(Luận văn) kế toán trách nhiệm tại trung tâm kinh doanh vnpt bình định chi nhánh tổng công ty dịch vụ viễn thông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THỊ PHƯỢNG lu an va n to tn ie gh KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM p KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH – CHI NHÁNH nl w oa TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG d ul nf va an lu lm oi LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN at nh z z gm @ om l.c Lu an Bình Định - Năm 2017 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THỊ PHƯỢNG lu an va n to gh tn KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM p ie KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG oa nl w d va an lu Chuyên ngành : Kế toán : 60.34.03.01 ul nf Mã số oi lm at nh z z Người hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN CÔNG PHƯƠNG gm @ om l.c Lu an n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác lu an va n to p ie gh tn oa nl w d ul nf va an lu oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ lu MỞ ĐẦU an Tính cấp thiết đề tài .1 va n Mục tiêu nghiên cứu to Phương pháp nghiên cứu .2 ie gh tn Đối tượng, phạm vi nghiên cứu p Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nl w Bố cục luận văn oa Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 d va an lu Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM TRONG DOANH NGHIỆP nf 1.1 Tổng quan kế toán trách nhiệm doanh nghiệp ul 1.1.1 Định nghĩa kế toán trách nhiệm lm oi 1.1.2 Chức năng, vai trò đối tượng sử dụng thơng tin kế tốn trách nh at nhiệm 10 z 1.2 Phân cấp quản lý – Cơ sở hình thành kế toán trách nhiệm .13 z gm @ 1.2.1 Khái niệm, vai trò ảnh hưởng phân cấp quản lý đến kế toán trách nhiệm 13 l.c om 1.2.2 Phân cấp quản lý theo hoạt động chức 17 Lu 1.3 Khái niệm phân loại trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp 19 an 1.3.1 Khái niệm trung tâm trách nhiệm 19 n va ac th si 1.3.2 Phân loại trung tâm trách nhiệm 20 1.4 Đánh giá thành quả trung tâm trách nhiệm 25 1.4.1 Đánh giá thành quả trung tâm chi phí 25 1.4.2 Đánh giá thành quả trung tâm doanh thu .31 1.4.3 Đánh giá thành quả trung tâm lợi nhuận .33 1.4.4 Đánh giá thành quả trung tâm đầu tư 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 lu Chương 2: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 40 an va 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Bình n định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 40 to gh tn 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng p ie công ty Dịch vụ Viễn thông 40 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình nl w Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 41 oa d 2.2 Tổ chức quản lý Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh an lu Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 42 nf va 2.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – ul Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 42 lm oi 2.2.2 Phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nh at nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông .47 z 2.2.2.1 Phân cấp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Kinh z gm @ doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông .47 2.2.3 Quy định công tác thi đua khen thưởng mơ hình phân cấp quản om l.c lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch Lu vụ Viễn thông 53 an n va ac th si 2.2.4 Tổ chức kế toán Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thơng có liên quan đến phận quản lý 53 2.3 