DAIHOC đệ GIAO DUC VA DAO TAO
V HOA SEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BAO CAO THUC TAP
NHAN THUC
Tên cơ quan thực tập : Ngan hang TMCP Viét Nam Thịnh Vượng
Thời gianthựctập : Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013 Người hướngdẫn : Chị Nguyễn Thị Kim Mai Sinh viên thựchiện : Trần Thục Oanh
Lớp : KT1011
Thang 1 nam 2013
Trang 2DAI HOC r
V HOA SEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BAO CAO THUC TAP
NHAN THUC
Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Thời gianthựctập : Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013
Người hướng dẫn :_ Chị Nguyễn Thị Kim Mai
Sinh viên thựchiện : Trần Thục Oanh
Lớp : KT1011
Trang 3TRICH YEU
Trang 4LOI CAM ON
Để hoàn thành tốt đợt thực tập nhận thức này, tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của:
e Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho cá nhân tôi nói riêng và các sinh viên năm ba nói chung hội nhập và làm quen với môi trường làm việc
e Chị Nguyễn Thị Kim Mai - trưởng Phòng Phục vụ khách hàng thuộc Ngân hàng
Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Chỉ nhánh Quận 3 - TP.HCM
và chị Phượng Quyên Ở nhân viên Kế toán Ở Giao dịch cùng tất cả các anh chị khác tại chỉ nhánh đã cho tôi cơ hội để thử sức mình, giúp đỡ tôi giải quyết khó khăn trong quá trình thực tập và cho tôi những lời khuyên hữu ắch về những vấn đề có thể gặp trong tương lai
Trang 5MUC LUC I) 30:0 X/NNN ẳ LỜI CÁM ƠN .5-o55< 5s csce<SsEsEssEseEseEsEsstsersersessrsersersessrsersrssrssrsersrssesse T DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP -+=ồồtEE2222ccccez 1 4 Tổ chức bộ máy quản lý 4.1 Sơ đồ tổ chức VPBank s2-sồeseẹ+veeẹ+reE+reetrsetrrserrrsersrsersrxee 3 4.2 Chỉ nhánh VPBank Quận .- ề+ 5115 95 5 555890084 58 5 4.21 SO dO số ẽ ẽẽ 5 4.2.2 Chức năng, nhiệm VỤ ề<< 5< << 2< 5155 954 5955955565898655680m 5 5 Thành tựu đạt được trong những năm gần đây IH VỊ TRÍ THỰC TẬP - 2< se sặSssE+ssEsseSsseEsserssersserssersssre 7 1 Bộ phận Dịch vụ khách hàng Ở- VPBank Chỉ nhánh quận 3 7 2 Công việc (hực (ẬD c-c < <9 HH HH 00000000400080000 00000009004 8 2.1 Công việc hành chắnh -Ủ ềs1 499981 49098 8840050080804 04 8
2.1.1 Scan tài liệu
2.1.2 Nghe điện thoại 5< <3 H1 1 0 000600800005000 050 8
2.1.3 Đánh máy các văn bản, các mẫu giấy tỳy -.e- so ss5sssssssssessseex 9
2.1.4 _ Lưu trữ chứng từ, hồ sơ, tài liệu vào bìa còng -se sssessessse 10
Trang 6
1H 1 2 IV
2.2 Công việc tự tìm hiểu s-sồsồsssẹ+ssẹ+seẹSseEvAeESAeEvAeETAsersserssesssesse 11
2.2.1 Quy trình nhập, xuất, bàn giao và bảo quán GTIQTT -sề 11 2.2.2 Quy trình giao nhận và bảo quản GTIQQT -ss-s- ề<< ss se s=ses 11 2.2.3 Tìm hiểu các biểu mẫu giao dịch chắnh tại ngân hàng: .- 13
ĐÁNH GIA BAN THAN sồ< EE+zadderetsrErkrrrrretsorrorrke 16
Kinh nghiệm cá nhân - 5-5-5 << << E99 E3E3E59595856555588848485030500000 16 Ưu, khuyết điểm 5ồ sồssồẹssẹSsSvseESs9E536953893399339973903330919029300930033000300346 17
In 1 Ở~ ,Ô 18
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN s scssccsessseesserseerseerssesserssessses VỂ NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DÃN -s-c-sccssccsscseeeeeesee Vỳỳ
