Tên đề tài tạo động lực làm việc cho nhân viên phòng đảm bảo chất lượng công ty hệ thống thông tin fpt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á VŨ ĐỨC LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT BẮC NINH, 2021-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHỊNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CƠNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Lớp: 18CHQT1 VŨ ĐỨC LONG Bắc Ninh, ngày … tháng … năm 20… Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Người hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) BẮC NINH, 2021-2022 BẮC NINH - 20 … LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng - Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Bắc Ninh, ngày…… tháng……năm 20… TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) VŨ ĐỨC LONG i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận giá trị thực tiễn luận văn 7 Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm tạo động lực làm việc 1.1.3 Vai trò tạo động lực làm việc 10 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 11 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 13 1.2.3 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 13 Học thuyết E.R.G 13 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 13 ii 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc 14 1.3.1 Tạo động lực biện pháp kích thích tài 14 1.3.2 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 16 1.4 Các yếu tổ ảnh hưởng tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc 19 1.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng 19 1.4.2 Tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc 23 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 24 Tiểu kết chương 27 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI PHỊNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CƠNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 29 2.1 Giới thiệu Công ty hệ thống thông tin FPT 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu, chức năng, quyền hạn máy tổ chức 37 2.1.3 Đặc điểm nhân phòng Đảm bảo chất lượng 40 Bảng 2.2: Đặc điểm nhân phòng ĐBCL 40 2.2 Các hình thức tạo động lực phịng đảm bảo chất lượng cơng ty hệ thống thông tin FPT 43 2.2.1 Các hình thức tạo động lực tài 43 2.2.2 Các hình thức tạo động lực hình thức phi tài 51 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc phịng đảm bảo chất lượng cơng ty hệ thống thông tin FPT 58 iii 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 58 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 61 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực phịng đảm bảo chất lượng cơng ty hệ thống thông tin FPT 62 2.4.1 Những kết đạt 62 2.4.2 Những hạn chế tồn 63 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 65 Tiểu kết chương 66 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 67 3.1 Định hướng tạo động lực lao động phịng đảm bảo chất lượng cơng ty hệ thống thông tin FPT 67 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 67 3.1.2 Định hướng công tác nhân 68 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động phòng đảm bảo chất lượng công ty hệ thống thông tin FPT 69 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương 69 3.2.2 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 71 3.2.3 Đào tạo, định hướng, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 74 Tiểu kết chương 80 iv KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN PHỊNG ĐBCL CƠNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 86 PHỤ LỤC 02: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA 89 v LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Việt Hà tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học trường Đại học Đơng Á có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hồn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Vũ Đức Long vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Giải thích CBNV Cán nhân viên ĐBCL Đảm bảo chất lượng FIS Công ty hệ thống thơng tin FPT HC Hành Chính IT Công nghệ thông tin NLĐ Người lao động NS Nhân QTN Quỹ thu nhập vii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Số hiệu Tên 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 12 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 36 2.2 Đặc điểm nhân phòng ĐBCL 39 2.3 Biểu đồ phân loại nhân theo giới tính 40 2.4 Biểu đồ phân loại nhân theo trình độ 40 2.5 Biểu đồ phân loại nhân theo độ tuổi 41 2.6 Thâm niên lao động phòng ĐBCL 41 2.7 Biểu đồ tương quan thâm niên lao động phòng ĐBCL 42 2.8 Biểu đồ khảo sát việc chi trả thời hạn chi trả lương 44 2.9 Biểu đồ khảo sát trả lương xứng đáng 45 2.10 Định mức phúc lợi phòng ĐBCL 49 2.11 Biểu đồ đánh giá tiêu chí phúc lợi 49 2.12 Biểu đồ đánh giá phúc lợi so với đơn vị khác ngành 50 2.13 Biểu đồ đánh giá phù hợp công việc 51 2.14 Biểu đồ đánh giá tính cơng cơng việc 53 2.15 Biểu đồ đánh giá hội thăng tiến cho NLĐ 54 2.16 Biểu đồ khảo sát việc khám tổng quát sức khỏe 56 2.17 Biểu đồ đánh giá việc đào tạo 57 Trang viii Bước 6: Kết hợp lộ trình thăng tiến với cá nhân Làm khảo sát mong muốn, khó khăn, động lực nhân viên để lộ trình thăng tiến mà xây dựng thực tế Trị chuyện với nhân viên để lắng nghe họ trình bày định hướng cá nhân mong muốn công việc Cần dành thời gian để thảo luận, điều chỉnh mong muốn nhân viên định hướng doanh nghiệp để điều chỉnh phù hợp Những lưu ý trình xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên: ✓ Hãy hứa hẹn thứ doanh nghiệp thực được: Khơng hứa hẹn với nhân viên thứ mà doanh nghiệp chưa chắn thực việc hay khơng Hãy có điều khoản, khen thưởng cách rõ ràng với mức mà nhân viên đạt Đã đề ra, thực Bên cạnh đó, quản lý khích lệ nhân viên việc khuyến khích sẵn sàng hỗ trợ nhân viên tối đa khả điều kiện doanh nghiệp thời điểm Hãy nói trước với nhân viên việc mục tiêu điều kiện ưu tiên doanh nghiệp thay đổi doanh nghiệp tạo điều kiện tốt để nhân viên phát triển tốt ✓ Hãy cho phép nhân viên tham gia xây dựng lộ trình phát triển mình: Đây xác lộ trình phát triển nhân viên Bởi thế, việc tham gia xây dựng lộ trình phát triển, mục tiêu nhân viên điều hợp lý để tạo thống nhân viên doanh nghiệp Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên để họ theo đuổi cơng việc phù hợp với cá nhân Bên cạnh khuyến khích việc đặt mục tiêu ngắn hạn, dài hạn Chính nhân viên phải người chịu trách nhiệm với lộ trình phát triển hồn thành cơng việc đề ✓ Tạo hội cho nhân viên chủ động việc học tập: Việc nhân viên chủ động việc học tập phát triển định phần lớn đề hiệu trình phát triển Vì thế, thay định, quản lý cho nhân viên chọn lựa số khóa học mà nhân viên có mong muốn tiếp cận Việc chủ động giúp nhân 79 viên tiếp thu nhanh chóng ghi nhớ lâu Thêm vào đó, thêm khóa học chun mơn khóa học hỗ trợ trực tiếp đến cơng việc nhân viên Đây cách tạo hứng thú với học tập cho nhân viên ✓ Kết nối nhân viên với lộ trình phát triển họ: Đối với nhân viên, trước hết họ phải hiểu cần có lộ trình phát triển ảnh hưởng tích cực đến đường thăng tiến nhân viên Doanh nghiệp tổ chức buổi đào tạo để nhân viên hiểu thật rõ ràng điều Trước đó, doanh nghiệp tiến hành khảo sát tồn nhân viên để có thơng tin xác Từ đó, xây dựng lộ trình phát triển chương trình đào tạo phù hợp Chia sẻ triết lý phát triển nghề nghiệp: Đừng ngại ngần việc chia sẻ với nhân viên lý doanh nghiệp tiến hành triển khai xây dựng lộ trình cho nhân viên Hãy nhấn mạnh việc coi trọng phát triển đội nhóm cam kết đầu tư vào phát triển họ Qua đó, nhân viên thấy doanh nghiệp quan tâm đến chương trình nhân viên Tiểu kết chương Trên sở hạn chế xác định phân tích nguyên nhân hạn chế này, chương ba, dựa mục tiêu định hướng công ty hệ thống thơng tin FPT đối với phịng ĐBCL, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tạo động lực lao động phịng ĐBCL hồn thiện cơng tác tiền lương mà cụ thể xây dựng hệ thống cho phép người lao động theo dõi, tra cứu thơng tin lương lúc nào, tháng Từ phần giải nỗi băn khoăn, tâm lý trả lương chưa thỏa đáng hay đánh giá chưa cơng việc người lao động Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty, quản lý Phịng phận liên quan nên bổ sung thêm chế độ phụ cấp thâm niên có kế hoạch, lộ trình thay đổi, xem xét lương định kỳ, bổ sung thêm phúc lợi khác…Cuối trọng việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ có lộ 80 trình thăng tiến cụ thể để cán nhân viên gắn bó cống hiến phát triển chung Phịng, cơng ty 81 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng cơng tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Để tạo động lực cho người lao động cơng ty nói riêng lao động doanh nghiệp nói riêng, tác giả xin có số khuyến nghị sau: Tác giả khuyến nghị đến quan chức trung ương địa phương nên tổ chức thi lĩnh vực công nghệ, hội thảo trao đổi kinh nghiệm để doanh nghiệp ngành hàng năm có hội gặp gỡ, học hỏi lẫn nhau, tạo khơng khí thi đua khuyến khích công người lao động Tác giả khuyến nghị đến Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ cần quan tâm sát đến doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung doanh nghiệp cổ phần nói riêng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội phát triển Đại diện Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ nên đến tham quan doanh nghiệp cổ phần, lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động phía doanh nghiệp để có lời khun, biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Tác giả khuyến nghị với cổ đông – người chủ công ty cần coi người tài sản doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động tạo động lực lao động Đó đầu tư lâu dài cho công ty Công ty cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích người lao động cơng ty phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thơng tin FPT cần có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân lực trẻ, có trình độ để làm gia tăng 82 cảm nhận nhân lực cách tạo hôi cho người trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết Bên cạnh đó, phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thông tin FPT cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện Trong hoạt động tạo động lực phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thơng tin FPT phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài Nhưng cịn số lao động chưa thực hài lịng với cơng tác tạo động lực lao động cơng ty Để hồn thiện hoạt động tạo động lực lao động, phòng ĐBCL công ty hệ thống thông tin FPT cần trọng hoạt động đánh giá thực cơng việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Và cơng ty cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do điều kiện thời gian lực có hạn, luận văn chưa thật khái quát hết tổng thể nội dung vấn đề, tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện bổ sung Tác giả mong nhận ý kiến tham gia nhà khoa học, nhà quản trị, thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện được áp dụng thực tiễn, góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thông tin FPT Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình T.S Nguyễn Thị Việt Hà, thầy cô giáo Khoa Đào tạo sau Đại học, trường Đại Học Đông Á 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2005), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Nhà xuất Thanh niên Mai Quốc Bảo (2010), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, Nhà xuất Chính trị quốc gia - Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao độn – Xã hội, Hà Nội] PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 11 Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 12 Dương Văn Sao (2006): “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 13 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 84 14 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 15 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Th.S Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Các trang mạng tham khảo: 18 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hồng, Tạo động lực làm việc - Cơng ty Tâm Việt, Địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec293445.html 19 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm tạo động lực”, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/cac-khainiem-co-ban-ve-tao-dong-luc-laodong/9f71502b 20 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luclaodong/23b9b0c3 21 Việt báo (2007), “Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên”, địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-chonhanvien/30202549/267/ 22 Việt báo (2006),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn“ địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhanvien-cua-cac-tapdoan-lon/40143747/267/ 85 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN PHỊNG ĐBCL CƠNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT Chào Anh/Chị Em ……hiện nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thơng tin FPT” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thơng tin FPT (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao, thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt 86 TB Xếp hạng Quan hệ tập thể tốt Có hội nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Đánh giá hoạt động Stt tạo động lực kích thích tài Cơng ty Rất khơng Khơng đồng ý đồng ý Tiền lương chi trả hạn, thời gian chi trả có hợp lý khơng? Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt tiền lương (ví dụ tiền ăn trưa, tiền 2/9, 30/41/5…) 87 Bình Đồng thường ý Rất đồng ý Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động Stt tạo động lực kích thích phi tài Công ty Rất không Không đồng ý đồng ý Bình Đồng thường ý Rất đồng ý Cơng việc phù hợp với lực Công đánh giá thực công việc Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán cơng nhân viên phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thông tin FPT: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị 88 PHỤ LỤC 02: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến mong muốn Anh/Chị làm việc phịng ĐBCL cơng ty hệ thống thơng tin FPT (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 5) Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm cán cấp quản lý Mức độ Nhu cầu TB 2 4.5 11 4.91666667 10 4.83333333 2 4.54545455 4.66666667 2 3.75 3.83333333 3.66666667 Thu nhập cao, thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với sở trường Xếp 89 hạng Được tham gia hoạt động văn hóa 1 10 4.75 văn nghệ Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên kỹ thuật Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao, thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với sở trường Xếp TB 17 4.94444444 hạng 3 3.44444444 3 3.22222222 10 3.77777778 1 11 3.94444444 2 13 4.5 2 13 4.44444444 0 1 16 4.83333333 1 10 3.55555556 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 90 Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên hành Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao, thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với sở trường Xếp TB 0 1 18 4.85 1 1 11 3.75 4 3.05 9 3.9 3 12 4.1 14 4.5 3 13 4.3 0 17 4.8 2 3.8 hạng Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) 91 Đánh giá hoạt động Stt tạo động lực kích thích tài Cơng ty Rất khơng Khơng Bình Đồng ý Rất đồng ý thường 10 20 12 11 17 9 12 15 13 15 12 đồng ý đồng ý Tiền lương chi trả hạn, thời gian chi trả có hợp lý không? Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ tiền ăn trưa, tiền 2/9, 30/4-1/5…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động Stt tạo động lực kích thích phi tài Cơng ty Công việc phù hợp với lực Công đánh giá thực công việc Rất Không Bình khơng Đồng ý Rất đồng ý thường 20 13 20 15 đồng ý 92 đồng ý Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến 15 20 7 22 17 13 10 Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên 93