Thực trạng vận dụng kế toán trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 57 2.3.1 Định hình trung tâm trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 57 2.3.2 Các báo cáo kế hoạch cung cấp thông tin phục vụ đánh giá trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ lu Viễn thông .59 an 2.3.3 Đánh giá thành quả phận Trung tâm Kinh doanh VNPT va n Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 73 to gh tn 2.4 Đánh giá kế toán trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình ie định .88 p 2.4.1 Những kết quả đạt .88 nl w 2.4.2 Những hạn chế 89 oa KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 d nf va an lu Chương 3: HỒN THIỆN KẾ TỐN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 93 ul 3.1 Sự cần thiết hồn thiện tổ chức kế tốn trách nhiệm Trung tâm kinh lm oi doanh VNPT Bình định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 93 nh at 3.2 Tổ chức trung tâm trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình z Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 94 z gm @ 3.2.1 Nguyên tắc giao quản trị kế hoạch SXKD Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 94 l.c om 3.2.2 Tổ chức trung tâm trách nhiệm 95 Lu 3.2.3 Định hướng vận dụng thẻ điểm cân việc phân giao BSC/KPI an từ Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ n va ac th si Viễn thông đến đơn vị trực thuộc (quản trị theo mục tiêu giai đoạn thực chiến lược SXKD) 96 3.2.4 Xây dựng vận dụng chế tiền lương nhằm tăng cường trách nhiệm phận .99 3.2.5 Tổ chức hệ thống báo cáo kế hoạch trung tâm trách nhiệm ở TTKD VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng 103 3.3 Hồn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm .113 3.3.1 Xây dựng quy định đánh giá trách nhiệm mơ hình phân cấp quản lu lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định – Chi nhánh Tổng công ty Dịch an vụ Viễn thông 114 va n 3.3.2 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm ở trung tâm doanh thu 115 to gh tn 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm ở trung tâm chi phí 130 ie 3.3.4 Hồn thiện đánh giá trách nhiệm ở trung tâm lợi nhuận 132 p KẾT LUẬN CHƯƠNG 134 nl w KẾT LUẬN 135 oa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 137 d ul nf va an lu QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (Bản sao) oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu an va n to p ie gh tn Bưu – Viễn thơng BĐP Bưu điện phí BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BRCĐ Băng rộng cố định CBCNV Cán công nhân viên CCDC Cơng cụ, dụng cụ CĐKT Cân đối kế tốn CNTT Công nghệ thông tin CLDV Chất lượng dịch vụ CSKH Chăm sóc khách hàng CVT Cộng tác viên BCVT nl w DT Doanh thu oa Doanh thu, chi phí d DT-CP ul Đăng ký thơng tin th bao lm Đầu tư xây dựng bản oi ĐTXDCB nf ĐLTTTB Điều hành-nghiệp vụ va ĐHNV Điểm bán lẻ an lu ĐBL Giải khiếu nại GTGT Giá trị gia tăng HĐ Hoạt động HĐQT Hội đồng quản trị KD-TT Kinh doanh tiếp thị KD-TT BH Kinh doanh tiếp thị bán hàng KHKT Kế hoạch-Kế toán at nh GQKN z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si lu an va n to p ie gh tn Khách hàng Tổ chức-Doanh nghiệp KPCĐ Kinh phí cơng đồn KTTN Kế tốn trách nhiệm KV Khu vực PSC Phát sinh cước PSM Phát sinh SXKD Sản xuất kinh doanh SXSP Sản xuất sản phẩm SP, DV Sản phẩm, dịch vụ SPTT Sản phẩm Vinaphone trả trước TB Thuê bao TSCĐ Tài sản cố định TTTN Trung tâm trách nhiệm TTKD Trung tâm Kinh doanh UQ Ủy quyền VNPT-Vinaphone Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông KHTCDN oa nl w d Viễn thông – công nghệ thông tin XDCB Xây dựng bản ul nf va an lu VT-CNTT oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Số Tên biểu bảng hiệu Trang lu an va 1.1 Báo cáo trách nhiệm trung tâm chi phí tiêu chuẩn 28 1.2 Báo cáo trách nhiệm trung tâm chi phí tùy ý 30 1.3 Báo cáo trách nhiệm trung tâm doanh thu 32 1.4 Báo cáo trách nhiệm trung tâm lợi nhuận 34 1.5 Báo cáo trách nhiệm trung tâm đầu tư 38 2.1 Các đơn vị trực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định 41 2.