Động lực làm việc của y, bác sĩ tại trung tâm y tế thành phố vũng tàu và các yếu tố ảnh hưởng năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LÊ NGỌC NHUNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA Y, BÁC SỸ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ VŨNG TÀU VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG NĂM 2018 H P LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 U H HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LÊ NGỌC NHUNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA Y, BÁC SỸ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ VŨNG TÀU VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG NĂM 2018 H P LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS Lã Ngọc Quang U PGS TS Đặng Đức Nhu H HÀ NỘI, 2018 I LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ quản lý bệnh viện, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới: Các thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Y tế Cơng cộng tận tình giảng dạy hỗ trợ q trình học tập, hƣớng dẫn tơi thực đề tài nghiên cứu PGS.TS.Đặng Đức Nhu, ngƣời thầy đầy nhiệt huyết giúp đỡ từ xác định vấn đề nghiên cứu; thầy ngƣời truyền đạt cho nhiều kinh nghiệm quý báu kĩ cần thiết phục vụ cho công việc sống PGS.TS Lã Ngọc Quang, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, tận tâm bảo cho H P bƣớc, giúp hiểu rõ nội dung vấn đề nghiên cứu để hoàn thành luận văn Ban lãnh đạo, phòng Tổ chức Hành – Quản trị, phịng Kế hoạch nghiệp vụ, đội Y tế dự phòng, khoa Khám bệnh cấp cứu, … khoa, phòng, đội, trạm Y tế Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu dành ủng hộ nhiệt tình, U cung cấp thơng tin, số liệu tình nguyện tham gia nghiên cứu Tập thể học vi n lớp Cao học Quản lý bệnh viện kh a X lu n sát cánh b n tr nh học tập nghi n cứu, động vi n, chia s kinh nghiệm H g p ý cho tơi hồn thiện luận văn đƣợc tốt ia đ nh, Chồng lu n đồng hành tôi, dành quan tâm đặc biệt, nguồn động viên to lớn để yên tâm học tập, nghiên cứu Một lần xin trân trọng cảm ơn! II MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TÓM TẮT NGHIÊN CỨU VI ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠN 1 Các khái niệm li n quan đến động lực làm việc .4 Động lực lao động yếu tố li n quan đến động lực lao động 1.2.1 Khái niệm Động lực 1.2.2 Học thuyết động lực .6 1.2.3 Động lực lao động H P 1.2.4 Các yếu tố liên quan tạo động lực lao động .9 Những nghi n cứu tr n giới Việt Nam động lực làm việc 10 14 iới thiệu địa bàn nghi n cứu 14 Khung lý thuyết nghi n cứu: 16 CHƢƠN 17 U ĐỐ TƢỢN VÀ PHƢƠN PHÁP N H ÊN CỨU 17 Đối tƣợng nghi n cứu 17 2 Thời gian địa điểm nghi n cứu 17 H Thiết kế nghi n cứu .17 Cỡ mẫu 17 2.4.1 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định lượng 17 2.4.2 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định tính 17 2.5.1 Phương pháp chọn mẫu định lượng 18 2.5.2 Phương pháp chọn mẫu định tính .18 Biến số nghi n cứu 19 2.7 C ng cụ Phƣơng pháp thu thập số liệu 19 2.7.1 Công cụ nghiên cứu .19 2.7.2 Thu thập thông tin định lượng .19 2.7.3 Thu thập thơng tin định tính 20 2.8 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu 20 III Vấn đề đạo đức nghi n cứu 21 2.10 Sai số biện pháp khắc phục .22 CHƢƠN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 3.1.Đặc điểm mẫu nghi n cứu 23 Động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu 26 3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc bác sĩ, y sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu theo điểm số trung b nh 32 3.4 Tổng hợp yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc từ phân tích định tính .37 CHƢƠN BÀN LUẬN 41 Động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu .41 H P 4.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc bác sĩ, y sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu 43 Hạn chế nghi n cứu 50 KẾT LUẬN .51 KHUYẾN NGHỊ .52 TÀ L ỆU THAM KHẢO 53 U PHỤ LỤC 55 Phụ lục 1: Bảng biến số nghiên cứu 55 H Phụ lục 2: Phiếu điều tra động lực làm việc y, bác sĩ .60 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO TTYT .66 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ .67 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO PHÒNG KẾ HOẠCH NGHIỆP VỤ 68 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU TRƢỞNG KHOA KHÁM BỆNH CẤP CỨU .69 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM Y, BÁC SĨ 70 Phụ lục PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU 72 IV DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CSSK : Chăm s c sức khỏe CBVC : Cán viên chức DVYT : Dịch vụ y tế ĐLLV : Động lực làm việc KBCC : Khám bệnh cấp cứu KHNV : Kế hoạch nghiệp vụ NNL : Nguồn nhân lực NVYT : Nhân viên y tế NLYT : Nhân lực y tế PVS : Phỏng vấn sâu SYT : Sở Y tế TTYT : Trung tâm Y tế TPVT : Thành phố Vũng Tàu TLN : Thảo luận nhóm TCHCQT : Tổ chức hành quản trị TCCB : Tổ chức cán TTB WHO YTDP U H P H : Trang thiết bị : Tổ chức Y tế giới (World Health Organization) : Y tế dự phòng V DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Đặc điểm nhân học (n=111) 23 Bảng Chuy n m n kinh nghiệm làm việc (n=111) .24 Bảng 3 Thu nhập Bác sỹ, Y sĩ (n=111) 25 Bảng Điểm trung b nh độ tuổi, Thâm ni n c ng tác,Thu nhập hàng tháng (n=111) 26 Bảng Động lực làm việc y, bác sĩ với yếu tố lợi ích cơng việc (n=111) 26 Bảng Động lực làm việc y, bác sĩ với yếu tố cam kết với tổ chức (n=111) 27 Bảng Động lực làm việc y, bác sĩ với yếu tố quan hệ c ng việc (n=111) 28 Bảng Động lực làm việc y, bác sĩ với yếu tố chất c ng việc (n=111) 29 Bảng Động lực làm việc y, bác sĩ với yếu tố động lực c ng việc (n=111) 30 Biểu đồ Phân phối điểm trung b nh động lực làm việc chung bác sĩ, y sĩ (n=111) 32 Biểu đồ Tỷ lệ động lực làm việc chung bác sĩ, y sĩ (n=111) .32 Bảng 10 Yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc (n=111) 32 Bảng 11 Yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc chung y, bác sĩ (n=111) 33 H P H U VI TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Động lực làm việc nội dung quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực Nghiên cứu động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đƣợc thực nhằm: (1) Mô tả động lực làm việc (2) Phân tích số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu năm 2018 Từ đ đề xuất khuyến nghị/giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc, qua đ nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh, theo dõi chăm s c bệnh H P nhân Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu năm 2018 Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang, kết hợp định lƣợng định tính, đƣợc triển khai từ tháng 2/2018 đến tháng 7/2018 Nghiên cứu định lƣợng đƣợc tiến hành với 111 y, bác sĩ, nghi n cứu định tính đƣợc tiến hành với lãnh đạo Trung tâm, lãnh đạo phòng Tổ chức cán bộ, lãnh đạo phòng Kế hoạch nghiệp vụ khoa/phòng U khác Các biến số động lực làm việc y, bác sĩ yếu tố ảnh hƣởng bao gồm 12 yếu tố 23 tiểu mục đảm bảo tính phù hợp độ tin cậy Kết nghiên cứu: Kết cho thấy điểm trung b nh chung động lực H làm việc y, bác sĩ yếu tố “Lợi ích tổ chức” 3,65 độ lệch chuẩn 0,6 với tỷ lệ y, bác sĩ chƣa động lực làm việc 63,06% Điểm trung b nh chung động lực làm việc y, bác sĩ yếu tố “Cam kết với tổ chức” 3,88 độ lệch chuẩn 0,59 với tỷ lệ y bác sĩ c động lực làm việc 52,25% Điểm trung b nh chung động lực làm việc y, bác sĩ yếu tố “Quan hệ công việc” 3,64 độ lệch chuẩn 0,58 với tỷ lệ y, bác sĩ c động lực làm việc 40,54% Điểm trung bình chung động lực làm việc y bác sĩ yếu tố “Bản chất công việc” 3,76 độ lệch chuẩn 0,73 với tỷ lệ y, bác sĩ c động lực làm việc 52,25% Điểm trung bình chung động lực làm việc y bác sĩ yếu tố “Động lực làm việc” 3,12 độ lệch chuẩn 0,57 với tỷ lệ y, bác sĩ chƣa c động lực làm việc 87,39% Động lực làm việc chung c điểm trung b nh 3,65 điểm độ lệch chuẩn 0,5, tỷ lệ c động lực làm việc chung 31,53% VII Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc bao gồm:Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên hay nhân viên nhân viên tốt, sách chiến lƣợc đào tạo ngắn hạn mà TTYT đƣa ra, chế độ lƣơng, phụ cấp yếu tố tích cực tác động tới động lực làm việc Một số yếu tố kh khăn, tác động tới động lực làm việc TTYT bao gồm: Cơ sở hạ tầng trang thiết bị kh ng đầy đủ, tải công việc thu nhập tăng th m chƣa tƣơng xứng Khuyến nghị nghiên cứu là: Ban lãnh đạo Trung tâmcần c giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân vi n, bao gồm:Chính sách tăng th m thu nhập, chế độ đãi ngộ nhƣ đầu tƣ sở vật chất, máy m c, trang thiết H P bị để nhân vi n y tế c điều kiện làm việc tốt H U ĐẶT VẤN ĐỀ Động lực làm việc nhân vi n y tế (NVYT) bị tác động nhiều yếu tố bao gồm giá trị ri ng NVYT, đạo đức nghề nghiệp, trả c ng, m i trƣờng làm việc, hỗ trợ hệ thống y tế Theo Franco cộng (2004) vấn đề thiếu động lực làm việc cán y tế c thể đƣợc thể nhiều cách, nhƣng biểu phổ biến c thể gồm: Thiếu cử lịch với bệnh nhân, chậm chạp vắng mặt kh ng c lý do, cung cấp dịch vụ chất lƣợng, kh ng tuân thủ quy tr nh nhƣ sai s t thực khám cho bệnh nhân sai s t phƣơng pháp điều trị bệnh nhân [19] H P Nguồn nhân lực (NNL) ngành y tế c vai trò quan trọng v li n quan trực tiếp đến tính mạng ngƣời bệnh, sức khỏe nhân dân, chất lƣợng sống, chất lƣợng nguồn nhân lực phục vụ c ng bảo vệ xây dựng đất nƣớc Việc cung ứng dịch vụ y tế theo ngƣời bệnh chất đòi hỏi sử dụng nhiều lao động Việc đầu tƣ cho nguồn nhân lực y tế c ý nghĩa mặt kinh tế xã hội, đầu tƣ vào nhân lực y tế cần bảo đảm nguồn lực đƣợc sử dụng hợp U lý tránh lãng phí Nhân lực ngành y tế thƣờng phải làm việc với cƣờng độ lớn (đôi liên tục 24/24 giờ, bệnh viện tải); m i trƣờng làm H việc độc hại (dịch bệnh, truyền nhiễm, phóng xạ, …) v họ cần đƣợc đãi ngộ đặc biệt [13] Chế độ đãi ngộ c ng cụ đặc biệt quan trọng để thu hút, tr nhân lực sở y tế để khuyến khích nhân lực y tế thực đầy đủ c chất lƣợng trách nhiệm đƣợc giao Tuy nhi n, chế độ đãi ngộ c nhiều bất cập, chế độ lƣơng phụ cấp cho NVYT, dù c tăng gần đây, nhƣng chƣa đảm bảo đƣợc đời sống NVYT, chƣa thỏa đáng, tƣơng xứng với sức lao động họ, phần chƣa động vi n đƣợc họ làm việc với trách nhiệm cao phát huy đƣợc hết khả [10] Việt Nam đƣơng đầu với nhiều vấn đề NNL y tế: Tình trạng thiếu hụt cán y tế c tr nh độ cao, đ bác sĩ chất lƣợng số lƣợng; phân bố nhân lực kh ng đồng vùng miền, tuyến địa phƣơng; phân bố hệ điều trị dự phòng [13] 67 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ Mục tiêu:  Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ  Các giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc y, bác sĩ Đối tƣợng: Lãnh đạoTổ chức hành quản trị Địa điểm, thời gian: - Địa điểm vấn: Tại Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu - Thời gian vấn 40 - 60 phút Công cụ vấn: Máy ghi âm, giấy, viết Chủ đề vấn sâu: H P Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ (nếu đối tƣợng kh ng đề cập đến, gợi ý nội dung sau: Lãnh đạo/nhà quản lý, điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất) Theo Anh/Chị trung tâm xây dựng sách đào tạo ngắn hạn dài hạn trung tâm? U Anh/Chị cho biết trung tâm c sách để tạo điều kiện cho y, bác sĩ áp dụng kỹ đƣợc đào tạo công việc? Những thuận lợi kh khăn thực sách đ ? H Anh/Chị cho biết trung tâm xây dựng hệ thống chi trả lƣơng nhƣ nào? Hệ thống chi trả lƣơng đ c đáp ứng kỳ vọng y, bác sĩ kh ng? Những thuận lợi kh khăn triển khai thực hiện? Anh/Chị cho biết trung tâm xây dựng sách thăng tiến, phát triển y, bác sĩ nhƣ nào? Những thuận lợi kh khăn thực sách đ ? Trung tâm c kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Anh/Chị có kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Anh/Chị có khuyến nghị g lãnh đạo trung tâm để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Cám ơn hợp tác Anh/Chị 68 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO PHÒNG KẾ HOẠCH NGHIỆP VỤ Mục tiêu:  Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ  Các giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc y, bác sĩ Đối tƣợng: Trƣởng phòng Kế hoạch nghiệp vụ Địa điểm, thời gian: - Địa điểm vấn: Tại Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu - Thời gian vấn 40 - 60 phút H P Công cụ vấn: - Máy ghi âm, giấy, viết Câu hỏi vấn: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ (nếu đối tƣợng kh ng đề cập đến, gợi ý nội dung sau: Lãnh đạo/nhà quản lý, điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất)? U Anh/Chị cho biết trung tâm thực giao việc cho y, bác sĩ nhƣ nào? Những phản hồi nhƣ kết công việc? H Anh/Chị cho biết trung tâm c sách để tạo điều kiện cho y, bác sĩ áp dụng kỹ đƣợc đào tạo công việc? Những thuận lợi kh khăn thực sách đ ? Anh/Chị cho biết trung tâm xây dựng sách thăng tiến, phát triển y, bác sĩ nhƣ nào? Những thuận lợi kh khăn thực sách đ ? Trung tâm c kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Anh/Chị có có kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Anh/Chị có khuyến nghị g lãnh đạo trung tâm để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Cám ơn hợp tác Anh/Chị 69 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU TRƢỞNG KHOA KHÁM BỆNH CẤP CỨU Mục tiêu: - Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ - Các giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc y, bác sĩ Đối tƣợng: Trƣởng trạm Y tế Địa điểm, thời gian: - Địa điểm vấn: Tại Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu - Thời gian vấn 40 - 60 phút H P Công cụ vấn: - Máy ghi âm, Giấy, viết Câu hỏi vấn: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ (nếu đối tƣợng kh ng đề cập đến, gợi ý nội dung sau: Lãnh đạo/nhà quản lý, điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất)? U Anh/Chị cho biết trung tâm thực giao việc cho y, bác sĩ nhƣ nào? Những phản hồi nhƣ kết công việc? H Anh/Chị cho biết trung tâm c sách để tạo điều kiện cho y, bác sĩ áp dụng kỹ đƣợc đào tạo công việc? Những thuận lợi kh khăn thực sách đ ? 10 Anh/Chị cho biết trung tâm xây dựng sách thăng tiến, phát triển y, bác sĩ nhƣ nào? Những thuận lợi kh khăn thực sách đ ? Trung tâm c kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? 11 Anh/Chị có có kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? 12 Anh/Chị có khuyến nghị g lãnh đạo trung tâm để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? Cám ơn hợp tác Anh/Chị 70 Phụ lục HƢỚNG DẪN NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM Y, BÁC SĨ Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc y, bác sĩ Đối tƣợng: Y, Bác sĩ Địa điểm, thời gian: - Địa điểm vấn: Tại trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu - Thời gian vấn 40 - 60 phút Công cụ vấn: H P - Máy ghi âm - Giấy, viết Câu hỏi vấn: Hiện Anh/Chị đƣợc phân công công việc khoa/phịng/đội/trạm? Cơng việc Anh/Chị có phù hợp khơng? Trong q trình làm việc Anh/Chị thấy kh khăn, thuận lợi gì? U Nêu ví dụ cụ thể? (nếu đối tƣợng khơng tự trả lời gợi ý nội dung sau: Cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng nghiệp, nhà quản lý, quy trình làm việc, hội H học tập nâng cao tr nh độ, rào cản số sách, quy chế…) Anh/Chị có cảm thấy cống hiến Anh/Chị đƣợc lãnh đạo ghi nhận đánh giá cao kh ng? N u ví dụ cụ thể Thu nhập Anh/Chị c đủ chi tiêu hàng tháng không? Nếu không, thu nhập đủ chi tiêu cho tuần? Anh/Chị c làm th m g để tăng thu nhập không? Anh/Chị nhận xét nhƣ hệ thống chi trả trung tâm áp dụng có phù hợp khơng? Hệ thống chi trả c đáp ứng đƣợc kỳ vọng anh/chị không? (nếu đối tƣợng kh ng đề cập đến, gợi ý nội dung sau: lƣơng, chế độ phụ cấp (ƣu đãi nghề, phụ cấp cấp cứu, phụ cấp trách nhiệm)? Anh/Chị nhận xét nhƣ điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất? 71 Anh/Chị nhận xét nhƣ sách đào tạo ngắn hạn dài hạn trung tâm? Anh/Chị nhận xét nhƣ cách đánh giá thành tích nhân viên? Anh/Chị có hài lòng với cách đánh giá đ kh ng? Theo Anh/Chị cơng tác bình xét thi đua trung tâm hợp lý chƣa? Anh/Chị nhận xét nhƣ đồng nghiệp, ngƣời quản lý trực tiếp? (nếu đối tƣợng kh ng đề cập đến, gợi ý nội dung sau: tr nh độ chuyên môn, tinh thần giúp đỡ, hỗ trợ, chia s , lắng nghe) 10 Anh/Chị có khuyến nghị g lãnh đạo trung tâm để tăng động lực làm việc y, bác sĩ? H P Cám ơn hợp tác Anh/Chị H U 72 Phụ lục PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU Tên đề tài nghiên cứu: “Động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu yếu tố ảnh hưởng năm 2018” iới thiệu nghi n cứu Đây nghi n cứu Động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu số yếu tố ảnh hƣởng Trong nghiên cứu chúng t i sâu m tả, tìm hiểu động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm thời gian qua, đồng thời tìm hiểu số yếu tố ảnh hƣởng đến ĐLLV, từ đ đề xuất số giải pháp với hy vọng góp phần nâng cao hiệu chăm s c đội ngũ y, bác sĩ đáp ứng đƣợc nhu cầu khám chữa bệnh Trung tâm Chúng tiến hành nghiên cứu từ H P việc thu thập số liệu sơ cấp phát vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn kết hợp với phân tích từ 06 vấn sâu đối tƣợng y, bác sĩ c ng tác Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu bao gồm nhóm cán quản lý (ban lãnh đạo, trƣởng/ph phòng, khoa), nh m y sĩ, nh m bác sĩ Sự tham gia Anh/Chị vào nghiên cứu góp phần quan trọng vào việc cung cấp thơng tin có liên quan đến công tác tạo động lực làm việc cho y, bác sĩ; nhằm giúp cho lãnh đạo Trung tâm U Y tế xây dựng kế hoạch nhằm tr đẩy mạnh công tác quản lý nhân lực y tế Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu thời gian tới H Cuộc vấn dự kiến kéo dài từ khoảng 40-60 phút Việc tham gia vào nghiên cứu hoàn toàn tự nguyện Trong vấn, Anh/Chị thấy câu hỏi chƣa rõ hỏi lại Việc Anh/Chị trả lời xác nội dung câu vấn vơ quan trọng nghiên cứu Vì mong Anh/Chị hợp tác giúp chúng t i c đƣợc thơng tin xác Để đảm bảo tính ri ng tƣ, vấn thảo luận nhóm hồn tồn tự nguyện, Anh/Chị tham gia khơng tham gia mà khơng bị ảnh hƣởng Có thể rút khỏi nghiên cứu thời điểm Có thể không trả lời câu hỏi muốn Cuộc vấn thảo luận đƣợc diễn phòng họp Trung tâm y tế thành phố Vũng Tàu Tồn thơng tin Anh/Chị cung cấp đƣợc tổng hợp với th ng tin thu đƣợc từ ngƣời khác Các th ng tin thu đƣợc đƣợc bảo mật tủ làm việc cá nhân ngƣời làm nghiên 73 cứu (có khóa bảo mật) phục vụ mục đích nghi n cứu khoa học Để dễ dàng cho việc ghi chép lại thơng tin từ Anh/Chị, xin cho phép đƣợc sử dụng máy ghi âm Địa liên hệ cần thiết Nếu Anh/Chị muốn biết thêm thơng tin có câu hỏi g li n quan đến nghiên cứu, Anh/Chị liên lạc: - Hội đồng đạo đức - Trƣờng Đại học Y tế công cộng Số 1A đƣờng Đức Thắng, phƣờng Đức Thắng, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 04 62662299 -Học viên: Lê Ngọc Nhung, lớp cao học QLBV9- Trƣờng Đại học Y tế công cộng H P Điện thoại: 0908767797 Xin Anh/Chị trả lời cho biết c đồng ý tham gia trả lời vấn cho nghiên cứu hay không cách đánh vào dấu X vào dƣới  T i đọc hiểu trang thông tin giới thiệu nghiên  Tôi hiểu tham gia nghiên cứu hồn tồn tự nguyện rút lui mà không cần nêu lý mà không ảnh hƣởng g đến U quyền lợi hay trách nhiệm pháp lý  Tôi biết vấn đƣợc ghi âm có chi trả, muốn tơi H nghe lại băng ghi âm đ , đọc gỡ băng sau gỡ băng băng ghi âm đƣợc hủ  T i đồng ý tham gia nghiên Xin chân thành cám ơn Anh/Chị Vũng Tàu, ngày … tháng… năm 2018 Người tham gia nghiên cứu (ký, ghi rõ họ tên) 74 H P H U 75 H P H U 76 H P H U 77 H P H U 78 H P H U 79 H P H U 80 Biểu mẫu BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN Họ t n học vi n: L Ngọc Nhung T n luận văn/luận án: Động lực làm việc y, bác sĩ Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu số yếu tố ảnh hƣởng năm 2018 Sau nghi n cứu tiếp thu kết luận Hội đồng chấm luận văn, học vi n xin đƣợc giải tr nh việc chỉnh sửa theo kết luận đ nhƣ sau: TT Các kết luận Nội dung chỉnh sửa Hội đồng (Mô tả chi tiết, ghi rõ số trang) Nội dung không chỉnh sửa (Lý không chỉnh sửa) Câu F2 câu âm tính mà lại thang đo Likert th tác giả giải tr nh kh ng phải câu âm tính kh ng phù hợp, cần xem lại cách đặt câu hỏi Câu F2 câu âm tính Khi tổng hợp phân tích số liệu chúng t i mã h a kết trả lời câu từ sang 5, sang 1, sang 4, sang 2 Bảng định lƣợng n n bỏ cột Bảng tr nh bày kết nghi n trung vị cứu chúng t i sử dụng giá trị trung bình Tại c khác biệt mối Đã giải thích khác biệt li n quan trƣờng tốt phần bàn luận trang 44 nghiệp động lực làm việc Những ngƣời tốt nghiệp trƣờng đại học c điểm động lực làm việc thấp trƣờng cao đẳng trung cấp Tại lại loại trừ bác sỹ Đã giải thích mục Hạn chế học dài ngày, c ảnh hƣởng đến nghi n cứu trang 50 khảo sát n n xem lại đƣa vào hạn chế nghi n cứu? Tại số kết lại c Đã giải thích lý chƣa c động hài lòng thấp nhƣ vậy? lực làm việc kết nghi n cứu đƣợc thể mục trang 43 C số yếu tố quy tr nh Đã chỉnh sửa phân tích sâu làm việc phối hợp cần đƣợc phân tích sâu H P U H 81 ………., ngày 11 tháng 11 năm 2018 Học viên (ký ghi rõ họ tên) Lê Ngọc Nhung Xác nhận GV hƣớng dẫn (nếu có) Xác nhận GV hƣớng dẫn Xác nhận GV hỗ trợ (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) Đặng Đức Nhu H P Lã Ngọc Quang U Xác nhận Chủ tịch Hội đồng (ký ghi rõ họ tên) H