1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn) hoàn thiện kiểm soát nội bộ hoạt động thu chi bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt bình định

151 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 151
Dung lượng 4,53 MB

Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NHƯ MINH lu an n va tn to ie gh HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ p HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI d oa nl w TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN z m co l gm @ an Lu BÌNH ĐỊNH – NĂM 2020 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NHƯ MINH lu an n va tn to ie gh HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ p HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI d oa nl w TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH nf va an lu Chuyên ngành: Kế toán z at nh oi lm ul Mã số: 34 03 01 z m co l gm @ Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Cẩm Thanh an Lu n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, phân tích luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa trình bày hay cơng bố cơng trình khác Bình Định, ngày 30 tháng 07 năm 2020 Học viên lu an n va Nguyễn Như Minh p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Cẩm Thanh nhiệt tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới quý thầy cô giáo giảng dạy lớp Cao học kế tốn khóa 21, Khoa Kinh tế Kế tốn, Phòng Đào tạo sau đại học trường Đại học Quy Nhơn quan tâm, giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ lãnh đạo, cán bộ, đại lý lu Công ty Bảo Việt Bình Định trình thu thập tài liệu an va Trong trình học tập, nghiên cứu viết luận văn, chắn n tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm ý kiến Xin trân trọng cảm ơn! p ie gh tn to đóng góp q thầy d oa nl w Học viên an lu nf va Nguyễn Như Minh z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU lu TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI an n va TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU gh tn to MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU p ie PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU w Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI oa nl KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI d CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT lu nf va an ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM lm ul 1.1 TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ z at nh oi 1.1.1 Khái quát lịch sử đời phát triển 1.1.2 Định nghĩa kiểm soát nội z 1.1.3 Các phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội @ gm 1.1.4 Hạn chế tiềm tàng hệ thống kiểm soát nội 13 co l 1.2 DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VÀ Ý NGHĨA CỦA KIỂM SOÁT m NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 14 an Lu n va ac th si iv 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm 14 1.2.2 Ý nghĩa kiểm soát nội doanh nghiệp bảo hiểm 16 1.3 KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 17 1.3.1 Khái quát hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới doanh nghiệp bảo hiểm 17 1.3.2 KSNB hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới doanh nghiệp lu bảo hiểm 23 an n va 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 27 2.1.2 Bộ máy quản lý 28 2.1.3 Một số kết kinh doanh chủ yếu 31 p ie gh tn to 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.4 Bộ máy kế toán 35 w oa nl 2.1.5 Hình thức ghi sổ kế tốn 36 d 2.1.6 Quy trình hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Công lu nf va an ty Bảo Việt Bình Định 37 2.2 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI lm ul BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 47 z at nh oi 2.2.1 Thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định 47 z 2.2.2 Thực trạng kiểm soát nội hoạt động chi bảo hiểm xe giới @ gm Cơng ty Bảo Việt Bình Định 59 co l 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ HOẠT m ĐỘNG THU – CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO an Lu VIỆT BÌNH ĐỊNH 66 n va ac th si v 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Hạn chế - nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 84 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN 84 3.1.1 Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 84 lu 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện 84 an n va 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 86 3.2.1 Mơi trường kiểm sốt 86 p ie gh tn to BỘ HOẠT ĐỘNG THU BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY w 3.2.2 Đánh giá rủi ro 87 oa nl 3.2.3 Hoạt động kiểm soát 89 d 3.2.4 Thông tin truyền thông 92 an lu 3.2.5 Giám sát 93 nf va 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI lm ul BỘ HOẠT ĐỘNG CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY z at nh oi BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 94 3.3.1 Mơi trường kiểm sốt 94 z 3.3.2 Đánh giá rủi ro 95 @ l gm 3.3.3 Hoạt động kiểm soát 96 3.3.4 Thông tin truyền thông 99 co m 3.3.5 Giám sát 100 an Lu 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 101 n va ac th si vi 3.4.1 Kiến nghị đến cấp Công ty 101 3.4.2 Kiến nghị đến cấp Tổng công ty 103 KẾT LUẬN CHƯƠNG 105 KẾT LUẬN CHUNG 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết đầy đủ Từ viết tắt Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo BHXH, BHYT, BHTN BH Bảo hiểm BHKV Bảo hiểm khu vực BTV Bồi thường viên BVAC hiểm thất nghiệp Từ viết tắt phần mềm ấn lu Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt an n va Từ viết tắt phần mềm khai báo tai nạn thủ tục bồi thường Tổng Bảo Việt Direct tn to gh công ty Bảo hiểm Bảo Việt p ie Từ viết tắt phần mềm nộp phí Bảo Việt PRO online Tổng công ty Bảo hiểm Bảo w Việt oa nl Doanh nghiệp bảo hiểm GCNBH 10 GĐV 11 HTKSNB 12 KSNB 13 Phòng GĐBT 14 Phòng KTTH lu nf va an Giấy chứng nhận bảo hiểm Giám định viên Kiểm soát nội z at nh oi lm ul Hệ thống kiểm sốt nội Phịng giám định bồi thường Phịng kế tốn tổng hợp z DNBH d m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng tóm tắt nội dung phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội Bảng 2.1 Bảng tổng hợp thu chi kinh doanh năm 2018 năm 2019 31 Bảng 2.2 Bảng đánh giá kết khai thác xe ô tô từ năm 2018 đến tháng đầu năm 2020 34 Bảng 2.3 Thống kê tình hình cán Cơng ty Bảo Việt từ năm 2018 đến tháng đầu năm 2020 48 lu Bảng 2.4 Thủ tục kiểm soát hoạt động thu nghiệp vụ bảo hiểm xe an va giới 57 n Bảng 2.5 Thủ tục kiểm soát hoạt động chi nghiệp vụ bảo hiểm xe to gh tn giới 64 p ie Bảng 3.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát hoạt động thu bảo hiểm xe giới 91 oa nl w Bảng 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động kiểm sốt hoạt động chi bảo d hiểm xe giới 97 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC KẾT QUẢ MẪU PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH Kính chào anh, chị! Tơi tên Nguyễn Như Minh thực nghiên cứu thực trạng lu kiểm soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Công ty Bảo Việt an Bình Định đề giải pháp hồn thiện Vì vậy, tơi mong muốn anh, va n chị dành thời gian để tham gia trả lời câu hỏi Mẫu phiếu khảo sát gh tn to Thông tin anh, chị cung cấp có ý nghĩa định nghiên cứu ie Tôi mong nhận hợp tác chân tình anh, chị p Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý báu anh/chị vào bảng nl w trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh, chị cung cấp bảo mật tuyệt d oa đối không sử dụng cho mục đích khác ngồi mục đích nêu an lu Phần 1: Thông tin cá nhân nf va Họ tên: lm ul Số điện thoại: z at nh oi Ngày khảo sát: Chức vụ - Nơi làm việc: Thời gian công tác: z Phần 2: Khảo sát thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu - chi @ l gm bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định co Tất phát biểu đề cập tới vấn đề liên quan đến kiểm m soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình an Lu Định, anh, chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) n va ac th si vào có hay khơng với phát biểu sau đây: Kết bảng hỏi khảo sát nội dung kiểm soát hoạt động thu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định STT Nội dung câu hỏi Trả lời Có A MƠI TRƯỜNG KIỂM SỐT I Sự liêm giá trị đạo đức Cơng ty có ban hành quy định đạo đức 82% Không 18% lu nghề nghiệp khơng? an Cơng ty có rà sốt nhằm xác định xem có tồn 72% 28% va n áp lực hay hội hoạt động thu phí to gh tn bảo hiểm xe giới để cán phải hành xử trái p ie quy định không? Cơng ty có ban hành quy định cụ thể chức 75% 25% nl w Năng lực nhân viên II d oa nhiệm vụ cán bộ, đại lý khơng? Mỗi phịng có xây dựng kế hoạch doanh thu hàng 82% 18% an lu Cơng ty có tạo điều kiện cho lãnh đạo, nhân viên 71% 29% lm ul nf va tháng cán bộ, đại lý khơng? z at nh oi tham gia khóa học nâng cao trình độ quản lý phát triển trình độ chun mơn khơng? III z Lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng có thực 85% 15% gm @ Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo triển khai cập nhật kịp thời, đầy đủ văn Lãnh đạo cơng ty có ủy quyền cho lãnh đạo phòng 80% m co l quy định bảo hiểm xe giới không? an Lu chủ động đạo công tác khai thác bảo hiểm xe 20% n va ac th si giới khơng? Văn hóa kinh doanh cơng ty có 69% 31% trọng, cán đại lý có đồn kết giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn khơng? Cơ cấu tổ chức IV Hiện với cấu cán bộ, đại lý phòng theo 75% 25% anh chị có đáp ứng yêu cầu công việc không? Phân công nhiệm vụ cán bộ, đại lý có vi phạm 62% 38% lu nguyên tắc bất kiêm nhiệm không? an Cơ cấu tổ chức Công ty (với chức 55% va 45% n quyền hạn quy định) có tạo nên to V Chính sách nhân Hàng năm Cơng ty có xây dựng phát triển đội ngũ 75% p ie gh tn chồng chéo không? 25% khơng? lu Cơng ty có ban hành quy chế xử lý kỷ luật, khen 76% 24% an d oa nl w cán bộ, đại lý khai thác bảo hiểm xe giới nf va thưởng, hỗ trợ chi phí cán bộ, đại lý vi Cơng ty có thực quy hoạch cán có hội 68% thăng tiến không? 32% z at nh oi lm ul phạm cơng tác thu phí bảo hiểm xe giới không? ĐÁNH GIÁ RỦI RO Cấp lãnh đạo có cho khơng quan tâm đến 67% z B gm @ 33% l quản lý rủi ro tác động xấu đến an tồn tài khơng ? m co chính, hiệu kinh doanh bảo hiểm Công ty an Lu n va ac th si Cơng ty xây dựng tiêu chí để nhận diện đánh 75% 25% giá rủi ro khơng? - Tính xác thơng tin giấy u cầu cán bộ, đại lý cung cấp cho phận cấp đơn - Khách hàng nợ phí q hạn tốn - Cán bộ, đại lý có chiếm dụng phí khách hàng - Cán bộ, đại lý có nộp thay tiền cho khách hàng lu an va C HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT Cơng ty có quy trình hướng dẫn để cán tự kiểm 62% 38% n sốt cơng việc cán khai thác, kế toán viên to gh tn không? Hàng tháng Công ty kiểm tra đối chiếu số liệu khai 85% p ie 15% thác bảo hiểm xe giới P KTTH, Phòng Cuối ngày kế toán viên thực kiểm quỹ 88% 12% d oa nl w nghiệp vụ phận cấp đơn không? nf va không? an lu kiểm tra toàn hoạt động thu - chi ngày Kiểm sốt hoạt động thu phí Các xe tham gia bảo hiểm đánh giá rủi ro 56% lm ul I z at nh oi không? 