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2016 - Trung tâm Kinh doanh 63 n to VNPT Bình Định tn Kế hoạch sản xuất kinh doanh - Phịng bán hàng Hồi Nhơn 66 2.4 Chỉ tiêu kế hoạch SXKD - Phòng bán hàng Hoài Nhơn 68 p ie gh 2.3 2.5 Bảng giao chỉ tiêu BSC/KPI quý I/2016 – PBH Hoài nhơn 2.6 Đánh giá tình hình thực doanh thu - PBH Hoài nhơn 2.7 Bảng đánh giá chỉ tiêu BSC/KPI quý I/2016 – PBH Hoài nhơn 2.8 Báo cáo đánh giá kết quả kinh doanh năm 2016 3.1 Bảng kế hoạch doanh thu năm 2016 – PBH Hoài nhơn 3.2 Bảng kế hoạch doanh thu quí I năm 2016 – PBH Hoài nhơn 106 3.3 Bảng kế hoạch gia tăng khách hàng, giữ chân khách hàng phát 107 70 nl w 75 oa d 78 an lu 83 va ul nf 104 oi lm at nh triển kênh phân phối Bảng phân loại chi phí phịng bán hàng theo cách ứng xử 3.5 Bảng kế hoạch chi phí năm 2016 – PBH Hồi nhơn 110 3.6 Bảng kế hoạch trung tâm lợi nhuận năm 2016 – PBH Hoài nhơn 112 3.7 Báo cáo kế hoạch trung tâm đầu tư 3.8 Báo cáo đánh giá tình hình thực kế hoạch doanh thu z 3.4 z 109 gm @ l.c om 113 Lu 118 an n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 124 n a lu va n Bảng 3.9: Bảng đánh giá gia tăng khách hàng, giữ chân khách hàng phát triển kênh phân phối to p ie gh tn Đơn vị: Phòng bán hàng Hoài Nhơn Quý năm 2016 oa nl w Stt Chỉ tiêu ĐVT Kế hoạch Trọng số d giao Kết Tỷ lệ thực Mức độ thực hiện hiện (%) hoàn an lu thành (%) va Tăng trưởng thuê bao địa bàn Di động trả trước thực tăng Di động trả sau thực tăng Băng rộng cố định thực tăng MyTV thực tăng Thuê bao CNTT thực tăng 1.229 578 44,48 44,48 0,06672 63 -29 -46,39 0,00 0,00000 tz z Thuê bao 12% 295 685 232,20 120,00 0,14400 Thuê bao 2% 107 5.58 5.58 0,00112 Thuê bao 2% 29 42 144,00 120,00 0,02400 Thuê bao 1% 200,00 120,00 0,01200 gm @ Thuê bao l.c om Giữ chân khách hàng (Giảm tỷ lệ thuê bao 4% 2,8 an % 0,21909 20% Lu cắt hủy) Di động trả sau 0,24784 15% Thuê bao n oi Thuê bao lm VNPT HIS ul VNPT CA & IVAN 5.2 II 32% nf I 5.1 Đánh giá n va ac th si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 2,6 104,00 104,00 0,04160 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 125 n a lu n va Fiber VNN % 8% 1,4 1,8 128,57 120,00 0,09600 My TV % 5% 4,5 4,4 97,78 97,78 0,04889 97,76 108,66 108,66 0,03260 p ie gh tn to Tỷ lệ phát triển điểm ủy quyền/phường/xã % 0,09204 3% Số lượng TB trả trước PTM qua điểm UQĐKTTTBTT Thuê bao Số lượng TB trả trước PTM qua kênh CTV Thuê bao nf va Nâng cao nguồn lực tập thể 92 92 100,00 100 0,03000 1.015 100,19 100,19 0,03001 0,03203 3% 1.013 3% 1.266 1.352 106,79 106,79 4% lm ul IV 90 9% an lu Phát triển kênh phân phối d 3% % oa nl w vụ III Tỷ lệ khách hàng hài lòng chất lượng phục Triển khai giao việc khác lãnh đạo TTKD Thực sáng kiến, đề tài tăng doanh thu V Tổng trọng số 0,04000 % 2% 100 100 100 100 0,02000 Sáng kiến 2% 1 100 100 0,02000 n oi tz 65% 0,59897 z (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) gm @ om l.c an Lu n va ac th si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 126 Qua bảng 3.9, thì phịng bán hàng Hồi Nhơn quý 1/2016 khơng hồn