(Luận văn) tạo động lực lao động tại trung tâm truyền hình thông tấn thuộc thông tấn xã việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ HƢƠNG LY a lu n n va p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THƠNG TẤN THUỘC THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM d oa nl w a nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834 04 04 ll u nf m tz n oi z m co l gm @ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LIÊN an Lu n va HÀ NỘI, NĂM 2022 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Liên Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ a lu Tác giả luận văn n n va p ie gh tn to Lê Hƣơng Ly d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sỹ trường Đại học Cơng đồn, bên cạnh nỗ lực thân, nhận giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy cô giáo Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu nhiên, tơi mong nhận góp ý từ nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài a lu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu n va Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu tn to Đóng góp luận văn p ie gh Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG oa nl w TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm d a lu 1.1.1 Nhu cầu a nv 1.1.2 Động ll u nf 1.1.3 Lợi ích m 1.1.4 Động lực lao động n oi 1.1.5 Tạo động lực lao động 11 tz 1.2 Một số học thuyết có liên quan đến tạo động lực cho ngƣời lao động z tổ chức 12 @ gm 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 co l 1.2.2 Học thuyết công J Stasy Adam 15 m 1.2.3 Học thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke 15 an Lu 1.3 Nội dung tạo động lực lao động tổ chức 17 n va 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 ac th si 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 18 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu kết tạo động lực lao động 28 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 33 1.4.1 Các nhân tố bên 33 1.4.2 Các nhân tố bên 36 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số tổ chức học cho Trung tâm truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 37 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số tổ chức 37 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc a lu Thơng xã Việt Nam 39 n Tiểu kết chƣơng 41 n va Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM tn to TRUYỀN HÌNH THƠNG TẤN THUỘC THƠNG TẤN XÃ VIỆT NAM 42 p ie gh 2.1 Khái quát Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 42 oa nl w 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 43 d a lu 2.1.3 Kết kinh doanh Trung tâm Truyền hình Thống (2018 - a nv 2021) 45 ll u nf 2.2 Một số yếu tố có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 47 m 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 47 n oi 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 47 tz 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền z hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 51 @ gm 2.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 51 co l 2.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 53 m 2.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 76 an Lu 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm n va Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 82 ac th si 2.4.1 Một số kết đạt 82 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 83 Tiểu kết chƣơng 86 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THƠNG TẤN THUỘC THƠNG TẤN XÃ VIỆT NAM 87 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hnh Thông thuộc Thông xă Việt Nam 87 3.1.1 Mục tiêu 87 3.1.2 Phương hướng 88 a lu 3.2 Các giải pháp tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình n Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 89 n va 3.2.1 Xây dựng phương pháp xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao tn to động, từ đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 89 p ie gh 3.2.2 Đẩy mạnh tạo động lực lao động thông qua khuyến khích vật chất 90 3.2.3 Đẩy mạnh tạo động lực lao động thơng qua khuyến khích tinh thần 95 oa nl w 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc 100 3.2.5 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho phận, vị trí việc d a lu làm 103 a nv 3.2.6 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân ll u nf tích cơng việc, thiết kế lại công việc 107 m Tiểu kết chƣơng 110 n oi KẾT LUẬN 111 tz DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 z PHỤ LỤC m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CHỮ VIẾT TÁT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp CB: Cán CNVC: Công nhân viên chức HĐLĐ: Hợp đồng lao đông NLĐ: Người