44% Lãnh đạo có kiểm sốt tình trạng cạnh tranh 58% 42% z khai thác khơng? l Chính sách phí bảo hiểm tự nguyện cơng ty 42% 58% co gm @ nội báo giá phí bảo hiểm phịng m áp dụng có cạnh tranh với Công ty Bảo an Lu hiểm khác địa bàn Tỉnh không? n va ac th si Kiểm sốt hoạt động tốn phí bảo II hiểm xe giới Hóa đơn, GCNBH xe giới sau nộp phí kế 82% 18% tốn có xác nhận đầy đủ khơng? Kế tốn phịng có thường xun kiểm tra tình hình 75% 25% nộp phí ấn sử dụng khơng? Lãnh đạo P.KTTH có thường xun rà sốt u 75% 25% cầu kế tốn viên phân tích phí đơn đốc cán lu bộ, đại lý nộp phí đơn bảo hiểm tồn an va hệ thống đến hạn nộp phí khơng ? Chứng từ thu phí thu phí bảo hiểm xe giới 88% n 12% to gh tn kế tốn có lãnh đạo phịng KTTH kiểm sốt p ie chặt chẽ khơng? Lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng có đạo 71% w 29% oa nl Truyền thông thông tin D d hướng dẫn thực quy định văn an lu cho cán bộ, đại lý hoạt động thu phí cơng tác Cơng ty có phần mềm cung cấp thơng tin khách z at nh oi lm ul không? nf va giám định bồi thường xe giới rõ ràng 66% 34% 55% 45% hàng phục vụ khai thác bảo hiểm xe giới khơng? z Thơng tin hoạt động tồn ngành Tổng công ty cập nhật thường xuyên không? l gm @ Hoạt động giám sát Ban lãnh đạo Trưởng phận tổ chức 88% m co E 12% an Lu n va ac th si họp giao ban hàng tháng để đánh giá hoạt động khai thác nói chung khai thác bảo hiểm xe giới nói riêng khơng? Ban lãnh đạo có kịp thời khen thưởng cá nhân, 65% 35% tập thể có thành tích xử lý vi phạm cơng tác thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Cơng ty có tổ chức kiểm tra nội định kỳ 72% 18% trình thực thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Đồn kiểm tra nội q trình thực thu phí 65% lu 35% an n va bảo hiểm xe giới có hiệu khơng? to gh tn Kết bảng hỏi khảo sát nội dung kiểm soát hoạt động chi nghiệp p ie vụ bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định Trả lời w Có Khơng oa nl T Nội dung câu hỏi ST MƠI TRƯỜNG KIỂM SỐT I Sự liêm giá trị đạo đức Cơng ty có ban hành quy định đạo đức 82% d A nf va an lu 18% Cơng ty có rà sốt nhằm xác định xem có tồn 65% 35% z at nh oi lm ul nghề nghiệp không? áp lực hay hội hoạt động giám định, bồi thường xe giới để cán phải hành z gm @ xử trái quy định không? Năng lực nhân viên Cơng ty có ban hành quy định cụ thể chức 72% l II m co 28% an Lu nhiệm vụ cán giám định, cán bồi thường n va ac th si không? Công ty có tạo điều kiện cho lãnh đạo, nhân viên 65% 35% tham gia khóa học nâng cao trình độ quản lý phát triển trình độ chun mơn giám định, bồi thường khơng? Cơng ty có rà sốt đánh giá chất lượng giám định, 55% 45% bồi thường xếp bố trí cơng việc theo lực thực hay không? Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo lu III an Cấp lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng GĐBT có 82% va 18% n thực triển khai kịp thời, đầy đủ văn to gh tn quy định quy trình bồi thường bảo hiểm xe giới Lãnh đạo cơng ty có phân cấp cho cấp Trưởng 80% 20% p ie không? 28% Phân công nhiệm vụ cán bộ, đại lý có vi phạm 65% 35% Cơ cấu tổ chức nf va an 72% lu IV GDV, BTV có phối hợp giải tai nạn khơng? d oa nl w phịng duyệt chi bồi thường không? Bộ phận giám định phận bồi thường có 46% 54% z at nh oi lm ul nguyên tắc bất kiêm nhiệm không? tổ chức độc lập khơng? Chính sách nhân Hàng năm cơng ty có phát triển đội ngũ cán 36% z V gm @ m co Cơng ty có ban hành quy chế xử lý kỷ luật, khen 73% an Lu l giám định, bồi thường xe giới không? 