(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh tỉnh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an NGUYỄN XUÂN TUẤN n va to ie gh tn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG p ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI w d oa nl LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP an lu VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ll u nf va CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z m co l gm @ Mã số ngành: 60340102 an Lu TP HCM, Năm 2017 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an NGUYỄN XUÂN TUẤN n va to ie gh tn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG p ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI w d oa nl LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP an lu VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ll u nf va CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z gm @ Mã số ngành: 60340102 m co l CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƯỚC an Lu TP HCM, tháng 10 năm 2017 n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học:TS LÊ TẤN PHƯỚC Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm 2017 lu an n va Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) p ie gh tn to nl w Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Họ tên PGS-TS.Nguyễn Phú Tụ TS.Lê Quang Hùng T.Lại Tiến Dĩnh TS.Võ Tấn Phong TS.Nuyễn Ngọc Dương d oa an lu TT ll u nf va Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) oi m Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Xuân Tuấn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/4/1972 Nơi sinh: Nghệ An Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820233 I- Tên đề tài: lu Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng an va Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước n II- Nhiệm vụ nội dung: to gh tn - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động ie Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh p Bình Phước nl w - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc d oa người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi lu nhánh tỉnh Bình Phước va an - Từ kết nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm u nf việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt ll Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước m oi III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/01/2017 z at nh IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/7/2017 V- Cán hướng dẫn: Tiến sĩ Lê Tấn Phước z KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH l (Họ tên chữ ký) m co (Họ tên chữ ký) gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN an Lu n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước” kết trình học tập, nghiên cứu cá nhân trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh hướng dẫn tận tình, chu đáo Tiến sĩ Lê Tấn Phước Các số liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận thực tiễn lu Học viên thực luận văn an n va tn to p ie gh Nguyễn Xuân Tuấn d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn luận văn Thầy (Tiến sĩ) Lê Tấn Phước giúp định hướng nghiên cứu tận tình hướng dẫn để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh Phòng Sau Đại Học trường Đại Học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện tốt cho việc học tập, nghiên cứu thời gian học tập trường lu Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị em nhân viên Ngân an n va hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước tế trình nghiên cứu Sau cùng, tơi chân thành cảm ơn gia đình người bạn động viên, tận p ie gh tn to cho phép tạo điều kiện cho tham khảo tài liệu, thảo luận khảo sát thực w tình hỗ trợ góp ý cho suốt thời gian học tập nghiên cứu d oa nl Xin chân thành cảm ơn! ll u nf va an lu Học viên: Nguyễn Xuân Tuấn oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT Luận văn: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước” bao gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Trình bày lý chọn đề tài nghiên