Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh bình thuận

Phụ lục PHẦN GIỚI THIỆU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 Phạm vi nghiên cứu luận văn 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Xác định phương án nghiên cứu 4.2 Phương pháp nghiên cứu 5 Đóng góp luận văn Nội dung nghiên cứu .6 CHƯƠNG .7 1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Văn hóa tâm linh 1.1.2 Khái niệm du lịch du lịch văn hóa tâm linh 10 1.1.3 Các yếu tố liên quan đến phát triển du lịch văn hóa tâm linh .13 1.2 Tổng quan nghiên cứu số công trình liên quan đến Du lịch Du lịch văn hóa tâm linh 21 1.2.1 Công trình nghiên cứu nước ngồi 21 1.2.2 Cơng trình nghiên cứu nước 22 1.3 Tóm lược chương 1: 25 CHƯƠNG 26 HIỆN TRẠNG KINH TẾ, XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH VĂN HÓA TÂM LINH TỈNH BÌNH THUẬN 26 2.1 Khái quát chung tỉnh Bình Thuận 26 2.1.1 Điều kiện tự nhiên .26 2.1.3 Kinh tế, xã hội tỉnh Bình Thuận 27 2.1.3 Đặc điểm tín ngưỡng, tơn giáo tỉnh Bình Thuận 28 2.2 Hệ thống di sản văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận 29 2.2.1 Di sản văn hóa tâm linh vật thể 29 2.2.2 Di sản văn hóa tâm linh phi vật thể 29 2.2.3 Nghề truyền thống phục vụ du lịch văn hóa tâm linh 31 2.3 Hiện trạng phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận 32 2.3.1 Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ phát triển du lịch tâm linh 32 2.3.2 Nguồn nhân lực du lịch 33 2.3.3 Sản phẩm dịch vụ du lịch .34 2.3.4 Công tác quản lý du lịch 35 Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch 36 2.3.5 2.3.6 2.3.7 Thị trường khách du lịch 37 Doanh thu du lịch 39 Bảng 8: Thống kê tổng hợp dự báo GDP Du lịch nhu cầu vốn đầu tư Du lịch Bình Thuận đến năm 2030 40 2.4 Tóm lược chương 2: 41 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1.Phương pháp nghiên cứu, thu thập xử lý số liệu .42 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu: .42 3.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: 42 3.1.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp 42 3.1.4 Quy trình xây dựng đánh giá thang đo 43 2.1 Nghiên cứu sơ định lượng 44 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu điều kiện đánh giá thang đo 44 3.2.1 Nghiên cứu thức định lượng 50 3.3 Tóm lược chương 51 CHƯƠNG 51 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 51 4.1 Khái quát trạng đối tượng khảo sát 51 4.1.1 Tình hình liệu khảo sát nghiên cứu 52 4.1.2 Thông tin cá nhân đáp viên .52 4.1.3 Phân tích hành vi, mục đích du lịch tâm linh du khách 53 Bảng 14: Tổng hợp phân tích hành vi khách du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận 53 4.2 Kết mơ hình nghiên cứu định lượng 53 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thức hệ số Cronbach alpha yếu tố định lượng mơ hình 53 Bảng 15: Tổng hợp kết phân tích độ tin cậy thang đo yếu tố (Corrected Item-Total Correlation) .54 4.2.2 Đánh giá giá trị thang đo biến độc lập phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập .56 Bảng 16: Bảng tổng hợp phân tích hệ số KMO and Bartlett's Test thức 57 4.2.4 Đánh giá giá trị thang đo biến phụ thuộc phân tích nhân tố khám phá59 4.3 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 60 4.3.1 Các giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu .60 4.3.2 Phương trình hồi quy tuyến tính mơ hình .61 4.3.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến .62 Sự hài lòng khách du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận = 0.311*sản phẩm - dịch vụ + 0.267*nguồn nhân lực + 0.259 sở hạ tầng + 0.171*khơng khí điểm đến + 0.149*giá 66 • Kiểm định phù hợp mơ hình 67 • Kết luận chung mơ hình nghiên cứu .70 4.4 Đánh giá mức độ cảm nhận du khách yếu tố ảnh hưởng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận 71 4.4.1 Các điều kiện, tiêu chí để đánh giá mức độ cảm nhận du khách 71 4.4.2 Kết đánh giá mức độ cảm nhận du khách .71 4.5 Kiểm định quan hệ khác biệt mức độ cảm nhận hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận ( .73 4.5.1 Kết kiểm định theo giới tính 74 4.5.1 Kết kiểm định theo thu nhập 74 4.5.3 Kết kiểm định theo độ tuổi 75 4.5.4 Kết kiểm định theo trình độ 75 4.5.5 Kết kiểm định theo nghề nghiệp 76 4.5.6 Kết kiểm định theo hình thức 76 4.5.7 Kết kiểm định theo mục đích du lịch 77 4.5.8 Kết kiểm định theo mục đích số lần du lịch .77 4.5 Tóm lược chương 4: 78 CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý CHÍNH SÁCH 79 5.2 Kết luận 79 5.1.1 Kết đạt 79 5.3 Kiến nghị hàm ý quản trị yếu tố phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận 80 5.3.1 Đối với yếu tố sản phẩm dịch vụ du lịch văn hóa tâm linh 80 5.3.2 Đối với yếu tố nguồn nhân lực 81 5.3.3 Đối với yếu tố sở hạ tầng .82 5.3.4 Đối với yếu tố khơng khí điểm đến 82 5.3.5 Đối với nhân tố giá .83 5.3.6 Đối với yếu tố quản lý điểm đến .83 5.3 Một số hạn chế hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 Tiếng việt 86 -Trang web Sở Văn hóa, Thể thao, Du lịch Bình Thuận: www.binhthuantourism.gov.vn .87 Danh mục bảng Bảng 1: Tổng hợp số lễ hội dân giang tiêu biểu Bình Thuận .30 Bảng Tổng hợp số Tour tham quan du lịch văn hóa tâm linh 35 Bảng Thống kê tổng hợp lượng khách du lịch đến Bình Thuận (giai đoạn 2010 2016 .37 Bảng Thống kê tổng hợp thời gian lưu trú khách du lịch đến Bình Thuận (giai đoạn 2010 -2016) 38 Bảng Thống kê tổng hợp dự báo lượng khách du lịch đến Bình Thuận năm 2020 đến năm 2030 .38 Bảng Thống kê tổng hợp cấu chi tiêu du khách doanh thu từ du lịch (năm 2020 – 2016) 39 Bảng Thống kê tổng hợp dự báo doanh thu du lịch Bình Thuận đến 2030 40 Bảng 8: Thống kê tổng hợp dự