(Luận văn) phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh xây dựng cơ điện trí trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG CƠ ĐIỆN TRÍ TRUNG an n va gh tn to QUẢN TRỊ KINH DOANH p ie Ngành: d oa nl w Chuyên ngành: MARKETING lu u nf va an Giảng viên hướng dẫn : Ths Diệp Thị Phương Thảo : Trần Thị Hiển ll Sinh viên thực m oi Lớp: 11DQM03 z at nh MSSV: 1154010306 z m co l gm @ an Lu TP Hồ Chí Minh, 2015 n va ac th si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung báo cáo thực hướng dẫn trực tiếp Th.s Diệp Thị Phương Thảo Mọi tài liệu tham khảo dùng báo cáo trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian địa điểm cơng bố Đối với chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá xuất báo cáo này, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh viên thực lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo ii LỜI CẢM ƠN Với đề tài “Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Xây dựng Cơ điện Trí Trung” kết học từ khố học vào thực tiễn cơng ty Đây vốn kiến thức vô quý báu giúp em vận dụng vào cơng tác Có vốn kiến thức nhờ vào q trình thực tập Cơng ty Mặc dù thời gian gần hai tháng hội vào thực tiễn giúp em vận dụng hiểu rõ thêm kiến thức truyền đạt từ giảng viên trường ĐH Công Nghệ lu TP.HCM an va n Qua em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tất tn to cán nhân viên Công ty đặc biệt Chị Lê Thị Kiều Hoanh (Nhân viên gh phòng kinh doanh) nhiệt tình giúp đỡ em hồn tất đề tài Đồng thời p ie cảm ơn giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh Trườg ĐH Công Nghệ w TP.HCM truyền đạt kiến thức cho em, đặc biệt Th.s Diệp Thị Phương Thảo d oa nl nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em thực đề tài lu an Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian ngắn ngủi, trình độ đặc u nf va biệt kinh nghiệm hạn chế nên chuyên đề em cịn có nhiều thiếu sót Kính ll mong đóng góp ý kiến để em hồn thành tốt đề tài m oi Em xin chân thành cảm ơn! z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN lu an va n tn to gh p ie nl w d oa an lu ll u nf va oi m TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2015 z at nh GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo iv MỤC LỤC 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Quản trị NNL doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị NNL lu 1.1.3 Vai trò quản trị NNL an 1.1.4 Chức quản trị NNL va n 1.1.4.1 Nhóm chức thu hút NNL tn to 1.1.4.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển ie gh 1.1.4.3 Nhóm chức trì nguồn lực p 1.1.5 Tầm quan trọng quản trị NNL doanh nghiệp nl w 1.2.Những nội dung cơng tác quản trị nhân oa 1.2.1.Thu hút NNL d 1.2.1.1.Tuyển mộ lu va an 1.2.1.2 Tuyển chọn nguồn nhân lực 11 u nf 1.2.2.Đào tạo phát triển NNL 16 ll 1.2.2.1 Khái niệm 16 m oi 1.2.2.2 Nội dung đào tạo: 17 z at nh 1.2.2.3 Phương pháp đào tạo: 17 1.2.3 Các yếu tố trì NNL: 18 z 1.2.3.1 Đề bạt thăng tiến 18 @ gm 1.2.3.2 Đãi ngộ nhân 19 m co l 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự: 23 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG CƠ an Lu ĐIỆNTRÍ TRUNG 27 2.1 Giới thiệu công ty 27 n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo v 2.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty 27 2.1.2.Chức lĩnh vực hoạt động 28 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.3.1.Sơ đồ tổ chức công ty 29 2.1.3.2.Chức năng,nhiệm vụ phận quản lý 29 2.1.4.Tình hình tài cơng ty năm gần 31 2.2.Thực trạng nguồn nhân lực công ty 34 2.2.1 Tình hình lao động cơng ty 34 2.2.1.1 Lao động qua năm 34 2.2.1.2.Phân loại lao động theo giới tính 36 lu 2.2.1.3 Phân loại lao động theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ 38 an 2.2.2.Mức độ gắn bó người lao động với công ty qua năm 39 va n 2.2.3 Công tác thu hút NNL 39 tn to 2.2.3.1 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 39 ie gh 2.2.4 Công tác đào tạo – phát triển NNL 48 p 2.2.4.1.Xác định nhu cầu đào tạo 48 w 2.2.4.2.Xác định mục tiêu đào tạo 49 oa nl 2.2.4.3.Lựa chọn đối tượng 50 d 2.2.4.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo 51 lu va an 2.2.4.5.Xây dựng nội dung chương trình đào tạo 54 u nf 2.2.4.6.Nguồn kinh phí, sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo phát triển 54 ll 2.2.4.7.Lựa chọn đào tạo giáo viên 55 m oi 2.2.4.8.Đánh giá chương trình kết đào tạo 55 z at nh 2.2.5 Cơng tác trì NNL 58 2.2.5.1 Đãi ngộ tài : 58 z 2.2.5.2 Đãi ngộ phi tài 63 @ gm CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ m co l NNL TẠI CÔNG TY TNHH XẤY DỰNG CƠ ĐIỆN TRÍ TRUNG 67 3.1 Mục tiêu phương hướng công tác quản trị công ty thời gian tới 67 an Lu 3.1.1 Mục tiêu chung công ty công tác quản trị NNL 67 3.1.2 Phương hướng công tác quản trị năm tới: 68 n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo vi 3.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 69 3.3.Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL công ty 70 3.3.1 Công tác thu hút NNL: 70 3.3.1.1 Cơ sở giải pháp: 70 3.3.1.2 Cách thực giải pháp: 70 3.3.2.3 Kết dự kiến giải pháp: 73 3.3.2 Công tác đào tạo phát triển NNL 74 3.3.2.1 Cơ sở giải pháp: 74 3.3.2.2 Cách thực hiện: 74 3.3.2.3 Kết dự kiến: 77 lu 3.3.3 Cơng tác trì NNL: 77 an 3.3.3.1 Cơ sở giải pháp: 77 va n 3.3.3.2 Cách thực hiện: 78 tn to 3.3.3.3 Kết dự kiến: 79 ie gh 3.3.4 Một số biện pháp khác: 79 p KẾT LUẬN 80 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT lu an n va DIỄN GIẢI NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn CB – CNV Cán - công nhân viên BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm tai nạn Đồng VN Đồng Việt Nam % Phần trăm p ie gh tn to KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty 29 Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán tóm tắt 31 (Nguồn: Phịng kế tốn- tài chính) Bảng 2.2: Báo cáo kết thu nhập 32 (Nguồn: Phòng kế tốn- tài chính) Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết thu nhập qua năm 33 Bảng 2.3: Số lượng lao động qua năm 34 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) lu Biểu đồ 2.2: Số lượng lao động qua năm 35 an (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) va n Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty qua năm 36 tn to (Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự) gh Biểu đồ 2.3: Số lượng lao động theo giới tính qua năm 37 p ie Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ tháng 12/2014 38 w Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo tháng 12/2014 38 oa nl Bảng 2.6: Số người nhận việc nghỉ việc công ty 39 d Bảng 2.7: Kết tuyển mộ công ty 40 lu an Bảng 2.8: Nhu cầu đào tạo năm 2015 49 u nf va Bảng 2.9: Các phương pháp đào tạo NNL công ty 51 ll Bảng 2.10: Nguồn quỹ đào tạo phát triển NNL 55 oi m Bảng 2.11: Thu nhập bình quân người lao động 60 z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths: Diệp T.Phương Thảo i lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo  Rất mong muốn  Bình thường  Mong muốn  Không mong muốn Ý kiến khác: ………………………………… Ngành nghề, chuyên môn muốn đào tạo: Để nâng cao hiệu trình làm việc cần đào tạo kỹ năng, kinh nghiệm, chun mơn gì? lu an n va Nhu cầu muốn hộ trợ kinh phí cho q trình học là:  75% tn to  100%  25% gh  50% p ie Ý kiến khác: ………………………… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo Mẫu phiếu số PHIẾU DIỀU TRA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Bộ phận cơng tác……………… Chức danh: lu Thời gian công tác: an va Từ trước đến Anh ( chị) tham gia khóa học Cơng ty đứng n tổ chức: tn to Tên khóa học:……… ie gh Thời gian học:……… p Các môn học:…… nl w Hình thức đào tạo:………… oa Nội dung khóa học có phù hợp với Anh( chị) khơng?  Phù hợp  Không phù hợp  Rất không phù hợp d  Rất phù hợp va an lu  Rất không phù hợp oi m  Không phù hợp  Phù hợp ll  Rất phù hợp u nf Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện công việc Anh ( chị ) không?  Rất phù hợp z at nh Hình thức đào tạo khóa học có phù hợp với Anh ( chị ) không?  Không phù hợp  Rất không phù hợp  Phù hợp z @ nhiều không? m co l gm Kết thức khóa học tay nghề, trình độ chuyên môn Anh( chị) nâng lên  Đồng ý  Không đồng ý  Rất không đồng ý n MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển va Chất lượng truyền đạt giáo viên nào? an Lu  Rất đồng ý si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo  Dễ hiểu  Khó hiểu Ý kiến khác:…………………………………… Cách thức tổ chức hình thức thi cử:  Công  Không công Ý kiến khác:……………………………… Thời gian đào tạo phù hợp với là: Để tạo điều kiện thuận lợi cho học viên, theo tơi khóa học nên tổ chức:  Tại doanh nghiệp  Tại trường Ý kiến khác: ……………………… lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo Mẫu phiếu số BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Họ tên học viên:……………………………………………………… lu an Bộ phận:……………………………………………………………… va n Tên gọi khóa trình: Họ tên giáo viên giảng Thời gian đào tạo: gh tn to dạy: p ie Bạn có phải học viên mục tiêu khóa trình khơng?  Khơng nl w  Đúng d oa Nguyên nhân việc tham gia khóa đào tạo này? ll u nf  Cấp yêu cầu va an lu  Nhu cầu công việc oi m  Nhu cầu phát triển đường nghề nghiệp z  Nguyên nhân khác z at nh  Hứng thú sở thích cá nhân @  Vừa phải  Không đủ m co  Quá dài l gm Bạn thấy thời gian đào tạo lần có phù hợp khơng? an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo Đề nghị đánh dấu “” vào cột Hoàn tương ứng cho nội dung Rất Đồng Không Không ý đồng ý đồng ý toàn đồng đồng sau: ý ý Cấp ủng hộ tham gia đào tạo lần Nội dung đào tạo có ích cho lu cơng việc an n va Lần đào tạo vượt ngồi tn to mong đợi tơi p ie gh Giáo viên giảng dạy dễ hiểu Giáo viên giảng dạy có kiến d trình oa nl w thức chuyên ngành khóa lu va an Giáo viên giảng dạy có ll u nf chuẩn bị đầy đủ khóa trình m co l tạo gm đảm bảo hiệu đào @ 11 Cơ sở hạ tầng thiết bị z thiết đến công việc z at nh với nội dung có liên quan mật oi m 10 Giáo trình biên soạn an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo Mẫu phiếu PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Mức độ Nội dung đánh giá STT Kém yếu TB Khá Tốt Anh (chị) đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo? Anh (chị) nhận thấy chương trình có lu an xứng đáng với chi phí thời gian va n tiền bạc khơng? chương trình đào tạo: p ie gh tn to Anh (chị) đánh giá vấn đề - Ý nghĩa thực tiễn w - Thông tin oa nl - Chuẩn bị chu đáo kỹ lượng d - Đem lại lợi ích cho cá nhân lu va an - Phù hợp với công việc làm Nhận xét chung Anh(chị ) z thiết cần Cần thiết Không cần m co l sau theo mức độ: Rất gm Anh ( chị) nghĩ vấn đề @ học thêm khóa học? z at nh - Rõ ràng dễ hiểu oi m - Sự lôi hấp dẫn ll gian u nf - Mức độ hiệu sử dụng thời thiết an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo - Muốn chia sẻ quan điểm với học viên khác - Cơ hội để nói chuyện, tham khảo ý kiến với người giảng dạy có vấn đề - Vấn đề khác Những Anh ( chị) muốn học thêm khóa học? Anh (chị) có ý kiến, đề suất ý kiến, nguyện vọng khơng? lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Ths:Diệp T.Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va MSSV:1154010306 ac th Sinh Viên:Trần Thị Hiển si