(Luận văn) tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh đắc hưng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM TRƢỜNG SƠN lu an n va to p ie gh tn TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG d oa nl w nf va an lu lm ul z at nh oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM TRƢỜNG SƠN lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO to p ie gh tn ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG d oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nf va an lu Mã số: 60.34.01.02 z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an n va p ie gh tn to Phạm Trƣờng Sơn d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Câu hỏi hay giả thiết nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài lu an Tổng quan tài liệu n va CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO tn to NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Các khái niệm p ie gh 1.1 CÁC KHÁI NIỆN CƠ BẢN w 1.1.2 Mục đích vai trò tạo động lực lao động oa nl 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 10 d 1.2.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 10 lu nf va an 1.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 12 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố F.Herberg 12 lm ul 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng VROOM 13 z at nh oi 1.2.5 Thuyết công Stacy Adam 15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM z VIỆC CHO NGƢỜI LAO 16 @ gm 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trƣờng 16 l 1.3.2 Nhân tồ thuộc ngƣời lao động 17 m co 1.3.3 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 19 an Lu 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 20 1.4.1 Cơng cụ tài 20 n va ac th si 1.4.2 Cơng cụ phi tài 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Chức năng- nhiệm vụ công ty 31 2.1.3 Bộ máy quản lý Công ty TNHH Đắc Hƣng 31 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Đắc Hƣng 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty ảnh hƣởng đến tạo động lu an lực làm việc cho ngƣời lao động 35 n va 2.2 KHẢO SÁT Ý KIẾN CỬA NGƢỜI LAO ĐỘNG TAI CÔNG TY tn to TNHH ĐẮC HƢNG 36 gh 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH p ie ĐẮC HƢNG 38 w 2.3.1 Thực trạng sách thu nhập Cơng ty 38 oa nl 2.3.2 Thực trạng sách công việc 45 d 2.3.3 Thực trạng sách thăng tiến 48 lu nf va an 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 53 lm ul 2.4.1 Những thành công 53 z at nh oi 2.4.2 Những tồn 54 2.4.3 Nguyên nhân tồn 55 z CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI gm @ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 59 l 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 59 m co 3.1.1 Mục tiêu, chiến lƣợc phát triển Công ty đến năm 2016 59 an Lu 3.1.2 Mục tiêu giải pháp tạo động lực Công ty 59 n va ac th si 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 60 3.2.1 Hồn thiện sách thu nhập 60 3.2.2 Hồn thiện sách cơng việc 69 3.2.3 Hồn thiện sách thăng tiến 74 3.2.4 Hoàn thiện sách cơng tác đào tạo 77 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) lu an PHỤ LỤC n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Tình hình tài giai đoạn 2012 – 2014 34 2.2 Nguồn lao động Công ty năm qua năm (2012 – 2014) 35 2.3 Phân loại ngƣời lao động Công ty 36 2.4 Cơ cấu tiền lƣơng Công ty qua năm 2012 – 2014 39 2.5 Thu nhập bình quân ngƣời lao động 41 Đánh giá ngƣời lao động sách thu nhập lu 2.6 an va Tình hình tài sản Cơng ty qua năm (2012 – 2014) n 2.7 ie gh tn to 47 việc p 2.9 Danh sách cán quy hoạch năm 2014 49 Đánh giá ngƣời lao động thăng tiến Công ty 50 nl w Thực trạng công tác đào tạo qua năm 52 d oa 2.11 46 Đánh giá ngƣời lao động sách cơng 2.8 2.10 44 Cơng ty Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo 3.1 Bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 53 an lu 2.12 nf va 60 lm ul Đánh giá phân loại lao động kinh doanh sản xuất trực 61 3.3 Đánh giá phân loại lao động gián tiếp 63 3.4 Đánh giá thành tích cán quản lý 66 3.5 Bảng đánh giá thành tích nhân viên văn phòng 67 3.6 Bảng đánh giá thành tích cơng nhân sản xuất 68 3.7 Đánh giá, phân loại ngƣời lao động 3.8 Mức thƣởng đề nghị thời gian tới 3.9 Bảng đo lƣờng tiêu môi trƣờng làm việc 3.2 tiếp z at nh oi z l gm @ 68 co m 69 an Lu 72 n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Hình vẽ Trang 1.1 Tháp thứ bậc nhu cầu Maslow 11 1.2 Thuyết hai yếu tố Herberg 13 1.3 Mơ hình thuyết kỳ vọng 14 1.4 So sánh công 15 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 31 3.1 Quy trình đánh giá thành tích ngƣời lao động 66 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản quan trọng quốc gia, định phát triển kinh tế - xã hội, trị quốc gia, khẳng định vị dân tộc trƣờng quốc tế Trong doanh nghiệp, nhân lực nguồn lực đầu vào quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Trong xu hội nhập ngày sâu rộng nhƣ địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lƣợng cao để lu giành đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng an n va Hiệu làm việc ngƣời lao động phụ thuộc nhiều yếu tố, lao động hăng hái, say mê, nổ lực làm việc Động lực lao động vấn đề mà doanh nghiệp p ie gh tn to đó, động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hƣởng, thúc đẩy ngƣời quan tâm Bởi nguồn gốc tăng suất lao động oa nl w tạo đƣợc giá trị cho doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp tìm d biện pháp để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuy nhiên, an lu làm để doanh nghiệp khơi gợi lịng nhiệt huyết ngƣời lao nf va động, sử dụng cách hợp lý khai thác có hiệu nguồn nhân lực lm ul doanh nghiệp vấn đề quan trọng Vì vậy, giải pháp tạo động lực thúc đẩy z at nh oi ngƣời lao động cống hiến hết khả cho doanh nghiệp điều mà tất nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm Mục tiêu nghiên cứu đề tài z gm @ - Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động, tạo động lực lao động cách tiếp cận với tạo động lực cho co l NLĐ m - Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực lao an Lu động công ty TNHH Đắc Hƣng tìm nguyên nhân làm hạn chế n va ac th si động lực ngƣời lao động công ty TNHH Đắc Hƣng - Thứ ba, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động công ty, tạo đà cho phát triển công ty thời gian tới Câu hỏi hay giả thiết nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: - Những yếu tố tác động đến động lực làm việc ngƣời lao động? lu - Động lực lao động ngƣời lao động công ty an mức nào? va n - Các sách tạo động lực Công ty nhƣ nào? to ie gh tn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tƣợng nghiên cứu: vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến p việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Đắc Hƣng nl w Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu số giải pháp nhằm tạo động lực d oa cho cán công nhân viên công ty Số liệu lấy để nghiên cứu từ năm 2012 an lu – 2014 định hƣớng đến năm 2017 nf va Phƣơng pháp nghiên cứu lm ul Các phƣơng pháp sử dụng nghiên cứu phƣơng pháp tổng hợp, sánh định tính định lƣợng z at nh oi thống kê, điều tra mẫu thông qua bảng câu hỏi vấn, phân tích so Số liệu thu thập đƣợc xử lý, phân tích để hệ thống hóa bất z cập; tính tốn tham số thống kê thích hợp để xác định nguyên nhân @ l gm Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài co Ý nghĩa khoa học đề tài: Hệ thống hóa kiến thức tạo động m lực làm việc cho ngƣời lao động, nghiên cứu nhu cầu yếu tố tác động an Lu đến động làm việc ngƣời lao động tổ chức, từ tạo động n va ac th si PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHẢO SÁT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VI N TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG Thông tin cá nhân Chỉ tiêu Số lƣợng Tỷ lệ (%) lu an n va 68 100 Nam 47 69,11 Nữ 21 30,89 II Đối tƣợng lao động 68 100 Cán quản lý,nhân viên văn phòng 16 23,58 Nhân viên kinh doanh 23 33,82 29 42,66 68 100 25 26,76 23 33,82 12 17,64 11,78 68 100 14 20,59 35 51,47 14 20,59 7,35 68 100 13 19,11 13,23 gh tn to I Giới tính p ie Cơng nhân kỹ thuật, sản xuất w III Độ tuổi oa nl Dƣới 25 tuổi d Từ 25 - dƣới 35 tuổi lu nf va Trên 45 tuổi an Từ 35 - dƣới 45 tuổi Từ - dƣới năm Từ - dƣới 10 năm z at nh oi Dƣới năm lm ul III Thâm niên công tác z m co an Lu Công nhân kỹ thuật l Lao động phổ thơng gm IV Trình độ học vấn, chuyên môn @ Trên 10 năm n va ac th si Chỉ tiêu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Trung cấp 16 23,53 Cao đẳng 18 26,47 Đại học 12 17,66 V Thu nhập/tháng 68 100 Dƣới triệu 14 20,58 Từ - dƣới triệu 35 51,47 Từ - dƣới triệu 12 17,65 10,30 lu Trên triệu an - Đối với cán quản lý: người n va Đánh giá ngƣời lao động sách Cơng ty to ết đánh giá sách thu nhập Cơng ty gh tn + ie Yêu cầu p STT 5 4 oa 3 4 4 5 4 4 3 4,00 4,00 3,50 4,00 4,00 nf va 4,00 z at nh oi lm ul 4,50 an lu trung bình d Giá trị nl w z m co l gm @ an Lu n va ac th si + ết đánh giá sách đối v i cơng việc u cầu STT 10 11 12 13 14 15 16 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 Giá trị trung bình 4,5 4,0 4,0 4,0 3,5 4,0 4,0 3,0 3,5 lu + ết đánh giá sách v thăng tiến an va Yêu cầu 18 19 20 21 4 4 3 5 3 3 4 3,50 4,00 3,50 2,50 4,50 p ie gh tn to 17 n STT oa nl w d Giá trị trung bình nf va an lu + ết đánh giá sách v công tác đào tạo 22 Yêu cầu 23 24 25 3 4 4 3,00 4,50 z at nh oi lm ul STT 5 4 Giá trị trung bình 4,50 3,50 l gm @ m co z an Lu n va ac th si - Đối v i nhân viên văn phòng: người + ết đánh giá sách thu nhập Yêu cầu STT 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 Giá trị trung bình 4,00 4,17 4,33 4,17 3,67 4,00 3,83 lu an n va p ie gh tn to w + ết đánh giá sách đối v i cơng việc u cầu 10 11 12 13 14 15 16 4 4 3 3 3 5 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 Giá trị trung bình 4,00 z at nh oi @ z lm ul an lu nf va d oa nl STT 3,83 4,33 4,50 3,67 3,50 4,17 4,00 3,33 m co l gm an Lu n va ac th si + ết đánh giá sách v thăng tiến Yêu cầu STT 18 19 20 21 2 4 2 4 4 4 5 3 4 Giá trị trung bình 2,83 3,83 3,33 2,33 4,17 lu 17 an n va to Yêu cầu STT p ie gh tn + ết đánh giá v công tác đào tạo 23 24 25 2 4 4 4 nf va 4 3 4 3 4 Giá trị trung bình 3,50 3,17 3,33 3,67 d oa nl w 22 an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si - Đối với công nhân lao động trực tiếp: 54 người + ết đánh giá sách thu nhập Yêu cầu 2 2 2 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 3 3 3 10 4 4 11 2 3 3 2 2 nf va 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 co 3 lu STT an n va p ie gh tn to d oa 15 16 17 18 19 2 20 gm 21 3 22 4 z at nh oi z @ an Lu m 14 l lm ul an lu 13 nl w 12 n va ac th si Yêu cầu 23 3 4 24 3 4 25 2 4 26 3 3 4 27 3 3 3 28 3 4 29 3 3 30 2 3 4 31 2 4 32 4 3 33 3 3 34 4 4 35 4 2 3 3 2 2 2 nf va 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 co 3 lu STT an n va p ie gh tn to d oa 39 40 41 42 43 2 44 gm 45 3 46 z at nh oi z @ an Lu m 38 l lm ul an lu 37 nl w 36 n va ac th si Yêu cầu STT 47 2 48 2 3 49 2 50 3 51 2 52 3 53 3 2 54 3 2 Giá trị trung bình 2,80 2,57 2,93 2,74 2,96 2,98 2,91 lu an n va p ie gh tn to + ết đánh giá sách đối v i cơng việc u cầu 10 11 12 13 14 15 16 2 4 2 4 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3 4 2 3 3 3 1 3 3 5 3 gm 10 4 4 11 2 z at nh oi z @ an Lu m co l lm ul nf va an lu d oa nl w STT n va ac th si Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 12 3 13 2 2 14 4 3 4 15 3 3 3 16 3 17 3 3 18 3 4 19 2 4 20 4 2 21 3 3 3 2 22 4 3 23 3 4 3 24 3 4 4 2 4 2 3 3 3 3 2 4 3 4 2 3 2 3 l 2 3 lu STT an n va p ie gh tn to d oa 28 4 29 30 2 31 2 32 4 33 2 gm 34 4 35 4 4 z at nh oi z @ an Lu m 27 co lm ul nf va an lu 26 nl w 25 n va ac th si Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 36 3 2 2 37 2 2 38 3 3 2 39 3 3 3 2 40 3 1 41 3 3 2 42 4 2 2 43 2 2 44 3 2 45 3 3 2 46 2 3 47 3 2 48 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 lm ul 2 2 3 2 3 2 2 lu STT an n va p ie gh tn to d oa 51 52 53 54 nf va an lu 50 nl w 49 z at nh oi 3,02 2,96 2,76 2,74 z Giá trị trung bình 3,09 2,57 3,11 2,15 1,80 m co l gm @ an Lu n va ac th si + ết đánh giá sách v thăng tiến Yêu cầu 18 19 20 21 2 1 2 1 3 1 3 1 1 3 1 1 3 1 3 1 10 1 11 2 2 12 3 1 2 1 an 1 3 1 3 3 1 lu 17 STT an n va p ie gh tn to d lu nf va 15 oa 14 nl w 13 18 19 20 4 21 3 3 22 3 23 3 z m co l gm 17 z at nh oi @ lm ul 16 an Lu n va ac th si Yêu cầu 18 19 20 21 24 3 25 2 26 3 27 3 3 28 4 29 3 30 2 3 31 2 2 32 4 33 2 34 4 35 4 2 36 3 2 2 an 1 3 1 3 3 1 lu 17 STT an n va p ie gh tn to d lu nf va 39 oa 38 nl w 37 42 43 44 3 45 3 46 2 47 z m co l gm 41 z at nh oi @ lm ul 40 an Lu n va ac th si Yêu cầu STT 18 19 20 21 48 2 1 49 2 50 1 51 2 52 1 53 1 54 1 3 Giá trị trung bình 2,94 2,26 2,35 1,98 2,04 lu 17 an n va to Yêu cầu STT p ie gh tn + ết đánh giá sách đối v i cơng tác đào tạo 23 24 25 2 2 2 3 nf va 3 1 3 1 3 3 10 11 2 co 12 3 d an lu oa nl w 22 z at nh oi lm ul z l gm @ m an Lu n va ac th si Yêu cầu 23 24 25 13 2 14 15 3 16 3 17 1 18 3 19 2 20 4 21 3 22 3 23 3 24 1 3 25 2 3 3 3 3 28 nf va 29 3 30 2 3 31 2 32 4 33 2 34 1 l 35 4 co 36 3 lu 22 STT an n va p ie gh tn to d oa an lu 27 nl w 26 z at nh oi lm ul z gm @ m an Lu n va ac th si Yêu cầu 23 24 25 37 2 38 1 39 40 3 41 4 42 3 43 4 44 4 45 46 1 47 48 2 49 2 2 2 2 52 nf va 2 53 2 54 2 Giá trị trung bình 2,17 2,44 2,39 2,76 lu 22 STT an n va p ie gh tn to d oa nl w 50 an lu 51 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si