cứu, nêu mục tiêu câu hỏi nghiên cứu, nêu đối tượng phạm vi nghiên cứu, nêu tóm tắt phương pháp nghiên cứu sử dụng trong Luận văn, nêu rõ ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài, lược khảo tài liệu cấu trúc nghiên cứu Luận văn lu an Chương 2: Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu: Trình bày sở lý luận có n va liên quan đến đề tài nghiên cứu, nêu yếu tố ảnh hưởng nêu mơ hình nghiên Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Trình bày quy trình nghiên cứu đối gh tn to cứu p ie với vấn đề cần nghiên cứu Song song đó, trình bày phương pháp nghiên cứu, phương pháp phân tích liệu nghiên cứu nl w Chương 4: Kết nghiên cứu: Trình bày thực trạng đối tượng khảo sát d oa mẫu điều tra phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc an lu người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi u nf người lao động va nhánh tỉnh Bình Phước Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị nâng cao động lực làm việc ll Chương 5: Kết luận đề xuất hàm ý: Kết luận vấn đề nghiên cứu, m oi đồng thời đề xuất hàm ý quản trị, hạn chế nghiên cứu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv ABSTRACT Thesis: "Factors influencing the motivation of employees in the Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam - Binh Phuoc branch" consists of chapters, namely: Chapter 1: Overview of research issues: Describe the reasons for selecting the research topic, the objectives and research questions, the subjects and the scope of the study, summarizing the research method used in the thesis The text clearly states the scientific and practical significance of the thesis, the materials and the research structure of the thesis lu an Chapter 2: Theoretical bases and research models: Present the theoretical n va bases related to the research topic, the factors influencing and model the study tn to Chapter 3: Research Methodology: Describe the research process for the research problem At the same time, presenting research methods, and methods of gh p ie analyzing research data Chapter 4: Research results: Presenting the situation of survey respondents in nl w the sample and analyzing the factors influencing the motivation of working people d oa at the Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development - Binh Phuoc branch va employees an lu From there, the proposal implies that management enhances the motivation of ll u nf Chapter 5: Conclusions and Suggestions Implications: Conclusions on oi m research issues, implications for governance, and limitations in research z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi lu LỜI MỞ ĐẦU .1 an CHƯƠNG va n 1.1 Lý chọn đề tài: .3 1.2.1 Mục tiêu chung .4 ie gh tn to 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 p 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .5 1.3 Đối tượng nghiên cứu .5 nl w oa 1.4 Phạm vi nghiên cứu .5 d 1.5 Phương pháp nghiên cứu lu an 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính u nf va 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ll 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài oi m 1.7 Lược khảo tài liệu .7 z at nh Tóm tắt chương 1: .8 CHƯƠNG z CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU @ gm 2.1 Các khái niệm liên quan m co l 2.1.1 Động lực lao động 2.1.2 Bản chất động lực lao động: .9 an Lu 2.1.3 Tạo động lực lao động: 11 2.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 11 n va ac th si vi 2.1.4.1 Đối với cá nhân người lao động .11 2.1.4.2 Đối với doanh nghiệp .12 2.1.5 Tạo động lực kích thích lao động làm việc 12 2.1.5.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 12 2.1.5.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 2.1.5.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 14 2.1.6 Các phương pháp tạo động lực lao động: 14 2.1.6.1 Xây dựng định mức lao động, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho lao động 14 lu an 2.1.6.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 16 n va Bố trí người phù hợp để thực công việc: .16 2.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc .21 2.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 21 p ie gh tn to 2.1.6.3 Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động 17 w 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 23 oa nl 2.2.3 Quan điểm Hackman Oldman .24 d 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 25 lu an 2.2.5 Thuyết công J Stacey Adams 25 u nf va 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc .26 2.3.1 Các yếu tố thân người lao động 26 ll oi m 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp .27 z at nh 2.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi doanh nghiệp 29 Tóm tắt chương 2: 33 z CHƯƠNG 34 @ gm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .34 l 3.1 Quy trình nghiên cứu .34 m co 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 an Lu 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu, chọn cỡ mẫu 35 n va ac th si PL3 Ngân hàng tổ chức cho 537 nhân viên du lịch hàng năm CV4 Khối lượng công việc 848 vừa phải, chấp nhận CV3 Công việc phù hợp với 771 khả CT3 Cấp tin tưởng vào khả nhân viên CV1 Công việc giúp phát huy 794 lực CV2 Cơng việc địi hỏi sáng 634 tạo Extraction Method: Principal Component Analysis lu an Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations n va to KMO and Bartlett's Test tn Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .783 gh ie Approx Chi-Square p Bartlett's Test of Sphericity 1242.993 210 Sig .000 oa nl w Df Total Variance Explained d Initial Eigenvalues pone Total va nt Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings an lu Com Cumulative Variance % Total 2.117 10.083 39.801 2.052 9.773 1.597 % of Cumulative Variance % 6.241 29.718 29.718 3.231 15.388 15.388 2.117 10.083 39.801 2.749 13.089 28.477 49.575 2.052 9.773 49.575 2.402 11.440 39.917 7.605 57.179 1.597 7.605 57.179 2.186 10.410 50.327 1.180 5.619 62.799 1.180 5.619 62.799 2.099 9.995 60.322 1.025 4.882 67.681 1.025 4.882 67.681 1.545 7.359 67.681 825 3.928 71.609 712 3.391 75.000 700 3.332 78.332 10 641 3.052 81.384 11 605 2.880 84.263 12 554 2.640 86.903 z 29.718 % Total z at nh 29.718 Variance oi 6.241 Cumulative m % of ll u nf % of m co l gm @ an Lu n va ac th si 13 527 2.509 89.412 14 431 2.051 91.462 15 366 1.743 93.206 16 328 1.564 94.770 17 275 1.308 96.077 18 259 1.234 97.311 19 235 1.121 98.432 20 179 851 99.283 21 151 717 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a lu Component an va DN2 Đồng nghiệp biết quan n 809 DN1 Đồng nghiệp gần gũi tn to tâm giúp đỡ lẫn 804 ie gh thân thiện CT2 Cấp ghi nhận thành p 765 tích nhân viên w DN3 Có cạnh tranh lành 680 oa nl mạnh đồng nghiệp CT1 Cấp giúp đỡ 556 d lu nhân viên 832 DT4 Nhân viên biết rõ điều viên rõ ràng sống thân gia đình 753 m co TL2 Tiền lương đảm bảo cho 799 l lương theo quy định gm TL3 Được đánh giá để tăng 680 @ huấn luyện, học tập bồi dưỡng 765 z DT1 Được tham gia khóa z at nh nâng cao trình độ cho nhân oi DT2 Có kế hoạch đào tạo, m việc 779 ll kiện cần có để phát triển công u nf va thăng tiến an DT3 Nhân viên có nhiều hội an Lu n va ac th si TL4 Các khoản phụ cấp 675 tính hợp lý TL1 Tiền lương tương xứng 567 với công việc CV4 Khối lượng công việc 852 vừa phải, chấp nhận CV3 Công việc phù hợp với 773 khả CT3 Cấp tin tưởng vào khả nhân viên PL1 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm 810 theo quy định lu an PL2 Chế độ phúc lợi trả 794 hạn va n PL3 Ngân hàng tổ chức cho 516 tn to nhân viên du lịch hàng năm CV1 Công việc giúp phát huy gh 811 lực ie p CV2 Cơng việc địi hỏi sáng 633 tạo nl w Extraction Method: Principal Component Analysis oa Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization d a Rotation converged in iterations an lu KMO and Bartlett's Test va 783 u nf Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 1182.068 ll Approx Chi-Square Df oi Sig 190 m Bartlett's Test of Sphericity 000 z at nh Total Variance Explained z Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nt % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total 6.078 30.388 30.388 6.078 30.388 30.388 2.114 10.568 40.956 2.114 10.568 40.956 2.052 10.261 51.217 2.052 10.261 51.217 % of Cumulative Variance % 3.089 15.446 15.446 2.821 14.103 29.549 12.061 41.609 2.412 an Lu m co l Total gm pone @ Com n va ac th si lu an n va 1.404 7.020 58.237 1.404 7.020 58.237 2.354 11.769 53.379 1.162 5.810 64.047 1.162 5.810 64.047 2.134 10.668 64.047 934 4.668 68.715 803 4.016 72.731 712 3.560 76.291 662 3.311 79.602 10 640 3.201 82.803 11 603 3.015 85.819 12 529 2.647 88.466 13 460 2.301 90.768 14 368 1.838 92.606 15 343 1.713 94.319 16 295 1.476 95.794 17 273 1.365 97.159 18 235 1.177 98.336 19 179 894 99.230 20 154 770 100.000 tn to p ie gh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a nl w Component oa d DN2 Đồng nghiệp biết quan 841 an lu tâm giúp đỡ lẫn DN1 Đồng nghiệp gần gũi CT2 Cấp ghi nhận thành nhân viên thăng tiến huấn luyện, học tập bồi dưỡng 740 an Lu DT1 Được tham gia khóa 799 m co DT3 Nhân viên có nhiều hội l viên rõ ràng gm 805 @ nâng cao trình độ cho nhân 537 z DT2 Có kế hoạch đào tạo, 665 z at nh CT1 Cấp giúp đỡ oi mạnh đồng nghiệp m DN3 Có cạnh tranh lành 751 ll tích nhân viên 821 u nf va thân thiện n va ac th si DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng 707 việc CV3 Cơng việc phù hợp với 834 khả CV4 Khối lượng công việc 764 vừa phải, chấp nhận CV2 Công việc địi hỏi sáng 707 tạo CV1 Cơng việc giúp phát huy 595 lực TL3 Được đánh giá để tăng 790 lương theo quy định lu an TL2 Tiền lương đảm bảo cho 760 sống thân gia đình va n TL4 Các khoản phụ cấp 672 tn to tính hợp lý PL2 Chế độ phúc lợi trả gh 818 hạn ie p PL1 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm 785 nl w theo quy định 514 531 d với công việc oa TL1 Tiền lương tương xứng an lu PL3 Ngân hàng tổ chức cho nhân viên du lịch hàng năm va Extraction Method: Principal Component Analysis u nf Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ll oi m a Rotation converged in iterations z at nh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Df 171 000 m co l gm Sig @ Bartlett's Test of Sphericity 1105.045 z Approx Chi-Square 773 an Lu n va ac th si Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % an n va 29.969 5.694 29.969 29.969 3.079 16.207 16.207 2.086 10.980 40.949 2.086 10.980 40.949 2.713 14.281 30.488 2.048 10.778 51.726 2.048 10.778 51.726 2.347 12.351 42.840 1.383 7.281 59.007 1.383 7.281 59.007 2.341 12.321 55.161 1.144 6.024 65.031 1.144 6.024 65.031 1.875 9.870 65.031 916 4.819 69.849 803 4.227 74.077 711 3.743 77.819 654 3.443 81.262 10 611 3.215 84.477 11 581 3.058 87.535 12 466 2.450 89.985 13 393 2.066 92.052 14 354 1.866 93.917 295 1.554 95.471 16 273 1.437 96.908 17 236 1.240 98.148 18 194 19 158 p ie gh 15 oa nl w 29.969 tn to 5.694 lu 1.022 99.171 d 100.000 an lu 829 Extraction Method: Principal Component Analysis u nf va Rotated Component Matrix ll Component tâm giúp đỡ lẫn mạnh đồng nghiệp nhân viên 538 an Lu CT1 Cấp giúp đỡ 671 m co DN3 Có cạnh tranh lành 756 l tích nhân viên gm CT2 Cấp ghi nhận thành 820 @ thân thiện z DN1 Đồng nghiệp gần gũi 842 z at nh DN2 Đồng nghiệp biết quan oi m a n va ac th si DT3 Nhân viên có nhiều hội 808 thăng tiến DT2 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân 803 viên rõ ràng DT1 Được tham gia khóa 739 huấn luyện, học tập bồi dưỡng DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng 715 việc CV3 Công việc phù hợp với 833 khả CV4 Khối lượng công việc lu 760 an vừa phải, chấp nhận CV2 Cơng việc địi hỏi sáng va 716 tạo n 605 lực gh tn to CV1 Công việc giúp phát huy TL3 Được đánh giá để tăng ie 787 lương theo quy định p TL2 Tiền lương đảm bảo cho 767 nl w sống thân gia đình 673 d tính hợp lý oa TL4 Các khoản phụ cấp lu PL2 Chế độ phúc lợi trả 804 va an hạn PL1 Nhân viên tham gia u nf đầy đủ khoản bảo hiểm 793 ll m theo quy định oi TL1 Tiền lương tương xứng 519 528 z at nh với công việc Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .755 m co 1026.754 Df 153 Sig .000 an Lu Bartlett's Test