Luận vằn thạc sĩ (23)

TRƯỜNG£.ĐẠI£.HỌC£.CƠNG£.ĐỒN ĐỖ£.THỊ£.MAI£.HƯƠNG ĐÀO£.TẠO£.NGUỒN£.NHÂN£.LỰ C£.TẠI£.TRUNG£.TÂM£.AN£.NINH £.CẢNG£.HÀNG£.KHƠNG£.QUỐC£ TẾ£.NỘI£.BÀI£.TỔNG£.CƠNG£.TY£.CẢNG£.HÀNG£.KHƠN G£.VIỆT£.NAM LUẬN£.VĂN£.THẠC£.SĨ£.QUẢN£.TRỊ£.NHÂN£.LỰ C Mã£.số:£.8£.34£.04£.04 NGƯỜI£.HƯỚNG£.DẪN£.KHOA£.HỌC:£.PGS.TS £.PHẠM£.THÚY£.HƯƠNG HÀ£.NỘI,£.NĂM£.2021 LỜI£.CAM£.ĐOAN Tơi£.xin£.cam£.đoan£.Luận£.văn£.thạc£.sĩ£.“Đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực £.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£.£.Cảng£.hàng£.khơng£.quốc£.tế£.Nội£.Bài£.£.Tổng£.cơng£.ty£.Cảng£.hàng£.khơng£.Việt£.Nam”£.là£.cơng£.trình£.nghiên£.c ứu£.độc£.lập£.do£.tác£.giả£.thực£.hiện£.dưới£.sự£.hướng£.dẫn£.của£.PGS.TS £.Phạm£.Thúy£.Hương £.Luận£.văn£.chưa£.được£.cơng£.bố£.trong£.bất£.cứ£.cơng£.trình£.nghiên£.cứu£.n ào.£.Các£.số£.liệu, £.nội£.dung£.được£.trình£.bày£.trong£.luận£.văn£.là£.trung£.thực, £.có£.nguồn£.gốc£.rõ£.ràng, £.hợp£.lệ£.và£.đảm£.bảo£.tn£.thủ£.các£.quy£.định£.về£.bảo£.vệ£.quyền£.sở£.hữ u£.trí£.tuệ Tơi£.xin£.chịu£.trách£.nhiệm£.về£.tồn£.bộ£.nội£.dung£.của£.luận£.văn£.thạ c£.sĩ Tác£.giả£.luận£.văn Đỗ£.Thị£.Mai£.Hương LỜI CẢM ƠN Trong£.q£.trình£.thực£.hiện£.luận£.văn£.với£.đề£.tài£.“Đào£.tạo£.nguồn£ nhân£.lực£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£.£.Cảng£.hàng£.khơng£.quốc£.tế£.Nội£.Bài£.£.Tổng£.cơng£.ty£.Cảng£.hàng£.khơng£.Việt£.Nam”£.tơi£.đã£.nhận£.được£.sự£.giúp £.đỡ£.hướng£.dẫn£.của£.những£.tập£.thể£.và£.cá£.nhân, £.đã£.tạo£.điều£.kiện£.giúp£.đỡ£.tơi£.trong£.học£.tập£.và£.nghiên£.cứu £.Trước£.hết,£.tơi£.xin£.chân£.thành£.cảm£.ơn£.Ban£.Giám£.hiệu,£.q£.thầy, £.cơ£.giáo£.khoa£.Sau£.Đại£.học£.cùng£.lãnh£.đạo£.các£.phịng,£.khoa, £.ban£.của£.Trường£.Đại£.học£.Cơng£.Đồn, £.q£.thầy£.cơ£.đã£.tận£.tình£.giảng£.dạy, £.tạo£.điều£.kiện£.giúp£.đỡ£.tơi£.trong£.suốt£.q£.trình£.học£.tập, £.nghiên£.cứu£.tại£.Trường Đặc£.biệt, £.tơi£.tỏ£.lịng£.biết£.ơn£.sâu£.sắc£.và£.kính£.trọng£.đến£.PGS.TS £.Phạm£.Thúy£.Hương, £.người£.đã£.tận£.tình£.hướng£.dẫn£.và£.tạo£.mọi£.điều£.kiện£.thuận£.lợi£.giúp£ đỡ£.tơi£.trong£.suốt£.q£.trình£.thực£.hiện£.và£.hồn£.thiện£.luận£.văn Tơi£.xin£.chân£.thành£.cảm£.ơn£.gia£.đình,£.đồng£.nghiệp, £.bạn£.bè£.đã£.động£.viên, £.tạo£.điều£.kiên£.để£.tơi£.tham£.gia£.học£.tập£.và£.nghiên£.cứu Mặc£.dù£.đã£.cố£.gắng, £.nhưng£.do£.khả£.năng£.bản£.thân£.cịn£.hạn£.chế£.nên£.luận£.văn£.khơng£.trán h£.khỏi£.những£.thiếu£.sót £.Xin£.kính£.mong£.nhận£.được£.sự£.góp£.ý£.của£.q£.thầy£.cơ£.và£.các£.bạn£ để£.nội£.dung£.của£.luận£.văn£.được£.hồn£.chỉnh£.hơn Xin£.trân£.trọng£.cảm£.ơn! MỤC LỤC Lời£.cam£.đo an£.Lời£.cảm £.ơn£.Mục£.l ục Danh£.mục£.các£.chữ£.viết £.tắt£.Danh£.mục£.bảng, £.biểu,£.sơ£.đồ MỞ£.ĐẦU 1 Tính£.cấp£.thiết£.của£.đề£.tài Tở£.ng£.quan£.tình£.hình£.nghiên£.cứ£.u .2 Mục£.đích£.và£.nhiệm£.vụ£.nghiên£.cứu 4 Đối£.tượng£.và£.phạm£.vi£.nghiên£.cứu .5 Phương£.pháp£.nghiên£.cứu Đóng£.góp£.mới£.của£.đề£.tài .6 Kết£.cấu£.của£.luận£.văn .6 Chương£.1.£.CƠ£.SỞ£.LÝ£.LUẬN£.VỀ£.ĐÀO£.TẠO£.NGUỒN£.NHÂN£.LỰ C£.TRONG£.DOANH£.NGHIỆP 1.1 Các£.khái£.niệm£.cơ£.bản 1.1.1 Nguồn£.nhân£.lực 1.1.2 Đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.và£.các£.dạng£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực 1.2 Nội£.dung£.công£.tác£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.trong£.doanh£.nghiệp 1.2.1 Xác£.định£.nhu£.cầu£.đào£.tạo 10 1.2.2 Lập£.kế£.hoạch£.đào£.tạo 12 1.2.3 Tổ£.chức£.thực£.hiện 19 1.2.4 Đánh£.giá£.kết£.quả£.đào£.tạo .19 1.3 Các£.nhân£.tố£.tác£.động£.tới£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.trong£.doanh£.nghiệ p .22 1.3.1 Các£.nhân£.tố£.bên£.trong£.doanh£.nghiệp 22 1.3.2 Các£.nhân£.tố£.bên£.ngoài£.doanh£.nghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinh£.nghiệm£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.của£.một£.số£.doanh£.nghiệp £.và£.bài£.học£.rút£.ra£.cho£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.không£.Nội£.Bài 25 1.4.1 Kinh£.nghiệm£.của£.Hãng£.hàng£.không£.quốc£.gia£.Việt£.Nam£.£.Công£.ty£.cổ£.phần£.(Vietnam£.Airlines) 25 1.4.2 Kinh£.nghiệm£.của£.Công£.ty£.cổ£.phần£.dịch£.vụ£.hàng£.không£.sân£.bay £.Nội£.Bài£.(NASCO) 26 1.4.3 Bài£.học£.kinh£.nghiệm£.về£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.ở£.Trung£.tâm£ An£.ninh£.hàng£.không£.Nội£.Bài 27 Tiểu£.kết£.chương£.1 .28 Chương£.2.£.THỰC£.TRẠNG£.ĐÀO£.TẠO£.NGUỒN£.NHÂN£.LỰC£.TẠI£.T RUNG£.TÂM£.AN£.NINH£.HÀNG£.KHÔNG£.NỘI£.BÀI£.£.CẢNG£.HÀNG£.KHÔNG£.QUỐC£.£.TẾ£.NỘI£.BÀI£.£.TỔNG£.CÔNG£.TY£.CẢNG£.HÀNG£.KHÔNG£.VIỆT£.NAM 29 2.1 Khái£.quát£.về£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.không£.Nội£.Bài 29 2.1.1 Q£.trình£.hình£.thành£.và£.phát£.triển 29 2.1.2 Một£.số£.đặc£.điểm£.của£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£.có£.ảnh£.h ưởng£.đến£.cơng£.tác£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực .30 2.2 Phân£.tích£.thực£.trạng£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.tại£.Trung£.tâm£ An£.ninh£.hàng£.khơng£.Nội£.Bài .35 2.2.1 Thực£.trạng£.xác£.định£.nhu£.cầu£.đào£.tạo 35 2.2.2 Lập£.kế£.hoạch£.đào£.tạo 38 2.2.3 Tổ£.chức£.thực£.hiện£.đào£.tạo 49 2.2.4 Đánh£.giá£.kết£.quả£.đào£.tạo .50 2.3 Các£.nhân£.tố£.tác£.động£.tới£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.tại£.Trung£.t âm£.An£.ninh£.hàng£.không£.Nội£.Bài .58 2.3.1 Các£.nhân£.tố£.bên£.ngoài 58 2.3.2 Các£.nhân£.tố£.bên£.trong 62 2.4 Đánh£.giá£.chung£.về£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.tại£.Trung£.tâm£.An £.ninh£.hàng£.không£.Nội£.Bài 65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưu£.điểm 65 2.4.2 Hạn£.chế£.và£.nguyên£.nhân .68 Tiểu£.kết£.chương£.2 .72 Chương£.3.£.GIẢI£.PHÁP£.ĐÀO£.TẠO£.NGUỒN£.NHÂN£.LỰC£.TẠI£.TRU NG£.TÂM£.AN£.NINH£.NỘI£.BÀI£.£.CẢNG£.HÀNG£.KHÔNG£.QUỐC£.TẾ£.NỘI£.BÀI£.£.TỔNG£.CÔNG£.TY£.CẢNG£.HÀNG£.KHÔNG£.VIỆT£.NAM .73 3.1 Mục£.tiêu, £.phương£.hướng£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£ hàng£.không£.Nội£.Bài 73 3.1.1 Mục£.tiêu£.phát£.triển£.sản£.xuất£.kinh£.doanh 73 3.1.2 Phương£.hướng£.hồn£.thiện£.cơng£.tác£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực .74 3.1.3 Mục£.tiêu£.hồn£.thiện£.cơng£.tác£.đào£.tạo 74 3.2 Một£.số£.giải£.pháp£.hồn£.thiện£.đào£.tạo£.nguồn£.nhân£.lực£.tại£ £.Trung£.£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£.Nội£.Bài 75 3.2.1 Hoàn£.thiện£.việc£.xác£.định£.nhu£.cầu£.đào£.tạo .75 3.2.2 Hồn£.thiện£.việc£.xác£.định£.mục£.tiêu£.đào£.tạo 78 3.2.3.Hồn£.thiện£.việc£.lựa£.chọn£.đối£.tượng£.đào£.tạo£.và£.bố£.trí£.lịch£.học£.phù£ hợp 80 3.2.4 Hồn£.thiện£.cơng£.tác£.triển£.khai£.thực£.hiện£.đào£.tạo 81 3.2.5 Bổ£.sung£.chỉ£.tiêu£.đánh£.giá£.hiệu£.quả£.đào£.tạo 82 3.2.6 Nâng£.cao£.trách£.nhiệm£.của£.các£.bên£.liên£.quan£.trong£.đào£.tạo .84 3.3 Một£.số£.kiến£.nghị 86 3.3.1 Đối£.với£.Ban£.lãnh£.đạo£.của£.Tổng£.Công£.ty£.Cảng£.hàng£.không£.Việt£ Nam 86 3.3.2 Đối£.với£.Ban£.lãnh£.đạo£.của£.Trung£.tâm£.Đào£.tạo£.£.Huấn£.luyện£.Nội£.Bài 87 Tiểu£.kết£.chương£.3 .89 KẾT£.LUẬN 90 DANH£.MỤC£.TÀI£.LIỆU£.THAM£.KHẢO 91 PHỤ£.LỤC DANH£.MỤC£.CÁC£.TỪ£.VIẾT£.TẮT ACV ANHK Tổng£.công£.ty£.Cảng£.hàng£.không£.Việt£ Nam An£.ninh£.hàng£.không CBNV Cán£.bộ£.nhân£.viên CHK Cảng£.hàng£.không DN Doanh£.nghiệp NLĐ Người£.lao£.động NNL Nguồn£.nhân£.lực SXKD Sản£.xuất£.kinh£.doanh DANH£.MỤC£.BẢNG,£.BIỂU,£.SƠ£.ĐỒ Bảng Bảng£.1.1.£.Đặc£.điểm£.các£.đối£.tượng£.giáo£.viên 18 Bảng£.2.1.£.Biến£.động£.nhân£.sự£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.không£.Nội£ Bài£.năm£.£.2017 –£.£.2020£ £ 31 Bảng£.2.2.£.Cơ£.cấu£.nguồn£.nhân£.lực£.Trung£.tâm£.an£.ninh£.hàng£.không£ Nội£.Bài£.£.£.năm£.£.£.2017£.–£.2020 32 Bảng£.2.3.£.Nhu£.cầu£.đào£.tạo£.của£.Trung£.tâm£.giai£.đoạn£.2016£.-£.2019 36 Bảng£.2.4.£.Kết£.quả£.khảo£.sát£.về£.xác£.định£.nhu£.cầu£.đào£.tạo£.tại£.Trung£.t âm 37 Bảng£.2.5.£.Mục£.tiêu£.đào£.tạo£.cán£.bộ£.công£.nhân£.viên£.tại£.Trung£.tâm£.A n£.ninh£.hàng£.£.không£.Nội£.Bài£.giai£.đoạn£.2017£.–£.2019 38 Bảng£.2.6.£.Thống£.kê£.nhu£.cầu£.đào£.tạo£.của£.cán£.bộ£.công£.nhân£.viên£.tại£.T rung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.không£.Nội£.Bài£.giai£.đoạn£.2017£.– £.2019 40 Bảng£.2.7.£.Các£.đối£.tượng£.đào£.tạo£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.không£ Nội£.Bài 41 Bảng£.2.8.£.Kết£.quả£.khảo£.sát£.về£.tần£.suất£.tham£.gia£.các£.khóa£.học 42 Bảng£.2.9.£.Thời£.gian£.đào£.tạo£.và£.mơn£.học£.các£.chương£.trình£.tại£.Trung£ tâm£.An£.ninh£.£.hàng£.khơng£.Nội£.Bài 44 Bảng£.2.10.£.Chi£.phí£.đào£.tạo£.của£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£.Nội£ Bài 46 Bảng£.2.11.£.Kinh£.phí£.đào£.tạo£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£.Nội £.Bài£.giai£.đoạn£.2017£.–£.2019 47 Bảng£.2.12.£.Số£.lượng£.các£.khóa£.đào£.tạo£.dành£.cho£.Trung£.tâm£.An£.nin h£.hàng£.khơng£.Nội£.Bài£.giai£.đoạn£.2017£.-£.2019 50 Bảng£.2.13.£.Ý£.kiến£.đánh£.giá£.của£.đối£.tượng£.khảo£.sát£.về£.hiệu£.quả£.đào£ tạo£.năm£.2019£ 52£.Bảng£.2.14.£.Đánh£.giá£.của£.người£.lao£.động£.về£.mức£ độ£.sử£.dụng£.kiến£.thức£.£.£.£.£.£.£ vào£.công việc 54 Bảng£.2.15.£.Nhu£.cầu£.và£.thực£.tế£.đào£.tạo£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£ khơng£.Nội£.Bài£.giai£.đoạn£.2016£.–£.2019 .56 Bảng£.2.16.£.Số£.lượt£.đào£.tạo£.thực£.tế£.theo£.chương£.trình£.đào£.tạo£.từ£.nă m£.2016£.đến£.năm£.2019£.tại£.Trung£.tâm£.An£.ninh£.hàng£.khơng£ Nội£.Bài 57 Bảng£.3.1.£.Khảo£.sát£.nhu£.cầu£.đào£.tạo£.của£.cán£.bộ£.nhân£.viên .76 Bảng£.3.2.£.Mẫu£.bảng£.đánh£.giá£.năng£.lực£.chuyên£.môn£.nghiệp£.vụ£ £.cán£.bộ£.nhân£.viên£ 77