hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM COCA COLA Nhóm thực hiện Nhóm 10 Lớp học phần Quản trị kinh doanh 1(QTTH1102) 02 Giảng viên TS Ngô Thị Việt Nga Hà Nội, 2023 TRƯỜNG ĐẠI[.]
hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM COCA-COLA Nhóm thực Lớp học phần Giảng viên : Nhóm 10 : Quản trị kinh doanh 1(QTTH1102)_02 : TS Ngô Thị Việt Nga Hà Nội, 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ BÀI TẬP NHĨM COCA-COLA Giảng viên : TS Ngô Thị Việt Nga Lớp học phần : Quản trị kinh doanh 1(QTTH1102)_02 Danh sách sinh viên thực hiện: MSSV STT Sinh viên Hoàng Viết Đại Sophareth Chhun Phạm Thị Thảo Chi Nguyễn Phương Anh Phạm Văn Hà Detnoy Keodonechan Hà Nội, 06/2023 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu nội dung quản trị kinh doanh công ty Coca-Cola Việt Nam Nước ta trình hội nhập WTO Để hịa vào xu hướng phát triển kinh tế giới doanh nghiệp phải khẳng định vị uy tín thị trường Điều địi hỏi tồn cán nhân viên phải nổ lực Nhưng nổ lực điều kiện cần Vậy điều kiện đủ gì? Với kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt việc làm cần thiết nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Con người chủ thể xã hội, vận động phát triển Con người cá thể độc lập thể xác tâm hồn ý thức, nhu cầu…vì người có nhu cầu khác nhau, đa dạng phức tạp Trong có nhu cầu lao động, lao động để khẳng định tồn phát triển Do cơng tác quản trị nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Jim Keyser khẳng định: “Các công ty ngày hay không phẩm chất, trình độ gắn bó cơng nhân viên công ty – nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị tài nguyên nhân cách hiệu quả” Là doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam, không dừng lại đầu tư sản xuất, Coca-Cola đặt ưu tiên cho việc phát triển tài Việt nâng cao lực nhân lực địa phương, xây dựng đội ngũ chuyên viên chất lượng cao theo tiêu chuẩn toàn cầu Mỗi năm, doanh nghiệp đầu tư 1,4 triệu USD để tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực Trong chiến lược hỗ trợ phát triển yếu tố người, môi trường làm việc Coca-Cola kiến tạo nơi mà nơi tài Việt tạo giá trị tồn cầu thơng qua Hệ thống Đãi ngộ tồn diện Cụ thể, hệ thống hướng đến tạo hội làm việc đào tạo cho nhân viên tối đa phát triển mơi trường thoải mái, sáng tạo; bên cạnh đó, họ đánh giá, khen thưởng hưởng phúc lợi tương xứng với lực Những phúc lợi hấp dẫn hội trưởng thành từ kinh nghiệm tạo nên vị trí riêng cho Coca-Cola Việt Nam vai trò nhà tuyển dụng, môi trường làm việc lựa chọn hàng đầu Việt Nam Quản trị nguồn nhân lực khơng có ý nghĩa quan trọng, ý nghĩa định doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa với cộng đồng xã hội Nó giúp tạo nên cơng ổn định xã hội đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia, tạo hội thăng tiến cho người lao động Vì quản trị nguồn nhân lực quản lý hay nói cách khác “mọi vấn đề quản lý suy cho quản trị người 2 Nội dung nghiên cứu Bài tiểu luận nhóm đưa tìm hiểu tổng quan quản trị kinh doanh công ty Coca – cola Việt Nam, giới thiệu chung, mơ hình quản trị phương pháp người lãnh đạo công ty Coca – cola Việt Nam mà quốc gia Thế giới Tìm hiểu thực trạng tăng trưởng kinh doanh Việt Nam, xu hướng quản trị, tầm nhìn mục tiêu dài hạn để phát triển nâng cao hiệu công ty Việt Nam Mục tiêu: Đưa nhìn tổng quan đề tài Mơ tả mơ hình kinh doanh cơng ty Coca – cola Việt Nam áp dụng Phân tích thành cơng nhà quản trị thông qua phong cách nghệ thuật quản trị Đối tượng nghiên cứu: Quản trị kinh doanh công ty Coca – cola Việt Nam Do chưa có nhiều kinh nghiệm, thân em khơng tránh khỏi thiếu sót làm, em mong nhận đánh giá, góp ý để tiếp thu học hỏi rút kinh nghiệm Em xin thành cảm ơn cô ! CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA – COLA VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt thành phố thuộc miền Bắc, Trung, Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội Nhưng biết trình thành lập phát triển coca Việt Nam Các bạn đừng lo lắng, tơi giúp bạn tìm hiểu Coca-Cola Việt Nam Hình 1.1 Sản phẩm Coca-cola Năm 1960: Coca-cola lần giới thiệu Việt Nam Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam vòng 24 sau Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex - doanh nghiệp nhà nước trực thuộc nông nghiệp phát triển nơng thơn, hình thành nên Cơng ty thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi Hà Nội Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Cơng ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Cocacola Chương Dương TP HCM Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Cocacola Non nước Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép Cơng ty liên doanh miền Nam chuyển sang hình thức Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca-Cola Đơng Dương mua lại tồn cổ phần Liên doanh miền Trung Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với tên gọi Công ty nước giải khát Coca-cola Hà Nội Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sáp nhập doanh nghiệp miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống gọi Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng Ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco – Tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-cola giới Năm 2004 - 2012: Sau trở thành cơng ty 100% vốn nước ngồi, Cơng ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần năm Tuy nhiên, công ty báo lỗ Năm 2012: Coca Cola Việt Nam tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco thị trường Năm 2013, 2014: Sau dư luận xôn xao việc Coca Cola báo lỗ, nghi vấn chuyển giá, trốn thuế năm Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 2014 150 357 tỷ đồng theo số liệu công bố cục thuế TP HCM Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, cơng ty bắt đầu đóng thuế Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam công nhận top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam VCCI Top nhà tuyển dụng yêu thích Career Builder Năm 2020: Do đại dịch covid 19, Coca-Cola Việt Nam gặp nhiều khó khăn xuất nhập nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm, nhân lực lao động Nhưng nhờ sách, hoạt động phịng chống dịch Việt Nam giúp coca trụ vững giai đoạn khó khăn Năm 2021, Coca-Cola chuyển từ chai nhựa xanh mang tính biểu tượng Sprite thành chai nhựa PET suốt, giúp chai tái chế dễ dàng Coca-Cola không ngừng nỗ lực ngày để thực hóa sứ mệnh cơng ty – phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân Tết 2023, Coca-Cola tiếp tục hỗ trợ khoảng tỷ đồng chăm lo Tết cho người nghèo Thơng qua chương trình Tết năm với chủ đề “Tết đổi thay, diệu kỳ đây”, Coca-Cola Việt Nam mong muốn mang chút phép màu Tết đến với tất người tiêu dùng, đặc biệt người có hồn cảnh khó khăn, gia đình bị ảnh hưởng đại dịch COVID-19, Tết đủ đầy, tràn đầy tình yêu thương ăn cho ngày sum họp 1.2 Tên Logo Hẳn có nhiều người tiêu dùng thắc mắc tên “Coca-Cola” xuất phát từ đâu? Rất đơn giản rằng, “Coca” từ tên coca “Cola” từ tên cola, hai thành phần nước Coca-Cola Cái tên không đặt nhà sáng chế công thức siro Coca-cola – dược sĩ Johns Styth Pemberton, mà đặt trợ lý ông ông Frank M Robinson Sau ơng John S Pemberton đem bình chứa loại nước siro ông phát minh đến hiệu thuốc lớn Atlanta lúc để bán, người trợ lý ông ông Frank M Robinson dựa theo hai thành phần loại siro “lá coca” “quả cola” để đặt tên Coca-Cola tiếng đến Hình 1.2 Logo Coca-cola Logo Coca-Cola thương hiệu doanh nghiệp đánh giá dễ nhận biết giới Mẫu logo Coca-Cola thiết kế vào năm 1885 người đồng nghiệp, người trợ lý John Pemberton ông Frank Mason Robinson Ngày nay, Sứ mệnh Coca-Cola đổi giới làm nên khác biệt Coca-Cola tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, đồng thời phát triển thương hiệu bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp Các sản phẩm thương hiệu Coca-Cola Hiện Coca-Cola hãng nước tiếng hàng đầu giới với nhiều sản phẩm đa dạng Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Dasani, Aquarius, Fuze Tea, Schweppes,… Các sản phẩm khác: Schweppes: Schweppes Soda Water, Schweppes Tonic Water, Schweppes Ginger Ale, Schweppes Sarsi; Crush Sarsi; Cà phê đóng lon Georgia; Nước tăng lực Coca-Cola Enegy; Nước uống tăng lực Samurai 1.3 Cơ cấu tổ chức Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Coca cola Việt Nam Qua bảng sơ đồ trên, ta thấy công ty áp dụng mô hình quản lý theo khu vực Là cơng ty lớn áp dụng mơ hình quản lý có số ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: - Nhà quản trị dễ dàng việc giám sát kiểm soát cách chặt chẽ để đưa định quản trị đắn - Với tầm quản trị hẹp, nhà quản trị truyền đạt thơng tin, định, kế hoạch tới cấp nhanh chóng xác Ngoài ra, nhà quản trị trao quyền cho nhân viên chậm trễ đưa định loại bỏ - Mô hình quản lý mang tính chun mơn hóa cao, phát huy tối đa nguồn lực cho công ty - Doanh nghiệp ý nhiều tới thị trường vấn đề địa phương Ví dụ thuận lợi chương trình quảng bá sản phẩm vùng miền với văn hóa khác tránh vấn đề nhạy cảm hay phản cảm số văn hóa định - Hiểu rõ nhu cầu khách hàng hay yêu cầu mà khách hàng hướng tới, dễ dàng việc tạo thêm nhiều khách hàng phát triển khách hàng tiềm - Tính logic cao khiến việc quản trị trở nên chuyên nghiệp Nhược điểm: - Tăng số cấp quản trị dẫn đến việc chi phí quản trị tốn - Vì phải qua nhiều cấp quản trị nên cấp can thiệp sâu vào cơng việc cấp Cũng chia nhiều lớp quản trị, nên công ty thiếu quán chiến lược phương thức hoạt động - Cần nhiều người có lực quản lý chung - Tạo nên tình trạng trùng lặp tổ chức CHƯƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH 2.1 Cơ sở hạ tầng 2.2 Khách hàng Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola Nam Nữ có đội tuổi từ 13 – 35, thu nhập ABC, thích động, trẻ trung sẻ chia, thích niềm vui ý nghĩa tích cực sống Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola mơ tả sau: Nhân học: Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola bao gồm Nam Nữ Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola tập trung thành thị thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ) Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola tập trung nhóm Thanh thiếu niên (13 – 18 tuổi); Thanh niên (18 – 24 tuổi); Trưởng thành (25 – 35 tuổi) Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thuộc Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND); Nhóm C Class (4.5 – 7.5 triệu VND) Vịng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola tập trung nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ cưới chưa có (Young married without children); Trẻ cưới có (Young married with children) Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola tập trung nhóm Tiểu học (Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University) Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thích động, trẻ trung sẻ chia, thích niềm vui ý nghĩa tích cực sống Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thường tham gia vào hoạt động tích cực, thiên mặt tình cảm Hành vi mua sắm: Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola tập trung Các kênh tiêu dùng nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Cửa hàng tiện lợi, Chợ, Hàng rong, v.v.) Các kênh tiêu thụ chỗ (Nhà hàng, khách sạn, quán xá, Máy bán hàng tự động) Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thường Mua cho bữa ăn (Sáng, trưa, tối) Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, Liên hoan, Hội họp, v.v.) Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) Problem Solving (Mua hàng để giải vấn đề – giải khát tức thì) Hành vi sử dụng: Tần suất sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thường mua 1-2 lần/ ngày; ngày/ tuần trở lên Lượng sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thường sử dụng từ 10 lít/ tháng trở lên Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu Coca Cola thuộc nhóm tính cách Vơ tư, vui vẻ, thoải mái 2.3 Sản phẩm/dịch vụ Theo chiến lược bao phủ thị trường, Coca-cola xây dựng chiến lược sản phẩm đa dạng chủng loại kích thước, đáp ứng nhu cầu nhiều nhóm khách hàng mục tiêu Coca-Cola tăng cường đáng kể hoạt động phát triển sản phẩm để mở rộng mảng đồ uống khơng có ga Với quan tâm ngày tăng người tiêu dùng đồ uống tốt cho sức khỏe nước đóng chai, nước trái cây, nước tăng lực, trà cà phê RTD, Cocacola phát triển số nhãn hiệu nước giải khát tiếng: Coca Cola, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Dasani Aquarius a Coca-Cola: - Coca-Cola truyền thống: Phiên ban đầu Coca-Cola phát minh vào năm 1886 tiếp tục Coca-Cola truyền thống đáp ứng nhu cầu hầu hết phân khúc khách hàng Coca-Cola truyền thống đóng gói thành lon, chai với kích cỡ khác - Coca-Cola không đường: Coca-Cola Zero hay Coke Zero biến thể có hàm lượng calo thấp (0,75 calo lít) Coca-Cola mắt năm 2015 cho khách hàng có thêm lựa chọn với dịng sản phẩm khơng đường, không calorie Loại đường mà Coca-Cola Zero sử dụng Sucralose gấp khoảng 600 lần đường bình thường Tuy nhiên, thể hấp thụ 27% đường, cịn lại thải ngồi Chính mà khách hàng an tâm giải tỏa thèm mà không cần phải lo lắng lượng đường mà hấp thụ Coca-Cola Zero tiếp thị cụ thể đến đối tượng khách hàng ăn kiêng, người có liên quan đến tiền sử béo phì, tiểu đường - Coca-Cola Light dòng sản phẩm nước uống có ga, khơng đường, dành cho người ăn kiêng, đời năm 1982 Với vị tạo từ Aspartame, loại chất tạo chứa calo giúp bạn dễ dàng kiểm sốt lượng đường calo hấp thụ vào thể Nhưng bù lại, chất gây cảm giác thèm đường cho người uống số phản ứng cho thể ngủ, tâm trạng thay đổi Vị Coca-Cola Light đánh giá so với gốc, vị khác với vị đường thông thường b Sprite: - Sprite hương chanh: Lần đầu giới thiệu Hoa Kỳ tên Sprite vào năm 1961 Nước Sprite với hương vị cổ điển, mát lạnh vị chanh tươi mát, hồn tồn khơng chứa caffeine, với 100% hương chanh tự nhiên bọt ga sảng khoái tê đầu lưỡi giúp bạn đập tan khát tức Cùng với đa dạng mẫu mã, đóng thành lon, chai với kích cỡ khác Sprite tiếp cận với hầu hết đối tượng khách hàng cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu Up c Fanta: - Thương hiệu Fanta có nguồn gốc loại đồ uống thay Cola Đức (trong thời Thế chiến II) việc cấm vận hàng hóa Coca-Cola vào năm 1940 Nước có gas Fanta, với hương vị trái đậm đà đầy màu sắc, giúp cho khách hàng cảm thấy sống động tận hưởng tối đa khoảnh khắc vui vẻ kết nối với bạn bè Fanta có đa dạng sản phẩm Việt Nam fanta hương cam, fanta hương soda kem, fanta hương xá xị, fanta hương việt quất với bao bì đa dạng đóng lon, chai đủ kích cỡ khác d Nutriboost: - Nutriboost dịng sản phẩm đời sức khỏe người dùng, sữa trái Nutriboost nghiên cứu kỹ lưỡng sáng chế Trung tâm phát triển toàn cầu Coca-Cola Dựa nghiên cứu tiêu dùng chuyên sâu, sản phẩm chế biến theo công thức đặc biệt thức uống dinh dưỡng kết hợp sữa nước trái thơm ngon, giàu vitamin, phù hợp với vị thể trạng người Việt Nam Trọn sản phẩm Nutriboost gồm nước uống sữa trái hương cam hương dâu với chất lượng ổn định, tiện lợi, giá trị dinh dưỡng cao giúp Nutriboost yêu thích thị trường Việt Nam dễ dàng chinh phục thị hiếu giới trẻ Việt e Minute Maid: - Minute Maid dịng thức uống nước cam ép có tép ngon tuyệt làm từ nước cam nguyên chất với ngàn tép cam tươi mọng nước, mang đến cho khách hàng cảm giác thưởng thức múi cam ngon tuyệt Thị trường Việt Nam Minute Maid phát triển loại sản phẩm Minute Maid Splash Minute Maid Teppy có vị cam đậm đà mùi hương cam thơm mát với tép cam thật ngụm sản phẩm thật hấp dẫn phù hợp với vị người Việt Nam, phù hợp với lứa tuổi người quan tâm đến sức khoẻ bổ sung thêm Vitamin C, E Canxi e Dasani: - Dasani thương hiệu nước tinh khiết đóng chai thuộc công ty nước giải khát CocaCola đến từ Hoa Kỳ Dasani có thiết kế vỏ chai với chất liệu thân thiện với môi trường, dễ thu nhỏ lại, tiết kiệm diện tích an tồn với người sử dụng Bên cạnh đó, nước suối Dasani ứng dụng công nghệ khai thác, xử lý đại, đạt chuẩn tiêu chuẩn Bộ y tế Do đó, Dasani an toàn tuyệt đối cho việc uống trực tiếp, phù hợp với đối tượng sử dụng Nước tinh khiết Dasani thị trường có dung tích 500 ml, 350 ml, 1.5l với loại có số lượng chai/thùng khác từ khách hàng dễ dàng lựa chọn cho phù hợp với nhu cầu sử dụng f Aquarius: - Aquarius dòng nước uống thể thao giúp tăng cường, bổ sung chất điện giải khoáng chất giúp bù nước bù khống nhằm trì ổn định lượng nước cần thiết thể Đồng thời nước bù khoáng Aquarius mang hương vị tươi mát tạo cảm giác sảng khoái bất tận từ lần sử dụng Ngay từ bắt đầu xuất thị trường Việt Nam sản phẩm tạo gió lĩnh vực nước điện giải bù nước, bù khoáng người tiêu dùng ưa chuộng Để phục vụ nhu cầu khách tốt hơn, Aquarius cho thị trường loại sản phẩm nước điện giải khác nhau, phù hợp với nhóm người tiêu dùng nước điện giải Aquarius nước Aquarius Zero Coca-Cola có số sản phẩm khác biệt để nhắm vào nhiều đối tượng người tiêu dùng có sở thích tính khác Coca-Cola sản phẩm sử dụng tất người, không phân biệt tuổi tác giới tính, tồn giới Đặc biệt, vào năm 2016, Coca Cola tung thị trường sản phẩm Coca không đường để cạnh tranh trực tiếp với Pepsi Coca-Cola không ngừng phát triển danh mục sản phẩm để bắt kịp xu hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ hướng đến sản phẩm tốt cho sức khỏe Thương hiệu nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm để cung cấp lựa chọn tốt cho người tiêu dùng Đây bước thông minh giúp thương hiệu giải vấn đề khó khăn, thách thức lớn sản phẩm Về nhóm nước giải khát có ga, nhãn hiệu Coca-Cola Classic, Sprite Fanta phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt giới trẻ Các loại nước giải khát khơng có ga Minute Maid Aquarius nhắm đến khách hàng có ý thức sức khỏe cao, thích uống đồ uống calo Nước tăng lực thương hiệu Burn, tiếp thị đến người mê thể thao hoạt động động Coca-Cola Việt Nam không tập trung vào loại sản phẩm mà cịn trọng đến bao bì Kiểu dáng thiết kế sản phẩm có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo tiện dụng Cocola không ngừng nghiên cứu cải tiến từ kiểu dáng, bao bì, logo để trông độc đáo, đại tiện dụng Tuy nhiên, logo truyền thống giữ nguyên in sâu tâm trí người tiêu dùng 100 năm Thương hiệu cung cấp nhiều kích cỡ bao bì khác từ 250ml đến 2,25 lít để phù hợp với nhiều nhu cầu khác khách hàng Các chai nhỏ phù hợp cho việc sử dụng di chuyển, chai lớn lý tưởng cho buổi sum họp gia đình tiệc tùng Đặc biệt thương hiệu nhận giải thưởng Platium Pentaward 2009 thiết kế bao bì đẹp độc đáo cho mẫu thiết kế hè 2009 Một chiến lược thành công Coca Cola tập trung phát triển độ sâu mở rộng dòng sản phẩm Coca Cola đầu tư nghiên cứu, phát triển sản phẩm phù hợp theo vị người tiêu dùng Việt Nam Nhờ đó, thành công định vị sản phẩm thương hiệu Coca Cola thị trường nước giải khát 2.4 Tài - Tình hình tài năm 2020 Theo báo cáo Swire Pacific, năm 2020, công ty thu 7.998 tỷ đồng, giảm 1.000 tỷ đồng so với kỳ năm liền trước lãi sau thuế đạt 837,8 tỷ đồng, mức cao từ trước đến Đến năm 2021, doanh thu công ty đạt 8.482 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế tương ứng 740,6 tỷ đồng Tính đến hết năm, tài sản ròng Coca-Cola Việt Nam đạt 381,5 triệu USD, khoảng 8.829 tỷ đồng Chưa năm lợi nhuận sau thuế Coca-Cola mức số Trên thực tế, biên lợi nhuận rịng cơng ty thấp nhiều so với đối thủ ngành Tân Hiệp Phát, Suntory PepsiCo… Hiện thị trường đồ uống không cồn Việt Nam Suntory PepsiCo dẫn đầu Tính riêng năm 2019, cơng ty thu 18.302 tỷ đồng, gấp đôi Coca-Cola Việt Nam Tân Hiệp Phát Trước tình hình đó, Coca-Cola thơng báo “bán mình” cho Tập đồn Swire Hong Kong Theo hãng tin Reuters, thương vụ có giá trị khoảng tỷ USD Đại diện hãng nước giải khát xác nhận trình chuyển giao phê duyệt theo quy định hành dự kiến hoàn tất vào quý III/2022 Giữa tháng 7/2022, Tập đồn Swire Pacific có trụ sở Hong Kong thơng báo đạt thỏa thuận mua lại mảng kinh doanh Coca-Cola Việt Nam Campuchia Công ty Swire Coca-Cola Limited thuộc tập đoàn đứng thực giao dịch Swire Pacific trả 1,02 tỷ USD cho Công ty Coca-Cola Indochina cho thương vụ thâu tóm Coca-Cola Indochina cơng ty thuộc sở hữu tập đoàn mẹ Coca-Cola Mỹ Phía doanh nghiệp Hong Kong cho biết thương vụ đánh dấu lần đầu tư Swire Coca-Cola khu vực Đông Nam Á, thị trường đồ uống có tốc độ tăng trưởng nhanh giới Sau thương vụ thâu tóm hồn tất, Swire sở hữu vận hành Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam nhà máy sản xuất Coca-Cola Campuchia Swire Coca-Cola công ty thuộc tập đoàn Swire Pacific Doanh nghiệp độc quyền sản xuất, phân phối sản phẩm nước giải khát Coca-Cola 12 tỉnh, thành Trung Quốc, Khu hành đặc biệt Hong Kong, vũng lãnh thổ Đài Loan (Trung Quốc) 13 bang Mỹ Kết kinh doanh Coca Cola Việt Nam Swire Pacific cho