of Sphericity l Approx Chi-Square gm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy @ KMO and Bartlett's Test z a Rotation converged in iterations n va ac th si Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % lu an n va 5.366 29.813 29.813 5.366 29.813 29.813 3.078 17.101 17.101 2.078 11.543 41.356 2.078 11.543 41.356 2.711 15.064 32.165 2.046 11.364 52.720 2.046 11.364 52.720 2.340 12.999 45.164 1.246 6.920 59.640 1.246 6.920 59.640 2.125 11.808 56.972 1.144 6.357 65.998 1.144 6.357 65.998 1.625 9.026 65.998 893 4.961 70.958 778 4.324 75.283 666 3.702 78.985 632 3.509 82.494 10 610 3.391 85.885 11 533 2.963 88.848 12 460 2.556 91.404 13 368 2.045 93.450 310 1.721 95.171 277 1.540 96.710 p 16 239 17 195 18 158 nl w 15 14 ie gh tn to 1.328 98.038 oa 99.123 877 100.000 d 1.085 an lu Extraction Method: Principal Component Analysis ll u nf va m oi Rotated Component Matrix DN2 Đồng nghiệp biết quan DN3 Có cạnh tranh lành 746 666 an Lu mạnh đồng nghiệp 828 m co tích nhân viên l CT2 Cấp ghi nhận thành gm thân thiện 855 @ DN1 Đồng nghiệp gần gũi z tâm giúp đỡ lẫn Component z at nh a n va ac th si CT1 Cấp giúp đỡ 532 nhân viên DT3 Nhân viên có nhiều hội 836 thăng tiến DT2 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân 780 viên rõ ràng DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng 746 việc DT1 Được tham gia khóa 724 huấn luyện, học tập bồi dưỡng CV3 Công việc phù hợp với 835 lu khả an CV4 Khối lượng công việc 762 va vừa phải, chấp nhận n CV2 Cơng việc địi hỏi sáng 716 tn to tạo CV1 Công việc giúp phát huy gh 603 lực ie p TL3 Được đánh giá để tăng 801 lương theo quy định w TL2 Tiền lương đảm bảo cho nl 768 oa sống thân gia đình d TL4 Các khoản phụ cấp 657 an lu tính hợp lý PL1 Nhân viên tham gia va đầy đủ khoản bảo hiểm ll PL2 Chế độ phúc lợi trả u nf theo quy định 844 818 m oi hạn z at nh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations z Df 000 an Lu Sig 124.717 m co Bartlett's Test of Sphericity 675 l Approx Chi-Square gm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy @ KMO and Bartlett's Test n va ac th si Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.105 70.173 70.173 566 18.853 89.027 329 10.973 100.000 % of Variance 2.105 Cumulative % 70.173 70.173 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component lu an DL3 Nhân viên đánh giá cao sách động viên va 875 n khuyến khích làm việc công tn to ty DL2 Nhân viên sẵn sàng hy gh sinh quyền lợi để đạt 863 ie thành tích tốt cơng việc p DL1 Nhân viên cảm thấy hứng 772 Principal Component d Analysis Method: oa Extraction nl w thú với công việc ll u nf va an lu a components extracted oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục Phân tích tương quan Correlations X1 X2 Pearson Correlation X1 X2 X3 301 293 ** 001 136 136 136 136 136 * ** ** ** 136 136 * * 204 204 399 ** lu 000 000 136 136 136 136 * 151 018 079 000 136 136 136 ** Sig (2-tailed) 012 017 N 136 136 195 ** ** * 203 an n va Sig (2-tailed) 000 000 018 N 136 136 136 ** ** 151 341 341 000 215 455 455 017 Pearson Correlation 358 358 000 N 473 473 Y ** 000 000 Pearson Correlation 203 413 329 518 ** ** 000 000 136 136 136 ** 413 401 ** Sig (2-tailed) 000 000 079 000 N 136 136 136 136 136 136 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 293 p ie gh tn to X5 215 X5 ** 012 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X4 X4 * 000 136 Pearson Correlation 399 329 518 000 401 Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 N 136 136 136 136 136 136 nl w Y 301 Sig (2-tailed) N X3 ** oa ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) d * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) an lu Phụ lục Phân tích hồi quy tuyến tính u nf va Variables Entered/Removed Variables Entered Removed b Enter z at nh X5, X3, X2, X4 Method oi Variables m ll Model a a Dependent Variable: Y b All requested variables entered z a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 371 b Dependent Variable: Y 51683 2.026 an Lu a Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X4 352 Durbin-Watson m co 609 R Square l R gm Model @ b Model Summary n va ac th si a ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Regression 20.678 5.170 Residual 34.992 131 267 Total 55.670 135 Sig 19.354 000 b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X4 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B lu an va n Std Error a t Sig Collinearity Statistics Beta 747 302 X2 147 082 X3 178 X4 X5 VIF 2.474 015 142 1.787 076 755 1.325 062 204 2.858 005 941 1.063 299 073 336 4.090 000 710 1.409 165 070 183 2.355 020 797 1.254 gh tn to (Constant) Tolerance a Dependent Variable: Y p ie w Model oa nl Collinearity Diagnostics Dimension Eigenvalue Condition Index d 4.883 va an 027 024 017 049 ll u nf Variance Proportions (Constant) lu X4 X5 00 00 00 00 9.958 00 03 84 07 07 13.414 01 21 00 24 73 14.387 08 47 04 69 01 17.175 91 29 12 01 18 z at nh Mean @ Maximum a z Minimum -1.55836 1.60935 00000 Std Predicted Value -2.594 3.074 000 Std Residual -3.015 3.114 000 39137 136 50911 136 m co 3.2696 N l 4.4728 Std Deviation gm 2.2542 1.000 136 985 136 an Lu a Dependent Variable: Y X3 00 Residuals Statistics Residual X2 1.000 oi m a Dependent Variable: Y Predicted Value a n va ac th si Phụ lục Bảng hỏi vấn BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh (chị)! Tôi học viên cao học Khoa Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh Tôi thực luận văn nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước Xin anh (chị) vui lịng dành phút để trao đổi với anh chị, cần hợp tác anh (chị) thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát để tơi có đủ số liệu lu an phục vụ cho việc hồn thành đề tài Tơi cảm ơn hợp tác anh (chị) n va yên tâm câu trả lời anh (chị) giữ bí mật gh tn to Trân trọng! p ie I NỘI DUNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC nl w Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh (chị) yếu tố tạo động d oa lực làm việc môi trường mà anh (chị) làm việc Hãy đánh dấu X vào u nf va đo sau: an lu thích hợp thể mức độ đồng ý hay không đồng ý câu theo thang ll Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý l Khối lượng công việc vừa phải, chấp nhận an Lu II Tiến lương gm Công việc phù hợp với khả @ Cơng việc địi hỏi sáng tạo z Công việc giúp phát huy lực z at nh I Bản chất công việc m co oi m n va ac th si Tiền lương tương xứng với công việc Tiền lương đảm bảo sống thân gia đình Được đánh giá để tăng lương theo quy định Các khoản phụ cấp tính hợp lý Tiền thưởng có tác dụng động viên làm việc III Phúc lợi 5 5 10 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm theo quy định lu 11 Chế độ phúc lợi trả hạn an 12 Ngân hàng tổ chức cho nhân viên du lịch hàng va n năm tn to IV Đồng nghiệp ie gh 13 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện p 14 Đồng nghiệp biết quan tâm giúp đỡ lẫn d V Cấp oa nghiệp nl w 15 Có cạnh tranh lành mạnh đồng lu va an 16 Cấp giúp đỡ nhân viên u nf 17 Cấp ghi nhận thành tích nhân viên ll 18 Cấp tin tưởng vào khả nhân viên oi m VI Đào tạo phát triển dưỡng z at nh 19 Được tham gia khóa huấn luyện, học tập bồi z viên rõ ràng 21 Nhân viên có nhiều hội thăng tiến an Lu triển công việc m co 22 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát l gm @ 20 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân n va ac th si VII Động lực làm việc 23 Nhân viên cảm thấy hứng thú với công việc 24 Nhân viên sẵn sàng hy sinh quyền lợi để đạt thành tích tốt cơng việc 25 Nhân viên đánh giá cao sách động viên khuyến khích làm việc cơng ty II THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:  Nam;  Nữ lu Nhóm tuổi:  22 – 29;  30 – 39;  40 – 49;  Trên 50 an Trình độ học vấn:  Đại học  Trên đại học va n Cấp bậc:  Lãnh đạo;  Nhân viên tn to Thời gian làm việc:  Dưới năm;  Từ 1-3 năm;  Từ 3-5 năm;  Trên ie gh năm p Thu nhập bình quân/tháng:  Dưới 5,0tr;  5,0tr – 7,0tr;  7,0tr – Chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! d oa nl w 9,0tr;  Từ 9tr trở lên ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si