bài giảng lý thuyết tổng quan marketing căn bản

1 Bài giảng Marketing căn bản Basic Marketing Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 THÔNG TIN GIẢNG VIÊN Phạm Văn Chiến  Giảng viên Marketing Quốc tế Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế  Hand phone: 0945 6666 75  Email: chienpv@ftu.edu.vn Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 Tài liệu tham khảo Giáo trình 1. TRƯỜNG ĐHNT, [2000], Giáo trình marketing l ý thuyết, NXB Giáo dục Tài liệu tham khảo 2. PHILIP KOTLER, [2007], Marketing căn bản, NXB Lao động - x ã hội Tài liệu tham khảo thêm 3. TRƯỜNG ĐHNT, [2008], Giáo trình marketing quốc tế, NXB LĐ-XH 4. Tạp chí marketing (Hiệp hội marketing Việt Nam). Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 Nội dung môn học Chương 1: Khái quát chung về marketing căn bản Chương 2: Môi trường marketing Chương 3: Nghiên cứu th ị trường Chương 4: Chính sách sản phẩm Chương 5: Chính sách gi á Chương 6: Chính sách phân phối Chương 7: Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Chương 8: Kế hoạch hóa marketing Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 Chương 1: Khái quát chung v ề marketing căn bản Mục tiêu và chức năng của marketing Quá trình phát triển của marketing Khái niệm marketing Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 I- Khái niệm marketing Định nghĩa marketing 1 Bản chất của marketing 2 Các khái niệm cơ bản trong marketing 3 2 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 1 (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1960)  “Marketing là hoạt động của doanh nghiệp nhằm hướng các luồng hàng hóa t ư ̀ người sản xuất đến người tiêu dùng”.  Giới hạn: Trong tiêu thụ sa ̉ n phẩm. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 2 (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1985)  “Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, yểm trợ, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức”. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 2 (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1985) “Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, yểm trợ, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức”. • Khái niệm sản phẩm được m ơ ̉ rộng Hàng hóa, Dịch vụ, Ý tưởng • Bao trùm toàn bộ hoạt động - Xác định sản phẩm - Xác định gi á - Phân phối - Xúc tiến Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 3 (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler)  “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu v à mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 3 (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler) “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu v à mong muốn của họ thông qua trao đổi”. • Không giới hạn lĩnh vực áp dụng Kinh doanh, Chính trị, Quốc phòng, Giáo dục • Nhấn mạnh việc nghiên cứu nhu cầu của con người trước khi sản xuất (Quan điểm marketing hiện đại) Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Định nghĩa marketing Tóm lại, marketing là tổng th ể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên th ị trường đ ể đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 2. Bản chất của marketing  Là quá trình có điểm bắt đầu nhưng không có điểm kết thúc. Marketing Marketing I I C C P P A A Information Planning Control Action Mô hình IPAC Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 2. Bản chất của marketing  Marketing bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu và cung cấp hàng hóa thỏa mãn những nhu cầu đó  Marketing giúp doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận tối ưu chứ không phải lợi nhuận tối đa.  