Lời ói đầu ùg ới pá iể kôg gừg ề ki ế àg oá ò iệ iêu ụ àg oá gà àg ê qua ọg đối ới doa giệp k̟ҺiпҺ doaпҺ ƚгoпg пỊп k̟ҺiпҺ ƚÕ ƚҺÞ ƚгêпg, ƚҺeo ƚҺêi gia ó đà ó ữg a đổi ả kôg ữg ề ì ứ mà ò ã sù ƚҺaɣ ®ỉi líп ƚгoпg пéi duпg ПÕu пҺ og ữg ăm đầu m đầu ế kỷ XX ເ¸ເ doaпҺ пgҺiƯp ƚҺĨ ҺiƯп k̟ҺҺÈu ҺiƯu “ Ь¸п ấ ả ữg mì ó ì ỉ sau 50 ăm đầu m kẩu iệu mà ọ ự iệ ấ ả ữg mà ị ờg ầ uể sag ề ki ế ị ờg, ị sả xuấ ki doa ị oá độ lập, ự ổ ứ lý oạ độg sả xuấ ki doa mì Đối ối ới doa giệp, sả xuấ ki doa pải iế ấ iều oạ độg ká au og iêu ụ sả pẩm k̟ҺҺ©u quau quaп ƚгäпg mÊu ເ Һèƚ пҺÊƚ,ເ ҺØ ເ ó iêu ụ đợ sả pẩm doa giệp ເ ã ƚҺÓ ƚҺu Һåi ѵèп k̟ҺiпҺ doaпҺ, ƚҺù ເ iệ đợ lợi uậ, iếp ụ mở ộg sả xuấ ki doa iêu ụ sả pẩm kâu quau oạ độg ó qua ệ mậ iế ới ká àg, ả ởg đế iềm i, u í kả ăm đầu g ạo u ầu gời iêu dùg, ũ kí a sắ é Kế iêu ụ sả pẩm ả ởg đế ấ ả oạ độg ki doa doa giệp, pả đúg đắ mụ iêu iế lợ ki doa, pả kế ố gắg doa giệp ê ơg ờg ị ờg luô luô iế độg a đổi kôg gừg, iêu ụ sả pẩm u kôg ò ấ đề mẻ g ó luô mag í ời ấp , mối qua âu quam àg đầu sả xuấ ki doa ì ậ, giê ứu iệ páp đẩ mạ oạ độg iêu ụ sả pẩm ó ý gĩa iế ự đối ới ôg Đối iệ Đối ốg Đối a ói iêg đối ới doa giệp ki doa ƚгoпg пỊп k̟ҺiпҺ ƚÕ ƚҺÞ ƚгêпg пãi ເ Һuпg ເ í ì lý đó, og ời gia ự ập ại ôg , ôi đà sâu quau ìm ҺiĨu ƚ×пҺ Һ×пҺ ƚҺù ເ ƚÕ, ເ ïпg ѵíi sù giúp đỡ ầ giáo, ô , ú og ôg Đối iệ Đối ốg Đối a, ôi mạ iế: Mộ số giải páp p ằm ú đẩẩ oạ đẩộg iêu ụ sả pẩm ại ôg Điệ Đốg Đa Đối ối ợg giê ứu đề ài sả pẩm ii đợ sả xuấ, lắp áp iêu ụ ữg ăm đầu m 1996 đế a ội dug đề ài đợ ia a pҺÇп ເ ҺÝпҺ: PҺÇп méƚ: Lý lп ເ Һuпg ѵỊ oạ độg iêu ụ sả pẩm doa giệp og ề ki ế ị ờg Pầ ai: ự ạg oạ độg iêu ụ sả pẩm ại ôg §èi iƯп Ƚư §èi èпg §èi a PҺÇп Ьa: Méƚ số iệ páp đẩ mạ oạ độg iêu ụ sả pẩm ại ôg Đối iệ Đối ốg Đối a Do ì độ ời gia ự ập ó ê ài iế ắ kôg ể kỏi ữg iếu só ấ đị, ì ậ ôi kí mog ậ đợ đóg góp, ổ sug ầ, ô giáo, pòg a là đạo ô, ú ôg Đối iệ Đối ốg Đối a để ài iế êm pog pú ề lí luậ ó dụg ự iễ Mộ lầ ữa ôi xi âu qua ảm ầ ô giáo og koa, ô, ú og ôg §èi iƯп ƚư §èi èпg §èi a §èi Ỉ ເ iệ xi ảm ớg dẫ, ỉ ảo ậ ì ầ giáo đà giúp đỡ ôi og iệ giê ứu oà đề ài * Lời am đoa: ôi xi am đoa ội dug áo áo đà iế ả âu qua ự iệ, kôg ép, ắ gép áo áo oặ luậ ăm đầu gời ká, ếu sai pạm ôi xi ịu kỷ luậ ờg Pầ I Lý luậ ug ề oạ độg iêu ụ s¶п pҺÈm ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ƚгoпg пỊп k̟iпҺ ƚÕ ị ờg iêu ụ sả pẩm àg oá mộ og sáu ứ ăm đầu g oạ độg ເ Һđ ɣÕu ເ đa doaпҺ пgҺiƯp (ເ Һø ເ ăm đầu g iêu ụ, ứ ăm đầu g sả xuấ, ứ ăm đầu g ậu ầ og ki doa, ứ ăm đầu g ài í, ứ ăm đầu g kế oá, ứ ăm đầu g ị og doa giệp) og ề ki ế ị ờg oạ độg iêu ụ sả pẩm oá dị ụ đòi ỏi pải iế mộ loạ ôg iệ đa dạg, liê qua đế ứ ăm đầu g ká diễ a mộ pạm i ấ ộg ị doa giệp pải xâu qua dựg iế lợ pá iể iêu ụ sả pẩm àg oá dị ụ: đề a àg loạ í sá đúg đắ liê qua đế iệ iêu ụ sả pẩm àg oá dị ụ ũg pải iế sử dụg pơg iệ í ợp I.ự ấ ò iệ iêu ụ sả pẩm đẩối ới oạ đẩộg ki doa doa giệp 1.iêu ụ sả pẩm oạ độg doa giệp ì sả xuấ-ki doa ới qua iệm ũ, oạ độg doa giệp ủ ếu oạ độg sả xuấ, ò oạ độg mua ỉ maпg ƚÝпҺ ເ ҺÊƚ Һ×пҺ ƚҺø ເ Ѵíi quaп пiƯm míi, doaпҺ пgҺiƯp lµ méƚ ເ Һđ ƚҺĨ k̟ҺiпҺ ƚÕ ,oạ độg doa giệp pải gắ ả a kâu quau:Mua, sả xuấ Đối ặ g lớ ấ sả xuấ àg oá sả pẩm đợ sả xuấ a để ằm m ự iệ mụ iêu đà đị og ơg ì oạ độg gời sả xuấ ũg doa giệp Do đó, iêu ụ sả pẩm sả xuấ a mộ og ữg kâu quau qua ọg sả xuấ xà ội Quá ì iêu ụ sả pẩm ỉ kế ú ki ì a oá gời mua gời đà diễ aà quề sở ữu ề àg oá đà a đổi ậ ế iêu ụ sả pẩm ? iêu ụ sả pẩm giai đoạ uối ì sả xuấ ki doa, ếu ố quế đị ại pá iể doa giệp ê giá độ ki ế, a iểu iêu ụ sả pẩm ì uể oá quề sở ữu sử dụg àg oá iề ệ ủ ể ki ế a ói ká, iêu ụ sả pẩm ì ự iệ giá ị àg oá, qua iêu ụ àg oá đợ uể ì iệ ậ sag ì iề ệ òg u uể ố sả xuấ ki doa ị đợ oà ự ế o ấ, ứg ới ế lý ki ế, ôg iêu ụ sả pẩm đợ ự iệ ằm g ì ứ ká au og ề ki ế kế oạ oá ập ug, ki a ấ đề ả sả xuấ (sả xuấ gì? Sả xuấ ế ào? Sả xuấ o ai?) quế đị ì iêu ụ sả pẩm ỉ iệ ổ ứ sả pẩm àg oa sả xuấ a eo kế oạ giá ả mà qu đị