PHỤLỤC .-ccccccccccccccccceeeeeeseeeerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrereroeoooeeee VỳÍT
Trang 7DANH MUC TU VIET TAT CN/SGD : Chi nhánh/Sở giao dịch DVKH: Dịch vụ khách hàng GTIQT: Giấy tờ in quan trọng KTGD : Kế toán giao địch NHNN : Ngân hàng Nhà Nước PVKH: Phục vụ khách hàng
QL GTIQT : Quản lý giấy tờ in quan trọng
QTK : Quỹ tiết kiệm
TMCP : Thương mại cổ phần
Trang 8DAN NHAP
Trong xã hội hiện nay, khi nền kinh tế ngày một phát triển thì yêu cầu về nguồn nhân lực cũng ngày càng cao hơn, bên cạnh nắm vững lý thuyết nó còn đòi hỏi ta phải biết vận dụng linh hoạt chúng vào thực tế Do đó, hội nhập và làm quen với môi trường làm việc thực tế là một cơ hội tốt giúp cho sinh viên có được nền tảng thuận lợi khi định hướng công việc cho tương lai Trong khoảng thời gian thực tập và học hỏi kinh nghiệm
ở Ngân hàng Thương mại cô phần Việt Nam Thịnh Vuong Ở VPBank, tôi đã đặt ra cho
bản thân những mục tiêu sau:
e Mục tiêu 1: cố gắng áp dụng những lý thuyết vào thực tế để nắm vững hơn những gì đã được học
e Mục tiêu 2: tìm hiểu rõ hơn môi trường làm việc tại doanh nghiệp, cách giao tiếp với khách hàng, cách xử lý, giải quyết công việc từ các nhân viên thực sự
e Mục tiêu 3: thử sức mình với những công việc hồn tồn mới trong mơi trường ngân hàng
Trang 9I GIỚI THIỆU CƠ QUAN THUC TAP
1 Giới thiệu chung
- _ Tên công ty: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- _ Địa chỉ : 8 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội - _ VPBank Chi nhánh Quận 3 - Thành phố Hồ Chắ Minh
Dia chỉ : 26A Phạm Ngọc Thạch Ở Phường 6 - Quận 3 - Tp Hồ Chắ Minh e_ Điện thoại :08 54042568
e Fax: 08 54043221
e Website : http://vpb.com.vn/ e Email: customercare @ vpb.com.vn
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy
phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp
ngày 12 tháng ậ năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Ngân hàng bắt đầu hoạt
động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 thang 09 nam 1993
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới giao dịch, trong năm 2006, VPBank cũng đã mở thêm hai Công ty trực thuộc đó là Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản; Công ty Chứng Khoán
Tắnh đến tháng 8 năm 2006, Hệ thống VPBank có tông cộng 37 điểm giao dịch
gồm có: Hội sở chắnh tại Hà Nội, 21 Chi nhánh và 16 phòng giao dịch tại các Tỉnh,
Thành phố lớn của đất nước là Hà Nội, Thành phố Hồ Chắ Minh, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc; Bắc Giang và 2 Công ty trực thuộc
Trang 10thành trên cả nước Với phương châm ỘHoàn thiện trên từng bước tiếnỢ, VPBank ln khơng ngừng hồn thiện mình, không chỉ trong công tác chuyên môn mà còn khơng ngừng hồn thiện nhân cách, tác phong của từng nhân viên để ngày càng nâng cao được chất lượng phục vụ khách hàng
2 Dịch vụ
Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank bao gồm:
e_ Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức kinh tế và dân cư e Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và đài hạn đối với các tô chức kinh tế và đân
cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng
e Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác
e Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam
> Khách hàng cá nhân e Dich vu thé
e_ Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm e Dich vu tai khoản
e Dich vu ca nhan e San pham tin dung
ẹ Chvuong trinh wu dai/ khuyén mai
Trang 11e_ Chương trình ưu đãi/ khuyến mại 3 Vốn điều lệ
Vốn điều lệ ban đầu của ngân hàng khi mới thành lập do cô đông góp là 20 tỷ
VND Sau đó, do nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệtheo quyết định của Đại hội đồng cô đông Số vốn điều lệ của Ngân hàng tại ngày 31.12.2011 là 5.050 tỷ đồng (tại ngày 31.12.2010 là 4.000 tỷ đồng)
Trang 12Các hội đồng, ủy ban Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Khối kiểm toán nội bộ Văn phòng HĐQT Tổng giám đốc Các ủy ban, ban
Khối tài chắnh Khối quản trị rủi ro Khối tắn dụng
Khối tắn Khối Khối Khối Khối Khối quản Khối công Hội sở
dụng KHCN ngân nguồn vận trị nguồn nghệ thông phắa Nam tiêu & SME hàng bán vốn và hành nhân lực tin
dùng buôn đầu tư
Trang 134.2 Chỉ nhánh VPBank Quận 3 4.2.1.Sơ đồ tổ chức Tắn dụng cá nhân Phòng PVKH Bộ phận tắn dụng Tắn dụng doanh nghiệp Giao dịch, Giám đốc Phòng DVKH =ỞỞ kho quỹ Kế toán Phòng hành chắnh 4.2.2.Chức năng, nhiệm vụ e_ Bộ phận Tắn dụng: cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ gia đình, cá nhân, vay tiêu dùng e_ Bộ phận Kho quỹ: thực hiện thu chỉ tiền mặt, thu đổi ngoại tệ, thu đối séc e_ Bộ phận giao dịch
Y Giao dich vién (Front Office Ở thyc hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng): mở tài khoản cá nhân, doanh nghiệp, hạch toán chuyền tiền cá nhân và doanh nghiệp, mở thẻ, số tiết kiệm, chỉ tiền kiều hối, chuyển lương thuế cá nhân, hoặc công ty qua tài khoản ngân hàng
v_ Giao dịch viên (Quản lý nợ) (Back Office Ở tổng hợp nghiệp vụ của các giao
dịch viên, không liên quan trực tiếp đến khách hàng): chấm chứng từ hằng
ngày, nhắc nợ cho cán bộ Tắn dụng để thu nợ vay của khách hàng, sắp xếp,
tổng hợp hồ sơ, scan chữ ký giúp khách hàng có thể giao dịch ở các chỉ nhánh
Trang 14e_ Bộ phận kế toán : hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chỉ phắ hoạt động tại chỉ
nhánh, phụ trách báo cáo thuế, theo dõi tình hình tăng giảm tài sản cổ định của chi nhánh e _ Bộ phận hành chắnh: chịu trách nhiệm về các chi phắ hành chắnh, sắp xếp các nhân sự giữa các phòng ban 5 Thành tựu đạt được trong những năm gần đây Năm Thành tựu 2008 Cúp vàng nhãn hiệu nôi tiêng Quôc gia Cơng ty chứng khốn hàng đâu Việt Nam Công ty cô phân hàng đâu Việt Nam
Chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuât sắc do The Bank of NewYork Ở Mf trao tang
2009
Thương hiệu chứng khoán uy tắn
Đại lý xuât sắc nhât Viêt Nam về hiệu quả mạng lưới năm 2009 Ở Best in Productivity do Western Union trao tang
2010
Top Dai ly xuat sac vé hiéu qua mạng lưới tại Việt Nam do Western Union trao tang Chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuât sắc do The Bank of NewYork - Mỹ trao tặng 2011
Trang 15
Top 100 san phâm, dịch vụ Việt Nam được tin dùng Thương hiệu mạnh Việt Nam
Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam
Giải thưởng Thương hiệu quôc gia
Giải Ngân hàng có chât lượng dịch vụ được hài lòng nhât do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn 2012
Giải tăng trưởng outbound, giải tăng trưởng sô lượng điêm giao dịch cao nhất, giải thưởng điểm kắch hoạt giao địch cao nhất của dịch vụ Western Union
Giải về tỷ lệ điện chuẩn thanh toán quốc tế do Well Fargos trao tặng
I.VỊ TRÍ THỰC TẬP
1 Bộ phận Dịch vụ khách hàng - VPBank Chi nhánh quận 3
Bộ phận Dịch vụ khách hàng bao gồm giao dịch kho quỹ và kế tốn.Tơi được phân cơng thực tập tại phòng kế toán
Bộ phận Kế toán là một trong những bộ phận quan trọng của một chi nhánh Kế
toán phải chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về mọi hoạt động liên quan đến tài
chắnh kế toán
-_ Hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi phi tại chỉ nhánh
- _ Phụ trách báo cáo thuế, theo dõi tình hình tăng giảm tài sản cố định của công
Trang 162 Công việc thực tap 2.1 Công việc hành chắnh
2.1.1 Scan tài liệu
Tại mỗi doanh nghiệp, các tài liệu và các văn bản đa số thường được lưu trữ ở
dạng giấy tờ viết tay Chắnh vì vậy, doanh nghiệp luôn thấp thỏm lo sợ chúng sẽ bị
mục nát theo thời gian, cũng như mất nhiều thời gian kiểm tra và bảo quản Do đó,
phương án tốt nhất giúp doanh nghiệp có thé giảm thiêu những rủi ro trên đó là sử
dụng máy scan dé bién những văn bản, tài liệu trên giấy thành những file lưu vào máy vi tắnh cho gọn và dễ tìm Đây là công việc tôi thường xuyên được các anh chị giao cho Các giấy tờ tôi thường scan đó làtờ trình thâm định tài sản, giấy
chứng minh nhân dân của khách hàng, các chứng từ bảo lãnh, giấy đề nghị vay
vốn của khách hàng, giấy đề nghị tạm ứng > Cách thực hiện
- Mo phan mém scan
- Dat tài liệu hoặc chứng từ muốn scan vào đúng vị trắ Sau khi đặt tên và chon dung 6 đĩa để lưu thì ấn Start
- Sau khi đã scan hết tài liệu hoặc chứng từ thì ấn Next step đề lưu lại
> Nhận xét: scan tài liệu hoặc chứng từ là một công việc đơn giản nhưng đòi hỏi ta phải cắn thận, phải gỡ kim kẹp trước khi thực hiện scan đề tránh trường hợp scan thiếu hoặc bị kẹt giấy Công việc này cũng phần nào giúp tôi biết được các nội dung trong các giấy tờ cần scan và luyện tập tắnh cần thận trong công việc
2.1.2 Nghe điện thoại
Hàng ngày tôi phải tiếp nhận rất nhiều cuộc điện thoại từ khách hàng cũng như từ các nhân viên trong nội bộ ngân hàng Đây là công việc tuy đơn giản nhưng đòi
hỏi tôi phải chú ý lắng nghe để xem đối tượng mà khách hàng muốn gặp là ai dé
có thê chuyên máy đến một cách nhanh chóng và chắnh xác Qua công việc này.tôi cũng đã rút ra được kinh nghiệm cho bản thân như không nên nói quá nhanh cũng
Trang 172.1.3 Đánh máy các văn bản, các mẫu giấy tờ
Việc đánh máy các văn bản, các mẫu giấy tờ là công việc khá quen thuộc và cần thiết ở mỗi doanh nghiệp Do đó, tôi thường xuyên được các anh chị giao cho công việc này Các mẫu giấy tờ tôi thường được giao đó là Phiếu đề nghị tạm ứng, Giấy đề nghị thanh toán tiền tạm ứng, Cam kết trả nợ, Đề nghị cấp hạn mức thấu chỉ và kế hoạch trả nợ, bảng hệ thống tài khoản Dưới đây là mẫu giấy đề nghị tạm ứng và hoàn tạm ứng mà tôi thường xuyên được giao MẪU SỐ: 01 - TCKT NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Chỉ nhánh Quận 3 GIAY DE NGHI TAM UNG Tp.HCM, ngày tháng năm Kắnh gửi: - Ban lãnh đạo VPBank CN Quận 3 - Phòng KT-GD-KQ "Tên tôi là: Ư+ + 1212124 3 9121212113 312111121110 210101010101 H111 0000010101000 00101 W0 0000 11117 ố ẻe Kắnh trình Ban lãnh đạo, đề nghị phòng KT-GD-KQ cho tôi tạm ứng: Số tiền: đ 00 1 - ÔÒỎ Lý do tạm Ứng : . . 5 5c HH tt tt tr tưy Tôi xin cam kết sử dụng số tiền trên đúng mục đắch và thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn số tiền đã tạm ứng trên Nếu vi phạm, đề nghị Phòng Kế toán trừ lương và các khoản thu
nhập của tôi để hoàn ứng
DUYET TAM UNG
NGUOI DE NGHITAM UNG TRUONG PHONG
(Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên)
Trang 18
MAU SO 02 - TCKT NGAN HANG TMCP VIET NAM THINH VUQNG Chỉ nhánh: Quận 3 GIẦY ĐÈ NGHỊ THANH TOÁN TIỀN TẠM UNG Tp.HCM, Ngày tháng năm Số : Tên người đề nghị: . - Ư2-2 ẹ5Sẹ+++EE+SEE+ặEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErrkrrrkrrrrrrei 20:0 017 Ki 881 8 Ố.ỐÚỒỎỒ 1151278 -1iạ DUYỆT THANH TOÁN Số tiền: đồng
NGƯỜI ĐỀ NGHỊ TRƯỞNG PHÒNG GIAM BOC
(Ký, ho tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên)
> Nhận xét: Qua công việc này đã phần nào giúp tôi ôn lại cách chỉnh sửa văn bản mà tôi đã được học trong môn tin học văn phòng Bên cạnh đó, tôi còn có cơ hội được tìm hiểu nội dung của các mẫu giấy tờ, văn bản trên
2.1.4 Lưu trữ chứng từ, hỗ sơ, tài liệu vào bìa còng
Đây là công việc khá quan trọng và cần thiết tại ngân hàng Những hồ sơ, chứng từ thường được lưu trữ một cách khoa học để thuận tiện cho việc tìm kiếm Đối với hồ sơ khách hàng sẽ được lưu theo thứ tự chữ cái a, b, c ; còn đối với những chứng từ sẽ được lưu trữ theo ngày, tháng, năm Những công cụ tôi sử dụng trong việc lưu trữ chứng từ bao gồm : kéo, băng keo, thước, bút chì, dụng cụ bấm lỗ
Ừ> Cách thực hiện
Trang 19- Xác định xem khổ giấy cần đóng là giấy nào? Kắch thước bao nhiêu rồi đó điều
chỉnh thước cho đúng với khổ giấy đó Sau đó, để giấy vào vị trắ cần đóng rồi
dùng tay ấn mạnh xuống
> Nhận xét: việc lưu chứng từ, hồ sơ không khó nhưng đòi hỏi tôi cần phải cân thận
và tỉ mỉ mới có thé bam ding vi tri can bam va sap xếp chúng theo đúng thứ tự đã được quy định
2.2 Công việc tự tìm hiểu
2.2.1 Quy trình nhập, xuất, bần giao và bảo quản GTIQT
Giấy tờ in quan trọng: là một loại giấy tờ in đặc biệt được VPBank in theo mẫu thống nhất có số seri bao gồm : Séc, thẻ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi
> Các trường hợp nhập kho GTIQT
- Giấy tờ in quan trọng nhận giao từ nhà in
- Giấy tờ in quan trọng do Hội sở cấp theo tờ trình được phê duyệt
- Giấy tờ in quan trọng xuất dùng không hết hoặc nhượng bán không hết nhập lại kho
- Giấy tờ in quan trọng phát hiện thừa khi kiểm kê
> Các trường hợp xuất kho GTIQT
- Xuất dùng trong nội bộ ngân hàng
- Xuất giao cho cán bộ ngân hàng đề sử dụng và nhượng bán cho khách hàng
- Xuất đề cấp cho các Chi nhánh, Phòng giao dịch và Sở giao dịch của VPBank
- Xuất giấy tờ in quan trọng bị thiếu hụt khi kiểm kê đã được duyệt biên bản xử lý 2.2.2 Quy trình giao nhận và bảo quản GTIQT
Trang 20Quy trình giao nhận và bảo quan GTIQT từ Hội sở tới CN/SGD "Yêu câu cung câp Lập phiêu xuât kho | Xuât kho Nhập kho l D Nhập kho
8 Ộ 'Yêu câu cung theo phiếu
cap GTIQT xuất của ồ Vv | B Lap phiéu ỘPP E Hạch toán xuât kho ` Ấ 4 và lưu chứng ẹ & : So C Xuat kho -_ 5 >| theo phiếu PỞ ể xuất của ẹ Diễn giải:
A Chi nhánh, SGD yêu cầu cung cấp GTIQT:
-_ Khi có nhu cầu về GTIQT Thủ kho tiền tại SGD, CN lập giấy để nghị xuất GTIQT ( mẫu số 01-GTIQT) trình Trưởng phòng KTGD xem xét trước khi trình Giám đốc
CN/SGD ký duyệt và chuyền về phòng TCKT
PGD, QTK khi có nhu cầu GTIQT gửi Giấy đề nghị xuất GTIQT (Mẫu số 01- GTIQT về Kế toán quản lý GTIQT) về CN quản lý trực tiếp để tổng hợp, không gửi trực tiếp vào phòng TCKT
Phòng TCKT lập phiếu xuất kho : Căn cứ Giấy đề nghị xuất GTIQT của các đơn
vị, kế toán lập phiếu xuất kho giấy tờ in quan trọng (Mẫu só 04-GTIQT), trình trưởng phòng TCKT phê duyệt và chuyển phiếu xuất kho cho bộ phận quản lý GTIQT
Bộ phận QLGTIQT xuất kho GTIQT
Căn cứ trên phiếu xuất kho của phòng TCKT, bộ phận QLGTIQT thực hiện xuất
kho GTIQT theo đúng phiếu xuất
Trang 21- _ Việc giao nhận, van chuyén GTIQT véi CN, SGD thực hiện theo đúng quy định tại điều 6 quy định này
D Nhập kho GTIQT tại CN, SGD
- Thủ kho tiền tại CN,SGD nhận được GTIQT thực hiện nhập kho theo quy định, ký
nhận, trình phiếu xuất kho
- _ Lập phiếu nhập kho chuyển cho kế toán QLGTIQT tại CN/SGD để hạch toán - Vào thẻ kho Mẫu số 05-GTIQT
E Kế toán QLGTIQT tại CN, SGD hạch toán nhập kho
-_ Kế toán QLGTIQT thực hiện hạch toán (hoặc theo đối việc hạch toán) giá trị
GTIQT đúng phiếu xuất kho của Hội sở, phiếu nhập kho tại Đơn vị
2.2.3 Tìm hiếu các biểu mẫu giao dịch chắnh tại ngân hàng:
Tại mỗi ngân hàng có nhiều loại mẫu giấy tờ giao dịch khác nhau và tôi đã được các anh chị trong ngân hàng tạo điều kiện đề có thê tìm hiểu về các biêu mẫu đó
- _ Giấy nộp tiền: sử dụng khi khách hàng muốn nộp tiền vào tài khoản Khách hàng điền vào form mẫu tại ngân hàng, không cần xuất trình Chứng minh thư, ai cũng
có thể nộp được
W VPBank GIAY NOP TIEN ỞỞ
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng CASH DEPOSIT Ngày (ae) J J Người nộp tiền i Tế GlSnA> nansaj Điện thoại (Phone no) Địa chỉ (Address) i Tai Tỉnh/TP
Số tài khoản /2/C No) (With branch) (Province/City)
Tên tài khoản (A/C name):
Só CMND/Hộ chiều Ngày cáp Nơi cáp
(ID/PP): (Issued date): (Issued by):
Số tiền bằng chữ (Amount in words): 1 Phắ trong(inctuding) E] Phắ ngoài (Exctuding)
Số tiền nộp (Amoun0:
Số tiền phắ (Charge amount):
Nội dung (Descriptions): Téng céng (Total amount):
Người nộp tiền (ký, ghi rõ họ tên) Thủ quỹ Giao dịch viên Kiểm soát
Trang 22- Giay rit tiền: sử dụng khi khách hàng muốn rút tiền từ tài khoản Khách hàng điền vào form mẫu, đưa Chứng minh thư cho giao dịch viên kiểm tra thông tin (tên, ngày sinh, chữ ký, nhận diện khuôn mặt)
GIÁY LĨNH TIỀN Số êm
VPBank Số bồi mảể (nem
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng CASH WITHDRAWAL NGày (Da) J ,
Mnimndandeme Điện thoại (Phone no):
Dia chi (address):
z Ngày cái Nơi cái
Số CMND/ HỢ chiều(/PP): ney Goto): (Issued by)
¡ khoải : Ti Tỉnh/TP
S6 thon xo: (With branch) (Province/Cty)
Tén tài khoản (A/C name):
Số tiền bằng chữ(Amount in words) Phi trich tir tai khoan (Bank charge draw from A/C):
C1 Cérves) C) Khéng (wo)
$6 tién bang s6 (Amount in figures):
NOi dung (Descriptions):
Cha tai khoản (Đã nhận đủ tiên - Kỹ, ghi rđ họ tôn) Người lĩnh tiên Thủ quỹ Giao dịch viên Kiểm soát Giám đốc
(AC holder) 7 ụ a (Cashier) (Totter) (Approved by) (Manager)
(RRR NRREHEENG
Trang 23WW VPBank Uy NHIEM CHI ỞỞ
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng PAYMENT ORDER Ma KH (crn)
Ngày (cate)
Đơn v\/Người trả tien (Customer's name
Đơn vi/Người nhận tiền /8ene/c/z/y/: Số tài khoản /4/C No}:
Tai ngân hàng (wun san
Chi nhánh (8anen;
Số tien bang s6 (Amount in figures) ỔSO tien bang chi (Amount in words):
NOi dung (Payment Details):
DON VI/ NGUOI YEU CAU (CUSTOMER) 'VPBANK
Kế toán trưởng Chủ tài khoản
(Chiet Accountant) (ALC holder) Giao dich vien soát Giám đốc/Trưởng PGD ^ À -_ Giấy Yêu cầu gứi tiền/Yêu cầu rút tiền: sử dụng khi khách hàng muốn gửi/rút N A tiền từ số tiết kiệm Khách hàng đưa Chứng minh thư để kiểm tra và điền vào form mâu
ws VPBank GIAY RUT TIEN TIET KIEM
Hang Việt Nem Th SAVING WITHDRAWAL REQUIREMENT
Ch Ngay (date) thang (month) ndim (year)
LOẠI TIÊN KY HAN SỐ SỐ C] RúT Gốc E] RÚTLÃI
Ề Ter Book No W Principal W Interest
Trang 24x⁄ VPBank GIAY GUI TIEN TIET KIEM 3ồ" Số số
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SAVINGS DEPOSIT SLIP Ngày (c Kỳ hạn gửi Lãi suất
Loai tién (Currency): %/nam(year) (Tenor): (Interest rate) Phương thức nhận lãi 5ỉ kỳ : ae ay (Wi6csetpayfilanf iethodi: E] Cuối kỳ (At maturity date) L] Định kỳ tháng/lần (Every \hs, Hình thức ô Chung ayaa
(on dr dopos E] Thông thueng(Normal) Dự thưởng/(Lucky lottery) L] Khác(Omer)
Người gửi tiền Điện thoại
(Customer): (Phone No):
Dia chi (Adaress)
Số CMND/ Hộ chiếu Ngày cấp Nơi cáp
(ID/PP): (Issued date): (issued by):
Số tiền bằng chữ (Amount in words) Sé6 tién bang sé (Amount in figures):
Người nộp tiền (ký, ghi rõ họ tên) Thủ quỹ Giao dịch viên Kiểm soát
(Customer Ở signature & name) (Cashier) (Teller) (Approved by)
>_ Kinh nghiệm rút ra: Thông qua việc tìm hiểu các biểu mẫu giấy tờ của ngân hàng, tôi đã hiểu được công dụng và quy trình, cách thức thực hiện tông quát của các loại giao dịch trên
II ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN
1 Kinh nghiệm cá nhân
Sau khoảng thời gian được thực tập tại ngân hàng Thương mại cô phần Viêt Nam
Thịnh Vượng (VPBank) - Chi nhánh Quận 3, tôi đã học được rất nhiều điều bổ ắch mà
có lẽ sẽ khó tìm được từ sách vở
Hai tháng qua, từ những công việc đơn giản như in, scan tài liệu, chuyên tài liệu hay trực điện thoại đến những công việc liên quan đến chuyên ngành như kiểm tra sắp xếp chứng từ, lập phiếu tạm ứng tất cả đều cho tôi một cảm giác mới mẻ và giúp tôi hinh dung được phần nào công việc trong tương lai của bản thân Bên cạnh đó, môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện ở VPBank cũng giúp tôi có những điều kiện tốt nhất để hòa nhập với công việc và tiếp thu kiến thức được nhanh chóng
Trang 25
2 Uu, khuyét diém
Ộ Uu diém: véi tinh cach héa déng, céi m6 nên tôi có thể nhanh chónghòa nhập với môi trường làm việc cũng như tạo mối quan hệ thân thiện với các anh, chị tại văn phòng Thêm vào đó, những kỹ năng tin học văn phòng tôi đã được học từ Đại học Hoa Sen giúp cho tôi có khả năng hoàn thành những công việc liên quan đến Microsoft Word và Excel Ngoài ra, mặc dù chưa từng sử dụng qua máy scan và máy photocopy nhưng do quy trình khá đơn giản, đễ dàng nên tôi đã làm quen nhanh chóng và thực hiện tốt
Trang 26IV KẾT LUẬN
Tuy đợt thực tập nhận thức chỉ kéo dài trong gần hai tháng, tôi đã học được rất nhiều kinh nghiệm, tiếp thu được thêm nhiều kiến thức mới và hữu dụng cho công việc trong tương lai.Thời gian đầu tôi còn rất bỡ ngỡ và chưa quen với công việc nên tôi làm hơi chậm và chậm học hỏi Tuy nhiên, nhờ tinh thần ham học hỏi và vận dụng những kỹ năng mềm tôi đã có thể làm tốt hơn và học hỏi thêm được nhiều vấn đề
Bên cạnh đó, cũng có khá nhiều khó khăn cũng như thuận lợi trong quá trình thực tập Khó khăn là thử thách và thuận lợi là động lực đề làm việc Tuy nhiên tôi đã đút kết được khá nhiều kinh nghiệm mỗi ngày.Và mục tiêu tôi đạt được là:
s* Đối với công ty
" Hồn thành tốt các cơng việc được giao
" Tận tình giúp đỡ các bạn cùng nhóm, thúc đây nhóm cùng tiến bộ
= Tuan thủ đầy đủ yêu cầu và nội quy là việc của công ty = Tao méi quan hé tốt với nhân viên công ty
s* Đối với nhà trường
= Phat huy hét các kiến thức nhà trường đã đào tạo
" Tuân thủ theo quy định của nhà trường về quá trình thực tập nhận thức
Đối với bản thân
= Hoc hoi kinh nghiệm làm việc tại môi trường doanh nghiệp "- Áp dụng những kiến thức đã học vào công việc
" Xử sự đúng mực theo quy định tại công ty
"_ Tạo quan hệ tốt làm tiền đề cho thời gian thực tập tốt nghiệp sau này " Trưởng thành hơn với công việc và bản thân
" Có những định hướng tiếp theo trong việc học tập và công việc sau này
Tuy nhiên, vẫn còn một mục tiêu mà tôi gần như chưa thực hiện được là áp dụng hết kiến thức của tôi học vào công việc Tuy vậy, bằng cách quan sát cách làm việc của chị Quyên Ở Nhân viên kế toán nên tôi cũng đúc kết và học được khá nhiều
Tóm lại, kiến thức va thời gian là hai hạn chế mà tơi khơng thể hồn thành tốt báo
Trang 27công ty Từ đó, tôi sẽ nhận thấy những sai sót của mình, có những phương án khắc phục
và đút kết kinh nghiệm quý giá cho bản thân Đây cũng là cơ hội để tôi có những nhìn
Trang 30PHULUC - _ Mẫu giấy đề nghị xuất giấy tờ in quan trọng W VPBank Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng, Mẫu số: 01-GTIQT Chi nhánh/PGD: GIAY DE NGH] XUAT GIAY TO IN QUAN TRONG Kắnh gửi:
STT | Têngiấytờin quan Số lượng Số lượng thực tế hiện trong cần cung cấp (1) | còn tổn trong kho (2)
Ghi chú: Mẫu này dùng cho Chỉ nhánh khi có nhu cầu xin cấp giấy tờ in quan trọng từ Hội sở và cho PGD khi có nhu cầu xin cấp từ Chỉ nhánh quản lý
(1) Là số lượng giấy tờ in quan trọng mà Chỉ nhánh/PGD yêu cầu Hội sở/CN cấp tương ứng với từng loại giấy tờ in
(2) Là số thực tế hiện đang còn tồn kho của Chỉ nhánh/PGD tắnh đến thời điểm eaten okt hognbxtve
Trang 32- Mau thé kho *⁄vPBank See ee Mẫu số: 05-GTIQT Chỉ nhánh/PGD: THẺ KHO Loại giấy tờ in:
Ngày | Đ.vị giao nhận Số phiếu Số lượng Ghi chú Nhập | Xuất Nhập Xuất Tin
k
Thi kho Trưởng phòng
Trang 33TAI LIEU THAM KHAO