(Luận văn) nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần vận tải và dịch vụ phúc tâm

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va p ie gh tn to NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PHÚC TÂM d oa nl w QUẢN TRỊ KINH DOANH an lu Ngành: ll u nf va Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP oi m z at nh Giảng viên hướng dẫn :ThS Trần Thị Mỹ Hằng : Võ Minh Nhật gm @ Lớp: 12DQD04 m co l MSSV: 1211140755 z Sinh viên thực an Lu n va TP Hồ Chí Minh, 2016 ac th si LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Hịa xu tồn cầu hóa hợp tác kinh tế trội, với phát triền mạnh mẽ kinh tế thị trường tính phụ thuộc lần kinh tế thương mại quốc gia ngày sâu sắc, Việt Nam khơng ngừng cố gắng đẩy mạnh cơng nhiệp hóa- đại hóa đất nước đưa kinh tế hịa nhập giới Với xuất phát điểm từ nước cơng nghiệp lạc hậu, cịn nhiều lu hạn chế mặt đường để tiến hành cơng nghiệp hóa đại an va đất nước nhanh chóng tiếp cận với đại, tiên tiến nước Để n làm việc xuất nhập đóng vai trị vơ quan trọng Xuất nhập gh tn to cho phép phát huy tối đa nguồn nhân lực nước đồng thời tranh thủ học hỏi hay tiến giới Nhưng xuất nhập mà thiếu kinh ie p nghiệm chuyên môn việc vận chuyển hàng hóa xuất nhập gậy oa nl w thiệt hại vơ lớn d Qua việc hồn thiện khâu giao nhận hàng hóa xuất nhập an lu quan trọng công ty vận tải việc tạo mối quan hệ người nf va cung cấp người th vận chuyển, bên cạnh q trình giao nhận hàng hóa xuất lm ul nhập nhiều ngành nhiều quan tham gia Vì địi hỏi phải có quy định chứng từ dùng làm sở pháp lý để phân định trách nhiệm z at nh oi ngành, quan góp phần giảm tổn thất cho công ty hàng xuất nhập z @ Thấy tầm quan trọng vấn đề qua thực tế thực tập Công l gm Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Phúc Tâm kết hợp với kiến thức em học trường em chọn đề tài: “Nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập co m đường biển cộng ty cổ phần vận tải dịch vụ Phúc Tâm” an Lu n va ac th si lu an n va gh tn to Mục tiêu nghiên cứu:  Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển  Kiến nghị quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Cổ phần Dịch Vụ Vận Tải Phúc Tâm  Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: công ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Phúc Tâm  Thời gian: từ năm 2011- 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu:  Phương pháp chuyển giao: học hỏi kiến thức liên quan đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập từ người trước, sau chọn lọc đưa vào báo cáo  Phương pháp thống kê, so sánh: nhận số liệu từ công ty, thống kê chi tiêu lại, so sánh phân tích số liệu  Phương pháp tổng hợp: sau trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty số liệu từ công ty, người viết tổng hợp lại Kết cấu đề tài: p ie Ngồi phần mở đầu, kết luận kết cấu gồm chương: nl w Chương 1: Cơ sở lí luận hoạt động giao nhận vận tải d oa Chương 2: Giới thiệu tổng quát công ty cổ phần vận tải dịch vụ Phúc Tâm an lu Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập nf va đường biển công ty Phúc tâm z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI 1.1: Khái quát dịch vụ giao nhận 1.1.1: Khái niệm: Luật Thương mại năm 2005, điều 233 quy định: “Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực hiên nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải q uan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hường thù lao“ lu Giao nhận vận tải hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối, an va khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai mặt chủ yếu chu trình tái n sản xuất xã hội tn to gh Giao nhận vận tải thực chức đưa sản phẩm tứ nơi sản xuất đến nơi p ie tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai lưu thông phân phối phân phối vật chất, nl w mặt thứ thủ tục thương mại hoàn thành oa Giao nhận gắn liền với q trình vận tải Thơng qua giao nhận tác nghiệp d vận tải đước tiến hành: tập kết hàng hóa, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, lu nf va an đóng gói, thủ tục, chứng từ, lm ul Theo quy tắc mẫu liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) dịch vụ giao nhận hàng hóa tập hợp cơng việc có liên quan đến q trình z at nh oi vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng 1.1.2: Vai trò z gm @ Trong xu quốc tế hóa đời sống xã hội nay, mở rộng m co vai trò quan trọng Điều thể sau: l giao lưu hợp tác thương mại nước, khiến cho giao nhận ngày có an Lu Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thơng nhanh chóng, an tồn tiết kiệm mà khơng có tham gia diện người gửi người nhận vào n va tác nghiệp ac th si Giao nhận giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vịng phương tiện vận tải, cơng cụ vận tải, phương tiện hỗ trợ khác Giao nhận làm giảm giá thành hàng hóa xuất nhập Bên cạnh đó, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí khơng cần thiết chi phí xây dựng kho tàng bến bãi người giao nhận hay người giao nhận th, giảm chi phí đào tào nhân cơng 1.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.3.1: Thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu) Theo dẫn người gửi hàng, người giao nhận sẽ: lu an - Chọn tuyến đường, phương thức vận tải người chuyên chở thích hợp, lưu va n cước với người chuyuên chở chọn lọc giao nhận, giấy chứng nhận chuyên chở người giao nhận ie gh tn to - Nhận hàng cấp chứng từ thích hợp như: giấy chứng nhận hàng người p - Nghiên cứu điều khoản tín dụng thư tất luật lệ nl w phủ áp dụng cho việc giao nhận hàng nước xuất khẩu, nước nhập d thiết oa nước cảnh chuẩn bị chứng từ cần lu nf va an - Đóng gói hàng hóa có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, chất hàng hóa luật lệ áp dụng có, nước xuất khẩu, nước lm ul cảnh nước gửi hàng đến - Cân đo hàng hóa z at nh oi - Lo liệu việc lưu kho hàng hóa cần - Lưu ý người gửi hàng cần phải mua bảo hiểm người gửi hàng yêu cầu z @ mua bảo hiểm cho hàng l gm - Vận chuyển hàng hóa đến cảng, lo liệu khai báo hải quan, lo thủ tục chứng từ liên quan giao hàng cho người chuyên chở m co - Lo liệu giao dịch ngoại hối an Lu - Thanh tốn phí phí khác bao gồm tiền cước - Nhận vận đơn ký người chuyên chở, giao cho người gửi hàng n va - Thu xếp việc chuyển tải đường ac th si - Giám sát việc vận chuyển hàng hóa đường đưa tới người nhận hàng thông qua mối liên hệ người chuyên chở dại lí người giao nhận nước ngồi - Ghi nhận tổn thất hàng hóa - Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại người chuyên chở tổn thất hàng hóa 1.1.3.2: Thay mặt người nhận hàng Theo dẫn giao hàng người nhập người giao nhận sẽ: - Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận chuyển hàng hóa từ người nhận hàng lo liệu vận tài hàng lu - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa an va - Nhận hàng cùa người chuyên chở toán cước n - Thu xếp việc khai báo hải quan trả lệ phí thức chi phí khác cho gh tn to hải quan nhà đương cục khác ie - Thu xếp việc lưu kho cảnh p - Giao hàng làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng nl w - Nếu cẩn giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại người chuyên d oa chở tổn thất hàng hóa có an lu - Giúp người giao nhận hàng việc lưu kho phân phối nf va 1.2: Khái quát người giao nhận lm ul 1.2.1 Quyền nghĩa vụ người giao nhận nghĩa vụ sau đây: z at nh oi Điều 167 luật thương mại quy định người giao nhận có quyền z - Người giao nhận hưởng tiền công khoản thu nhập khác Thực @ gm đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng l - Trong trình thực hợp đồng, có lí đáng lợi ích an Lu phải thông báo cho khách hàng m co khách hàng, thực khác với dẫn khách hàng, - Sau ký kết hợp đồng, thấy thực dẫn n va khách hàng phải thông báo cho khách hàng để xin dẫn thêm ac th si - Phải thực nghĩa vụ thời gian hợp lý hợp đồng không thoả thuận thời gian thực nghĩa vụ với khách hàng 1.2.2 Trách nhiệm người giao nhận 1.2.2.1 Người giao nhận đại lý Trước người giao nhận khơng đảm nhiệm vai trị người chuyên chở Đó xem hoạt động cầu nối người gửi hàng người chuyên chở đại lí người gửi hàng người chuyên chở, người giao nhận ủy thác từ chủ hàng người chuyên chở để thực công việc khác như: nhận hàng, giao hàng, lập chứng từ, làm thủ tục hải quan, lưu kho, sở hợp đồng ủy thác lu an Tùy theo chức người giao nhận, người giao nhận phải thực đầy va n đủ nghĩa vụ theo hợp đồng ký kết phải chịu trách nhiệm về: to gh tn - Giao hàng không dẫn - Thiếu sót việc mua bảo hiểm cho hàng hóa có hướng dẫn ie p - Thiếu sót làm thủ tục hải quan nl w - Chở hàng đến sai quy định oa - Giao hàng cho hàng người nhận d - Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng lu nf va an - Tái xuất không theo thủ tục cần thiết khơng hồn lại thuế 1.2.2.2 Người giao nhận người chuyên chở lm ul Ngày nay, nhiều trường hợp, người giao nhận đóng vai trò người z at nh oi chuyên chở, tức người giao nhận trực tiếp ký kết hợp đồng vận tải với chủ hàng chịu trách nhiệm chuyên chở hàng hóa từ nơi tới nơi khác Nếu z người giao nhận ký hợp đồng mà khơng trực tiếp chun chở đóng vai trò @ co l tế gm người thầu chuyên chở, trực tiếp chuyên chở người chuyên chở thực m Người chuyên chở tiết kiệm giấy tờ, chi phí thời gian khơng phải gom hàng đóng đầy container giao nguyên container an Lu giài lô hàng lẻ Tận dụng hết khả chuyên chở người gom hàng n va ac th si Không lo bị thất thu tiền cước từ chủ hàng lẻ, người gom hàng chịu trách nhiệm thu người gửi hàng lẻ đứng trực tiếp trả cho người chuyên chở coi họ chủ hàng tồn lơ hàng 1.2.3 Vai trị người giao nhận Môi giới hải quan Khi xuất hiện, người giao nhận hoạt đông phạm vi nước Nhiệm vụ người giao nhận lúc làm thủ tục hải quan hàng nhập Sau mở rộng hoạt động dịch vụ hàng xuất dành chổ chở hàng thương mại quốc tế lưu cước với hãng tàu theo ủy thác lu người xuất người nhập tùy thuộc vào hợp đồng mua bán an va Trên sở nhà nước cho phép, người giao nhận thay mặt người xuất n người nhập để khai báo, làm thủ tục hải quan môi giới hải quan tn to Trong trường hợp người vận tải cung cấp dịch vụ vận tải suốt gọi p ie gh Ngƣời kinh doanh vận tải đa phƣơng thức nl w vận tải trọn gói từ cửa tới cửa, người giao nhận đóng vai trị người vận oa tải đa phương thức (MTO) MTO người chuyên chở phải chịu trách d nhiệm hàng hóa suốt q trình vận tải an lu nf va Ngƣời gom hàng lm ul Trong ngành vận tải hàng hóa container, dịch vụ gom hàng khơng thể z at nh oi thiếu nhằn biến lô hàng lẻ (LCL) thành lô hàng nguyên (FCL) để tận dụng sức chở container giảm cước phí vận tải Khi người gom hàng, người giao nhận đóng vai trị người chun chở đại lý z gm @ Các dịch vụ khác co l Ngoải dịch vụ kể trên, người giao nhận cung cấp dịch vụ khác m theo yêu cầu khách hàng dịch vụ gom hàng, tư vấn cho khách hàng thị phù hợp, an Lu trường mới, tình cạnh tranh, chiến lược xuất khẩu, điểu kiện giao hàng n va ac th si 1.2.4 Mối quan hệ người giao nhận bên liên quan Do tính chất nghề nghiệp quy mô hoạt động phạm vi giới người giao nhận có mối quan hệ rộng: - Ở nước quan hệ với chủ hàng người gửi hàng hay người nhận hàng, tổ chức thuộc bên thứ ba người chuyên chở đường bộ, đường sông, đường sắt, đường sông, người bốc xếp, tổ chức đóng gói, lưu kho, tổ chức bảo hiềm, kiểm nghiệm hay ngân hàng toán, hải quan cảng vụ, ngân hàng kết nối, quan thương mại, quan giao thông vận tải, quan lãnh nước ngồi, phịng thương mại - Người giao nhận người nhận ủy thác chủ hàng để lo liệu việc vận lu chuyển hàng hóa phải qua nhiều giai đoạn chịu kiểm tra kiểm soát an va nhiều quan chức Do đó, người giao nhận phải tiến hành n công việc có liên quan đến nhiều bên 1.3.1 Cơ sở pháp lý p ie gh tn to 1.3: Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển nl w Hoạt động giao nhận hàng hóa dựa văn quy định pháp luật oa công ước quốc tế liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa Ngồi cịn d có tập quán thương mại hàng hải bên, hợp đồng thương mại lu nf va an sở pháp lý hoạt động giao nhận bao gồm: lm ul 1.3.1.1 Những luật z at nh oi Việc giao nhận hàng hóa xuất nhập phải dựa sở pháp lý quy phạm pháp luật quốc tế Việt Nam: z - Các công ước vận đơn, vận tải Các công ước quốc tế hợp đồng mua gm @ bán hàng hóa 19/6/2001 l - Cơng ước Vienne 1980 buốn bán quốc tế hợp đồng ngoại thương ký kết Bruney ngày 25/8/1924 m co - Công ước quốc tế để thống số quy tắc vận đơn đường biển an Lu - Cơng ước Liên Hợp Quốc chun chở hàng hóa đường biển ký n va Hamburg ngày 31/3/1978 ac th si - Luật hàng hải Việt Nam - Luật hải quan Việt Nam - Luật thuế xuất nhập 2005 có hiệu lực ngày 1/1/2006 quy định tính thuế xuất khẩu, thuế nhập - Luật hải quan Việt Nam ngày 19/6/2001 - Nghị định 154-2005/NĐ-CP ngày 15/12/2005 quy định chi tiết số điều luật hải quan thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại hàng hóa - Quy định 1951/QĐ-BTC ngày 19/12/2005 quy định tài việc ban hành quy trình thủ tục hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại lu an - Quy định 928/QĐ-TCHQ ngày 25/5/2006 việc ban hành quy trình thủ tục n va hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập chỗ tn to - Thông tư 128/2014 TT-BTC ngày 10/9/2013 tài quy định thù tục hải quan, kiểm tra, giám soát hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập p ie gh quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập - Ngồi cịn có Incoterms ICC phát hành để giải thích điều kiện thương oa nl w mại, phân rõ rủi ro, chi phí chuyển giao bên Hiện sử dụng nhiểu Incoterms 2000 2010 d an lu - Luật thương mại 2005 có hiệu lực vào ngày 1/1/2006 gồm có chương, 326 • nf va điều quy định nguyên tắc hoat động thương mại hàng hóa: Bình đẳng trước pháp luật thương nhân hoa65t động mua bán hàng lm ul hóa Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng • Tự do, tự nguyện thỏa thuận hợp đồng thương mại • Hợp đồng mua bán hàng hóa phải thể văn bản, lời nói, hành z at nh oi • z gm Hàng hóa lưu thơng ngồi nước phải có nhãn mác kí mã hiệu, mã Bên bán phải cung cấp đầy đủ chứng từ cho bên mua trước thời gian thỏa m • co vạch l • @ vi an Lu thuận hợp đồng mua bán hàng hóa n va ac th si 40 phương thức thực tối ưu, có uy tín quan ban ngành có liên quan cung cấp dịch vụ hồn hảo nhằm giao nhận hàng hóa với thời gian nhanh nhất, đảm bảo kịp thời lơ hàng gấp…) Trong q trình bán sản phẩm dịch vụ mình, nhân viên cơng ty phải thu thập thông tin, ý kiến để phục vụ khách hàng tốt Giải pháp sở hạ tầng Mục tiêu: dịch vụ ngày phát triển, thị trường ngày mở rộng, thiết phải có đầu tư thích đáng cho sở hạ tầng phát triển dịch vụ, điều thể qua việc đầu tư phương tiện vận chuyển, đầu tư máy móc, trang thiết bị kiểm hóa hải quan lu Giải pháp: cần đầu tư trang thiết bị, phương tiện vận tải, xe, đội ngũ chuyên an va chở container nhu cầu chuyên chở container tăng lên công ty lại khơng n đáp ứng đủ nhu cầu Vì cơng ty phải thuê phương tiện bên ngoài, điều gây gh tn to khó khăn cho cơng tác giao nhận công ty phần lợi nhuận Việc đầu tư ie thêm vào kho phương tiện chuyên chở, mở rộng văn phịng cần thiết với p quy mô lớn mạnh, sở vật chất đầy đủ, cơng ty quảng bá hình ảnh nl w công ty thị trường dịch vụ nước Tuy nhiên việc tổ chức d oa cần phải xem xét, tính thật kỹ khả thu hồi vốn, tránh tình trạng thu lỗ an lu mua sắm không nhu cầu nf va Giải pháp khách hàng lm ul Mục tiêu: ngồi chi phí thấp, giá cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh giao nhận hay logistics đầu đặt hàng đầu trì thu hút z at nh oi khách hàng Do vậy, công ty cần đưa giải pháp đặc trưng để giữ chân khách hàng cơng ty mặt khác cịn thu hút lượng khách hàng tiềm z trình đất nước ta hội nhập kinh tế quốc tế l gm @ Giải pháp: co Công ty cần củng cố giữ mối quan hệ thường xuyên với khách hàng nâng m cao mối quan hệ với khách hàng có chủ động tìm kiếm thêm an Lu khách hàng n va ac th si 41 Do lượng khách hàng chủ yếu công ty khách hàng thân thuộc khách hàng có số khách hàng tự liên hệ để nhập hàng hoạt động khảo sát khách hàng công ty cần thiết Công ty cần thống kê lượng khách hàng đi, đặc biệt khách hàng nhằm có kế hoạch cụ thể để giữ khách hàng cũ, mở rộng thêm khách hàng Đối với khách hàng cũ: phải giữ mối quan hệ thường xuyên với khách hàng cũ Họ vừa đóng vai trị giữ cho lợi nhuận ổn định gia tăng, vừa giới thiệu cho khách hàng khác sử dụng dịch vụ công ty quan hệ bn bán với họ Ln tìm hiểu lắng nghe ý kiến khách hàng để đem lại thỏa mãn tốt cho họ Nên có chế độ ưu đãi, quan tâm đặc biệt đến khách hàng lu thăm hỏi, biếu quà….Nhân dịp lễ tết, kỷ niệm thành lập công ty, công ty nên chủ an động email hay viết thư cho khách hàng đối tác để tạo hình ảnh tốt đẹp va n xây dựng lòng tin nên họ to gh tn Nhận định xác hợp lý giá trị hợp đồng dịch vụ ie nhiều đối tác khác từ hình thành nên mức giá cạnh tranh nhằm trì p khách hàng có thu hút thêm khách hàng có nhu cầu w oa nl Giải pháp hệ thống thông tin d Mục tiêu: để thành công thương trường công ty dù lớn hay lu an nhỏ, sản xuất hay dịch vụ quan tâm đến cơng tác Marketing vai trị chức nf va hoạt động cần hoạt động kinh doanh công ty lm ul Giải pháp: z at nh oi Đưa chiến lược quảng cáo tiếp thị cho dịch vụ cơng ty Phải biết kết hợp nhiều phương thức quảng cáo thị trường tiềm website, phương tiện quảng bá tốt hình ảnh công ty đến khách hàng z gm @ ngồi nước nơi trao đổi thơng tin ký kết hợp đồng Tuy nhiên, website công ty cịn q đơn giản, chưa cập nhật thơng tin đầy đủ cơng ty l co cần cải tiến website công ty mở rộng thêm mục tình hình giá m cả, tin tức thời ngành vận tải, thông tư, nghị đinh hay văn luật an Lu mới, giao nhận hàng hóa n va ac th si 42 Để tạo cho nhân viên có hội quan hệ tiếp xúc với khách hàng đánh bóng hình ảnh cơng ty khách hàng Brochure vấn đề quan tâm Để giải thắc mắc khách hàng thông tin công ty lĩnh vực hoạt động cơng ty thơng tin Brochure giải đáp phần thắc mắc họ Brochure cịn cơng cụ để khách hàng tiềm lưu vào hồ sơ danh sách nhà cung cấp cơng ty họ đến họ có nhu cầu liên quan đến sản phẩm cơng thì hội cao 3.3: Kiến nghị 3.3.1: Đối với công ty lu an Nên có thêm phịng nhân để giải khó khăn nhân sự, phịng n va nhân phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên giám sát hoạt động tn to phịng ban tuyển dụng nhân viên có lực thực dễ dàng thích nghi với mơi gh trường làm việc động ngồi ln quan tâm đào tạo nhân viên để nâng cao p ie nghiệp vụ chun mơn nl w Để khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu cần phải có chế độ ưu đãi oa hợp lý nhân tài cách không ngừng đào tạo nâng cao nghiệp vụ cán d cơng nhân viên, thực sách khen thưởng an lu nf va Cần thường xuyên mở thảo luận cho hoạt động cơng ty lm ul để đúc kết kinh nghiệm, trao đổi, học hỏi, có chế độ khen thưởng kịp thời để thúc đẩy tiến không tạo mối quan hệ tốt bên mà quan hệ z at nh oi rộng rãi, thân thiện với bên ngồi để tạo mơi trường thuận lợi cho cơng việc cuẩ giúp họ có ý thức hiệu công ty ảnh hưởng lớn đến lợi ích họ z ngược lại @ gm Tạo điều kiện cho ban lãnh đạo công ty tiếp cận phương pháp quản trị tiên m Đảng Nhà nước co l tiến nâng cao khả quản trị tiếp thu đường lối chủ trương sách an Lu n va ac th si 43 Mạnh dạn công việc tuyển dụng đội ngủ nhân viên trẻ từ trường đại học thành phố nguồn lực thay đổi dần đội ngủ nhân viên thời kỳ hội nhập cần nhân viên động nhiệt huyết Nên đẩy mạnh công tác marketing để quảng bá hình ảnh cơng ty ngồi nước qua phưong tiện thơng tin đại chúng, qua báo chí internet… đẩy mạnh hoạt dộng PR tham gia tài trợ cho trương trình từ thiện… Bộ phận marketing thường xuyên theo dõi tình hình biến dộng thị trường để tạo chiến lược marketing phù hợp với khả cạnh tranh cao thực sách khuyến trích phần hoa hồng nhỏ cho khách hàng giao dịch với số lượng lớn khách hàng có số lượng nhỏ giao dịch thường xuyên với lu an công ty va Mở rộng quan hệ với hãng tàu để chủ động lựa chọn hãng tàu phù n gh tn to hợp kinh tế Tổ chức đàm phán ký kết hợp đồng làm đại lý cho hãng tàu nước ie p nhằm mở rộng thị trường w oa nl 3.3.2: Đối với nhà nước d Nghiên cứu cam kết Việt Nam với WTO ngành dịch vụ vận lu nf va an tải/ dịch vụ Logistics cho thấy hội cho ngành dịch vụ Logistics Việt Nam nhiều thách thức nhiều Để phát triển hiệu dịch vụ Logistics z at nh oi lm ul Việt Nam cần: - Bất ngành dịch vụ phát triển điều cần nâng đỡ Chính phủ chế, sách, chế độ tài đặc biệt bảo hộ z non trẻ, đặc biệt với ngành dịch vụ Logistics Theo thống kê chưa @ gm đầy đủ 800 doanh nghiệp Việt Nam tham gia dịch vụ l điếm đầu ngón tay số doanh nghiệp đủ sức để tổ chức điều hành toàn m co quy trình hoạt động Logistics Các doanh nghiệp Việt Nam đa phần nhỏ bé, hạn chế vốn, cơng nghệ trình độ nhân lực, nên an Lu đủ khả làm thuê phần công đoạn chuỗi dịch vụ mà doanh n va nghiệp nước giành thị trường Việt Nam ac th si 44 - Tăng cường mở rộng quan hệ với nước tổ chức quốc tế tránh đối đầu lực cạnh tranh cịn yếu Chính phủ cần phát huy vai trị tiên phong việc khai phá thị trường cho doanh nghiệp Trong trình hội nhập việc nâng đỡ ngành dịch vụ thơng qua biện pháp hỗ trợ tài chính, trợ cấp không phù hợp dễ bị áp dụng biẹn pháp chống trả hổ trợ nghiên cứu thị trường hành lang pháp lý nước đối tác vô quan trọng - Cần tiếp tục sớm xây dựng khung pháp lý hồn chỉnh cho hoạt động Logistics Qua tạo mơi truờng pháp lý thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam Để làm tốt việc cần nghiên cứu kỹ rút kinh nghiệm từ nước khu vực giới lu an - Xây dựng chiến lược cụ thể cho ngành dịch vụ gắn liền hoạt động xuất n va nhập đặc biệt dịch vụ giao nhận Đồng thời cần phối hợp to chiến lược phát triển ngành khác nhằm tạo phát triển đồng gh tn quán tránh tình trạng đầu tư lãng phí, hiệu p ie - Chính phủ cần sách quán mở cửa thị trường dịch vụ với bước tính toán cụ thể tránh trường hợp gây bất ổn nl w cho thị trường thay đổi sách Tự hóa bước làm d oa tăng khả cạnh tranh lớn mạnh doanh nghiệp cung an lu cấp dịch vụ, đặc biệt tham gia vào thị trường giới hiệu nf va - Đơn giản hóa văn pháp luật giúp đối tượng sử dụng dễ dang lm ul - Cập nhật biểu thuế cụ thể hóa sắc thuế để tránh việc nhân viên hải z at nh oi quan vận dụng cách hiểu biết riêng để áp sản phẩm vào dòng thuế khác gây nhiều bất lợi cho doanh nghiệp z - Quyết tâm chống tiêu cực tham nhũng quan liêu quan hành gm @ tạo lịng tin thuận tiện cho doanh nghiệp thường xuyên tổ l chức kiểm tra bất ngờ tác phong làm việc cán công co chức hải quan chi cục mở lớp đào tạo nghiệp vụ nêu cao tinh thần m giác ngộ tư tưởng Hồ Chí Minh cho cán cơng chức hải quan an Lu - Cải thiện dịch vụ hàng hóa, dịch vụ vận tải, dịch vụ khai báo, tính thuế tạo n va thuận lợi cho hoạt động nhập khẩu, cải tiến cách áp dụng công nghệ ac th si 45 thông tin đại việc đẩy nhanh tốc độ thông quan hàng nhập khẩu, giảm dần tiếp xúc cán hải quan với doanh nghiệp việc đăng ký tờ khai hải quan qua mạng máy tính, hồn thiện chương trình khai báo tự động - Giảm thuế xuất nhập cho mặt hàng vừa khuyến khích tăng kim ngạch xuất nhập vừa tạo môi trường cạnh tranh tự động cho doanh nghiệp nước Đồng thời thúc đẩy nâng cao chất lượng mặt hàng xuất nhập hàng rào kỹ thuật cánh cửa thơng minh biến mặt hàng nhập tiêu chuẩn, chất lượng cao, nâng cao tầm vóc ý thức doanh nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp tàu biển Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ lu an đầu tư đa dạng phương tiện chuyên chở đường biển, xây dựng kho bãi n va đại, nâng cấp hệ thống cảng biển - Nhà nước cần quản lý tốt công tác xuất nhập sử dụng công cụ hải quan hiệu để chống buôn lậu tạo điều kiện cho công ty xuất nhập p ie gh tn to - Rút ngắn thời gian hoàn thuế để tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập phát triển nl w - Bộ Thương mại ngành có liên quan đến hoạt động ngoại thương cần d oa có phối hợp chặt chẽ để triển khai nhanh chóng kịp thời chủ trương an lu nghị Thủ tướng phủ nf va - Đảng nhà nước tăng cường quan hệ với tổ chức hiệp hội giao nhận quốc tế quốc tế thơng qua quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hoạt động lm ul lĩnh vực giao nhận vận tải nước z at nh oi z gm @ TÓM TẮT CHƢƠNG m co l Đó tồn giải pháp đưa dựa sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty nhằm để nâng cao chất lượng giao nhận hàng hóa giúp cơng ty cạnh tranh với công ty lớn mạnh lâu năm lĩnh vực giao nhận vận tải an Lu n va ac th si 46 KẾT LUẬN Giao nhận nội dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ trình thực hợp đồng xuất nhập Chính giao nhận vận tải trở thành ngành nghề kinh doanh dịch vụ thiếu quốc gia giới Trong kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nội lực Hiểu rõ nhu cầu cơng ty Phúc Tâm nỗ lực hoạt động kinh doanh hoàn thiện máy tổ chức để đạt kết tốt Với lãnh đạo sáng suốt cấp quản lý, tinh thần làm việc chuyên nghiệp đội ngũ cán nhân viên công ty đạt thành tích đáng kể lu Trong suốt năm hoạt động phát triển với am hiểu thị an va trường kết hợp với chiến lược kinh doanh công ty giải n vấn đề ùn tắc kinh doanh Mặc dù bối cảnh tình hình kinh tế khó gh tn to khăn, cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận ngày gay gắt ie công ty Phúc Tâm đứng vững thị trường với doanh thu tăng p qua năm kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm hoạt động ln biết cách nl w cập nhật thông tin liên quan đến nghiệp vụ giao nhận vận tải nước d oa Cơng ty bước hồn thiện khẳng định uy tín với khách an lu hàng vị thị trường Để giữ vững thành tập thể ban lãnh đạo nf va nhân viên công ty nổ lực phấn đấu không ngừng nhằm đạt mục tiêu chiến lược thu hút ngày nhiều khách hàng tăng nguồn lợi vững lm ul cho cơng ty Song song với thành cơng ty tránh khỏi z at nh oi khó khăn kinh doanh địi hỏi cơng ty phải nhạy bén nắm bắt hội thị trường tạo nhiều bước tiến z Những thành mà cơng ty đạt suốt q trình hoạt động @ gm kết nỗ lực khơng ngừng Ban Giám đốc tồn thể nhân viên l công ty với mong muốn công ty đứng vững ngày vươn xa góp m co phần vào phồn vinh nước nhà Với đạt em tin cơng ty Phúc an Lu Tâm đạt nhiều kết thành công tương lai, không ngừng phát triển lớn mạnh địa tin cậy khách hàng nước n va ac th si 47 Qua đợt thực tập em nhận thấy tầm quan trọng xuất nhập kinh tế thị trường đặc biệt giao nhận hàng hóa Nó cầu nối quan trọng ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế nước ta giới nói chung ngành xuất nhập nói riêng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị Logistics trường đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương trường đại học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Hồng Văn Châu (2009), Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa ngoại thương, Nhà xuất Thống Kê Đồn Thị Hồng Vân (2006), Giáo trình quản trị Logistics, Nhà xuất Thống Kê PGS TS Nguyễn Như Tiến (2011), Giáo trình vận tải giao nhận lu ngoại thương, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật an Lê Duy Hiệp (2013), Chuyên đề phát triển Logistics, web Diễn đàn va n doanh nghiệp tn to Nguyễn Ngọc Huệ (2013), Chuyên đề vận tải biển Việt Nam, web Diễn p ie gh đàn hàng hải Việt Nam d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 49 PHỤ LỤC: Bộ chứng từ lơ hàng tháng 2/7/2015 A Hợp đồng (Contract) B Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) C Phiếu đóng gói (Packing List) D Thông báo hàng đến (Arvival Notice) E Lệnh giao hàng (Delivery Order) F Vận đơn (Bill Of Lading) G Tờ khai hàng hóa nhập (thơng quan) H Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan I Giấy nộp tiền vào ngân sách nhà nước lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lu ……………………………………………………………………………………… an va ……………………………………………………………………………………… n ……………………………………………………………………………………… tn to ……………………………………………………………………………………… ie gh ……………………………………………………………………………………… p ……………………………………………………………………………………… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lu ……………………………………………………………………………………… an va ……………………………………………………………………………………… n ……………………………………………………………………………………… tn to ……………………………………………………………………………………… ie gh ……………………………………………………………………………………… p ……………………………………………………………………………………… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI 1.1: Khái quát dịch vụ giao nhận 1.1.1: Khái niệm 1.1.2: Vai trò 1.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.3.1: Thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu) 1.1.3.2: Thay mặt người nhận hàng lu 1.2: Khái quát người giao nhận an va 1.2.1 Quyền nghĩa vụ người giao nhận n 1.2.2 Trách nhiệm người giao nhận .6 to tn 1.2.3 Vai trò người giao nhận ie gh 1.2.4 Mối quan hệ người giao nhận bên liên quan p 1.3: Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển nl w 1.3.1 Cơ sở pháp lý oa 1.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển .11 d 1.3.3 Các nhân tố tác động .12 va an lu u nf CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN ll TẢI VÀ DỊCH VỤ PHÚC TÂM m oi 2.1: Tổng quan công ty 15 z at nh 2.1.1: Quá trình hình thành phát triển 15 2.1.2: Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu 16 z @ 2.1.3: Cơ cấu tổ chức 17 l gm 2.2: Thực trạng giao nhận hàng hóa nhập dường biển cơng ty Phúc Tâm .19 m co 2.1.1: Tiếp nhận hồ sơ khách hàng…………………………………………19 an Lu 2.1.2: Kiểm tra chứng từ……………………………………………… 20 2.1.3: Quy trình nhận lệnh giao hàng D/O………………………………….21 va n 2.1.4: Chuẩn bị hồ sơ khai Hải quan……………………………………….22 ac th si v 2.1.5: Khai báo hải quan điện tử .23 2.1.6: Làm thủ tục hải quan.……………………………….……………… 23 2.1.7: Thủ tục nhận hàng cảng………………………………………… 27 2.1.8: Chuyên chở hàng nhà máy.………………………………………30 2.1.9: Thủ tục kiểm hàng, giao hàng.………………………………………31 2.1.10: Thủ tục lưu, toán bàn giao tờ khai chứng từ.……………31 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY PHÚC TÂM 3.1: Nhận xét chung 34 lu 3.1.1: Điểm mạnh .34 an 3.1.2: Điểm yếu 35 va n 3.1.3: Cơ hội 35 tn to 3.1.4: Thách thức .36 gh 3.2: Giải pháp 36 p ie 3.3: Kiến nghị 42 d oa nl w 3.3.1: Đối với công ty ……………………………………………………42 3.3.2: Đối với nhà nước………………………………………………….…43 va an lu KẾT LUẬN 46 ll u nf TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 m oi PHỤ LỤC 49 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quy trình giao nhận hàng hóa trang 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty 17 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty 19 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si