(Luận văn) hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh xây dựng – sản xuất –thương mại trường giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep NGUYỄN THỊ NHƯ Ý w n lo ad ju y th yi pl ua al n HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN va n LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – fu ll THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n NGUYỄN THỊ NHƯ Ý lo ad ju y th yi pl ua al HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN n LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – va n THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG ll fu oi m Mã số: 8340101 at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG an Lu n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu, phân tích thực riêng thân Các thông tin, số liệu mà sử dụng luận văn hồn w n tồn có thực lo ad ju y th Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Học viên yi pl n ua al va n Nguyễn Thị Như Ý ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU lo ad TÓM TẮT - ABSTRACT ju y th MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài yi pl Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu al ua Đối tượng phạm vi nghiên cứu n Phương pháp nghiên cứu va n Kết cấu luận văn fu ll CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN m oi LỰC TRONG DOANH NGHIỆP nh 1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực at z 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực z vb 1.1.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực jm ht 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực k 1.2 Các nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực theo chức 10 gm 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 l.c 1.2.2 Phân tích cơng việc 11 om 1.2.3 Tuyển dụng 12 an Lu 1.2.4 Định hướng phát triển nghề nghiệp 16 1.2.6 Quản lý đánh giá kết thực công việc 20 1.2.7.2 Mục tiêu hệ thống tiền lương 24 ey 1.2.7.1 Cơ cấu thu nhập 22 t re 1.2.7 Trả công lao động 22 n va 1.2.5 Đào tạo phát triển 18 1.2.8 Quan hệ lao động 25 t to 1.3 Tóm tắt chương 26 ng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC hi ep TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG 27 w 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNNH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại n lo Trường Giang 27 ad y th 2.1.1 Khái quát chung 27 ju 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 27 yi pl 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 ua al 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 30 n 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực 31 va n 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây ll fu dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang 35 m oi 2.3.1 Phân tích cơng việc 35 at nh 2.3.2 Tuyển dụng 37 2.3.2.1 Thực trạng tuyển dụng 37 z z 2.3.2.2 Quy trình tuyển dụng 40 vb jm ht 2.3.3 Đào tạo 42 2.3.3.1 Thực trạng đào tạo 43 k gm 2.3.3.2 Kết khảo sát 46 l.c 2.3.4 Đánh giá kết làm việc 47 om 2.3.5 Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 49 an Lu 2.3.6 Đãi ngộ, lương thưởng 50 2.4 Đánh giá chung tình hình hoạt động cơng tác quản trị nguồn nhân lực 56 ey 2.5 Tóm tắt Chương 60 t re 2.4.2 Những điểm yếu nguyên nhân 58 n va 2.4.1 Những điểm đạt 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN t to NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – THƯƠNG ng MẠI TRƯỜNG GIANG 61 hi ep 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang thời gian tới 61 w n 3.2 Mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực 62 lo ad 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty y th TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang 62 ju 3.3.1 Giải pháp đánh giá công việc, đãi ngộ khen thưởng 63 yi pl 3.3.1.1 Mục tiêu lợi ích 63 ua al 3.3.1.2 Đánh giá công việc 63 n 3.3.1.3 Lương, thưởng, phụ cấp 65 va n 3.3.2 Giải pháp đào tạo 69 fu ll 3.3.2.1 Mục tiêu lợi ích 69 oi m 3.3.2.2 Đào tạo 69 at nh 3.3.3 Giải pháp phân tích cơng việc, hoạch định nghề nghiệp 70 3.3.3.1 Mục tiêu lợi ích 70 z z 3.3.3.2 Phân tích công việc 71 vb jm ht 3.3.3.3 Thăng tiến 72 3.3.4 Giải pháp tuyển dụng 73 k l.c gm 3.3.4.1 Mục tiêu lợi ích 73 3.3.4.2 Nội dung 73 om 3.4 Tóm tắt Chương 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC an Lu KẾT LUẬN 78 ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep STT VIẾT TẮT GIẢI THÍCH An tồn lao động CBNV Cán nhân viên GD&ĐT Giáo dục đào tạo w ATLĐ lo n ad ju yi KTKT Kinh tế kỹ thuật pl y th ua al SXKD Quản trị nguồn nhân lực ll fu QTNNL n Phòng cháy chữa cháy va PCCC n oi m Sản xuất kinh doanh at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG LUẬN VĂN t to ng hi ep Bảng 0.1: Tình hình tuyển dụng Công ty Trường Giang w Bảng 0.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trường Giang n lo Bảng 0.3: Tình hình nhân viên nghỉ việc Cơng ty Trường Giang ad y th Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2017 31 ju Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động qua năm công ty 33 yi Bàng 2.3: Kết khảo sát phân tích cơng việc 36 pl ua al Bảng 2.4: Các hình thức tuyển dụng 38 n Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng qua năm 39 n va Bảng 2.6: Kết khảo sát tuyển dụng 40 ll fu Bảng 2.7: Các chương trình đào tạo từ năm 2015-2017 44 oi m Bảng 2.8: Kết khảo sát đào tạo 46 nh Bảng 2.9: Kết khảo sát đánh giá công việc 48 at Bảng 2.10: Kết khảo sát hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 50 z z Bảng 2.11: Lương nhân viên trung bình qua năm 52 vb jm ht Bảng 2.12: Tiền lương làm việc thêm 53 Bảng 2.13: Các khoản phụ cấp công ty 53 k gm Bảng 3.1: Hạng mục thi lực 68 l.c Bảng 3.2: Chi phí cho hình thức đăng tin tuyển dụng 74 om Bảng 3.3: Chính sách hỗ trợ cho nhân viên giới thiệu 75 an Lu Sơ đồ tổ chức công ty 29 n va ey t re TÓM TẮT t to ng Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất hi ep kinh doanh Do đó, để quản trị tốt nguồn nhân lực cơng ty vấn đề quan trọng cấp thiết Thời gian qua, công ty Trường Giang gặp khó khăn w n tuyển dụng, lợi nhuận sụt giảm, tỷ lệ nghỉ việc ngày nhiều Trước tình lo ad hình nêu trên, Ban giám đốc cơng ty trưởng phận phịng ban có điều ju y th tra sơ tình hình nhân lực công ty Và Ban giám đốc nhận thấy rằng, vấn đề cốt lõi vấn đề nhân Trải qua trình nghiên cứu, yi pl phân tích, đánh giá tình hình thực tế tác giả tìm số vấn đề tuyển al ua dụng, đánh giá, đào tạo, khen thưởng Trên sở này, tác giả đề xuất giải pháp n mang tính khả thi nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty đến n va năm 2025 ll fu m oi Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Đào tạo nhân viên, Đánh giá nhân viên at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ABSTRACT t to ng Human resource management plays an important role in production and hi ep business activities Therefore, to manage the company's human resources is a very important and urgent issue Last time, Truong Giang company always faced w n difficulties in recruitment, profit declined, the rate of job vacancies increased lo ad Facing the above situation, the Board of Directors of the company and the heads of ju y th departments have had a preliminary investigation of the current situation of human resources in the company And the Board of Directors realized that the current core yi pl issue is the issue of personnel Through the process of research, analysis, al ua assessment of the actual situation, the author has found some problems in n recruitment, evaluation, training and reward On this basis, the author proposes va n feasible solutions to improve human resource management in the company until fu ll 2025 oi m nh Keyword: Human resource management, Employee training, Employee at z evaluation z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Người cơng ty chọn có kiến thức, kỹ phù hợp với cơng việc t to Phân tích cơng việc ng hi ep Mỗi công việc xác định nhiệm vụ rõ ràng Cơng ty có hệ thống mô tả công việc cập nhật thường xuyên w n Trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi công việc đôi với lo ad y th Những công việc không quy định nhiệm vụ nhân viên tích cực, chủ động thực ju Đào tạo yi Các khóa đào tạo chuyên sâu công việc công ty tổ chức 10 Hàng năm nhân viên thường tham gia khóa đào tạo 11 Hệ thống đánh giá giúp xác định nhu cầu đào tạo 12 Những kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn cho nhân viên 13 Nhân viên phổ biến định kỳ kiến thức kỹ 14 Công ty hồn tồn xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên pl n ua al n va ll fu oi m at nh z Nhân viên đánh giá kết làm việc dựa mục tiêu cụ thể jm Hệ thống đánh giá kết làm việc góp phần vào phát triển lực nhân viên Nhân viên nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa kết làm việc k Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể 20 Các định khác nhân dựa liệu đánh giá 21 Mục tiêu hệ thống đánh giá công việc nhân viên hiểu rõ n 19 va Nhân viên tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác an Lu 18 om l.c gm 17 ht 16 vb 15 z Đánh giá công việc ey t re Đãi ngộ lương thưởng 22 Mức đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể t to Thu nhập nhân viên đảm bảo mức sống trung bình 24 Mức đãi ngộ định dựa sở lực nhân viên 25 Nhân viên thưởng dựa kết kinh doanh ng 23 hi ep Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến w n Các cá nhân công ty định hướng rõ ràng lo 26 ad 27 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng nhân viên y th Có nhiều hội để thăng tiến công ty 29 Nhu cầu phát triển cá nhân tương hợp với công ty 30 Nhân viên công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp 31 Mỗi nhân viên hiểu nắm điều kiện để thăng tiến ju 28 yi pl n ua al n va ll fu II Xin vui lòng cho biết đơi nét anh/chị: oi m - Giới tính anh/chị: □ Nữ nh □ Nam at - Độ tuổi anh/chị từ: k jm - Trình độ học vấn anh/chị: ht □ Trên 55 vb □ Từ 45 đến 54 □ Từ 35 đến 44 z □ Từ 25 đến 34 z □ Dưới 25 □ Sơ cấp trung cấp nghề □ Cao đẳng, đại học □ Sau đại học om l.c - Thời gian anh/chị làm việc công ty: gm □ Khác □ Từ đến năm □ Từ năm đến năm □ Từ năm đến 10 năm an Lu □ Dưới năm va n □ Trên 10 năm □ Nhân viên văn phòng □ Lao động phổ thông □ Kỹ sư □ Quản lý Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị./ ey t re - Anh/chị thuộc phận nào: PHỤ LỤC 2: MÃ HĨA THANG ĐO t to Mã hóa Tiêu thức đánh giá Tuyển dụng TD2 Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận trực tiếp với phịng nhân TD3 Trong q trình tuyển dụng cơng ty có sử dụng kiểm tra tiêu chuẩn hóa TD4 Người cơng ty chọn có kiến thức, kỹ phù hợp với cơng việc Phân tích cơng việc hi Tuyển dụng nhân viên theo hệ thống mang tính khoa học n ng TD1 ep w lo Mỗi công việc xác định nhiệm vụ rõ ràng ad PT1 Cơng ty có hệ thống mô tả công việc cập nhật thường xuyên PT3 PT4 Trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi công việc đôi với Những công việc không quy định nhiệm vụ nhân viên tích cực, chủ động thực Đào tạo ĐT1 Các khóa đào tạo chun sâu cơng việc công ty tổ chức ĐT2 Hàng năm nhân viên thường tham gia khóa đào tạo ĐT3 Hệ thống đánh giá giúp xác định nhu cầu đào tạo ĐT4 Những kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn cho nhân viên ĐT5 Nhân viên phổ biến định kỳ kiến thức kỹ ĐT6 Cơng ty hồn tồn xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên ju y th PT2 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Đánh giá công việc Nhân viên đánh giá kết làm việc dựa mục tiêu cụ thể ĐG2 Hệ thống đánh giá kết làm việc góp phần vào phát triển lực nhân viên ĐG3 Nhân viên nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa kết làm việc ĐG4 Nhân viên tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác ĐG5 Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể ĐG6 Các định khác nhân dựa liệu đánh giá ĐG7 Mục tiêu hệ thống đánh giá công việc nhân viên hiểu rõ z ĐG1 z k jm ht vb Thu nhập nhân viên đảm bảo mức sống trung bình ĐN3 Mức đãi ngộ định dựa sở lực nhân viên ĐN4 Nhân viên thưởng dựa kết kinh doanh HĐ2 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng nhân viên HĐ3 Có nhiều hội để thăng tiến công ty HĐ4 Nhu cầu phát triển cá nhân tương hợp với công ty HĐ5 Nhân viên công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp HĐ6 Mỗi nhân viên hiểu nắm điều kiện để thăng tiến ey Các cá nhân công ty định hướng rõ ràng t re HĐ1 n Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến va ĐN2 an Lu Mức đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể om ĐN1 l.c gm Đãi ngộ lương thưởng PHỤ LỤC 3: THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA VỀ THANG ĐO GỐC t to ng DÀN BÀI PHỎNG VẤN hi ep Kính chào q anh/chị, Tơi tên Nguyễn Thị Như Ý, theo học tập ngành Quản trị w kinh doanh, chương trình cao học Trường Đại học Kinh Tế TP HCM Tôi n lo thực luận văn tốt nghiệp đề tài Quản trị nguồn nhân lực Để giúp tơi ad y th đánh giá xác thực trạng đề giải pháp hợp lý quản trị nguồn nhân ju lực doanh nghiệp, kính mong anh/chị dành chút thời gian quí báu để thảo luận yi pl vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty, chia sẻ ý kiến đề tài “Hồn ua al thiện cơng tác QTNNL Cơng ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại n Trường Giang” Tất nhận xét quí anh/chị góp phần vào thành va n cơng luận văn Trân trọng cảm ơn hợp tác q anh/chị ll fu Mục đích vấn: Trình bày phát biểu dùng khảo sát cảm oi m nhận đánh giá nhân viên sách nguồn nhân lực cơng ty Thơng tình hình hoạt động thực tế công ty at nh qua kết vấn, tiến hành điều chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp z z Thực thảo luận chuyên gia, làm việc phòng ban, bao gồm: vb Bà Đặng Thị Huỳnh – Phó phịng kế tốn tài k jm ht Ơng Nguyễn Thành Trung – Trưởng phịng Tổ chức – Hành gm Bà Mai Ngọc Hịa – Phó phịng quản lý sản xuất an Lu Bà Lê Thị Ngọc Dun – Phó phịng nghiên cứu sản phẩm om Ông Nguyễn Lê Dũng – Trưởng phịng tư vấn thiết kế l.c Ơng Ngơ Văn Vũ – Chuyên viên phòng kế hoạch kinh doanh đầu tư Kết thảo luận: Hầu kiến chuyên gia vấn - Thuật ngữ “nhân viên” nên sửa thành “anh/chị” ey dùng để dễ hiểu hơn, đồng thời bỏ bớt biến: t re Thị Hồng Đào (2013) nên sử dụng Tuy nhiên cần điều chỉnh số từ ngữ n va cho thang đo gốc kết nghiên cứu Phạm Thế Anh Nguyễn - Biến TD2 “Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận t to trực tiếp với phịng nhân sự” sửa thành “Tham gia q trình tuyển dụng nhân ng viên lãnh đạo phận trực tiếp với phịng Tổ chức – Hành chính” hi ep - Thêm biến TD5 “Công ty thông báo rộng rãi kế hoạch tuyển dụng” biến