Nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại vnpt bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT LƯƠNG NGUYÊN KHANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BÌNH THUẬN – NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT LƯƠNG NGUYÊN KHANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT BÌNH THUẬN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH DŨNG Bình Thuận – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Lương Nguyên Khang LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Phan Thiết tạo điều kiện cho tham gia học lớp Cao học Quản trị kinh doanh nhằm nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho cơng việc thân tham gia giải vấn đề xã hội Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị, em công tác VNPT Bình Thuận tạo điều kiện giúp điều tra, khảo sát, cung cấp tài liệu để tơi có thơng tin, liệu viết luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Phan Thiết truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng giúp thực luận văn Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Trần Anh Dũng - người Thầy tận tình hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thành luận văn thời hạn Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, chia sẻ giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn Trong trình thực hiện, cố gắng để hồn thiện luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Q thầy bạn bè Xin chân thành cảm ơn Bình Thuận, ngày 28 tháng 01 năm 2021 Học viên thực Luận văn Lương Nguyên Khang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.5.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu: .3 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Cấu trúc luận văn: .3 1.7 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết: 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc: .5 2.1.2 Đặc điểm động lực 2.1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động: 2.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu: .11 2.2.1 Các mô hình cơng trình nghiên cứu nước ngồi: 12 2.2.2 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nước 14 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết: .16 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu: 16 2.3.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu: 18 2.4 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu: 20 i 3.2 Phương pháp chọn mẫu: 21 3.3 Dữ liệu phương pháp thu thập liệu: 22 3.3.1 Xây dựng thang đo: 22 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu: 30 3.4 Phương pháp phân tích liệu: 31 3.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha): .31 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Anlysis, EFA): 31 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến: 32 3.5 Tóm tắt chương 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .34 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu: .34 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha): .35 4.2.1 Nhân tố Thu nhập (TN) 35 4.2.2 Nhân tố Phúc lợi (PL) 37 4.2.3 Nhân tố Quan hệ với đồng nghiệp (QHDN) 37 4.2.4 Nhân tố Tự chủ công việc (TCCV) 39 4.2.5 Nhân tố Đào tạo phát triển (DTPT) 40 4.2.6 Nhân tố Môi trường điều kiện làm việc (MTLV) 41 4.2.7 Nhân tố Khen thưởng công nhận (KTCN) 42 4.2.8 Nhân tố Phong cách lãnh đạo (PCLD) 43 4.2.9 Nhân tố Động lực làm việc (DLLV) 44 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 45 4.3.1 Các kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA: 46 4.3.2 Kết luận: 49 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến: 51 4.4.1 Mơ hình hồi quy: .51 4.4.2 Hệ thống kiểm định hồi quy: 51 4.4.3 Kiểm định động lực người lao động qua yếu tố cá nhân: 57 ii 4.4.4 Kiểm định One Sample T biến quan sát nhân tố tạo động lực: .59 4.5 Thảo luận kết hồi quy: 68 4.6 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: 71 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị: 71 5.2.1 Phân quyền cho người lao động tự chủ công việc 72 5.2.2 Đảm bảo phân phối thu nhập cho nhân viên khoa học, hợp lý 73 5.2.3 Tạo môi trường điều kiện làm việc hiệu 74 5.2.4 Phong cách lãnh đạo người quản lý 76 5.2.5 Tạo điều kiện đào tạo phát triển nhân viên 77 5.2.6 Hoàn thiện chế độ phúc lợi .78 5.2.7 Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp 79 5.2.8 Xây dựng Chính sách khen thưởng cơng nhận đóng góp nhân viên .80 5.3 Các hạn chế nghiên cứu tiếp theo: 81 KẾT LUẬN .82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai CNTT : Cơng nghệ thơng tin DLLV : Động lực làm việc DTPT : Đào tạo phát triển EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KTCN : Khen thưởng công nhận MTLV : Môi trường điều kiện làm việc PCLD : Phong cách lãnh đạo PL : Phúc lợi QHDN : Quan hệ đồng nghiệp Sig : Mức ý nghĩa SPSS : Phần mềm phân tích số liệu thống kê TCCV : Tự chủ công việc TN : Thu nhập TTVT : Trung tâm Viễn thông VIF : Hệ số phóng đại phương sai VNPT : Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng câu hỏi sơ thang đo động lực 22 Bảng 3.2 Bảng câu thức thang đo động lực 26 Bảng 4.1 Thống kê đặt điểm giới tính mẫu khảo sát 34 Bảng 4.2 Thống kê đặt điểm nhóm tuổi mẫu khảo sát 35 Bảng 4.3 Thống kê đặt điểm số năm công tác mẫu khảo sát .35 Bảng 4.4 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố TN, lần 35 Bảng 4.5 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố TN, lần 36 Bảng 4.6 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố TN, lần 36 Bảng 4.7 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố TN, lần 36 Bảng 4.8 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố PL .37 Bảng 4.9 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố PL 37 Bảng 4.10 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố QHDN, lần 37 Bảng 4.11 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố QHDN, lần .38 Bảng 4.12 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố QHDN, lần 38 Bảng 4.13 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố QHDN, lần .38 Bảng 4.14 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố TCCV, lần 39 Bảng 4.15 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố TCCV, lần 39 Bảng 4.16 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố TCCV, lần 39 Bảng 4.17 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố TCCV, lần 40 Bảng 4.18 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố DTPT, lần 40 Bảng 4.19 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố DTPT, lần 40 Bảng 4.20 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố DTPT, lần 41 Bảng 4.21 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố DTPT, lần 41 Bảng 4.22 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố MTLV 41 Bảng 4.23 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố MTLV 42 Bảng 4.24 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố KTCN 42 Bảng 4.25 Hệ số Tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố KTCN 42 Bảng 4.26 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sơ nhân tố PCLD .43 v CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Mục đích chương tóm tắt kết mà nghiên cứu phân tích Chương bao gồm phần : (1) tóm tắt kết nghiên cứu chính, (2) đề xuất hàm ý quản trị để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động VNPT Bình Thuận, (3) hạn chế hướng nghiên cứu 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: Mơ hình nghiên cứu thức gồm tám nhân tố: Tự chủ công việc, Thu nhập, Môi trường điều kiện làm việc, Phong cách lãnh đạo, Đào tạo phát triển, Phúc lợi, Quan hệ đồng nghiệp, Khen thưởng công nhận Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu tổng thể, cỡ mẫu 231, dụng công cụ Google form để thu thập liệu khảo sát môi trường Internet Kết khảo sát thu 231 mẫu hợp lệ đưa vào phân tích Sau đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha, số biến quan sát độc lập cịn lại 36 đạt u cầu phân tích nhân tố EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA rút nhân tố mơ hình đề xuất, với hệ số quan trọng đạt tiêu chí đánh KMO > 0,5; giá trị sig kiểm định Barlett < 0,05; tổng phương sai trích > 50%, hệ số tải nhân tố > 0,55 Phương tình hồi quy: DLLV = 0,218*TN + 0,183*PL + 0,167*QHDN + 0,216*TCCV + 0,219*DTPT + 0,208*MTLV + 0,151*KTCN+ 0,214*PCLD Mơ hình hồi quy có hệ số R2 hiệu chỉnh 0,743 Như vậy, 74.3% thay đổi động lực làm việc người lao động VNPT Bình Thuận giải thích biến độc lập mơ hình Kiểm định độ phù hợp đạt yêu cầu giá trị sig.