lao động a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Khái quát kết kinh doanh Trung tâm Truyền hình Thơng (2018 -2021) 46 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam (2018 -2021) 48 Bảng 2.3: Đánh giá nhu cầu người lao động công việc 52 Bảng 2.4: Tổng hợp nhu cầu người lao động công việc 53 Bảng 2.5: Tiền lương bình qn Trung tâm Truyền hình Thơng (2018 -2021) 55 a lu Bảng 2.6 Đánh giá viên chức, người lao động tiền lương 56 n Bảng 2.7: Tiền thưởng bình quân Trung tâm Truyền hình Thơng va n (2018 -2021) 58 tn to Bảng 2.8: Mức thưởng danh hiệu thi đua năm 2021 59 p ie gh Bảng 2.9 Đánh giá viên chức, người lao động tiền thưởng 59 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động phúc lợi 63 oa nl w Bảng 2.11: Đánh giá người lao động phân tích cơng việc 65 Bảng 2.12: Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công d a lu việc 67 a nv Bảng 2.13: Đánh giá người lao động hoạt động đào tạo 70 ll u nf Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công tác đề bạt, thăng tiến 72 m Bảng 2.15: Đánh giá người lao động quan tâm, động viên lãnh n oi đạo 74 tz Bảng 2.16: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc76 z Bảng 2.17 Đánh giá kết công tác tạo động lực Trung tâm 77 @ m co l gm Bảng 3.1: Bản mô tả cơng việc nhân viên quản trị văn phịng 106 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Trung tâm Truyền hình Thơng 49 Biều đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Trung tâm Truyền hình Thơng 50 Biều đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ Trung tâm 51 Biểu đồ 2.4 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 71 Biều đồ 2.5: Mức độ hồn thành cơng việc Trung tâm Truyền hình Thơng 78 Biểu đồ 2.6: Tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật 79 a lu Biểu đồ 2.7: Tích cực, chủ động, sáng tạo 80 n Biểu đồ 2.8: Sự gắn bó, hài lịng người lao động 81 n va tn to p ie gh Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 d oa nl w Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm Truyền hình Thơng 44 a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi tổ chức có ba nguồn lực sở vật chất, tài người, nguồn lực người giữ vai trò định tới tồn phát triển tổ chức Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà a lu kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào n nhiều yếu tố, động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh n va hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc tn to Ở Việt Nam, vấn đề tạo động lực cho người lao động chưa thực p ie gh quan tâm mức Các sách vấn đề chung chung, chưa thực tác động tích cực đến thái độ làm việc khai thác tối oa nl w đa tiềm người lao động, doanh nghiệp vừa nhỏ, thường áp dụng sách chung theo quy định nhà nước d a lu chủ doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận trước mắt, chưa quan tâm a nv đến vấn đề người lao động, lao động mang tính thời vụ ll u nf Trong doanh nghiệp nước ngồi làm tốt cơng tác xem m yếu tố quan trọng lao động doanh nghiệp nước n oi bao gồm nhiều quốc tịch, nhiều văn hóa khác tz Trong q trình làm việc Trung tâm Truyền hình Thơng z thuộc Thông xã Việt Nam tác giả nhận thấy công tác tạo động lực lao @ gm động ban lãnh đạo Trung tâm quan tâm Tuy nhiên, co l biện pháp mà Trung tâm Truyền hình Thơng thực m cịn số hạn chế chưa kích thích, thu hút khai thác tiềm ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va với Trung tâm an Lu để người lao động cống hiến cho trung tâm, gắn bó lâu dài si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 tiếp đến lợi ích người lao động, từ thúc người lao động nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ Cần linh hoạt quy chế nâng lương Trung tâm như: xét nâng lương sớm quy định người lao động có 12 tháng liên tục hồn thành cơng việc xuất sắc Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết tạo động lực lao động Trung tâm cần thường xuyên tổ chức theo dõi, đánh giá định kỳ kết hoạt động tạo động lực Hiệu hoạt động tạo động lực đánh giá qua tiêu gián tiếp suất lao động, tinh thần, thái độ làm việc, số nhân viên bỏ việc v v Trung tâm cần thường xuyên đánh giá lu mức độ hài lòng người lao động giúp có nhìn đắn động an va lực làm việc mức độ cam kết đội ngũ nhân viên với Trung tâm Từ n to đưa điều chỉnh sách giải pháp phù hợp tn gh Để đánh giá, tìm hiểu mức độ hài lòng nhân viên, tổ chức có p ie thể dùng phương pháp tiến hành điều tra bẳng hỏi gồm câu hỏi oa nl w thiết kế nhằm thu thập thông tin mức độ thỏa mãn người lao động khía cạnh cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu tâm tư d nguyện vọng người lao động Việc khảo sát phận nhân chủ trì, a lu nv phối hợp với phận khác fu an Định kỳ năm lần, Trung tâm nên tiến hành khảo sát mức độ m ll hài lòng người lao động với sách mà Trung tâm áp dụng, oi lắng nghe đề xuất người lao động để có điều chỉnh phù hợp Kết nh at khảo sát lưu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa z mãn với cơng việc người lao động có cải thiện hay không z @ 3.2.5 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho phận, gm vị trí việc làm l.c om Trước hết, cần nâng cao nhận thức cấp Lãnh đạo tầm quan Lu trọng hoạt động thiết lập mục tiêu tới động lực hiệu làm việc an nhân viên Nhận thức tầm quan trọng hoạt động cấp va n lãnh đạo đầu tư thời gian, nguồn lực cho việc áp dụng thực biện ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 pháp tạo động lực cách thiết lập mục tiêu hiệu cho cá nhân người lao động Tổ chức khóa đào tạo kỹ thiết lập mục tiêu cho cấp quản lý từ trưởng, phó phịng trở lên Cần triển khai mục tiêu, chiến lược, kế hoạch phát triển chung Trung tâm đến người lao động Trong họp hàng tháng, quư, năm, Lãnh đạo trực tiếp có trách nhiệm phổ biến, giải thích mục tiêu, chiến lược phát triển, kế hoạch làm việc Trung tâm phận phụ trách đến người lao động Đảm bảo người lao động hiểu rõ mục tiêu, kế hoạch cam kết thực mục tiêu chung lu Lãnh đạo trực tiếp người nhân viên thiết lập mục tiêu làm an va việc Cần quy định rõ trách nhiệm người lãnh đạo trực tiếp người có n to trách nhiệm hỗ trợ nhân viên thuộc phạm vi quản lý thiết lập mục tiêu tn gh làm việc Quản lý trực tiếp người hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch p ie kèm để thực mục tiêu, theo dõi, đánh giá trình thực mục tiêu oa nl w nhân viên Khuyến khích, tạo điều kiện để người lao động tham gia vào d trình đặt mục tiêu; để nhân viên tự đề mục tiêu họ dựa mục tiêu a lu nv chung Phòng, Chi nhánh Trong trình xây dựng mục tiêu cho nhân fu an viên người quản lý cần phải bàn bạc, tham khảo ý kiến họ m ll Đánh giá, khen thưởng việc hồn thành mục tiêu cơng việc việc oi nhân viên: Người quản ký trực tiếp cần đánh giá ghi nhận kết hoàn nh at thành mục tiêu nhân viên Coi việc hoàn thành mục tiêu số z tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Có phần thưởng xứng z gm @ đáng nhân viên hoàn thành mục tiêu Các lưu ý yêu cầu mục tiêu đưa ra: l.c an Lu mục tiêu chung Trung tâm om Mục tiêu cá nhân, các phòng, chi nhánh cần phải phù hợp với n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 Mục tiêu thiết lập phải ln đảm bảo tính rõ ràng, cụ thể, đo lường được, khả thi, có thời hạn Mục tiêu phải mang tính thách thức khuyến khích nhân viên nỗ lực đạt mục tiêu Trung tâm cần thiết kế đưa vào sử dụng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc của vị trí cơng việc Đây để người lao động thiết lập mục tiêu làm việc cụ thể cho phù hợp xác định nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc Từ họ có ý thức nâng cao tinh thần học tập để có thể hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu đề Đồng thời người quản lý xác định lu an nhiệm vụ mà nhân viên cần phải thực hiện, thông tin tiêu va chuẩn thực cơng việc giúp người quản lý có sở xác định kết n to công việc cần đạt (về số lượng, chất lượng, thời hạn hoàn thành tn gh nhiệm vụ) p ie Ví dụ: oa nl w Có thể xây dựng mơ tả cơng viêc nhân viên quản trị văn phịng bảng 3.1, người quản lý xác định nhiệm vụ cụ thể nhân viên d cần thực hiện, chức danh chun viên quản trị văn phịng có nhiệm a lu nv vụ cụ thể “lập kế hoạch chi phí văn phịng Trung tâm hàng Q”, fu an tiêu chuẩn đánh giá hoàn thành nhiệm vụ quy định m ll tiêu chuẩn thực công việc kế hoạch xây dựng “đảm bảo tính tiết oi kiệm”, báo cáo đảm bảo “đúng thời hạn” Căn vào thông tin từ văn nh at phân tích cơng việc, người quản lý đề mục tiêu làm việc cụ thể z nhân viên gắn với nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc z quan trọng ưu tiên mục tiêu l.c gm @ Các mục tiêu công việc cần gắn trọng số để thể mức độ om Mức độ hồn thành mục tiêu tiêu chí đánh giá kết thực Lu công việc người lao động (áp dụng phương pháp đánh giá thực an công việc theo mục tiêu học viên đề xuất phần giải pháp hoàn n ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn va thiện hoạt động đánh giá thực công việc) si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 Bảng 3.1: Bản mô tả cơng việc nhân viên quản trị văn phịng Các nhiệm vụ TT Nhiệm vụ Tiêu chuẩn đánh giá Nhiệm vụ cụ thể Quản Lập kế hoạch chi phí văn Kế hoạch xây dựng lýchi phí phòng cho Trung tâm theo sát với nhu cầu thực tế, văn tháng/quý/năm đảm bảo tiết kiệm đáp phòng Kết hợp phận kế toán ứng nhu cầu cho Trung mua sắm,cung ứng trang Các báo cáo đảm bảo tâm thiết bị văn phòng theo kế tính xác, kịp thời, hoạch quan thể thức Phối hợp với cá nhân theo Công tác mua sắm, quản lu an va dõi tình hình sử dụng lý thực theo công cụ, dụng cụ, trang thiết quy định n to bị văn phòng cho phòng Khơng để xảy tình tn gh Cơng ty trạng thất thoát, nhầm p ie lẫn mua sắm, sử dụng Quản phòng dụng phòng họp theo chương sử dụng hiệu d trình cơng tác Ban giám Không chồng chéo, gián a lu họp lý Thống kê, xếp lịch sử Đảm bảo phòng họp oa nl w đoạn cho họp an nv đốc fu Lên lịch điều phối, phân bổ Đảm bảo quy định thứ tự ưu tiên phịng bố trí sử dụng phòng họp oi m ll sử dụng phòng họp cho nh nhiệm vụ l.c Thực nhiệm vụ khác Trưởng Phòng Tổng hợp giao cho om quan đến trình thực gm Mở sổ theo dõi họp @ Trang trí, khánh tiết z Báo phục vụ họp nàn văn liên z Bố trí phịng họp Khơng có ý kiến phàn at Phát giấy mời Lu (Nguồn: Phòng Tổng hợp) an n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 3.2.6 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc Cần xây dựng văn phân tích cơng việc nhằm xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Đối với người lao động, phân tích cơng việc rõ ràng chi tiết giúp người lao động hiểu rõ ràng công việc họ, biết hoạt động mà phải làm Phân tích cơng việccó vai trị vơ quan trọng, Trung tâm nên tiến hành phân tích cơng việc cách khoa học định kỳ – năm phải xem xét lại cho phù hợp với tình hình thực tế Bên cạnh Trung tâm cần tiến hành xây dựng áp dụng văn phân tích cơng việc: lu mơ tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu an va người thực công việc coi công cụ đắc lực quản lý nguồn n to nhân lực tổ chức tn gh Để thực tốt cơng tác phân tích cơng việc, Trung tâm p ie nghiên cứu áp dụng số cách thức thực sau: oa nl w Thứ nhất, tìm hiểu thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc Để xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn thực d công việc xác, cần thu thập số loại thơng tin sau: a lu nv Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức fu an hoạt động Trung tâm, chế độ tiền lương, khen thưởng, tầm quan trọng m ll công việc Trung tâm, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố oi gắng thể lực, rủi ro khó tránh… nh at Thơng tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi z làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công z gm @ việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác, cách thức làm việc với loại máy móc, trang thiết bị kĩ l.c om thuật… Lu Thơng tin phẩm chất mà nhân viên thực cơng việc cần an có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kĩ thực công việc, n ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn va tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng… si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 Thơng tin loại máy móc, thiết bị kĩ thuật nơi làm việc Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực cơng việc Thứ hai, xác định nội dung trình tự thực phân tích cơng việc Áp dụng vấn đề vào Cơng ty, theo tác giả tham khảo ý tưởng Dessler (trong Human Resource Management, 1997) sau: Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lí Bước 2: Thu thập thơng tin có sẵn sở sơ đồ lu tổ chức, văn mục đích, yêu cầu, chức quyền hạn Trung an va tâm phịng, Chi nhánh, sơ đồ quy trình công nghệ mô tả n to công việc cũ tn gh Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực p ie phân tích cơng việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm oa nl w thực cơng tác phân tích Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin d phân tích cơng việc Có thể sử dụng phương pháp vấn, câu hỏi nv a lu quan sát fu an Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin m ll Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc oi Nội dung mô tả công việc, yêu cầu người nh at thực tiêu chuẩn thực công việc phải thể rõ ràng z Bố trí nhân lực phù hợp với u cầu cơng việc, phù hợp với khả z gm @ sở trường người lao động Hiện Trung tâm cịn tình trạng người lao động khơng l.c om bố trí chun ngành đào tạo, khơng sở trường, lực Lu Bố trí sử dụng lao động phù hợp với khả năng, lực an kinh nghiệm trình độ tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hứng thú va n làm việc, phát huy tốt khả lực mính Việc bố trí cơng ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 việc cho người lao động cần phải nhìn nhận, đánh giá dựa lực họ sở so sánh với yêu cầu người thực công việc Đối với người lao động bố trí khơng phù hợp với ngành nghề, xem xét luân chuyển người lao động đến vị trí phù hợp tiến hành đào tạo cho người lao động kĩ năng, kiến thức cần thiết đáp ứng u cầu cơng việc Ngồi ra, cần có quan tâm thoả đáng đến mong muốn nguyện vọng, sở trường người lao động để tạo hứng thú cho họ làm việc lu an va n to tn gh p ie d oa nl w fu an nv a lu oi m ll at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 Tiểu kết chƣơng Tạo động lực thực chất giải tốt mối quan hệ công việc thu nhập Cơng việc thực công việc người lao động mối quan hệ với người tổ chức, với tổ chức với cơng việc mà họ đảm nhận Càng giải tốt mối quan hệ bao nhiều tạo động lực lao động cho người lao động nhiêu Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm biện pháp để kích thích người lao động làm việc đạt suất hiệu cao Từ việc phân tích thực a lu trạng tạo động lực lao động tác giả đưa mục tiêu, phương hướng phát triển n tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng n va xã Việt Nam Với hạn chế nêu Chương 2, tác giả đề xuất tn to nhóm giải pháp nhằm hồn thiện hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động p ie gh Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam, bao gồm: + Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho người lao động oa nl w + Hoàn thiện giải pháp khuyến khích tài + Hồn thiện giải pháp khuyến khích phi tài d a lu + Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết tạo động lực lao động a nv Đây giải pháp nghiên cứu dựa sở lý thuyết tạo ll u nf động lực lao động tổ chức, kinh nghiệm tạo động lực lao động m tổ chức khác, kết phân tích thực trạng tạo động lực n oi lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam, tz đó, có tính khả thi Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc z Thơng xã Việt Nam m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực lao động phần thiểu quản trị nhân Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiệu công việc người lao động Đặc biệt giai đoạn này, yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp.Cơng tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm Mặt khác, sách tạo động lực a lu Trung tâm hợp lí, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho n người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với Trung tâm va n Trong Chương 1, luận văn hệ thống hóa lý thuyết tạo động lực, tn to làm rõ vấn đề liên quan tới hoạt động tạo động lực tổ chức p ie gh Chương 2, Luận văn tiến hành phân tích thực trạng xác định nhu cầu người lao động; phân tích thực tiễn hoạt động tạo động lực người lao oa nl w động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Từ làm rõ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế d a lu Chương 3, xuất phát từ hạn chế phân tích chương 2, luận a nv văn đề xuất số giải pháp cụ thể hoàn thiện hoạt động tạo động lực u nf Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam ll m Hy vọng biện pháp đưa luận văn góp phần cải n oi thiện tình trạng thiếu động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng tz thuộc Thông xã Việt Nam z Do giới hạn kiến thức thời gian nghiên cứu, nên luận văn tác @ gm giả tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến m co l đóng góp quý báu thầy để hồn thiện an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phan Minh Đức (2018), Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế nhà nước, Luận án tiến sĩ, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung Ương Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội a lu Hoàng Văn Hải (2012), Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội n nhập, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội n va Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động p ie gh tn to lực cho cơng chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sĩ, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội Lê Đình Lý (2010), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp oa nl w xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Luận án tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội d a lu Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân a nv lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội ll u nf Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Viên m chức, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội n oi Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật thi đua, tz khen thưởng, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội z 10 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao @ gm động, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội co l 11 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, m cơng chức nay”, Tạp chí Ban Tun giáo Trung ương ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va Kinh tế Quốc dân, Hà Nội an Lu 12 Bùi Anh Tuấn (2016), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 13 Trần Anh Tài (2007), Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 14 Nguyễn Tất Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 17 Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh a lu nghiệp nhà nước đến năm 2020, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế n quốc dân, Hà Nội n va Tiếng Anh tn to 18 Daniel H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi – Sự thật kinh ngạc p ie gh động thúc đẩy động lực người, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội oa nl w 19 David C McClelland (1987), Human Motivation, Cambridge University Press, United State of America d a lu 20 Denibutun (2012), WorkMotivation: Theoretical Framework, Journal on a nv GSTF Business Review ll u nf 21 Daniel H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi – Sự thật kinh ngạc m động thúc đẩy động lực người n oi 22 Lawler E E L W Porter (1973), “The effects of performance on job tz satisfaction”, Tạp chí Industrial Relations, Số 7, Tr.20 - 28 z 23 Maslow A H (1943), “A Theory of Human Motivation”, Tạp chí @ gm Psychological Review, Số 50(4), Tr.370-396 co l 24 Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011), Những tác động quy chế m khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn an 25 Philip Kotler (2009), Nguyên lý Marketing Lu người lao động si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Thưa quý anh, chị! Tôi thực nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam” Mục đích phiếu khảo sát nhằm có thơng tin để đánh giá thực trạng tạo động lực lao động đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực Trung tâm truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Tôi xây dựng bảng câu hỏi khát sát để phục vụ nghiên cứu a lu Tơi kính mong q anh, chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi Ý n kiến quý quý anh, chị thể qua nội dung trả lời đóng góp n va lớn cho thành công nghiên cứu tn to Tôi xin cam đoan rằng, tất nội dung tài liệu sử p ie gh dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, hợp tác quý anh, chị! oa nl w Phần I: Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng đánh dấu  vào trống  thích hợp nhất) d Nữ Độ tuổi:  Từ 18-22 Từ 23-30 >30 ll u nf Trình độ học vấn: a nv a lu Giới tính:  Nam m  Phổ thông  Trung cấp, Cao đẳng  Đại học tz Vị trí đảm nhận: n oi  Thạc sỹ  Tiến sỹ z  Lãnh đạo trung tâm  Lãnh đạo Ban  Trưởng phịng co l gm Số năm cơng tác: @  Phó trưởng phịng  Nhân viên m ≤ năm  Từ 1- năm  3-5 năm >5 năm an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phần II: Nội dung tạo động lực Anh, chị trả lời câu hỏi cách chọn số tương ứng dòng Những số thể mức độ anh, chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: Mức 1: Hồn tồn khơng đồng ý Mức 4: Đồng ý Mức 2: Không đồng ý Mức 5: Hồn tồn đồng ý Mức 3: Bình thường Mức độ STT I a lu n n va tn to 2 45 Đặc điểm cơng việc Được bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trường, ngành mà học có kinh nghiệm Được chủ động cơng việc, có quyền hạn tương xứng với trách nhiệm Cơng việc ổn định, khơng có nhiều áp lực p ie gh Nội dung II Đánh giá kết thực cơng việc d oa nl w Có bảng phân công công việc tiêu chuẩn đánh giá thực côngviệc rõ ràng, hợp lý Kết đánh giá công phản ánh kết thực công việc Lƣơng, thƣởng, phúc lợi a nv a lu III Lƣơng Thu nhập tốt đủ để trang trải sống Được trả lương công bằng, tương xứng với kết làm việc Có cách tính lương rõ ràng hợp lý B Thƣởng Được nhận tiền thưởng dịp lễ tết Công tác đánh giá khen thưởng lúc, công cơng khai Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích làm việc ll u nf A m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C Phúc lợi Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ Được hưởng chế độ phúc lợi tốt (chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) IV Đào tạo, thăng tiến A Đào tạo Được tham gia lớp đào tạo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ kỹ cần thiết để làm việc hiệu Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức, kỹ phù hợp, giúp ích cho cơng việc tương lai a lu n n va Thăng tiến Được tạo điều kiện, có hội thăng tiến cơng việc Cơ hội thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công V Phong cách lãnh đạo cấp Đối xử công bằng, không phân biệt cấp Sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe tôn trọng ý kiến cấp Quan tâm đến đời sống cấp p ie gh tn to B oa nl w VI Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp giúp đỡ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm việc Được tơn trọng có phối hợp tốt công việc Được đối xử thân thiện, hòa đồng d a nv a lu u nf ll VII Môi trƣờng, điều kiện làm việc m n oi Nơi làm việc vệ sinh thường xuyên, Đảm bảo đầy đủ CSVC, thiết bị cần thiết để thực cơng việc Có chế độ thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý tz z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn