Ngày nay, trong bối cảnh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp thành lập ngày càng nhiều trong đó có cả các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Để tồn tại và phát triển trong cuộc cạnh tranh gay gắt trên thị trường, các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao năng suất lao động để tối đa hóa lợi nhuận. Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp cần làm gì để thực hiện được điều đó. Một trong những biện pháp là biết quản lý và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Bởi vì con người là nguồn lực quan trọng nhất, không thể thiếu được, chỉ có con người mới tạo ra giá trị thặng dư cho doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nào biết cách tạo cho NLĐ động lực trong công việc thì doanh nghiệp đó sẽ nâng cao được chất lượng và hiệu quả trong công việc cũng như giữ chân nhân tài. Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động trong doanh nghiệp là vấn đề luôn được các nhà quản lý quan tâm hàng đầu. Nhận biết được sự cần thiết của vấn đề tạo động lực cho NLĐ, những năm qua, Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện EEMCđã thực hiện khá tốt những biện pháp tạo động lực bằng kích thích vật chất thông qua hệ thống lương, thưởng, phúc lợi xã hội…cho NLĐ. Tuy nhiên, những biện pháp tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất lại chưa được lãnh đạo công ty thực sự quan tâm, chú trọng tới. Để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại công ty, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ra nguyên nhân và đề xuất những giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại công ty, tác giả lựa chọn đề tài“Tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC” làm đề tài luận văn thạc sỹ của mình.
1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, bối cảnh hội nhập quốc tế, doanh nghiệp thành lập ngày nhiều có doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Để tồn phát triển cạnh tranh gay gắt thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất lao động để tối đa hóa lợi nhuận Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần làm để thực điều Một biện pháp biết quản lý sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Bởi người nguồn lực quan trọng nhất, thiếu được, có người tạo giá trị thặng dư cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp biết cách tạo cho NLĐ động lực công việc doanh nghiệp nâng cao chất lượng hiệu công việc giữ chân nhân tài Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp vấn đề nhà quản lý quan tâm hàng đầu Nhận biết cần thiết vấn đề tạo động lực cho NLĐ, năm qua, Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên thiết bị lưới điện EEMCđã thực tốt biện pháp tạo động lực kích thích vật chất thơng qua hệ thống lương, thưởng, phúc lợi xã hội…cho NLĐ Tuy nhiên, biện pháp tạo động lực lao động kích thích phi vật chất lại chưa lãnh đạo công ty thực quan tâm, trọng tới Để đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực lao động kích thích phi vật chất công ty, điểm mạnh, điểm yếu, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động kích thích phi vật chất công ty, tác giả lựa chọn đề tài“Tạo động lực lao động kích thích phi vật chất Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên thiết bị lưới điện – EEMC” làm đề tài luận văn thạc sỹ 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân lực, thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, gắn bó với tổ chức, cơng ty Vì vậy, vấn đề nhiều tác giả giới Việt Nam quan tâm nghiên cứu Vấn đề tạo động lực lao động vấn đề rộng, tiếp cận nhiều khía cạnh khác Trên giới, có nhiều nhà khoa học nghiên cứu vấn đề này, số kể đến học thuyết như: học thuyết nhu cầu nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow, học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederic Herberg, học thuyết kỳ vọng Victor Vroom, học thuyết công J Stacy Adams, học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner Đây học thuyết tạo động lực làm cho nghiên cứu sau Ngoài ra, viết “Các cách tạo động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả” tác giả Dave Lavinsky giới thiệu bước đơn giản để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, có bước như: cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng, lắng nghe, tập trung tôn trọng nhu cầu nhân viên, ghi nhận nhân viên hội phát triển thân Ở Việt Nam, từ năm 90 kỷ XX, vấn đề tạo động lực thu hút nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu như: Tác giả Đỗ Minh Cương – Phong Kỳ Sơn (1995) nghiên cứu vai trò người quản lý doanh nghiệp Tác giả Nguyễn Linh Khiếu (1999) nghiên cứu lợi ích, động lực để phát triển xã hội đưa phân tích lợi ích động lực việc thúc đẩy phát triển xã hội tổ chức xã hội nói chung Về đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước: “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội” (Mã số KX.07.13 – Chủ nhiệm Lê Hữu Tầng) làm rõ tiềm nguồn lực người Việt Nam đưa số giải pháp nhằm khai thác, phát huy vai trò động lực người nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước Luận án tiến sỹ “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” – Tác giả Vũ Thị Uyên phân tích nhu cầu, thỏa mãn, cách phát triển nhu cầu nhằm tăng động lực cho lao động quản lý Luận án ưu điểm nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng đưa nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến động lực làm việc lao động quản lý Qua đó, đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Luận văn đề cập đến khía cạnh tạo động lực cho lao động quản lý chưa nghiên cứu đề cậpđến đối tượng lao động trực tiếp Qua tìm hiểu học thuyết, viết nghiên cứu trên, thấy tác giả đề cập đến yếu tố tạo động lực như: nhu cầu người, yếu tố cá nhân, môi trường làm việc, mong muốn thể thân Từ tìm hiểu đó, tác giả thấy Công ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện – EEMC, vấn đề tạo động lực lao động kích thích phi vật chất cịn tồn số hạn chế Do vậy, luận văn tơi tập trung tìm hiểu để tìm ngun nhân đưa số giải pháp cho công ty để hoàn thiện vấn đề tạo động lực lao động kích thích phi vật chất Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Thơng qua phân tích cácvấn đề lý luận tạo động lực lao động kích thích phi vật chất, luận văn đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động phi vật chất công ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện – EEMC - Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực lao động phi vật chất doanh nghiệp Hai là, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động phi vật chất Công ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện - EEMC, mặt đạt được, tồn nguyên nhân Ba là, đưa giải pháp, kiến nghị, khuyến nghị giúp cơng ty hồn thiện cơng tác tạo động lực phi vật chất cho NLĐ Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến việc tạo động lực lao động kích thích phi vật chất cho NLĐ doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động kích thích phi vật chất Công ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện - EEMC + + 5 Phương pháp nghiên cứu v Phương pháp thu thập số liệu - Thu thập số liệu sơ cấp: Thông qua việc điều tra bảng hỏi ü Đối tượng điều tra: Cán bộ, công nhân viên làm việc Công ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện – EEMC ü Nội dung bảng hỏi: Các hình thức tạo động lực phi vật chất đánh giá mức độ hài lịng hình thức tạo động lực mà Công ty áp dụng cán bộ, công nhân viên công ty ü Địa điểm khảo sát : Công ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện – EEMC ü Số lượng phiếu khảo sát: 130 phiếu - Thu thập số liệu thứ cấp: thông qua tài liệu, báo cáo từ phòng lao động – tiền lương, phịng tổng hợp, phịng tài kế tốn cơng ty v Phương pháp phân tích số liệu Sau thu thập số liệu, sử dụng phần mềm Microsoft Excel để phân tích xử lý số liệu thu thập Ngồi phương pháp thu thập phân tích số liệu luận văn cịn sử dụng thêm số phương pháp khác như: v Phương pháp phân tích - tổng hợp: dựa vào số liệu thống kê tổng hợp, phân tích để tìm nhu cầu mức độ hài lịng NLĐ cơng việc v Phương pháp so sánh: thông qua kết từ việc thống kê tổng hợp, so sánh kết đạt năm từ đưa kết luận cho đánh giá mức độ tạo động lực lao động cơng ty 6 Đóng góp luận văn Từ trước đến nay, có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động, có vấn đề tạo động lực lao động kích thích vật chất kích thích phi vật chất Tuy nhiên, để nghiên cứu sâu vấn đề tạo động lực lao động kích thích phi vật chất chưa có đề tài nghiên cứu Vì vậy, luận văn hệ thống hóa cách tương đối đầy đủ, chi tiết sở lý luận vấn đề tạo động lực lao động kích thích phi vật chất đưa giải pháp tạo động lực dựa nhu cầu phi vật chất NLĐ Kết cấu luận văn Kết cấu luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động phi vật chất doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động phi vật chất Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên thiết bị lưới điện – EEMC Chương 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động phi vật chất Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên thiết bị lưới điện – EEMC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG KÍCH THÍCH PHI VẬT CHẤT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực lao động Theo giáo trình Quản trị nhân lực – Trường Đại học kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.S Nguyễn Vân Điềm “động lực lao động” hiểu khao khát tự nguyện NLĐ để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Theo cách hiểu này, động lực lao động có khơng xuất phát từ cưỡng chế nào, khơng phát sinh từ mệnh lệnh hành chính, khơng biểu qua lời nói mà qua hành động cụ thể, xuất phát từ nội tâm NLĐ Theo giáo trình Hành vi tổ chức – Trường Đại học kinh tế quốc dân PGS.TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên) “động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân NLĐ” Như vậy, chất động lực lao động kích thích người hành động để đạt mục tiêu Mục tiêu người đặt cách có ý thức phản ảnh động NLĐ định hành động họ Như động lao động nguyên nhân, lý để cá nhân NLĐ tham gia vào q trình lao động, cịn động lực lao động biểu thích thú, hưng phấn thúc họ tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho NLĐ đồng thời thui chột mong muốn làm việc, cống hiến họ Người quản lý phải hiểu phân tích động cơ, động lực NLĐ để đưa sách nhân hợp lý để NLĐ hồn thành công việc đồng thời giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đặt 1.1.2 Tạo động lực lao động tạo động lực lao động phi vật chất v Tạo động lực lao động hiểu tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện NLĐ cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có động lực cơng việc Tạo động lực cho NLĐ trách nhiệm mục tiêu quản lý Như vậy, thực chất tạo động lực việc xác định nhu cầu NLĐ đưa biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu hợp lý NLĐ làm tăng thêm lợi ích cho họ để họ có động làm việc v Tạo động lực lao động phi vật chất hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật phi vật chất tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có động lực cơng việc 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Theo nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow (1908 – 1970), nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng cịn động thúc đẩy nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo thứ bậc từ lên Mặc dù khơng có nhu cầu thỏa mãn hoàn toàn, nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tạo động lực Theo Maslow, có loại nhu cầu xếp theo thứ bậc từ thấp đến cao theo sơ đồ đây: Hình 1: Tháp nhu cầu A Maslow Nhu cầu sinh lý (vật chất) nhu cầu để trì thân sống người (thức ăn, quần áo mặc, nước uống, nhà ở) A Maslow quan niệm nhu cầu chưa thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác khơng thúc đẩy người Đây nhu cầu người Nhu cầu an toàn nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể đe dọa việc làm, tài sản Đó nhu cầu người sống mơi trường an tồn, đảm bảo y tế, đảm bảo việc làm đảm bảo tài NLĐ Loại nhu cầu xếp cấp độ thứ hai, sau nhu cầu sinh lý 10 Nhu cầu xã hội (về liên kết chấp nhận) nhu cầu quan hệ với người khác để trao nhận tình cảm, quý mến, chăm sóc hay hiệp tác Đây nhu cầu bạn bè, giao tiếp người Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Nhu cầu tơn trọng nhu cầu có địa vị, người khác công nhận tôn trọng nhu cầu tự tơn trọng Theo A.Maslow người bắt đầu thỏa mãn nhu cầu chấp nhận thành viên xã hội họ có xu tự trọng muốn người khác tôn trọng Nhu cầu loại dẫn tới mong muốn đạt quyền lực, uy tín, địa vị lịng tự tin Nhu cầu tự thể nhu cầu trưởng thành phát triển, biến khả năng, tiềm thành thực, nhu cầu đạt thành tích mới, nhu cầu sáng tạo A Maslow xem nhu cầu bậc cao cách phân cấp ông Nhu cầu thể khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Con người tự nhận thấy thân cần thực cơng việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lòng Là nhà quản lý, để tạo động lực cho nhân viên cần phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc phải hướng thỏa mãn vào nhu cầu thứ bậc Để tạo động lực lao động phi vật chất cho NLĐ, nhà quản lý cần phải đáp ứng nhu cầu: Nhu cầu an toàn cách đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định, đối xử cơng với nhân viên, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp cho NLĐ Nhu cầu xã hội cách tạo điều kiện cho NLĐ làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Ngoài