Thông tin tài liệu
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.Lí chọn đề tài Trong thời kì đổi tồn cầu hóa, kinh tế thể giới ưu tiên thúc đẩy diễn nhanh mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển Việt Nam Mối quan hệ hữu nghị hợp tác quốc tế bao gồm hoạt động ngoại thương, giao thương hàng hóa ln đặt lên hàng đầu Đây lĩnh vực lu giữ vai trị quan trọng khơng thể thiếu trình phát triển kinh tế xã hội an quốc gia giới Đất nước ngày hội nhập, ngày mở cửa hịa n va nhập ngoại thương hết lại cho thấy đóng góp quan trọng to tn Song song với phát triển khơng ngừng hoạt động ngoại thương giao ie gh nhận vận tải giữ vị trí quan trọng thúc đẩy giao thương quốc tế p trung gian giúp cho trình xuất nhập diễn thuận lợi Việt Nam với vị trí địa nl w lí thuận lợi, tiềm phát triển tương lai với quan tâm mức oa phủ thời gian qua, hoạt động giao nhận vận tải Việt Nam phát triển d ngày lớn mạnh chất lượng số lượng đóng góp lớn vào tổng thu nhập lu ul nf nhà nước va an quốc dân, xứng đáng ngành chiếm ưu tiên phát triển thúc đẩy phát triển oi lm Tuy nhiên, doanh nghiệp kinh doanh giao nhận vận tải, tiếp vận z at nh logistics phải chịu sức cạnh tranh lớn từ doanh nghiệp nước hoạt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi quy mơ hoạt động cịn nhỏ lẻ, thiếu vốn z đầu tư với vốn kinh nghiệm cịn non trẻ ngành Từ đó, doanh gm @ nghiệp gặp nhiều khó khăn việc khẳng định vị tên tuổi, quy mô l tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Để vượt qua trở ngại đó, m co doanh nghiệp nên đề chiến lược ngắn hạn dài hạn, giải pháp cần có cần thực hiện, triển khai thực tế Có ngành giao nhận vận tải an Lu Việt Nam phát triển vượt bậc ngày lớn mạnh n va ac th si Những năm trở lại đây, quốc gia châu lục ngày gia tăng thương mại kéo theo phát triển nhanh phương thức vận tải hàng hóa đặc biệt vận tải hàng hóa đường hàng không Tuy nhiên nay, ngành non trẻ doanh nghiệp Việt Nam tồn nhiều hạn chế đặc biệt chất lượng dịch vụ giao nhận Các công ty đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng uy tín nhằm thỏa mãn phát triển xuất nhập hàng hóa yêu cầu khác hàng tới nay, vấn đề vấn đề mục tiêu tương lai Tuy nhiên, Việt Nam có lợi vị trí địa lí, tiềm lớn lu giao thông, đặc biệt giao thông hàng không nằm trục giao thông Đông – Tây an n va Bắc – Nam , tục giao thông quan trọng đông đúc giới, vật dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Việt Nam tương lai to ie gh tn chắn có nhiều hội để phát triển biết nắm bắt p Xuất phát từ lợi có để phù hợp với xu thời đại chung nhu cầu vận tải hàng hóa đường hàng không giới, năm gần đây, w oa nl ngành logistics vận tải quốc tế nhiều doanh nhân quan tâm đầu tư d Công ty cổ phần tiếp vận Intercargo (Intercargo logistics) lu an công ty hình thành từ xu “Trong q trình thực tập cơng ty,em nhạ n p có kinh nghi sở vạ t chất hi hình kinh doanh hi n đại, nguồn nha n lực chất lu ợng cao, u nhu ng trình cung cấp dịch vụ, z at nh với mo oi lm kho ng Mạ c dù có co t giao nhạ n hàng xuất đu ờng hàng ul nhạ n vạ n tải, đạ c bi m la u na m lĩnh vực giao nf va thấy đa y mọ t doanh nghi co ng ty gạ p nhiều khó kha n, rủi ro phải nhiều thời gian, chi phí để c pha n tích na ng lực cung ứng z khắc phục chúng Vì vạ y, thấy vi @ gm dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng co ng m co l ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo,từ đề xuất giải pháp nhằm na ng cao na ng lực cung ứng dịch vụ vấn đề đáng đu ợc quan ta m Chính vạ y, an Lu trình thực tạ p tìm hiểu co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo, em nghie n cứu vấn đề na ng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất n va ac th si nhạ p đu ờng hàng kho ng co ng ty Nhạ n thấy đa y mọ t vấn đề cấp thiết tình hình hi N u n nay, em định nghie n cứu đề tài ” v t u t t t v I ter r u u ” 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không dịch vụ cốt lõi tạo nên thành công doanh nghiệp lĩnh vực lu an cung cấp dịch vụ giao nhận Đề tài nghiên cứu n va u t v u u v t t I ter r ”, vấn đề trọng tâm sở để tập trung sâu tn to t u Nă gh nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập p ie đường hàng không Công ty cổ phần tiếp vận Intercargo Bên cạnh thành công mà công ty đạt được, đề tài đưa số tồn cần khắc phục đề oa nl w xuất số giải pháp kiến nghị cơng ty, với sách nhà nước nhằm mục đích hồn thiện cơng tác quản trị nhằm nâng cao lực cung d va an lu ứng dịch vụ ul nf “Mọ t vài na m gần đa y có mọ t số khóa luạ n viết đề tài oi lm nhu : n dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất đu ờng hàng kho ng z at nh - Hoàn thi co ng ty cổ phần giao nhạ n vạ n tải thu o ng mại Vinalink, (khóa luạ n tốt p Phan Va n Quye n, khoa TMQT, 2013) gm @ n dịch vụ giao nhạ n vạ n chuyển hàng hóa xuất l - Mọ t số giải pháp hoàn thi z nghi p ữ Hồng Nhung, khoa TMQT, ) an Lu Hà Thành, (khóa luạ n tốt nghi m co nhạ p đu ờng hàng kho ng co ng ty TNHH giao nhạ n vạ n tải n va ac th si Các đề tài tre n góp phần hồn thi nh thống l luạ n na ng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng đu a mọ t số định hu ớng phát triển cho hoạt đọ ng giao nhạ n co ng ty đề xuất, kiến nghị co ng ty nhu Nhà nu ớc để quản trị tốt quy trình Tuy nhie n đề tài nghie n cứu có mọ t đối tu ợng khác nhau, phạm vi nghie n cứu khác nhau, ne n trình thực tạ p, ca n vào thực trạng lu co ng ty thực tạ p, em thấy đa y mọ t đề tài phù hợp, chu a có nghie n an cứu đề tài Co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo.” n va to Đề tài nghiêm cứu dựa số mục đích sau Hệ thống hóa vấn đề lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng p - ie gh tn 3.Mục đích nghiên cứu w hóa xuất nhập đường hàng không doanh nghiệp giao nhận vận tải Đánh giá thực trạng khả cung ứng dịch vụ tiếp vận hàng hóa xuất nhập oa nl - d đường hàng không Cơng ty cổ phần tiếp vận Intercargo Từ đưa lu Đề xuất giải pháp giúp nâng cao lực cung ứng hàng hóa xuất nhập oi lm ul - nf động va an số nhận định tiêu đạt hạn chế lĩnh vực hoạt đường hàng không công ty cổ phần tiếp vận Intercargo z at nh 4.Đối tƣợng nghiên cứu z gm @ Báo cáo tập trung nghiên cứu dịch vụ tiếp vận hàng không Công ty cổ phần l tiếp vận Intercargo, dựa tình hình kinh doanh lĩnh vực công ty m co nhân tố ảnh hưởng tới q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không an Lu n va ac th si 5.Phạm vi nghiên cứu 5.1.Phạm vi nội dung “Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty cổ phần tiếp vận Intercargo” 5.2.Phạm vi thời gian lu “Báo cáo sâu khảo sát, nghiên cứu lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng an n va hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo giai đoạn phu o ng hu ớng hoạt đọ ng co ng ty đến to - ie gh tn na m 2020.” p 5.3.Phạm vi không gian oa nl w “Co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo co ng ty kinh doanh la u na m lĩnh vực giao nhạ n vạ n tải có mạng lu ới hoạt đọ ng khu vực Cha u d Tuy nhie n, trình nghie n cứu na ng lực cung an lu Cha u M Cha u u, va ứng dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng ul nf co ng ty, em tạ p trung vào vi c giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p oi lm đu ờng hàng kho ng chủ yếu đến từ quốc gia khu vực Cha u ” z at nh 6.Phƣơng pháp nghiên cứu z Phương pháp thu thập liệu sơ cấp l gm - @ 6.1.Phương pháp thu thập liệu m co Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp quan sát tình hình thực tế an Lu trình thực tập, làm việc, tìm hiểu tiếp xúc trực tiếp kết hợp vấn cán nhân viên cơng ty, từ đánh giá chất lượng hiệu hoạt động giao nhận hàng n va xuất nhập đường hàng khơng phịng kinh doanh Các liệu ac th si chắt lọc cách chi tiết để tạo thơng tin hữu ích tùy theo mục đích nghiên cứu đề tài - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp sử dụng báo cáo đọng dựa sở liệu sau: “Nguồn li u i bọ co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo nhu lu báo cáo báo cáo tài thuyết minh báo cáo tài báo cáo kết an hoạt đọ ng kinh doanh báo cáo phòng xuất nhạ p giai đoạn từ va 2016 – 2019” n u be n nhu viết có lie n quan đu ợc đa ng tre n báo, tạp chí” p ie gh tn to “Nguồn li 6.2 Phương pháp phân tích xử lí liệu Phương pháp thống kê oa nl w - d “Phương pháp thống kê phương pháp thu thập, phân loại thông tin số liệu lu va an nhằm mục đích đánh giá tổng quát mặt đối tượng nghiên cứu” Qua tài liệu thu thập từ nội Công ty cổ phần tiếp vận Intercargo giai đoạn nf - oi lm ul 9, phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng lực cung ứng dịch vụ tiếp vận hàng hóa xuất nhập đường hàng không phạm vi Phương pháp phân tích z - z at nh báo cáo @ u i bọ hi đáng tin cạ y li u thống ke m co đu ợc từ tài li lo gíc để l nghie n cứu so sánh mối quan h gm “Phu o ng pháp pha n tích cách thức sử dụng trình tu u hoạt đọ ng co ng ty, qua đánh giá an Lu thực trạng na ng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p n va ac th si đu ờng hàng kho ng co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo góp phần đánh giá tính hợp l hoạ c kho ng hợp l li - u này” Phương pháp tổng hợp “Tổng hợp lại phân tích so sánh để đưa nhận xét đánh giá thực trạng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo, từ đu a đề xuất bi n pháp nhằm na ng cao na ng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng lu hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng co ng ty” an n va tn to Kết cấu báo cáo “Ngoài phần ời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, từ viết tắt gh ươ sau”: p ie tài liệu tham khảo, kết cấu báo cáo gồm Chương 1: Tổng quan lực cung ứng dịch vụ tiếp vận hàng hóa xuất nhập w d oa nl đường hàng không an lu Chương 2: “Thực trạng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nf va nhạ p đu ờng hàng kho ng Co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo” oi lm ul Chương 3: “Phu o ng hu ớng giải pháp na ng cao na ng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng Co ng ty Cổ tiếp vạ n Intercargo” z at nh phần z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NA NG L C CUNG ỨNG CH V GIAO NH N H NG H A CH V UẤT NH P KHẨU NG ĐU ỜNG H NG KHO NG T I C C CO NG T GIAO NH N 1.1 Khái quát dịch vụ giao nhận 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ giao nhận Trong giao nhận quốc tế, hàng hóa cần phải vận chuyển đến nhiều nước khác lu toàn cầu, từ nước người bán đến nước người mua Hoạt động an n va thống với thành quy trình giao nhận mà người giao nhận to người tiếp nhận tổ chức vận chuyển hàng hóa thực thủ tục cần thiết phục gh tn vụ cho q trình Do khâu vận chuyển hàng hóa quốc tế ie khâu quan trọng thương mại quốc tế nhằm lưu thông, đưa hàng hóa từ nơi sản uạ t Thu o ng Mại ( p xuất đến nơi người tiêu dùng Theo điều ) “Dịch vụ nl w giao nhạ n hàng hóa hành vi Thu o ng mại, theo ngu ời làm dịch vụ giao d oa nhạ n hàng hóa nhạ n hàng từ ngu ời gửi, tổ chức vạ n chuyển, lu u kho, lu u an lu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có lie n quan để giao hàng cho ngu ời nhạ n theo ủy thác chủ hàng, ngu ời vạ n tải hoạ c ngu ời làm va Theo hi oi lm ul nf dịch vụ giao nhạ n khác( gọi chung khách hàng)” p họ i giao nhạ n hàng hóa quốc tế ( FI T ) “dịch vụ giao nhạ n z at nh hàng hóa quốc tế đu ợc coi bất k dịch vụ có lie n quan đến vạ n chuyển, gom hàng, lu u kho, đóng gói hay pha n loại hàng hóa, dịch vụ có lie n quan z đến vạ n chuyển, gom hàng, lu u khó, đóng gói hay pha n loại hàng hóa, dịch vụ @ vấn hay dịch vụ khác có lie n gm pha n phối hàng hóa thạ m chí dịch vụ tu m co l quan đến hàng hóa xuất nhạ p từ nu ớc sang nu ớc khác coi giao nhạ n hàng hóa quốc tế” an Lu “Như vậy, hiểu ngắn sau Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập n va dịch vụ liên quan đến trình vận tải đường hàng không nhằm tổ ac th si chức việc vận chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng” “Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại l thuê dịch vụ người thứ ba khác” “1.1 Phạm vi dịch vụ giao nhạ n hàng h a xu t nhạ p kh u kho ng” 1.1.2.1 T mặt (N u t ng u ờng hàng u) “Theo dẫn ngu ời gửi hàng, ngu ời giao nhạ n thực hi n”: lu an ● Chọn tuyến đu ờng, phu o ng thức vạ n tải ngu ời chuye n chở thích va n hợp u u cu ớc với ngu ời chuye n chở chọn tn to ● ie gh ● Nhạ n hàng cung cấp chứng từ cần thiết cho vi p nu ớc xuất, nhạ p, nhu o vi nu ớc cảnh c lu u kho hàng hóa nl w ● c giao hàng hàng d lo oa ● Nếu ngu ời gửi hàng ye u cầu mua bảo hiểm tiến hành mua bảo hiểm cho lu va an ● Vạ n chuyển hàng hóa đến cảng, khai báo hải quan, làm thủ tục hải quan nf giao hàng cho ngu ời chuye n chở oi lm ul ● Thanh tốn phí khoản chi phí bao gồm tiền cu ớc ● Nhạ n vạ n đo n ngu ời chuye n chở, giao cho ngu ời gửi hàng mặt ậ (N ậ z 1.1.2.2 T z at nh ● Ghi nhạ n tổn thất hàng hóa (nếu có) u) u vi gm @ ● Giám sát trình tiếp nhạ n hàng hóa, lo li c vạ n chuyển hàng hóa m co l ● Nhạ n kiểm tra chứng từ lie n quan đến vi c vạ n tải hàng ● Nhạ n hàng ngu ời vạ n chuyển, cần tốn phí c khai hải quan, trả phí, thuế khoản chi phí khác ● Thu xếp vi c lu u kho cảnh cần an Lu ● Thu xếp vi n va ac th si ● Giúp ngu ời nhạ p tiến hành khiếu nại ngu ời chuye n chở vi c tổn thất hàng hóa (nếu cần) 1.1.3 Đạ c i m c a dịch vụ giao nhạ n hàng h a xu t nhạ p kh u hàng kho ng ng u ờng “Do mọ t loại hình dịch vụ ne n dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng mang đạ c điểm chung dịch vụ, hàng hóa vo hình ne n kho ng có tie u chuẩn đánh giá chất lu ợng đồng lu nhất, kho ng thể cất giữ kho, sản xuất tie u dùng đồng thời, chất lu ợng an n va dịch vụ phụ thuọ c vào cảm nhạ n ngu ời đu ợc phục vụ” “Nhu ng đa y mọ t hoạt đọ ng đạ c thù ne n dịch vụ có đạ c điểm rie ng:” tn to gh - “Dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng p ie kho ng tạo sản phẩm vạ t chất, làm cho đối tu ợng thay đổi vị trí mạ t w kho ng gian kho ng tác đọ ng mạ t k thuạ t làm thay đổi đối tu ợng đu ờng hàng kho ng lại có tác oa nl đó” “Nhu ng giao nhạ n hàng hóa XN d đọ ng tích cực đến phát triển sản xuất na ng cao đời sống nha n da n” lu va an - Mang tính thụ động Dịch vụ giao nhận hàng hóa phụ thuộc nhiều vào nhu cầu ul nf khách hàng, quy định người vận chuyển, điều kiện thời tiết, điều kiện tự nhiên, oi lm tác động dịch bệnh, quy định người vận chuyển, ràng buộc luật pháp, luật kinh tế, thể chế trị quốc gia (nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, z at nh nước thứ ba…) z - Mang tính thời vụ “Dịch vụ giao nhạ n dịch vụ phục vụ cho hoạt đọ ng xuất @ gm nhạ p ne n phụ thuọ c lớn vào lu ợng hàng hóa xuất nhạ p khẩu” m co nhạ n ảnh hu ởng tính thời vụ” l “Thu ờng hoạt đọ ng xuất nhạ p mang tính thời vụ ne n hoạt đọ ng giao an Lu - Ngoài dịch vụ làm thủ tục, mô giới, lưu cước, “người làm dịch vụ giao n va nhận tiến hành dịch vụ khác gom hàng, chia hàng, bốc xếp ne n để hoàn ac th 10 si - “Thứ hai, lu ợng khách hàng Mục tie u đến na m khách hàng sử dụng dịch vụ co ng ty le n ta ng lu ợng , tầm nhìn đến na m ta ng le n 70%” - “Thứ ba, tổng vốn đầu tu Mục tie u đến na m huy đọ ng đu ợc tổng số vốn nhìn đến na m , số vốn đạt đề đầu tu the m co , Intercargo tích lũy tỷ đồng, ta ng tổng vốn hi tỷ đồng, ta ng ho n tổng vốn hi n có, sở vạ t chất co ng ty.” lu an - “Thứ tu , doanh thu lợi nhuạ n Mục tie u tới na m n va co ng ty đạt n Tầm doanh thu tỷ đồng, ta ng mức lợi nhuạ n co ng ty le n ho n đạt đu ợc mức doanh thu ổn định ta ng qua tn to thu Tầm nhìn đến na m doanh p ie gh na m.” oa nl w 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hoá đƣờng hàng không Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo d 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống sở vật ch t an lu va “Co ng cụ lao đọ ng mọ t yếu tố sản xuất mang tính định tới sức ul nf sản xuất xã họ i Do có pha n co ng lao đọ ng xã họ i, hoạt đọ ng giao nhạ n oi lm hàng kho ng đời ngày trở ne n chuye n mo n hoá sa u sắc Trong na m qua, vạ n tải hàng kho ng có bu ớc tiến đáng kể, kho ng z at nh phu o ng ti n vạ n chuyển máy bay mà co sở vạ t chất k thuạ t phục vụ cho vạ n tải hàng kho ng kho ng ngừng đu ợc hi oad Devices) - thiết bị xếp hàng theo đo n vị, làm cho gm @ vi U D (Unit z 2017) Nhu n đại hoá (Tuấn, c xếp hàng d hàng le n xuống máy bay đu ợc nhanh thuạ n ti n l kho ng ngừng đầu tu , mua sắm trang thiết bị hi m co ho n Cùng với phát triển vạ n tải hàng kho ng, Intercargo logistics n đại nhằm cung cấp cho khách an Lu hàng dịch vụ với chất lu ợng cao Thế nhu ng trang thiết bị n va Co ng ty chu a đủ để đáp ứng ye u cầu hoạt đọ ng giao nhạ n kho vạ n ac th 48 si trình đọ n đại Chính vạ y thời gian tới, Co ng ty cần phải đầu tu hi hi n đại hoá trang thiết bị hi ki n cho hoạt đọ ng quản l nhu hi u tốt” “Chẳng hạn nhu Co ng ty vi n có mua sắm trang thiết bị để tạo điều co ng tác giao nhạ n hàng kho ng đạt c trang bị mọ t mạng vi tính hi n đại phạm vi tồn hi qua mạng tho ng tin i bọ , tho ng tin đu ợc trao đổi với cu ờng đọ cao ho n, hi u ho n phối hợp phịng ban nhờ mà lu nhịp nhàng ho n Còn cán bọ an be n ngoài, vi n va đàm, để giao nhạ n, thu ờng xuye n hoạt đọ ng c trang bị phu o ng ti n tho ng tin nhu nhắn tin, bọ n thoại di đọ ng, máy tính xách tay cần thiết Nó đảm bảo cho Co ng ty hoàn thành co ng vi tn to cán bọ c đu ợc giao với hi u c đầu tu “Vi p ie gh ho n.” trang thiết bị hi n đại vi p vụ kinh doanh nhu oa nl w đu ợc mục tie u túy nghi n làm vi c cho ngu ời lao đọ ng, ta ng tốc đọ đọ xác, ta ng chất lu ợng dịch vụ cịn có hi d ki cải thi co ng vi p đạt n điều c, ta ng tốc u da y chuyền khác ul nf va an lu nhu :” c giúp doanh nghi thi n đời sống cho cán bọ oi lm - “Ta ng na ng suất lao đọ ng dẫn đến có điều ki n để ta ng lu o ng, cải co ng nha n vie n.” z at nh - “Ta ng chất lu ợng dịch vụ làm ta ng tín Co ng ty, tạo điều ki z mở rọ ng kinh doanh.” n đẻ ngu ời Nếu cán bọ n đại luo n gắn chạ t với sách an Lu c trang bị the m trang thiết bị hi p.” m co “Vi n đại mọ t chìa khố l dẫn đến thành co ng mọ t doanh nghi gm @ “Có thể nói rằng, ngày trang thiết bị hi co ng nha n Co ng ty kho ng đu ợc đào tạo n va ac th 49 si đủ trình đọ để sử dụng phu o ng ti n trang thiết bị dù hi n đại đến đa u kho ng thể phát huy đu ợc hết tác dụng đo i giữ vai trị vạ t trang trí Chính song song với vi chất, phải có bi n pháp na ng cao nghi c hi n đại hoá co p vụ cho cán bọ sở vạ t để tu o ng xứng phù hợp với tình hình mới.” Na ng cao ch t lu ợng nguồn nha n lực “Trong co ng vi c cần na ng cao trình đọ chuye n mo n, nghi lu an nha n vie n, tạo tính tự tin, đốn, xử lí co ng vi p vụ cho c mọ t cách đọ c lạ p u quả.” n va hi to n tính kỷ luạ t, nghie m túc co ng vi tn “R n luy c cho nha n u co ng vi c kết kinh doanh co ng ty.” p hi ie gh vie n Đa y mọ t yếu tố quan trọng định đến w nha n vie n đạ c bi t nha n vie n thực hi p n nghi oa nl “Đối với toàn bọ d vụ cần nắm vững lịch trình hãng tàu, xe, đồng thời phải báo xác giá cho an lu khách hàng để vừa tạo thuạ n lợi cho khách hàng vi địa giao hàng.” ul nf va đu ợc sai sót lạ p vạ n đo n nhu c làm hàng vừa tránh rie ng co ng vi c nghi oi lm “Phòng kinh doanh cần lạ p bọ p vụ với co ng tác khai thác thị tru ờng, vừa tránh cho z at nh mọ t ngu ời phải làm nhiều vi co ng vi phạ n Marketing chuye n trách để tách c vừa tạ n dụng đu ợc khả na ng xử lí c ngu ời lĩnh vực mà họ có khả na ng nhất.” z @ t hại nhiều mà kết đạt đu ợc lại kho ng nhu m co thi pháp luạ t, tài chính, vạ y dù mọ t lỗi nhỏ ga y l vấn đề nhu gm “Giao nhạ n mọ t lĩnh vực hoạt đọ ng phức tạp lie n quan đến mong đợi khách hàng cán bọ an Lu Do vạ y, hiểu biết lĩnh vực giao nhạ n vạ n tải hàng hóa cịn địi hỏi làm co ng tác giao nhạ n phải am hiểu mọ t cách rọ ng rãi, giỏi ngoại n va ac th 50 si ngữ, tho ng thạo va n hóa nhiều nu ớc Để na ng cao trình đọ mo n cho co ng nha n vie n ta ng cu ờng trách nhi chuye n m nha n vie n nhiều hàng hóa giao nhạ n, Intercargo sử dụng mọ t số bi n pháp sau:” - “Tạo điều ki n cho nha n vie n co ng ty đu ợc tham gia khóa học ngoại ngữ, vi tính, luạ t pháp đạ c bi t khóa học nghi p vụ xuất nhạ p khẩu.” lu an - “Qua hi p họ i mà co ng ty làm thành vie n đối tác lie n doanh m.” n va nu ớc để cử nha n vie n để học hỏi kinh nghi tn to “Tre n thực tế, phòng ban co ng ty đu ợc trang bị h n thoại nhie n số lu ợng n thoại, máy fax hạn ie gh tính, máy fax, thống máy vi p chế Vì vạ y, để đạt đu ợc kết cao kinh doanh, co ng ty phải trang bị phòng ban, chi nhánh phối hợp nl w the m thiết bị , điều giúp cán bọ u ho n.” d oa hoạt đọ ng nhịp nhàng hi lu n tru ờng hay phải làm vi c trời, vi c n thoại di đọ ng hay máy tính xách tay cần thiết, đảm bảo nf va trang bị thiết bị an “Đối với nha n vie n hi c tốt ho n đạ c bi t oi lm ul cho nha n vie n co ng ty hoàn thành co ng vi tru ờng hợp có sai sót nhầm lẫn chứng từ.” z at nh “Đế na ng cao vốn kiến thức nhu nha n u chuye n ngành có lie n quan nhu z vie n, Intercargo ne n đạ t tài li m cho cán bọ kinh nghi tạp giới, tho ng tin đối thủ chủ tru o ng sách Đảng Nhà nu ớc.” m co cạnh tranh nhu t Nam nhu l tru ờng xuất nhạ p Vi gm @ hải quan, pháp luạ t, để luo n cạ p nhạ t đu ợc tho ng tin thị an Lu n va ac th 51 si .3 hàng oàn thi n na ng cao ch t lu ợng dịch vụ cha m s c khách “Đối với doanh nghi n nói chung co ng ty p kinh doanh hi chuye n dịch vụ nói rie ng yếu tố chất lu ợng phục vụ cha m sóc khách hàng luo n yếu tố đu ợc đạ t le n hàng đầu hách hàng có tin tu ởng, có chấp nhạ n tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay kho ng, điều phụ thuọ c nhiều vào q trình cha m sóc khách hàng co ng ty (Bơn, 2010) Nắm bắt đu ợc ta m lí đó, Intercargo cần thực hi n tốt mọ t số i dung sau:” lu an - “Thứ nhất, co ng ty cần na ng cấp co n va hàng với phu o ng ti sở hạ tầng nhằm cung cấp cho khách n đáng tin cạ y pha n phối, đa dạng hóa to gh tn tùy chọn dịch vụ để khách hàng có lựa chọn phù hợp với nhu cầu họ.” p ie - “Thứ hai, kho ng ngừng trau dồi, đào tạo đọ i ngũ nha n vie n chuye n p ho n, để cung cấp dịch vụ tha n thi n, chu đáo, xác hi w nghi đối tác la u dài với khách hàng.” d oa nl nhằm xa y dựng quan h u c pha n cấp quản lí, q trình giao nhạ n hợp l với chất an lu - “Thứ ba, đảm bảo vi nf va lu ợng dịch vụ cao, để phù hợp với tie u chuẩn quốc tế.” nghe oi lm ul - “Thứ tu , điều quan trọng luo n đạ t le n hàng đầu phải biết lắng kiến qu báu khách hàng để hoàn thi n ho n dịch vụ cịn z at nh thiếu sót phát huy tốt ho n nhu ng dịch vụ đu ợc khách hàng phản hồi tốt.” z .4 Ta ng cu ờng tích lũy vốn ke u gọi u tu @ phải có mọ t nguồn vốn dồi dào, vi c củng cố nguồn vốn kinh doanh mọ t m co nhi l gm “Co ng ty muốn phát triển xa y dựng chiến lu ợc thời kì cần m vụ thiết yếu.” an Lu n va ac th 52 si “Vốn kinh doanh doanh nghi p tu nha n có vai trị định vi c thành lạ p hoạt đọ ng, phát triển loại hình doanh nghi ki n tie n quyết, quan trọng cho đời, tồn phát triển doanh p Vốn dùng vào vi nghi lu u chuyển nhu p Nó điều c mở rọ ng thị tru ờng, ta ng nhanh khối lu ợng đối tác kinh doanh Be n cạnh đó, vốn tích lũy, tạ p trung đu ợc nhiều hay vào doanh nghi p có vai trị cực k quan trọng vi c đẩy mạnh kinh doanh Vốn đu ợc huy đọ ng từ nhiều nguồn khác nhau, từ i bọ p hay doanh nghi doanh nghi p (Đào, )” lu an “Với lu ợng khách hàng hi n co ng ty, kho ng cần mở rọ ng n va the m quy mo Tuy nhie n co ng tác marketing thực có hi u quả, lu ợng c tn to khách hàng miền Trung miền Nam ta ng le n để phục vụ tốt cho vi ie gh theo dõi, quản lí cha m sóc khách hàng tốt co ng ty cần mở the m p chi nhánh, tuyển the m nha n vie n Và số đo n hàng ta ng le n, tuyến vạ n chuyển hình thành, co ng ty cần đầu tu w the m yếu tố co oa nl tru ờng, đầu tu sở kĩ thuạ tnhu để nghie n cứu thị mua the m đầu kéo container, d xe trọng tải, xe tải thu ờng, Tất yếu tố tre n cần mọ t lu ợng vốn lu c tích lũy huy đọ ng vốn vo quan trọng.” ul nf va vi an lớn Chính vạ y, để Intercargo nắm quyền chủ đọ ng từ ba y giao nhạ n vạ n tải nói chung hoạt đọ ng giao nhạ n vạ n tải hàng z at nh quy mo oi lm “Intercargo ne n thu hút vốn, huy đọ ng the m vốn để mở rọ ng the m hóa xuất nhạ p đu ờng biển nói rie ng.” z ại lý mở va n phịng ại di n gm @ .5 Tích cực tìm kiếm khách hàng n có, Co ng ty n pháp thích hợp để mở rọ ng hoạt đọ ng dịch vụ giao nhạ n hàng kho ng ho n thị tru ờng nu ớc ngoài.” an Lu phải tìm bi c giữ vững thị tru ờng hi m co thị tru ờng song song với vi l “Để tạo tính ổn định hoạt đọ ng kinh doanh mình, tránh biến đọ ng n va ac th 53 si “Thị tru ờng luo n mọ t yếu tố quan trọng có ảnh hu ởng trực tiếp đến hoạt đọ ng hầu hết Co ng ty kho ng rie ng Intercargo Ca n vào tình hình phát triển kinh tế nu ớc ta mọ t số nu ớc khu vực nhu Trung Quốc, Đài oan điều dễ nhạ n thất thời gian tới thị tru ờng kinh doanh hàng hoá xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng phát triển mạnh mẽ mở rọ ng nhanh chóng, tất yếu kéo theo phát triển dịch vụ giao nhạ n hàng kho ng Những thị tru ờng vừa gần Vi giàu tiềm na ng thích hợp với vi t Nam khoảng cách địa l vừa c kinh doanh dịch vụ giao nhạ n hàng lu kho ng Intercargo Tuy nhie n với thị tru ờng nhu an Cha u M , n va Trung Đo ng Intercargo cần phải đu a chiến lu ợc xa m nhạ p thị tru ờng mọ t cách phù hợp Chỉ nhu vạ y Intercargo thực to gh tn phát triển thực lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh giao nhạ n nói chung p ie giao nhạ n hàng kho ng nói rie ng.” “Có hai hình thức mở rọ ng thị tru ờng, mở rọ ng thị tru ờng Co ng w d oa nl ty theo chiều rọ ng theo chiều sa u Trong ” an lu - “Mở rọ ng thị tru ờng theo chiều rọ ng mở rọ ng thị tru ờng theo va phạm vi địa l Cho đến Intercargo vu o n nhiều thị tru ờng tre n ul nf hầu hết cha u lục tre n giới Tuy nhie n mọ t số thị tru ờng Mexico, Nam z at nh M , Trung Đo ng.” oi lm giàu tiềm na ng mà Co ng ty chu a có đủ khả na ng khai thác nhu - “Mở rọ ng thị tru ờng theo chiều sa u kho ng phải mở rọ ng mạ t z gm @ địa l Những mo i tru ờng địa l , va n hố, kinh doanh đó, mở rọ ng thị tru ờng theo chiều sa u đa dạng hoá phạm vi dịch vụ Co ng ty để thu hút l đu ợc nhiều khách hàng đạt doanh thu hoạt đọ ng cao ho n nhằm khai thác tri n có Co ng ty.” m co để giữ vững thị tru ờng hi t an Lu n va ac th 54 si “Mà thị tru ờng, đạ c điểm chung lại có đạ c điểm rie ng bi t, điều ki n kinh tế xã họ i, phong tục tạ p quán, trình đọ phát triển no i định Do để tiếp cạ n mở rọ ng đu ợc thị tru ờng, Co ng ty cần phải tiến hành nghie n cứu thị tru ờng.” hi nghie n cứu thị tru ờng, cần làm rõ tho ng tin sau: + Với thị tru ờng cần tha m nhạ p lu an - “Nghie n cứu phong tục tạ p quán, quy định pháp luạ t thị tru ờng có n va khác so với Vi t Nam thị tru ờng mà Co ng ty kinh doanh t có ga y khó kha n, thuạ n lợi cho co ng tác tn to Những quan điểm khác bi c giao nhạ n vạ n chuyển hàng gh tha m nhạ p thị tru ờng tiến hành co ng vi p ie hố Ta lấy ví dụ cụ thể thị tru ờng M - mọ t thị tru ờng mà Co ng ty cần tiền hành tha m nhạ p mở rọ ng na m tới Đối với thị H t phải tìm hiểu luạ t pháp M oa nl w tru ờng này, có mọ t điều đạ c bi thống luạ t M phức tạp bang lại l rie ng ne n d c thiếu tho ng tin thị tru ờng M mọ t trở ngại lớn cho nhà va vi n an lu kho ng thể chủ quan áp dụng luạ t cho chung thị tru ờng Hi t Nam nhu mọ t khó kha n Intercargo.” oi lm ul nf kinh doanh Vi - “Nhu cầu giao nhạ n vạ n chuyển hàng hoá đu ờng hàng kho ng z at nh thị tru ờng mức đọ nào, khả na ng phát triển nhu cầu thị tru ờng Trong đó, khả na ng phát triển tu o ng lai mọ t yếu tố quan trọng, z n sớm để tha m nhạ p, Co ng ty tạo đu ợc mọ t chỗ đứng gm @ đu ợc phát hi vững cho chắn nguồn lợi nhuạ n thu đu ợc kho ng nhỏ Mạ t l khác, Co ng ty cần phải xem xét dự báo tru ớc vấn đề, nhu cầu n thấy có dấu hi u suy thối, Co ng ty cần sớm có bi n an Lu pháp chuyển dịch thị tru ờng.” m co thị tru ờng, phát hi n va ac th 55 si - “Các đối thủ cạnh tranh khu vực thị tru ờng có trình đọ nào, mức đọ cạnh tranh thị tru ờng Nghie n cứu đối thủ cạnh tranh mọ t hình thức giúp nhạ n dạng điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, từ tạo co sở cho chuẩn bị phu o ng thức đối phó thích hợp nhất, hữu hi - “Cần nắm bắt đu ợc mức đọ u nhất.” rui ro kinh doanh tre n thị tru ờng Vì chắn kinh doanh rủi ro luo n rình rạ p dễ xảy ra, sức mạnh đối thủ cạnh tranh, ổn định kinh tế thị tru ờng lu sách Chính phủ Tất yếu tố địi hỏi Co ng ty phải nghie n an cứu k lu ng để đu a đu ợc định cuối mình, Co ng ty phải n va tính đến chuy n có hạn chế hay có s n sàng chấp nhạ n rủi ro xảy hay gh tn to kho ng?” n có p ie + Với thị tru ờng hi n khả na ng đáp ứng nhu cầu dịch vụ Co ng ty n nhu Với khả na ng nhu oa hi nl w - “Nhu cầu hi sao.” d đu ợc bao nhie u phần tra m so với nhu cầu vạ y, Co ng ty đáp ứng an lu nf va - “Ngoài dịch vụ Co ng ty cung cấp, Co ng ty tiến hành oi lm ul the m đu ợc dịch vụ nhằm khai thác tối đa nhu cầu thị tru ờng vạ n dụng tối đa khả na ng Co ng ty.” z at nh - “Dự đoán nhu cầu tu o ng lai định hu ớng phát triển dịch vụ ” z Co ng ty để đón đầu nhu cầu nhu @ m co l thị tru ờng mà có hu ớng giải tốt nhất.” gm “Trả lời đu ợc ca u hỏi giúp Co ng ty định rõ vị trí tre n cán bọ an Lu “Nghie n cứu thị tru ờng, nắm bắt tho ng tin thị tru ờng giúp cho quản l , nhà hoạch định sách Co ng ty vạch n va ac th 56 si chiến lu ợc cụ thể vi c giữ vững, mở rọ ng thị tru ờng kinh doanh Để làm đu ợc điều Intercargo cần phải:” - “Tru ớc hết Co ng ty cần lie n doanh lie n kết với Co ng ty nu ớc quen thuọ c với thị tru ờng mà Co ng ty chu a khai thác đu ợc để chen cha n vào thị tru ờng đó.” - “Co ng ty cần cử cán bọ tham quan, trao đổi kinh nghi ty nu ớc ngoài, tham gia khoá học nghi lu an I T tổ chức, tạ n dụng tối đa co m Co ng p vụ giao nhạ n hàng kho ng họ i để nắm bắt tho ng tin cần thiết n va nhằm tha m nhạ p thị tru ờng mới.” tn to - “Co ng ty cần trọng ho n tới dịch vụ gom hàng vạ n chuyển hàng lẻ n dịch vụ này, ngu ời giao nhạ n đu ợc hu ởng cu ớc gom hàng, mở ie gh Thực hi p rọ ng phạm vi dịch vụ tạo the m co ng a n vi c làm cho cán bọ Co ng oa nl w ty.” d - “Intercargo cần tiến tới mở the m mọ t số va n phòng đại di n nu ớc lu va an ngoài, nu ớc mà Co ng ty có nhiều khách hàng thu ờng xuye n.” u Co ng ty nhu ul nf - “Co ng ty cần ta ng cu ờng quảng cáo, giới thi oi lm dịch vụ mà Co ng ty cung cấp cho khách hàng với lợi ích vạ t chất mà Co ng ty đem lại Các hình thức quảng cáo ngày phát triển tới mọ t cao, Co ng ty lựa chọn mọ t hoạ c nhiều bi qua phu o ng ti n tho ng tin đại chúng, qua mạng Internet, qua đối tác p họ i giao nhạ n vạ n tải quốc tế hoạ c qua gm @ lie n doanh, qua hi n pháp thích hợp z nhu z at nh trình đọ m co l khách hàng Co ng ty.” - “Thu ờng xuye n cung cấp dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, có an Lu sách u u đãi giá khách hàng thu ờng xuye n Co ng ty.” n va ac th 57 si - “Và cuối để co ng tác nghie n cứu thị tru ờng đu ợc tiến hành mọ t cách khoa học, có quy củ đạt hi cán bọ u cao Co ng ty định phải có chuye n mo n, am hiểu co ng tác nghie n cứu thị tru ờng đồng thời Co ng ty phải trang bị cho họ phu o ng ti n đại qúa trình thu n hi thạ p xử l tho ng tin.” lu 3.3 Mọ t số kiến nghị nhà nu ớc nhằm na ng cao na ng lực cung ứng dịch vụ hàng hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng Co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo an n va 3.3.1 Đối với nhà nu ớc ph u t m t í sá v t ủt gh tn to 3.3.1.1 N ie “Mọ t khó kha n mà Intercargo gạ p phải hi p cứng”, ma u thuẫn vi n nay.” n chế đọ chế sách tình hình “ doanh nghi lu n theo luạ t định chế đọ an mại thực hi p hoạt đọ ng du ới lãnh đạo trực tiếp Bọ d oa nl w hi c thực hi n “co thu o ng sách Nhà nu ớc Bọ quy nf va định, vạ y Nhà nu ớc đu a mọ t số thay đổi nhỏ sách c hạch tốn kinh doanh Co ng ty.” oi lm ul đem lại mọ t biến chuyển lớn vi “Thí dụ nhu , theo Nghị định CP Chính phủ chi phí lớn ho n z at nh đồng phải có hố đo n đỏ Intercargo có nhiều kha u tác nghi p, phải qua z nhiều cửa chi phí hải quan, co ng an, cầu cảng, kiểm hoá kho ng thể p vụ Đa y mọ t vấn đề tế nhị mà Intercargo nhu l nghi gm @ có chứng từ (gọi chi phí kho ng chứng từ) cần phải có định mức chi cho Co ng vi c hạch toán hợp l , hợp l m co ty giao nhạ n khác mong cấp xem xét giúp Co ng ty thuạ n lợi , đảm bảo pháp luạ t.” an Lu n va ac th 58 si 3.3.1.2 H trợ m “Hi nhu tt í n nay, Intercargo cần trợ giúp Nhà nu ớc mạ t tài u u đãi thuế, cho vay với lãi suất thấp để Co ng ty có điều ki trang bị co n đầu tu sở vạ t chất k thuạ t đào tạo đọ i ngũ cán bọ Đa y mọ t điều ki n để Intercargo nhanh chóng họ i nhạ p vào phát triển chung ngành giao nhạ n quốc tế cạnh tranh đu ợc với Co ng ty giao nhạ n nu ớc với tiềm lực kinh tế hùng hạ u mọ t bề dày kinh m hàng tra m na m.” nghi lu an n va 3.3.1.3 N u át tr ể t ố ng.” í sở sá ợ t ý u tu v , v tá gh tn to n pháp hỗ trợ mang tính chất ca n tầm vĩ mo Nó ie “Đa y mọ t bi p kho ng giúp cho phát triển dịch vụ giao nhạ n hàng kho ng mà cịn có kinh tế quốc da n nói chung.” oa nl w tác dụng toàn bọ d “Cụ thể Nhà nu ớc cần đầu tu lu c vạ n chuyển hàng hoá đu ờng hàng kho ng nhu oi lm ul nf sa n bay ” n đại hoá thiết bị xếp d vạ n chuyển hàng hoá, kho tàng va rọ ng sa n bay, hi sở vạ t chất cho xa y dựng mở an vi thích đáng để xa y dựng co “Ngoài ra, Nhà nu ớc cần đầu tu để mở rọ ng tuyến đu ờng sắt cho đạt z at nh tie u chuẩn quốc tế, na ng cấp tu sửa h thống đu ờng bọ , cầu cống để z với vạ n tải hàng kho ng, ngu ời giao nhạ n thực hi n, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao gm @ đa phu o ng thức mọ t cách thuạ n ti n vạ n tải hàng hoá m co l khách hàng.” an Lu n va ac th 59 si 3.3 Đối với i p họ i giao nhạ n kho vạ n Vi - “Thiết lạ p điều ki t Nam n kinh doanh tie u chuẩn cho họ i vie n, tre n co sở đảm bảo chất lu ợng ngu ởi kinh doanh dịch vụ giao nhạ n hàng hóa xuất nhạ p đu o ng hàng kho ng.” - “Quản l bảo v - “Tu lu vie quyền lợi đáng cho họ i vie n.” vấn đào tạo trực tiếp tổ chức khóa đào tạo nghi p vụ cho họ i nguồn tài trợ huy đọ ng đu ợc Ca n vào tho ng báo nhu cầu đào an tạo nha n lực họ i vie , nghie n cứu đề xuất hu ớng giải phù họp.” n va tn to - “Cung cấp tho ng tin, điều phối hu ớng dẫn thành vie n tiếp cạ n ie gh xa m nhạ p thị tru ờng nu ớc ngoài.” p - “Na ng đọ ng tích cực vai trị gắn kết xử l vi c cạnh tranh d oa nl w kho ng lành mạnh họ i vie n.” oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 60 si KẾT LU N “Vạ n tải hàng hoá quốc tế đu ờng hàng kho ng ngày tỏ rõ u u so với phu o ng thức vạ n tải khác hi thu o ng mại quốc tế ngày mở rọ ng phát triển lúc ngành vạ n tải hàng kho ng vào giai đoạn ta ng tru ởng mạnh Nó giúp ta mở rọ ng quan h giao lu u với tất lục địa tre n giới, trung ta m thu o ng mại lớn mọ t cách dễ dàng nhanh chóng mà cịn góp phần khẳng định tính đắn “lợi so sánh” c trao đổi hàng hoá.” David Ricardo vi lu an n va “Để tiến trình đu ợc diễn tro i chảy phát huy hi u tốt nhất, to thiết phải cần tới tham gia tích cực đại l hàng kho ng ngu ời kinh ie gh tn doanh giao nhạ n hàng kho ng.” p “Intercargo - mọ t Co ng ty lớn lĩnh vực giao nhạ n hàng hoá Trong lĩnh vực giao nhạ n hàng hoá, Co ng ty tỏ rõ u u “đàn w oa nl anh” giao nhạ n hàng hoá i địa Mạ c dù hoạt đọ ng giao nhạ n hàng hoá d quốc tế đu ợc triển khai vài na m gần đa y, song vi c kinh doanh lu an Intercargo phần chứng minh đu ợc tiềm lực thị tru ờng n có, kết kinh doanh đạt đu ợc ” ul nf va hi oi lm “Với kiến thức đu ợc trang bị tru ờng Đại học với mọ t số kiến z at nh thức học hỏi đu ợc thời gian thực tạ p Co ng ty Cổ phần tiếp vạ n Intercargo, em vào nghie n cứu na ng lực cung ứng dịch vụ giao nhạ n hàng z hóa xuất nhạ p đu ờng hàng kho ng Co ng ty đu a mọ t số kiến @ gm nghị với mong muốnn góp phần đẩy mạnh hoạt đọ ng giao nhạ n hàng hoá XN c l đu ờng hàng kho ng Co ng ty Tru ớc mắt, Co ng ty nhiều vi m co phải làm đồng thời phải đối mạ t với khó kha n, thách thức mà thị tru ờng so i đọ ng mang lại Nhu ng với mọ t đọ i ngũ lãnh đạo sáng suốt mà Intercargo an Lu có đu ợc, chắn thời gian tới Co ng ty đứng vững phát triển kho ng n va ac th 61 si ngừng đồng thời tìm giải pháp thích hợp để Intercargo đóng góp nhiều ho n vào qúa trình Co ng nghi p hoá - Hi n đại hoá đất nu ớc (Bôn, 2010) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 62 si
Ngày đăng: 19/07/2023, 04:55
Xem thêm:
