Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần vật liệu xây dựng và vận tải hà nội 1

Lời mở đầu Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt nh nay, tồn phát triển doanh nghiệp đợc chứng tỏ hiệu kinh doanh mà họ đạt đợc Bên cạnh vấn đề làm để sản xuất tốt? Làm để tiêu thụ đợc sản phẩm? làm để giảm chi phí? Cũng đặt câu hỏi làm để đạt đợc lợi nhuận? Công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội thuộc sở Công nghiệp Hà Nội, công ty gặp nhiều khó khăn việc tiêu thụ phải cạnh tranh với sản phẩm đợc chế tạo với công nghệ cao đợc nhập từ nớc nhng trớc khó khăn đó, công ty đà không ngừng cải tiến công nghệ máy móc thiết bị, đa đạng hoá sản phẩm mở rộng quy mô sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu nớc nớc Không để sử dụng hết tiềm khả công ty cần phải lập phơng án nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh kinh tế cạnh tranh gay gắt nh Từ nhận thức trên, nh tính cấp thiết vấn đề đặt ra, sau thời gian thực tập công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội, với kiến thức mà em đà đợc học tập nghiên cứu trờng, em đà chọn đề tài Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội để thực chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp gồm chơng: Chơng 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội yếu tố ảnh hởng đến hiệu kinh doanh công ty Chơng 2: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội Chơng 3: Giải pháp để nâng Cao hiệu kinh doanh Của Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà Nội Chuyên đề tốt nghiệp chơng Giới thiệu Chung Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội CáC yếu tố ảnh hởng đến hiệu kinh doanh Của Công ty I Giới thiệu chung công ty Cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc sở công nghiệp Hà Nội, đợc thành lập theo định số 522/QĐ-TCCQ ngày 13/3/1969 uỷ ban hành thành phố Hà Nội với tên gọi ban đầu nhà máy cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội Thời kỳ đầu thành lập nhà máy có 300 lao động Cán lÃnh đạo cha đợc đào tạo mức độ chuyên sâu, chủ yếu lấy từ đội ngũ công nhân chuyển ngành từ đội sang Trong toàn quan lúc ngời tốt nghiệp đại học, mà có cán trung cấp Bên cạnh hệ thống nhà xởng, trang thiết bị, máy móc công nghệ đà lạc hậu Ngày 04/03/1988, uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội đà Quyết định 920/QĐ-UB việc xác nhập nhà máy khí LÃng Yên vào công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội trở thành phân xởng đơn vị với tên gọi phân xởng LÃng Yên Thực chủ trơng xếp lại doanh nghiệp Nhà nớc theo Nghị định 388/HĐBT ngày 23/11/1992 uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội đà Quyết định số 2950/QĐUB cho phép thành lập lại doanh nghiệp Ngày 13/9/1994 doanh nghiệp đà đợc UBNđ thành phố Hà Nội Quyết định 1996/QĐ-UB cho phép đổi tên điều chỉnh nhiệm vụ thành công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội Cho tới ngày giao dịch đợc lấy tên thông qua địa nh sau: -Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội - Địa : 144 Lạc Trung-Hà Nội -Điện thoại : 04-8.211304 -Fax : 04-8.216670 NhiƯm vơ chđ u cđa C«ng ty Trong giai đoạn đầu thành lập, nhiệm vụ công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội chuyên sản xuất sản phẩm gạch ngói tráng men, đá ốp lát, khai thác cát lọc nớc nhằm thu hút lao động Chuyên đề tốt nghiệp giải công ăn việc làm cho cán công nhân viên công ty thời kỳ chuyển đổi, xoá bỏ bao cấp mục tiêu phấn đấu công ty tăng thu nhập bình quân năm sau cao năm trớc Hiện nay, nhiệm vụ chủ yếu công ty chuyên sản xuất mặt hàng kim khí gia dụng chi tiết sản phẩm cho ngành công nghiệp khác từ kim loại mỏng công nghệ độc lập Sản phẩm bảo vệ trang trí bề mặt công nghệ mạ, tráng men, sơn, nhuộm kim loại loại gạch men, gạch ốp lát đợc sản xuất với công nghệ cao Với trang thiết bị đại qui trình công nghệ khép kín, hàng năm công ty sản xuất từ 2,5 triệu đến triệu sản phẩm hoàn chỉnh Sản phẩm chủ yếu công ty gồm có: - Mặt hàng truyền thống : Gạch tráng men loại, đèn chùm trang trí phòng, vỏ đèn chiếu sáng công cộng, ấm nhôm, xoong chảo nhôm - Mặt hàng gia dụng cao cấp : Các loại đèn trang trí, xoong chảo inox đáy lớp, ấm điện, bếp điện, vỏ bếp gas, loại cửa hoa, cưa xÕp, C¬ cÊu tỉ chøc cđa Công ty Sơ đồ công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội nh sau: Phòng đố ầu đố t đố P.Giám đố ốc đốphụ đố trách đố ầu đốt đốvà đố mở đốrộng đốsp đố đố đố p.x.ráp p.x ội I p.x ội II Phòng đố tài đốvụ p.x.inox Phòng đố bảo đốvệ Phòng đố vật đốt đố Phòng đố hàng đố BLSP p.x.mạ-sơn Phòng đố QC đ p.x.hàn đ Phòng đố hành đố P.Giám đố ốc đốphụ đố trách đố tài đốchính ốc đốCông đốty đố Phòng đố tổ đốchức Giám đố ®è Phßng ®è thiÕt ®è kÕ p.x éi III iƯn Phòng đố đố iện đ â Phòng đốkế đố hoạch P.Giám đố ốc đốphụ đố trách đốkỹ đốthuật đố đố p.x.khuôn m u P.X.Cơ đố Phòng đố công đố nghệ đố Chuyên đề tốt nghiệp 3.1 Đặc điểm, cÊu tỉ chøc s¶n xt Bé phËn s¶n xt kinh doanh công ty gồm có 13 phòng ban 11 phân xởng sản xuất nh sau : *Khối phòng ban: -Ban giám đốc -Phòng QC -Phòng Hành -Phòng Thiết kế -Phòng Vật t -Phòng Công nghệ -Phòng Kế hoạch -Phòng Cơ điện -Phòng Tài vụ -Phòng Bảo vệ -Phòng Tổ chức -Cửa hàng bán lẻ -Phòng Đầu t *Khối phân xởng sản xuất : -Phân xởng Đội I -Phân xởng Lắp ráp -Phân xởng Đội II -Phân xởng Hàn -Phân xởng Đội III -Phân xởng Chuẩn bị phôi -Phân xởng Khuôn mẫu -Phân xởng Mạ sơn -Phân xởng Cơ điện -Phân xởng LÃng Yên -Phân xởng INOX Công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp công tác tổ chức công ty chủ yếu theo hình thức công nghệ Mỗi phân xëng c«ng ty chØ thùc hiƯn mét c«ng nghƯ định nh (hàn, sơn, mạ ) đuy có phân xởng LÃng Yên, điều kiện địa lý cách xa trụ sở công ty nên đợc tổ chức theo hình thức hỗn hợp, phải đảm đơng nhiều công việc Hầu hết sản phẩm Chuyên đề tốt nghiệp hoàn chỉnh công ty phải qua nhiều công đoạn nên công ty đà lựa chọn phơng pháp sản xuất song song kết hợp nhằm giảm bớt thời gian ngừng nghỉ sản xuất dới mô hình tổ chức sản xuất công ty: Bộ phận sản xuất chính: Phân xởng Đội I, Đội II, Đội III phân xởng LÃng Yên: phân xởng với công nghệ đập vuốt đập tạo hính loại chi tiết sản phẩm Trong : -Phân xởng I : Chuyên sản xuất loại chi tiết -Phân xởng II : Chuyên sản xuất loại xoong nồi inox, loại chảo, ấm đun nớc điện, đồ chơi trẻ em chi tiết xe máy -Phân xởng III: Chuyên sản xuất sản phẩm chế thử cỡ lớn có máy thuỷ lực cỡ lớn 400 1000 Phân xởng Men: Với công nghệ tráng men toàn bề mặt sản phẩm, sản phẩm đợc phủ lên lớp men nớc, sau đợc sấy khô cho vào nung nhiệt độ cao 1000 c cho sản phẩm, chi tiết tráng men hoàn chỉnh, chủ yếu chi tiết bếp đầu Phân xởng mạ sơn: tuỳ theo yêu cầu sản phẩm mà chi tiết, cụm chi tiết đợc mạ lên lớp crôm, Niken Kẽm, hay đợc sơn phủ mét líp nh»m b¶o vƯ cho chi tiÕt, cơm chi tiết không bị ăn mòn theo thời gian, nhằm mục đích trang trí sản phẩm Phân xởng Hàn: chuyên hàn chi tiết riêng lẻ sau đập tạo tạo hình để tạo cụm chi tiết, sản phẩm hoàn chỉnh với loại cho xe máy chủ yếu Phân xởng Lắp Ráp: khâu cuối dây truyền sản xuất Công ty, thực nhiệm vụ lắp ráp chi tiết đà hoàn chỉnh để tạo thành sản phẩm cuối sau nhập kho thành phẩm Bộ phận sản xuất phụ: Phân xởng khuôn mẫu: sẵn sàng chế tạo sửa chữa khuôn mẫu phục vụ cho trình sản xuất Bộ phận sản xuất nớc: khai thác xử lý ngầm để cung cấp cho phân xởng Phân xởng điện: bảo dỡng tất công đoạn từ đột đập, hàn, mạ, sơn Đội xe vận tải: chịu trách nhiệm vận chuyển vật t đến nơi sản xuất, vận chuyển thành phẩm vào kho, vận chuyển hàng hoá tới nơi tiêu thụ Chuyên đề tốt nghiệp 3.2 Đặc điểm, cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần vật liệu xây dựng vận tải Hà nội doanh nghiệp nhà nớc, có t cách pháp nhân, đồng thời đơn vị hạch toán độc lập Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cấu trực tuyến chức Vì định quản lý đợc phòng ban nghiên cứu sau đề xuất, đợc giám đốc thông qua đề xuất đợc chấp nhận trở thành mệnh lệnh đợc áp dụng từ xuống dới Với đặc điểm cấu tổ chức quản lý nh công ty đà phát huy tốt, đảm bảo quền huy lÃnh đạo thống dới đôi nét cấu tổ chức quản lý công ty: Giám đốc Công ty: UBNđ Thành phố bổ nhiệm, vừa ngời đại điện cho nhà nớc, vừa ngời đại điện cho quyền lợi cán công ty, ngời có quyền lực cao nhất, chịu toàn trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Phó giám đóc phụ trách sản xuất: Phụ trách ban đào tạo, phòng kế hoạch, phân xởng sản xuất công nghệ Phó giám đốc đại điện lÃnh đạo chất l ợng: Phụ trách phòng ISO, phòng đầu t Phó giám đốc kỹ thuật: Phụ trách phòng thiết kế, phòng công nghệ thiết bị, phòng QC, phân xởng điện, khuôn mẫu Phòng kế hoạch: Có nhiêm vụ phụ trách chung, vật liệu xây dựng kế hoạch sản xuất hàng tháng, quý, năm Cuối tháng, quý, năm có trách nhiệm tổng hợp báo cáo với lÃnh đạo, Trởng phòng có quan hệ với phòng ban trực tiếp phục vụ sản xuất Nhân viên phòng đợc phân công phụ trách theo khả ngời nh sau: - Điều độ sản xuất - Phụ trách theo dõi sản xuất chi tiết - Phụ trách quản lý lao động tiền lơng - Thủ kho quản lý khuôn cối - Thủ kho quản lý hàng trun thèng - Thđ kho qu¶n lý s¶n phÈm chi tiết xe máy Phòng kỹ thuật: Có trách nhiệm chuẩn bị vẽ, máy móc, thiết kế mẫu sản phẩm chế thử phục vụ cho kế hoạch Tiếp nhận máy móc thiết bị, qui trình công nghệ để phục vụ cho sản xuất, bám sát theo dõi xử lý lỗi kỹ thuật Phòng vật t tiêu thụ: Chịu trách nhệm thu mua vật t nguyên liệu đầu vào, thuê gia công phần việc mà công ty không giải đợc Thông báo Chuyên đề tốt nghiệp số lợng vật t, hàng tồn kho, chuẩn bị số lợng nh chủng loại phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh Phong tài vụ: Có trách nhiệm quản lý toàn số vốn nh chuẩn bị vốn cho sản xuất kinh doanh Phòng QC: Trớc phòng KCS, từ Công ty áp dụng hệ thống ISO 9002 đợc đổi tên phòng QC Phòng có trách nhiệm chuẩn bị quy trìnhkiểm tra chất lợng sản phẩm, theo dõi trình sản xuất mặt chất lợng Phòng đầu t thị trờng: Có nhiệm vụ nghiên cứu tìm hiểu thị trờng, đầu t truyền máy móc phục vụ chi việc phát triển sản xuất Phòng tổ chức bảo vệ: Chịu trách nhiệm cân đối lao động, nhân lực theo yêu cầu nhiệm vụ kế hoạch đề Tổ chức lập kế hoạch đào tạo khoá học ngắn hạn, dài hạn, tổ chức bảo vệ trật tự an ninh toàn công ty II Một số yếu tố ảnh hởng đến hiệu kinh doanh công ty Nhóm yếu tố bên 1.1.Nhu cầu thị trờng Nhu cầu thị trờng xuất phát điểm trình phát triển kinh tế, nh ngành kinh tế kinh tế quốc dân, cấu, tính chất đặc điểm xu hớng vận động nhu cầu tác động trực tiếp đến ngành sản xuất - tiền đề cho phát triển ngành vận tải nói chung nh ngành đại lý vận tải nói riêng đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng, phân tích môi trờng kinh tế xà hội, xác định xác nhận thức khách hàng, thói quen phong tục tập quán, truyền thống văn hoá lối sống, mục đích tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, khả toán Khi xác định dịch vụ doanh nghiệp cần phải xác định phân đoạn thị trờng phù hợp để có biện pháp cụ thể tiêu chất lợng đặt Có nh mang lại đợc hiệu tốt kinh doanh 1.2 Trình độ tiến khoa học kỹ thuật công nghệ Tiến khoa học kỹ thuật làm nhiệm vụ nghiên cứu, khám phá, phát minh ứng dụng sáng chế tạo đa vào sản xuất công nghệ mới, có tiêu kinh tế kỹ thuật cao tạo sản phẩm có độ tin cậy cao, độ xác cao giảm chi phí để từ đợc sử dụng phù hợp với khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp Công nghệ tổng hợp phơng tiện kỹ thuật, kỹ năng, phơng pháp đợc sử dụng để chuyển hoá nguồn lực thành loại sản phẩm dịch vụ bao gồm bốn thành phần bản: * Công cụ máy móc thiết bị, vật liệu đợc coi phần cứng công nghệ * Thông tin * Tỉ chøc ph¬ng tiƯn thiÕt kÕ, tỉ chøc, phèi hơp quản lý * Phơng pháp quy trình bí công nghệ Ba thành phần sau phần mềm công nghệ Chất lợng sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc nhiều phối hợp phần cứng với phần mềm công nghệ Trình độ tiến khoa học kỹ thuật có ảnh hởng tơng đối lớn đến chất lợng dịch vụ vận tải Khoa học kỹ thuật phát triển nâng cao công suất hoạt động phơng tiện, qua giảm thời gian trình vận chuyển Hơn nữa, khoa học kỹ thuật phát triển góp phần vào việc nâng cao khả bảo quản chất lợng hàng hóa trình vận chuyển Giao thông vận tải nói chung đại lý vận tải nói riêng lĩnh vực phát triển nhanh theo hớng tri thức Các thành tựu công nghệ thông tin đợc sử dụng rộng rÃi quy hoạch, tổ chức quản lý, kiểm soát, điều khiển trình giao thông vận tải, vật liệu mới, công nghệ mới, tự động hóa đợc vận dụng để tạo phơng tiện vận tải mới, vận tốc cao, thuận tiện hơn, an toàn 1.3 Các công ty vận tải (đờng sắt, đờng biển, container) Các công ty trực tiếp tham gia vào trình vận chuyển hàng hóa cho hÃng đại lý vận tải, vậy, để hoạt động đại lý vận tải đợc triển khai tốt, đòi hỏi phải có phối hợp đồng đơn vị tham gia đại lý hÃng vận chuyển Bởi hÃng vận chuyển ảnh hởng trực tiếp đến thời gian vận chuyển hàng hóa, yếu tố đảm bảo uy tín chất lợng hÃng đại lý Hiện nay, đại lý vận tải quốc tế đà bắt đầu có tham gia nhiều hÃng nớc ngoài, liªn doanh liªn kÕt víi ViƯt Nam hay trùc tiÕp ®øng vËn chun Nhng víi vËn chun hµng hãa container nội địa có hai hÃng đợc phép vận chuyển, Vinalaine Gematran ®ã, viƯc chđ ®éng ph¬ng tiƯn ®iỊu phèi nh»m đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tơng đối khó khăn Chính sách nhà nớc Sự phát triển ngành nghề kinh tế phụ thuộc nhiều vào sách quản lý Nhà nớc Nhà nớc đa sách Chuyên đề tốt nghiệp nh u tiên số ngành dịch vụ, tạo cạnh tranh, xoá bỏ sức ỳ tâm lý ỷ lại Hiện kinh tế thị trờng, Nhà nớc ta đà có nhiều sách nhằm tạo phát triển cho ngành vận tải nói chung đại lý vận tải nói