(Luận văn) xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư kenli

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐOÀN THANH TÙNG lu an n va to gh tn XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI p ie CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KENLI d oa nl w va an lu u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hà Nội, 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐOÀN THANH TÙNG lu an va XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI n CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KENLI gh tn to p ie Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh oa nl w Mã số: 60340102 d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH lu u nf va an CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG ll Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Hoàng Văn Hải oi m HƯỚNG DẪN z at nh XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LV z m co l gm @ an Lu Hà Nội, 2020 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi Đồn Thành Tùng – học viên cao học Viện Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội xin cam đoan luận văn với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần đầu tư Kenli” nghiên cứu thân Các số liệu liệu khai thác thực tế chưa công bố công trình khác lu Hà Nội, ngày … tháng… năm 2020 an Tác giả luận văn n va ie gh tn to p ĐOÀN THANH TÙNG d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến PGS.TS Hoàng Văn Hải – Viện trưởng Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội– người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn PGS.TS Hồng Văn Hải truyền cho nguồn cảm hứng, hướng dẫn chi tiết, hỗ trợ khuyến khích tơi suốt q trình hồn thiện luận văn Tơi biết ơn giảng viên, cán Viện Quản trị Kinh doanh lu giảng dạy, giúp đỡ hỗ trợ suốt thời gian học tập Viện an Để có kết luận văn này, khơng thể không kể đến công sức va n lãnh đạo cán nhân viên công ty cổ phần đầu tư Kenli ie gh tn to giúp đỡ cung cấp số liệu, liệu tham gia khảo sát Cuối cùng, tơi muốn cảm ơn gia đình tạo điều kiện thời gian p động viên từ tơi tham gia khóa học hoàn thành luận văn nl w Mặc dù nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn tận tình giảng viên d oa hướng dẫn cố gắng thân, thời gian hiểu biết lĩnh an lu vực nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi hồn thiện ll u nf va mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để luận văn oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA lu DOANH NGHIỆP an va 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp n 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi gh tn to 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước p ie 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 w 1.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 14 oa nl 1.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 14 d 1.4.1 Mơ hình yếu tố cấu thành VHDN Edgar H Shein 14 lu va an 1.4.2 Mô hình yếu tố cấu thành VHDN Hofstede 17 u nf 1.5 Vai trò văn hóa doanh nghiệp với phát triển doanh nghiệp 18 ll 1.5.1 Thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp tăng suất lao động 18 m oi 1.5.2 Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 20 z at nh 1.5.3 Tạo lợi hoạt động giao dịch đối ngoại với bên 20 z 1.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 22 @ gm 1.6.1 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 22 l 1.6.2 Nguồn lực xây dựng VHDN 25 m co 1.6.3 Các yếu tố tác động đến xây dựng VHDN 27 an Lu Tiểu kết chương 28 n va ac th si CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 29 2.2 Phương pháp thu thập liệu 30 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 30 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 31 2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 38 2.3.1 Mục tiêu 38 2.3.2 Cách thức tiến hành 39 lu Tiểu kết chương 40 an CHƢƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP va n CỦA KENLI 41 gh tn to 3.1.Tổng quan Kenli 41 ie 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 p 3.1.2 Mơ hình kinh doanh dịng sản phẩm 43 nl w 3.1.3 Kết kinh doanh Kenli thời gian qua 45 d oa 3.1.4 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực công ty 46 an lu 3.2 Quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli 47 u nf va 3.3 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli 48 3.3.1 Thực trạng xây dựng yếu tố VHDN hữu hình 49 ll oi m 3.3.2 Thực trạng xây dựng yếu tố VHDN vơ hình 53 z at nh 3.4 Thực trạng cảm nhận CBNV Kenli công tác xây dựng VHDN 55 z 3.4.1 Sự cảm nhận CBNV Kenli vai trò VHDN 55 @ l gm 3.4.2 Sự cảm nhận yếu tố cấu thành VHDN 56 m co 3.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực vào xây dựng VHDN 58 3.5.1 Tài 58 an Lu 3.5.2 Cơ sở vật chất 59 n va ac th si 3.5.3 Nhân lực 59 3.6 Các yếu tố tác động đến xây dựng VHDN 59 3.7 Đánh giá chung xây dựngVHDN Kenli 62 3.7.1 Những kết đạt 62 3.7.2 Những tồn 63 Tiểu kết chương 66 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO KEMLI 67 lu 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển xây dựng VHDN Kenli 67 an 4.1.1 Định hướng phát triển chung Kenli 67 va n 4.1.2 Định hướng xây dựng VHDN Kenli 68 gh tn to 4.2 Đề xuất giải pháp để hoàn thiện VHDN Kenli 69 ie 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện yếu tố VHDN vơ hình 69 p 4.2.2 Giải pháp hồn thiện yếu tố VHDN hữu hình 72 nl w 4.3 Giải pháp nhằm trì phát triển VHDN cho Kenli 74 d oa 4.3.1 Đào tạo tuyên truyền VHDN 74 an lu 4.3.2 Thường xuyên chỉnh sửa, cập nhật điều chỉnh quy trình, quy định 74 u nf va 4.4 Một số giải pháp khác 75 Tiểu kết chương 76 ll z at nh PHỤ LỤC oi m TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Từ viết tắt CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần NXB Nhà xuất SXKD Sản xuất kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Bảng 2.2 Thông tin chung CBNV tham gia trả lời câu hỏi 37 Bảng 3.1 Kết kinh doanh giai đoạn 2014-2018 45 Bảng 3.2 Các yếu tố cấu thành VHDN Kenli xây dựng 49 Cấu trúc bảng hỏi vấn cảm nhận 34 CBNV Kenli VHDN lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si DANH MỤC HÌNH VẼ Hình STT Nội dung Trang Hình 1.1 Bộ cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp OCAI Hình 1.2 Các yếu tố cấu thành VHDN Edgar H Schein 15 Hình 1.3 Mơ hình yếu tố VHDN Hofstede 17 Sơ đồ 2.1 Qui trình thực nghiên cứu 29 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần đầu tư Kenli 46 Hình 3.1 Số lượng nhân Kenli giai đoạn 2015 -2019 47 Hình 3.2 Quá trình xây dựng VHDN Kenli 48 Hình 3.3 Logo Kenli 50 10 Hình 3.4 Bìa hồ sơ lực Kenli 51 11 Hình 3.5 Nhận thức CBNV Kenli vai trò VHDN 56 lu an n va p ie gh tn to Hình 3.6 Sự cảm nhận CBNV Kenli yếu tố cấu thành 57 VHDN d oa nl w 12 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si Tiểu kết chƣơng Mặc dù Kenli xây dựng cho công ty VHDN với đầy đủ yếu tố cấu thành VHDN ban đầu đánh giá tốt Tuy nhiên, số yếu tố chưa thực hiệu Để tận dụng hội phát triển thị trường ngày mở rộng, để đối mặt với cạnh tranh không với cơng ty nội thất nước mà cịn từ cơng ty nội thất nước ngồi vào Việt Nam Kenli cần hoàn thiện yếu tố VHDN lu đồng thời giải thích, chia sẻ ý nghĩa VHDN cho CBNV an Kenli Một VHDN mạnh phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo doanh nghiệp, va n lãnh đạo Kenli cần nâng cao lực lãnh đạo, kỹ gh tn to trở thành gương, hình mẫu cho CBNV công ty việc thực ie VHDN Trong thời đại ln thay đổi nhanh chóng, Văn hóa doanh p nghiệp khơng phải bất biến, Kenli nên điều chỉnh VHDN nl w theo xu phát triển xã hội đặc thù ngành d oa phát huy hết lợi VHDN ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 76 si KẾT LUẬN VHDN có vai trị vơ to lớn việc phát triển định hướng chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân doanh nghiệp Kenli xây dựng cho riêng VHDN mạnh, ổn định, cán bộ, nhân viên tự giác tuân thủ sống hòa văn hóa Đến nay, Kenli có tiềm lực lớn tài chính, nhân sự, đặc biệt kiên định, niềm đam mê, tâm huyết tâm với nghề nội thất người sáng lập Kenli – bà Đinh Thị Xuân Lan Nét đẹp tài giỏi, nhạy bén với nghề, lu an thị trường sách thu hút, giữ chân nhân có lực n va góp phần làm nên thành công công tác xây dựng VHDN Kenli, tn to đồng thời giúp Kenli trở lên lớn mạnh vượt bậc mà doanh nghiệp Tại luận văn này, tác giả trình bày, phân tích cơng tác xây dựng p ie gh ngành trước phải kính nể VHDN Kenli: xây dựng yếu tố văn hóa hữu hình, xây dựng yếu tố oa nl w văn hóa vơ hình bao gồm yếu tố văn hóa tuyên bố ngầm định d Tác giả phân tích khía cạnh Kenli phân bổ nguồn lực vào việc xây an lu dựng VHDN sở vật chất, tài chính, nhân quản trị yếu tố ảnh va hưởng đến công tác xây dựng VHDN Kenli ll u nf Bên cạnh đó, tác giả đánh giá mặt thành công oi m hạn chế cơng tác xây dựng VHDN Kenli Các quy trình, quy định z at nh Kenli có đầy đủ hiệu thực chưa cao, CBNV chưa tuyên truyền đào tạo ý nghĩa việc giám sát thực chưa sát z Từ đó, tác giả đưa đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây @ gm dựng VHDN cho Kenli Tác giả nhấn mạnh, tập trung cho giải pháp l chính: Hồn thiện xây dựng yếu tố văn hóa hữu hình, vơ hình, thường m co xuyên chỉnh sửa, cập nhật điều chỉnh quy trình, quy định cho phù hợp an Lu với tình hình hoạt động thời điểm tại, đào tạo tuyên truyền VHDN số giải pháp khác n va ac th 77 si TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Andrian Gostick Chester Elton, 2015 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bước dẫn đến thành cơng (bản dịch) Thanh Hóa: NXB Thanh Hóa Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thơng tin Truyền thơng Dương Thị Liễu, 2009 Văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học lu Kinh tế quốc dân an Đỗ Tiến Long, 2015 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh va n nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh gh tn to doanh, tập 31, số Dương Thị Thanh Mai, 2015 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Đỗ Hữu Hải, 2014 Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hố doanh nghiệp p ie nl w - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Luận án Tiến, Trường đại học Kinh Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà an lu d oa tế quốc dân Hà nội Đỗ Minh Cương, 2005 Quản trị văn hoá doanh nghiệp để phát triển u nf va Nội: NXB Chính trị Quốc gia ll bền vững hệ thống doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: m oi Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số z at nh Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài 10 Edgar H Schein, 2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo (bản z @ Fons Trompenaars, 1980 Chinh phục sóng văn hóa Nguyễn Hà Mi (2006) Luận văn thạc sĩ chủ đề: Văn hóa doanh nghiệp Viễn an Lu 12 m co Lộc dịch Hà Nội: NXB Khoa học xã hội l 11 gm dịch) Hà Nội: Nhà xuất Tri thức thông Hà Giang Trường Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội năm n va ac th 78 si Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội 13 nhập Hà Nội : Nhà xuất Đại học Quốc gia Nguyễn Thị Lan Hương, 2015 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 14 Tập đồn viễn thơng Quân đội Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Nam thực trạng giải pháp Tạp chí khoa học cơng nghệ lâm 15 nghiệp, Số 6, tr23-26 Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Đạo đức kinh doanh văn hóa kinh 16 lu doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân an Trần Ngọc Thêm, 2013 Những vấn đề văn hóa học lý luận ứng 17 va n dụng, Nxb Văn hóa văn nghệ tn to Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh 18 19 Nguyễn Thị Thanh Thùy, 2017 Phát triển VHDN công ty cổ phần p ie gh doanh Hà Nội : NXB Tài Chính Nguyễn Quang Trung, 2019 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt d oa 20 nl w nhựa thiếu niên Tiền Phong Luận văn thạc sĩ, Đại học dân lập Hải Phòng Nguyễn Đức Xn, 2018 Quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ va 21 an lu Nam : Đề xuất khái niệm mơ hình nghiên cứu Tạp chí cơng thương, Số ll u nf phần XNK kinh doanh Việt Mỹ Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học 22 z at nh II Tiếng Anh oi m Kinh tế Đại học Quốc gia Hà nội Cameron, K M., & Quinn, R E (2006) Diagnosing and changing z culture: based on the competing values framework gm @ 23 Cameron, R Quinn, 2011, Diagnosing and changing organizational l 24 m co culture: based on competing value framework, Third edition, Jossey Bass Chatman, J A., Polzer, J T., Barsade, S G., & Neale, M A 1998 an Lu Being different yet feeling similar: The influence of demographic n va ac th 79 si composition and organizational culture on work processes and outcomes Administrative Science Quarterly, 749-780 25 Edgar.H.Schein, 2017 Organizational Culture and Leadership 5rd de San Francisco CA: Wiley Publishing 26 Edgar.H.Schein, 2009 The Corporate Culture Survival Guide Published by Jossey-Bass 27 Denison, 1990 Corporate culture and Organizational Effectiveness New York Edgar lu 28 Hatch 1993 The Dynamics of Organizational Culture The Academy of an Management Review Vol 18.No pp 657-69 va n 29 Hofstede, G., Neuijen, B., Ohayv, D D., & Sanders, G (1990) gh tn to Measuring organizational cultures: A qualitative and quantitative study across p ie twenty cases Administrative science quarterly, 286-316 Hofstede, G (1991) Cultures and Organizations: Software of the w 30 G., Hofstede, G.J., & Minkow, M 2010 Cultural Organizations: an lu 31 d oa nl Mind London: McGraw-Hill Martins et M., Coetzee 2007 Organisational Culture, Employee ll u nf 32 va Software of the Mind 3rd ed., New York: Mc-Graw-Hill Daniel oi m Satisfaction, Perceived Leader Emotional Competency And Personality Type: Human Resource Management Martin 2002 Organizational Culture Sage Publications United z 33 z at nh An Exploratory Study In A South African Engineering Company Journal of @ Ortega-Parra, A., & Sastre-Castillo, M Á 2013 Impact of perceived m co l 34 gm Kingdom corporate culture on organizational commitment Management Decision, an Lu 51(5), 1071–1083 n va ac th 80 si 35 Ricardo, R & Jolly, J (1997) Training of teams in the workplace S A M Advanced Management Journal, 62(2) III Các trang web 36 https://noithatkenli.vn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 81 si PHỤ LỤC PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát thực trạng VHDN Kenli Kính gửi anh/chị, tơi Đồn Thanh Tùng học viên cao học Viện Quản trị kinh doanh- Đại học Kinh tế- Đại học quốc gia Hà nội Tôi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần đầu tư Kenli” Để có sở đề xuất giải pháp nhằm hoàn lu thiện phát triển VHDN Kenli, thực khảo sát cảm nhận an CBNV công ty VHDN Kenli va n Kính mong anh /chị dành thời gian trả lời bảng câu hỏi Câu gh tn to trả lời anh/chị thể cảm nhận anh chị VHDN Kenli, ie khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời anh/chị có p giá trị nl w Tơi cam kết thông tin cá nhân câu trả lời anh/chị phục vụ d oa cho nghiên cứu này, khơng phục vụ mục đích khác an lu Trân trọng cảm ơn anh/chị ! u nf va Phần Đánh giá mức độ nhận thức Kenli vai trò VHDN ll oi m Theo anh /chị VHDN đóng vai trị nhận định 1- Nội dung Mức độ gm @ Tạo động lực cho CBNV làm việc Hướng CBNV đến mục tiêu chung công ty Tăng cường hiệu làm việc CBNV Giúp gắn kết thành viên doanh nghiệp m co l an Lu Không quan trọng ; 2- Quan trọng ; 3- Rất quan trọng z STT z at nh Anh /chị tích vào ô phần mức độ mà lựa chọn n va ac th si hợp tác nhân viên với Giúp cho CBNV trung thành với doanh nghiệp Giúp hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp thị trường biết nhiều VHDN tạo niềm tin, kính trọng, tơn trọng giao dịch với khách hàng, với đối tác, dịch với quan chủ quản Phần Đánh giá CBNV xây dựng yếu tố cấu thành VHDN Kenli Anh/chị đánh giá điểm cho nhận định yếu tố lu an cấu thành VHDN Kenli n va điểm- Hoàn tồn khơng đồng ý; điểm – Khơng đồng ý; điểm- tn to Không ý kiến; điểm – Đồng ý; điểm- Hoàn toàn đồng ý Mức độ p ie gh STT Nội dung d oa nl w Nhóm yếu tố hữu hình Logo ý nghĩa, dễ nhớ, dễ nhận biết Kiến trúc, trí thể bật phong cách đặc trưng công ty Trang phục CBNV công ty lịch phù hợp với công việc Các ấn phẩm: danh thiếp, catalog sản phẩm tinh tế, dễ nhìn, thể phong cách cơng ty Tầm nhìn, mục tiêu công ty rõ ràng kim nam cho CBVN công ty theo Triết lý kinh doanh cơng ty mang tính chiến lược phù hợp với định hướng lâu dài Quy trình, quy định rõ ràng hiệu Nghi lễ, lễ hội diễn hiệu Khẩu hiệu truyền đạt thấm nhuần công ty Hoạt động xã hội (từ thiện…) diễn thường xuyên hiệu ll u nf va an lu oi z at nh m z m co l gm an Lu 10 @ n va ac th si Nhóm yếu tố vơ hình CBNV cơng ty tin vào lãnh đạo ban lãnh đạo công ty Giá trị, niềm tin, phong cách làm việc CBNV tốt Quan điểm việc ứng xử công ty thành viên công ty thực thống Sự phối hợp CBVN phòng ban công ty hiệu lu an Thông tin chung ngƣời trả lời bảng hỏi va n Giới tinh □ Nam □ Nữ tn to Trình độ □ Cao đẳng □ Trung cấp ie gh □ Đại học/Sau đại học p □ THPT nl w Độ tuổi □ Từ 30 đến 45 □ Từ 46 đến 55 □ Trên 56 d oa □ Dưới 30 tuổi ll □ Nhân viên văn phòng Trên 10 năm □ Nhân viên bán hàng oi m □ Cán quản lý □ Từ đến 10 năm u nf Vị trí đảm nhận □ Từ đến năm va □ Dưới năm an lu Thời gian làm việc công ty z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRẢ LỜI BẢNG HỎI Phần Đánh giá mức độ nhận thức CBNV Kenli vai trò VHDN ST Tỷ lệ Nội dung T Tạo động lực cho CBNV làm việc 24.4 40.0 35.6 Hướng CBNV đến mục tiêu chung công ty 42.2 46.7 11.1 Tăng cường hiệu làm việc CBNV 28.9 37.8 33.3 15.6 51.1 33.3 33.3 46.7 20.0 11.1 44.4 44.4 28.9 48.9 22.2 lu an n va Giúp gắn kết thành viên doanh nghiệp hợp tác nhân viên với Giúp cho CBNV trung thành với doanh nghiệp Giúp hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp p ie gh tn to thị trường biết nhiều w trọng giao dịch với khách hàng, với d oa nl VHDN tạo niềm tin, kính trọng, tơn lu ll u nf va an đối tác, dịch với quan chủ quản oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phần Đánh giá CBNV xây dựng yếu tố cấu thành VHDN Kenli TT Nội dung Logo ý nghĩa, dễ nhớ, dễ nhận biết Kiến trúc, trí thể bật phong cách đặc trưng công ty Trang phục CBNV công ty lịch phù hợp với công việc Các ấn phẩm: danh thiếp, catalog sản phẩm tinh tế, dễ nhìn, thể phong cách cơng ty Tầm nhìn, mục tiêu cơng ty rõ ràng kim nam cho CBVN công ty theo Triết lý kinh doanh công ty mang tính chiến lược phù hợp với định hướng lâu dài Quy trình, quy định rõ ràng hiệu Nghi lễ, lễ hội diễn hiệu Khẩu hiệu truyền đạt thấm nhuần công ty Hoạt động xã hội (từ thiện…) diễn thường xuyên hiệu CBNV công ty tin vào lãnh đạo ban lãnh đạo công ty Giá trị, niềm tin, phong cách làm việc CBNV tốt Quan điểm việc ứng xử công ty thành viên công ty thực thống Sự phối hợp CBVN phòng ban công ty hiệu lu an va n gh tn to 0.0 44.4 35.6 8.9 20.0 22.2 31.1 17.8 11.1 15.6 17.8 37.8 17.8 6.7 20.0 15.6 26.7 31.1 13.3 15.6 11.1 35.6 24.4 20.0 17.8 13.3 26.7 22.2 17.8 24.4 15.6 28.9 13.3 11.1 11.1 13.3 42.2 22.2 15.6 24.4 17.8 28.9 13.3 11.1 20.0 13.3 35.6 20.0 11.1 15.6 15.6 37.8 20.0 20.0 15.6 24.4 24.4 20.0 11.1 33.3 22.2 35.6 20.0 p ie Tỷ lệ 6.7 13.3 d ll u nf va an lu 10 oa nl w 15.6 z 13.3 11.1 m co l gm @ 14 z at nh 13 oi 12 m 11 24.4 8.9 an Lu n va ac th si Thông tin chung ngƣời trả lời bảng hỏi Nội dung Số lƣợng Phần trăm Giới tính Nam 27 60.0 Nữ 18 40.0 Trình độ 0.0 Đại học/Sau đại học 30 66.7 Cao đẳng 10 22.2 Trung cấp 11.1 lu an THPT 0.0 n va Độ tuổi 25 55.6 Từ 30 đến 45 17 37.8 Từ 46 đến 55 4.4 Trên 56 0.0 17.8 Từ đến năm 27 60 Trên năm 10 22.2 11.1 31 68.9 20.0 p ie gh tn to Dưới 30 tuổi oa nl w Thời gian làm việc công ty d Dưới năm u nf va an lu Vị trí đảm nhận ll oi m Cán quản lý Nhân viên bán hàng z at nh Nhân viên văn phòng z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA KENLI lu an n va ie gh tn to p Khai trƣơng showroom Dịch Vọng d oa nl w (Nguồn: Kenli.vn) ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hoạt động du lịch CBVN công ty (Nguồn: Kenli.vn) n va ac th si lu an n va tn to Hỗ trợ tân sinh viên trƣờng đại học p ie gh (Nguồn: Kenli.vn) d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z @ m co l gm Tổng kết năm (Nguồn: Kenli.vn) an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to Lễ trao giải thƣởng cho CBNV d oa nl w (Nguồn: Kenli.vn) ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si