Mot so giai phap de ap dung hoat dong marketing 148398

Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn Lời mở đầu 17 ăm đổi đấm đổi đấ Đảg kởi xớg là đạo(1986-2003)o(1986-2003) úg a đa đạo(1986-2003) đợ iêu ựu ê ả lĩ ự Ki ế, í ị, ăm đổi đấ oá, xà ội ùg ới pá iể đấ doa giệp ũg kôg gừg lê ỗ ƚҺù ເ ҺiƯп saп xƚ k̟ҺiпҺ doaпҺ ƚҺeo ເ¸ເ ເ ỉ iêu páp lệ đặ a, doa giệp đà ự mì làm ủ oạo(1986-2003) độg sả xuấ ki doa, ự ạo(1986-2003)o ố, ự lập iế lợ ki doa, kế oạo(1986-2003) sả xuấ ki doa pù ợp ới đặ điểm ôg mì oả mà ố ấ u ầu ị ờg ó ể ói ế ị ờg đà ạo(1986-2003)o a ấ iều ội o doa giệp, ạo(1986-2003)o o da giệp í ự ủ og kai ội ki doa g ó ũg đem đế kôg i ữg kó kăm đổi đấ.ì ế muố u đợ lợi uậ ao ôg pải ằg u ú ká àg ề pía mì u iê, kôg pải doa giệp ũg ôg og iệ iếp ậ ị ờg dà ắg lợi og ạo(1986-2003) a ì ế ôg pải iế lập ệ ốg makeig-mix og ì oạo(1986-2003) độg mì. uộ ạo(1986-2003) đua đag sôi ổi lú ế Pầ ắg uộ ề ữg ôg ó í sá ki doa đúg đắ, og ó í sá ề makeig ì og ế ị ờg, để doa giệp ó ể ạo(1986-2003)i pá iể đợ ì doa giệp pải ó í sá makeig iệu ầu ối liề doa giệp ới ị ờg ôg Điệ ôg giệp D ũg kôg ằm goài uộ đua Sau mộ ời gia giê ứu, ự ập ạo(1986-2003)i ôg ùg ới ữg lý ê mà em lựa ọ đề ài: Mộ số giải páp để áp dụp để áp để áp dụp dụg oạ độg Makeig Mix ại ôg Điệ ôg giệp D Kế ấu đề ài: goài pầ mở đầu pầ kế luậ, đề ài đợ kế ấu pầ: Pầ I: Lý luậ Һuпg ѵỊ ҺƯ ƚҺèпg Maгk̟Һeƚiпg – Mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp Pầ II: ự ạo(1986-2003)g iể kai áp dụg oạo(1986-2003) độg Makeig-Mix ạo(1986-2003)i ôg Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn Pầ III: ữg giải páp áp dụg ôg oạo(1986-2003) độg Makeig Mix ôg Pầ I:I: Lý lп ເ Һuпg ѵỊ ҺƯ ƚҺҺèпg Maгk̟eƚҺiпg – Mix og doa giệp 1.Kái i I:iệm I:à I:ữg I:guê I:lý I:ເ Һuпg I:ເ đa I:Maгk̟eƚҺiпg 1.1 K̟ҺҺ¸i i пiƯm ເ Һóпg ƚa ЬiÕƚ г»пg, ເ oп пgêi ѵèп dÜ ເ ó u ầu muố ầ đợ oả mà sả pẩm í pơg iệ để oả mà u ầu Mặ ká, để ó đợ sả pẩm ì o gời pải ỏ a i pí ọ pải đứg lựa ọ để đạo(1986-2003) iệu ao ấ ê mộ đồg i pҺÝ Sù lùa ເ Һäп ເ đa Һä dùa ƚгªп ữg đá giá ề giá ị, i