(Luận văn) nghiên cứu các ảnh hưởng đến quyết định mua smarrtphone của người tiêu dùng tại thành phố buôn mê thuột, tỉnh đăk lắk

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH VĂN MẪN lu an n va to ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE p ie gh tn NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG oa nl w CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ d BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐẮK LẮK ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z Mã số : 60.34.01.02 m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH VĂN MẪN lu NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG an n va ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐẮK LẮK p ie gh tn to CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ d oa nl w Mã số : 60.34.01.02 ll u nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : PGS.TS LÊ VĂN HUY z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an va CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUYẾT ĐỊNH n MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG gh tn to 1.1.TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG p ie 1.1.1.Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 1.1.2.Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng oa nl w 1.1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng d 1.2.QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG 11 lu an 1.2.1.Khái niệm 11 u nf va 1.2.2.Marketing mix tác động đến định tiêu dùng 12 ll 1.2.3.Tiến trình định mua ngƣời tiêu dùng 12 oi m 1.3 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM 17 z at nh 1.3.1 Khái niệm Smartphone 17 1.3.2 Thị trƣờng Smartphone Việt Nam 18 z gm @ 1.4.MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI VÀ QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SMARTPHONE 21 l (2014) m co 1.4.1.Nghiên cứu Alexander Wollenberg Truong Tang Thuong 21 an Lu n va ac th si 1.4.2 Nghiên cứu Tanzila, Ali Akbar Sohail, Nazish Tanveer (2015) 23 1.4.3.Nghiên cứu Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013) 24 1.4.4 Nghiên cứu Karen Lim Lay-Yee cộng (2013) 25 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 29 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 29 lu 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 an 2.3.1 Nghiên cứu định tính 30 va n 2.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 30 gh tn to 2.4.MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 30 p ie 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 30 2.4.2 Hệ thống giả thuyết nghiên cứu 33 nl w 2.5 XÂY DỰNG THANG ĐO 34 d oa 2.5.1 Thang đo Đặc điểm sản phẩm 34 an lu 2.5.2 Thang đo Nhận thức thƣơng hiệu 35 u nf va 2.5.3 Thang đo Chính sách Giá 36 2.5.4 Thang đo Ảnh hƣởng xã hội 37 ll oi m 2.5.5 Thang đo Tham khảo bạn bè gia đình 37 z at nh 2.5.6 Thang đo Quyết định mua 38 2.6.NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 40 z 2.6.1 Mẫu điều tra 40 gm @ 2.6.2 Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát 40 l m co 2.6.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 41 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 an Lu 3.1.MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA 44 n va ac th si 3.1.1 Thu thập liệu 44 3.1.2 Mô tả mẫu khảo sát 44 3.2.KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 49 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 3.2.2 Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 56 3.3.KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 62 3.3.1 Ma trận tƣơng quan biến số mơ hình nghiên cứu 62 3.3.2 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu thực tế phân lu tích hồi quy bội tuyến tính…… 63 an 3.3.