riêng Bởi ngành tạo điều kiện cho phát triển sở hạ tầng, cần thiết cho trình công nghiệp hóa - đại hóa đất nớc Nhóm yếu tố bên 2.1 Lao động Đại lý vận tải lĩnh vực kinh doanh ngành dịch vụ, đó, lao động có vai trò định đến chất lợng, đặc biệt chất lợng dịch vụ, lao động ngời trực tiếp tham gia vào trình dịch vụ Trình độ chuyên môn tay nghỊ, kinh nghiƯm, ý thøc tr¸ch nhiƯm, tÝnh kû luật, tinh thần hợp tác phối hợp khả thích ứng với thay đổi, nắm bắt thông tin thành viên doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến chất lợng dịch vụ Vì doanh nghiệp phải có kế hoạch tuyển dụng lao động cách khoa học, phải nhiệm vụ, công việc mà sử dụng ngời, phải có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo lại lực lợng lao động có ®Ĩ ®¸p øng nhiƯm vơ kinh doanh cđa doanh nghiƯp, đáp ứng nhu cầu thị trờng 2.2 Trình độ quản lý doanh nghiệp Trình độ quản lý nói chung trình độ quản lý chất lợng dịch vụ nói riêng nhân tố thúc đẩy nhanh tốc độ cải tiến chất lợng dịch vụ, ngày hoàn thiện chất lợng dịch vụ - nhân tố quan trọng kinh doanh đại lý vận tải Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào cấu máy quản lý, khả xác định xác mục tiêu, sách đạo tổ chức thực chơng trình kế hoạch đặt 2.3 Chế ®é tiỊn l¬ng tiỊn thëng HiƯn nay, ë ViƯt Nam chế độ tiền lơng cha khuyến khích đợc ngời lao động phát huy cao trí tuệ, tài công việc đợc giao, cha khuyến khích việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào dịch vụ, ngời lao động quan tâm đến việc nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ văn hoá nghiệp vụ Tiền lơng thấp cha công làm cho ngời lao động gặp nhiều khó khăn, từ ảnh hởng đến chất lợng lao động Chuyên đề tốt nghiệp Tiền tơng đóng vai trò lớn việc đảm bảo chất lợng lao động doanh nghiệp, kích thích ngời lao động phát huy lao động sáng tạo, nhiệt tình công việc, nhân tố quan trọng lĩnh vực kinh doanh đại lý vận tải nhằm đảm bảo uy tín doanh nghiệp với khách hàng Vì doanh nghiệp cần áp dụng quy chế thởng phạt chất lợng dịch vụ cách nghiêm minh nhằm thúc đẩy ngời lao động nâng cao ý thức trách nhiệm, tích cực học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề 2.4 Khả công nghệ máy móc thiết bị doanh nghiệp Mặc đù kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, nhng đại lý vận tải chịu ảnh huởng vào trình độ đại, cấu, tình hình bảo dỡng đuy trì khả làm việc theo thời gian máy móc thiết bị Bởi đảm bảo khả đảm bảo tốt chất lợng hàng hóa trình vận chuyển giúp doanh nghiệp đuy trì giữ vững uy tín với bạn hàng, đảm bảo trình quan hệ làm ăn lâu dài, giữ chân bạn hàng trung thành, giảm chi phí tìm kiếm khách hàng không cần thiết Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Công ty Đối với công ty thuộc ngành sản xuất kinh doanh loại vật liệu vật liệu xây dựng kim khí, máy móc thiết bị đòi hỏi phải đại, có độ xác cao Song hầu hết truyền thiết bị đà cũ, lạc hậu không đồng Các loại máy đột đập 30 có từ thời Pháp chủ yếu loại máy đơn lẻ đùng trục khửu đùng thuỷ lực vậy, từ năm 1996 đến Công ty đà tăng cờng đàu t đổi máy móc thiết bị với mục đích đồng hoá truyền sản xuất Cụ thể nh sau: Đầu t thiết bị gia công khuôn mẫu với trị giá 5,8 tỷ đồng bao gồm: - Máy tiện đứng - Máy mài tròn - Máy mài tròn - Máy phay đại - Máy khoan đờng kính lớn Tháng 9/1996, đầu t truyền sản xuất xoong INOX với giá 400.000 USđ gồm loại máy: - Xén viền - đán đáy - Đánh bóng