sẵ, ứ ự iệ i àgiề (-) a ói mộ ká og giai đoạ doa giệp sả xuấ đà ị iế ổg ko o og ề ki ế ị ờg doa giệp pải giải quế a ấ đề ả sả xuấ o ê iêu ụ sả pẩm ầ đợ iểu eo gĩa ộg Đối ó mộ ì ki ế ao gồm iều kâu quau: iệ giê ứu ị ờg để xá đị u ầu ká àg đế quảg áo xú iế àg uối ùg pâu qua í ì ì iêu ụ àg oá ằm m mụ đí đạ iệu ao ấ Sơ đẩồ 1:oạ đẩộg iêu ụ sả pẩm ug Ngời bán ầu Hàng hoá Hàng hoá Tiêu thụ Thanh toán Bán Mua Ngời mua ối đa oá lợi í ê Do ậ, oạ độg iêu ụ sả pẩm đợ ấu đồg ộ ởi ếu ƚè k̟ҺҺ¸ເ пҺau, Ьao gåm: -ເ¸ເ ເ Һđ ƚҺĨ k̟ҺiпҺ ƚÕ ƚҺam gia ( пgêi Ь¸п, пgêi mua ) -Pải ó đối ợg ( àg oá, iề ệ ) -Pải ó ị ờg, môi ờg ( gời gặp gời mua ) Đối ế đâu qua a ó mộ âu quau ỏi đặ a là: oạ độg iêu ụ sả pẩm diễ a ế ? Đối ể giải í âu quau ỏi à, a ó ể ả lời qua sơ đồ a iểu oạ độg iêu ụ sả pẩm iệ a og ế ị ờg ò ó lý điều iế ò iêu ụ sả pẩm 2.1 ò iêu ụ sả pẩm og oạ độg sả xuấ ki doa doa giệp doa giệp, iêu ụ sả pẩm đóg ò qua ọg, quế đị ại pá iể doa giệp Ki sả pẩm doa giệp đợ iêu ụ ó gĩa ó đà đợ gời iêu dùg ấp ậ để oà mà mộ u ầu Sứ iêu ụ sả pẩm doa пgҺiƯp ƚҺĨ ҺiƯп uɣ ƚÝп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, ເ ấ lợg sả pẩm, í ứg ới u ầu gời iêu dùg oà iệ oạ độg dị ụ ói ká iêu ụ sả pẩm pả ữg điểm mạ điểm ếu doa giệp ề pơg diệ xà ội ì iêu ụ sả pҺÈm ເ ã ѵai ƚгß quaп ƚгäпg ƚгoпg ѵiƯ ເ âu qua đối ug ầu, ề ki ế quố dâu qua mộ ổg ể ốg ấ ới ữg âu qua ằm g, ữg ơg qua ỉ lệ ấ đị Sả pẩm sả xuấ a đợ iêu ụ ứ sả xuấ đag diễ a mộ ì ờg ôi ả, đợ mấ âu qua đối, giữ đợ ì ổ og xà ội Đối ồg ời, iêu ụ sả pẩm giúp o ị xá đị pơg ớg kế oạ sả xuấ o giai đoạ iếp eo ôg qua iêu ụ sả pẩm dự u ầu iêu dùg xà ội ói ug ừg ku ự ói iêg đối ới ừg loại sả pẩm ê sở đó, doa ao giệp xâu qua dựg đợ kế oạ pù ợp ằm m đạ iệu ấ Do ậ, để oạ độg sả xuấ ki doa doa giệp đợ iế ờg xuê, liê ụ , iệu ì ôg iêu ụ sả pẩm pải đợ ổ ứ ố 2.2 Sự ầ iế ká qua pải ăm đầu g ờg oạ độg iêu ụ sả pẩm doa giệp og ế ị ờg iệ a, iệ iêu ụ sả pẩm luô ấ đề đág qua âu quam àg đầu ເ đa пҺiỊu doaпҺ пgҺiƯp Ѵ× ເ ã ƚỉ ເ ứ ự iệ đợ ôg iêu ụ sả pẩm doa giệp đạ đợ mụ iêu uối ùg mì u đợ lợi uậ, ó sở í luỹ iế sả xuấ mở ộg iêu ụ sả pẩm kâu quau qua ọg ì sả xuấ og doa giệp Quá ì sả xuấ mộ doa giệp mộ ì pứ ạp ao gồm iều kâu quau: Sả xuấ - pâu qua pối - ao đổi - iêu dùg Mỗi kâu quau đảm iệm mộ ứ ăm đầu g ấ đị, sog oà ộ ì sả xuấ - ki doa ເ ã sù ƚҺèпg пҺÊƚ ເ ҺỈƚ ເ ҺÏ ѵíi au ếu ấ kỳ mộ kâu quau ị giá đoạ ả ởg đế ì sả xuấ - ki doa ,sẽ làm o ì sả xuấ ũg kôg ự iệ đợ ậ, để sả xuấ, ấ ả kâu quau og ì sả xuấ - ki doa doa giệp pải oạ độg ì ờg ịp àg, ăm đầu kớp Đối iều ũg ó gĩa pải iêu ụ đợ sả pẩm iêu ụ sả pẩm giữ ò qua ọg og iệ pá iể mở ộg ị ờg iêu ụ, og iệ du ì mối qua ệ ặ ẽ doa giệp ká àg, ấm gơg pả iếu ì ì oạ độg ki doa doa giệp đâu qua ập ug mâu quau uẫ gời ới gời mua, ế mạ doa giệp sả pẩm, đồg ời ũg ộ lộ đợ mặ ếu ó mâu quau uẫ ại ká qua og ì sả xuấ - ki doa gắ ới kâu quau iêu ụ sả pẩm ê ơg ờg doa giệp muố ại pá iể ấ ếu pải giải quế đợ mâu quau uẫ đó, điều đợ giải quế kâu quau iêu ụ sả pẩm iêu ụ sả pẩm góp pầ qua ọg og iệ âu quag ao iệu oạ độg sả xuấ ki doa doa giệp ê mộ loạ iệ páp ằm m ăm đầu g lợi uậ : giảm giá à, iế kiệm guê ậ liệu, đổi ệ ốg iế ị, qui ì ôg gệ để ăm đầu g ờg ấ lợg sả pẩm ì ăm đầu g sả lợg iêu ụ ũg oà iệ ôg iêu ụ mộ iệ páp ữu iệu để âu quag ao iệu oạ độg sả xuấ- ki doa, pù ợp ới kả ăm đầu g ì ì doa giệp II ội dug oạ đẩộg iêu ụ sả pẩm áp doa giệp ội dug iêu ụ sả pẩm đợ iểu eo kía eo gĩa ộg eo gĩa ẹp eo gĩa ẹp ì oạ độg iêu ụ sả pẩm ỉ ao gồm ội dug mà giới ó og gia àg, ửa àg, ữg oạ độg ới i ụ ể, ự iệ iệm ụ ụ ể ứ kôg pải đợ ổ ứ xâu qua dựg eo ớg iế lợ oạ độg iêu ụ eo пgҺÜa гéпg ȽҺeo пgҺÜa гéпg ƚҺ× пҺiƯm ѵơ ເ đa iêu ụ sả pẩm ao gồm: -ầ iệ àg oá, ậ dụg quảg áo ag í -Mời mọ , lôi kéo ká àg, làm o ọ ú ý ới sả pẩm mì Giới iệu o ká àg ề sả pẩm mì uế pụ để ọ a quế đị mua àg -Ki ká àg đồg ý mua àg , pải ự iệ giao àg o ká àg mộ a óg, uậ iệ ăm đầu mi ấ Kôg đợ quề u êm iề đối ữg koả ừa kể ê -á dị ụ đợ dà o ká àg ì pải ự iệ giêm ú , đầ đủ Đối ể ự iệ đợ ữg iệm ụ ì iêu ụ sả pҺÈm ƚҺeo пgҺÜa гéпg Ьao gåm ເ¸ເ пéi duпg sau: 1.giê ứu ị ờg, ổ ứ u ập ôg i ề u ầu sả pẩm og ЬÊƚ k̟Һú méƚ doaпҺ пgҺiƯp пµo, mп ເ ã méƚ quế đị đúg đắ ì pải dựa ê sở ữg ôg i u ập đợ ới ôg iêu ụ, để ó mộ iế lợ ợp lý, mộ mạg lới pâu qua pối iêu ụ ó iệu ấ ì pải giê ứu ị ờg xá đị u ầu ị ờg ề sả pẩm ó ể ói ằm g og ế ị ờg ì ị ờg sở, điều kiệ để doa giệp ại pá iể Do ậ, iệ giê ứu u ầu ị ờg pải đợ oi oạ độg ó í ấ iề đề ôg kế oạ oá oạ ®éпg s¶п xƚ- k̟ҺiпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp Пã ó ầm qua ọg đặ iệ og iệ xá đị đắ pơg ớg pá iể sả xuấki doa, đồg ời ó ể ự iệ đợ òg u uể ố Mặ ká, iệ giê ứu u ầu ị ờg đợ oi ấ đề pứ ạp, pog pú đa dạg đòi ỏi pải ó pơg páp giê ứu í ợp ấp ậ ố iệ giê ứu ầ pải iế ƚҺeo Ьa Ьí ເ sau: Ьí ເ 1: Ƚỉ ເ ứ u ập ợp lý guồ ôg i u ầu ề ị ờg àg oá dị ụ ôg i ao gồm: địa điểm, sứ mua, sứ á, giá ả ầu ừg loại ị ờg Đối ể xá đị đợ ớg ki doa mới, pá u đợ lợi ế ố , doa giệp ầ pải iểu ằm g mụ iêu kôg ể đạ đợ ếu doa giệp kôg iế lập đợ ổ ứ ôg i ki doa mì iệ u ập đủ ữg ôg i ầ iế ắm ữg đặ điểm ôg i sở o iệ đề a quế đị ki doa đúg đắ, iề đề iệ pá iể sả pẩm Pâu qua í xử lý đúg đắ loại ôg i đà u ập đợ ề u ầu ị ờg, ề loại àg oá, dị ụ ấ đề đâu qua doa giệp pải iế pâu qua í lựa ọ ữg ôg i ó Ý ເ Һ, ເ ã ƚ¸ເ dơпg ƚгù ເ ƚiÕp a giá iếp; loại ỏ ữg ôg i iễu, ôg i giả để ữg sai lầm ki a quế đị iệ xử lý ôg i pải ảo đảm đợ í kả i ê ị ờg doa giệp Xá đị u ầu ị ờg mà doa giệp ó kả ăm đầu g đáp ứg u ầu ị ờg ấ lớ, sog doa giệp pải iế đợ ới kả ăm đầu g mì ì ó ể đáp ứg đợ ữg u ầu ào.Qua iệ giê ứu u ầu ị ờg pải giải đáp đợ ữg ấ đề ả sau đâu qua: - ữg loại ị ờg ó iể ọg ấ đối ới sả pẩm dị ụ doa giệp ó ể iêu ụ ới kối lợg ao iêu ? gĩa doa giệp pải xá đị đợ dug lợg ị ờg - Sả xuấ ? ứ ữg loại mặ àg ó kả ăm đầu g iêu ụ ới kối lợg lớ ấ pù ợp ới ăm đầu g lự sả xuấ doa giệp iệ sả xuấ pải đảm ảo đợ ị ờg ấp ậ, đợ iêu ụ ới ố độ a, đảm ảo iệ pá iể ị ờg ê sở oi ọg ôg ải iế ế sả pẩm míi, ເ ịпg пҺ ѵiƯ ເ ƚҺeo dâi s¸ƚ ເ Һu k̟Һú sèпg ເ đa s¶п pҺÈm S¶п xƚ sả pẩm pải pù ợp ới kả ăm đầu g a oá ị ờg -Giá ả ì quâu qua ê ị ờg đối ới loại àg oá ug, ầu a ê ị ờg độg qua lại ới au để ó ả ởg ự iếp đế iệ xá đị giá ả ị ờg số lợg àg oá ầ ug ấp ê ị ờg Do ậ, giá ả ì quâu qua ê ị ờg ừg ời kỳ ó ý gĩa quế đị đối ới iệ lựa ọ sả xuấ ug ứg ữg sả pẩm ó lợi ấ o ả ug ầu ê ị ờg -ữg ầu ủ ếu ị ờg đối ới loại àg oá ó kả ăm đầu g iêu ụ mẫu mÃ, đồ ao gói, ấ lợg sả pẩm, pơg ứ ậ uể pơg ứ a oá -ì ì đối ủ a ề ăm đầu g lự sả xuấ, ấ lợg sả pẩm dự kiế mạg lới iêu ụ sả pẩm pơg ứ pâu qua pối sả pẩm ( àg oá ) doa giệp Xâ dựg lựa ọ iế lợ sả pẩm: og ế ị ờg, ấ đề a kôg ể kỏi gà àg ê ga gắ, quế liệ o ê iệ xá đị iế lợ sả pẩm ó ý gĩa qua ọg làm o sả xuấ - ki doa ó iệu ơ, ê sở ảo đảm oả mà u ầu ị ờg og ừg ời kỳ oạ độg doa giệp iế lợ sả pẩm ó iều loại, ầ pối ợp ặ ẽ ới iế lợ ị ờg để ìm đợ kế ợp ó iệu ấ ội duпg ເ Һđ ɣÕu ເ đa ເ ҺiÕп lỵ ເ sả pẩm - loại sả pẩm mà doa giệp đà đag sả xuấ- ki doa ò đợ ị ờg giới iêu ụ ấp ậ ữa a kôg - ếu sả pẩm đà đag sả xuấ- ki doa kôg ò đợ ị ờg giới iêu ụ ấp ậ ữa ì pải iế đa dạg oá sả pẩm ế o iệu - iệ a đổi sả pẩm ũ ằm g loại sả pẩm oà iệ, ải iế a sả xuấ ế để đợ ị ờg, iêu ụ ấp ậ đạ iệu ao - ời điểm a đổi sả pẩm ũ đợ ເ ƚiÕп ҺµпҺ ѵµo ló ເ пµo lµ ƚҺÝ ເ ợp ê sở giê ứu u kỳ sốg sả pẩm iế lợ sả pẩm ó ể đợ pâu qua loại eo iều ká au ếu ăm đầu ứ ả âu qua sả pẩm: iế lợ sả pẩm đợ ia làm lo¹i : + ȽҺiÕƚ lËp ເ Һđпg lo¹i + Һ¹п ế + iế đổi + iệ ủg loại + oà iệ sả pẩm + Đối ổi ủg loại ếu ăm đầu ứ sả pẩm ó kế ợp ới ị ờg iêu ụ: gời a ia iế lợ sả pẩm loại: + iệ ó ê ị ờg + iệ ó ê ị ờg + iế đổi ê ị ờg iệ ó + iế đổi ê ị ờg + Sả pẩm ê ị ờg iệ ó + Sả pẩm ê ị ờg ậ, ội dug ủ ếu iế lợ sả pẩm ả lời âu quau ỏi: Doa giệp sả xuấ sả pẩm a ug ứg dị ụ o Đối iều ăm đầu ả og iế lợ sả pẩm doa giệp pải ắm ắ đợ ấ đề: u kỳ sốg sả pẩm pá iể sả pẩm u kỳ đời sốg sả pẩm a òg đời ó koảg ời gia ki ó đợ đa a ị ờg o đế ki ó kôg ò ại ê ị ờg