(Luận văn) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự cộng tác giữa các nhân viên ngành thanh tra tại thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN lu an va n NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG to gh tn ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN p ie NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN lu an va n NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG to gh tn ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN p ie NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH u nf va an lu Mã số: 60.34.01.02 ll oi m z at nh PGS TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN m co l gm @ n ho họ z Ngƣời hƣớng an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an n va Nguyễn Thị Thu Hiền p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an n va CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.2.1 Lý thuyết Sue R Faerman, David P McCaffrey David M p ie gh tn to 1.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ SỰ CỘNG TÁC w Van Slyke (2001) oa nl 1.2.2 Mơ hình Anderson, J.C Narus, J.A (1990) 10 d 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu Gareth R.Jones Jennifer M.George lu an (1998) 11 u nf va 1.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ CỘNG TÁC 12 ll 1.3.1 Nghiên cứu Rachid Zeffane (2002) 12 m oi 1.3.2 Nghiên cứu John A Wagner III (1995) 13 z at nh 1.3.3 Nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt (1994) 14 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC 15 z gm @ 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân 15 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc mơi trƣờng bên 16 l m co KẾT LUẬN CHƢƠNG 17 an Lu n va ac th si CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 18 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 18 2.1.1 Khái quát chung 18 2.1.2 Thực trạng công tác cán vấn đề cần giải 21 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 25 2.2.2 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 lu 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 28 an 2.3.1 Thang đo biến cấp 28 va n 2.3.2 Thang đo biến đồng nghiệp 30 to 2.3.4 Thang đo biến văn hóa, mơi trƣờng làm việc 33 ie gh tn 2.3.3 Thang đo biến quan hệ phụ thuộc công việc 31 p 2.3.5 Thang đo biến tự chủ công việc 34 nl w 2.3.6 Thang đo biến hài lòng công việc 35 d oa 2.3.7 Thang đo biến trao đổi thông tin 37 an lu 2.3.8 Thang đo biến lòng tin 38 u nf va 2.3.9 Thang đo biến cộng tác 39 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 ll oi m 2.4.1 Nghiên cứu định tính 39 z at nh 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 51 z CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 @ l gm 3.1 KHÁI QUÁT VỀ MẪU 52 m co 3.1.1 Thông tin mẫu khảo sát 52 3.1.2 Mô tả mẫu thu thập 52 an Lu n va ac th si 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 55 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (Exploratory Factor Analysis) 61 3.3.1 Phân tích nhân tố với biến độc lập 61 3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy biến sau phân tích EFA 65 3.3.3 Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 66 3.3.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 67 lu 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 68 an 3.4.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan 68 va n 3.4.2 Phân tích hồi quy bội 70 to gh tn 3.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 72 ie 3.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ CỘNG TÁC GIỮA CÁC p NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 74 oa nl w 3.5.1 Kiểm định khác biệt “Giới tính” đến cộng tác nhân viên 74 d an lu 3.5.2 Kiểm định tác động khác “Tuổi” đến cộng tác u nf va nhân viên 76 3.5.3 Kiểm định tác động khác “Chức vụ” đến mức độ ll oi m cộng tác 76 z at nh KẾT LUẬN CHƢƠNG 78 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 79 z 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 79 gm @ 4.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 79 l m co 4.1.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 80 4.2 BÌNH LUẬN VỀ KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 80 an Lu 4.2.1 Sự phụ thuộc, trao đổi 81 n va ac th si 4.2.2 Tính dân chủ 82 4.2.3 Sự hài lòng 83 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 85 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 85 4.3.2 Hƣớng nghiên cứu 86 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 KẾT LUẬN 89 PHỤ LỤC lu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO an QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Bảng Trang lu an n va Cơ sở hình thành thang đo nhân tố mơ hình 26 2.2 Thang đo biến cấp 29 2.3 Thang đo biến đồng nghiệp 31 2.4 Thang đo biến quan hệ phụ thuộc 32 2.5 Thang đo biến văn hóa, mơi trƣờng làm việc 33 2.6 Thang đo biến tự chủ công việc 35 2.7 Thang đo biến hài lịng cơng việc 36 2.8 Thang đo biến trao đổi thông tin 37 2.9 Thang đo biến lòng tin 38 Thang đo biến cộng tác 39 Danh sách đối tƣợng vấn sâu 40 ie gh tn to 2.1 p 2.10 nl Thang đo mã hóa thang đo 43 d oa 2.12 w 2.11 3.1 Thống kê mô tả mẫu theo giới tính 3.2 Thống kê mơ tả mẫu theo độ tuổi 53 3.3 Thống kê mô tả mẫu theo chức vụ 54 3.4 Thống kê mô tả mẫu theo công việc chuyên môn ll u nf va an lu 53 oi m 54 Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha thang đo mơ hình z at nh 3.5 55 Kết đánh giá lại độ tin cậy thang đo văn hóa, z 59 l gm môi trƣờng làm việc @ 3.6 Hệ Cronbach’s Alpha nhân tố phụ thuộc 3.8 Kiểm định KMO and Bartlett’s lần 3.9 Kết phân tích nhân tố EFA lần 60 m co 3.7 61 an Lu 62 n va ac th si Số hiệu Tên bảng Bảng Trang 3.10 Kiểm định KMO and Bartlett’s lần 63 3.11 Kết phân tích nhân tố EFA lần 64 Hệ Cronbach’s Alpha nhân tố sau phân tích 3.12 66 EFA Kiểm định KMO and Bartlett’s biến phụ thuộc 3.13 66 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo yếu 3.14 67 lu tố cộng tác an n va Ma trận hệ số tƣơng quan 69 3.16 Model Summary 70 3.17 Bảng ANOVA 71 Bảng tóm tắt hệ số hồi quy 71 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 72 gh tn to 3.15 p ie 3.18 Kết Independent T-test thống kê nhóm theo giới tính 74 oa nl 3.20 w 3.19 Kết kiểm định Independent T-test so sánh mức độ d 75 lu 3.21 an cộng tác theo giới tính Kết One way Anova so sánh mức độ cộng tác theo va 76 ll tuổi u nf 3.22 m Kết One Way Anova so sánh mức độ cộng tác theo oi chức vụ 76 z at nh 3.23 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình vẽ hình Trang Mơ hình cộng tác Sue R Faerman, David P 1.1 McCaffrey David M Van Slyke [15] Mơ hình cộng tác làm việc nhà sản xuất nhà 1.2 10 phân phối theo Anderson, J.C Narus, J.A [3] Các nhân tố ảnh hƣởng đến cộng tác làm việc lu 1.3 11 an nhóm theo Gareth R Jones Jennifer M George [9] Mơ hình nghiên cứu Rachid Zeffane [12] 12 1.5 Mơ hình nghiên cứu John A Wagner III [16] 13 n va 1.4 ie gh tn to Mơ hình nghiên cứu Robert M Morgan Shelby 1.6 p 25 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 67 d oa ll u nf va an lu 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu nl 2.2 w 2.1 14 D Hunt [13] oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Giải thích phƣơng sai tổng (Total Variance Explained) Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 4,765 17,647 17,647 4,254 15,754 33,402 3,351 12,410 45,812 2,721 10,079 55,891 2,237 8,284 64,175 lu an 10 va n 11 tn to 12 13 gh ie 14 p 15 16 w 18 d oa nl 17 an lu 19 20 z 27 z at nh 26 oi 25 m 24 ll 23 u nf 22 va 21 @ m co l gm Phƣơng pháp trích: Phân tích Principal Component an Lu n va ac th si Phụ lục Phân tích biến phụ thuộc Giải thích phƣơng sai tổng (Total Variance Explained) Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % lu 2,206 73,528 73,528 ,420 14,009 87,537 ,374 12,463 100,000 Total % of Cumulati Variance ve % 2,206 73,528 73,528 an Phƣơng pháp trích: Phân tích Principal Component n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê Tiếng Anh [2] Alter, C and Hage, J (1993), Organizations Working Together, Sage, Newbury Park, CA [3] Anderson, J.C and Narus, J.A (1990), “A model of distributor firm and lu manufacturer firm working partnerships”, Journal of Marketing, an Vol 48, pp 62-74 va n [4] Cengiz Yilmaz, Ebru Tumer Kabadayi (2006); “The role of monitoring to gh tn in interfirm exchange: Effects on partner unilateral cooperation”, Jounal of Business Research; No 59 (2006) pg.1231-1238 ie p [5] Chawalit Jeenanunta, Yasushi Ueki, Thunyalak Visanvetchakij (2013); nl w “Supply chain collaboration and firm performance in Thai d oa automotive and electronics industries”, International Network of an lu Business and Management 2013, pp 418-432 va [6] Childers, T.L and Ruekert, R.W (1982), “The meaning and u nf determinants of cooperation within an interorganizational marketing ll network”, in Bush, R.F and Hunt, S.D (Eds), Marketing Theory: Science Perspectives, z at nh of oi m Philosophy American Marketing Association, Chicago, IL, pp 116-9 z [7] Frazier, G (1983), “Interorganizational exchange behavior in marketing @ l pp 68-78 gm channels: a broadened perspective”, Journal of Marketing, Vol 47, m co [8] Ganesan, Shankar (1994), “Determinants of long-term Orientation in ABI/INFORM Global pg.1 an Lu Buyer-seller Relationship”, Jounal of Marketing, Apr 1994; 58, 2; n va ac th si [9] Gareth R.Jones and Jennifer M.George (1998), “The Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and Teamwork”, Academy of Management The Academy of Management review; Jul 1998; 23, 3; ABI/INFORM Global pg.531 [10] Heide, J.B and Miner, A.S (1992), “The shadow of the future: the effects of anticipated interaction and frequency of contact on buyerseller cooperation”, Academy of Management Journal, Vol 35, pp 265-91 lu [11] Pearson, M., Monoky, J.F (1976), “The role of conflict and cooperation an in channel performance”, AMA Educators’ Proceedings, pp 240-4 va “Cooperation and stress: Exploring the n [12] Rachid Zeffane (2002), to gh tn differential impact of job satisfaction, communication and culture”; ie http://www.emeraldinsight.com/0140-9174.htm p [13] Robert M Morgan and Shelby D Hunt (1994), “The commitment - trust oa nl w theory of relationship marketing”, Jounal of Marketing, Vol 58, No (Jul 1994), pp 20-38 d an lu [14] Sriram, V., Krapfel, R and Spekman, R (1992), “Antecedents to buyer- u nf va seller collaboration: an analysis from the buyer’s perspective”, Journal of Business Research, Vol 25, pp 303-20 ll oi m [15] Sue R Faerman, David P McCaffrey and David M van Slyke (2001), Collaboration in z at nh “Understanding Interorganizational Cooperation: Public - Private Regulating Financial Market Innovation”, z 388 l gm @ Organization Science, Vol 12, No (May - Jun., 2001), pp 372- m co [16] Wagner, John A III, “Studies of individualism-collectivism: Effects on cooperation in group”, Academy of Management Journal; Feb an Lu 1995; 38, 1; ABI/INFORM Global pg 152 n va ac th si [17] lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si