báo GDP Du lịch nhu cầu vốn đầu tư Du lịch Bình Thuận đến năm 2030 40 Bảng Tổng hợp thang đo sơ đánh giá hài lòng khách du lịch điểm đến du lịch hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận .45 Bảng 10 Tổng hợp kết phân tích sơ độ tin cậy thang đo yếu tố 48 Bảng 11: Kiểm định KMO Barkett’s Test 50 Bảng 12 Tổng hợp phân tích tổng phương sai trích (Total Variance Explained) .50 Bảng 13 Thống kê thông tin giới tính, độ tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhận khách du lịch qua khảo sát 52 Bảng 14: Tổng hợp phân tích hành vi khách du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận .53 Bảng 15: Tổng hợp kết phân tích độ tin cậy thang đo yếu tố (Corrected ItemTotal Correlation) 54 Bảng 16: Bảng tổng hợp phân tích hệ số KMO and Bartlett's Test thức 57 Bảng 17: Phân tích tổng hợp phương sai trích thức (Total Variance Explained)57 Bảng 18 Tổng hợp phân tích nhân tố xoay 57 Bảng 19 Tổng hợp phân tích hệ số KMO kiểm định Barlett biến phụ thuộc 59 Bảng 20.Tổng hợp phân tích tổng phương sai trích biến phụ thuộc .59 Bảng 21 Tổng hợp phân tích tương quan lần I (Correlations) .62 Bảng 22.Bảng tổng hợp phân tích tương quan lần II (Correlations) .63 Bảng 23 Tổng hợp kiểm định t, Beta VIF (Coefficientsa ) 64 Bảng 24 Tổng hợp kiểm định R2 hiệu chỉnh Durbin - Watson .67 Bảng 25 Tổng hợp kiểm định phân tích phương sai ANOVAa 67 Bảng 26 Tổng hợp thống kê mức độ cảm nhận khách du lịch yếu tố độc lập mơ hình nghiên cứu theo mức độ quan trọng .71 Bảng 27 Kiểm định Levene theo giới tính 74 Bảng 28 Kiểm định ANOVA theo giới tính 74 Bảng 29 Kiểm định Levene theo thu nhập 75 Bảng 30: Kiểm định Levene theo độ tuổi 75 Bảng 31 Kiểm định ANOVA theo độ tuổi 75 Bảng 32 Kiểm định Levene theo trình độ 76 Bảng 33 Kiểm định ANOVA theo trình độ 76 Bảng 34: Kiểm định Levene theo nghề nghiệp .76 Bảng 35 Kiểm định ANOVA theo nghề nghiệp 76 Bảng 36: Kiểm định Levene theo hình thức 77 Bảng 37: Kiểm định ANOVA theo hình thức 77 Bảng 38 Kiểm định Levene theo mục đích du lịch 77 Bảng 39 Bảng kiểm định ANOVA theo mục đích du lịch .77 Bảng 40 Bảng kiểm định Levene theo số lần du lịch .78 Bảng 41 Bảng kiểm định ANOVA theo số lần du lịch 78 Danh mục hình ảnh Hình 1.Mơ hình đề xuất nghiên cứu tác giả 25 Hình 2: Quy trình xây dựng đánh giá thang đo 43 Hình Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 68 Hình Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 69 Hình Biểu đồ Scatter Plot kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 70 Hình Mơ hình yếu tố phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận 71 PHẦN GIỚI THIỆU Đặt vấn đề Hiện nay, Du lịch đã trở thành ngành kinh tế quan trọng kinh tế tồn cầu Ngành cơng nghiệp khơng khói đặc biệt nhiều quốc gia giới nói chung Việt Nam chọn ngành kinh tế mũi nhọn Trong loại hình Du lịch văn hóa tâm linh sản phẩm du lịch nhiều nước, nhiều ngành khoa học, học giả, tác giả nghiên cứu đã có số cơng trình, tác phẩm có giá trị cơng bố, sách, báo, tạp chí, đăng tải phương tiện thông tin đại chúng Du lịch văn hóa tâm linh xem sản phẩm du lịch đặc trưng, mang lại nhiều giá trị tinh thần cao cả, đóng góp tích cực vào phát triển bền vững kinh tế - xã hội Trong năm trở lại đây, văn hoá tâm linh đã vào đời sống người, nhu cầu du lịch văn hố tâm linh khơng du khách đã trở thành hướng mở để ngành du lịch đẩy mạnh khai thác loại hình du lịch mẻ Thực tiễn cho thấy, phát triển du lịch văn hóa tâm linh khơng tạo nguồn doanh thu quan trọng, đóng góp tích cực vào hoạt động xuất du lịch chỗ mà cịn góp phần quan trọng tạo thêm nhiều hội việc làm thu nhập cho cộng đồng địa phương, tạo động lực kéo theo nhiều ngành kinh tế liên quan phát triển thương mại, giao thông vận tải, nông nghiệp, công nghiệp, công nghệ thông tin, Ngoài ý nghĩa kinh tế - xã hội, phát triển du lịch văn hóa tâm linh cịn góp phần quan trọng vào việc bảo tồn phát huy giá trị văn hoá truyền thống dân tộc, thúc đẩy giao lưu văn hoá qua tăng cường hiểu biết, tình hữu nghị dân tộc, quốc gia giới Bình Thuận du khách biết đến thủ đô Resort tỉnh có nhiều tiềm năng, lợi phát triển du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận có vị trí địa lý thuận lợi gần với tỉnh, thành lớn phát triển mạnh như: Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Thành phố Hồ Chí Minh, Khánh Hịa; địa hình đa dạng, phong phú gồm: biển, đồng bằng, rừng núi; khí hậu ơn hịa, ấm áp quanh năm; người dân Bình Thuận sống trọng tình, mến khách Đặc biệt hệ thống di sản văn hóa vật thể phi vật thể độc đáo, huyền bí với phát triển tơn giáo, tín ngưỡng dân gian tạo nhiều ấn tượng thu hút du khách đến với du lịch văn hóa tâm linh Tuy nhiên, qua nghiên cứu nguồn tư liệu thứ cấp từ báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Bình Thuận thơng qua q trình tham khảo ý kiến chuyên gia ngành du lịch, doanh nghiệp du lịch, với trình khảo sát thực địa phương pháp ấn sâu, quan sát tham dự số điểm đến trọng điểm du lịch tâm linh địa bàn tỉnh Bình Thuận, cho thấy du lịch văn hóa tâm linh mang lại lợi ích khơng nhỏ đứng trước nhiều khó khăn, thách thức lớn như: Nhận thức số nhà quản lý du lịch, cộng đồng dân cư du khách cịn có vấn đề chưa thống du lịch văn hóa tâm linh Các điểm đến du lịch văn hóa tâm linh có nguy bị hiểu sai, yếu tố tâm linh dễ bị thương mại hóa biểu tượng tín ngưỡng, tơn giáo di sản văn hóa bị sử dụng khơng mục đích Chuỗi giá trị du lịch gắn kết với du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận phát triển cịn chậm, chưa có phá, thu hút đông đảo du khách, chưa mang lại hiệu tương xứng với tiềm năng, lợi Bình Thuận đứng trước nhiều thách thức trước cạnh tranh gây gắt sản phẩm du lịch địa phương nước Việc phát triển, quản lý điểm tham quan du lịch văn hóa tâm linh cịn có hạn chế định; sở hạ tầng, nguồn lực, tài nguyên du lịch tâm linh, giá cả, sản phẩm, dịch vụ du lịch, bầu khơng khí điểm đến chưa đầu tư mức để phát huy tốt nên chưa tạo hình ảnh điểm đến du lịch hấp dẫn, thu hút mạnh mẽ du khách quốc tế nước Những hạn chế, khó khăn nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận phát triển ngành nghề kinh tế khác Từ thực tế nêu trên, tác giả cho để phát triển mạnh mẽ du lịch sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh, góp phần đưa ngành kinh tế du lịch “Công nghiệp không khói” trở thành ngành kinh tế mũi nhọn mục tiêu định hướng chiến lược phát triển ngành du lịch gắn với kinh tế, xã hội Chính phủ Việt Nam tỉnh Bình Thuận vấn đề cấp thiết đặt phải đầu tư nghiên cứu nhiều cơng trình khoa học mơ hình phát triển Du lịch văn hóa tâm linh Qua khảo sát tham khảo ý kiến số chuyên gia Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Thuận, Ban quản lý điểm đến du lịch văn hóa số huyện, thành phố, thị xã tỉnh Bình Thuận, biết chưa có sách hay cơng trình đề tài nghiên cứu chuyên sâu vấn đề Du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận Được Giáo sư, Tiến sỹ Khoa học Nguyễn Văn Tài định hướng, giúp đỡ, gợi mở, từ gốc độ kiến thức quản trị kinh doanh, tác giả lựa chọn Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố phát triển Du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận” Đây đề tài khoa học mẻ, hướng mới, lần nghiên cứu du lịch văn hóa tâm linh thực Bình Thuận Hơn nữa, cách tiếp cận cụ thể lĩnh vực “Du lịch văn hóa tâm linh” chưa đề cập cách hoàn chỉnh Nguồn tư liệu tham khảo hoi, chủ yếu tác giả sưu tầm, thu thập qua nhiều đợt điền dã dân tộc học, kết hợp với việc nghiên cứu tư liệu cơng trình, đề tài nghiên cứu trước Vì vậy, đã có nhiều cố gắng nghiên cứu tìm hiểu, luận giải, khái luận vấn đề đặt ra, song chắn không tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Kính mong nhận quan tâm, góp ý q thầy cơ, giảng viên, chun gia để hồn thiện cơng trình nghiên cứu sau Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài “Nghiên cứu yếu tố phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận” nhằm nghiên cứu, vận dụng lý thuyết, mơ hình cơng trình đã nghiên cứu có liên quan tác giả trước để làm sáng tỏ thêm lý thuyết du lịch văn hóa tâm linh Đánh giá thực trạng, tiềm phát triển loại hình du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận Đề xuất mơ hình hàm ý quản trị phát triển loại hình du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận Qua đó, góp phần bổ sung, đóng góp nguồn tài liệu khoa học nghiên cứu phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận làm sở tư liệu giúp nhà quản trị tham khảo, hoạch định sách để thu hút đầu tư hướng tới mục tiêu phát triển mạnh mẽ sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh, tạo động lực phát triển kinh tế, xã hội tỉnh Bình Thuận 2.2 Mục tiêu cụ thể Trên sở mục tiêu tổng quát đề ra, luận văn tập trung nghiên cứu số nội dung chủ yếu sau: Nghiên cứu lý thuyết khoa học loại hình du lịch văn hóa tâm linh, lý thuyết yếu tố ảnh hưởng phát triển du lịch văn hóa tâm linh mơ hình phát triển du lịch văn hóa tâm linh tác giả đã nghiên cứu nước; đặc biệt cơng trình nghiên cứu có giá trị tác giả: Beerli, 2004 “Nghiên cứu yếu tố thuộc tính hình ảnh điểm đến du lịch”; Hồ Kỳ Minh, 2013 “Nghiên cứu đề xuất giải pháp phát triển loại hình du lịch văn hóa tâm linh địa bàn tỉnh Quảng Trị”; Nguyễn Trọng Nhân- Cao Mỹ Khánh, 2014 “Đánh giá du khách điều kiện phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh An Giang”; Nguyễn Thị Thu Duyên, 2014 “Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Nam Định”; thường Đối với yếu tố sản phẩm - dịch vụ: Khách du lịch cho biến quan sát liên quan đến yếu tố sản phẩm dịch vụ mức bình thường Trong đó, biến sản phẩm – dịch vụ (Dịch vụ mua sắm quà lưu niệm) đánh giá điểm cao cần quan tâm phát huy Đối với yếu tố quản lý điểm đến: Khách du lịch cho biến quan sát liên quan đến yếu tố quản lý điểm đến mức bình thường Trong đó, biến quản lý điểm đến (Vệ sinh sẽ, nhà vệ sinh đảm bảo) đánh giá điểm cao cần quan tâm tiếp tục phát huy Đối với yếu tố sở hạ tầng: Khách du lịch cho biến quan sát liên quan đến yếu tố sở hạ tầng mức từ bình thường đến quan trọng Trong đó, biến sở hạ tầng (Mạng viễn thông đảm bảo) quan trọng đạt điểm cao Đối với yếu tố bầu khơng khí điểm đến: Khách du lịch cho biến quan sát liên quan đến yếu tố sở hạ tầng mức từ bình thường đến quan trọng Trong đó, có 02 biến cho quan trọng đạt điểm cao nhất, biến bầu không khí (Điểm đến có danh tiếng uy tín ) bầu khơng khí (Điểm đến văn hóa, văn minh) 4.5 Kiểm định quan hệ khác biệt mức độ cảm nhận hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận ( Trong nghiên cứu này, sử dụng phương pháp phân tích phương sai yếu tố (Oneway ANOVA) để kiểm định so sánh xem khác biệt số yếu tố cá nhân khách du lịch (giới tính, độ tuổi, thu nhập, số lần đến lưu trú, mục đích lưu trú) đến hài lịng khách hàng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Các tiêu chí, điều kiện để phân tích ANOVA là: mức độ tin cậy = 95% Các nhóm so sánh phải độc lập chọn cách ngẫu nhiên Các nhóm so sánh phải có phân phối chuẩn cỡ mẫu phải đủ lớn để xem tiệm cận phân phối chuẩn Phương sai nhóm so sánh phải đồng Nếu giả định tổng thể có phân phối chuẩn với phương sai khơng đáp ứng kiểm định phi tham số Kruskal-Wallis giải pháp thay hữu hiệu cho ANOVA (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Giả thuyết Ho: Khơng có khác biệt mức độ hài lòng khách du lịch hàng theo giới tính, thu nhập, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận(với điều kiện mức ý nghĩa kiểm định Levene sig > 0,05 mức ý nghĩa kiểm định ANOVA sig > 0,05 ) Giả thuyết H1: Có khác biệt biệt mức độ hài lịng khách du lịch hàng theo giới tính, thu nhập, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận(với điều kiện mức ý nghĩa kiểm định Levene sig < 0,05 mức ý nghĩa kiểm định ANOVA sig < 0,05 ) Thực kiểm định: Sử dụng công cụ từ menu Analyze -> Compare ->One – way ANOVA 4.5.1 Kết kiểm định theo giới tính - Dựa vào Bảng 27 (Bảng kiểm định Levene theo giới tính) cho thấy, với mức ý nghĩa sig 0.419 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.419 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho (Khơng có khác biệt mức độ hài lịng khách du lịch theo giới tính); phương sai nhóm giới tính khơng khác cách có ý nghĩa Bảng 28 (Bảng kiểm định ANOVA theo giới tính) cho thấy với mức ý nghĩa sig 0.916 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.916 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo giới tính du khách hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 27 Kiểm định Levene theo giới tính Levene Statistic 656 df1 df2 257 Sig 0.419 Bảng 28 Kiểm định ANOVA theo giới tính Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F 003 003 011 71.996 257 280 71.999 258 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 Sig 0.916 4.5.1 Kết kiểm định theo thu nhập - Dựa vào Bảng 4.17 (Bảng kiểm định Levene theo thu nhập) cho thấy, với mức ý nghĩa sig = 0.726 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.726 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho (Không có khác biệt mức độ hài lịng khách hàng theo thu nhập); phương sai nhóm thu nhập khơng khác cách có ý nghĩa thống kê Bảng 4.18 (Bảng kiểm định ANOVA theo thu nhập) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.725 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.725 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo thu nhập du khách hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 29 Kiểm định Levene theo thu nhập Levene Statistic 321 df1 df2 256 Bảng 4.18: Kiểm định ANOVA theo thu nhập Sum of Squares df Mean Square 181 090 71.818 256 281 71.999 258 Between Groups Within Groups Total Sig 0.726 F 323 Sig 0.725 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 4.5.3 Kết kiểm định theo độ tuổi - Dựa vào Bảng 30 (Bảng kiểm định Levene theo độ tuổi) cho thấy, với mức ý nghĩa sig =0.555 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.555 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho (Khơng có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo độ tuổi); phương sai nhóm độ tuổi khơng khác cách có ý nghĩa Bảng 31 (Bảng kiểm định ANOVA theo độ tuổi) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.884 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.884 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo độ tuổi du khách hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thu ận Bảng 30: Kiểm định Levene theo độ tuổi Levene Statistic 697 df1 df2 255 Sig 0.555 Bảng 31 Kiểm định ANOVA theo độ tuổi Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 184 71.815 71.999 df 255 258 Mean Square 061 282 F 217 Sig 0.884 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 5/2016 4.5.4 Kết kiểm định theo trình độ - Dựa vào Bảng 32 (Bảng kiểm định Levene theo trình độ) cho thấy, với mức ý nghĩa sig = 0.095 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.095 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho (Khơng có khác biệt mức độ hài lịng khách hàng theo trình độ); phương sai nhóm trình độ khơng khác cách có ý nghĩa Bảng 4.22 (Bảng kiểm định ANOVA theo trình độ) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.465 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.465 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo trình độ du khách hài lịng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 32 Kiểm định Levene theo trình độ Levene Statistic 2.002 df1 df2 254 Sig 0.095 Bảng 33 Kiểm định ANOVA theo trình độ Between Groups Sum of Squares 1.005 df Mean Square 251 70.994 71.999 254 258 280 Within Groups Total F 899 Sig 0.465 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 4.5.5 Kết kiểm định theo nghề nghiệp Dựa vào Bảng 34 (Bảng kiểm định Levene theo trình độ) cho thấy, với mức ý nghĩa sig = 0.449 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.449 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho (Khơng có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo nghề nghiệp); phương sai nhóm nghề nghiệp khơng khác cách có ý nghĩa Bảng 35 (Bảng kiểm định ANOVA theo nghề nghiệp) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.713 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.713 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo nghề nghiệp du khách hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 34: Kiểm định Levene theo nghề nghiệp Levene Statistic df1 df2 Sig .927 254 0.449 Bảng 35 Kiểm định ANOVA theo nghề nghiệp Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 597 71.402 71.999 df 254 258 Mean Square 149 281 F 531 Sig 0.713 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 4.5.6 Kết kiểm định theo hình thức Dựa vào Bảng 36 (Bảng kiểm định Levene theo hình thức đi) cho thấy, với mức ý nghĩa sig = 0.459 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.459 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho (Không có khác biệt mức độ hài lịng khách hàng theo hình thức đi); phương sai nhóm hình thức khơng khác cách có ý nghĩa Bảng 37 (Bảng kiểm định ANOVA theo hình thức đi) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.238 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.238 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo hình thức du khách hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 36: Kiểm định Levene theo hình thức Levene Statistic 909 df1 df2 254 Sig 0.459 Bảng 37: Kiểm định ANOVA theo hình thức Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.541 70.458 71.999 df Mean Square 385 277 254 258 F 1.389 Sig 0.238 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 4.5.7 Kết kiểm định theo mục đích du lịch - Dựa vào Bảng 38 (Bảng kiểm định Levene theo mục đích du lịch) cho thấy, với mức ý nghĩa sig 0.011 nhỏ mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.011 < 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết Ho , chấp nhận giả thuyết H1 (Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo mục đích du lịch); phương sai nhóm mục đích du lịch có khác cách có ý nghĩa Tuy nhiên, dựa vào Bảng 39 (Bảng kiểm định ANOVA theo mục đích du lịch) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.341 lớn mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.341 > 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận giả thuyết Ho; khơng có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo mục đích du lịch du khách hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 38 Kiểm định Levene theo mục đích du lịch Levene Statistic df1 3.057 df2 253 Sig 0.011 Bảng 39 Bảng kiểm định ANOVA theo mục đích du lịch Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.582 70.417 71.999 df Mean Square 316 253 278 258 F 1.137 Sig 0.341 Nguồn:Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 4.5.8 Kết kiểm định theo mục đích số lần du lịch Dựa vào Bảng 40 (Bảng kiểm định Levene theo số lần du lịch) cho thấy, với mức ý nghĩa sig = 0.002 nhỏ mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.006 < 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận giả thuyết H1 (Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo số lần du lịch); phương sai nhóm theo số lần du lịch có khác cách có ý nghĩa Bảng 41 (Bảng kiểm định ANOVA theo số lần du lịch) cho thấy với mức ý nghĩa sig = 0.002 nhỏ mức ý nghĩa 0,05 (sig = 0.002 < 0,05) Như vậy, bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận giả thuyết H1 ; có khác biệt có ý nghĩa giá trị trung bình theo số lần du lịch du khách hài lịng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Bảng 40 Bảng kiểm định Levene theo số lần du lịch Levene Statistic 4.337 df1 df2 254 Sig 0.002 Bảng 41 Bảng kiểm định ANOVA theo số lần du lịch Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5.215 66.784 71.999 df 254 258 Mean Square 1.304 263 F 4.958 Sig 0.001 Nguồn: Phân tích liệu khảo sát tháng 3/2016 4.5 Tóm lược chương 4: Trong chương 4, đã tiến hành phân tích khoa học để kiểm định tiêu chí đảm bảo theo quy trình Các yếu tố mơ hình nghiên cứu đảm bảo độ tin cậy, khơng có tượng đa cộng tuyến, mơ hình nghiên cứu đạt 53% mức độ phù hợp Kết đã cho mơ hình phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận gồm yếu tố định lượng quan trọng CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý CHÍNH SÁCH 5.2 Kết luận 5.1.1 Kết đạt 5.2.1 5.1.1.1 Về mục tiêu nghiên cứu: Luận văn đã làm sáng tỏ mục tiêu tổng quát mục tiêu cụ thể đề Kết nghiên cứu đã khám phá phương trình hồi quy tuyến tính mơ hình mơ hình yếu tố phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận gồm yếu tố định lượng (trong có yếu tố độc lập 01 yếu tố phụ thuộc) Trong yếu tố độc lập có 01 yếu tố độc lập thuộc cảm xúc (bầu khơng khí điểm đến) yếu tố thuộc hình ảnh nhận thức 5.2.2 5.1.1.2 Về giả thuyết nghiên cứu: Qua kiểm chứng phân tích định lượng phần mềm SPSS 2.2 cho thấy giả thuyết có độ tin cậy cao, giả thiết phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm; giả định quan hệ tuyến tính khơng bị vi phạm Mức độ cảm nhận du khách yếu tố ảnh hưởng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận từ mức bình thường đến quan trọng Kiểm định mức độ hài lòng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận hành vi du khách khơng có khác biệt Mơ hình nghiên cứu đã cho giả thuyết (yếu tố) với 25 tiêu chí (biến quan sát) quan trọng có ảnh hưởng đến phát triển điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận 05 giả thuyết (yếu tố) 25 tiêu chí (biến quan sát) mơ hình có mối tương quan chặt chẽ với nhau, kiểm chứng đảm bảo tiêu chí, điều kiện như: giá trị R2 hiệu chỉnh 0.530; kiểm định Durbin-Watson 1.808 giới hạn khoảng 1< Durbin-Watson < có tương quan thuận; kiểm định phương sai ANOVAa) cho thấy giá trị Sig kiểm định F mơ hình 0.000 nhỏ mức ý nghĩa 0,05; Hệ số giá trị Sig kiểm định t 05 biến độc lập nhỏ 0.05 (NNL= 0.000; GC= 0.002; SP_DV= 0.000; QLDD= 0.000; CSHT= 0.000; BKK= 0,002); Hệsố VIF biến độc lập nhỏ 2, khơng có đa cộng tuyến xảy (NNL= 1.006; GC= 1.232; SP_DV= 1.486; CSHT= 1.397; BKK= 1.572); Hệ số Beta tất yếu tố độc lập dương NNL= 0.267; GC= 0.149; SP_DV= 0.311; CSHT= 0.259; BKK=.171 ) Điều này, chứng minh giả thuyết mơ hình phù hợp với mơ hình nghiên cứu 5.2.3 5.1.1.3 Về phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiên cứu thực khoa học, đảm bảo theo quy trình lý thuyết, kết hợp chặt chẽ nghiên cứu định tính với nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu khác Phương pháp lấy mẫu tổ chức lấy mẫu đảm bảo nghiên cứu sơ (79 mẫu) nghiên cứu thức