thành chỉ tiêu tăng trưởng thuê bao địa bàn chỉ đạt 0,24784 điểm /0,32 điểm Các chỉ tiêu giữ chân khách hàng, phát triển kênh phân phối hiệu quả, nâng cao nguồn lực tập thể phịng hồn thành vược mức kế hoạch giao 3.3.2.3 Tổng hợp đánh giá trách nhiệm trung tâm doanh thu Trên sở đánh giá tình hình thực kế hoạch chỉ tiêu doanh thu, gia tăng khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, phát triển kênh phân phối, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định nên tổng hợp đánh giá lu cách toàn diện trách nhiệm đơn vị trực thuộc công tác sản an xuất kinh doanh Việc đánh trách nhiệm đơn vị việc hoàn thành va n kế hoạch doanh thu loại dịch vụ để Trung tâm Kinh doanh to gh tn VNPT Bình Định điều chỉnh sách điều hành kinh doanh, : ie Truyền thông, xây dựng kênh bán hàng, sách kinh doanh phù hợp p với mục tiêu tăng trưởng thị phần, chủ động cạnh tranh với đối thủ nl w địa bàn tỉnh Bình Định oa - Truyền thông: xu hướng công nghệ sang 4G, sách chuyển mạng d an lu giữ số thức áp dụng áp lực cạnh tranh tăng cao, năm 2016 dịch nf va vụ di động VinaPhone tiếp tục khẳng định dịch vụ trọng tâm Do đó, truyền ul thơng đồng xun suốt hình ảnh VNPT gắn thương hiệu VinaPhone lm oi - Kênh bán hàng: kiện toàn kênh bán hàng để phù hợp với thay đổi at nh công nghệ , thị trường nhằm tạo bứt phá năm 2016, đặc biệt kênh bán z hàng trả trước Xây dựng kênh bán hàng online để đáp ứng nhu cầu ngày z cao khách hàng Triển khai trang bị công cụ hỗ trợ điều hành sản xuất @ gm kinh doanh thông qua hệ thống báo cáo online, thiết bị smartphone đăng ký phân phối VnPost, chuỗi cửa hàng om l.c thông tin thuê bao điểm bán hàng Tăng cường liên kết với hệ thống Lu an - Chính sách kinh doanh: đánh giá sách kinh doanh ban n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 127 hành sản phẩm, gói cước triển khai công tác nghiên cứu thị trường liên quan đến sách kinh doanh đối thủ để kịp thời điều chỉnh sách kinh doanh sát với thị trường địa bàn khu vực, đặc thù vùng miền - Gắn trách nhiệm đôi với quyền lợi Bảng đánh giá sở để phân phối tiền lương xét thi đua khen thưởng hàng quý cho đơn vị trực thuộc lu an va n to p ie gh tn oa nl w d ul nf va an lu oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 128 n a lu va n Bảng 3.10: Báo cáo tổng hợp đánh giá trách nhiệm hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh to p ie gh tn Đơn vị: Phòng bán hàng Hoài Nhơn Quý 1/2016 Tên tiêu KPI Tăng trưởng doanh Hoàn thành kế hoạch doanh thu VT-CNTT F5 Thu hồi xử lý nợ thực hiện số hoạch hiện Mức độ hoàn thành Đánh giá 30% 9.267 9.567 100,23% 109,70% 0,03291 % 5% 99% 99,70% 100,71% 100,71% 0,0504 Tăng trưởng thuê bao địa bàn Di động trả trước thực tăng % 15% 1.229 578 44,48% 44,48% 0,06672 F6.3 Thuê bao BRCĐ thực tăng % 12% 295 685 232,20% 120,00% 0.14400 F6.4 Thuê bao MyTV thực tăng % 2% 107 5,58% 5,58% 0,00112 F6.5 IVAN & CA t.bao 2% 29 42 144,00% 120,00% 0,02400 T.bao 1% 200,00% 120,00% 0,01200 % 4% 2,8 2,6 104,00% 104,00% 0,04160 % 8% 1,4 1,8 128,57% 120,00% 0,09600 % 5% 4,5 4,4 97,78% 97,78% 0,04889 F6.1 tz n oi Gia tăng khách hàng thực lm F6 Tỷ lệ thu ul F5.1 Tỳ lệ Kế % nf nợ F1 Kết Trọng va Đảm bảo thu hồi công ĐVT an lu thu KH d oa nl w Mục tiêu z C3.3 MyTV an FiberVNN Lu Di động trả sau C3.2 om C3.1 l.c Giữ chân khách hàng Giảm tỷ lệ thuê bao cắt hủy C3 gm @ VNPT HIS n va ac th si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 129 n a lu n va p ie gh tn to C4 I1 Phát triển kênh phân I2 I3 d oa nl w phối Tỷ lệ phát triển điểm ủy quyền/phường, xã % Số lượng TB trả trước PTM qua điểm TB UQĐKTTTBTT Số lượng TB trả trước PTM qua kênh CTV TB L1 Triển khai giao việc khác Lãnh đạo Trung Thực đề tài, sáng kiến % ul nf L3 % tâm va tập thể % vụ an lu Nâng cao nguồn lực Tỷ lệ khách hàng hài lòng chất lượng phục 3% 90 97,79% 108,66% 108,66% 0,03260 3% 92 92,00% 100,00% 100,00% 0,03000 3% 1.013 1.015 100,19% 100,19 0,03001 3% 1.266 1.352 106,79% 106,79% 0,03203 2% 100 100 100,00% 100,00% 0,02000 2% 1 100,00% 100,00% 0,02000 lm 100% n oi (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) tz z gm @ om l.c an Lu n va ac th si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 0,97847 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 130 Qua bảng 3.10, đánh giá tổng hợp trách nhiệm hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh quý 1/2016 phòng bán hàng Hồi Nhơn cho thấy phịng bán hàng Hồi Nhơn khơng hồn thành kế hoạch BSC/KPI Trung tâm giao cho đơn vị Việc khơng hồn thành kế hoạch BSC/KPI dẫn đến việc đơn vị chỉ nhận 0,97847 quỹ lương 3Ps mà Trung tâm giao cho đơn vị 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm chi phí Trên sở tình hình thực chi phí đơn vị trực thuộc, phịng lu Kế hoạch lập bảng tổng hợp chi phí thực cho đơn vị so sánh với kế an hoạch chi phí giao, xác định nguyên nhân chênh lệch đánh giá hiệu quả va n sử dụng chi phí đơn vị to gh tn Bảng 3.11: Báo cáo tình hình thực hiện chi phí ie Đơn vị: Phịng Bán hàng Hồi Nhơn p Năm 2016 Chỉ tiêu Đvt oa nl w Stt Kế Thực Chênh hoạch hiện lệch Tỷ lệ Tr.đồng 2.709 2.624 -85 96,86% Biến phí theo thuê bao Tr.đồng 1.975 1.952 -23 98,84% Tr.đồng 1.120 1.105 -15 98,66% 1.2 Hoa hồng, chăm sóc, phát Tr.đồng 650 645 -5 99,23% 205 202 -3 98,54% 734 672 -62 91,55& 70 35 -35 50,00% 85 -5 94,44% om -22 96,17% ul nf 1.1 Thuê thu cước va an lu Tổng biến phí gm d I l.c mại 90 2.2 Chi phí kinh doanh thương Tr.đồng @ Tr.đồng z 2.1 Trích dự phịng nợ khó địi Tr.đồng z Biến phí theo doanh thu Tr.đồng at nh 1.3 Nguyên vật liệu oi lm triển bán hàng 2.3 Chi khuyến mại, tiếp thị, Tr.đồng 552 Lu an phát triển thị trường 574 n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 131 II Tổng định phí Tr.đồng Khấu hao TSCĐ Tr.đồng Sửa chữa TSCĐ 2.669 2.561 -108 95,95% Tr.đồng 80 45 -35 56,25% Chi phí lao động Tr.đồng 2.306 2.306 100,00% Chi phí thuê hạ tầng Tr.đồng Điện, nước, nhiên liệu Tr.đồng 45 20 -25 44,44% Chi phí thường xuyên khác Tr.đồng 218 170 -48 77,98% Tiếp tân,khánh tiết Tr.đồng 20 20 100,00% Tr.đồng 5.378 5.185 -193 96,41% 1,723 1,845 +0,122 107,08% III lu Tổng chi phí an va IV Hiệu sử dụng chi phí n to (= Doanh thu VT-CNTT CNTT thực hiện) p ie gh tn thực hiện/ Chi phí VT- nl w (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) oa Như thơng qua bảng đánh giá tình hình thực chi phí d an lu khoản mục Giám đốc Trung tâm biết đơn vị trực thuộc tiết kiệm nf va chi phí ở khoản mục nào, biến phí hay định phí Sự tăng hay tiết kiệm chi phí ul có ảnh hưởng đến việc tăng trưởng doanh thu hay không, hiệu quả sản xuất lm kinh doanh mang lại bỏ đồng chi phí oi at nh Trên sở đánh giá tình hình thực chi phí theo quý, Trung tâm z Kinh doanh VNPT Bình Định nắm bắt điều chỉnh kịp thời, khuyến z khích đơn vị có mức đăng ký tăng trưởng kế hoạch doanh thu cao @ gm mức sàn, doanh thu thực vượt kế hoạch tỷ lệ lũy tiến chi phí om l.c tiền lương Tăng chi phí cho hoạt động bán hàng (hoa hồng, xúc tiến bán Lu an hàng); tiết giảm chi phí hoạt động truyền thơng, chăm sóc khách hàng n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 132 (đặc biệt chương trình chăm sóc khách hàng vật) Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí, đặc biệt chi phí tiếp thị, thuê thu Khuyến khích đơn vị sử dụng chi phí tiếp thị tiết kiệm so tỷ lệ quy định bổ sung vào tiền lương, quỹ khen thưởng 3.3.4 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm lợi nhuận Các trung tâm lợi nhuận vào báo cáo chi phí trung tâm chi phí, kết hợp với báo cáo trung tâm doanh thu, phòng Kế hoạch-kế toán tiến hành lập báo cáo đánh giá trách nhiệm ở Trung tâm lợi nhuận để lu đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tổng hợp an cho toàn Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định va n Bảng 3.12: Bảng báo cáo tình hình thực hiện lợi nhuận to gh tn Đơn vị: Phịng bán hàng Hồi Nhơn Chỉ tiêu Stt p ie Quý năm 2016 Đvt Thực Chênh hoạch hiện lệch TH/KH Doanh thu (thu nội bộ) Tr.đồng 8.561 8.651 +90 101,05% Tổng biến phí Tr.đồng 2.709 2.624 -85 96,86% 2.1 Biến phí theo thuê bao Tr.đồng 1.975 1.952 -23 98,84% 2.2 Biến phí theo doanh Tr.đồng 734 672 -62 91,55% 2.669 2.561 -108 95,95% 3.466 +283 108,89% 0 oa d nl w Kế ul nf va an lu Định phí kiểm sốt Tr.đồng oi lm thu nh Lợi nhuận (6=4-5) Tr.đồng 3.183 om l.c sốt Định phí khơng kiểm Tr.đồng gm @ soát (4=1-2-3) 3.183 z Lợi nhuận có thể kiểm Tr.đồng z at 3.466 +283 108,89% Lu an (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 133 Qua bảng 3.12 , ta có thể thấy phịng bán hàng Hồi Nhơn hoàn thành tốt chỉ tiêu lợi nhuận đề ra, lợi nhuận tăng 283 triệu đồng so với kế hoạch Lợi nhuận đơn vị tăng đơn vị định hướng Trung tâm Kinh doanh việc nâng cao chất lượng thuê bao, giữ thuê bao có ARPU cao Xây dựng mục tiêu cho nhóm đối tượng khách hàng, khuyến khích hướng tới khách hàng mang lại doanh thu lớn, ổn định Bên cạnh phịng bán hàng Hồi Nhơn tăng cường kiểm sốt tốt chi phí lu an va n to p ie gh tn oa nl w d ul nf va an lu oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 134 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở phân tích thực trạng cơng tác kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định tác giả nhận thấy bên cạnh mặt đạt tồn nhiều hạn chế mà ban Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định cần phải quan tâm Kết hợp thực tế lý luận, chương trình bày nội dung sau: Thứ nhất, tổ chức kế toán trách nhiệm sở phân cấp quản lý tài lu cách xây dựng trung tâm trách nhiệm phù hợp với đặc điểm, an va tổ chức phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định n Thứ hai, tổ chức hệ thống báo cáo trách nhiệm bao gồm hệ thống to Thứ ba, Xây dựng quy định đánh giá trách nhiệm mơ hình p ie gh tn báo cáo kế hoạch, báo cáo thực phân cấp quản lý, xác định nhiệm vụ mục tiêu, xây dựng chỉ tiêu đánh giá oa nl w hoạt động trung tâm trách nhiệm nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý, d kiểm soát xác định trách nhiệm đối tượng có liên quan Từ ban an lu Giám đốc có thể đề bạt, khen thưởng kỷ luật nhằm thắt chặt trách ul VNPT Bình Định nf va nhiệm phận mục tiêu chung Trung tâm Kinh doanh lm oi Thứ tư, Xây dựng vận dụng chế tiền lương theo mô hình 3Ps kết at nh hợp với lương khoán phù hợp với mục tiêu quản trị điều hành SXKD, xác z định quyền lợi trách nhiệm đơn vị trực thuộc z gm @ Có thể thấy việc hồn thiện kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định cần thiết, nhiên để có thể thực om l.c giải pháp thì khơng chỉ phụ thuộc vào thái độ, ý thức quản lý nhà quản trị mà phụ thuộc lớn vào tâm tồn thể cán cơng Lu an nhân viên Trung tâm n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 135 KẾT LUẬN Khi nói đến doanh nghiệp có quy mơ lớn tổ chức phân quyền cơng tác kế tốn trách nhiệm đóng vai trị quan trọng hệ thống quản trị doanh nghiệp Kế toán trách nhiệm cơng cụ dùng để kiểm sốt đánh giá tình hình hoạt động trung tâm trách nhiệm tổ chức phân quyền So với mục tiêu nghiên cứu, luận văn giải số vấn đề sau: lu Luận văn khái quát lý thuyết bản liên quan đến kế an va toán trách nhiệm doanh nghiệp làm rõ sở hình thành, tổ chức n trung tâm trách nhiệm, báo cáo trách nhiệm chỉ tiêu đánh giá đối to gh tn với trung tâm p ie Luận văn tìm hiểu thực trạng kế toán trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định phân cấp quản lý, hệ thống báo cáo kế oa nl w hoạch lập đầy đủ Trung tâm chưa hình thành nên d trung tâm trách nhiệm, hệ thống báo cáo thực chưa cung cấp đủ thơng tin an lu cho người phân tích nf va Trên sở thực trạng tìm hiểu kết hợp với sở lý thuyết kế ul toán trách nhiệm, để hồn thiện kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh lm oi doanh VNPT Bình Định , tác giả đưa giải pháp Tổ chức nh trung tâm trách nhiệm, hoàn thiện báo cáo trung tâm trách nhiệm at z hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm trách nhiệm Từ cung z gm @ cấp thơng tin trách nhiệm xác, thiết thực cho nhà quản trị để đưa định đắn, nâng cao lực quản lý, thúc đẩy trung tâm trách Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định om l.c nhiệm thực tốt mục tiêu trung tâm mình mục tiêu toàn Lu an Nhìn chung luận văn đáp ứng yêu cầu bản n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 136 mục tiêu đề Tuy nhiên, để tổ chức kế toán trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định thành công hiệu quả thực tế hay khơng cịn phải phụ thuộc vào nhận thức nhà quản trị Trung tâm lu an va n to p ie gh tn oa nl w d ul nf va an lu oi lm at nh z z gm @ om l.c Lu an n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 137 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Phạm Văn Dược, Đặng Kim Cương (2010), Kế toán quản trị, Nhà xuất bản Thống Kê [2] Huỳnh Lợi, Võ Văn Nhị (2003), Kế toán quản trị, Nhà xuất bản Thống kê [3] Phạm Văn Được & Huỳnh Lợi (2009), Mơ hình sở vận hành kế toán quản trị, Nhà xuất bản Tài [4] Đồn Ngọc Quế, Đào Tất Thắng, Lê Đình Trực (2013), Kế toán quản trị, lu Nhà xuất bản Kinh tế TP Hồ Chí Minh an va [5] Phạm Châu Thành, Phạm Xuân Thành (2012), Giáo trình mơn học Kế n tốn quản trị, Nhà xuất bản Phương Đơng to tốn trách nhiệm”, Tạp chí nghiên cứu Khoa học Kiểm toán p ie gh tn [6] Phùng Lệ Thủy (2014), “Nâng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp kế [7] Thái Anh Tuấn (2014), “Vận dụng kế toán trách nhiệm trường đại oa nl w học”, Tạp chí Tài Chính, (số – 2014) d [8] Nhịp cầu đầu tư, Kế toán trách nhiệm: Vũ khí cơng ty lớn, an lu http://giamdocdieuhanh.org/tai-chinh-ke-toan/Ke-toan-trach-nhiem nf va Vu-khi-cua-cong-ty-lon.html1118 ul [9] Nguyễn Thái An, ThS Vương Thị Bạch Tuyết (2016), “Tổ chức kế toán lm oi trách nhiệm doanh nghiệp sản xuất”, Tạp chí Tài chính, (số tháng nh 8-2016), http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh- at z nghiep/to-chuc-ke-toan-trach-nhiem-trong-doanh-nghiep-san-xuat- z gm @ 90820.html [10] Phạm Xuân Thành, Trần Việt Hùng (2015), “Ứng dụng mơ hình Thẻ om l.c điểm cân (BSC): Nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp”, http://www.kpibsc.com/kien-thuc-kpi-bsc/ung-dung-mo-hinh-the-diem- Lu an can-bang-bsc-nang-cao-hieu-qua-quan-tri-doanh-nghiep n va ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Định dạng
Số trang	150
Dung lượng	2,05 MB