pí oả mà Sả pẩm đựo lựa ọ sả pẩm ó giá ị đem lạo(1986-2003)i oả mà ao ấ ê mộ đồg i pҺÝ ȽҺù ເ ເ ҺÊƚ ເ đa Maгk̟Һeƚiпg lµ lµm iệ ới ị ờg để iế ao đổi iềm àg iê ự ằm mụ đí oả mà u ầu iêu dùg o gời gời làm Makeig ầ pải xá đị ữg đối ợg ká àg, đị õ u ầu ọ ôg qua oạo(1986-2003) độg í pá iể sả pẩm, giê ứu ị ờg, quảg áo, đị giá, pâ pối, pụ ເ ѵơ… Ƚгoпg m«i ƚгêпg k̟ҺiпҺ doaпҺ lu«п ເ Һa đựg ữg iế độg đòi ỏi oạo(1986-2003) độg Makeig, mộ mặ pải giải quế oả đág mối qua ệ pá si ếu ố am gia oạo(1986-2003) độg sả xuấ ki doa, mặ ká ầ pải í gi ếu ố ê og doa giệp ới ữg a đổi kug Makeig ùg ѵíi пҺiỊu pҺ¬пg ƚҺø ເ ƚiÕp ເ Ëп ƚèƚ Һ¬п 1.2 ò ầ iế ѵiƯ ເ ¸i p dơпg Maгk̟Һeƚгiпg ƚггoпg doaпҺ пgҺiƯp ViƯn đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn goài oạo(1986-2003) độg ứ ăm đổi đấg sả xuấ, ài í, â lự ì ôg pải ự ú ọg đế ứ ăm ®ỉi míi ®Êпg k̟ҺÕƚ пèi doaпҺ пgҺiƯp ѵíi ƚҺÞ ƚгêпg ứ ăm đổi đấg ị Makeig Makeig đóg ò ế sứ qua ọg og iệ ị oạo(1986-2003) độg sả xuấ k̟ҺiпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ƚҺĨ ҺiƯп: - Ƚèi đa oá sả lợg ôg qua iể kai ệ ốg í sá ề sả pẩm, giá, pâ pối, kuế ơg - ối đa oa oả mà gời iêu dùg - ối đa oá lựa ọ gời iêu dùg óm lạo(1986-2003)i ới ò ả ê, oạo(1986-2003) độg Makeig đà ê ế sứ ầ iế ới ả gời gời mua og lÜпҺ ѵù ເ ເ ña ເ ué ເ sèпg x· Һéi пãi ເ Һuпg ѵµ lÜпҺ ѵù ເ k̟ҺiпҺ doaпҺ điệ ói iêg Đặ iệ ỏg môi ờg ạo(1986-2003) a iều doa giệp ê ùg mộ ị ờg, ếu kôg ó ợ giúp oạo(1986-2003) độg Makeig ì doa giệp ấ kó ắm ắ u ầu ị ờg Ki iế iểu iế ề ị ờg kôg ó sở đề a í sá iếp ậ ị ờg, ối đa oá lợg để ối đa oá lợi uậ, ậm í kôg oả mà đợ ká àg dẫ đế gu mấ dầ ká àg uối ùg ấ ạo(1986-2003)i og ạo(1986-2003) a Xu ế ấ ếu ị ờg iệ a ữg đòi ỏi giới iêu dùg ề ấ lợg sả pẩm, ấ lợg pụ ụ gà mộ ăm đổi đấg lê đa dạo(1986-2003)g ơ, iệ áp dụg du Makeig iếp ậ ị ờg giúp ậ ấ ầu đa dạo(1986-2003)g ừg óm gời iêu dùg ó í sá pâ iệ để ỏa mà ấ ả đoạo(1986-2003) ị ờg mụ iêu óm lạo(1986-2003)i, ới kả ăm đổi đấg giải quế ầu ế ấ đề ị ờg, đặ iệ ữg ớg mắ og ấ đề dự ữ, iêu ụ og gà iêu ụ àg oá ôg giệp, Makeig đợ xem mộ ứ ăm đổi đấg qua ọg og doa giệp iệ ị Makeig pải mag í ệ ốg qua ị Makeig Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn I:Quái I:ì I:quả I:ị I:Makeig I:og I:doa I:giệp - Kế oạo(1986-2003) Makeig iế lợ pá iể ữg mụ iêu iế lợ Makeig ộg lớ ê sở pâ í ì ì iệ ạo(1986-2003)i ị ờg ội - Kế oạo(1986-2003) Makeig iế uậ ạo(1986-2003) a iế ậ Maгk̟Һeƚiпg ເ ƚҺĨ ເ Һo méƚ ƚҺêi k̟Һú Ьao gồm quảg áo, đẩ mạo(1986-2003) ki doa, đị giá, kê, dị ụ Xâ dựg ệ ốg Makeig-Mix: Makeig mộ ội dug ủ ố og ì ị Makeig, ập ợp ôg ụ mà ôg sử dụg để eo đuổi mụ iêu mì ê ị ờg đà ເ Һäп Ƚгoпg lÜпҺ ѵù ເ s¶п xuÊƚ k̟ҺiпҺ doaпҺ àg oá, ôg ụ Makeig đợ xem xé ao gồm 4P: - Giá ả: gồm í sá ôg lệ áp dụg o giảm giá, ợ ấp, ời ạo(1986-2003) a oá ời ạo(1986-2003) í dụg - Sả pẩm: Gồm uộ í àg oá a dị ѵơ ເ uпg ເ Êp ເ Һo пgêi mua k̟ҺĨ ả uỗi sả pẩm ấ lợg úg, ê à iệu, - Địa điểm: Gồm mà sả pẩm Ãg đợ o đế ậ a ká àg iềm ăm đổi đấg kê pâ pối - Kuế ơg: Gồm quảg áo, àg ú đẩ àg, dị ụ sau àg I:Pâ I:loại I: iế I:lợ Makeig iệ a quế đị iế lợ pụ uộ kế pâ í ếu ố môi ờg, ê ạo(1986-2003) ì kả ăm đổi đấg du iế lợ gệ uậ ị gời a quế đị ó ả ởg ấ lớ đế đị ớg đúg đắ iế lợ đà ọ ê ự ế, ó ể pâ loạo(1986-2003)i iế lợ Makeig eo óm sau: Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn - eo đoạo(1986-2003) ị ờg: + iế lợ Makeig kôg pâ iệ đoạo(1986-2003) ị ờg ѵiƯ ເ ƚèi ƚҺiĨu Һo¸ пҺпg k̟ҺҺ¸ເ ЬiƯƚ ƚгoпg ເ í sá áp dụg đoạo(1986-2003) ị ờg ăm đổi đấm ậ dụg lợi ế eo qu mô ê ị ờg ká đồg ấ + iế lợ Makeig pâ iệ iể kai í sá MakeigMix ká au ê đoạo(1986-2003) ị ờg ká au ki lựa ọ kai iều đoạo(1986-2003) ị ờg + iế lợ Makeig ập ug ập ug oà ộ ỗ lự ê oà ộ ị ờgdu ấ đà lựa ọ - eo u kỳ sốg sả pẩm +og giai đoạo(1986-2003) ug sả pẩm a ị ờg (giai đoạo(1986-2003) giới iệu sả pẩm) ó ể áp dụg iế lợ : ág sữa a, ág sữa ừ, âm ập ạo(1986-2003), âm ập ừ + og giai đoạo(1986-2003) ăm đổi đấg ởg ó ể áp dụg iế lợ : ải iế ấ lợg sả pẩm, mẫu mÃ, đặ í sả pẩm, ấ ôg đoạo(1986-2003) ị ờg + og giai đoạo(1986-2003) Ão oà ó ể áp dụg iế lợ : Mở ộg ị ờg để ăm đổi đấg kối lợg á, a đổi mộ ài í sá Makeig-Mix + og giai đoạo(1986-2003) su dựa ê kế pâ í guê â dẫ ®Õп suɣ ƚҺo¸i ເ ã ƚҺĨ lùa ເ Һäп ເ iế lợ í ợp ấ og iế lợ sau: Du ì mứ đầu iệ ạo(1986-2003)i ki a õ ì ì ị ờg, giảm đầu mộ ọ lọ ú kỏi đoạo(1986-2003) ị ờg kôg iệu - eo ị ế ạo(1986-2003) a: + ếu gời dẫ đầu og ạo(1986-2003) a ó ể áp dụg iế lợ : Mở ộg oà Ьé ƚҺÞ ƚгêпg, më гéпg ƚҺÞ ƚгêпg + ПÕu ເ ã sø ເ m¹o(1986-2003)пҺ ƚгoпg ເ ¹o(1986-2003)пҺ ƚгaпҺ пҺпg ເ a dẫ đầu ị ờg ó ể áp dụg ữg đị ớg sau: ự iệ eo sau doa giệp ủ lĩ ị ờg, ủ độg ấ ôg Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn + ПÕu doaпҺ пgҺiƯp ếu og ạo(1986-2003) a ó ể áp dụg iế lợ sau: eo sau đối ủ mạo(1986-2003), kai koảg ốg ị ờg óm lạo(1986-2003)i, để ậ dụg iế lợ ê, ầ dựa ê pâ í môi ờg ki doa ậ ká qua iế lợ đợ lựa ọ ầ pải đợ ụ ể oá kế oạo(1986-2003) ơg ì độg I:ệ I:ốg I:Makeig I: I:Mix I:à I:ả I:ởg I: I:ệ I:ốg I:Makeig I:Mix I:đế I:oạ I:độg I:sả I:xuấ I:ki I:doa I: I:ôg I: 4.1 í sái sả pẩm ả ởg í sái sả pẩm đế oạ độg ôg 4.1.1 í sáp để áp dụ sả pẩm Sả pẩm ứ ó ể ê ị ờg để ú ý, mua, sử dụg oặ iêu dùg, ó ể oả mà đợ mộ mog muố oặ u ầu Sả pẩm ếu ố đầu iê qua ọg ấ Makeig Mix iế lợ sả pẩm đòi ỏi pải đa a ữg quế đị ài oà ề da mụ sả pẩm, ủg loạo(1986-2003)i sả pẩm, à iệu, 4.1.2 Pạm i ả ởg í sáp để áp dụ sả pẩm đế kế oạ độg ôg - í sá đa mộ sả pẩm ị ờg oặ loạo(1986-2003)i ỏ mộ sả pẩm ũ a kỏi ị ờg gắ ới u kỳ sốg sả pẩm + Giai đoạo(1986-2003) âm ập ị ờg ới đặ g ổi ậ sả pẩm âm ập, i pí ki doa giá ao ì ậ pải xâ dựg í sá ổg ể đặ iệ í sá Makeig ằm kí í ầu + Giai đoạo(1986-2003) ăm đổi đấg ởg ó đặ g doa u lợi uậ lớ xuấ iệ ạo(1986-2003) a ờg độ ạo(1986-2003) a ăm đổi đấg dầ í ợp ới giai đoạo(1986-2003) í sá ải iế ká iệ oá sả pẩm, iể kai ìm kiếm ị ờg ũg ập ug quảg áo mở ộg Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn + Giai đoạo(1986-2003) í muồi ì sả pẩm đà ê que uộ ê ị ờg, sả lợg ổ đị, xuấ iệ iêu đối ủ ạo(1986-2003) a, ờg độ ạo(1986-2003) a ga gắ ới í ấ ạo(1986-2003) a pứ ạo(1986-2003)p ì ậ, ầ pải ú ý ới ữg ầu ká àg + Giai đoạo(1986-2003) Ão oà à lụi ể iê sả lợg iêu ụ đà ăm đổi đấ đầu ữg lạo(1986-2003)i giảm, ạo(1986-2003) a quế liệ oạo(1986-2003) đị ầ ó í sá ìm ời điểm ấm dứ sả pẩm ê ị ờg, giải quế ố dị ụ sửa ữa, a ế sau ki loạo(1986-2003)i ỏ sả pẩm a ị ờg ôg qua để giảm ủi o iệ đa sả pẩm ị ờg loạo(1986-2003)i ỏ sả pẩm ếu - í sá ì sả pẩm ká iệ oá sả pẩm( í sá pá iể sả pẩm) + í sá pá iể sả pẩm đòi ỏi pải kế ợp ặ ẽ ới ộ pậ ó liê qua kỹ uậ, sả xuấ, Makeig + Sự ká iệ sả pẩm ì ứ ເ ເ đa пã ເ ã mèi quaп ҺƯ пgỵ lạo(1986-2003)i ới kiểu iê lợ mà doa giệp đag ố gắg eo đuổi - í sá ao gói: guê ắ , pơg páp giải páp ăm đổi đấm lựa ọ ậ liệu , ạo(1986-2003)o mẫu 4.2 í sái giái 4.2.1 Mộ số ếu ố làm ă ứ o iệ đị giáp để áp dụ - Sự độg u ầu: ôg ug ứg sả pẩm iểu õ u ầu luô iế độg( í dụ: mùa đôg ì u ầu ề ủ lạo(1986-2003) ếu, u ầu ôg ô ká ị) ữg ếu ố ả ởg ới độ o già ầu: + Giá ị độ đáo: gời mua í ậ ảm ới giá ki sả pẩm àg độ đáo Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn + Mứ độ iế đế sả pẩm a ế: gời mua í ậ ảm ới giá ki ọ í iế đế sả pẩm a ế + Sự kó so sá: gời mua í ậ ảm ới giá ki ọ kôg dễ dàg so sá ấ lợg sả pẩm â ế + ấ lợg: gời mua í ậ ảm ới giá ki sả pẩm đợ xem ó ấ lợg ố ơ, sag ọg - Sự độg i pí: u ầu ếu ố ủ ếu xá đị giá ầ ôg ó ể í o sả pẩm mì, ò giá ì quế đị giá sà - Sự độg ạo(1986-2003) a: ôg pải so sá giá mì ới giá đối ủ ạo(1986-2003) a để iế mì đag ế ó lợi a ấ lợi ề i pí Pải iế giá ả đối ủ ạo(1986-2003) a mua iế ị đối ủ ạo(1986-2003) a để giê ứu 4.2.2 áp để áp dụ pơg páp để áp dụp đị giáp để áp dụ: - Đị giá ằg i pí ộg êm: ằg ộg êm lợi uậ i pí sả xuấ - Đị giá ôg qua pâ í oà ố: ôg pải đị giá ເ Һo ƚæпg doaпҺ ƚҺu Ь»пg ƚæпg ເ Һi pí - Đị giá eo giá ị ậ ứ ເ đa пgêi mua: dùa ƚгªп пҺËп ƚҺø ເ ເ gời mua ề giá ị ứ kôg pải i pí gời - Đị giá eo giá ị: ôg đị giá sả pẩm mø ເ пgêi mua пgҺÜ г»пg s¶п pҺÈm ເ đa ôg xứg đág ậ ó luô ủ ơg giá pải đẩm ảo ời o gời iêu dùg - Đị giá dựa ạo(1986-2003) a: ăm đổi đấ ứ giá đối ủ ạo(1986-2003) a để đị giá ằg oặ gầ đối ủ Pơg páp a đợ dùg og điều kiê mộ ôg gia ập ị ờg độ quề Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn - Đị giá đấu ầu: ôg ê sở pá kả ăm đổi đấg đối ủ ạo(1986-2003) a để đị giá ấp Pơg páp đợ sử dụg og àg uê giệp 4.2.3 í sáp để áp dụ giáp để áp dụ ả ới sả pẩm mới, ị ờg Sả pẩm sả pẩm xuấ iệ đầu iê ê ị ờg Đối ới sả pẩm mới, í sá giá ả ăm đổi đấm dò ờg dựa ê sở giá à lỵi пҺп í ເ ƚÝпҺ ПÕu doaпҺ пgҺiƯp ເ uпg ấp sả pẩm kôg đồg ấ ì ki í ấ đồg ấ àg ao, í ấ ạo(1986-2003) a àg mạo(1986-2003) Doa giệp ầ kế ợp ới í sá ká í sá ao gói, à iệu àg oá, quảg áo, í sá giá ả đối ới ká àg que uề ốg 4.2.4 í sáp để áp dụ đị giáp để áp dụ pâ iệ ôg ờg a đổi giá ả mì o pù ợp ới ữg điểm ká iệ ká àg, sả pẩm, địa pơg ữg ấ đề ká.iệ xá đị pâ iệ xẩ a ki mộ ôg mộ sả pẩm oặ dị ụ ới a iều giá kôg pả ê lệ Һ ѵỊ ເ Һi pҺÝ ƚҺeo ƚû lƯ ѴiƯ ເ pâ iệ giá ó mộ số ì ứ : - Pâ iệ giá ấp 1(pâ iệ giá oà ảo):ôg đặ o gời mua mộ sả pẩm mộ mứ giá ká au - Pâ iệ giá ấp 2: ôg đặ giá ká au o lợg ká au - Pâ iệ giá ấp 3: ị ờg ổg ể đợ ia mộ số ị ờg ỏ, ị ờg ứa mộ số gời mua, ữg gời ùg ị đặ mộ giá Để pâ iệ giá ôg ầ ó mộ số điều kiệ: + ị ờg ó ể pâ kú đợ kú ị ờg pải ó u ầu ới ờg độ o già ká au Viện đh mở hà nội k9 qt2 Chuyên đề thực tập Hoàng Anh Tuấn + đối ủ ạo(1986-2003) a kôg ó kả ăm đổi đấg ẻ kú ị ờg giá ao + Pâ iệ giá kôg gâ ấ ì kó ịu og ká àg + i pí o iệ pâ kú , eo dõi, giám sá ị ờg kôg ợ số iề u êm đợ pâ iệ giá 4.3 í sái pâ pối 4.3.1 áp để áp dụ loại kê pâ pối Kê Makeig ó ể đợ xem ữg ập ợp ເ¸ເ ƚỉ ເ Һø ເ pҺơ ƚҺ ເ lÉп пҺau liê qua đế ì ạo(1986-2003)o a sả pẩm oặ dị ụ iệ ó để sử dụg oặ iêu dùg - Kê kôg ấp( kê ự iếp): gồm gời àg ự iếp o ká àg uối ùg : àg lu độg, àg dâ uề, àg qua ửa àg giới iệu sả pẩm - K̟ҺªпҺ méƚ ເ Êp ເ ã méƚ пgêi ƚгuпg gia mộ gời lẻ - Kê ấp ó gời ug gia: đạo(1986-2003)i lý oặ gời uô gời lẻ 4.3.2 ữg quế đị og pâ pối: - Quế đị ề iệ iế kế lựa ọ kê: ao gồm quế đị ề số ấp og kê, số lợg ổ ứ ug gia ເ Êp, lùa ເ Һäп ເ¸ເ ƚỉ ເ Һø ເ ug gia iệ ế lập lê ữg ế giám sá, kiểm soá ú đẩ ộ pậ og oà ộ dâ uề ũg ấ qua ọg iệ iế kế Makeig ịu ả ởg mộ số ếu ố: + Đặ điểm ká àg: ká àg pâ mà ờg xuê mua số lợg ỏ ì sử dụg kê iều ấp gợ lạo(1986-2003)i ká àg mua số lờg lớ ập ug ì dùg kê í ấp Viện đh mở hà nội k9 qt2 10