(Luận văn) thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại bưu điện tỉnh quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lu HỒNG NGUYỄN NHƯ NGỌC an n va p ie gh tn to THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI d oa nl w va an lu oi lm ul nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z at nh z l gm @ m co THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG NGUYỄN NHƯ NGỌC lu an va n THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI p ie gh tn to oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG va an lu oi lm ul nf Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 z at nh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ VÂN HƯƠNG z m co l gm @ an Lu THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu độc lập, nghiêm túc thân Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc số liệu nghiên cứu Luận văn thân tơi Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước pháp luật Lãnh đạo Học viện Hành Quốc gia Luận văn Cao học lu Thừa Thiên Huế, ngày an tháng năm 2018 n va Học viên tn to p ie gh Hoàng Nguyễn Như Ngọc d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, thân tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy Học viện Hành Quốc gia, đồng nghiệp bạn bè Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, thầy, giáo Học viện Hành Quốc gia tận tình, chu đáo trình tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức cho tác giả Xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến lu tồn thể cán bộ, cơng chức, viên chức Học viện Hành Quốc gia an va Phân viện Học viện Hành Quốc gia khu vực Thừa Thiên Huế tạo n điều kiện thuận lợi cho tác giả thời gian học tập, nghiên cứu ie gh tn to hoàn thành chương trình cao học hồn thành Luận văn Đặc biệt với tình cảm trân trọng nhất, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu p sắc đến TS Nguyễn Thị Vân Hương tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả nl w trình thực hoàn thành Luận văn oa Xin cảm ơn Lãnh đạo đồng nghiệp Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi d nhiệt tình cung cấp tài liệu, số liệu giúp tơi hồn thành nhiệm vụ nghiên va an lu cứu ul nf Kính mong nhận góp ý q thầy, giáo, đồng nghiệp oi lm học viên cao học - Học viện Hành Quốc gia để Luận văn Xin trân trọng cảm ơn! z at nh hoàn thiện hữu ích z Học viên m co l gm @ Hoàng Nguyễn Như Ngọc an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình vẽ lu MỞ ĐẦU .1 an Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT n va LƯỢNG CAO 1.1.1 Nguồn nhân lực gh tn to 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao .9 ie 1.1.2 Nguồn nhân lực chất lượng cao 12 p 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao 17 w 1.2.Quan điểm Đảng Nhà nước thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 21 oa nl 1.3 Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 24 d 1.3.1 Khái niệm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 24 lu an 1.3.2 Sự cần thiết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 25 nf va 1.3.3 Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 26 oi lm ul 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng thực thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 28 1.4.1 Các yếu tố bên 28 z at nh 1.4.2 Các yếu tố bên 30 1.5 Bài học kinh nghiệm địa phương 34 z 1.5.1 Kinh nghiệm Quảng Nam 34 gm @ 1.5.2 Kinh nghiệm Bình Định 36 l 1.5.3 Kinh nghiệm Đà Nẵng 37 m co 1.5.4 Bài học kinh nghiệm cho Quảng Ngãi 39 an Lu TIỂU KẾT CHƯƠNG 41 n va ac th si Chương 2: THỰC TRẠNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI 42 2.1 Giới thiệu chung tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 42 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 42 2.1.2 Đặc điểm kinh tế- xã hội 43 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi 44 2.2 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi 46 lu 2.2.1 Cơ sở pháp lý 46 an va 2.2.2 Chế độ sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 49 n 2.2.3 Kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 53 2.3 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 58 ie gh tn to 2.2.4 Đánh giá chung 55 p 2.3.1 Khái quát chung nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện w tỉnh Quảng Ngãi 58 oa nl 2.3.2 Khái quát nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 62 d 2.3.3.Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 68 lu an 2.3.4.Đánh giá chung thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện nf va tỉnh Quảng Ngãi 94 ul TIỂU KẾT CHƯƠNG 99 oi lm Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU HÚT z at nh NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI 100 z 3.1 Chiến lược phát triển Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020 100 gm @ 3.1.1 Định hướng phát triển tổng thể 100 l 3.1.2 Định hướng nâng cao lực đại hóa mạng lưới 100 m co 3.1.3.Định hướng đổi mơ hình tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh 101 3.2 Kế hoạch phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020 102 an Lu 3.2.1 Mục tiêu tổng thể 102 n va ac th si 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 102 3.3 Quan điểm định hướng đạo tỉnh Quảng Ngãi sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 103 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 108 3.4.1 Hoàn thiện chế sách 108 3.4.2.Giải pháp phát triển mặt chuyên môn, nghiệp vụ người lao động 109 3.4.3 Giải pháp giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao 114 lu 3.4.4 Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ người lao động 115 an va 3.4.5 Khuyến khích phát triển thị trường lao động 119 n TIỂU KẾT CHƯƠNG 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO ie gh tn to KẾT LUẬN 121 p PHỤ LỤC d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - BĐT - CBCNV - lu - an n - to p ie gh CBCNV – NLĐ : Cán công nhân viên – người lao động HH&KK : Hỗ trợ khuyến khích CNH-HĐH : Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa NNLCLC : Nguồn nhân lực chất lượng cao TCTBĐVN : Tổng công ty Bưu điện Việt Nam : Cán công nhân viên : Doanh nghiệp Nhà nước : Hợp đồng lao động NNL - tn : Bưu điện huyện/thành phố HĐLĐ - va BĐH/TP DNNN - - : Nguồn nhân lực TCT - : Tổng công ty UBND : Ủy ban nhân dân d oa nl w - : Bưu điện tỉnh oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tổ chức máy Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 61 Biểu đồ 2 Cơ cấu nhóm tuổi CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi năm 2017 64 Biểu đồ Biểu đồ thể trình độ CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 66 Biểu đồ Mức độ hài lịng trình độ đào tạo người lao động với công việc làm 85 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc qua đào tạo 44 Bảng 2 Kết thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi 53 Bảng Số lượng CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 63 Bảng Cơ cấu nhóm tuổi Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 64 Bảng Trình độ học vấn đội ngũ CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 65 lu Bảng Mong muốn nhân viên sau đào tạo 88 an n va Bảng Cán quản lý, chuyên viên đào tạo qua năm 89 Bảng Các yếu tố mức độ phức tạp công việc 117 p ie gh tn to Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 117 d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si với gia đình, doanh nghiệp xã hội Tiền lương cịn thể sách đãi ngộ doanh nghiệp người lao động Khi nhân viên cảm thấy việc trả lương không xứng đáng với việc làm họ, họ khơng hăng hái, tích cực làm việc Hệ thống tiền lương giữ vai trò quan trọng sách khuyến khích vật chất với người lao động Do vậy, để trì phát triển bền vững nguồn nhân lực, Bưu điện tỉnh phải có sách khuyến khích nhằm giữ chân NNLCLC cách xây dựng quy chế tiền lương, thưởng kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị lu suất lao động người an va * Đổi sách chế trả lương n Lương bổng đãi ngộ đóng vai trò quan trọng việc tạo động lực gh tn to làm việc cho nhân viên Thông thường, nhân viên làm muốn trả lương tương xứng ie với công sức họ bỏ ra, “tương xứng” hiểu giá trị lao động họ tôn p trọng, đánh giá cao, họ cảm thấy đóng góp nhiều vào phát triển w đơn vị Quan trọng nhân viên cảm thấy đóng góp vai trị oa nl định việc tăng lương cho họ sách Bưu điện tỉnh tạo d gắn kết quyền lợi nhân viên quyền lợi doanh nghiệp lu an Khi xây dựng quy chế tiền lương, đơn vị cần ý số nguyên tắc sau đây: nf va - Phải đảm bảo ngun tắc “Làm việc hưởng lương theo cơng việc đó” theo cấp oi lm ul Tiền lương trả theo công việc người lao động, không trả lương z at nh - Phải công bằng, chống phân phối lương bình quân, phải gắn với chức danh công việc, suất lao động kết cơng việc giao, theo mức độ đóng z góp người vào hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị gm @ - Tiền lương phải gắn với suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh l đơn vị m co - Thực hình thức trả lương khốn theo kết thực cơng việc suất lao động cao, đóng góp nhiều cho tập thể n va ac th 116 an Lu - Trả lương thoả đáng cho người có tài năng, có trình độ chun mơn, kỹ thuật, si Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương TT Yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương Tỉ lệ ảnh hưởng Yếu tố doanh thu 35% Yếu tố phát triển khách hàng 30% Yếu tố suất lao động 15% Tiết kiệm chi phí 10% Chất lượng chăm sóc khách hàng lu Tổng cộng 10% 100% an (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) n va Để thực thành cơng việc đổi sách chế tiền lương, Bưu phức tạp cơng việc dựa nhóm yếu tố sau: gh tn to điện tỉnh mức độ phức tạp công việc người lao động Mức độ ie Bảng Các yếu tố mức độ phức tạp cơng việc Nhóm yếu tố p TT – 25 Trách nhiệm tầm quan trọng Điều kiện lao động – 25 Mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp vụ – 40 d oa lu – 10 100 nf (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) oi lm ul Tổng cộng va an Kỹ chuyên môn nghiệp vụ w nl Điểm Điều kiện đủ để đạt bậc hệ số mức độ phức tap, người lao động phải z at nh qua kỳ thi xếp bậc Đối với chức danh cán quản lý, cơng tác thi tuyển nên tổ chức hình thức viết báo cáo đánh giá vấn đề chủ yếu z công việc đảm nhận, qua đánh giá mức độ chuyên sâu @ gm người lao động công tác chuyên môn sáng tạo, học hỏi trình l làm việc Đối với lao động trực tiếp sản xuất, việc xét hệ số mức độ phức tạp phải m co tiến hành hình thức thi tuyển lý thuyết lẫn thực hành hội đồng thi an Lu nâng bậc hội đồng lương chủ trì Sau xếp vào bậc hệ số mức độ phức tạp đó, người lao động có mức điểm tương ứng xác định n va ac th 117 si hệ số mức độ phức tạp Giải pháp giúp giảm bớt tính chủ quan người đánh giá, tạo điều kiện cho người lao động tự chứng minh, thể lực Căn vào hệ số phức tạp cơng việc, mức độ hồn thành cơng việc ngày cơng thực tế cá nhân để phân phối tiền lương cho người lao động Tiền lương cá nhân phân phối hàng tháng bao gồm: tiền lương Năng suất chất lượng (TLnsclcn ), tiền lương sách trả cho ngày nghỉ hưởng lương theo quy định pháp luật lao động (TLcđcn ), lương phụ cấp trách nhiệm (nếu lu có) tính sau: an va TLcn = TLpctn( có)+ TLcđcn +TL nsclcn n Trong đó: tn to - TLcn : Tiền lương tháng cá nhân ie gh - TLnsclcn : Tiền lương suất cá nhân theo hệ số phức tạp, ngày công p lao động thực tế chất lượng công tác w - TLcđcn : Tiền lương sách trả cho ngày nghỉ hưởng oa nl lương theo quy định pháp luật lao động d - TLpctn : Lương phụ cấp trách nhiệm (nếu có) lu an Để tiền lương thực trở thành động lực làm việc hiệu quả, cần có thay nf va đổi mạnh mẽ tư trả lương, tiếp tục phát huy trả lương theo công việc theo ul kết hồn thành cơng việc, tránh tình trạng cào vị trí đảm nhận, oi lm mức độ phức tạp khó mà kết hồn thành cao nhận số tiền lương z at nh tương ứng, đảm bảo tính cơng để đội ngũ nhân lực chất lượng cao khác với nhân lực bình thường Tuy nhiên, cần điều chỉnh lại việc tăng lương z áp dụng tháng hồn thành cơng việc giao thêm, khơng nên tháng l * Hồn thiện cơng tác khen thưởng gm @ khơng có việc quan trọng mức lương cao đồng nghiệp khác m co Luôn quan tâm đến người lao động, có hình thức khen thưởng xứng đáng, động viên sáng kiến cải tiến kỹ thuật có giá trị làm lợi cho đơn vị Trong an Lu trường hợp đặc biệt, cần có sách riêng vật chất đảm bảo chọ họ yên tâm n va ac th 118 si công tác Khi họ đạt thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thưởng kịp thời việc quan trọng phải làm thường xuyên đợi đến cuối năm Chẳng hạn việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên có suất lao động cao tháng Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi cho nhân viên, đối tác đặc biệt gia đình người khen thưởng Khuyến khích, khen thưởng tập thể cá nhân có sáng kiến sản xuất đem lại hiệu thiết thực cho đơn vị hay cho hoạt động sản lu xuất ngành, cá nhân có thành tích sống cộng đồng tiền, an va vật hay giấy khen tuỳ theo thẩm quyền đơn vị trực thuộc mà trực tiếp thực n hay đề nghị lên Bưu điện tỉnh tn to 3.4.5 Khuyến khích phát triển thị trường lao động ie gh Thị trường lao động nơi cung ứng lao động cho quan, tổ chức p Trong kinh tế thị trường, lao động yếu tố không tể thiếu đóng w vai trị định Để có kinh tế phát triển cao, thu hút oa nl nguồn nhân lực cần phải tạo thị trường lao động động, nhạy bén, linh d hoạt Muốn tất hoạt động giới thiệu việc làm tỉnh, nước lu an xuất khẩu, hoạt động tư vấn, đào tạo, bồi dưỡng nghề nghiệp cần quan nf va tâm đầu tư thích đáng ul Thường xuyên tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên đáp ứng oi lm đủ điều kiện Khơng nên ngồi chờ người đến tìm việc giới hạn z at nh mức độ định Hiện Bưu điện tỉnh tìm người thơng qua báo, đài truyền hình địa phương, trung tâm giới thiệu việc làm Những nguồn thường lao z động tầm trung đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động không đáp ứng gm @ chất lượng Điều đòi hỏi BĐT thường xuyên phải phối hợp chặt chẽ với l tỉnh, phải có quan tâm, hỗ trợ việc phát triển thị trường lao động để tạo m co lực lượng lao động dồi không đáp ứng nhu cầu số lượng mà an Lu đáp ứng nhu cầu chất lượng n va ac th 119 si TIỂU KẾT CHƯƠNG Từ thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Chương luận văn; để xây dựng sách thu hút hiệu tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi là: - Hồn thiện chế sách - Giải pháp giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao - Giải pháp phát triển mặt chuyên môn, nghiệp vụ người lao động lu - an Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ người lao va động n - Những giải pháp tác giả đề xuất nêu xuất phát từ thực tiễn công tác phịng tổ chức hành Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi mong muốn góp phần ie gh tn to Khuyến khích phát triển thị trường lao động p nâng cao hiệu thực thi sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bưu d oa nl w điện tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 120 si KẾT LUẬN Nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi nước Đội ngũ khơng đội ngũ nịng cốt việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật mà đội ngũ nòng cốt việc phát triển kinh tế quốc gia Chính vậy, cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực để huy động cách tối đa đội ngũ để huy động cách tối đa đội ngũ lu vào nghiệp đại hóa – cơng nghiệp hóa đất nước Theo đó, cần phải theo an va đổi tư việc thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước địa n bàn tỉnh Quảng Ngãi, điều chỉnh vấn đề đào tạo, vấn đề sử dụng, đãi ngộ trọng vấn đề nêu nên nêu chiến lược, giải pháp cho việc thu hút sử ie gh tn to Chính quyền địa phương năm qua xác định tầm quan p dụng có hiệu nguồn nhân lực đại bàn tỉnh Song vấn đề mang tính w chất thường xuyên, lâu dài nên nhiệm vụ trước mắt tương lai tiếp tục oa nl thực hiện, đồng thời ngày xuất yêu cầu đòi hỏi cao d Qua việc tìm hiểu thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao an lu Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, tác giả luận văn khẳng định đơn vị va thực sách thu hút bước đầu có hiệu đáp ứng yêu cầu trình độ ul nf mặt Tuy nhiên, việc tuyển dụng chưa gắn kết với chuyên ngành đào tạo vị trí oi lm việc làm nên ảnh hưởng phần đến kết công việc Để nâng cao hiệu z at nh thực thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, tác giả luận văn đề số giải pháp như: Hồn thiện sách; Giải pháp đầu tư sở vật chất nâng cao chất z lượng đào tạo; Kết hợp chặt chẽ bồi dưỡng đặc biệt giữ chân nguồn gm @ nhân lực chất lượng cao; Quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần CBCNV; l Khuyến khích phát triển thị trường lao động; Giải pháp xây dựng văn hóa tự học m co đơn vị Những giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, thuận lợi, lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi n va ac th 121 an Lu khắc phục hạn chế, tồn việc thực sách thu hút nguồn nhân si Hi vọng, với nghiên cứu nêu lãnh đạo Bưu điện quan tâm, triển khai cách có hệ thống, hợp lý linh hoạt, nhằm tăng hiệu làm việc, tăng mức độ hài lòng người lao động công việc, hướng tới mục tiêu phát triển tổ chức ngành đề Đồng thời thu hút người giỏi, giữ chân người tài, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác ngành thời gian tới./ lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 122 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết thực Nghị số 22/2011/NQ-HĐND ngày 27/10/2011 HĐND tỉnh việc đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020 UBND tỉnh Quảng Ngãi ngày 22/01/2016 Báo cáo tình hình thực kế hoạch kinh tế - xã hội tháng đầu năm, nhiệm vụ trọng tâm tháng cuối năm 2017 tỉnh Quảng Ngãi ngày 29/9/2017 lu Đảng Cộng sản Việt Nam, Dự thảo văn kiện trình Đại hội XII Đảng, an va tháng 4-2015 n Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện hội nghị lần thứ sáu Ban chấp hành khóa TW Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Hội nghị lần thứ chín Ban chấp hành TW ie gh tn to khóa IX, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2006 p khóa X, Nxb Quốc gia, Hà Nội, 2009 w Đề án đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011- oa nl 2015 định hướng đến năm 2020 ban hành kèm theo Quyết định số 308/QĐ- d UBND ngày 30/12/201 UBND tỉnh Quảng Ngãi; lu an Phạm Thị Kim Cúc (2010), Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho quan ul – Học viện hành chính; nf va hành nhà nước cấp huyện tỉnh Quảng Ninh, Luận văn thạc sĩ hành cơng oi lm Nguyễn Hữu Dũng (2003) cơng trình “Sử dụng hiệu nguồn lực z at nh người Việt Nam” NXB Lao động Xã hội Đỗ Văn Đạo, Phạm Đình Triệu (2013), Tác động quy luật kinh tế thị trường z đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay, Tạp chí Chuyên gm @ đề số – 2013, Học viện Chính trị m co Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 l 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, an Lu n va ac th si 11 Lê Thi Hồng Điệp, Kinh nghiệp trọng dụng nhân tài để hình thành kinh tế tri thức số Quốc gia Châu Á số gợi ý cho Việt Nam, Tạp chí khoa học 12 Nguyễn Trọng Điều (Chủ biên), Quản trị nguồn nhân lực (tập 1, tập 2), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2007 13 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Học viện Hành Quốc gia, Giáo trình hoạch định phân tích sách lu cơng, Nxb Giáo dục, Hà Nội, 2006 an va 15 Học viện Hành Quốc gia, Giáo trình tổ chức Nhân Hành Nhà n nước, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2007 chính, Hà Nội, 2002 ie gh tn to 16 Học viện Hành Quốc gia, Viện nghiên cứu Hành chính, Thuật ngữ Hành p 17 Hồ Chí Minh (1947), Sửa đổi lề lối làm việc, Nxb Sự thật, Hà Nội w 18 Hồ Chí Minh tồn tập (2000), tập 2, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội oa nl 19 Hồ Chí Minh tồn tập (2002), tập 4, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội d 20 Hồ Chí Minh tồn tập (2002), tập 5, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội lu an 21 Hồ Chí Minh tồn tập (2002), tập 8, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội ul Hà Nôi, 2010 nf va 22 Nguyễn Đắc Hưng, Nhân tài báu vật Quốc gia, Nxb Đại học Quốc gia oi lm 23 Lê Nhung Phạm Cường (2008), “Giữ chân người tài: Khó chế chung”, www.vnn 24 Nghị số 22/2011/NQ-HĐND ngày 27/10/2011 HĐND tỉnh việc z at nh @ hướng đến năm 2020; z đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định gm 25 Nghị số 22/2016/NQ-HĐND ngày 30 tháng năm 2016 Hội đồng lượng cao đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi; m co l nhân dân tỉnh Quảng Ngãi Quy định sách thu hút, ưu đãi nguồn nhân lực chất an Lu 26 Hoàng Phê (chủ biên) (2002), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng n va 27 Đình Phúc – Khánh Linh, Quản lý nhân sự, Nxb Tài chính, Hà Nội, 2007 ac th si 28 Quyết định số 57/2016/QĐ-UBND ngày 04/11/2016 ban hành sách thu hút, ưu đãi nguồn nhân lực chất lượng cao đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi; 29 Quyết định số 89/QĐ-UBND ngày 29/5/2012 việc ban hành đề án đào tạo trình độ thạc sĩ, tiến sĩ thu hút nhân lực có trình độ giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020 trinh Quảng Ngãi; 30 Quyết định số 1094/QĐ-UBND phê duyệt danh mục ngành, nghề đào tạo thuộc lĩnh vực tỉnh ưu tiên thu hút tuyển dụng năm 2016 lu người có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, đại học đến công tác, làm việc tỉnh Quảng an va Ngãi; n 31 Quyết định số 2037/QĐ-UBND ngày 20/12/2011 việc phê duyệt quy hoạch 32 Văn Đình Tấn, “Nguồn nhân lực cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa ie gh tn to phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2020; p nước ta”, www.truongchinhtrina.gov.vn w 33 Đỗ Thị Thạch (2013), Chiến lược phát triển nguồn nhân lực văn kiện Đại oa nl hội XI Đảng, Thông tin chuyên đề số 1- 2013, Học viện Báo chí Tuyên d truyền, Hà Nội lu nf va Nội an 34 Hồ Bá Thâm (2006), Tài trẻ, phát triển sử dụng, Nxb Thanh niên, Hà ul 35 Nguyễn Tiệp, Giáo trình nguồn nhân lực, Đại học Lao Động xã hội, Nxb oi lm Lao động Xã hội, Hà Nội, 2008 z at nh 36 PGS.TS Võ Kim Sơn, TS Lê Thị Vân Hạnh, ThS Nguyễn Thị Hồng Hải Giáo trình tổ chức nhân hành nhà nước, NXB Khoa học kỹ thuật, 2009; z nước ta”, www.truongchinhtrina.gov.vn gm @ 37 Viện Nghiên cứu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh, “Vai trị nguồn nhân lực l nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa thành phố Hồ Chí Minh” m co 38 Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2004), Quản lý nguồn nhân lực an Lu Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb khoa học xã hội, Hà Nội n va ac th si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Đối với chuyên viên thu hút) Kính thưa anh/ chị! Với mong muốn nâng cao hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, lựa chọn đề tài “Thu hút nguồn nhân lực lu chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ an va chuyên ngành Quản lý cơng Chính vậy, để có thêm thơng tin n thực tiễn để thực đề tài này, mong nhận hợp tác anh/chị tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác ie gh tn to thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam đoan thông p 1.Thông tin người vấn: Nam w Giới tính: Tuổi: oa nl Trình độ văn hóa: Nữ d Trên đại học an lu Đại học Từ 30 đến 45 tuổi an Lu Xếp loại bằng: m co Đại học l Thạc sĩ gm Tiến sĩ @ Trình độ thu hút: z Trên 45 tuổi z at nh Dưới 30 tuổi oi lm Độ tuổi nay: ul Khác nf va Cao đẳng/ Trung cấp n va ac th si Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Anh (chị) cho biết cơng việc đảm nhiệm có phù hợp với chuyên ngành đào tạo không? Phù hợp Tương đối phù hơp lu Không phù hợp an va Nếu khơng phù hợp anh/chị vui lịng cho biết lý lựa chọn mình: n ………………………………………………………………………………… Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến kết công việc anh/chị ie gh tn to ………………………………………………………………………………… p đảm nhiệm w Rất ảnh hưởng oa nl Ảnh hưởng d 3.Không ảnh hưởng lu Mức độ ảnh hưởng Điều kiện làm việc Thu nhập m co l Công tác đánh giá, khen thưởng gm Cơ hội thăng tiến @ Mối quan hệ với đồng nghiệp Khơng tích cực z Cơng tác làm doanh thu Tích cực z at nh Người lãnh đạo oi lm ul nf va an Các yếu tố an Lu n va ac th si Sau thu hút anh/chị gặp thuận lợi khó khăn q trình làm việc BĐT Quảng Ngãi; Những thuận lợi: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Những khó khăn: : lu ………………………………………………………………………………… an va ………………………………………………………………………………… n ………………………………………………………………………………… Theo anh/chị để nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ie gh tn to ………………………………………………………………………………… p vào BĐT Quảng Ngãi, anh/chị có đề xuất cụ thể nào? w ………………………………………………………………………………… oa nl ………………………………………………………………………………… d ………………………………………………………………………………… lu an ………………………………………………………………………………… nf va ………………………………………………………………………………… oi lm ul ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ! z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho lãnh đạo) Kính thưa Ơng/ Bà! Với mong muốn nâng cao hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, lựa chọn đề tài “Thu hút nguồn nhân lực lu chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ an va chun ngành Quản lý cơng Chính vậy, để có thêm thơng tin n thực tiễn để thực đề tài này, mong nhận hợp tác ông/bà trả lời Ơng/Bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hoàn ie gh tn to thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam đoan tất ý kiến p tồn giữ bí mật w I THƠNG TIN CHUNG oa nl 1.Thông tin người vấn: d Giới tính: Nữ lu Nam Thạc sĩ nf va Tiến sĩ an Trình độ đào tạo: Từ 25 đến 30 tuổi oi lm ul Ông/ Bà thuộc nhóm tuổi nào: Đại học Cao đẳng Từ 30 đến 45 tuổi 45 tuổi z at nh Ông/ Bà làm việc phận nào: Ban Lãnh đạo Khác Phịng Tổ chức hành Khác z II ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT gm @ LƯỢNG CAO Cần thiết an Lu Rất cần thiết m co Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi: l Ơng (Bà) vui lịng cho ý kiến ông (bà) công tác thu hút NNLCLC n va ac th si Không cần thiết Nếu khơng cần thiết ơng (bà) vui lịng cho biết lý do: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ông/ Bà đánh giá hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi? Rất hiệu Hiệu lu Không hiệu an va Nếu khơng hiệu ơng (bà) vui lịng cho biết lý do: n ………………………………………………………………………………… to Ơng (Bà) vui lịng cho biết chất lượng ứng viên thu hút vào p ie gh tn ………………………………………………………………………………… Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi thời gian qua w Khá oa nl Trung bình d Ý kiến khác: ……………………………………………………………………… lu an …………………………………………………………………………………… nf va Ý kiến Ơng (Bà) cơng tác thời gian tới: ul oi lm z at nh z XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ÔNG/BÀ! m co l gm @ an Lu n va ac th si