biết, thỏa thuận giúp Tập đoàn mở rộng thị phần kinh doanh trở thành công ty có đà phát triển lĩnh vực nước giải khát nhanh Đông Nam Á Trước thông tin doanh nghiệp lớn ngành đồ uống đổi chủ, tranh tài Coca-Cola Việt Nam ý trở lại Theo tìm hiểu, Coca-Cola thương hiệu nước lập nhà máy Việt Nam sớm, từ năm 1994 Song, phải sau 20 năm lỗ ròng triền miên, đến năm 2013, Coca-Cola Việt Nam lần báo lãi (150 tỷ đồng) đến năm 2015 lần đầu nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Thế nhiều năm qua, so với doanh thu lãi công ty khiêm tốn Năm 2020, Coca-Cola Việt Nam đạt doanh thu gần 8.000 tỷ đồng, giảm 1.000 tỷ đồng so với kỳ, đồng thời khép lại đà tăng trưởng kể từ năm 2016 Lợi nhuận sau thuế đạt 838 tỷ đồng, thấp so với doanh thu lại mức lãi ghi nhận cao vòng năm Với tác động dịch bệnh, doanh thu hệ thống Tân Hiệp Phát chững lại, năm 2020, doanh thu nhóm giảm xuống cịn xấp xỉ 8.000 tỷ đồng Ở vị trí thứ 4, URC đạt gần 6.000 tỷ đồng Chưa có thống kê thức vị trí thứ nhiều khả thuộc Masan Consumer Doanh thu mảng đồ uống năm 2020 Masan Consumer đạt gần 4.000 tỷ đồng Có thể thấy, quy mô doanh thu Coca-Cola Việt Nam Tân Hiệp Phát tương đương Song, ghi nhận lãi sau thuế Tân Hiệp Phát năm 2020 lại đạt đến 2.600 tỷ đồng, cao gấp 3,2 lần Coca-Cola vượt Suntory Pepsi Nhiều năm qua, lợi nhuận sau thuế Coca-Cola liên tục lép vế trước đối thủ chưa chạm ngưỡng nghìn tỷ, đơn vị lại vượt mốc này, chí năm 2019 Tân Hiệp Phát cịn sửa đạt 3.000 tỷ lãi sau thuế Điều cho thấy tỷ suất lợi nhuận Coca-Cola Việt Nam ngành thấp Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt thành phố thuộc miền Bắc, Trung, Nam Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca-Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Nutriboost, Dasani, Aquarius, Fuze Tea, Aquarius Trong lịch sử hoạt động, vào cuối năm 2019, Coca-Cola Việt Nam dính lùm xùm nợ thuế Tổng Cục Thuế định truy thu, phạt tính tiền chậm nộp CocaCola Việt Nam 821 tỷ đồng Về chủ Coca-Cola Việt Nam, Tập đoàn Swire Pacific sở hữu thương hiệu Swire Coca-Cola Limited, vốn đối tác lớn thứ Công ty Coca-Cola Đây thương hiệu hợp tác chặt chẽ với Công ty Coca-Cola việc tiếp thị phân phối nước giải khát Trung Quốc, miền Tây nước Mỹ, Hong Kong Đài Loan Với cấu dân số trẻ, xu hướng đô thị hóa mạnh mẽ tốc độ tăng trưởng GDP (trước đại dịch) 7%/năm, Việt Nam mở hội đáng kể cho Swire Coca-Cola https://m.vcci.com.vn/coca-cola-nhung-mang-mau-doi-nghich-o-thi-truong-viet-nam-vathe-gioi :~:text=%C4%90%E1%BA%BFn%20n%C4%83m%202021%2C%20doanh%20thu,%E 1%BB%9F%20m%E1%BB%A9c%203%20con%20s%E1%BB%91 https://nhipsongkinhdoanh.vn/buc-tranh-tai-chinh-cua-coca-cola-viet-nam-da-thay-doithe-nao-truoc-khi-sang-tay-chu-moi-voi-gia-gan-1-ty-usd-post3098850.html - Tình hình tài năm 2021- 2022 Việt Nam câu chuyện tăng trưởng đáng ý châu Á mang lại hội đáng kể dài hạn cho Swire Coca-Cola", thành viên tập đoàn Swire cho biết Hậu thương vụ, Swire Coca-Cola sở hữu vận hành sở sản xuất nước giải khát, 18 dây chuyền sản xuất trung tâm phân phối Việt Nam, với 3.500 lao động trực tiếp gián tiếp Trước đó, vào tháng 11/2022, Swire Coca-Cola hồn tất việc sáp nhập hoạt động sản xuất Coca-Cola Campuchia Hồi tháng 7/2022, Swire Coca-Cola công bố kế hoạch thâu tóm hoạt động sản xuất Coca-Cola Việt Nam Campuchia với giá 1,015 tỉ USD Hoạt động xem lời khẳng định cho chiến lược 'xoay trục' Swire Pacific hậu đại dịch Covid-19, với việc tập trung vào mảng kinh doanh trụ cột, gồm: bất động sản, đồ uống hàng không Theo hồ sơ mà Swire Pacific gửi lên Sở Giao dịch chứng khốn Hồng Kơng, CocaCola Việt Nam có quy mơ tài sản rịng kết kinh doanh vượt trội so với thành viên Coca-Cola Campuchia Cụ thể, ngày 31/12/2021, Coca-Cola Việt Nam có quy mơ tài sản ròng đạt 381,5 triệu USD (8.774 tỉ đồng) Cùng với đó, năm 2021, Coca-Cola Việt Nam báo lãi sau thuế 32 triệu USD (736 tỉ đồng) Với kết , Coca-Cola Việt Nam khơng cịn lỗ lũy kế Trong tháng 7/2022, Coca-Cola báo cáo lợi nhuận quý II vượt dự báo bối cảnh doanh số bán hàng “gã khổng lồ” ngành đồ uống nhà hàng, rạp hát địa điểm khác phục hồi sau đại dịch Doanh số toàn cầu Coca-Cola tăng 8% quý II/2022, nhờ tăng trưởng thị trường phát triển nổi, dù giá bán trung bình tăng khoảng 12% Coca-Cola ghi nhận doanh thu 11,3 tỷ USD quý II/2022 Lợi nhuận ròng mức 1,91 tỷ USD, tương đương 44 xu Mỹ/cổ phiếu Ông Garrett Nelson, chun gia phân tích cơng ty nghiên cứu đầu tư CFRA, cho kết nói Coca-Cola phép thử với giá trị thương hiệu cơng ty này, người tiêu dùng khơng muốn chuyển sang loại nước uống tương tự khác, dù giá Coca-Cola tăng Trước đó, quý I/2022, Coca-Cola báo cáo doanh thu tăng 16% lên 10,5 tỷ USD Lợi nhuận đạt 2,8 tỷ USD, tương đương 64 xu Mỹ/một cổ phiếu Trong vấn với CNN Business, Giám đốc tài John Murphy Coca-Cola cho biết “tình hình lạm phát nhìn chung tồn thời gian Chính xác khơng biết” Trong khủng hoảng sức khỏe cộng đồng, Coca-Cola chuyển sang tập trung vào sản xuất sản phẩm có kích thước lớn để thu hút người tiêu dùng, người dành nhiều thời gian nhà mua sắm số lượng lớn cửa hàng tạp hóa Trong 28 năm diện thị trường Việt Nam, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam trải qua 19 năm báo lỗ triền miên phát sinh lợi nhuận bị quan thuế phạt, truy thu 821 tỷ đồng Coca-Cola doanh nghiệp ngoại xuất sớm Việt Nam với khoản đầu tư ban đầu khoảng 163 triệu USD vào năm 1994 Sau khoảng 28 năm, doanh nghiệp đầu tư tỷ USD Trên thực tế, báo lãi, biên lợi nhuận ròng doanh nghiệp tương đối thấp bất chấp việc thu hàng nghìn tỷ đồng năm Tính đến cuối năm 2012, lỗ lũy kế nhà sản xuất nước giải khát chấp nhận khoảng 3.768 tỷ đồng, vượt vốn chủ sở hữu 2.950 tỷ đồng Phải năm 2013, sau doanh nghiệp lần báo lãi (150 tỷ đồng), khoản lỗ lũy kế có hội thu hẹp Năm 2015, Coca-Cola Việt Nam bắt đầu đóng thuế thu nhập doanh nghiệp Giải thích vấn đề này, đại diện Coca-Cola Việt Nam cho biết doanh nghiệp chịu thua lỗ thời gian dài nên không thuộc đối tượng nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Tuy nhiên, dù báo lỗ nhiều năm liền, công ty liên tục mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Đây đồng thời giai đoạn doanh nghiệp bắt đầu chứng kiến bùng nổ doanh thu Năm 2019, doanh thu công ty lập đỉnh, đạt 9.297 tỷ đồng, trước sụt giảm chấm dứt chuỗi tăng trưởng ảnh hưởng COVID-19 Theo báo cáo Swire Pacific, năm 2020, công ty thu 7.998 tỷ đồng, giảm 1.000 tỷ đồng so với kỳ năm liền trước lãi sau thuế đạt 837,8 tỷ đồng, mức cao từ trước đến Đến năm 2021, doanh thu công ty đạt 8.482 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế tương ứng 740,6 tỷ đồng Tính đến hết năm, tài sản ròng Coca-Cola Việt Nam đạt 381,5 triệu USD, khoảng 8.829 tỷ đồng Chưa năm lợi nhuận sau thuế Coca-Cola mức số Trên thực tế, biên lợi nhuận rịng cơng ty thấp nhiều so với đối thủ ngành Tân Hiệp Phát, Suntory PepsiCo… Hiện thị trường đồ uống không cồn Việt Nam Suntory PepsiCo dẫn đầu Tính riêng năm 2019, cơng ty thu 18.302 tỷ đồng, gấp đôi Coca-Cola Việt Nam Tân Hiệp Phát Trước tình hình đó, Coca-Cola thơng báo “bán mình” cho Tập đồn Swire Hong Kong Theo hãng tin Reuters, thương vụ có giá trị khoảng tỷ USD Đại diện hãng nước giải khát xác nhận trình chuyển giao phê duyệt theo quy định hành dự kiến hoàn tất vào q III/2022 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THÀNH CƠNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ THÔNG QUA PHONG CÁCH VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ Lời tựa: Coca-Cola sáng lập John Stith Pemberton vào năm 1886 Pemberton nhà dược sĩ người Mỹ người phát minh công thức gốc Coca-Cola Ban đầu, Coca-Cola bán loại thuốc nước có tác dụng kích thích trị bệnh Sau đó, doanh nhân Asa Griggs Candler mua lại công thức từ Pemberton đưa Coca-Cola trở thành thương hiệu tiếng thành cơng tồn cầu Pemberton coi người sáng lập Coca-Cola, nhiên, thành công lớn công ty sau đóng góp nhiều nhà lãnh đạo nhân viên Coca-Cola suốt lịch sử phát triển Như nói trên, thành cơng Coca-Cola đóng góp bới nhiều nhà lãnh đạo nhân viên suốt lịch sử phát triển, vậy, ta phân tích thành cơng Coca-Cola thời ông chủ đầu tiên, người xây dựng nên thương hiệu Coca-Cola, Asa Griggs Candler Phân tích thành công Coca-Cola Chiến lược tiếp thị quảng cáo: Asa Candler đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ quảng cáo sáng tạo cho Coca-Cola Ông khơng tiếc tiền cho quảng cáo Ơng đầu tư mạnh vào quảng cáo truyền thống xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Tại thời điểm đó, ông thực sách quảng cáo lớn chưa có đất Mỹ Điều giúp tăng cường nhận thức thương hiệu tạo dựng liên kết mạnh mẽ với khách hàng Xây dụng hình ảnh riêng biệt: Candler quan tâm tới hình ảnh riêng biệt cho sản phẩm Ơng đăng ký bảo hộ độc quyền mẫu chai hình lọ hoa Tiffany khơng lẫn vào đâu cịn sử dụng ngày Mở rộng quốc tế: Candler nhìn thấy tiềm phát triển thị trường quốc tế tập trung vào việc mở rộng Coca-Cola nhiều quốc gia khác Ông thiết lập hợp đồng phân phối xây dựng mạng lưới phân phối toàn cầu, giúp Coca-Cola trở thành thương hiệu toàn cầu Xây dựng mạng lưới phân phối mạnh mẽ: Candler đầu tư vào việc xây dựng hệ thống phân phối rộng lớn hiệu cho Coca-Cola Ông thiết lập hợp đồng với nhà phân phối cung cấp, đảm bảo sản phẩm Coca-Cola có mặt nơi dễ dàng tiếp cận cho khách hàng Quản lý tài tài ngun: Ơng Candler áp dụng quản lý tài tài nguyên hiệu để đảm bảo phát triển bền vững cơng ty Ơng sử dụng tài ngun cách thông minh, đồng thời tạo chiến lược tài nhằm tăng cường ổn định mở rộng cơng ty Đổi đa dạng hóa sản phẩm: Candler thúc đẩy đổi đa dạng hóa danh mục sản phẩm Coca-Cola Ơng mắt phiên mới, bổ sung cho sản phẩm gốc, Coca-Cola Diet Coca-Cola Cherry, để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Xây dựng thương hiệu giữ vững giá trị: Asa Candler xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ giữ vững giá trị cốt lõi CocaCola Ông định hình Coca-Cola thương hiệu mang lại niềm vui, thỏa mãn kết nối, giữ vững giá trị suốt q trình phát triển công ty Phong cách nghệ thuật quản trị Asa Griggs Candler Phong cách - Tư chiến lược: Candler có tầm nhìn rộng tư chiến lược đắn Ông xây dựng mạng lưới phân phối rộng lớn, mở rộng sản xuất mở rộng thị trường quốc tế, giúp CocaCola trở thành tập đoàn toàn cầu - Đầu tư vào nghiên cứu phát triển: Candler nhìn thấy giá trị việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Ơng đầu tư mạnh vào nghiên cứu cơng nghệ, tìm cách cải tiến cơng thức CocaCola tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Sự trọng vào khách hàng: Candler đặt khách hàng trung tâm chiến lược kinh doanh Ơng tạo chiến dịch tiếp thị tạo niềm tin tạo gắn kết với khách hàng Ông lắng nghe phản hồi từ khách hàng sử dụng thông tin để cải thiện sản phẩm dịch vụ - Tinh thần doanh nhân: Candler doanh nhân tài ba đốn Ơng có khả nhìn thấy hội đưa định nhanh chóng Ơng xây dựng văn hóa cơng ty sáng tạo khích lệ nhân viên để đề cao tinh thần doanh nhân Nghệ thuật - Luôn ưu tiên dịch vụ khách hàng: Candler hoạt đọng với tâm coi khách hàng thượng đế, sẵn sàng tiếp nhận phản hồi dù tiêu cực, hay tích cực từ khách hàng - Lãnh đạo sáng tạo: Candler đưa ý tưởng sáng tạo khuyến khích nhân viên để tạo môi trường làm việc sáng tạo Ơng khích lệ sáng tạo đề cao tinh thần doanh nhân cơng ty, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến tham gia vào trình định - Tinh thần khởi nghiệp: Candler có tinh thần khởi nghiệp sẵn lịng đảm nhận rủi ro Ông đưa định quan trọng dũng cảm để mở rộng sản xuất phân phối Coca-Cola Ơng tìm cách vượt qua thách thức kinh doanh không ngại đối mặt với rủi ro để đạt thành công - Quan tâm đến người quyền: Ông nhận thức việc chăm sóc mực đến nhân viên yếu tố quan trọng việc tạo dựng mơi trường làm việc tích cực đạt hiệu suất cao Vì vậy, ơng tạo nhiều cách để cung cấp cho nhân viên quyền hưởng ưu đãi phúc lợi riêng - Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên: Candler trọng vào việc cải đội ngũ nhân viên công ty với nhiều chiến dịch đào tạo phát triển nhân viên KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO https://bnews.vn/coca-cola-nhung-mang-mau-doi-nghich-o-thi-truong-viet-nam-va-thegioi/255052.html https://viettimes.vn/coca-cola-viet-nam-chinh-thuc-ve-tay-chu-moi-la-swire-pacificpost163090.html :~:text=C%E1%BB%A5%20th%E1%BB%83%2C%20t%E1%BA%A1i%20ng%C3%A0y %2031,USD%20(736%20t%E1%BB%89%20%C4%91%E1%BB%93ng)