(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của cán bộ công nhân viên tại viễn thông bắc giang

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu an n va NGUYỄN MAI NGỌC gh tn to p ie CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG BẮC GIANG ad o nl w (Theo định hướng ứng dụng) nf a nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu HÀ NỘI – 2020 n va ac th si HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu an n va NGUYỄN MAI NGỌC gh tn to p ie CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG BẮC GIANG : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 8.34.01.01 ad o nl w Chuyên ngành a nv a lu nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l ul oi m (Theo định hướng ứng dụng) at nh z z @ an Lu HÀ NỘI – 2020 om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ HỒNG YẾN n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tơi nghiên cứu thực Các thơng tin số liệu sử dụng Luận văn trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích Luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học lu Hà Nội, ngày tháng năm 2020 an Tác giả n va p ie gh tn to ad o nl w Nguyễn Mai Ngọc nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy Cô giáo thuộc Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng trang bị giúp cho em kiến thức suốt trình học tập Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Lê Thị Hồng Yến, người tận tình, trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Phòng ban lu chức Viễn Thơng Bắc Giang nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu tạo an điều kiện cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp n va Xin trân trọng cảm ơn! tn to Hà Nội, tháng năm 2020 p ie gh Người thực ad o nl w a lu Nguyễn Mai Ngọc nf a nv l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC VIẾT TẮT ix lu LỜI MỞ ĐẦU an n va Tính cấp thiết đề tài .1 gh tn to Tổng quan vấn đề nghiên cứu p ie Mục đích nghiên cứu .4 o nl w Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ad a nv a lu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC nf l ul 1.1 Một số khái niệm oi m 1.1.1 Nhu cầu, động nh Động lực, tạo động lực làm việc 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc cho nhân viên 10 at 1.1.2 z z @ gm 1.2 Các học thuyết động lực làm việc người lao động 14 om l.c 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 14 Học thuyết thúc đẩy tăng cường B F Skinner 16 1.2.3 Học thuyết yếu tố Frederick Herzberg 17 an Lu 1.2.2 n va ac th si iv 1.2.4 Học thuyết kì vọng Victor Vroom 18 1.2.5 Học thuyết công Stacy Adams 19 1.3 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 20 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) .20 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 20 1.3.3 Mơ hình Shaemi Barzoki cộng (2012) 21 Tổng kết chương 22 lu CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA an NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG BẮC GIANG 23 n va 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 p ie gh tn to 2.1 Tổng quan Viễn thông Bắc Giang 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ Viễn thông Bắc Giang .25 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 26 o nl w 2.1.4 Hiện trạng công tác tạo động lực Viễn thông Bắc Giang 29 ad a lu 2.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết động lực làm việc 30 nf a nv 2.2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .30 l ul 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu từ mơ hình: 31 oi m 2.3 Quy trình nghiên cứu 35 at nh 2.3.1 Nghiên cứu sơ .35 z 2.3.2 Nghiên cứu định lượng 42 z @ gm CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG l.c ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI om VIỄN THÔNG BẮC GIANG 51 an Lu 3.1 Thống kê mô tả 51 n va ac th si v 3.2 Đánh giá thang đo 52 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha .52 3.2.2 Phân tích nhân tố 59 3.2.3 Phân tích nhân tố 63 3.2.4 Kiểm định tương quan .63 3.2.5 Mô hình hồi quy 65 Tổng kết chương 67 lu CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 68 an n va 4.1 Kết luận 68 Thông Bắc Giang 68 p ie gh tn to 4.2 Định hướng việc nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Viễn 4.3 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc Viễn Thông Bắc Giang .71 o nl w 4.3.1 Về Đặc điểm công việc 71 ad 4.3.2 Về Thu nhập .71 a nv a lu 4.3.3 Về điều kiện làm việc 73 4.3.4 Về quan hệ với cấp .74 nf l ul 4.3.5 Về hội thăng tiến 74 oi m 4.3.5 Chính sách phúc lợi 75 nh at 4.3.6 Về công nhận thành tích 75 z z 4.4 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 76 @ gm 4.4.1 Những hạn chế nghiên cứu 76 om l.c 4.4.2 Hướng nghiên cứu .77 Tổng kết chương 77 Lu an PHẦN III: KẾT LUẬN 79 n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi PHỤ LỤC 83 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 16 Bảng 2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Sơ đồ 1: Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) 20 Sơ đồ 2: Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed 21 Sơ đồ 3: Mơ hình Shaemi Barzoki cộng (2012) .22 Sơ đồ 1: Tổ chức máy quản lý Viễn thông Bắc Giang 27 lu an Bảng 1: Dự kiến yếu tố đo lường thành phần mơ hình nghiên cứu lý n va thuyết 40 tn to Bảng 2: Mã hóa thang đo động lực làm việc .44 gh p ie Bảng 1: Bảng thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 51 o nl w Bảng 2: Bảng thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 52 Bảng 3: Bảng thống kê trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 52 ad a nv a lu Bảng 4: Mô tả biến định lượng .53 Bảng 5: Kiểm định Cronbach'sAlpha thu nhập .54 nf l ul Bảng 3.6: Kiểm định Cronbach'sAlpha phúc lợi 55 oi m at nh Bảng 7: Kiểm định Cronbach'sAlpha công nhận thành tích 55 z Bảng 8: Kiểm định Cronbach'sAlpha hội thăng tiến 56 z gm @ Bảng 9: Kiểm định Cronbach'sAlpha cân công việc sống56 l.c Bảng 10: Kiểm định Cronbach'sAlpha quan hệ với cấp 57 om Bảng 11: Kiểm định Cronbach'sAlpha đặc điểm công việc 58 Lu an Bảng 12: Kiểm định Cronbach'sAlpha điều kiện làm việc 58 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii Bảng 13: Kiểm định Cronbach'sAlpha nhân tố phụ thuộc động lực làm việc 59 Bảng 14: Ma trận xoay 61 Bảng 15: Ma trận xoay 62 Bảng 3.16: Ma trận hệ số tương quan .64 Bảng 3.17: Bảng kết hồi quy 66 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CBCVCS1 6.07 2.249 736 820 CBCVCS2 5.99 2.267 724 831 CBCVCS3 6.11 2.117 776 783 Nhân tố “QHCT” Reliability Statistics a lu Cronbach's Alpha N of Items 851 n va n Item-Total Statistics tn to Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QHCT1 10.09 1.850 734 793 QHCT2 10.04 1.861 697 808 10.12 1.997 641 831 1.855 693 810 p ie gh Scale Mean if Item oa nl w QHCT4 QHCT3 10.02 d nv a lu Nhân tố “DDCV” f an Reliability Statistics Cronbach's Alpha ul oi lm 850 N of Items nh at Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Deleted DDCV1 9.95 1.786 DDCV2 9.99 1.859 DDCV3 10.02 DDCV4 9.95 z Scale Mean if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if 721 795 697 806 1.937 662 821 1.888 676 815 gm @ Item Deleted z Correlation om l.c an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 Nhân tố “DKLV” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics a lu Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DKLV1 10.01 1.506 732 762 DKLV2 10.04 1.579 658 796 DKLV3 9.99 1.569 658 796 DKLV4 10.05 1.668 619 813 n n va Nhân tố phụ thuộc “DLLV” tn to p ie gh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 oa nl w Item-Total Statistics d Scale Mean if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Correlation Item Deleted 3.472 726 844 3.528 710 848 3.683 674 856 3.617 670 857 3.530 743 840 a lu Scale Variance if Item Deleted DLLV3 13.64 DLLV4 13.62 DLLV5 13.65 oi lm 13.63 ul DLLV2 f an 13.55 nv DLLV1 at nh z PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP z gm @ KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity df 4,161.688 435 an Lu Sig .860 om l.c Approx Chi-Square Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .000 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % a lu n n va 7.988 26.627 26.627 7.988 26.627 26.627 3.205 10.683 10.683 3.062 10.207 36.834 3.062 10.207 36.834 3.184 10.613 21.296 2.222 7.408 44.242 2.222 7.408 44.242 2.845 9.482 30.778 2.047 6.823 51.066 2.047 6.823 51.066 2.788 9.292 40.071 1.858 6.193 57.258 1.858 6.193 57.258 2.668 8.893 48.963 1.716 5.720 62.978 1.716 5.720 62.978 2.423 8.075 57.038 1.564 5.215 68.193 1.564 5.215 68.193 2.418 8.061 65.100 1.468 4.892 73.085 1.468 4.892 73.085 2.395 7.985 73.085 663 2.212 75.296 10 609 2.030 77.326 11 554 1.847 79.173 12 514 1.714 80.887 13 507 1.688 82.575 14 485 1.617 84.192 476 1.585 85.777 425 1.417 87.194 396 1.320 88.514 p ie gh tn to 17 1.208 89.722 354 1.181 90.904 20 320 1.068 21 307 1.022 f an 362 19 22 300 1.000 93.995 23 286 953 94.948 24 280 933 95.881 25 242 806 96.687 26 234 781 97.468 27 220 734 98.202 28 203 676 98.878 29 187 622 99.501 30 150 499 100.000 nv a lu 18 d oa nl w 16 15 91.972 92.994 oi lm ul at nh z z om l.c gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 Rotated Component Matrixa Component TN5 796 TN3 778 TN1 750 TN2 716 TN4 688 a lu n CHTT4 900 CHTT3 874 CHTT2 851 CHTT1 845 QHCT2 800 QHCT4 798 731 tn to 802 p ie gh n va QHCT1 QHCT3 791 DDCV2 771 DDCV4 693 416 876 ul PL3 770 f an DKLV4 786 nv DKLV2 801 a lu DKLV3 752 d DKLV1 757 oa nl w DDCV3 DDCV1 846 oi lm PL1 PL2 901 nh CBCVCS3 785 875 at CBCVCS1 864 z CBCVCS2 z 855 @ CNTT3 834 gm CNTT2 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization an Lu a Rotation converged in iterations om l.c Extraction Method: Principal Component Analysis .793 CNTT1 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .854 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3,976.498 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings a lu Extraction Sums of Squared n n va Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.712 26.592 26.592 7.712 26.592 26.592 3.211 11.071 11.071 3.039 10.480 37.072 3.039 10.480 37.072 3.183 10.977 22.048 2.220 7.654 44.726 2.220 7.654 44.726 2.845 9.810 31.858 2.043 7.046 51.773 2.043 7.046 51.773 2.793 9.631 41.489 1.757 6.059 57.832 1.757 6.059 57.832 2.428 8.373 49.861 1.573 5.424 63.256 1.573 5.424 63.256 2.413 8.322 58.184 1.547 5.333 68.589 1.547 5.333 68.589 2.260 7.792 65.975 1.434 4.945 73.534 1.434 4.945 73.534 2.192 7.559 73.534 p ie gh tn to d oa nl w a lu 651 2.246 75.780 10 601 2.073 77.852 11 550 1.897 12 512 1.767 13 506 1.744 83.260 14 476 1.643 84.903 15 448 1.546 86.449 16 419 1.446 87.895 17 391 1.347 89.242 18 355 1.223 90.465 19 323 1.112 91.578 20 317 1.094 92.672 21 301 1.038 93.709 22 297 1.023 94.733 23 281 969 95.701 24 246 850 96.551 nv f an 79.749 oi lm ul 81.515 at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 25 235 809 97.360 26 221 760 98.121 27 205 708 98.828 28 189 652 99.480 29 151 520 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component a lu n n va 798 TN3 782 TN1 754 TN2 710 TN4 688 901 CHTT3 875 CHTT2 851 CHTT1 845 QHCT2 PL3 877 847 786 at PL2 753 nh PL1 758 oi lm DDCV4 773 ul DDCV3 794 f an DDCV2 736 nv DDCV1 794 a lu QHCT3 802 d QHCT4 803 oa nl w QHCT1 CHTT4 p ie gh tn to TN5 900 z CBCVCS3 z 876 @ CBCVCS1 866 gm CBCVCS2 861 CNTT3 839 om l.c CNTT2 CNTT1 817 an Lu DKLV3 800 DKLV1 805 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 DKLV2 769 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .877 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 593.152 df 10 a lu Sig .000 n n va tn to Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings p ie gh % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.340 66.790 66.790 3.340 66.790 66.790 488 9.762 76.552 448 8.964 85.516 384 7.670 93.186 341 6.814 100.000 d oa nl w Total f an nv a lu Extraction Method: Principal Component Analysis ul Component Matrixa oi lm Component 846 nh DLLV5 834 at DLLV1 z DLLV2 822 z 794 DLLV4 om l.c a components extracted .790 Extraction Method: Principal Component Analysis gm @ DLLV3 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 Trung bình cho nhân tố (lớn) mơ hình Descriptive Statistics a lu n N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN 256 2.00 4.40 3.4188 42283 CHTT 256 1.25 4.50 3.0811 51926 QHCT 256 1.00 4.50 3.3564 44738 DKLV 256 2.00 4.33 3.3516 43045 DDCV 256 1.50 4.50 3.3262 44453 CBCVCS 256 1.00 4.67 3.0299 71976 PL 256 1.33 5.00 3.3633 49877 CNTT 256 1.33 4.67 3.2943 46230 DLLV 256 1.40 4.40 3.4047 46490 Valid N (listwise) 256 n va tn to Correlations p ie gh oa nl w d 581** 368** 532** 538** 627** 000 000 000 000 256 256 256 256 581** 268** 000 PL CNTT 144* 525** 326** 000 021 000 000 256 256 256 256 256 342** 400** 444** 060 388** 210** 000 000 000 000 339 000 001 256 nv 256 256 256 256 256 256 256 256 368** 268** ul 215** 213** 197** -.044 186** 034 Sig (2-tailed) 000 000 001 001 002 482 003 592 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 532** 342** 215** 334** 410** 093 394** 294** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 140 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 256 538** 400** 213** 334** gm 411** 077 349** 192** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 000 002 N 256 256 256 256 256 om l.c 220 256 256 256 256 627** 444** 197** 410** 411** 426** 236** f an Pearson 256 an Lu Correlation @ Pearson z Correlation z Pearson at Correlation nh Pearson oi lm Correlation DDCV DDCV CBCVCS a lu Sig (2-tailed) N DKLV DKLV Sig (2-tailed) Correlation QHCT QHCT Correlation Pearson CHTT CHTT Pearson N TN TN DLLV DLLV 097 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 122 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 144* 060 -.044 093 077 097 158* 146* Sig (2-tailed) 021 339 482 140 220 122 012 019 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 525** 388** 186** 394** 349** 426** 158* 266** Sig (2-tailed) 000 000 003 000 000 000 012 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 326** 210** 034 294** 192** 236** 146* 266** Sig (2-tailed) 000 001 592 000 002 000 019 000 N 256 256 256 256 256 256 256 256 Pearson Correlation CBCVCS Pearson Correlation PL Pearson Correlation a lu CNTT 000 n 256 va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n tn to * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) p ie gh CHẠY HỒI QUY oa nl w Model Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables Removed Method Enter CNTT, CHTT, CBCVCS, DKLV, d PL, QHCT, TN, DDCVb a lu a Dependent Variable: DLLV f an nv b All requested variables entered ul Model R Square 647 Std Error of the Durbin-Watson Estimate 636 28047 at 805a Adjusted R Square nh R oi lm Model Summaryb 2.139 z a Predictors: (Constant), CNTT, CHTT, CBCVCS, DKLV, PL, QHCT, TN, DDCV z om l.c gm @ b Dependent Variable: DLLV an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 35.685 4.461 56.706 000b Residual 19.429 247 079 Total 55.114 255 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), CNTT, CHTT, CBCVCS, DKLV, PL, QHCT, TN, DDCV Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients a lu Unstandardized n (Constant) -.830 212 TN 235 050 CHTT 139 QHCT Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.908 000 213 4.689 000 689 1.452 036 155 3.880 000 891 1.122 176 046 170 3.801 000 717 1.394 DKLV 197 048 183 4.145 000 736 1.359 DDCV 288 049 275 5.904 000 657 1.523 CBCVCS 031 025 048 1.247 213 957 1.045 PL 127 042 136 3.002 003 698 1.433 083 041 083 2.039 043 864 1.157 p ie gh tn to Std Error Sig n va B t d oa nl w CNTT f an nv a lu a Dependent Variable: DLLV oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 PHIẾU KHẢO SÁT Mã số: …………… Kính gửi anh/chị! Tơi Nguyễn Mai Ngọc – Học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, Bộ Thơng tin Truyền thơng Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu “Nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán công nhân viên Viễn Thông Bắc Giang” a lu mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn đề để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp n n va Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi Cũng xin lưu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá p ie gh tn to thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận câu trả lời chi tiết trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục oa nl w đích nghiên cứu đề tài bảo mật hoàn toàn d Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 Câu hỏi 1: Anh chị vui lịng cho biết số thơng tin: Giới tính Nam Độ tuổi ≤ 30 Học vấn ≤ TrC Nữ 31-40 Cao đẳng a lu ≤ năm Thâm niên 41-50 51-60 Đại học 1-3 3-5 Thạc sĩ Tiến sĩ 5-10 ≥ 10 n n va tn to Câu hỏi 2: p ie gh Anh/chị vui lòng đánh giá 06 nhóm nhân tố tác động tới động lực làm việc nhân viên Công ty anh/chị theo thang điểm từ đến 5, đó: oa nl w 1: Hồn tồn khơng đồng ý; d 2: Không đồng ý; f an 4: Đồng ý; nv a lu 3: Trung lập; oi lm ul 5: Hoàn toàn đồng ý nh Thang điểm at Nhân tố z Thu nhập 1.1 Thu nhập Cơ quan công bằng, hợp lý 1.2 So với quan tương tự khác, thấy thu nhập z om l.c gm @ tương đối cao Tiền lương, thu nhập trả thời hạn an Lu 1.3 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 Tơi chăm lo sống dựa vào thu nhập 1.4 Cơ quan Mức thu nhập phù hợp với khả làm 1.5 việc Phúc Lợi 2.1 Tôi hỗ trợ tiền công tác phí q trình làm 5 việc tiền ăn uống,tiền điện thoại, tiền đường… a lu Tơi đóng loại bảo 2.2 n hiểm:BHXH,BHYT,BHTN……đầy đủ va Cơ quan có sách tiền thưởng dịp lễ, n 2.3 tn to tết p ie gh Cơng nhận thành tích 3.1 Khen thưởng thành tích tốt tơi cơng 3.2 oa nl w việc Những thành tích cơng việc d a lu đồng nghiệp lãnh đạo ghi nhận Những đóng góp hữu ích quan áp f an nv 3.3 oi lm ul dụng vào thực tế Cơ hội thăng tiến 4.1 Tôi biết rõ hội để thăng tiến 4.2 Thăng tiến vấn đề quan tâm quan 4.3 Tơi thấy có nhiều hội để thăng tiến at nh z z om l.c 4.4 gm @ công việc Cơ hội thăng tiến cơng bình đẳng an Lu tất người n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 Sự cân công việc sống 5 5 Tôi cân công việc sống 5.1 Tơi ln hài hịa cơng việc hoạt động giải 5.2 trí Tơi xếp cách làm việc để ln hài hịa cơng 5.3 việc gia đình Quan hệ với cấp Lãnh đạo ln đối xử tôn trọng thân thiện với cấp 6.1 a lu Mọi định lãnh đạo thực n 6.2 va n cách quán với tất người đơn vị p ie gh tn to Lãnh đạo đưa định cách khách 6.3 Tôi nhận hội công việc đồng nghiệp 6.4 quan oa nl w khác Đặc điểm công việc d Công việc làm phù hợp với chuyên môn a lu 7.1 Công việc làm hướng dẫn phân công rõ ràng, cụ thể Cơng việc tơi làm có nhiều động lực phấn đấu nh Công việc làm không căng thẳng at 7.3 7.4 oi lm ul 7.2 f an nv lực z Điều kiện làm việc 8.1 Khơng gian làm việc thống mát , 8.2 Vật tư, trang thiết bị tân tiến, đại 8.3 Điều kiện làm việc an toàn 8.4 Giờ làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn