Bài giảng quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp chương 1 tổng quan về quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp

Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn Công nghệ thông tin Bài giảng học phần Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp Năm 2022 QUẢN TRỊ HTTTDN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Chương 1: Tổng quan quản trị HTTTDN • 1.1 Một số khái niệm • • • • 1.2 Vai trò quản trị hệ thống thơng tin doanh nghiệp • • • 1.1.1 Khái niệm Quản trị 1.1.2 Khái niệm Quản trị doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm Quản trị HTTT doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò hỗ trợ cấp quản lý 1.2.2 Vai trò hỗ trợ tác nghiệp 1.3 Các nguyên tắc Quản trị HTTT DN • • • • 1.3.1 Nguyên tắc chung Quản trị HTTT DN 1.3.2 Quản trị HTTT theo mơ hình truyền thống 1.3.3 Quản trị HTTT theo mơ hình định 1.3.4 Quản trị HTTT theo mơ hình tương tác 1.1.1 Khái niệm Quản trị • • • Quản trị: Là sự tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực các mục tiêu đã vạch cách tối ưu điều kiện biến động môi trường Quản trị là quá trình, đó chủ thể quản trị là tác nhân tạo các tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận các tác động chủ thể quản trị tạo Mục tiêu quản trị phải được đặt cho chủ thể quản trị và đối tượng quản trị, được xác định trước thực sự tác động quản trị 1.1.2 Khái niệm Quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Là tổng hợp hoạt động được thực nhằm đạt được mục tiêu xác định • Quản trị phải bao gồm yếu tố sau: - Phải có chủ thể quản trị là tác nhân tạo tác động quản trị và đối tượng quản trị; - Phải có mục tiêu đặt cho chủ thể và đối tượng • 1.1.3 Khái niệm Quản trị HTTT doanh nghiệp • Quản trị HTTT doanh nghiệp: Là tổng hợp hoạt động được thực nhằm đạt được mục tiêu hệ thống thông tin thông qua sự nỗ lực (sự thực hiện) người có liên quan 1.2 Vai trị quản trị hệ thống thơng tin doanh nghiệp • • 1.2.1 Vai trị hỗ trợ cấp quản lý 1.2.2 Vai trò hỗ trợ tác nghiệp 1.2.1 Vai trị hỗ trợ cấp quản lý • Vai trị hỗ trợ cấp quản lý: • Đưa sách cho doanh nghiệp để hướng tới mục tiêu mang lại hiệu phục vụ kinh doanh HTTT (Mơi trường HTTT) • Đưa định mơi trường khác HTTT (chính trị, văn hố, kinh tế…) 1.2.2 Vai trị hỗ trợ tác nghiệp • Vai trị hỗ trợ tác nghiệp giúp người sử dụng: • Nhận thức lợi ích mà HTTT mang lại • Khai thác HTTT cách hiệu • Phối hợp tốt với phận khác trình sử dụng HTTT 1.3 Các nguyên tắc Quản trị HTTT DN • • • • 1.3.1 Nguyên tắc chung Quản trị HTTT DN 1.3.2 Quản trị HTTT theo mơ hình truyền thống 1.3.3 Quản trị HTTT theo mơ hình định 1.3.4 Quản trị HTTT theo mơ hình tương tác 1.3.1 Ngun tắc chung Quản trị HTTT DN • Đảm bảo HTTT: • Hoạt động hiệu • Hoạt động theo mục tiêu, chiến lược HTTT • Ln ln đảm bảo hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp • Người quản trị cần ln bao quát kiểm soát tất yếu tố tác động đến hiệu HTTT 1.3.2 Quản trị HTTT theo mơ hình truyền thống • • Quản trị HTTT theo mô hình truyền thống: Phù hợp với các doanh nghiệp truyền thống, chưa có sự hỗ trợ CNTT quy trình kinh doanh Cách thức: QT HTTT là QT DN 1.3.3 Quản trị HTTT theo mơ hình định • • Quản trị HTTT theo mô hình quyết định: Phù hợp với các doanh nghiệp truyền thống có triển khai ứng dụng HTTT số công đoạn Cách thức: Kết hợp quản trị doanh nghiệp với quản trị HTTT theo mô hình tương tác 1.3.4 Quản trị HTTT theo mơ hình tương tác • • Quản trị HTTT theo mơ hình tương tác: Phù hợp với các doanh nghiệp số (digital firms) Cách thức: Tìm tất ́u tố có tác động đến hoạt động HTTT; Kiểm soát yếu tố để có sự điều chỉnh đảm bảo HTTT luôn hoạt động theo mục tiêu DN mong muốn Mơ hình tương tác QT HTTT Mơ hình tương tác QT HTTT (t) ❖ • • • Giải thích yếu tố mơ hình: External contexts: Phạm vi bên ngoài DN • General context: Bối cảnh xã hội • Macro: Vĩ mơ • Competive context: Bối cảnh cạnh tranh • Micro: Vi mơ Internal context: Phạm vi bên DN Stakeholders: Những người có liên quan • Interests: Quyền lợi, mối quan tâm • Intention: Mục đích • Actions: Cơng việc, hành động Mơ hình tương tác QT HTTT (t) ❖Giải thích yếu tố mơ hình: Implementations: Qúa trình thực ◦ Learning processes: Quá trình học hỏi Information system project: Dự án HTTT Outcomes: Kết Mơ hình quản trị HTTT DN Mơ hình quản trị HTTT DN ❖ • ❖ • • • Ý nghĩa mơ hình: Mơ tả nhân tố thuộc môi trường bên trong, môi trường cạnh tranh mơi trường bên ngồi có tác động đến HTTT doanh nghiệp Các nhân mơ hình chia làm nhóm: (1) Nhóm 1: Mơi trường vĩ mơ (Macro) ́u tố thuộc mơi trường xã hội (2) Nhóm 2: Môi trường vi mô (Micro) yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh cạnh tranh (competitive contexts) (3) Nhóm 3: Mơi trường bên doanh nghiệp (internal contexts) Mơ hình quản trị HTTT DN • • • Nhóm 1: Các yếu tố thuộc môi trường Xã hội Bao gồm: Kinh tế (economic), văn hố xã (socio-cultural), pháp luật (legal) Nhóm 2: Các ́u tố thuộc mơi trường cạnh tranh Bao gồm: Nhà cung cấp (suppliers); khách hàng (customers); đối thủ cạnh tranh (competitors); doanh nghiệp mới (potential entrants); sản phẩm thay thế (substitutes) Nhóm 3: Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp Bao gồm: Con người (people); Cấu trúc (structure); chiến lược (strategy); văn hố doanh nghiệp (culture); q trình kinh doanh (business processes); tài (finance); cơng nghệ (technology); qùn lưc (power)