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 66 va n 3.3.4 Kết luận mơ hình hồi quy bội tuyến tính 67 gh tn to 3.4.KẾT LUẬN VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 68 p ie CHƢƠNG 4: HÀM Ý CHÍNH SÁCH 72 4.1 KẾT QUẢ CHỦ YẾU CỦA NGHIÊN CỨU 72 oa nl w 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 76 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 78 d an lu 4.4 HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 u nf va KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ll oi m QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) z at nh PHỤ LỤC z m co l gm @ an Lu n va ac th si ANH MỤC ẢNG IỂU Số hiệu Tên bảng Trang Tổng hợp giới tính ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo 3.1 sát 44 Tổng hợp độ tuổi ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo 3.2 sát 45 Tổng hợp nghề nghiệp ngƣời tiêu dùng đƣợc 3.3 khảo sát 46 lu Tổng hợp thu nhập ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo an va 3.4 sát 47 n Tổng hợp nhãn hiệu ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo sát sử dụng 48 3.6 KMO and Bartlett's Test (Phân tích EFA Lần 1) 49 p Kết phân tích phƣơng sai trích r t Phân tích ie gh tn to 3.5 EFA Lần 1) 50 oa nl w 3.7 d Kết phân tích hệ số tải nhân tố (Phân tích EFA lu Lần 1) 51 3.9 KMO and Bartlett's Test (Phân tích EFA Lần 2) va an 3.8 u nf 52 ll Kết phân tích phƣơng sai trích r t (Phân tích 53 oi EFA Lần 2) m 3.10 z at nh Kết phân tích hệ số tải nhân tố (Phân tích EFA Lần 2) 54 3.12 KMO and Bartlett's Test nhân tố phụ thuộc 3.13 Kết phân tích phƣơng sai trích r t nhân tố phụ z 3.11 @ 55 l gm m co an Lu thuộc 55 n va ac th si Số hiệu Tên bảng Trang Kết phân tích Cronbach Alpha_ Đặc điểm 3.14 sản phẩm 56 Kết phân tích Cronbach Alpha Nhận thức thƣơng hiệu 3.15 57 Kết phân tích Cronbach Alpha Chính sách Giá 3.16 58 Kết phân tích Cronbach Alpha Ảnh hƣởng xã hội lu 3.17 59 an va Kết phân tích Cronbach Alpha Tham khảo bạn bè gia đình n 3.18 60 to 3.19 định mua smartphone p Ma trận tƣơng quan biến số mơ hình ie gh tn Kết phân tích Cronbach Alpha Quyết nghiên cứu 62 oa nl w 3.20 61 d Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 64 3.22 Kết phân tích ANOVA 65 3.23 Kết hồi quy theo phƣơng pháp Stepwise 66 va an Durbin -Watson u nf lu 3.21 ll oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ANH MỤC H NH V Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng 1.3 Quá trình định mua 12 Các bƣớc đánh giá lựa chọn, định mua 16 1.4 sắm 1.5 Thị trƣờng Smartphone Việt Nam quý III năm 18 lu an 2016 19 n va Xu hƣớng kích cỡ hình Smartphone dịng Smartphone dùng Android đƣợc u thích Việt Nam ie gh tn to 1.6 p Bảy động ngƣời dùng sử dụng điện thoại thông minh nl w 1.7 20 21 Tang Thuong an lu 1.8 d oa Mơ hình Alexander Wollenberg Truong Nazish Tanveer ll u nf 1.9 23 va Mơ hình nghiên cứu Tanzila, Ali Akbar Sohail, 24 Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie z at nh 1.10 oi m Mơ hình nghiên cứu Cheng Hui Ying, Huang Mơ hình nghiên cứu Karen Lim Lay-Yee cộng (2013) 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị z 1.11 25 @ l gm 29 33 m co Biểu đồ giới tính ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo sát an Lu 3.1 45 n va ac th si Số hiệu Tên hình Trang 3.2 Biểu đồ độ tuổi ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo sát 45 Biểu đồ nghề nghiệp ngƣời tiêu dùng đƣợc 46 3.3 khảo sát Biểu đồ thu nhập ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo 3.4 47 sát Biểu đồ nhãn hiệu ngƣời tiêu dùng đƣợc khảo lu 3.5 sát sử dụng 3.6 Mơ hình nghiên cứu cuối 48 68 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si PHỤ LỤC PHỤ LỤC :BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG (Về định mua smartphone người tiêu dùng thành phố Buôn Ma Thuột) Xin chào Anh/Chị! Tôi làm luận văn với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lu định mua Smartphone người tiêu dùng Thành phố Buôn Ma an n va Thuột, Tỉnh Đắk Lắk” Xin anh (chị) dành thời gian để hoàn thành mục đích nghiên cứu đƣợc bảo mật Chân thành cảm ơn hợp tác anh gh tn to bảng khảo sát dƣới Tơi xin cam đoan tồn thơng tin phục vụ cho p ie chị)! oa nl w PHẦN 1: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN d Anh chị) xin vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân Vui lòng () vào u nf 16 – 30 tuổi 31 – 45 tuổi ll Độ tuổi: Nữ Nam va Giới tính: an lu đáp án mà anh chị) lựa chọn: oi m Nghề nghiệp: Trên 45 tuổi Cán bộ, công chức nhà nƣớc z at nh Học sinh/Sinh viên Cơng nhân, nhân viên văn phịng l – 10 triệu m co 11 – 20 triệu gm Dƣới triệu, phụ thuộc Khác @ Mức thu nhập: z Buôn bán/kinh doanh Nội trợ ≥ 20 triệu an Lu n va ac th si PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Câu 1: Anh (Chị) sử dụng sản phẩm điện thoại di động thơng minh (smartphone) khơng? Có chuyển sang câu 2) Không Dừng khảo sát) Câu 2: Nh ng nhãn hiệu smartphone anh (chị) sử dụng? Apple Samsung HTC Sony OPPO LG Khác:……… lu Anh (Chị) vui lòng đánh giá () nh ng nhận định sau theo thang an điểm 5, với: n va Khơng đồng ý Đồng ý Hồn tồn đồng ý gh tn to Hồn tồn khơng đồng ý Mã Nhận định p ie TT 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 21 31 41 51 31 41 51 thoại di động Smartphone cung cấp trò chơi chất Smartphone truy cập mạng internet nhanh oi m SP4 Tơi sử dụng smartphone hệ điều hành (Iphone, Blackberry, m co Smartphone hỗ trợ việc học tập làm việc Tơi thích mua smartphone đƣợc quốc 11 an Lu TH1 hành l SP6 điều gm Android…) hệ @ z z at nh điện thoại di động thông thƣờng SP5 ll lƣợng cao u nf va SP3 an lu Smartphone có nhiều ứng dụng điện d SP2 Tơi thích thiết kế smartphone oa SP1 nl w biến Không ý kiến 11 21 n va ac th si tế chứng nhận TH2 Tơi thích mua smartphone có thƣơng hiệu đáng tin cậy TH3 Tôi mua smartphone theo thƣơng hiệu thích TH4 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 Thƣơng hiệu yếu tố ảnh hƣởng đến định việc mua 10 11 smarphone lu an 11 n va GC2 Tôi mua smartphone giai đoạn to 12 GC1 Tôi sẵn sàng mua smartphone cho dù giá cao gh tn giảm giá GC3 Giá yếu tố xem xét định p ie 13 w mua smartphone AH1 Áp lực xã hội ảnh hƣởng đến việc lựa chọn oa nl 14 d Smartphone lu AH2 Quảng cáo tác động đến lựa chọn mua va an 15 Smartphone u nf ll AH3 Tơi mua Smartphone giúp m tơi hịa nhập với nhóm xã hội tốt oi 16 AH4 Lựa chọn Smartphone bị ảnh hƣởng z 17 z at nh Đánh giá bạn bè ảnh hƣởng đến lựa chọn mua Smartphone Tôi thu thập thông tin Smartphone từ thành viên gia đình an Lu TK2 m co 19 TK1 l 18 gm @ lời nói ngƣời tiêu dùng khác n va ac th si 20 21 22 23 TK3 Sự giới thiệu gia đình ảnh hƣởng đến việc mua Smartphone TK4 Bạn gia đình tơi nghĩ tất nên sử dụng smartphone QM1 Tôi định mua smartphone tƣơng lai gần QM2 Tôi xem xét thƣơng hiệu smartphone trƣớc tơi mua 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 11 21 31 41 51 lu QM3 Tôi định mua smartphone an dùng nhãn hiệu lần tƣơng lai n va 24 tn to QM4 Giá smartphone nằm định gh 25 p ie mua QM5 Tôi định mua smartphone tính w 26 d oa nl thiết kế ll u nf va an lu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Phân tích thống kê mơ tả Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nữ 150 59.5 59.5 59.5 Nam 102 40.5 40.5 100.0 Total 252 100.0 100.0 lu an va Cumulative n Frequency to p ie gh tn Valid Percent Valid Percent Percent 156 61.9 61.9 61.9 31-45 tuổi 77 30.6 30.6 92.5 Trên 45 tuổi 19 7.5 7.5 100.0 252 100.0 100.0 Total d oa nl w 16-30 tuổi Cumulative lu Valid va an Frequency Học sinh/ sinh viên u nf Cán bộ,công chức nhà nước Percent Valid Percent Percent 27.4 27.4 27.4 52 20.6 20.6 48.0 93 36.9 36.9 84.9 10 4.0 4.0 88.9 20 7.9 7.9 96.8 3.2 3.2 100.0 ll 69 phòng Buôn bán, kinh doanh gm 252 @ Total z Khác z at nh Nội trợ oi m công nhân, nhân viên văn 100.0 100.0 m co l an Lu n va ac th si Cumulative Frequency triệu, phụ thuộc Valid Percent Valid Percent Percent 178 70.6 70.6 70.6 từ -10 triệu 48 19.0 19.0 89.7 từ 11- 20 triệu 18 7.1 7.1 96.8 3.2 3.2 100.0 252 100.0 100.0 20 triệu Total lu an va Cumulative n Frequency to Valid Percent Valid Percent Percent 53 21.0 21.0 21.0 SAMSUNG 82 32.5 32.5 53.6 HTC 14 5.6 5.6 59.1 SONY 40 15.9 15.9 75.0 OPPO 29 11.5 11.5 86.5 16 6.3 6.3 92.9 18 7.1 7.1 100.0 252 100.0 100.0 p ie gh tn APPLE oa nl w LG d Total u nf va an lu KHÁC ll Phân tích nhân tố khám phá EFA lần oi m z at nh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 3813.265 Df 210 gm Sig @ Sphericity Approx Chi-Square z Bartlett's Test of 818 000 m co l an Lu n va ac th si Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Total % of Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % 22.523 22.523 4.730 22.523 22.523 4.404 20.971 20.971 3.940 18.764 41.286 3.940 18.764 41.286 3.412 16.246 37.217 3.172 15.103 56.389 3.172 15.103 56.389 3.335 15.881 53.098 2.079 9.902 66.292 2.079 9.902 66.292 2.619 12.471 65.570 1.716 8.172 74.464 1.716 8.172 74.464 1.868 8.894 74.464 996 4.744 79.208 929 4.423 83.630 441 2.099 85.729 377 1.796 87.525 10 355 1.691 89.216 11 324 1.541 90.758 12 to 314 1.493 92.251 13 277 1.321 93.572 231 1.101 94.672 1.032 95.704 96.661 97.565 an n va 15 p ie 14 gh tn 4.730 lu 217 201 957 17 190 904 18 154 oa 98.299 19 139 663 98.962 20 125 594 21 093 444 nl w 16 734 d an lu 99.556 va 100.000 u nf Extraction Method: Principal Component ll Analysis m oi Rotated Component Matrixa 898 SP6 890 SP4 846 SP3 844 SP5 835 SP2 785 z SP1 z at nh Component m co l gm @ TH1 937 an Lu GC1 n va ac th si TH3 925 TH4 895 TH2 881 AH1 TK3 919 TK4 898 TK2 886 TK1 868 AH4 931 AH2 909 AH3 894 lu GC2 958 GC3 952 an Extraction Method: Principal Component Analysis va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n a Rotation converged in iterations gh tn to Phân tích nhân tố khám phá EFA lần p ie KMO and Bartlett's Test 819 Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 171 Sig .000 d oa nl w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 3784.837 ll u nf va an lu m Total Variance Explained oi Comp Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % z at nh Initial Eigenvalues % of Total Variance 4.717 24.824 24.824 4.717 24.824 3.933 20.698 45.522 3.933 20.698 3.093 16.278 61.800 3.093 2.078 10.937 72.737 1.708 8.987 81.725 459 2.418 84.142 378 1.990 86.132 Cumulative % 24.824 Total Cumulative Variance % 23.046 23.046 45.522 3.377 17.775 40.820 16.278 61.800 3.304 17.391 58.211 2.078 10.937 72.737 2.600 13.686 71.897 1.708 8.987 81.725 9.827 81.725 l gm @ 4.379 m co Total z onent % of 1.867 an Lu n va ac th si 356 1.871 88.003 326 1.714 89.717 10 314 1.653 91.370 11 278 1.466 92.836 12 235 1.238 94.073 13 217 1.140 95.214 14 201 1.060 96.273 15 194 1.020 97.294 16 156 821 98.115 17 140 735 98.849 18 125 657 99.507 19 094 493 100.000 lu Extraction Method: Principal Component an Analysis va Rotated Component Matrixa n tn to Component 893 SP4 847 SP3 843 SP5 834 SP2 786 p w d oa SP6 ie 899 nl gh SP1 898 u nf TH2 927 va TH4 942 an TH3 lu TH1 883 ll TK1 890 874 931 z AH4 899 z at nh TK2 oi TK4 923 m TK3 AH3 Extraction Method: Principal Component Analysis .954 an Lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .959 m co GC3 892 l GC2 908 gm @ AH2 n va ac th si Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % % of lu an n va 24.824 4.717 24.824 24.824 4.379 23.046 23.046 3.933 20.698 45.522 3.933 20.698 45.522 3.377 17.775 40.820 3.093 16.278 61.800 3.093 16.278 61.800 3.304 17.391 58.211 2.078 10.937 72.737 2.078 10.937 72.737 2.600 13.686 71.897 1.708 8.987 81.725 1.708 8.987 81.725 1.867 9.827 81.725 459 2.418 84.142 378 1.990 86.132 356 1.871 88.003 326 1.714 89.717 10 314 1.653 91.370 11 278 1.466 92.836 12 235 1.238 94.073 217 1.140 95.214 201 1.060 96.273 194 1.020 97.294 156 821 98.115 140 735 98.849 tn to 24.824 gh 657 99.507 oa 125 nl w 18 p 17 ie 16 Total % 4.717 15 Cumulative % Cumulative 14 Variance % of Total 13 Total Variance onent d Rotation converged in iterations an lu u nf va Phân tích nhân tố phụ thuộc ll KMO and Bartlett's Test m 719 oi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Sphericity z at nh Bartlett's Test of Approx Chi-Square 358.539 df z Sig 10 000 m co l gm @ an Lu n va ac th si Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.567 51.330 51.330 954 19.080 70.410 711 14.224 84.634 493 9.864 94.498 275 5.502 100.000 Total % of Variance 2.567 Cumulative % 51.330 51.330 Extraction Method: Principal Component Analysis lu Ma trận tƣơng quan biến số mơ hình nghiên cứu an Correlations va n SP Pearson Correlation tn to SP Sig (2-tailed) N 252 p ie gh Pearson Correlation w Sig (2-tailed) d oa TH Pearson Correlation N 098 019 646 139 120 764 000 252 252 252 252 252 ** ** * 163 130 384 ** 010 000 039 000 252 252 252 252 094 085 075 176 233 000 252 163 139 010 252 252 252 252 252 ** 085 016 000 176 098 Sig (2-tailed) 120 N 252 283 764 N 252 ** 075 016 039 233 796 ** 374 ** 000 000 000 N 252 252 252 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 252 252 ** 248 000 000 252 252 252 an Lu * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** m co Sig (2-tailed) 439 l gm 384 248 000 252 @ 430 252 252 ** 252 252 252 439 ** 000 252 130 374 796 * z Sig (2-tailed) 252 z at nh 019 oi Pearson Correlation Pearson Correlation 283 430 ** 094 ** m QM QM 252 ll GC Pearson Correlation GC 252 u nf TK va an lu Sig (2-tailed) TK -.029 646 nl N TH -.029 AH AH n va ac th si Phân tích hồi quy bội tuyến tính b Model Summary Model R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 730 a 534 524 Durbin-Watson 328 1.963 a Predictors: (Constant), TK, GC, SP, TH, AH b Dependent Variable: QM lu an b ANOVA va Model n df Mean Square Regression 30.353 6.071 Residual 26.529 246 108 Total 56.882 251 F Sig 56.293 000 a p ie gh tn to Sum of Squares w a Predictors: (Constant), TK, GC, SP, TH, AH oa nl b Dependent Variable: QM d Coefficients lu Standardized Coefficients Coefficients (Const Std Error Beta t Sig Tolerance VIF SP 247 029 TH 147 025 AH 118 GC TK 6.329 000 oi 167 m 1.059 ant) Collinearity Statistics ll B u nf Model va an Unstandardized a z at nh 8.598 000 977 1.023 259 5.837 000 960 1.042 023 242 5.213 000 882 1.134 087 021 185 4.200 000 979 1.021 156 023 308 907 1.103 gm @ 6.733 000 m co l a Dependent Variable: QM z 379 an Lu n va ac th si