(Luận văn) phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ bảo lãnh tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh đắk nông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN PHI HÙNG lu an n va PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ie gh tn to BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI p CHI NHÁNH ĐẮK NÔNG d oa nl w nf va an lu lm ul z at nh oi LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN PHI HÙNG lu an va n PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ to gh tn BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI p ie CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM d oa nl w CHI NHÁNH ĐẮK NÔNG Mã số: 60.34.02.01 nf va an lu Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG z Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lâm Chí Dũng m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Phi Hùng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính Cấp Thiết Của Đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài lu Kết cấu đề tài an n va Tổng quan tài liệu nghiên cứu PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH gh tn to CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH VÀ p ie CỦA NHTM 1 HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI oa nl w 1.1.1 Khái niệm bảo lãnh NH d 1.1.2 Đặc điểm bảo lãnh ngân hàng an lu 1.1.3 Chức bảo lãnh ngân hàng nf va 1.1.4 Các loại bảo lãnh ngân hàng lm ul 1.1.5 Vai trò bảo lãnh ngân hàng 17 z at nh oi 1.1.6 Vai trò ngân hàng dịch vụ bảo lãnh 18 1.1.7 Các dạng rủi ro bảo lãnh ngân hàng 20 1.1.8 Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh NHTM 22 z gm @ 1.2 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH CỦA NHTM 24 l co 1.2.1 Nhân tố bên 24 m 1.2.2 Nhân tố bên 27 an Lu n va ac th si 1.3 NỘI DUNG, TIÊU CHÍ VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH CỦA NHTM 29 1.3.1 Phân tích bối cảnh mơi trường bên ngồi đặc điểm Ngân hàng có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh NH 29 1.3.2 Phân tích hoạt động NH thực nhằm đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh 29 1.3.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh 29 lu 1.3.4 Phân tích chất lượng cung ứng dịch vụ bảo lãnh 30 an va 1.3.5 Phân tích kết kiểm sốt rủi ro hoạt động kinh doanh n dịch vụ bảo lãnh 31 to gh tn 1.3.6 Phân tích hiệu kinh doanh dịch vụ bảo lãnh 31 ie Kết luận Chương 32 p CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO nl w LÃNH TẠI NHTMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI d oa NHÁNH ĐẮK NÔNG 33 an lu 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ nf va PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẮK NÔNG 33 lm ul 2.1.1 Quá trình hình thành Ngân hàng TMCP Đâu tư Phát triển Việt z at nh oi Nam - CN Đắk Nông 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Chi nhánh 35 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP z Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đắk Nông thời gian qua (2013- @ l gm 2015) 38 co 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH m TẠI BIDV ĐẮK NÔNG 42 an Lu n va ac th si 2.2.1 Phân tích bối cảnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh BIDV Đắk Nông thời gian qua 42 2.2.2 Cơ sở pháp lý cho hoạt động bảo lãnh BIDV Đắk Nơng 44 2.2.3 Khái qt quy trình nghiệp vụ bảo lãnh BIDV Đắk Nông 45 2.2.4 Phân tích hoạt động mà BIDV triển khai hoạt đông KDDV bảo lãnh 46 2.2.5 Phân tích kết hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh BIDV ĐăkNông từ năm 2013 đến 2015 49 lu 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KDDV BẢO LÃNH TẠI BIDV an va ĐẮK NÔNG 58 n 2.3.1 Những mặt thành công 58 to ie gh tn 2.3.2 Những hạn chế 58 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 59 p Kết luận Chương 61 nl w CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH d oa DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT an lu TRIỂN VIỆT NAM - CN ĐẮK NÔNG 62 nf va 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH lm ul VỤ BẢO LÃNH CỦA BIDV ĐẮK NÔNG 62 z at nh oi 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI BIDV ĐẮKNÔNG 65 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động phát triển khách hàng 65 z 3.2.2 Đa dạng hóa cấu dịch vụ bảo lãnh theo sản phẩm; theo đối @ l gm tượng khách hàng theo ngành nghề 68 co 3.2.3 Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ bảo lãnh 69 m 3.2.4 Hồn thiện cơng tác định giá phí hoạt động kinh doanh an Lu dịch vụ bảo lãnh 72 n va ac th si 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động kiểm sốt chi phí hoạt động bảo lãnh 73 3.2.6 Đổi cách tiếp cận quản trị rủi ro hoạt động bảo lãnh 74 3.2.7 Các giải pháp hổ trợ 76 3.3 KIẾN NGHỊ 79 3.3.1 Với Chính phủ ngân hàng nhà nước 79 3.3.2 Với NHTMCP Đầu tư Phát triển Việt nam 81 lu Kết luận Chương 83 an va KẾT LUẬN 84 n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO p ie gh tn to QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 Trang Kết huy động vốn BIDV Đắk Nông giai 38 đoạn 2013 - 2015 Kết chủ yếu hoạt động cho vay BIDV Đắk 40 Nông từ 2013 - 2015 lu an n va Kết qủa tài Chi nhánh qua năm 2013 – 2015 41 2.4 Quy mô hoạt động bảo lãnh từ 2013-2015 49 2.5 Tỷ trọng phí bảo lãnh so với tổng thu ngồi tín dụng 51 2.6 p ie gh tn to 2.3 Tình hình thực bảo lãnh phân theo loại bảo lãnh từ 52 2013-2015 Tình hình thực bảo lãnh phân theo loại hình khách 53 w 2.7 oa nl hàng 2013-2015 Tình hình thực bảo lãnh phân theo hình thức bảo đảm 55 nf va Tình hình thực nghĩa vụ trả thay, bảo lãnh có tranh 56 z at nh oi chấp lm ul 2.11 2013-2015 an 2.10 54 lu 2.9 Tình hình thực BL phân theo đối tượng ngành nghề d 2.8 Tỷ lệ doanh thu phí so với doanh số bảo lãnh 57 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang 2.1 Cơ cấu tổ chức máy 35 2.2 Quy trình bảo lãnh BIDV Đắk Nông 46 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bảo lãnh dịch vụ mang tính chất kép: Vừa coi hoạt động tín dụng đặc điểm tương đồng với hoạt động cấp tín dụng đồng thời lại hoạt động dịch vụ ngoại bảng Xu hướng chung NHTM giới tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động ngoại bảng Các NHTM Việt Nam lu ngoại lệ an n va Đây dịch vụ vừa mang lại lợi ích to lớn cho kinh tế, phí giao dịch đồng thời mang lại lợi ích to lớn cho NH khai thác gh tn to giải pháp cho tình trạng thơng tin bất đối xứng thị trường, giúp giảm chi p ie lợi uy tin, thông tin, nguồn lực chịu đựng rủi ro để tăng khả sinh lời oa nl w Tuy nhiên, NHTM Việt Nam, hoạt động ngoại bảng nói d chung, dịch vụ bảo lãnh chưa phát triển tương xứng với tiềm Riêng an lu NH TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đắk Nông, hoạt nf va động khiêm tốn, dư địa phát triển dịch vụ cịn lớn Hoạt lm ul động có số thành tựu định tồn hạn chế z at nh oi cần tìm giải pháp tháo gỡ Vì vậy, nhằm góp phần vào việc tìm giải pháp khả thi phát triển dịch vụ bảo lãnh Chi nhánh, học viên chọn đề tài “Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ bảo lãnh NH TMCP Đầu tư Phát triển l gm @ Mục tiêu nghiên cứu z Việt Nam – Chi nhánh Đắk Nông” co Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa tảng sở lý luận m dịch vụ bảo lãnh ngân hàng, phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ bảo an Lu lãnh ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi n va ac th si 73 mối quan hệ với khách hàng, theo mức rủi ro hợp đồng bảo lãnh Áp dụng mức phí linh hoạt, mềm dẻo đối tượng khách hàng, khách hàng truyền thống, chiến lược cần áp dụng mức phí ưu đãi, thấp biểu phí hành Đồng thời, phí bảo lãnh ngân hàng nên gắn với mức độ rủi ro Ngồi cách phân biệt tỷ lệ phí theo bảo lãnh có ký quỹ bảo lãnh khơng ký quỹ tại, phân biệt tỷ lệ phí theo tiêu thức thời gian, ngắn hạn trung dài hạn theo cấu trúc kỳ hạn tương tự lãi suất lu - Đối với khách hàng lớn có quan hệ nhiều dịch vụ với ngân hàng, an va Chi nhánh nên nghiên cứu triển khai áp dụng phương pháp định giá n sở phân tích lợi ích – chi phí tổng thể, dể từ đưa mộtmức giá gh tn to có tính cá biệt hóa, đáp ứng nhiều mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng ie - Với khách hàng bảo lãnh thường xuyên ngân hàng áp dụng p mức phí ưu đãi thấp công bố không áp dụng mức tối thiểu dành cho nl w khách hàng thường xuyên có mức độ tín nhiệm tốt Hoặc áp dụng sách an lu nhiêu d oa chi phí “ trọn gói” theo năm doanh số bảo lãnh năm bao nf va - Với bảo lãnh số tiền lớn có đủ tài sản bảo đảm mức phí có lm ul thể áp dụng theo thương lượng giảm dần theo số tiền cần bảo lãnh z at nh oi 3.2.5 Hồn thiện hoạt động kiểm sốt chi phí hoạt động bảo lãnh Chi phí dịch vụ bảo lãnh bao gồm phận chính: chi phí trực z tiếp chi phí gián tiếp Đối với chi phí gián tiếp, với cách thức tổ @ co cách xác l gm chức hạch toán kế toán nay, chi phí chưa thể phân bổ m - Hồn thiện cơng tác hạch tốn, kế tốn Cần nghiên cứu áp dụng cách an Lu thức hạch tốn thích hợp để có sở tính tốn, phân bổ chi phí cho DVBL để n va ac th si 74 có sở đề biện pháp quản lý thích hợp - Trên sở chiến lược kinh doanh tổng thể mục tiêu phát triển dịch vụ bảo lãnh NH thời kỳ, cần phải hoạch định sách chi phí DVBL phù hợp Chỉ sở hoạch định sách chi phí tiến hành cơng tác phân tích, đánh giá thực điều chỉnh cần thiết khoản mục chi phí mức độ cấu - Thực biện pháp tiết kiệm chi phí trực tiếp gián tiếp cho kinh doanh dịchvụ bảo lãnh sở bảo đảm thực mục tiêu lu sách hoạch định an va 3.2.6 Đổi cách tiếp cận quản trị rủi ro hoạt động bảo n lãnh to gh tn Rủi ro hoạt động bảo lãnh tương đồng với rủi ro ie nghiệp vụ cấp tín dụng Trong đó, rủi ro tín dụng xuất phát từ việc phải p trả thay cho khách hàng loại rủi ro nl w Trước hết, cần thay đổi cách tiếp cận quản trị rủi ro hoạt động d oa bảo lãnh theo định hướng sau: an lu - Cần đặt vấn đề quản trị rủi ro hoạt động bảo lãnh cách có nf va hệ thống Cách tiếp cận xuất phát từ lý thuyết quản trị rủi ro Theo lm ul cách tiếp cận này, trình quản trị rủi ro thực theo công đoạn z at nh oi có nội dung ác định, tiến hành cơng cụ định có tính tồn diện, tính hệ thống, khơng chia cắt xem xét riêng rẽ vấn đề rủi ro bảo lãnh z - Rủi ro king doanh dịch vụ bảo lãnh cần xem xét @ co theo mục tiêu hạn chế rủi ro l gm tương quan với mục tiêu cạnh tranh sinh lời, không đơn xem xét m Trên sở đó, Chi nhánh cần tập trung giải tốt số vấn đề an Lu bật sau: n va ac th si 75 - Tiến hành thu thập liệu, phân tích, nhận diện loại rủi ro phát sinh hoạt động bảo lãnh; nguyên nhân, chế, lĩnh vực, đối tượng có khả xuất rủi ro cao Trên sở đó, tiến hành vận dụng phương pháp đánh giá, đo lường rủi ro, phân loại rủi ro trọng yếu cần tập trung nguồn lực để kiểm sốt có biện pháp tài trợ phù hợp - Nâng cao chất lượng hệ thống thu thập, lưu trữ xử lý thông tin Đối với hoạt động bảo lãnh rủi ro chủ yếu xuất phát từ tình trạng thơng tin bất đối xứng dẫn đến hậu lựa chọn đối nghịch rủi ro đạo đức Đặc biệt tình lu trạng NH Việt Nam phải đối diện với tình trạng thơng tin an va khơng trung thực ảnh hưởng đến chất lượng thông tin không đảm bảo Trong n hoạt động bảo lãnh, BIDV Đắk Nơng khơng phải ngoại lệ Vì vậy, cần gh tn to hoàn thiện khâu thu thập, lưu trữ xử lý thông tin hướng đến mục tiêu nâng - Hoàn thiện khâu thẩm định bảo lãnh Thẩm định bảo lãnh phải p ie cao chất lượng thông tin nl w coi khâu then chốt nhằm đến định cấp bảo lãnh Cần hoàn thiện d oa khâu theo hướng mở rộng nội dung thẩm định tồn diện để cơng tác an lu thẩm định làm sở cho việc lấy định không định cấp bảo nf va lãnh mà định mức phí, tài sản bảo đảm, điều khoản hạn chế z at nh oi sau: lm ul hợp đồng bảo lãnh Để làm tốt khâu này, cần ý số điểm quan trọng + Cán tín dụng phải thẩm định dự án cách cẩn thận kỹ trước trình ký nhằm đảm bảo an tồn cho hoạt động bảo lãnh z + Cần phối hợp chặt chẽ với quan, ban ngành quan T, Sở @ co cho việc định đầu tư l gm Kế hoạch Đầu tư… để nắm bắt thơng tin kịp thời, xác nhằm hỗ trợ m + Tổ chức khai thác cách có hiệu cơng tác thơng tin tín an Lu dụng NHNN nhằm nắm bắt thơng tin tình hình quan hệ tín dụng, n va ac th si 76 lực tài chính, hồ sơ pháp lý, tình hình nợ xấu…để phòng tránh rủi ro xảy thiếu thông tin, thông tin bất cân xứng - Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt mức độ chất lượng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Hiện có xu hướng chủ quan thực tế hoạt động bảo lãnh chưa xảy rủi ro nên bng lỏng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Đây xu hướng cần tránh Cần nhận thức khả xảy rủi ro hoạt động bảo lãnh lớn công tác bị buông lỏng Do đó, cần phải thực kiểm tra hoạt động bảo lãnh thường xuyên, lu kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy trình bảo lãnh, phát sai sót an va xử lý quy trình nghiệp vụ từ kịp thời có điều chỉnh cho phù n hợp nhằm hạn chế rủi ro xảy to gh tn - Giám sát khách hàng thực nghĩa vụ, cam kết với người ie hưởng lợi nhiệm vụ quan trọng thiếu nghiệp vụ p bảo lãnh nl w - Đa dạng hóa danh mục bảo lãnh vừa biện pháp nhằm gia tăng d oa quy mô cung ứng dịch vụ bảo lãnh, phát triển thị phần đồng thời an lu giải pháp cho vấn đề quản trị rủi ro hoạt động bảo lãnh Thơng qua đa nf va dạng hóa danh mục bảo lãnh, NH tối thiểu hóa rủi ro đặc thù Tuy lm ul nhiên, để thực tốt việc đa dạng hóa, NH cần phải tiến hành tốt công tác z at nh oi nhận diện rủi ro, thu thập liệu để đánh giá tương quan ngành, lĩnh vực, đối tượng khách hàng để lựa chọn điều chỉnh danh mục 3.2.7 Các giải pháp hổ trợ z a Nghiên cứu xây dựng phận phụ trách hoạt động bảo lãnh l gm @ phù hợp co Thành lập phận chuyên trách nghiên cứu hoạt động bảo lãnh m tài trợ thương mại Đây phận nhỏ thuộc Phòng Khách hàng an Lu doanh nghiệp có chức chuyên nghiên cứu hoạt động bảo lãnh n va ac th si 77 nghiên cứu nhu cầu thị trường để hoàn thiện sản phẩm có để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nghiên cứu biện pháp nhằm quảng bá sản phẩm bảo lãnh nghiên cứu biến động môi trường tác động tới hoạt động bảo lãnh b Chú trọng công tác đào tạo, huấn luyện nhân thực dịch vụ bảo lãnh - Nâng cao chất lượng công tác tuyền dụng nhân Hoạt động bảo lãnh có tính chun mơn hố cao, bước quy lu trình thực chức danh chuyên trách nên việc tuyển dụng an va nhân có tiêu chuẩn phù hợp trình độ chun mơn, tính cách, tư cách đạo n đức, kinh nghiệm làm việc cần thiết to gh tn Để nâng cao chất lượng công tác tuyền dụng nhân trước hết cần ie nghiên cứu kỹ nhân hữu sau bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp p theo lực cán bộ, cịn thiếu khâu phận đưa yêu cầu nl w tuyển dụng phù hợp với trình độ chun mơn phần việc việc d oa tuyển dụng sát an lu Cán nghiệp vụ bảo lãnh nhân viên có khả phân tích tín nf va dụng có kỹ bán hàng Như ngồi việc phải hiểu rõ đặc tính tiếp thị giao tiếp tốt z at nh oi lm ul sản phẩm, nắm vững chuyên môn nghiệp vụ cần phải có kỹ - Nâng cao chất lượng khâu đào tạo, huấn luyện Với đội ngũ cán nghiệp vụ bảo lãnh Chi nhánh phần z nhiều cán trẻ nên nhiều hạn chế chuyên môn kinh @ l gm nghiệm, chưa am hiểu hết lĩnh vực mà khách hàng yêu cầu Đây m dịch vụ Chi nhánh co khó khăn khơng nhỏ ảnh hưởng đến việc mở rộng bảo lãnh phát triển an Lu Nhằm thực tốt chiến lược phát triển nguồn nhân lực mình, n va ac th si 78 trước hết BIDV Đắk Nông cần tổ chức tăng cường công tác đào tạo Công tác đào tạo đào tạo lại cho cán nhân viên cần thực cách thường xuyên, khuyến khích người lao động tự đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Tăng cường đào tạo bổ sung kỹ bổ trợ cho công việc: kỹ bán hàng, bán chéo sản phẩm, kỹ vấn, lắng nghe, kỹ thuyết trình, giải tình huống, Thường xuyên tổ chức buổi tập huấn cho cán nhân viên để lu phổ biến sách mới, văn Ngân hàng quan bên an va liên quan nhằm đảm bảo cán nhân viên nắm bắt nội dung vận n dụng thống to gh tn Tổ chức kiểm tra nghiệp vụ, hội thi nghiệp vụ giỏi nhằm khuyến khích ie tinh thần học hỏi nâng cao nghiệp vụ, qua đánh giá trình p độ chun mơn nghiệp vụ cán nhân viên từ có chương trình nl w đào tạo, tái đào tạo phù hợp d oa Tăng cường giáo dục phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp nâng cao tinh an lu thần trách nhiệm cán nhân viên nf va c Hoàn thiện chế thi đua, khen thưởng, chế tài trách nhiệm, theo lm ul hướng gắn kết thực công việc với quyền lợi nghĩa vụ z at nh oi BIDV Đắk Nơng cần có chế độ đãi ngộ hợp lý cán nhân viên để thu hút chất xám đồng thời hạn chế tình trạng chảy chất xám BIDV, tầng lớp trẻ Đồng thời cần tạo môi trường làm việc z lành mạnh để nhân viên phát huy hết khả làm việc cho ngân hàng, gắn l gm @ bó lâu dài với ngân hàng co Cần xếp lại lao động, bố trí nhân người, việc, m với lực phát huy tối đa sở trường, phát huy mạnh cá an Lu nhân, xóa bỏ chủ nghĩa qn bình mà thay vào công n va ac th si 79 Cơng khai chế thăng tiến cho tồn cán nhân viên, để nhân viên có mục tiêu ý chí phấn đấu vươn lên Định kỳ cần có kiểm tra sát hạch vị trí quản lý để xác định lực đáp ứng vị trí nhằm có điều chỉnh cho phù hợp Cần có sách khen thưởng nhân viên cơng tác xuất sắc, nhằm khuyến khích người phấn đấu tích cực cơng việc Ngược lại, cần có chế độ trách nhiệm chế tài hành vi tiêu cực khơng có tinh thần phấn đấu, làm hạn chế kết công tác lu 3.3 KIẾN NGHỊ an va 3.3.1 Với Chính phủ ngân hàng nhà nước n Môi trường kinh tế phát triển ổn định lành mạnh động lực thúc gh tn to đẩy hoạt động tiền tệ - ngân hàng nói chung hoạt động bảo lãnh nói riêng ie Bất ổn kinh tế trị xã hội ln đem lại rủi ro bất khả kháng đối p với ngân hàng doanh nghiệp làm ảnh hưởng đến hoạt động bảo lãnh Vì nl w vậy, Chính phủ cần ổn định mơi trường trị xã hội môi trường kinh tế d oa vĩ mô, xây dựng chế thị trường đồng bộ, hoàn chỉnh hệ thống tiền tệ, tín an lu dụng giá Làm vậy, Chính phủ trì môi trường nf va thuận lợi, lành mạnh cho hoạt động ngân hàng lm ul Chính phủ NHNN cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo lập z at nh oi hành lang pháp lý rõ ràng, chặt chẽ thuận lợi cho hoạt động bảo lãnh ngân hàng Những năm gần đây, hành lang pháp lý hoạt động ngân hàng dần hoàn thiện nhiên lĩnh vực bảo lãnh quy định pháp z quy sơ sài Ở nước ta chưa có luật dành riêng cho hoạt động @ l gm bảo lãnh Trong lĩnh vực tín dụng ngân hàng, bảo lãnh đề cập đến co số văn luật NHNN nên tính ổn định khơng cao bị m vô hiệu trường hợp bị điều chỉnh luật khác, gây nên chồng chéo an Lu quản lý rủi ro cho bên tham gia hoạt động Vì vậy, n va ac th si 80 quan có thẩm quyền cần tiếp tục hoàn thiện quy định pháp lý theo hướng đồng bộ, quán phù hợp với thông lệ quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch thương mại quốc tế đặc biệt giao dịch bảo lãnh có liên quan đến yếu tố người nước Ngoài ra, Việt Nam nên tham gia phê chuẩn công ước quốc tế HĐBL Công ước Liên hiệp quốc Bảo lãnh độc lập Tín dụng thư dự phịng (Cơng ước Uncitral) Một Cơng ước quốc tế phê chuẩn tạo điều kiện hỗ trợ NH nước có tranh chấp, ngân hàng nước có bình đẳng lu với đối tác nước ngoài, tránh rủi ro pháp lý giao dịch bảo an va lãnh có yếu tố quốc tế n Ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện chế kiểm tra, kiểm sốt gh tn to hoạt động tín dụng nói chung HĐBL nói riêng Riêng hoạt động ie bảo lãnh ngân hàng, NHNN cần nghiên cứu để xây dựng tiêu chí p kiểm tra, kiểm sốt có tính đặc thù cho hoạt động thay đơn nl w coi hoạt động cấp tín dụng Mặt khác, Ngân hàng Nhà nước cần d oa ban hành chuẩn mực nghiệp vụ bảo lãnh theo hướng nâng cao tiêu an lu chí quản trị rủi ro hoạt động bảo lãnh nf va NHNN giám sát ngân hàng thực quy chế NHNN đồng lm ul thời nâng cao chất lượng công tác tra, kiểm tra NHNN phải thường z at nh oi xuyên tra, kiểm tra hoạt động NHTM nói chung hoạt động bảo lãnh nói riêng, phát kịp thời tồn sai sót để có biện pháp xử lý, chấn chỉnh kịp thời Muốn vậy, phải trọng đến trình độ nghiệp vụ z phẩm chất đạo đức cán tra Nhưng khơng có nghĩa @ l gm NHNN can thiệp sâu vào hoạt động ngân hàng, gây cản trở tiêu cực m tra chỗ co tới hoạt động ngân hàng NHNN cần kết hợp hài hòa giám sát từ xa an Lu n va ac th si 81 3.3.2 Với NHTMCP Đầu tư Phát triển Việt nam - Nâng cao tính tự chủ nhiều cho chi nhánh trực thuộc quyền định cấp bảo lãnh hạn mức số tiền để chi nhánh khơng bị hạn chế nỗ lực tìm kiếm khách hàng - Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, phổ biến, hướng dẫn văn quy định, đồng thời tạo điều kiện cho chi nhánh trực thuộc có điều kiện trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn lu - Ngoài ra, ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam cần sớm an va thành lập phận chuyên trách hỗ trợ Luật pháp hoạt động bảo lãnh n Kinh nghiệm ngân hàng nước chi nhánh ngân hàng nước gh tn to Việt Nam cho thấy phận cần thiết hữu ích Đây việc ie ngân hàng cần làm xu hội nhập toàn cầu, giao dịch bảo p lãnh nước ngày nhiều để phịng có tranh chấp xảy nl w quay lại xem hồ sơ gốc, tìm hiểu luật xin tư vấn văn phòng luật sư d oa trễ Việc đời phận chuyên trách hỗ trợ, tư vấn pháp luật an lu giúp nhân viên tác nghiệp bớt áp lực công việc tập trung vào nghiệp vụ nf va nhiều hơn, góp phần chăm sóc khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp bất lợi có tranh chấp xảy z at nh oi lm ul quan trọng ngân hàng hạn chế rủi ro pháp lý tránh - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin: Trước yêu cầu hội nhập kinh tế khu vực giới, hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển z Việt Nam cần phải đại hóa cơng nghệ ngân hàng, đẩy mạnh việc xây @ l gm dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin, tạo tiền đề cho phát triển, mở rộng co hoạt động kinh doanh kênh phân phối sản phẩm Ngân hàng cần hồn m thiện cơng nghệ, đặc biệt cơng nghệ tin học sử dụng hoạt động bảo an Lu lãnh Nâng cấp việc truy xuất thông tin từ phần mềm có cách tự n va ac th si 82 động, hạn chế việc thủ công, giảm thời gian chi phí việc xử lý chứng từ, giảm thời gian việc cập nhật sở liệu, thơng tin báo cáo Từ đó, Ngân hàng chủ động viết chương trình ứng dụng nhỏ, riêng lẻ cở sở phát triển chương trình lõi có để phục vụ việc tác nghiệp báo cáo hoạt động bảo lãnh Ngoài với định hướng phát triển kèm công nghệ đại, ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam cần có chiến lược tìm kiếm hợp tác với nhà cung cấp cơng nghệ có uy tín để đặt hàng xây dựng lu chương trình đại hơn, nhằm đại hóa cơng nghệ ngân hàng an n va nâng cao khả cạnh tranh hoạt động kinh doanh p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 83 Kết luận Chương Trong chương 3, luận văn xuất phát từ định hướng hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh BIDV Đắk Nông để đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bảo lãnh NH Luận văn đề xuất giải pháp giải pháp hổ trợ Luận văn đề xuất kiên nghị với Chính phủ Ngân hàng nhà nước để tạo điều kiện thực tốt giải pháp nói lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 84 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu, luận văn nỗ lực thực mục tiêu nghiên cứu đề giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại; - Luận giải nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh NHTM - Luận giải vấn đề liên quan đến nội dung, tiêu chí, phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh bảo lãnh ngân hàng thương mại lu an - Phân tích bối cảnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh n va BIDV Đắk Nông khoảng thời gian từ 2013 – 2015 tn to - Phân tích hoạt động mà BIDV Đắk Nơng triển khai hoạt - Phân tích kết hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh BIDV p ie gh động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh từ 2013 - 2015 Đắk Nông từ 2013 – 2015 oa nl w - Trên sở phân tích rút đánh gía chung hạn chế d nguyên nhân hạn chế an lu Trong chương 3, luận văn xuất phát từ định hướng hoàn thiện hoạt nf va động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh BIDV Đắk Nông để đề xuất giải lm ul pháp nhằm phát triển dịch vụ bảo lãnh NH Luận văn đề xuất giải pháp chính: Đẩy mạnh hoạt động phát triển khách hàng; Đa dạng hóa z at nh oi cấu dịch vụ bảo lãnh theo sản phẩm; theo đối tượng khách hàng theo ngành nghề; Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ bảo lãnh; Hoàn thiện cơng tác z định giá phí hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh; Hoàn thiện hoạt @ gm động kiểm sốt chi phí hoạt động bảo lãnh; Đổi cách tiếp cận l quản trị rủi ro hoạt động bảo lãnh giải pháp hổ trợ m co Luận văn đề xuất kiên nghị với Chính phủ Ngân hàng an Lu nhà nước để tạo điều kiện thực tốt giải pháp nói n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Võ Thị Thúy Anh - Lê Phương Dung (2009), Nghiệp vụ ngân hàng đại, NXB Tài [2] Nguyễn Hữu Đức (2008), URDG 758 có mới, [3] Nguyễn Ninh Kiều (2009), Nghiệp vụ ngân hàng đại, NXB Thống Kê, TP HCM [4] Lê Nguyên (1997), Bảo lãnh ngân hàng tín dụng dự phịng, NXB lu Thống Kê, TP Hồ Chí Minh an Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - CN Daklak”, n va [5] Nguyễn Thụy Ngọc Oanh, Luận văn Thạc sỹ “Phát triển dịch vụ bảo lãnh to gh tn Đại học Đà nẵng (2014) p ie [6] Hà Thị Ngọc Oanh (2005), Hướng dẫn thực hành thư tín dụng dự phịng, NXB Thống Kê oa nl w [7] Đặng Thị Khánh Phượng (2010), Luận văn thạc sỹ “Phát triển dịch vụ bảo d lãnh chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn an lu TP Đà Nẵng”, Đại học Đà Nẵng lm ul Hà Nội nf va [8] Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, z at nh oi [9] Lê Phương Thảo, Luận văn thạc sỹ “Phát triển hoạt động bảo lãnh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam”, Đại học Đà Nẵng z gm @ [10] Nguyễn Thị Thơm, (2011), Luận văn thạc sỹ “Giải pháp hoàn thiện phát triển nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng Ngoại thương chi l m Minh co nhánh Thành phố Hồ Chí Minh”, trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí an Lu [11] Đào Thị Thùy Trinh (2013) Luận văn Thạc sỹ “Phát triển dịch vụ bảo n va ac th si lãnh nước Ngân hàng TMCP Quân Đội – CN Đà Nẵng”, Đại học Đà nẵng [12] Đinh Xuân Trình dịch- TS.NGƯT.Nguyễn Đức Dị hiệu đính (2007), Bộ tập quán quốc tế L/C văn có hiệu lực từ 01/07/2007 Phòng thương mại quốc tế, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si