Lợi nhuận tối ưu: Là mức lợi nhuận cao nhất đạt được trong khi vẫn thõa mãn các mục tiêu kinh doanh khác.  Là sự tác động tương hỗ giữa hai mặt của một quá trình thống nhất. - Thỏa mãn nhu cầu hiện tại. - Gợi mở nhu cầu tiềm năng Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3. Các khái niệm cơ bản trong marketing Th ị trường Lượng cầu Sản phẩm Trao đổi Nhu cầu Giao dịch Ước muốn Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Nhu cầu (Needs) Nhu cầu là gì? Theo Philip Kotler: “Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái g ì đó mà con người cảm nhận được”.  Nhu cầu là khó nắm bắt, việc nghiên cứu nhu cầu cũng khá khó khăn. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Nhu cầu (Needs) Nhu cầu hiện tại Là nhu cầu thiết yếu đã và đang được đáp ứng trong hiện tại Nhu cầu Nhu cầu tiềm tàng  Phân loại nhu cầu Đã xuất hiện Xuất hiện rồi nhưng do nhiều nguyên nhân mà chưa được đáp ứng Chưa xuất hiện Bản thân người tiêu dùng cũng chưa biết đến 4 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Nhu cầu (Needs)  Mô hình tháp nhu cầu của Maslow Tự khẳng định Được tôn trọng Tình cảm xã hội An toàn Tâm sinh lý 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Nhu cầu (Needs)  Kết luận: Học thuyết nhu cầu của Maslow  Nhu cầu của con người phát triển từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp.  Khi các nhu cầu cơ bản được thỏa mãn, thì mới nảy sinh các nhu cầu ở cấp bậc cao hơn.  Sự phân định nhu cầu vào các cấp bậc còn tùy thuộc vào bối cảnh xã hội.  Mức độ tho ̉ a mãn nhu cầu của mỗi người là khác nhau. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.2 Ước muốn (Wants) Ước muốn là gì? Theo Philip Kotler: “ Ước muốn là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể ”. Khi con người gắn nhu cầu với một sản phẩm cụ thể,khi đó người ta có ước muốn Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.2 Ước muốn (Wants)  Nhu cầu đ ã đa dạng  Ước muốn càng đa dạng hơn.  Các yếu tố a ̉ nh hưởng đến ước muốn: - Văn hóa - Cá tính của người tiêu dùng - Trình độ cu ̉ a người tiêu dùng - Thói quen tiêu dùng… Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.3 Lượng cầu (Demands)  Lượng cầu là gì? “ Lượng cầu là ước muốn bị giới hạn bởi khả năng thanh toán ”.  Rất hay nhầm lẫn: NHU CẦU - LƯỢNG CẦU - Lượng cầu là k/n kinh tế, lượng hóa được - Nhu cầu là k/n tâm sinh lý Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.4 Sản phẩm (Products) Sản phẩm là gì? “ Sản phẩm là tất cả những g ì có th ể thỏa mãn được nhu cầu của người tiêu dùng ”. Không chỉ giới hạn trong vật thể vật chất - Sản phẩm hữu hình - Sản phẩm vô hình 5 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.4 Sản phẩm (Products)  Các mức độ thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm Thỏa mãn hoàn toàn Sản phẩm Nhu cầu Không thỏa mãn Sản phẩm Nhu cầu Thỏa mãn một phần Sản phẩm Nhu cầu Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.5 Trao đổi (Exchange) Khái niệm “Trao đổi là hành vi nhận được một cái gì đó và cung cấp một vật gì đó để thay thế”. Trao đổi là cơ sở tồn tại của marketing Marketing chỉ tồn tại khi mà con người quyết định đáp ứng nhu cầu của mình thông qua trao đổi. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.5 Trao đổi (Exchange) 1 Tự bảo đảm 2 Ăn xin 3 Chiếm đoạt 4 Trao đổi Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.5 Trao đổi (Exchange) Điều kiện để trao đổi 1. Ít nhất phải có hai bên. 2. Mỗi bên phải có một thứ g ì đó có giá tr ị đối với bên kia. 3. Mỗi bên phải có khả năng thực hiện việc lưu thông và cung cấp hàng hóa của mình. 4. Mỗi bên phải hoàn toàn được tự do trong việc chấp nhận hay khước từ lời đề ngh ị của bên kia. 5. Mỗi bên phải tin tưởng vào tính hợp lý hay hợp ý muốn trong việc quan hệ với phía bên kia. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.6 Giao dịch (Transaction) Khái niệm “Giao dịch là một cuộc trao đổi những vật có giá trị giữa hai bên”. Giao dịch là đơn vị đo lường cơ bản của trao đổi. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.6 Giao dịch (Transaction) Điều kiện đ ể có giao dịch 1. Ít nhất phải có hai vật có giá tr ị . 2. Những điều kiện giao dịch đã được thỏa thuận. 3. Thời gian giao dịch đã được ấn định. 4. Địa điểm thực hiện giao dịch đã được thỏa thuận. 6 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.7 Th ị trường (Market) Khái niệm “Thị trường là nơi có những nhu cầu cần được đáp ứng”. Th ị trường không nhất thiết phải là một địa điểm cụ th ể . Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 II- Quá trình phát triển của marketing T ư ̀ hiện tượng đến khoa học 1 Marketing truyền thống v à marketing hiện đại2 Các quan điểm kinh doanh trong marketing 3 Triết l ý marketing 4 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Từ hiện tượng đến khoa học 1905 1908 1928 1970 Tổ chức marketing thương mại đầu tiên được thành lập ở Mỹ Môn marketing lần đầu tiên được đưa vào giảng dạy trên thế giới (Harvard University) Phát triển sang các nước XHCN Hiệp hội marketing v à quảng cáo được thành lập tại Mỹ, đổi tên thành AMA 1973 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 2. Marketing truyền thống và marketing hiện đại  Xét v ề nội dung thuật ngữ marketing:  Truyền thống: Có tính chất chức năng tiêu thụ.  Hiện đại: Mang tính chất triết l ý kinh doanh. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 2. Marketing truyền thống và marketing hiện đại  Marketing truyền thống Đầu Th ế kỷ 20    Cuối những năm 1950  Mục tiêu: Tiêu thụ bất k ỳ loại sản phẩm nào mà doanh nghiệp có kh ả năng sản xuất. Khi th ị trường bão hòa: Không còn ph ù hợp  Mất cân đối cung cầu  Khủng hoảng thừa 1929-1933, 1937-1938, 1953-1954, 1957-1958 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 2. Marketing truyền thống và marketing hiện đại  Marketing hiện đại Đầu những năm 1960  Marketing hiện đại là tất cả các hoạt động của công ty, các hoạt động này phải dựa trên cơ s ơ ̉ hiểu biết về số cầu của người tiêu dùng, về sự thay đổi của nó trong tương lai gần v à xa. Mục tiêu: Phát hiện ra những nhu cầu chưa được đáp ứng v à định hướng sản xuất vào việc đáp ứng những nhu cầu đ ó . 7 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 2. Marketing truyền thống và marketing hiện đại Như vậy, thay vì tìm một …(1)… đ ể tiêu thụ một …(2)…, bây giờ cần phải tạo ra một …(3)… cho một …(4)… đã được nghiên cứu trước. Đó ch í nh là quá trình phát triển từ marketing truyền thống đến marketing hiện đại. Sản xuất nhiều hơn Sản xuất tốt hơn Sản xuất theo nhu cầu thị trường Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3. Các quan điểm kinh doanh trong marketing Quan điểm hoàn thiện sản xuất Quan điểm hoàn thiện sản phẩm Quan điểm bán hàng Quan điểm marketing Quan điểm Marketing mang tính đạo đức xã hội Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Quan điểm hoàn thiện sản xuất  Quan điểm “Quan điểm hoàn thiện sản xuất khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ có thiện cảm với những sản phẩm được bán rộng rãi và giá cả phải chăng, vì th ế mà những người lãnh đạo doanh nghiệp phải tập trung n ỗ lực vào hoàn thiện sản xuất và nâng cao hiệu quả của hệ thống phân phối”. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Quan điểm hoàn thiện sản xuất  Kết quả của quan điểm hoàn thiện sản xuất  Tình huống 1: CẦU > CUNG  DN sẽ cố gắng sản xuất càng nhiều càng tốt.  Tình huống 2: CẦU < CUNG  DN tìm cách giảm giá thành: Tăng NS, Giảm chi phí Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm  Quan điểm “Quan điểm hoàn thiện sản phẩm khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những hàng hóa có chất lượng cao nhất, có tính năng sử dụng tốt nhất, vì vậy doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm”. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm  Kết quả của quan điểm hoàn thiện sản phẩm  Ít tính đến ý kiến khách hàng khi thiết kế sa ̉ n phẩm.  Không nghiên cứu sản phẩm của đối th ủ cạnh tranh.  Sản phẩm chưa thuyết phục được người tiêu dùng 8 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm Saturn Aura 2007: Saturn Aura 1998: Hướng tới dòng xe hạng sang 1990: Khai sinh Saturn General Motors – Hãng xe hàng đ ầ u th ế giới suốt 78 năm liền Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm  Tại sao một sản phẩm có chất lượng tốt vẫn chưa thuyết phục được người tiêu dùng??? Bản thân sản phẩm Tiêu thụ v à quảng cáo Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.3 Quan điểm bán hàng  Quan điểm “Quan điểm bán hàng (quan điểm tăng cường n ỗ lực thương mại) khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ không mua nhiều hàng hóa của doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp không có những n ỗ lực đáng k ể trong các lĩnh vực tiêu thụ và khuyến mãi”. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.3 Quan điểm bán hàng  Kết quả của quan điểm bán hàng  Mang đến những thành công đáng kể cho DN  Sai lầm khi đồng nhất marketing với bán hàng v à quảng cáo. Tiêu thụ chı la ̉ ̀ phần nổi của núi băng marketing Marketing Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.3 Quan điểm bán hàng “Mục đích của marketing không nhất thiết là đẩy mạnh tiêu thụ. Mục đích của nó là nhận biết v à hiểu khách hàng k ỹ đến mức độ sa ̉ n phẩm làm ra sẽ đáp ứng đúng th ị hiếu của khách hàng v à tự no ́ được tiêu thụ”. (Peter Drucker) Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.3 Quan điểm bán hàng 3/2006: Ra đời 9/2006: Hơn 100 CH Vốn đầu tư: 1000 t ỷ VND Cuối 2007: Đóng cửa 9 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010  Tại sao một sản phẩm có chất lượng tốt vẫn chưa thuyết phục được người tiêu dùng??? Tiêu thụ v à quảng cáo Bản thân sản phẩm Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.4 Quan điểm marketing  Quan điểm “Quan điểm marketing khẳng định điều kiện ban đầu đ ể đạt được những mục tiêu của doanh nghiệp là xác định được nhu cầu và mong muốn của các thị trường mục tiêu, đáp ứng các mong muốn ấy bằng những phương thức có hiệu quả mạnh mẽ hơn so với đối thủ cạnh tranh” Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.4 Quan điểm marketing  Phân biệt Quan điểm bán hàng - Quan điểm marketing Quan điểm bán hàng: Tập trung vào nhu cầu người bán Quan điểm marketing: Tập trung vào nhu cầu người mua Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.4 Quan điểm marketing Đối tượng quan tâm chủ yếu Các phương tiện đ ể đạt tới mục tiêu Mục tiêu cuối cùng Thu lợi nhuận nhờ tăng KL hàng bán ra Thu lợi nhuận nhờ đảm bảo nhu cầu NTD Quan Quan đi đi ể ể m m bá bá n n hà hà ng ng Quan Quan đi đi ể ể m m marketing marketing N ỗ lực thương mại và các PP kích thích Hàng hóa Những n ỗ ̉ lực tổng hợp của marketing Nhu cầu của khách hàng mục tiêu Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.5 Quan điểm marketing mang tính đạo đức - xã hội  Quan điểm “Quan điểm marketing mang tính đạo đức - xã hội khẳng định rằng nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định nhu cầu, mong muốn và lợi ích của các th ị trường mục tiêu và thỏa mãn chúng bằng những phương thức có hiệu quả hơn (so với đối thủ cạnh tranh) đồng thời giữ nguyên hay củng c ố mức sung túc cho người tiêu dùng và cho toàn xã hội”. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.5 Quan điểm marketing mang tính đạo đức - xã hội Người tiêu dùng (Thỏa mãn mong muốn) Doanh nghiệp (Lợi nhuận) Xã hội (Mức sung túc của mọi người) Tương tác nhận thức Sức ép Sức ép Ngày nay Trước 1970 Trước th ế chiến II 10 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 4. Triết lý marketing Cty E Cty A Cty B Công ty D Cty C Bài toán chia phần chiếc bánh! Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 4. Triết lý marketing  Các doanh nghiệp sẽ luôn phải thích ứng với một th ế giới luôn thay đổi. Do vậy cần phải có sức sáng tạo, sự mềm dẻo, linh hoạt và năng động nhằm đáp ứng tốt những nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.  Biết lắng nghe khách hàng, hiểu họ, hiểu nhu cầu của họ và sau đó là cung ứng những sản phẩm phù hợp với mong muốn của họ. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 III- Mục tiêu và chức năng của marketing Mục tiêu của marketing 1 Chức năng của marketing 2 Các thành phần cơ bản trong marketing 3 Cơ cấu tổ chức b ộ phận marketing 4 Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Mục tiêu của marketing Mụ Mụ c c tiêu tiêu Lợi nhuận Lợi th ế cạnh tranh An toàn trong kinh doanh Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Mục tiêu của marketing  Lợi nhuận  Là thước đo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.  Tạo ra lợi nhuận bằng cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.  Lợi th ế cạnh tranh  Được tạo ra trên cơ s ơ ̉ biết mình, biết người, biết phát huy điểm mạnh của mình. Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 1. Mục tiêu của marketing  An toàn trong kinh doanh  Marketing giúp doanh nghiệp phân tích v à phán đoán những biến đổi trên thị trường  Nắm bắt cơ hội, hạn chế ru ̉ i ro.  An toàn nh ơ ̀ va ̀ o việc phân chia rủi ro bằng cách đa dạng hóa. • Đa dạng hóa th ị trường • Đa dạng hóa sản phẩm. [...]... thuy t ph c khỏch hng s n ph m o Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3 Cỏc thnh ph n c b n trong marketing Process Basic Marketing 3 Cỏc thnh ph n c b n trong marketing Marketing h n h p (Marketing mix) Marketing h n h p l s k t h p c Marketing Mix th cỏc thnh ph n c b n c a marketing nh m t c nh ng m c tiờu a t ra va ỏp ng c ũi h i c a th tr ng m c tiờu Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 Pham... Chien, 2010 4 C c u t ch c bụ ph n marketing Mụ hỡnh t ch c theo a ly TR NG PHềNG TR NG PHềNG MARKETING Bụ ph n Qu n tr marketing Bụ ph n Qu ng cỏo v khuy n mói Bụ ph n Tiờu thu MARKETING Bụ ph n Ng / c u marketing - u i m: Dờ quan lý, dờ phõn cụng, ki m tra - Nh c i m: Bụ ph n Qu n tr marketing Bụ ph n Qu ng cỏo khuy n mói Bụ ph n Tiờu thu ton qu c Bụ ph n Nghiờn c u marketing Khu v c A Bụ ph n Phỏt... Chien, 2010 MễI TR NG VHDN Tri t lý kinh doanh Tri t lý kinh doanh Hỡnh th c: Cú 3 lo i tri t lý kinh doanh: Tri t lý ỏp d ng cho cỏc cỏ nhõn kinh doanh Tri t lý cho cỏc t ch c kinh doanh (ch y u l tri t lý v qu n lý c a doanh nghi p) m t vn b n, m t cõu kh u hi u m t bi hỏt, Tri t lý v a cú th ỏp d ng cho cỏc cỏ nhõn l i v a cú th ỏp d ng cho cỏc t ch c kinh doanh Basic Marketing Pham Van Chien, 2010... Z Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 13 Chng 2: Mụi tr ng marketing Khỏi quỏt chung vờ mụi tr ng marketing Cỏc y u tụ mụi tr ng bờn trong Bi gi ng Marketing cn b n Cỏc y u tụ mụi tr ng bờn ngoi Chng 2: Mụi tr ng marketing Ph m Vn Chi n Mobile: 0945 6666 75 E-mail: chienpv@ftu.edu.vn Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 I- Khỏi quỏt chung v mụi tr ng marketing I- Khỏi quỏt chung v mụi tr ng marketing. .. m trờn ph m vi r ng Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 4 C c u t ch c bụ ph n marketing Mụ hỡnh t ch c theo s n ph m ho c nhón hi u Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 4 C c u t ch c bụ ph n marketing Mụ hỡnh t ch c theo th tr ng TR NG PHềNG MARKETING Bụ ph n Qu n tr marketing TR NG PHềNG MARKETING Bụ ph n Qu ng cỏo khuy n mói Bụ ph n Qu n tr s n ph m Bụ ph n Nghiờn c u marketing S n ph m A S n ph... quỏt chung v mụi tr ng marketing 3 í ngha c a vi c nghiờn c u mụi tr ng marketing 4 M i quan hờ gi a cỏc y u tụ mụi tr ng marketing Nghiờn c u MTBT giỳp DN nhỡn ro c c u n i t i, th y c c a mỡnh Mụi tr ng bờn ngoi gi vai tro quan tr ng nh t va anh h ng l n n DN Nghiờn c u MTBN giỳp DN nh n ra nh ng trong quỏ trỡnh ho t ng kinh doanh MTBN l i u ki n khỏch quan, MTBT l kha nng chu quan Thớch nghi va... c t ch c bụ ph n marketing riờng Cú 5 mụ hỡnh sau th ng c s dung: Mụ hỡnh tụ ch c theo ch c nng Marketing Mụ hỡnh tụ ch c theo a lý S n xu t Mụ hỡnh tụ ch c theo s n ph m ho c nhón hi u Khỏch hng Ti chớnh Mụ hỡnh tụ ch c theo th tr ng Mụ hỡnh tụ ch c theo d ng ma tr n Nhõn s Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 4 C c u t ch c bụ ph n marketing Mụ hỡnh t ch c theo ch c nng Basic Marketing Pham Van... p nh ng quan ni m chung m cỏc thnh viờn trong cụng ty h c c trong quỏ trỡnh gi i quy t cỏc v n n i b v x lý cỏc v n mụi tr ng xung quanh Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 Pham Van Chien, 2010 c u thnh vn hoỏ DN: Tri t lý kinh doanh o c kinh doanh Vn hoỏ doanh nhõn Cỏc hỡnh th c vn hoỏ khỏc (m u mó s n ph m; ki n trỳc doanh nghi p; cỏc nghi l , bi u t ng, kh u hi u, n ph m ) Basic Marketing. ..2 Ch c nng c a marketing 3 Cỏc thnh ph n c b n trong marketing Cỏc thnh ph n c b n c a marketing 1 2 3 4 S n ph m Product Nghiờn c u Ho ch nh Tụ ch c Ki m tra, t ng h p vờ chi n l c th c hi n ỏnh giỏ, th tr ng kinh doanh chi n l c hi u ch nh Xỳc ti n Giỏ c Promotion Price Phõn ph i Place Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3 Cỏc thnh ph n c b n trong marketing Basic Marketing Pham Van Chien,... Sizes Services Warranties Basic Marketing Place Target market Price Promotion List price Discounts Allowances Payment period Credit terms Channels Coverage Assortments Locations Transport Sales promotion Advertising Public relations Pham Van Chien, 2010 11 4 C c u t ch c bụ ph n marketing 4 C c u t ch c bụ ph n marketing Quỏ trỡnh phỏt tri n quan i m v vai tro cua marketing trong cụng ty M i m t cụng . 1 Bài giảng Marketing căn bản Basic Marketing Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 THÔNG TIN GIẢNG VIÊN Phạm Văn Chiến  Giảng viên Marketing Quốc tế Khoa Kinh tế. marketing Quan điểm hoàn thiện sản xuất Quan điểm hoàn thiện sản phẩm Quan điểm bán hàng Quan điểm marketing Quan điểm Marketing mang tính đạo đức xã hội Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.1 Quan. tranh” Basic Marketing Pham Van Chien, 2010 3.4 Quan điểm marketing  Phân biệt Quan điểm bán hàng - Quan điểm marketing Quan điểm bán hàng: Tập trung vào nhu cầu người bán Quan điểm marketing: