(Luận văn) nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty may shinwon hà nội

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẪN THỊ VÂN ANH lu an va n NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM to p ie gh tn TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI d oa nl w an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ll oi m z at nh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẪN THỊ VÂN ANH lu an va n NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM to ie gh tn TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI p Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d oa nl w Mã số: 60 34 01 02 an lu ll u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m z at nh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Hùng Cƣờng z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 n va http://www.lrc.tnu.edu.vn ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May Shinwon Hà Nội” trung thực, kết nghiên cứu riêng C c t i iệu, số liệu sử dụng luận văn Công ty May TNHH Shinwon cung cấp cá nhân thu thập từ nguồn khảo s t, điều tra v c c ết n i n cứu c i n quan đến đề t i đ đƣ c côn đ đƣ c c ố C c tr c d n tron uận văn r n uồn ốc lu Ngày tháng năm 2015 an Tác giả luận văn n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May Shinwon Hà Nội” đ n ận đƣ c ƣớng d n, iúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣ c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đ tạo điều kiện iúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m iệu N trƣờng, Phòng Quản ý Đ o tạo, khoa, phòng Trƣờn Đại ọc Kin tế Quản trị Kinh doanh - Đại học T i N uy n đ tạo điều kiện iúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn n y lu Tôi xin trân trọng cảm ơn iúp đỡ tận tình giáo vi n ƣớng d n an va PGS.TS Vũ Hùng Cƣờng - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam Qua n trình nghiên cứu đề tài thầy đ p ý v địn ƣớng rõ ràng giúp em hoàn thiện đề gh tn to tài luận văn cách hồn thiện Tơi xin cảm ơn iúp đỡ, đ n p n iều ý kiến quý báu cán nhân ie an p viên Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội, đặc biệt an tron đ c p òn Quản lý chất ƣ ng sản phẩm đ iúp đỡ cung cấp nl w p òn n đạo Công ty, iúp t ực luận văn n y d lu ia đìn đ oa cho tài liệu quý báu Tôi xin cảm ơn độn vi n, iúp đỡ bạn bè va an Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc iúp đỡ quý u nf Thái Nguyên, ngày uđ năm 2015 tháng ll Tác giả luận văn oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CH VIẾT T T vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu luận văn lu an Ý n ĩa oa ọc nhữn đ n p đề tài nghiên cứu n va Kết cấu luận văn tn to Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG SẢN gh PHẨM NGÀNH MAY MẶC p ie 1 Cơ sở lý luận chất ƣ ng sản phẩm chất ƣ ng sản phẩm ngành w may mặc oa nl 1 Cơ sở lý luận chung chất ƣ ng sản phẩm d 1 Cơ sở lý luận chất ƣ ng sản phẩm ngành may mặc 11 an lu 1.1.3 Một số hoạt động c c côn đoạn may nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm 14 ƣởng tới chất ƣ ng sản phẩm 19 u nf va 1.1.4 Các nhân tố ản Kin n iệm số côn ty may tron nƣớc tron việc nân cao c ất ll oi m ƣ n sản p ẩm 25 z at nh 1.2.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần may 10 25 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần sản xuất hàng thể thao Maxport 26 z 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm cho @ gm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 27 l Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 m co 2.1 Câu hỏi đặt m đề tài cần giải 29 an Lu 2 P ƣơn p p n i n cứu 29 2 P ƣơn p p t u t ập số liệu 29 va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si iv 2 P ƣơn p p tổng h p số liệu 33 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI 37 Giới t iệu Côn ty May TNHH S inwon H Nội 37 1 Qu trìn ìn t n v p t triển Côn ty May TNHH S inwon H Nội 37 C ức năn , n iệm vụ Côn ty May TNHH Shinwon H Nội 38 3 Cơ cấu tổ c ức v c ức năn từn ộ p ận p òn an Côn ty May TNHH S inwon H Nội 38 Kết oạt độn in doan Côn ty May TNHH S inwon H Nội 41 T ực trạn côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH lu an S inwon H Nội 43 n va Tổn quan côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May 2 T ực trạn côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May TNHH S inwon H Nội 46 p ie gh tn to TNHH S inwon H Nội 43 ƣởn tới c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty 3 P ân t c c c n ân tố ản i c un công tác nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty May d oa 33 Đ n nl w May TNHH S inwon H Nội 72 an lu TNHH S inwon H Nội 80 va 3 Điểm mạn , điểm yếu công tác nâng cao chất ƣ ng sản phẩm thời u nf gian qua 80 ll 3 Cơ ội thách thức việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty m oi may TNHH Shinwon Hà Nội 80 z at nh 3.3.3 N ữn ết đạt đƣ c 81 3.3.4 N ữn ạn c ế tồn tron côn t c nâng cao c ất ƣ n sản p ẩm z gm @ Côn ty May TNHH S inwon H Nội 82 3.3.5 Nguyên nhân hạn chế 83 l Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG m co CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH P ƣơn an Lu SHINWON HÀ NỘI 86 ƣớng phát triển Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội 86 va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si v 4.2 Thị trƣờng sản phẩm may mặc yêu cầu việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội 86 4.2.1 Thị trƣờng sản phẩm may mặc 86 4.2.2 Yêu cầu việc nâng cao chất ƣ ng sản phẩm 86 4.3 Địn ƣớng chất ƣ ng sản phẩm thời gian tới Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 87 4.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 87 4.4.1 Xây dựng lực ƣ ng triển khai vấn đề nâng cao chất ƣ ng sản phẩm 88 4.4.2 Xây dựng hệ thống ch tiêu, tiêu chuẩn đ n i c ất ƣ ng sản phẩm lu an dịch vụ tƣ vấn chất ƣ ng sản phẩm nội doanh nghiệp 88 n va 4.4.3 Đầu tƣ đổi cơng nghệ có trọn điểm, thay dần máy móc thiết bị tn to đ ạc hậu v đồng hóa dây chuyền sản xuất 89 nƣớc Tập đo n dệt may Việt Nam nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 91 p ie gh 4.5 Một số kiến nghị với quan N nƣớc 91 w 4.5.1 Một số kiến nghị với quan N oa nl 4.5.2 Một số kiến nghị với tập đo n dệt may Việt Nam 91 d KẾT LUẬN 84 lu an TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 ll u nf va PHỤ LỤC 96 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si vi DANH MỤC CH STT VIẾT TẮT VIẾT TẮT CH NGUYÊN NGHĨA an n va Chất ƣ ng sản phẩm DT Doanh thu GVHB Giá vốn hàng bán HCNS Hành nhân KHKT Khoa học kỹ thuật LN L i nhuận NNL Nguồn nhân lực NVL Nguyên vật liệu NPL Nguyên phụ liệu 10 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 11 TNHH Tr c n iệm ữu ạn 12 UBND Ủy ban nhân dân XNK Xuất nhập ie gh tn to CLSP p lu d oa nl w 13 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Bảng tổng h p số phiếu vấn nhân viên 30 Bản 1: Kết oạt độn in doan Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội iai đoạn 2012 - 2014 41 Bảng 3.2: Tình hình chất ƣ ng sản phẩm Cơng ty May TNHH Shinwon Hà Nội qua c c năm 45 Bản 3: C c ỗi t ƣờn ặp i quản ý c ất ƣ n sản p ẩm côn đoạn lu c uẩn ị sản xuất 50 an Bản 4: Kết đ n i côn t c quản ý c ất ƣ n sản p ẩm côn đoạn va n c uẩn ị sản xuất Công ty May TNHH Shinwon H Nội 51 tn to Bản : Nội dun quản ý c ất ƣ n sản p ẩm côn đoạn cắt 54 gh Bảng 3.6 : Các lỗi t ƣờng gặp quản lý chất ƣ ng sản phẩm côn đoạn cắt 56 p ie Bảng 3.7: Tình hình chất ƣ ng bán thành phẩm p ân xƣởng cắt 57 i côn t c quản lý chất ƣ ng sản phẩm côn đoạn w Bảng 3.8: Kết đ n oa nl cắt Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 58 d Bảng 3.10: Các lỗi t ƣờng phát quản lý chất ƣ ng côn đoạn may 63 lu va an Bảng 3.11: Tình hình chất ƣ ng thành phẩm xƣởng may Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 64 u nf Bản 12: Đ n i côn t c quản lý chất ƣ ng sản phẩm côn đoạn may ll m oi Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 65 Bản 14: C c ỗi t ƣờn p t iện z at nh Bản 13 : Quy trìn quản ý c ất ƣ n sản p ẩm Côn đoạn o n t iện 67 i quản ý c ất ƣ n sản p ẩm côn z đoạn o n t iện 68 @ i c ất ƣ n sản p ẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà m co l Bản 16: Đ n gm Bảng 3.15: Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại 69 Nội 70 i côn t c quản ý c ất ƣ n sản p ẩm Công ty May an Lu Bản 17: Đ n TNHH Shinwon H Nội 71 va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si viii Bảng 3.18: Tình hình nguồn nguyên vật liệu nhập vào Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 73 Bảng 3.19: Tình hình máy móc thiết bị Cơng ty May TNHH Shinwon Hà Nội 73 Bảng 3.20 Cơ cấu ao động Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội iai đoạn 2012-2014 75 Sơ đồ Sơ đồ 1: Sơ đồ máy quản lý Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 38 Sơ đồ 3.2: Hệ thống tổ chức sản xuất Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 69 lu Biểu đồ an va Biểu đồ 1: L i n uận sau t uế Công ty May TNHH Shinwon iai đoạn n 2012 2014 (Triệu đồn ) 40 p ie gh tn to Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ sản phẩm năm 2014 43 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 84 Nội n ƣn sau số n uy n n ân c ủ yếu d n tới tìn trạn n ữn ạn c ế n ƣ đ n u tr n: - Tron Côn ty v n số c n ân, tổ, n đ m ị ực cản “ đời t ƣờn ” “ ị” m t m, “ ị” ạn c ế quyền ạn v quyền ực p ải m việc t eo t ủ tục quy trìn n n t ƣờn p ản ứn t iếu c quan, t iếu i n tiếp, xuất p t từ t oa ọc ây ản trìn sản xuất c n c n ân, tổ, n ƣởn tới c ất ƣ n sản p ẩm tron qu i c ất ƣ n nội ộ cảm t “ ị i c ất ƣ n ” côn việc mẻ v ăn lu an n va vấn m n cạn côn việc c uy n môn v p ải đảm ảo, t iếu ụt ực ƣ n c n ộ c m việc, d n đến ản m việc mđ - Cũn tâm ý n ân vi n đ n t m việc đ n i quen ề ối in n iệm ƣởn c o việc đảm ảo v nân cao c ất ƣ n dịc vụ tƣ ĩn vực cần ao độn c in n iệm m việc ại mức c un c un , c ƣa sâu, t i iệu ƣớn d n, t i iệu tra cứu t, c ƣa c gh tn to - Việc đ o tạo ý t uyết c ất ƣ n sản p ẩm Côn ty dừn oạ, c ƣa c ệ t ốn t i iệu cùn n n n p ie n iều v dụ c n ộ n ân vi n ặp p ải m m u… n n p dụn v o t ực tế ƣởn xấu tới côn t c quản ý c ất ƣ n sản p ẩm nl w côn việc ây ản ăn tron việc t ực iện v ề v t ic n B n cạn đ , doan n iệp v n c ƣa c c ế độ đ i an lu t iết in p d oa - N ân c uy n tr c c ất ƣ n côn ty c ƣa c đƣ c ỗ tr cần u nf t ốn quản trị c ất ƣ n ìn t ực iện ệ va n ộ t oả đ n c n ộ t am ia quản trị iểm so t tìn ệ t ốn t ôn tin ll - Một số t iết ị ỹ t uật c o côn t c c uy n môn v m t iết ị iện đại i n c o côn t c iểm tra oi tron côn ty v n t iếu đặc iệt z at nh c ất ƣ n sản p ẩm z - Đội n ũ i m s t n ân vi n tron doan n iệp c ất ƣ n c uy n môn n tron vấn đề p ân oại, đ n n ỗi ây n ữn i sản p ẩm đạt c ất ƣ n v c ất ƣ n ôn đạt m co n ầm ây n ầm n, s t, sai l n ƣời iểm tra c ất ƣ n gm @ ơn đồn đều, số c n ân cịn c ƣa đ p ứn trìn độ c uy n mơn an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 85 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va http://www.lrc.tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 86 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI 4.1 Phương hướng phát triển Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội Tron iai đoạn 2015 - 2020, Côn ty may TNHH S inwon đ đề cho nhữn p ƣơn ƣớng phát triển hoạt động sản xuất in doan n ƣ sau: - Xây dựng công ty trở thành trung tâm sản xuất kinh doanh hàng may mặc, trung tâm thời trang lớn thị trƣờng may mặc; - Đa dạng hoá sản phẩm tiêu thụ để góp phần ia tăn doan số bán hàng; lu - Đẩy mạnh xây dựng kết cấu hạ tầng - kỹ thuật, khâu thiết yếu phục vụ an sản xuất kinh doanh; va n - Chiếm ĩn t ị trƣờn tron nƣớc, ổn định vị trí mở rộng thị trƣờng xuất khẩu; to tn - Tăn cƣờn năn lực sản xuất, liên doanh liên kết với c c đối thủ ie gh n o i nƣớc p 4.2 Thị trƣờng sản phẩm may mặc yêu cầu việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm Công ty may TNHH Shinwon Hà Nội w oa nl 4.2.1 Thị trường sản phẩm may mặc ƣớng phát triển chiếm ĩn t ị trƣờng may mặc côn ty đ d Với địn lu an hoạc định rõ thị trƣờng sản phẩm may mặc Công ty bao gồm: u nf va - Bên cạnh việc tiếp tục giữ vững thị trƣờng xuất chủ yếu n ƣ Mỹ, EU, Nhật Bản việc mở rộng thị trƣờng với c c nƣớc Canada, Nam Phi, nƣớc ll oi ƣớc hình thành hệ thốn c i n n , văn p òn đại diện số nƣớc thị trƣờng quan trọng nhằm m đầu mối thông tin phục vụ cho việc sản z xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm z at nh - Từn m Trung Nam Mỹ… @ gm 4.2.2 Yêu cầu việc nâng cao chất lượng sản phẩm m co ban hành số quy định sau: l Để nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty thời gian tới, Côn ty đ - Luôn coi chất ƣ ng sản phẩm vấn đề sống cịn Cơng ty; an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 87 - Tạo sản phẩm đạt chất ƣ ng tiêu chuẩn cao, màu sắc, hình dáng phong phú; - Mỗi đoạn phải tự đảm bảo chất ƣ ng sản phẩm đoạn mà mìn m tr n trƣờng h p sai lỗi, hỏng ƣu gây ản n ỗi san côn đoạn sau ƣởng tới quản lý chất ƣ ng sản phẩm Công ty 4.3 Định hƣớng chất lƣợng sản phẩm thời gian tới Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội Khi nhập WTO, khốc liệt cạnh tranh lớn, doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để ngày hồn thiện ơn tài chính, sản lu phẩm cũn n ƣ t ƣơn iệu cạn tran v đứng vững an thị trƣờng may rộng lớn đòi ỏi ngày cao sản phẩm từ p a n ƣời va tiêu dùng Bởi vậy, Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội đ c ủ động xây dựng n tn to cho nhữn p ƣơn Để tận dụn ội, vƣ t qua thách thức, Công ty May TNHH gh trƣờn ƣớng mục ti u để tận dụn ội mở rộng thị ƣớng cụ thể chất ƣ ng sản phẩm cần p ie Shinwon Hà Nội đ đề nhữn địn w thực nhữn năm tới n ƣ sau: oa nl - Quản lý chặt chẽ sản phẩm đầu Hạn chế sản phẩm tái chế nội dƣới d 5%, sản phẩm lỗi kỹ thuật đến tay khách hàng trả lại phấn đấu dƣới 0,1% tổng sản an lu phẩm xuất trả Chú trọng khâu gấp, đ n i sản phẩm, hình thức bao bì, bao gói va đạt tính khoa học, tính thẩm mỹ ll u nf - Tổ chức huấn luyện đ o tạo lại chuyên môn tay nghề cho cán kiểm tra oi m chất ƣ ng sản phẩm công ty Coi trọng huấn luyện cơng nhân mới, cơng nhân z at nh có tay nghề yếu để sản phẩm sản xuất đạt chất ƣ ng - Bổ sung kịp thời máy móc trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất z máy móc chuyên dùng Tiếp tục cải tiến điều kiện làm việc cho cán công nhân gm @ công ty m co 9000:2001 l - Duy trì hồn thiện hệ thống quản lí chất ƣ ng theo tiêu chuẩn ISO 4.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 88 4.4.1 Xây dựng lực lượng triển khai vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm Tr n sở an c uy n tr c c ất ƣ n , Côn ty cần tiến tới t n p òn quản ý c ất ƣ n để tập trun nỗ ực p ân t c c c c n oặc ắc p ục c c oản c c n tron ập c iệt, điều ệ t ốn c ất ƣ n , i n soạn sổ tay c ất ƣ n , t úc đẩy v p ục vụ iúp c c c n ân, i n soạn c c t ủ tục quy trìn c c i ản, triệt để ơn “Con n ƣời yếu tố địn ” điều n y ại c n đún với ực ƣ n n ân ực quản ý c ất ƣ n Đặc iệt, n c n c ý n ĩa địn c o việc trì cải tiến ệ t ốn quản trị c ất ƣ n , Côn ty n n t n t am ia của: Gi m đốc, trƣởn p p òn ập an c đạo với an, cố vấn trƣởn , i m s t vi n Ban lu an n y c c c n iệm vụ sau: n va + T úc đẩy việc triển p dụn ti u c uẩn iểm tra c ất ƣ n sản + Cun cấp đầu v o từn oạt độn tron Côn ty; + Xem xét tìn trạn triển i p dụn quy trìn c ất ƣ n sản p ẩm p ie gh tn to p ẩm tron Côn ty; đơn vị mìn ; c iệt, tran c i; nl w + Giải c c d oa + Cun ứn n uồn ực cần t iết đơn vị mìn an lu 4.4.2 Xây dựng hệ thống tiêu, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm va dịch vụ tư vấn chất lượng sản phẩm nội doanh nghiệp u nf K i t ực iện quản trị c ất ƣ n t eo ti u c uẩn ISO 9001:2000 t ì c ất ll ƣ n sản p ẩm dịc vụ đƣ c nân cao n quản trị tốt ơn v n c ƣa đ p iểm so t sản p ẩm dịc vụ tron c c ộ p ận C c oi z at nh c m ứn đƣ c o n to n qu trìn ti u, ti u c uẩn sản p ẩm n iều i ôn đƣ c p dụn t ốn n ất tron c c đơn vị, ộ p ận ây sai s t, sai ệc C c quy địn ệ t ốn Bởi vậy, c n ộ iểm tra gm @ oa ọc v c ất ƣ n cần p ân t c địn t n v địn ƣ n sản p ẩm, cần rút đƣ c n ận l xét, ết uận đún đắn v c n z tƣ vấn đ cũn c ƣa o n to n c iểu t ị c ất ƣ n dịc vụ o n t iện t m ệ t ốn quản trị c ất ƣ n t eo m co ti u c uẩn ISO 9001-2000 Công ty an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 89 Sự đ n i c ất ƣ n dịc vụ tƣ vấn Côn ty c t ôn qua ệ t ốn quản trị c ất ƣ n to n ty c c tổn qu t t ì iệu d n đến iện tƣ n v đâu đ n ôn ôn cao iểu iết đƣ c mìn cần nân cao c ất ƣ n c ỗ n o iệu n ất Điều n y iến Côn ty cần ổ sun t m c c c i c ất ƣ n dịc vụ tƣ vấn tron ộ p ận t ì o n c n Doan n iệp c t ể tiến - Đƣa t m c ti u ơn n t eo c c p ƣơn t ức sau: ti u v o đ n i t ực iện c ất ƣ n sản p ẩm, cần đảm ảo c ất ƣ n n ay tron qu trìn t ực iện việc tron đơn vị mìn - T ốn p số ỗi xảy từ đ t n c c c c o việc sửa ỗi n y, c i p lu an - T ốn số n va ti u p ần trăm số ội i ti u p ần trăm so s n c i ôn sửa c ữa n ữn ỗi n y … p đồn vi p ạm ti u c uẩn c ất ƣ n ISO từ đ t n c c c p đồn vi p ạm để c c n s c ắc p ục ịp t ời tn to 4.4.3 Đầu tư đổi cơng nghệ có trọng điểm, thay dần máy móc thiết bị Cùng với phát triển cách mạng khoa học kỹ thuật nhân tố máy p ie gh lạc hậu đồng hóa dây chuyền sản xuất móc thiết bị công nghệ ngày trở nên quan trọng giữ vai trò định oa nl w việc đảm bảo nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Trìn độ sản xuất Công ty phụ thuộc nhiều vào cơng nghệ máy móc thiết bị, việc áp dụng cơng nghệ d an lu máy móc thiết bị phù h p nân cao năn suất ao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, va hạ giá thành sản phẩm, mở rộng hiệu in doan tăn khả năn cạnh tranh cho ll u nf công ty Với cơng nghệ sản xuất máy móc thiết bị ty đƣ c nhập m ản ết khấu ƣởng tới chất ƣ ng sản phẩm z at nh hao song v n sử dụn n n đ oi m Mỹ, Nhật tron đ c số máy móc thiết bị cũ Trung Quốc đ Tình hình ty để áp dụng tiêu chuẩn chất ƣ ng ISO z 9001-2000 công việc trƣớc mắt để nâng cao chất ƣ ng sản phẩm thực @ l tiên công ty m đầu gm đổi mới, thay dần sửa chữa mua máy móc thiết bị việc cần m co Vì để nâng cao chất ƣ ng sản phẩm đ p ứng nhu cầu ngày cao thị trƣờn v đảm bảo chất ƣ ng sản phẩm theo ch tiêu ISO9001-2000 t ì địi ỏi an Lu công ty phải tổ chức cải tiến cơng nghệ máy móc thiết bị cũn n ƣ o n t iện va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 90 p ƣơn p p tổ chức, p ƣơn p p quản lý Do nguồn tài có hạn cơng ty c ƣa cùn lúc mua sắm thay hết máy móc thiết bị cũ v ạc hậu mà ch thực thông qua việc bảo dƣỡn v đổi có trọn điểm tiến tới đồng hóa dây chuyền sản xuất Để thực việc n y trƣớc hết an n đạo công ty phải ch đạo cho cán cấp dƣới nghiên cứu vấn đề sau: + Nghiên cứu kỹ thuật bao gồm: - Quy trình sản xuất vận hành; - Công nghệ n với máy móc thiết bị; - Cơng suất máy móc thiết bị; - Trìn độ tiên tiến máy móc thiết bị lu an + Nghiên cứu thị trƣờng: n va - Giá cả, kiểu dáng, chất ƣ ng sản phẩm; - Bí cơng nghệ trang thiết bị phù h p + Nghiên cứu hiệu kinh tế: p ie gh tn to - Phụ tùng thay dự phịng cần; w - Tính tốn chi phí l i ích; oa nl - So sánh hiệu d Để đủ vốn cho nhu cầu đổi công nghệ, trang thiết bị cơng ty huy - Vốn tự có; u nf va an lu động vốn từ nguồn vốn n ƣ: - Vay ngân hàng tổ chức tín dụng; ll oi m - Vay cán công nhân công ty Khi thực hạc to n in doan côn ty c ƣa đủ khả năn n n uộc phải thực z at nh p ƣơn t ức uy động mua sắm máy móc thiết bị đầu tƣ c o ỹ thuật công nghệ z n ƣn t iết bị cơng nghệ lại có giá thành lắp đặt tƣơn đối cao ảnh gm @ ƣởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm Công ty phải tăn cƣờng tích luỹ nguồn vốn tự l có giảm vốn vay chịu lãi suất cao Để c t c ũy côn ty p ải thực đồng giải m co pháp phát triển thị trƣờn , tăn doan t u v nân cao tỷ suất l i nhuận Đổi cơng nghệ máy móc thiết bị biểu thực tế việc nâng an Lu cao trìn độ sản xuất, tiếp cận với thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến giới va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 91 cơng nghệ máy móc thiết bị đại đƣ c sử dụng có tác dụn xác, an tồn sản phẩm, giảm c i p m tăn độ đầu vào, tiết kiệm nguyên vật liệu, giảm phế phẩm, nâng cao năn suất ao động, nâng cao chất ƣ ng chiếm ĩn t ị trƣờng, tăn doan t u, tăn i nhuận hiệu sản xuất kinh doanh Cùng với đầu tƣ t iết bị đại công ty phải tổ chức bảo dƣỡng, sửa chữa t eo định kỳ Đầu tƣ t ỏa đ n c o việc mua sắm thiết bị phụ tùng thay dự p òn , đầu tƣ v o m y m c t iết bị trình lâu dài gắn liền với hiệu kinh tế nên cần tránh tình trạng khơng tận dụng hết khả năn máy móc thiết bị hay nhập thiết bị cũ đ ị nỗi thời Đổi công nghệ đôi với tiếp thị công nghệ chuẩn bị đội n ũ c n ộ kỹ thuật v đ o tạo n ân để có khả năn vận lu an hành khai thác sử dụng công nghệ đ c iệu đồng thời tổ chức lại sản n va xuất Tổ chức sản xuất nhằm p ân côn đún n ƣời đún việc, đún ả năn , đảm 4.5 Một số kiến nghị với quan Nhà nước Tập đoàn dệt may Việt Nam nhằm gh tn to bảo nghiêm ngặt qui trình cơng nghệ p ie nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội 4.5.1 Một số kiến nghị với quan Nhà nước nl w Tron c ế thị trƣờng theo địn ƣớng XHCN Việt Nam nay, để đạt d oa đƣ c hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh bên cạnh d n dắt an lu bàn tay vơ hình doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp may mặc nƣớc Sự iúp đỡ N va cần phải có ƣớng d n v điều tiết N nƣớc đối u nf với doanh nghiệp cần thiết tron c ế thị trƣờng trƣớc ll thúc ép mơi trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp không ngừng nâng cao m Điều n y đòi ỏi lúc doanh nghiệp phải giải oi khả năn cạn tran z at nh nhiều vấn đề công nghệ, vốn, thị trƣờn nƣớc doanh nghiệp cần thiết z phẩm… Do hỗ tr N ao độn , trìn độ quản lý, chất ƣ ng sản @ thông qua sách sản xuất, sách tài chính, tiền tệ, sách thuế, mở gm 4.5.2 Một số kiến nghị với tập đoàn dệt may Việt Nam m co hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp l rộng thị trƣờn … n ằm tạo môi trƣờng luật p p v c ế quản lý thuận l i cho an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 92 - Thứ nhất,Tập đo n Dệt may Việt Nam cần đƣa n ững sách quản lý chặt chẽ chất ƣ ng sản phẩm để doanh nghiệp ngành may mặc nói chung Cơng ty May TNHH Shinwon Hà Nội n i ri n để lấy sách quản lý đ m sở chuẩn áp dụng triển khai cho phù h p với chất ƣ ng quy trình sản xuất sản phẩm côn ty đ Hơn nữa, thông qua nhữn c n s c n y cũn điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp may mặc lấy đ ti u c để ngày hoàn thiện ơn v nân cao c ất ƣ ng sản phẩm doanh nghiệp mìn để khẳng địn đƣ c vị cũn n ƣ t ƣơn iệu thị trƣờng may mặc nƣớc quốc tế - Thứ hai, Tập đo n Dệt may Việt Nam cũn cần có sách bảo hộ lu an bảo vệ t ƣơn iệu cũn n ƣ c ất ƣ ng sản phẩm doanh nghiệp n va nƣớc để giúp họ c sở p p ý để bảo vệ quyền l i cũn n ƣ c ất ƣ ng sản tn to phẩm doanh nghiệp mìn tron trƣờng h p sai sót từ phía khách hàng mà p ie gh khơng phải lỗi từ phía doanh nghiệp Việt Nam d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 93 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va http://www.lrc.tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 94 KẾT LUẬN Một nhữn đặc điểm chất ƣ ng chất ƣ ng không tự nhiên sinh ra, chất ƣ ng thứ cho khơng, kết t c động hàng loạt yếu tố liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đƣ c chất ƣ ng mong muốn cần phải quản lý c c đún đắn yếu tố Quản lý chất ƣ ng khía cạnh chức năn quản ý để x c định thực sách chất ƣ ng Trong kinh tế thị trƣờng với cạnh tranh gay gắt n ƣ ịên nay, doanh nghiệp muốn đứng vữn đƣ c khơng đƣờng khác phải tiết kiệm chi phí nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Bài toán nâng cao chất ƣ ng sản phẩm lu i to n v uôn m đau đầu nhà quản lý Muốn làm tốt đƣ c điều an va tồn thể cán cơng nhân viên Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội phải n đồng lịng, chung sức cố gắng hết mìn , c n ƣ mong muốn có gh tn to đƣ c lời giải đ p tốt c o i to n đ Trong thời gian thực tập xí nghiệp may Cơng ty May TNHH Shinwon ie p Hà Nội, tr n sở nghiên cứu thực tế có kết h p với lý luận đƣa số biện nl w pháp nhằm nâng cao chất ƣ ng sản phẩm Công ty May TNHH Shinwon Hà Nội ết sức cố gắn n i n trìn độ, năn ực d oa thời gian tới Mặc dù đ lu kiến thức cịn hạn chế viết khơng tránh khỏi thiếu sót, kính p ý iến thầy cô giáo, cán bộ, nhân viên va an mong nhận đƣ c đ n u nf côn ty để viết đƣ c hồn thiện ơn ll Một lần tơi xin chân thành cảm ơn ch bảo tận tình thầy m oi Vũ Hùng Cƣờng tập thể cán nhân viên Công ty May TNHH Shinwon z at nh Hà Nội đ iúp đỡ tơi hồn thành luận văn n y Xin chân thành cảm ơn! z m co l gm @ an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phong Bình (2013), “Sơi độn t ị trƣờn dệt may”, Báo Nhân Dân, số 138, tr 3-4 Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội N uyễn Đìn P an (2005), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Đại ọc in tế Quốc dân, H Nội Nguyễn Đìn P an (2005), Giáo trình Quản lý Chất lượng tổ chức, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Ho n Trọn T an (2013), Giáo trình quản trị chất lượng, Viện Đại ọc Mở lu H Nội an Kế oạc p t triển in doan iai đoạn 2020 - Côn ty May TNHH va Shinwon H Nội n p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 96 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY TNHH SHINWON HÀ NỘI Xin chào anh/chị, học viên cao học Trƣờn Đại học Kinh tế Quản trị Kin doan T i N uy n Tôi đan t ực nghiên cứu khoa học “Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty May Shinwon Hà Nội” Kính mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi trả lời số câu hỏi sau (đ n dấu X vào lu câu trả lời mà Anh/Chị lựa chọn) Xin ƣu ý khơng có câu trả lời n o đún an sai Tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu tơi va n Phần 1: Thông Tin Chung tn to Họ tên: Đại học v tr n đại học p ie gh Trìn độ ao động w Cao đẳng, trung cấp oa nl  Lao động phổ thơng d Vị trí làm việc  Các phịng ban z at nh gm @  Trên 45 tuổi z  Từ 35-45 tuổi oi  Từ 25-35tuổi m  Dƣới 25 tuổi ll Độ tuổi: u nf  Công nhân va an lu Ban n đạo Công ty m co l Phần 2: Đánh giá Anh/Chị công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm t eo quy ƣớc: va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu dƣới http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 97 RẤT KÉM; KÉM; TRUNG BÌNH; TỐT; RẤT TỐT Các phƣơng án lựa chọn Rất Nội dung câu hỏi Kém Trung Tốt bình Rất tốt Việc quản lý nguyên phụ liệu, giác sơ đồ, cơng nghệ trƣớc sản xuất có đƣ c tiến n t ƣờng xuyên kỹ ƣỡng không Nguyên phụ liệu c đƣ c sản xuất gọn gàng, dễ tìm, dễ nhận biết hay khơng? lu an Việc i c sơ đồ c đạt tiêu chuẩn n ƣ n va bảng thơng số kỹ thuật phía khách M y m c c đƣ c kiểm tra định kỳ gh tn to hàng cung cấp khơng? ie bảo trì đặn hàng tháng khơng? p Công tác quản lý chất ƣ ng sản phẩm nl w côn đoạn cắt c đƣ c thực chặt oa chẽ, đún quy trìn quản lý? d Các nhân viên quản lý chất ƣ ng sản lu va an phẩm côn đoạn cắt c đƣ c thực u nf chặt chẽ, đún quy trìn quản lý? ll Cơng tác quản lý chất ƣ ng có cơng oi m bằng, minh bạch khơng? z at nh Công tác quản lý chất ƣ ng sản phẩm c t úc đẩy đƣ c công nhân làm va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu đạt hiệu khơng? m co 10 Cơng tác quản lý xác, công l phù h p với từn côn đoạn kiểm tra? gm N ân vi n đƣ c bố trí cách khoa học @ ơn ? z sản phẩm có chất ƣ ng tốt ơn http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si 98 Các phƣơng án lựa chọn Rất Nội dung câu hỏi Kém Trung Tốt bình Rất tốt 11 Mỗi cá nhân kiểm tra thể tốt khả năn trìn độ kiểm tra mình? 12 Sản phẩm đƣ c m c đảm bảo đầy đủ c c t n năn thẩm mỹ, công dụng, thoải m i v độ bền không? c t ƣớc, 13 Các thông số kỹ thuật số đo, n uy n vật liệu c đảm bảo theo lu an đún y u cầu khách hàng? n va 14 Sản phẩm Côn ty c đƣ c khách i cao chất ƣ ng? tn to n đ n gh 15 Số ƣ ng sản phẩm bị khách hàng trả p ie lại n uy n n ân c n c ƣa đảm bảo w chất ƣ ng sản phẩm theo yêu cầu i c ất ƣ ng sản phẩm d 16 Việc đ n oa nl khách hàng? lu an cơng ty cơng bằng, xác? u nf va 17 Việc quản lý chất ƣ ng sản phẩm thực iúp côn ty nân cao đƣ c chất ƣ ng ll oi m sản phẩm? z at nh 18 C c ti u c đ n giá chất ƣ ng sản phẩm rõ ràng, khoa học phản n đƣ c nội dung m co chất ƣ n c ƣa? l ịp thời hạn chế đƣ c sản phẩm gm đ @ 19 Quy trình quản lý chất ƣ ng sản phẩm z cơng tác quản lý chất ƣ ng sản phẩm? an Lu Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn n ac th si