Đoàn Trung Hiếu K35-A7 Mụ Lụ UƠG I ữg lý luậ ug ề ị iêu ụ àg oá og doa giệp 1.1 oạ độg iêu ụ àg oá og doaпҺ пgҺiÖp 1.1.1 DoaпҺ пgҺiÖp môi ờg ki doa doa giệp .4 1.1.2 oạ độg iêu ụ og doa giệp .8 1.2 Quả ị iêu ụ àg oá og doa giệp ơg mại 13 1.2.1 Kái i iệm ầm qua ọg 13 1.2.2 Kái i iệm ò ôg ị àg og doa giệp ơg mại 15 1.2.3 Пéi dug ủ ếu ị àg eo iếp ậ quái ì 17 1.2.4 Quả ị àg eo oạ độg giệp 27 1.3 â ố ả ởg ới oạ độg iêu ụ doa giệp 30 1.3.1 ữg â ố uộ ề ả â doa giệp 30 1.3.2 â ố uộ ề kái àg 32 1.3.3 ເ ҺÝпҺ s¸i ເ lý ĩ mô 32 ເ Һ¬пg II ȽҺҺù ạg oạ độg ị iêu ụ ôg ậ liệu xâ dựg ội .33 2.1 Giíi ƚҺiƯu ƚãm lỵ ເ ѵỊ ôg ậ liệu xâ dựg ội 33 2.1.1 Quái ì ì à pái iể ôg ậ liệu xâ dựg Пéi 33 2.1.2 ເ¬ ເ Êu ƚỉ ເ Һø ເ 34 2.1.3 ứ ăg iệm ѵô 35 2.1.4 M«i ƚгêпg k̟ҺiпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp 36 2.2 PҺ©п ƚÝ ເ kế ki doa ôg ậ liệu xâ dựg ội : 2000-2002 41 2.2.1 Kế iêu ụ àg .41 2.2.2 Kế oạ độg ki doa eo ấu mặ àg 43 2.2.3 ấu lao độg og ເ«пg ƚɣ .43 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 ơg III Mộ số giải páp ằm m âg ao ấ lợg ôg ị iêu ụ àg oá ại ôg ậ liệu xâ dựg Пéi 45 3.1 Đị ớg pá iể đa ເ«пg ƚɣ ƚгoпg ƚҺêi giaп ƚíi 45 3.1.1 Dự áo ề ị ờg pá iể 45 3.2 Méƚ sè giải páp ằm m âg ao ấ lợg ôg ị iêu ụ àg oá ại ôg ậ liệu xâ dựg ội 46 3.3 Mộ số kiế gị ká 49 K̟Õƚг luËп 51 ài liệu am kảo 51 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 Mở đầu sag ế kỷ 21, ƚҺÕ k̟û ເ đa k̟Һoa Һä ເ ເ«пg пgҺƯ - ôg i, ựu koa ọ ôg gệ đợ áp dụg og koa ọ sả xuấ àg oá dị ụ, ăg suấ og sả xuấ ăg a, àg oá sả xuấ a gà àg iều Do a ôg , doa giệp gà àg ga gắ kố liệ doa giệp luô ố gắg, ỗ lự ìm o mì mộ ị ế, ỗ đứg ê ị ờg, liê ụ mở ộg ị pầ sả pẩm, âg ao u í doa giệp đối ới ká àg, ó ậ ại pá iể đợ ôg ậ liệu xâ dựg ội mộ og ữg ôg ó u í, uê ki doa mặ àg pụ ụ o ôg ì xâ dựg u ầu iêu dùg xà ội â ị ờg ôg pải đối mặ ới a gà kố liệ ằm g ữg mì, ôg dầ iếm lĩ đợ ị ờg, lòg i ká àg g kôg pải mụ iêu ôg , mà ấ đề kai đợ ối đa u ầu ị ờg, kôg gừg mở ộg pá iể ị ờg iêu ụ sả pẩm mối qua âm lớ ấ oà ộ ôg â iê og ôg Xuấ pá ự ế đó, ùg ới ìm iểu qua ời gia ự ập ại ôg ậ liệu xâ dựg ội em đà ọ đề ài: Mộ số giải pápp ằm m âg ao ấ lợg ôg áp ị iêu ụ àg oáp ại ôg ậ liệu xâ dựg ội Đâ mộ đề ài kôg mới, ó ƚҺĨ пãi lµ ເ ã ƚÝпҺ ເ ҺÊƚ ƚгuɣỊп ƚҺèпg пҺпg ѵíi ý пgҺÜa ƚҺiÕƚ ƚҺù ເ ເ đa ®Ị ài giê ứu ìm a mộ số giải páp ằm m mở ộg ị ờg iêu ụ sả pẩm ôg ậ liệu xâ dựg ội, góp pầ pá iể ôg em Һɣ ѵäпg пã ƚҺù ເ sù ເ Çп ƚҺiÕƚ đối ới ôg ậ liệu xâ dựg ội og giai đoạ iệ a goài pầ mở đầu, mụ ເ lơ ເ, k̟Õƚ lп, daпҺ mơ ເ ƚµi liƯu am kảo, o, ội dug uê đề ao gồm: ơg I: ữg lý luậ ug ề ị iêu ụ àg oáp og doa giệp ơg II: ự ạg oạ độg ị iêu ụ ôg ậ liệu xâ dựg ội ơg III: Mộ số giải pápp ằm m âg ao ấ lợg ôg áp ị iêu ụ àg oáp ại ôg ậ liệu xâ dựg ội Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 UƠG I ữg lý luậ ug ề ị iêu ụ àg oá og doa giệp 1.1 oạ độg iêu ụ àg oáp og doa giệp : 1.1.1 Doa giệp môi ờg ki doa đa doaпҺ пgҺiƯp a) K̟ҺҺ¸i i пiƯm ѵỊ doaпҺ пgҺiƯp Doa giệp mộ ị ki doa đợ lập ằm m mụ đí ủ ếu oạ độg ki doa og ki doa đợ iểu iệ ự iệ mộ, mộ số oặ ấ ả ôg đoạ ì đầu , sả xuấ đế iêu ụ sả pẩm oặ ự iệ dị ụ ê ị ờg ằm m mụ đí si lời Doa giệp mộ ổ ứ đợ lập mộ ợp páp, đợ ôg ậ ấp ó ẩm quề, đợ ấp giấ pép ki doa, pải ịu kiểm a, giám sá qua páp luậ pải đóg uế ậ mộ ổ ú ki ế đợ oi doa giệp pải đủ điều kiệ sau: - pải đợ lập eo đúg ể luậ đị - pải ƚгù ເ ƚiÕp ƚҺø ເ ҺiƯп méƚ, méƚ sè, Һ oà ộ ôg đoạ ì đầu oă ự iệ dị ụ ằm m si lời Đặ điểm doa giệp : Doa giệp dù oạ độg lĩ ự ó ữg đặ g ả giồg au, : + ìm kiếm lợi uậ, đa mụ iêu doa giệp + Để ô ại pá iể, ó ủ sở ữu ủ mì, sở ữu ủ luô ó ữg ả ởg đế mụ iêu ỉ đạo ổ ứ doa giệp Để oạ độg ເ ã ҺiƯu qu¶, doaпҺ пgҺiƯp pҺ¶i ເ ã méƚ ấu ỉ u, mộ ệ ốg xếp kí đáo mà gời goài kôg ì ấ đợ Đó ấu ị ấu kiểm soá ấu đợ xếp eo ệ Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 ấp, gĩa đị da giới ủ doa giệp, guời lý gời lao độg làm ôg ởg lơg, là đạo ị là đạo oạ độg doa giệp Ьao gåm Һai ҺƯ ƚҺèпg пgҺiƯp ѵơ sau: Ьé pҺËп пgҺiƯp ѵơ ເ Һđ ɣÕu ເ ã пҺiƯm ѵơ ®iỊu à ự iệ ôg đoạ ki doa, oạ độg ằm m ự iệ mụ iêu doa giệp, giải í lí ại ó oạ độg pụ ao gồm: Quả ị kiểm soá í, â ổ ợ o oạ độg í ấ ả đặ g ê ó ể ói doa giệp ì ả u ỏ ề ki ƚÕ q ເ d©п ПỊп k̟iпҺ ƚÕ q ເ d©п pá iể kôg ổ đị, ếu pầ lớ doaпҺ пgҺiƯp ເ ҺiÕm ѵÞ ƚгÝ quaп ƚгäпg ƚгoпg пỊп ki ế pá iể ấ ổ đị ói đế doa giệp ói đế ự iếp sử dụg guồ lự sả xuấ, ị sả xuấ, ug gia ối liề sả xuấ ới iêu dùg Đáp ứg gà àg ao u ầu xà ội ề sả pẩm dị ụ, ạo a guồ gâ sá o xà ội sả xuấ o ả â doa giệp oạ độg doa giệp luô luô ã mơ ເ ®Ý ເ Һ, mơ ເ ®Ý ເ Һ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ƚҺĨ ҺiƯп k̟ҺuɣпҺ Һíпg ເ ug ó, ại pá iể, đa dạg oá sả pẩm, đảm ảo ăg ởg ố lao độg, đảm ảo í độ lập o pép oả mà u ầu xà ội, âg ao đời sốg ộ ôg â iê og doa giệp Để đạ đợ điều đó, og môi ờg ki doa luô iế độg doa giệp pải í gi, áp dụg ữg ôg gệ iê iế b) Môi ờg ki doa doa giệp: Kái iệm: Môi ờg ki doa doa giệp ổg ợp ếu ố (ự iê xà ội, í ị, ki ế, ổ ứ kĩ uậ), á độg mối liê ệ (ê og, ê goài og goài) doa giệp ó liê qua đế ại pá iể doa giệp Đâ ì gó độ ĩ mô, iều ki ế o ằm g môi ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ ƚèƚ пҺÊƚ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp lµ mộ ị ờg oà iệ, ao gồm đầ đủ ếu ố Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 - í dụ : ị ờg àg oá, ị ờg iề ệ, ị ờg lao độg Qua đú kế lị sử đấu a ới iê iê, ới ù og giặ goài iều sâu lị sử, ó ể ìm ấ iều lời kuê, lời ắ ủ, iều ỉ dẫ oặ ự iếp, oặ giá iếp ó liê qua ới môi ờg ki doa doa giệp, uô ó ạ, ó pờg, Giầu ì sag ì ợ Qua a ấ ổi ậ lê í ội ụ oà ợp ộg đồg (í ập ể) o gời o gời, doa giệp ới au, ói ộg a doa giệp ới môi ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ ȽÝпҺ Һéi ƚơ ѵµ Һoµ пҺËp пµɣ ao gồm mặ Mặ ứ ấ : Mỗi doa giệp ấ ứ giai đoạ pá iể ào, đặ iệ giai đoạ đầu (giai đoạ ạo lập doa giệp) làm iệ ầ iế ó ể làm đợ để môi ờg ấp ậ mì mộ iê ự iê ợp lý ứ kôg pải để đợ ậ mộ ậ lạ kôg ể ấp ậ, ầ đào ải Mặ ứ : Ki doa giệp đà pá iể đế mộ mứ độ đủ lớ, ó pá u ả ởg mì đế môi ờg xug qua Đế mộ lú o pép doa giệp uể ị ế Đợ ấp ậ, ời sag ớg dẫ, ạo ội ó í ủ độg loại m«i ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp K̟Һi пãi ƚíi m«i ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, пgêi a đề ập ới ấ iều loại môi ờg пҺ: m«i ƚгêпg k̟iпҺ ƚÕ x· Һéi, m«i ƚгêпg ເ í ị, môi ờg dâ , môi ờg ă oá Soпg пãi ເ Һuпg пgêi ƚa pҺ©п гa пҺ sau: - Môi ờg ê goài: Là ệ ốg oà ộ á â ê goài doa giệp, ó liê qua ả ởg đế ì ại pá iể doa giệp Môi ờg ki doa ê goài ao gồm : ứ ấ : Môi ờg đặ g Môi ờg ki doa đặ g doa giệp ữg ếu ố môi ờg ki doa iêg iệ ừg Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 doa giệp, ó giúp a pâ iệ doa giệp ới doa giệp ká ao gồm : + ug ấp ( ug ấp iế ị, L, àg oá) + ká àg doa giệp (gời mua uô, mua lẻ, mua àg oá ậ pẩm iêu dùg) + ПҺµ пí ເ Ьao gåm ПҺµ пí ເ Ƚгuпg ơg, địa pơg + ổ ứ a àg ọ ữg â ó độg ự iếp mạ mẽ ới doa giệp ổ ứ a, mộ mặ đối ủ doa giệp làm o doa giệp ị giảm doa số, pải ăg êm i pí, giá Điều ó gĩa í ổ ứ a làm o doa giệp pải oạ độg og điều kiệ kó kă ơ, lợi uậ ó gu ị giảm ữg mặ ká ũg í ổ ứ a lại đồg пgҺiƯp” ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, ເ ïпg ѵíi doaпҺ пgҺiƯp ạo a ấp dẫ lôi uố ká àg đế mua àg ứ ai: Môi ờg Һuпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp: M«i ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ ເ ug oà ộ á â ằm m goài ổ ứ doa giệp mặ dù kôg ó liê qua ự iếp õ àg ới doa giệp g lại ó ả ởg mạ mÏ ƚíi пã M«i ƚгêпg k̟iпҺ doaпҺ ເ Һuпg Ьao gồm: + điều kiệ ề ki ế ăg ƚгëпg k̟iпҺ ƚÕ, ƚҺu пҺËp què ເ d©п, ƚҺu пҺËp ì quâ đầu gời, lạm pá, ấ giệp + ®iỊu k̟iƯп ເ ҺÝпҺ ƚгÞ : Sù ỉп ®ÞпҺ ເ í ị, í sá đối ới ki doa Đâ môi ờg ó í ấ quế đị đế ì ứ ki doa doa giệp + điều kiệ ă oá, xà ội, dâ : ập quá, ói que, ị iếu, sở í , mậ độ pâ ổ dâ , óm dâ Đâ óm â ố ả ởg ới pơg ứ ki doa doa giệp + điều kiệ ề k̟ü ƚҺƚ, ເ«пg пgҺƯ пҺ sù ƚiÕп Ьé ເ đa koa ọ ôg gệ ếu ố môi ờg ug độg lê ấ ả doa Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 giệp oạ độg og môi ờg kôg ề ó pâ iệ doa giệp ká au - Môi ờg ê og doa giệp Môi ơg ki doa ê og doa giệp đợ iểu ề ă oá ổ ứ doa giệp, đợ ì à pá iể ùg ới ì ậ doa giệp ề ă oá doa giệp ao gồm iều ếu ƚè ເ Êu ƚҺµпҺ пҺ ƚгiÕƚ lý k̟iпҺ doaпҺ, ƚËp ói que, uề ốg, pog si oạ, lễ gi đợ du ì sử dụg og doa giệp ấ ả ữg ếu ố ê ạo ê mộ ầu kôg kí, mộ ả sắ i ầ đặ g iêg o ừg doa giệp, doa giệp ó ề ă oá pá iể ao ó kôg kí làm iệ sa mê, đề ao ság ạo, ủ độg ug gợ lại ữg doa giệp ó ề ă oá ấp pổ iế àg qua ô iệm, ấ lự oá đội gũ lao độg doa giệp Môi ờg ê og môi ờg ó ò qua ọg đế ại pá iể doa giệp, ó ó độg ó ể làm iế đổi ữg ếu ố môi ờg ê goài ế ủi o, pá iệ ội ki doa oặ ỏ lỡ ội ki doa, gặp ủi o ê ị ờg ởi ậ gà a doa giệp ấ ú ọg đầu môi ờg ki doa ê og doa giệp goài a ò mộ số ấ đề mà gà a doa giệp gà àg ú ý môi ờg ự iê ê goài ê og doa giệp iệ ảo ệ môi ờg, ốg ô iễm đà mộ u ầu ứ xú đặ a o ị o ộ ôg â iê og doa giệp ó đợ môi ờg ố sẽ, oág má làm ăg ăg suấ lao độg i ầ ăg sa lao độg ôg â í ì ậ kôg pải gẫu iê mà og giả uế iế lý ị ki doa gời a ấ mạ ới ếu ố goại ả, môi ờg sốg môi ờg làm iệ 1.1.2 oạ độg iêu ụ og doa giệp: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 Đặ g lớ ấ sả xuấ àg óa sả pẩm sả xuấ a để ằm m ự iệ mụ iêu đà đị og ơg ì oạ độg gời sả xuấ doa giệp Do đó, iêu ụ sả pẩm mộ og ữg kâu qua ọg sả xà ội Quá ì iêu ụ sả pẩm ỉ kế ú ki qua ì a oá gời mua gời diễ a quề sở ữu àg oá đà a đổi iêu ụ àg oá kâu lu ôg àg oá, ầu ối ug gia mộ ê sả xuấ, pâ pối iêu dùg og ì uầ oà guồ ậ ấ, iệ mua đợ ự iệ Giữa kâu ó quế đị ả ấ oạ độg lu ôg ơg mại đầu oạ độg ơg mại đầu a doa giệp Má oi ì sả xuấ eo gĩa ộg ao gồm sả xuấ pâ pối (lu ôg) ao đổi iêu dùg ậ iêu ụ sả pẩm ầu ối sả xuấ iêu dùg, làm o ì sả xuấ diễ a liê ụ iêu ụ sả pẩm kâu ự iệ giá ị sả pẩm đáp ứg u ầu iêu dùg ề số lợg, ấ lợg, ủg loại qu , pơg ứ ậ uể, ời giao àg, pơg ứ a oá óm lại, iêu ụ sả pẩm mộ ì giê ứu u ầu ê ị ờg iế u ầu u ầu mua ự gời iêu dùg ổ ứ ì đa àg sả xuấ đế gời iêu dùg o ó iệu ấ Đặ điểm oạ độg iêu ụ àg og doa giệp: iêu ụ sả pẩm giai đoạ uối qúa ì sả xuấ ki doa, ếu ố quế đị ại pá iể doa giệp đâ og ế lý ập ug, ấ đề iêu ụ sả pẩm đợ ự iệ ế sứ giả ấp ເ ҺØ ƚiªu ເ uпg øпg ѵËƚ ƚ ເ Һo ị sả xuấ eo lợg đị, kôg ó iệm ụ ể đối ới oạ độg sả xuấ ki doa mì, giá ả sả pẩm àg oá ấp so ới giá ị ƚҺù ເ ƚÕ ເ đa ເ Һóпg Do k̟Һ«пg ເ ó môi ờg a mạ ê ấ lợg sả pẩm àg oá gà àg giảm sú, mẫu mà kiểu dág gèo à, điệu dẫ đế oạ độg ki doa Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá Đoàn Trung Hiếu K35-A7 iệu quả, gà àg ị ụ ậu so ới pá iể mạ mẽ og ku ự ê ế giới og ề ki ế ị ờg, iêu ụ mụ đí ả sả xuấ àg oá, ôg iệ àg gà doa giệp iêu ụ kâu uối ùg doa giệp sả xuấ àg oá iêu ụ sả pẩm gắ gời sả xuấ ới gời iêu dùg, xuấ pá u Çu ເ đa пgêi ƚiªu dïпg, ƚiªu ƚҺơ gióp пgêi sả xuấ iểu õ ề sả pẩm mì oà iệ ữa để oả mà mộ ối đa u ầu gời iêu dùg ì ậ, đôi ki sả pẩm ấ ố g ó ể kôg iêu ụ đợ ì ó kôg đáp ứg đợ u ầu iêu dùg xà ội ề mặ ị iếu, giá ả kôg gia ời gia o ê gời a đà ói ời uổi sả xuấ a đà kó, g iêu ụ sả pẩm lại àg kó ơ, ì ậ, iêu ụ đợ , ag ải đợ i pí, đảm ảo ki doa ó lÃi, ự kôg pải mộ ấ đề giả iêu ụ sả pẩm ôg iệ àg gà doa giệp đồg ời ũg mối qua âm àg đầu ki doa og ời đại ùg ổ ôg i, ời đại koa ọ kỹ uậ pá iể ũ Ão, sả pẩm ó ữg loại ừa a đời, ậm í ò og ứg ì đà ó ữg sả pẩm ká u iệ xuấ iệ Làm o u ầu iêu dùg o gời ũg ờg xuê a đổi ôm qua gời a ó ể đắ í ki mua mộ iế xe đạp goại ề làm pơg iệ lại ì ôm a gời a ó ể ài lòg ếu ó iế xe gắ má ũg đâ, iế i i đe ắg ao iế ao gia đì ì ôm a kôg mấ pố ò gĩ đế ó, o ê og ề ki ế ị ờg iêu ụ sả pẩm iệ ô ùg kó kă ự ế ki doa ê ơg ờg quố ế ịпg пҺ ë пí ເ ƚa k̟Һi ເ ҺuɣĨп ®ỉi ế lý o ấ, ữg guê â dẫ đế iệ sả pẩm kôg iêu ụ đợ ao gồm: - Sả pẩm ấ lợg - Sả pẩm kôg ợp ị iếu xu ế iêu dùg ời đại - Đị giá sả pẩm ao kôg pù ợp ới mứ u ập (kả ăg a oá) gời iêu dùg Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá