Báo cáo thực tập về "Tình hình hoạt động marketing tại Công ty TNHH T&T"
LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây khi mở cửa và việc Việt Nam gia nhập WTO đã và đang mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội thị trường mới. Cùng với đó là những thách thức không nhỏ từ sự cạnh tranh của các doanh nghiệp nước ngoài. Trong đó có thể kể đến lĩnh vực kinh doanh và sản xuất xe máy, là lĩnh vực đã có sự cạnh tranh mạnh mẽ, với sự góp mặt của nhiều thương hiệu nổi tiếng như Honda, Yamaha, Vespa, Piazo.Để đứng vững và cạnh tranh được đòi hỏi các doanh nghiệp phải lựa chọn cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp với năng lực trình độ của mình. Và T&T là một trong những doanh nghiệp điển hình đó. Công ty đã tạo dựng cho mình một được hình ảnh và một chổ đứng vững chắc trong đoạt thị trường khách hàng mục tiêu của mình trước các đối thủ cạnh tranh mạnh.Đựoc sự đồng ý và tạo điều kiện của khoa marketing trường ĐHKTQD Hà Nội, cho phép sinh viên chúng em có được đợt thực tập này, để thấy rõ mục tiêu tu dưỡng trở thành nhà quản trị có đủ phẩm chất năng lực trong cơ chế quản lý mới, đồng thời xuất phát từ việc quán triệt nguyên lý gắn lý luận với thực tế. Qua một thời gian thực tập tại công ty TNHH T&T đã giúp em nhận thức sâu sắc về những điều đã học. Và em xin được trình bày những báo cáo của mình về những điều đã thu thập được tại công ty TNHH T&TBáo cáo gồm các phần sau :Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH T&TPhần 2: Tình hình hoạt động marketing tại công ty TNHH T&T1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH T &TI. Thông tin chung về công ty TNHH T&TCông ty TNHH T&T được thành lập năm 19931. Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Công ty TNHH T&T Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): T&T Company Limited Tên viết tắt: T&T Co., Ltd2. Trụ sở chính: 18 hàng chuối - Phường Phạm Đình Hổ - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội3. Điện thoại (84) 971776 / 9721777 / 9721778 / 9721779 Fax: (84.4) 9721775 Email: ttcoltd@hn.vnn.vn Website: www.ttgroup.com.vn4. Giấy phép thành lập: số 0044/Gp - UB do ủy ban nhân dân TP.Hà Nội ký ngày 11/02/1993 Giấy phép kinh doanh số: 040904 do trọng tài kinh tế cấp ngày 14/04/1993.5. Số lượng cán bộ công nhân viên: hiện nay công ty đang thu hút gần 2000 lao động trong đó với 1500 cán bộ văn phòng với trên 80% đạt trình độ Đại học và trên Đại học.Lực lượng sản xuất trực tiếp gần 100 kỹ sư và các chuyên gia nước ngoài đang là những thành phần chủ chốt nắm bắt các quy trình công nghệ. Đội ngũ công nhân viên dưới sự chỉ đạo trực tiếp của các chuyên gia nước ngoài và các kỹ sư . Hàng năm công ty tỏ chức các chương trình bồi dưỡng nhằm nâng cao tay nghề cho các cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi nhất để các cán bộ, công nhân viên tiếp thu những công nghệ mới.6. Vốn đăng ký là 100.000.000.000 đồng (100 tỷ đồng) Vốn đầu tư hiện nay 600.000.000.000 đồng (600 tỷ đồng)7. Ngành kinh doanh: chuyên sản xuất kinh doanh xe máy và linh kiện máy.2 Do một số lý do khách quan nên trong giai đoạn thực tập này em chỉ có điều kiện tiếp xúc và làm việc tại các phòng ban chuyên về sản phẩm xe máy. Nên em xin mạn phép được giới hạn phần báo cáo của mình trong lĩnh vực sản xuất xe máy.II. Quá trình hình thành và phát triển 1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển.- Công ty TNHH T&T được thành lập năm 1993 chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng. Ngay từ đầu khi mới thành lập công ty đã thiết lập mạng lưới bán buôn bán lẻ rộng khắp trên các tỉnh, thành phố của Việt Nam.- Sau 15 năm hoạt động công ty đã không ngừng lớn mạnh về quy mô, số lượng và chất lượng lao động đa dạng ngành nghề kinh doanh.- Năm 1999 công ty đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất và lắp ráp xe máy, có diện tích 70.000 m2 có quy mô và dây chuyền thiết bị hiện đại với tổng số vốn đầu tư trên 21,5 triệu đôla, tại thị trấn Bần - Yên Nhân - Hưng Yên., thu hút 1930 lao động thường xuyên, 450 lượt lao động thời vụ.- Năm 2000 công ty tăng vốn đầu tư mở rộng dây chuyền sản xuất, đặc biệt là công nghệ đúc, bao gồm đúc ép và đúc rót ( chuyên đúc các chi tiết khó và chất lượng cao )- Từ năm 2001, sau khi ổn định sản xuất công ty là một trong 10 doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam, cải thiện và nâng cao ngành công nghiệp sản xuất động cơ nguyên chiếc và xe 2 bánh gắn máy các loại. Mục tiêu thời kỳ này của công ty là xây dựng hệ thống đại lý phân phối ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước, nâng cao chất lượng xe máy trong nước, giảm giá thành. Đồng thời giữ vững tốc độ tăng trưởng bình quân 70,5% / năm.- Năm 2002 công ty đã xuất khẩu xe máy sang nước cộng hoà Dominica. - Năm 2004 xuất khẩu sang Anggola .Trong thời gian tới đây công ty không ngừng cải tiến mẫu mã và nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành, đa 3 dạng hoá sản phẩm mở rộng thị trường trong nước và xuất khẩu sang nước ngoài .- Trong thời gian qua công ty đã đạt được nhiều thành tích như: công ty đã được cấp chứng chỉ quản lý chất lượng ISO 9001 - 2000. Hay "chất lượng vàng" và "Hàng Việt Nam chất lượng cao" cho sản phẩm xe máy động cơ nguyên chiếc, thương hiệu Mịjesty tại hội chợ xuất nhập khẩu và tiêu dùng.Ximpro Việt Nam 2002. Giải vàng Sao Việt tại triễn lãm ôtô xe máy Việt lần I - 2003. Bằng khen thành phố Hà Nội cho công ty đạt nhiều thành tich sản xuất năm 2003.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH T&T .Sau 15 hoạt động công ty đã không ngừng lớn mạnh về quy mô cũng như chất lượng. Số lượng cán bộ công nhân viên cũng như phòng ban không ngừng tăng lên và được mở rộng.Được đánh dấu bằng việc phát triên rộng với nhiều thành viên và đơn vị trực thuộc như bảng sơ đò dưới đây : 4 5Chủ tịch công ty kiêm tổng giám đốcBan giám đốcCác phòng nghiệp vụPhòng kế toánPhòng nhân sựPhòng kinh doanhĐơn vị thực hiệnĐơn vị thành viênC.ty TNHH T&T Hưng YênC.ty TNHH T&T TP.HCMC.ty TNHH T&T Đà NẵngXí nghiệp Vĩnh TuyCH 40, Hai Bà TrưngTrung tâm bảo hànhPhòng thương hiệuPhòng xuất nhập khẩuPhòng kế hoạch và sản xuấtPhòng đăng kiểm 2.1 Chức năng nhiệm vụ của các vị trí:- Chủ tịch công ty - kiêm tổng giám đốc < Đỗ Quang Hiễn> là người nắm quyền điều hành cao nhất trong công ty chịu trách nhiệm trước cơ quan quản lý nhà nước và pháp luật, trước toàn thể người lao động trong công ty về hết kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.-Phó tổng giám đốc sản xuất có nhiệm vụ giúp tổng giám đốc trong việc điều hành sản xuất giám sát kỹ thuật.- Phó tổng giám đốc kinh doanh có chức năng tham mưu cho tổng giám đốc về việc điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, thay mặt tổng giám đốc trong việc thương lượng các hoạt động mua bán hàng hoá vật tư, lên kế hoạch, triển khai tiêu thụ sản phẩm.- Giám đốc các đơn vị thành viên: chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp các hoạt động của đơn vị mình, thực thi các chiến lược kinh doanh mà công ty đề ra .Chịu trách nhiệm trước công ty về kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị mình, có nhiệm vụ báo cáo theo định kỳ tình hình hoạt động kinh doanh và phản hội thị trường cho tổng giám đốc.2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng ban.- Phòng kế toán: Có chức năng thu thập, xữ lý và cung cấp các thông tin kinh tế phục vụ cho công tá quản lý, đồng thời kiểm tra công tác thực hiện kế hoạch sử dụng nguồn lực như: lao động, vốn, vật tư, tài sản cố định, từ đó giúp cho ban lãnh đạo công ty chỉ đạo các phòng ban chức năng một cách sát xao và có hiệu quả hơn.- Phòng nhân lực: có chức năng quản lý và đảm bảo quyền lợi của cán bộ công nhân viên, cũng như việc tuyển dụng, xa thải của các phòng ban.- Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm mở rộng mạng lưới tiêu thụ phân phối sản phạm cuả công ty một cách hiệu quả thuận lợi nhất đến tay khách, đồng thời phải đảm bảo tốt nhất các hoạt động sau bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng.6 - Phòng thương hiệu: có nhiệm vụlên kế hoạch các chương trình xây dựng phát triển hình ảnh công ty. thực hiện các chương trình PR và quảng cáo, tham gia hoạt động các chương trình và hoạt động xã hội.- Phòng xuất nhập khẩu: chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra nước ngoài, và các nguyên vật liệu nhập khẩu.- Phòng kế hoach sản xuất: có chức năng chính là lên kế hoạch sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường. Đảm chính xác về số lượng, chất lương, chủng loại qua căn cứ vào tình hình biến động của thị trường và tình hình tiêu thụ thực tế của công ty.- Phòng đăng kiểm: nhiệm vụ của phòng này là kiểm tra, kiểm nhiệm đo lường các tiểu chuẩn kỹ thuật của tất cảc các linh kiện trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt.3. Một vài đặc điểm của công ty.3.1. Đặc điểm kỹ thuật:- Công ty đầu tư 21,5 triệu đô la mỹ vào các dây truyền sản xuất, lắp rắp xe 2 bánh gắn máy, gồm:+ Dây truyền đúc áp lực tự động, sử dụng áp lực để đúc các sản phẩm nhóm theo yêu cầu.+ Dây chuyền gia công cơ khí: bao gồm máy CNC tự động, gia công các loại linh kiện ( khoan, phay, mài, nguội )- Dây chuyền gia công cơ khí:+ Dây chuyền sơn, sấy, sơn sấy hoàn chỉnh cac sản phẩm kim loại và nhựa.+Dây chuyền sản xuất là ráp động cơ nguyên chiếc đạt năng suất 1200 động cơ/ngày.+ Dây chuyền sản xuất nhựa" sản xuất bộ chựa cho các sản phẩm xe máy 100c, 119cc, 125cc, 150cc.+ Dây chuyền lắp ráp động xe máy.+ Dây chuyền sản xuất và kiểm tra khung xe: sản xuất khung cho các loại xe 100cc, 110cc, 125cc,150cc.7 + Dây chuyền đúc ep : sử dụng công nghệ clõi khuôn cắt hát tiên tiến chuyên đúc các chi tiết khó của động cơ (đầu bò)- Sản xuất khung xe- Dây chuyền lắp ráp xe máy thành phẩm/- Dây chuyền kiểm tra xe thành phẩm tự động- Tất cả các phòng ban đơn vị đều có hệ thống máy chủ và các mạng máy tính kết nối internet, ứng dụng 100% tin học quản lý như:phần mềm quản lý kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, ứng dụng 85% tin học trong sản xuất, phần mềm đánh số khung, số máy kiểm tra chất lượng xe xuất xưởng.- Công ty đầu tư thệ thống xử lý nước thải, hệ thống xử lý khói bụi, mùi trong các xưởng sản xuất gia công.- Hệ thống điện nước, ánh sáng nhiệt độ ổn quạt thông gió đạt tiêu chuẩn, đảm bảo an toàn sức khoẻ cán bộ công nhân viên công ty và góp phần bảo vệ môi trường xung quanh nhà máy.3.2 Đặc điểm con ngườiCông ty có gần 2000 cán bộ công nhân viên trong đó.- Cán bộ quản lý 100% có trình độ đại học và trên đại học.- Cán bộ kỹ thuật 80% đại học và 20% cao đẳng.- Công nhân kỹ thuật 40% cao đẳng, 30% trung cấp, 10% kỹ thuật viên nước ngoài, 20% lao động do công ty tự tạo.- Công ty thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật lao động hiện hành và nội quy quy chế của công ty, cụ thể 100% cán bộ công nhân viên trong công ty được ký kết hợp đồng lao động, được hưởng các chế độ lương, phụ cấp BHXH, BHYT.Đời sống của cán bộ công nhân viên được bảo đảm và không ngừng cải thiện.8 III. Kết quả hoạt động của công ty trong những năm gần đây.Bảng báo kết quả 3 năm kinh doanh gần đây:Chỉ TiêuNăm 2005 Năm 2006Năm 2007( 6 tháng )Số tuyệt đốiTăng so với 2004 (%)Số tuyệt đốiTăng so với 2005 (%)Vốn đầu tư(Triệu VNĐ)450.100 11% 589.000 14% 280.000Tổng doanh thu (Triệu VNĐ)572.296 63% 942.08043,91 %556.020Lợi nhuận trước thuế8.486 7.091Sau 8.437 6.981Nộp ngân sách (Triệu VNĐ)61.724 60.476 31.100Số lao động của công ty1780 3% 1.850 4% 1.930Thu nhập bình quân của LĐ(Tháng/VNĐ)1,8tr/tháng 20% 2tr/tháng 25% 2,5tr/tháng9 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH T&TI. MÔI TRƯỜNG MARKETING* Môi trường vĩ mô1. Môi trường văn hóa-xã hội.Lực lượng đầu tiển của môi trường vĩ mô cần quan tâm đó là sự phát triển của dân số VN , chính con người tạo nên môi trường cho T&T. Với hơn 83 triệu người, Việt Nam là nước đông dân thứ 13 trên thế giới, trong đó 25% sinh sống tại thành thị và 75% sinh sống ở nông thôn; tỷ lệ tăng dân số hàng năm là 1,18%. Các thành phố đông dân nhất Việt Nam là thành phố Hồ Chí Minh (5 triệu dân), thủ đô Hà Nội (3,5 triệu dân). Hầu hết các thành phố trên cả nước đang trong xu hướng đô thị hóa cao, do đó, dân số tại khu vực này sẽ ngày một tăng nhanh do người dân tại thành phố phát sinh và cả từ các tỉnh khác gia nhập làm tăng lượng cầu trên thị trường .Hiện nay, việc giao lưu giữa các nền văn hóa trên thế giới ngày càng mở rộng nên sự tư duy của người Việt Nam dần trở nên thoáng hơn nhiều so với những năm trước của thập kỉ 80, 90. Nó ngày càng phong phú, mang tính hòa nhập và thời trang hơn, nhất là trong trong giới trẻ ở thành phố.Việt Nam đề ra chính sách các dân tộc bình đẳng, đoàn kết, tương trợ, giúp nhau cùng phát triển. Đó là sự bình đẳng về mọi mặt trong việc thực hiện quyền phát triển của mỗi dân tộc như xây dựng kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội, phát triển sản xuất hàng hóa, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần, xóa đói nghèo, mở mang dân trí, giữ gìn, làm giàu và phát huy bản sắc văn hóa và truyền thống tốt đẹp của các dân tộc.Việc phát triển toàn diện chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội và an ninh quốc phòng tại vùng dân tộc và miền núi; gắn tăng trưởng kinh tế với giải 10 [...]... LUẬN Trên đây là toàn bộ nội dung báo cáo tổng hợp mà em đã thu thập được tại Công ty TNHH T&T Trong giai đoạn thực tập này đã giúp em nắm bắt, xâm nhập thực tế và củng cố một số kiến thức lý luận học tại trường, trên cơ sở phân tích đánh giá tình hình thực tế tại Công ty TNHH T&T Báo cáo đã nêu lên những điểm mạnh, điểm yếu còn tồn tại Tuy nhiên do trình độ, khả năng thực tế và thời gian còn hạn chế... nó Các công ty cũng cần phải thông tin cho khách hàng hiện có và tiềm ẩn Mỗi công ty nhất là công ty kinh doanh phải coi truyền thông là quan trọng Hệ thống truyền thông marketing gồm 5 công cụ chủ yếu là: Quảng cáo, marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ công chúng và tuyên truyền bán hàng trực tiếp Tuỳ theo điều kiện vốn, nhân lực và môi trường hoạt động marketing của mỗi công ty có thể... về sự quan tâm giúp đỡ tận tình để em có thể hoàn thành báo cáo này 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Qiáo trình Marketing căn bản TS Trần Minh Đạo - Quản Trị Marketing Phillip Kotler - Website : ttgroup.com.vn - Một số báo cáo kết quả kinh doanh của công ty T&T 25 MỤC LỤC PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH T&T 10 I MÔI TRƯỜNG MARKETING 10 1 Môi trường văn hóa-xã hội ... thành lập công ty đã chú trọng xây dựng và đến nay đã tạo lập được hệ thống kênh phân phối rộng khắp Kênh phân phối của Công ty TNHH T&T được mô tả sơ đồ sau: Công ty Đại lý Nhà phân phối Người tiêu dùng Đại lý Người tiêu dùng Nhìn vào sơ đồ, ta thấy công ty đã áp dụng phương pháp tổ chức và phân phối hàng hoá tiên tiến nhất khi sử dụng hệ thống Marketing đa kênh Với hình thức này, công ty đạt được... trong quá trình công tác sau này Qua đây đây em cũng xin được đưa ra đề tài cho chuyên đề của mình, xuất phát từ điểm mạnh của công ty là kênh phân phối, em xin chọn đề tài: "Thực trạng và một vài giải pháp cho kênh phân phối của Công ty TNHH T&T trên thị trường Việt Nam" Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Doãn Hoàn Minh và tập thể cán bộ công nhân viên trong Công ty TNHH T&T về sự quan tâm giúp... địa phương khác thì công ty trực tiếp tham gia hoặc nhà phân phối tham gia Tham gia nhiều hội chợ đem lại nhiều lợi ích cho công ty vừa giúp công ty giới thiệu sản phẩm nâng cao mức độ hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty mà tốn ích chi phí Công ty tham gia tài trợ cho nhiều chương trình vui chơi giải trí: như Nhịp điệu trẻ, cúp bóng đá mùa xuân Và năm 2006 công ty thành lập đội bóng... người dân vì hình ảnh của công ty đã được ghi nhận và sản phẩm có chất lượng trung bình - Ít chú trọng quảng cáo: Nhìn chung T&T mạnh hơn so với nhiều đối thủ nhưng hình ảnh của công ty cũng như sản phẩm lại không được công chúng biết đến nhiều (ngoài khách hàng mục tiêu) đấy là do công ty ít chú trọng quảng bá thương hiệu mình trong những năm vừa qua - Cơ cấu tổ chức bộ máy Marketing công kềnh, ít... marketing không sự đồng tình của các bộ phận khác thì nó không thể thành công Đồng thời các quyết định marketing phải tuân thủ nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu cụ thể, các chính sách và định hướng phát triển do ban lãnh đạo công ty vạch ra II HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MARKETING CỦA T&T Có thể nói hoạt động nhiên cứu thị trường là một khâu marketing rất quan trọng của bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng như đối với... bản hệ thống marketing là sáng tạo ra các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ để cung cấp cho thị trường mục tiêu Tuy nhiên công việc đó là thành công hay không lại chịu sự ảnh hưởng của rất nhiều nhân tố và lực lượng Như bộ phận marketing phải làm việc đồng bộ, chặt chẽ với các bộ 15 phận chức năng khác trong công ty Mỗi bộ phận lại có những mục tiêu hoạt động cụ thể, nếu mục tiêu của bộ phận marketing không... lĩnh vực xe tay ga Bên cạnh việc đa dạng hoá sản phẩm công ty còn chú trọng tới chất lượng sản phẩm, bởi bên cạnh giá cả thì đây là cơ sở để tạo niềm tin nơi người tiêu dùng Vì thế Công ty không ngần ngại trong việc trang bị các thiết bị dây chuyền hiện đại như đã nói trên Công tác sản phẩm luôn được công ty nhất là Ban lãnh đạo rất quan tâm, công ty luôn tìm tòi để ra các sản phẩm có kiểu dáng mẫu mã . hình hoạt động marketing tại công ty TNHH T&T1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH T &TI. Thông tin chung về công ty TNHH T&TCông ty TNHH. mình về những điều đã thu thập được tại công ty TNHH T&TBáo cáo gồm các phần sau :Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH T&TPhần 2: Tình hình