TD6 “Công ty thông báo rộng rãi tiêu chuẩn tuyển dụng” Để nắm w n thêm việc tuyển dụng công ty lo - Biến PT2 “Cơng ty có hệ thống mơ tả công việc cập nhật thường ad y th xuyên” nên sửa thành “Cơng ty có hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí” Và ju thêm vào biến PT5 “Khơng có chồng chéo anh/chị thực công việc”, để yi pl khảo sát thêm q trình phối hợp thực cơng việc phòng ban ua al - Biến ĐG5 “Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, n hành vi tập thể” biến ĐG6 “Các định khác nhân dựa va n liệu đánh giá”, mang tính khái quát cao, thuộc công việc phận quản lý nên fu ll khơng thể khảo sát chung cho tồn nhân viên công ty Nên loại bỏ hẳn hai oi m biến at nh - Biến HĐ3 “Có nhiều hội để thăng tiến công ty” biến HĐ5 “Nhân viên công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp”, chuyên gia z z cho có lặp lại nên bỏ bớt biến HĐ5 k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN t to ng hi ep TD1 w n TD2 Trung bình Tiêu thức đánh giá STT Độ lệch chuẩn Tuyển dụng 3.24 Tuyển dụng nhân viên theo hệ thống mang tính khoa học 3.38 0.891 3.42 0.924 3.41 0.981 3.45 0.903 2.92 1.087 2.95 1.014 lo Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận trực tiếp với phòng Tổ chức – hành Trong q trình tuyển dụng cơng ty có sử dụng kiểm tra tiêu chuẩn hóa ad TD3 y th Người cơng ty chọn có kiến thức, kỹ phù hợp với cơng việc TD5 Công ty thông báo rộng rãi kế hoạch tuyển dụng TD6 Công ty thông báo rộng rãi tiêu chuẩn tuyển dụng ju TD4 yi pl n ua al 3.19 n va Phân tích cơng việc PT1 Mỗi công việc xác định nhiệm vụ rõ ràng PT2 Cơng ty có hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí PT3 0.969 2.94 0.972 Trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi công việc đôi với 3.5 0.964 PT4 Những công việc không quy định nhiệm vụ anh/chị tích cực, chủ động thực 3.43 1.022 PT5 Khơng có chồng chéo anh/chị thực công việc 2.89 0.996 ll fu 3.21 oi m at nh z z jm ht vb 3.13 k Đào tạo gm Các khóa đào tạo chuyên sâu công việc công ty tổ chức ĐT2 Hàng năm anh/chị thường tham gia khóa đào tạo ĐT3 Hệ thống đánh giá giúp xác định nhu cầu đào tạo 3.34 0.856 ĐT4 Những kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn cho nhân viên 2.99 0.972 ĐT5 Anh/chị phổ biến định kỳ kiến thức kỹ 3.29 0.865 ĐT6 Cơng ty hồn tồn xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên 3.34 0.760 Đánh giá công việc 2.90 Anh/chị đánh giá kết làm việc dựa mục tiêu cụ thể 2.91 2.93 0.982 2.96 0.942 om an Lu n va 0.958 ey t re ĐG1 l.c ĐT1 Hệ thống đánh giá kết làm việc góp phần vào phát triển lực anh/chị Anh/chị nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa kết làm việc ĐG2 t to ĐG3 2.99 0.903 2.95 0.983 ng hi ep Anh/chị tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác 2.84 1.007 ĐG6 Mục tiêu hệ thống đánh giá công việc anh/chị hiểu rõ 2.84 0.929 Đãi ngộ lương thưởng 3.06 ĐG4 w n lo ad ĐN1 Mức đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể y th Thu nhập anh/chị đảm bảo mức sống trung bình ĐN3 Mức đãi ngộ định dựa sở lực anh/chị ĐN4 Anh/chị thưởng dựa kết kinh doanh ju ĐN2 0.973 3.16 0.811 3.21 0.799 2.95 0.952 yi 2.97 pl n ua al va Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 3.20 n fu Anh/chị định hướng rõ ràng HĐ2 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng anh/chị HĐ3 Có nhiều hội để thăng tiến công ty HĐ4 Nhu cầu phát triển anh/chị tương hợp với công ty HĐ5 Anh/chị hiểu nắm điều kiện để thăng tiến ll HĐ1 0.747 3.43 0.751 2.99 1.025 3.08 0.992 3.24 0.871 oi m 3.40 at nh z z k jm ht vb Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 160 68.4 68.4 68.4 Nữ 74 31.6 31.6 100.0 Total 234 100.0 100.0 om an Lu Valid Frequency l.c gm GIOI TINH n va TUOI Valid Percent Cumulative Percent Dưới 25 148 63.2 63.2 63.2 Từ 25 đến 34 77 32.9 32.9 96.2 Từ 35 đến 44 3.8 3.8 100.0 Total 234 100.0 100.0 ey Percent t re Valid Frequency TRINH DO t to ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Sơ cấp trung cấp nghề 194 82.9 82.9 82.9 Cao đẳng, đại học 29 12.4 12.4 95.3 Sau đại học 11 4.7 4.7 100.0 Total 234 100.0 100.0 hi Valid ep w n lo THAM NIEN ad Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 211 90.2 90.2 90.2 Từ đến năm 2.6 2.6 92.7 17 7.3 7.3 100.0 234 100.0 100.0 yi Valid ju y th Frequency Từ năm đến năm pl n ua al Total n Frequency 191 Kỹ sư Quản lý Total 234 ll 14.1 14.1 14.1 81.6 81.6 95.7 3.0 3.0 98.7 1.3 1.3 100.0 100.0 100.0 oi m Cumulative Percent z Lao động phổ thông Valid Percent at 33 fu Valid Nhân viên văn phòng Percent nh va NGHE z Minimum Maximum Mean Std Deviation 234 3.38 TD2 234 3.42 TD3 234 3.41 981 TD4 234 3.45 903 TD5 234 2.92 1.087 TD6 234 2.95 1.014 PT1 234 3.21 969 PT2 234 2.94 972 PT3 234 3.50 964 PT4 234 3.43 1.022 PT5 234 2.89 996 ĐT1 234 2.93 982 ĐT2 234 2.96 942 ĐT3 234 3.34 856 ĐT4 234 2.99 972 k TD1 gm jm N ht vb Descriptive Statistics 891 924 om l.c an Lu n va ey t re hi ep 3.29 865 ĐT6 234 3.34 760 ĐG1 234 2.91 958 ĐG2 234 2.99 903 ĐG3 234 2.95 983 ĐG4 234 2.84 1.007 ĐG6 234 2.84 929 ĐN1 234 2.97 973 ĐN2 234 3.16 811 234 3.21 799 234 2.95 952 234 3.40 747 234 3.43 751 HĐ3 234 2.99 1.025 HĐ4 234 3.08 992 HĐ5 Valid N (listwise) 234 3.24 871 al ng 234 n t to ĐT5 w lo ad pl HĐ2 yi HĐ1 ju ĐN4 y th ĐN3 n ua n va ll fu 234 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 5: THẢO LUẬN VỚI CHUN GIA t to Kính chào q anh/chị, ng Tơi tên Nguyễn Thị Như Ý, học viên cao học Quản trị kinh doanh hi ep Trường Đại học Kinh Tế TP HCM, thực luận văn tốt nghiệp đề tài Quản trị nguồn nhân lực Để giúp tơi đánh giá xác thực trạng w đề giải pháp hợp lý quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, kính n lo mong anh/chị dành chút thời gian quí báu để thảo luận vấn đề quản trị nguồn ad y th nhân lực công ty, chia sẻ ý kiến đề tài “Hoàn thiện công tác QTNNL ju Công ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang” Tất yi pl nhận xét q anh/chị góp phần vào thành công luận văn Trân ua al trọng cảm ơn hợp tác quí anh/chị n Anh/chị cho ý kiến đánh giá mức độ quan trọng tính cần va n thiết nội dung quản trị nguồn nhân lực bảng ll fu thực trạng tồn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty m oi Mức độ at nh Chủ đề Không ý kiến z Không quan trọng Rất quan trọng z Cơng tác phân tích cơng việc k jm ht vb Công tác hoạch định nguồn nhân lực n ey t re Thông tin liên lạc môi trường làm việc va Lương thưởng, phúc lợi an Lu Công tác đánh giá kết thực công việc om Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực l.c Công tác đề bạt bố trí nguồn nhân lực gm Cơng tác tuyển dụng KẾT QUẢ THẢO LUẬN t to ng Thực thảo luận chuyên gia, làm việc phòng ban, bao gồm: hi ep Ông Nguyễn Thành Trung – Trưởng phịng Tổ chức – Hành Bà Đặng Thị Huỳnh – Phó phịng kế tốn tài w Bà Mai Ngọc Hịa – Phó phịng quản lý sản xuất n lo Ơng Ngơ Văn Vũ – Chuyên viên phòng kế hoạch kinh doanh đầu tư ad y th Ông Nguyễn Lê Dũng – Trưởng phòng tư vấn thiết kế ju Bà Lê Thị Ngọc Dun – Phó phịng nghiên cứu sản phẩm yi pl Kết thảo luận: ua al Qua thảo luận chuyên gia, điều quan trọng cần thiết n công ty cần thực gồm vấn đề về: va n + Các vấn đề liên quan việc tuyển dụng đề bạt nhân viên Mở rộng phạm ll fu vi, đối tượng tuyển dụng Tránh dựa nhiều vào giới thiệu nhân viên oi m làm việc công ty Xây dựng website hồn chỉnh giới thiệu cơng ty Bên at nh cạnh cần tham gia diễn đàn tuyển dụng để tìm nhiều ứng viên + Nhanh chóng hồn thiện mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc z z cụ thể cho vị trí cơng việc, phịng ban vb jm ht + Cần đào tạo thêm nguồn lực dự bị để đáp ứng yêu cầu cơng việc thay đổi Những vị trí then chốt cần có người thay thế, phải làm k gm đảm nhận công việc l.c + Nâng cao việc phối hợp cơng việc phịng ban, tránh đùn đẩy công om việc qua lại nhân viên Xây dựng quy trình làm việc hợp lý để nhân an Lu viên chức hiểu trách nhiệm quyền hạn cơng việc + Chú trọng vấn đề lương thưởng, phúc lợi Có phần thưởng suất… cần tiếp tục phát huy ey chóng khen thưởng xứng đáng cho nhân viên Ngoài ra, phúc lợi bữa ăn, t re thiện trình làm việc Rút ngắn thời gian xem xét, duyệt khen thưởng để nhanh n va thưởng đột xuất kịp thời cho nhân viên có sáng kiến, sáng tạo giúp cải PHỤ LỤC 6: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN ĐĨNG GĨI Chức danh cơng việc Nhân viên đóng gói thành phẩm t to - Vận hành máy đóng gói - Xếp hàng vào pallet - Thực nghĩa vụ khác quản lý giao phó Mục đích Trực tiếp thực việc chạy sản phẩm vào máy đóng gói tự động, kiểm tra chất lượng thành phẩm, đóng gói nhập kho ng Tóm tắt cơng việc hi ep w Mối quan hệ Bộ phận thành hình, thu mua nguyên liệu đóng gói, kho thành phẩm, đội xe nâng, phận hành chính, bốc xếp, kế tốn, phận kế hoạch sản xuất n Trách nhiệm - Đầu làm việc, kiểm tra tình trạng hoạt động máy móc, cơng cụ làm việc - Kiểm tra mẫu mã sản phẩm chạy vào máy đóng gói có sản phẩm cần đóng gói - Dùng loại bao bì tem sản phẩm yêu cầu - Thực việc ghi sổ viết phiếu nhập kho giao cho quản lý - Kiểm tra loại bao bì, báo cáo số lượng cho quản lý - Viết giấy đề nghị bổ sung loại bao bì đóng gói chuyển giao cho phận thu mua - Nhập kho sản phẩm đóng gói xong viết phiếu nhập kho theo chủng loại hàng hóa - Kịp thời thông tin lên quản lý phận phòng ban số lượng nhập kho sản phẩm - Chịu trách nhiệm mẫu mã, chủng loại sản phẩm đóng gói - Đóng góp, đề xuất ý kiến để hồn thành cơng việc tốt - Sử dụng tiết kiệm loại bao gói - Nắm bắt thơng tin loại sản phẩm sản xuất, thời gian, mẫu mã giao hàng - Báo cho quản lý thấy tình trạng máy móc hoạt động bất thường, sản phẩm đóng gói có vấn đề - Thực công tác quản lý phận giao phó - Cuối làm việc, tập hợp công cụ làm việc, xếp ngắn, gọn gàng lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Quyền lợi - Được tham gia chương trình văn nghệ, thi đua cơng ty, cơng đồn - Lương tháng 13 chế độ phúc lợi công ty - Thưởng suất, thưởng hiệu - Am hiểu an toàn thao tác - Hiểu biết tiêu chuẩn sản phẩm công ty - Sức khỏe tốt - Có thể đọc, viết chữ - Cẩn thận, nhiệt tình, trung thực cơng việc - Tuổi từ 25 -30 tuổi Nguồn: Tác giả đề xuất ey t re Tiêu chuẩn công việc PHỤ LỤC 7: QUY TRÌNH ĐÀO TẠO ĐỀ XUẤT t to STT BỘ PHẬN NỘI DUNG THỰC HIỆN ng hi ep Ban giám đốc Ra thông báo nội dung, hạng mục đào tạo Các phòng ban Xác định số lượng nhân viên, nhu cầu cần đào tạo Phòng Tổ chức – Hành Báo cáo danh sách trình lên Ban giám đốc w n lo ad Lập báo cáo dự trù kinh phí đào tạo Ban giám đốc Phê duyệt số lượng nhân viên cần đào tạo Phịng Tổ chức – Hành Các phịng ban Phịng Tổ chức – Hành Phịng Tổ chức – Hành Các phịng ban Xử lý, đánh giá kết quả, đề xuất cải tiến 10 Phòng Tổ chức – Hành Lưu hồ sơ ju y th Phịng kế tốn yi pl Lên kế hoạch thời gian đào tạo, trình Ban giám đốc phê duyệt Thơng báo phịng ban ua al n Sắp xếp công việc nội bộ, đưa nhân viên chọn đào tạo theo kế hoạch n va ll fu Tổ chức, tiến hành đánh giá lại nhân viên sau khóa đào tạo trình lên Ban giám đốc oi m at nh z z vb k jm ht Nguồn: Tác giả đề xuất om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 8: BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHỐI SẢN XUẤT t to HIỆU QUẢ 100 ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÍ THUỘC PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT Tháng: ng hi ep Hạng mục w n Theo tiêu chuẩn sản lượng hàng tháng phận , thiếu 1% bị trừ điểm Nguyên nhân thuộc quản lí cá nhân, xếp sản xuất mà ảnh hưởng sản lượng (1%/2 điểm), nhiều bị trừ điểm Nguyên nhân thuộc cá nhân tạo nên chạy dư/thiếu đơn trừ 2đ/lần, chưa phối hợp với kho khống chế số lượng mà chạy dư/thiếu đơn trừ 1đ/lần (tùy theo khách hàng phận kế hoạch sản xuất phản hồi để khảo hạch) lo Sản lượng (20) Tự đánh Đánh giá giá lại Nội dung ad y th ju Nguyên nhân thuộc quản lí cá nhân mà tạo nên ngày giao hàng trễ trừ 2đ/lơ( tùy theo tình hình thực tế để khảo hạch) yi pl Nguyên nhân thuộc quản lí cá nhân tạo nên nội có cố chất lượng trừ đ/lơ, ngun nhân cơng đoạn trước, cơng đoạn chưa nắm bắt chặt chẽ chất lượng cơng đoạn trước trừ đ/lô al ua Nguyên nhân thuộc phận bị phản hồi trừ đ/lần Đơn điều độ loại bảng biểu viết sai trừ đ/lần (lơ), cịn tạo nên phải làm lại trừ đ/lần( lô) Nguyên nhân thuộc công đoạn tạo nên vấn đề chất lượng, bị yêu cầu bồi thường trừ 10 đ/ lô Nguyên nhân thuộc cá nhân tạo nên sản sinhsản phẩm lỗi trừ đ/lơ, cịn tạo nên 20 sản phẩm lỗi trở lên hủy bỏ khen thưởng n n va Chất lượng (30) ll fu oi m nh Phát vấn đề chất lượng công đoạn trước cộng đ/lô vb Hiện trưịng văn khảo hạch theo phận sản xuất kiểm tra 6S hàng ngày, tổng điểm điểm, bị trừ 0.5 điểm trừ 0.2 điểm jm ht Hành vi công nhân phận trừ điểm theo chế độ nhà xưởng k Tháng không bị trừ điểm trường văn minh cộng điểm điểm gm Chưa kịp thời hoàn thành nhiệm vụ trừ đ/lần, hồnh thành mà chưa hồn thiện trừ đ/lần Không tham gia loại hoạt động trừ đ/lần, xin nghỉ khơng có lí trừ đ/lần om l.c Xảy cố lớn chất lượng an tồn hủy bỏ khen thường 100 điểm hiệu cá nhân Khơng có cố lớn chất lượng an tồn tháng cộng điểm điểm n va ey t re Tỷ lệ công nhân khỏi cty (bao gồm tự xin nghỉ làm báo giảm) tăng lên 1% trừ 0.5 điểm, sổ 6% trở lên tăng lên 1% trừ điểm khơng có khỏi cty tháng hiên cộng điểm 0.5 điểm an Lu Tổng hợp (10) Kiểm tra bị bắt hiểm hoạ an toàn hàng mực trừ điểm, không kịp thời sửa lại trừ điểm z Nhiệm vụ (10) z Hiện trường Văn minh (15) Trong nhà xưởng có người xảy tai nạn lao động, người chưa có nghỉ phép lần trừ 1đ, có nghỉ phép trừ 2đ at An toàn (15) TỔNG CỘNG Giám đốc sản xuất Người đánh giá Nguồn: Tác giả đề xuất PHỤ LỤC 9: CÁC PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY t to ng hi STT ep w CHÍNH SÁCH SỐ TIỀN n Mừng cưới: - Nhân viên - Quản lý (từ tổ trưởng trở xuống) - Quản lý (từ phó phòng trở lên) lo 200.000đ 500.000đ 1.000.000đ ad Nhân viên bị tai nạn lao động Thưởng Tết dương lịch (tồn cơng ty) Thưởng Tết Âm lịch (tồn công ty) Sinh nhật: - Nhân viên - Quản lý Mừng Lễ 8/3 (tồn cơng ty) Mừng ngày 30-4, 1-5 (tồn cơng ty) Mừng tết Trung thu (tồn cơng ty) 10 BHXH, BHYT, BHTN (tồn cơng ty) 11 Bảo hiểm tai nạn 24/24 (tồn cơng ty) 200.000/lần lẵng hoa + 1.000.000/lần Chi trả toàn viện phí + 2.000.000đ ju y th Phúng viếng tang cha/mẹ, vợ/chồng, ruột: - Nhân viên: - Quản lý: yi pl al n ua 100.000/ người n va 500.000/người fu ll 100.000/người 200.000/người oi m at nh 100.000/người z 300.000/người z jm 21.5% (lương + thâm niên) k gm 150.000/năm om l.c (lương + thâm niên)/12*số tháng*hệ số 1.5 an Lu n va - Nhân viên (hệ số) - Quản lý (hệ số) ht 12 vb Lương tháng 13 (tồn cơng ty): 150.000/người ey t re Nguồn: Phòng tổ chức – hành