đạt yêu cầu (279 mẫu/195 mẫu yêu cầu) Các liệu thu thập qua khảo sát tổng hợp, làm sạch, lưu cẩn thận Xây dựng thang đo, đánh giá thang đo ứng dụng sử dụng cơng cụ phân tích liệu dựa phần mềm SPSS 2.2 đảm bảo 5.2.4 5.1.1.4 Về kết nghiên cứu: Cơng trình nghiên cứu đã có đóng góp định góc độ lý luận khoa học thực tiễn du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Đã làm rõ giả thuyết quan trọng, đưa mơ hình phát triển du lịch văn hóa tâm linh gồm 05 khái niệm (yếu tố) quan trọng là: Sản phẩm, dịch vụ; Nguồn nhân lực; Cơ sở hạ tầng; Bầu khơng khí điểm đến; Giá Qua đó, giúp nhà quản lý du lịch, quyền địa phương, khu du lịch, điểm đến du lịch văn hóa tâm linh địa bàn tỉnh Bình Thuận nói riêng nước Việt Nam nói chung tham khảo, nghiên cứu, quan tâm đầu tư phát triển mạnh mẽ loại hình Du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Ngồi ra, trình nghiên cứu, đã lọc, tổng hợp nhiều tư liệu, số liệu quan trọng phát triển du lịch du lịch văn hóa tâm linh làm sở khoa học để phục vụ công trình nghiên cứu 5.3 Kiến nghị hàm ý quản trị yếu tố phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận 5.3.1 Đối với yếu tố sản phẩm dịch vụ du lịch văn hóa tâm linh Yếu tố sản phẩm, dịch vụ qua khảo sát hệ số Cronbach’s Alpha tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao tổng 05 biến đạt 0.841 Hệ số Be ta đạt 0.311, nghĩa yếu tố sản phẩm, dịch vụ có ảnh hưởng 31,1% đến hài lòng khách du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Tuy nhiên, theo đánh giá mức độ cảm nhận du khách sản phẩm dịch vụ 05 yếu tố liên quan sản phẩm, dịch vụ đạt mức ý nghĩa bình thường (Dịch vụ lưu trú ăn uống; Dịch vụ mua sắm quà lưu niệm; Dịch vụ thuyết minh, thông tin điểm đến; Dịch vụ vui chơi, giải trí; Dịch vụ tour tham quan tìm hiểu giá trị văn hóa tâm linh trí; Dịch vụ tour tham quan tìm hiểu giá trị văn hóa tâm linh) Vì vậy, khuyến nghị quyền địa phương điểm đến du lịch văn hóa tâm linh cần quan tâm có giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch văn hóa tâm linh, yếu tố khách du lịch đánh giá thấp dịch vụ ăn uống, giải trí dịch vụ tour tham quan tìm hiểu giá trị văn hóa tâm linh Đồng thời có chiến lược đa dạng hóa sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh Bình Thuận phù hợp với đặc thù vùng, điểm đến du lịch văn hóa tâm linh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch như: Du lịch Homestay nhà gia đình đồng bào dân tộc thiểu số, du lịch lịch sử văn hóa gắn với tham quan hệ sinh thái rừng, biển… Đầu tư phát triển mạnh loại hình dịch vụ ẩm thực chay, ẩm thực truyền thống văn hóa dân tộc, tôn giáo địa Quy hoạch xây dựng nhiều khu ẩm thực mang tính đặc trưng, sắc thái riêng sản phẩm du lịch nhân tạo với quy mơ hồng tráng, tạo điểm nhấn độc đáo, hấp dẫn sân khấu nhạc nước sông, biển, t rên hồ thủ y điện, sân khấu biểu diễn ca nhạc đại, trung tâm thể thao tiêu chuẩn quốc tế… đáp ứng nhu cầu giải trí, nghỉ dưỡng du khách có thu nhập cao 5.3.2.Đối với yếu tố nguồn nhân lực Yếu tố nguồn nhân lực qua khảo sát hệ số Cronbach’s Alpha tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao tổng 05 biến đạt 0.877 Hệ số Be ta đạt 0.267 nghĩa yếu tố nguồn nhân lực có ảnh hưởng 26,7% đến hài lòng khách du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Trong biến quan sát, có 02 biến du khách theo đánh giá mức độ cảm nhận mức quan trọng (Biến NNL4- Nhâ viên cởi mở giao tiếp, ứng xử linh hoạt biến NNL5- Nhân viên có hiểu biết phong tục, tơn giáo, dân tộc) Tuy nhiên, khách du lịch đánh giá thấp biến quan sát (Nhân viên điểm đến nhã nhặn, lịch sự) Vấn đề này, thực tế quan sát cho thấy số nhân viên điểm đến du lịch văn hóa tâm linh nhiều nhân viên du lịch đơi bất lịch đùa giỡn, hút thuốc lá, thiếu nhiệt tình hướng dẫn…) làm cho du khách khơng hài lòng Để phát huy tốt yếu tố nguồn nhân lực phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận, kiến nghị cấp ủy Đảng, quyền, ngành du lịch doanh nghiệp, điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận cần có kế hoạch định kỳ hàng năm tổ chức khảo sát, đánh giá thực chất nguồn nhân lực phục vụ du lịch Từ đó, xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, quan tâm đào tạo, huấn luyện thường xuyên nghiệp vụ, kỹ phục vụ, giao tiếp cho đội ngũ nhân viên Mời chuyên gia giỏi tổ chức huấn luyện, đào tạo tập trung Định kỳ tổ chức hội thi tay nghề, thi nghiệp vụ, kỹ phục vụ du lịch để qua giúp đội ngũ nhân viên nâng cao trình độ, nhận thức, kỹ Đối với đội ngũ quản lý phải đào tạo, bồi dưỡng trình độ quản trị kinh doanh, quản trị du lịch gắn với trang bị phương tiện kỹ thuật đại phục vụ công tác theo dõi, quản lý, điều hành đội ngũ nhân viên hoạt động khách du lịch Đồng thời, xây dựng chế độ, sách đặc thù, hỗ trợ, khen thưởng, động viên kịp thời đảm bảo mức sống ổn định cho đội ngũ nhân viên làm du lịch nhằm thu hút người giỏi, người tài nhiệt tâm, yêu nghề, gắn bó cống hiến, phục vụ lâu dài cho ngành du lịch 5.3.3 Đối với yếu tố sở hạ tầng Yếu tố sở hạ tầng qua khảo sát hệ số Cronbach’s Alpha tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao tổng 05 biến đạt 0.873 Hệ số Be ta 0.259, nghĩa yếu tố sở hạ tầng có ảnh hưởng 25,9% đến hài lòng khách du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Theo đánh giá mức độ cảm nhận du khách sở hạ tầng 05 biến quan sát đạt mức ý nghĩa từ bình thường đến quan trọng Trong đó, biến quan sát (Mạng viễn thông đảm bảo) cho quan trọng Theo đó, thời gian tới, khuyến nghị quyền địa phương điểm đến du lịch văn hóa tâm linh cần quan tâm đầu tư nâng cấp sở hạ tầng tốt Quan tâm xây dựng hệ thống viễn thông thông minh rộng khắp, cung cấp Wifi miễn phí cho khách du lịch Xây dựng số cơng trình giao thơng, phương tiện giao thơng cơng cộng đại, chi phí thấp, kết nối tuyến giao thông, liên kết chặt chẽ đường không, đường bộ, đường thủy, đường sắt; hình thành tuyến du lịch xe bus dạng “Hop on - hop off” nhiều thành phố châu Âu hay số thành phố khu vực Singapore, Kuala Lumpur, Penang…; cung cấp dịch vụ thẻ vận chuyển RFID ez-link (như Singapore) tạo thuận cho việc lại, giảm thời gian lại cho khách du lịch 5.3.4 Đối với yếu tố khơng khí điểm đến Yếu tố khơng khí điểm đến qua khảo sát hệ số Cronbach’s Alpha tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao tổng 05 biến đạt 0.856 Hệ số Be ta 0.171, nghĩa yếu tố bầu khơng khí điểm đến có ảnh hưởng 17,1% đến hài lịng khách du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Theo đánh giá mức độ cảm nhận du khách bầu khơng khí điểm đến đạt mức ý nghĩa từ bình thường đến quan trọng Trong đó, có 02 biến quan sát cho quan trọng biến BKK 1(Điểm đến có danh tiếng uy tín ) biến BKK (Điểm đến văn hóa, văn minh) Riêng biến BKK (Điểm đến thú vị, hấp dẫn) đánh giá thấp Bầu khơng khí điểm đến du lịch cảm nhận qua cảm xúc du khách Nhưng có ý nghĩa quan trọng việc định vị hình ảnh điểm đến, điểm đến du lịch văn hóa tâm linh Vì vậy, khuyến nghị quyền địa phương điểm đến du lịch văn hóa tâm linh cần quan tâm tạo dựng bầu khơng khí gắn với cơng tác đầu tư xây dựng, xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh có danh tiếng uy tín, thật văn hóa, văn minh, mang tính riêng biệt, độc đáo, tạo hấp dẫn, thú vị thu hút ngày nhiều du khách đến tham quan, thưởng thức 5.3.5 Đối với nhân tố giá Yếu tố giá sản phẩm, dịch vụ qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao tổng 05 biến đạt 0.851 Hệ số Be ta 0,149, nghĩa yếu tố giá sản phẩm, dịch vụ có ảnh hưởng 17,1% đến hài lịng khách du lịch điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Theo đánh giá mức độ cảm nhận du khách bầu không khí điểm đến đạt mức ý nghĩa từ bình thường đến quan trọng Trong đó, có biến GC1 (Dịch vụ lưu trú ăn uống ) cho quan trọng Qua đó, cho thấy giá sản phẩm dịch vụ hàng hóa du lịch Bình Thuận tương đối phù hợp với thị trường khả chi tiêu khách du lịch Tuy nhiên, cần quan tâm tăng cường công tác quản lý thị trường, kiểm soát chất lượng, giá sản phẩm, dịch vụ du lịch, dịch vụ lưu trú ăn uống Thực việc niêm yết công khai loại giá dịch vụ, có biện pháp tích cực khơng để tình trạng “chặt, chém” khách du lịch dịp lễ, tết gây ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến Khuyến khích đầu tư tạo nhiều sản phẩm, dịch vụ du lịch giá rẻ cao cấp để đáp ứng nhu cầu đối tượng du khách Thực tế, Singapore biết đến quốc gia đắt đỏ nhì giới ngành du lịch nước thu hút hàng triệu lượt du khách năm, nguyên nhân du khách có hội thưởng thức nhiều ngon có nguồn gốc từ nhiều quốc gia khác tìm thấy nhiều hàng qn bình dân với mức giá hợp túi tiền với hương vị không cạnh nhà hàng sang trọng 5.3.6 Đối với yếu tố quản lý điểm đến Yếu tố quản lý điểm đến, qua trình nghiên cứu, phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao có tượng cộng tuyến mơ hình nghiên cứu nên phải loại bỏ để mơ hình có ý nghĩa Tuy vậy, thời gian tới, khuyến nghị quyền địa phương điểm đến du lịch văn hóa tâm linh cần quan tâm đến công tác quản lý điểm đến du lịch, bảo đảm văn minh, sẽ, lành an toàn tính mạng, sức khỏe đảm bảo an ninh trật tự cho du khách; hạn chế hoạt động thiếu văn hóa, làm phiền khách du lịch như: ăn xin, bán vé số, chèo kéo khách Bố trí lực lượng, phương tiện camera đảm bảo tốt an ninh trật tự, công tác cứu hộ, cứu nạn Xây dựng tiêu chí đánh giá “An tồn, văn minh” điểm đến du lịch xây dựng điểm đến du lịch văn hóa tâm linh đạt tiêu chuẩn “An tồn, văn minh” Có quy định điều khơng làm để tất du khách người dân địa phương tuân thủ 5.3.7 Đối với yếu tố tài nguyên du lịch Đây yếu tố quan trọng, qua phân tích liệu khảo sát hệ số Cronbach’s Alpha cho thấy tổng biến quan sát đạt độ tin cậy cao qua kiểm định lại xảy tượng cộng tuyến nên phải loại bỏ để mơ hình có ý nghĩa Tuy nhiên, yếu tố có giá trị phát triển du lịch văn hóa tâm linh, khuyến nghị quyền địa phương điểm đến du lịch văn hóa tâm linh cần quan tâm đến việc khai thác, sử dụng tài nguyên du lịch cách nhân văn, hiệu quả, bền vững Có hình thức thường xun tun truyền, giáo dục, nâng cao ý thức cộng đồng việc bảo vệ mơi trường du lịch có chế tài xử phạt thích đáng với hành vi cố tình gây nhiễm mơi trường Quan tâm nguồn kinh phí đầu tư, tơn tạo, nâng cấp số cơng trình văn hóa, di tích lịch sử đã bị xuống cấp, hư hỏng Phát động trồng rừng, trồng nhiều xanh điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tạo khơng khí mát mẽ, dễ chịu cho khách du lịch Bình Thuận có nhiều điểm đến du lịch văn hóa tâm linh gần với bãi biển tuyệt đẹp, gần vùng đồi núi thấp, hoang sơ, địa hình đa dạng, sinh vật phong phú cần quan tâm quy hoạch tổng thể, mở rộng diện tích để phát triển du lịch du lịch tâm linh bền vững, tránh việc cấp phép đầu tư ạt, thiếu quy hoạch, thiếu khoa học làm phá vỡ sắc riêng địa phương 5.3 Một số hạn chế hướng nghiên cứu - Về cỡ mẫu cách thu thập liệu: Trong nghiên cứu này, thời gian làm đề tài khơng nhiều, nguồn kinh phí khó khăn, trình độ ngoại ngữ hạn chế tác giả chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất kiểu thuận tiện để có thuận lợi đơn vị mẫu chọn số địa điểm địa bàn tỉnh Bình Thuận vào thời gian định, dễ tập hợp đơn vị mẫu Tuy nhiên, hạn chế số lượng mẫu nhỏ, việc chọn mẫu mang tính đại diện cho hàng triệu khách du lịch Do mẫu nghiên cứu chưa đạt độ xác thực cao, khả tổng quát hóa thấp, chưa thể khái qt tồn tính chất tổng thể nghiên cứu Đối tượng khảo sát số đông du khách người Việt Nam, chưa khảo sát nhiều du khách quốc tế nên việc đánh giá chưa thật sát với tình hình Vì nghiên cứu cần triển khai diện rộng số lượng mẫu lớn hơn, đối tượng khảo sát rộng khách du lịch Việt Nam quốc tế kết luận xác Về cách phân tích liệu: Kết nghiên cứu mang tính ứng dụng, chứng minh, luận giải giả thuyết, tượng chủ yếu dựa vào số liệu khảo sát thu thập phân tích qua phần mềm SPSS 2.2; Vì vậy, có vấn đề phân tích, kết luận chưa đầy đủ để thực mơ hình phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận Về mơ hình giả thuyết lý thuyết: Nghiên cứu bước đầu đã cho kết mơ hình gồm yếu tố phụ thuộc (Sự hài lòng khách du lịch) yếu tố phụ thuộc (sản phẩm- dịch vụ; Nguồn nhân lực ; Cơ sở hạ tầng; bầu khơng khí điểm đến; giá dịch vụ hợp lý) với 25 biến quan sát Kết phân tích hồi quy nghiên cứu có giá trị R2 hiệu chỉnh 0.539, chứng tỏ mơ hình giải thích 53,9% thay đổi biến phụ thuộc từ 05 biến độc lập Như vậy, lại 46% sai số ngẫu nhiên yếu tố khác có ảnh hưởng đến hài lịng du khách điểm đến du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Bình Thuận chưa khảo sát, đề cập đầy đủ Như vậy, cho thấy giả thuyết nghiên cứu chưa rộng, chủ yếu tập trung vào yếu tố, biến quan sát chuyên gia, du khách quan tâm, chưa đào sâu nghiên cứu đến yếu tố ngẫu nhiên khác như: yếu tố trị, xã hội, văn hóa, lịch sử, địa lý, tập quán dân cư Vì vậy, kiến nghị đề tài luận văn hay cơng trình nghiên cứu cần quan tâm nhiều yếu tố ngẫu nhiên để khám phá, đánh giá toàn diện yếu tố tác động đến phát triển du lịch văn hóa tâm linh TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Luật Du lịch Việt Nam 2005 Luật Di sản văn hóa Việt Nam 2001 Hà Nội, ngày 29 tháng 06 năm Luật Tín ngưỡng, tơn giáo, 2016 Hà Nội: Nhà xuất tôn giáo 2001 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, 2016 Bộ tiêu chí đánh giá điểm đến du lịch Quyết định số 4640/QĐ-BVHTTDL ngày 28 tháng 12 năm 2016 Lê Văn Huy, 2009 Giáo trình Tương quan hồi quy (Correlation & Regression) Trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng Lê Văn Huy, 2009 Phân tích nhân tố khám phá Explore Factor Analysis (EFA) Kiểm định Cronbach Alpha Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động - Xã hội Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang 2003 Nghiên cứu khoa học Marketing Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu với SPSS Hà Nội: Nhà xuất Hồng Đức 10 Nguyễn Đình Quang, Trần Thị Thúy Lan, 2011 Giáo Trình Tổng Quan Du Lịch Hà Nội: Nhà xuất Hà Nội 11 Bùi Thị Hải Yến, 2008 Tuyến điểm du lịch Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục 12 Nguyễn Văn Hóa, 2009 Tập giảng “Quản trị điểm đến du lịch” Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM 13 Nguyễn Quyết Thắng, 2009 Tập giảng Maketing du lịch- Khoa thương mại- du lịch Trường Đại học Cơng nghiệp TP.Hồ Chí Minh 14 Nguyễn Dăng Duy, 2001, 2009 Văn hóa tâm linh Hà Nội: Nhà xuất Văn hóa thơng tin 15 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận, 2012 Phê duyệt Đề án Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Bình Thuận đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Quyết định số 1792/QĐ-UBND, ngày 12 tháng năm 2012 16 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận, 2016 Báo cáo thực Nghị số 06-NQ/TU Tỉnh ủy (khóa XII) phát triển du lịch đến năm 2015 17 Cục Thống kê Bình Thuận, 2013 Kết điều tra Chi tiêu khách du lịch năm 2013 tỉnh Bình Thuận 18 Nguyễn Thị Thu Duyên, 2014 Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh Nam Định Luận văn thạc sỹ Trường Đại học khoa học xã hội nhân văn 19 Nguyễn Trọng Nhân Cao Mỹ Khánh, 2014 Đánh giá du khách điều kiện phát triển du lịch văn hóa tâm linh tỉnh An Giang Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần C: Khoa học Xã hội, Nhân văn Giáo dục 20 Dương Đức Minh, 2016 Du lịch tâm linh Việt Nam: Những vấn đề lý luận thực tiễn Tạp chí Phát triển khoa học Cơng nghệ, tập 19, số X5-2016, trang 37-44 21 Hồ Kỳ Minh (chủ nhiệm), 2013 Nghiên cứu đề xuất giải pháp phát triển loại hình du lịch văn hóa tâm linh địa bàn tỉnh Quảng Trị Đề tài khoa học công nghệ cấp tỉnh Viện nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Đà Nẵng 22 Hoàng Thanh Liêm, 2016 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn điểm đến du lịch Bình Thuận du khách nước Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh 23 Nguyễn Văn Tuấn, 2013 Tham luận tham dự Hội nghị quốc tế du lịch tâm linh phát triển bền vững, Ninh Bình ngày 21-22/11/2013) Tổng cục Du lịch Việt Nam, tháng 11 năm 2013 24 Nguyễn Xuân Lý, 2001 Di tích, danh thắng Bình Thuận Sở Văn hóa Thơng tin Bình Thuận, trang 19 - 25 25 Nguyễn Xuân Lý, 2015 Sưu tầm, nghiên cứu di tích lịch sử - văn hóa Chăm phục vụ bảo tồn phát triển du lịch văn hóa tỉnh Bình Thuận Đề tài khoa học cấp tỉnh Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Thuận Tiếng Anh 26 Berry L., Parasuraman A & Zeithaml V (1988), The Service-Quality Puzzle,Business Horizons, Sep-Oct, pp 35-43 27 Alex Norman, 2011, Spiritual Tourism: Travel and Religious Practice in Western Society,Continuum Advances in Religious Studies, pp.193-196 28 Farooq Haq and John Jackson, 2009 , Spiritual Journey to Hajj: Australian and Pakistani Experience and Expectations, Journal of Management, Spirituality and Religion, Vol.6, No 2, pp 141-156 Tham khảo Internet : 29 Trang web Tổng cục Du lịch Việt Nam : www.vietnamtourism.gov.vn -Trang web Sở Văn hóa, Thể thao, Du lịch Bình Thuận: www.binhthuantourism.gov.vn