64% 27% n va ac th si thưởng cán vi phạm công tác giám định, bồi thường xe giới khơng? Cơng ty có tạo có thực tính thù lao giám định 85% 15% cho GĐV không? B ĐÁNH GIÁ RỦI RO Công ty có phận quản lý đánh giá rủi ro riêng 56% 44% biệt công tác giám định bồi thường xe giới không? Công ty xây dựng tiêu chí để nhận diện đánh 65% lu 35% an va giá rủi ro không? n - Sự thông đồng GĐV, BTV với khách hàng to gh tn - Khách hàng trục lợi bảo hiểm p ie - Không đấu tranh giá vật tư, công sửa chữa với hãng xe, sở sửa chữa HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT Lãnh đạo cơng ty quản lý chéo 55% oa nl w C d 45% Đánh giá lãnh đạo tuân thủ thực quy 65% 35% lm ul nf va giới chưa? an lu phận công tác giám định, bồi thường xe chế sai sót khơng? z at nh oi trình giám định, bồi thường cấp để hạn Hàng tháng Công ty kiểm tra đối chiếu số liệu bồi 75% 25% z nghiệp vụ không? l Kiểm soát hoạt động giải hồ sơ bồi m thường xe giới (giám định, bồi thường) co I gm @ thường xe giới P KTTH, P.GĐBT, Phòng an Lu n va ac th si Cán giám định có kiểm sốt ngăn chặn hành vi 75% 25% trục lợi bảo hiểm khách hàng xe tai nạn gần ngày hiệu lưc bảo hiểm hay xe sửa chữa hãng xe giảm trừ bồi thường chưa? Cơng ty có thường xun hốn đổi vị trí trực 72% 28% giám định GĐV Showroom – Cở sở sửa chữa khơng? Lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng GĐBT 65% 35% lu kiểm soát chặt chẽ khâu giám định lỗi bên an va vụ tai nạn, tính tốn bồi thường TNDS, thiệt n hại vật chất, hàng hóa lái phụ theo mức trách to gh tn nhiệm số tiền bảo hiểm không? Kiểm soát hoạt động toán tiền bảo hiểm p ie II Có quy định chứng từ toán bồi thường 85% 15% 79% 21% oa nl w xe giới cho khách hàng d khách hàng khơng? lu Các hồ sơ tốn, kế tốn có đóng dấu “đã nf va an bồi thường” đầy đủ vào chứng từ lưu hồ lm ul sơ không? Truyền thông thông tin Lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng GĐBT có 68% z at nh oi D 32% z đạo hướng dẫn thực quy định cho Với hệ thống thông tin liên lạc công tác 45% an Lu giám định có gặp khó khăn khơng? 55% m co l xe giới không? gm @ GĐV BTV công tác giám định, bồi thường n va ac th si Cơng ty có phần mềm khai báo tai nạn, yêu cầu 42% 58% bồi thường xe giới cho khách hàng không? E Hoạt động giám sát Ban lãnh đạo Trưởng phận tổ chức 79% 21% họp giao ban hàng tháng đánh giá kết công tác giám định, bồi thường không? Việc giải khiếu nại bồi thường có với 85% 15% quy tắc bảo hiểm xe giới Tổng công ty ban lu hành chưa? an Cơng ty có tổ chức kiểm tra nội định kỳ 72% va 28% n trình thực giám định bồi thường xe giới to gh tn khơng? Đồn kiểm tra nội cơng tác giám định bồi 74% p ie 26% oa nl w thường xe giới có hiệu không? d Trân trọng cảm ơn ý kiến trả lời anh, chị nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH DANH SÁCH CÁN BỘ, ĐẠI LÝ THỰC HIỆN KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH STT TÊN CÁN BỘ/ ĐẠI LÝ PHỊNG / BAN CƠNG VIỆC NGUYỄN THỊ THU PHÓ GIÁM THUỶ ĐỐC NGUYỄN THANH TÂN VỊ TRÍ BAN GIÁM ĐỐC TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP lu PHỊNG an va PHĨ NGUYỄN NHƯ MINH n TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP ĐẶNG THỊ BÍCH HẢI NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP ie DƯƠNG ANH XN NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP BÙI THỊ THANH THẢO NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP gh tn to PHÒNG w p NGUYỄN THỊ DUNG PHAN THÀNH TUẤN d oa nl nf va an lu ĐẶNG CHÂU HUY TRƯỞNG PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG PHỊNG PHĨ TRƯỞNG PHỊNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG lm ul PHỊNG NGƠ QUỐC HÙNG NHÂN VIÊN PHỊNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 11 CHÂU HÀ QUANG VŨ NHÂN VIÊN PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 12 TRẦN QUỐC TUẤN TRƯỞNG PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN 13 LÊ CHÂU VINH NHÂN VIÊN 14 NGUYỄN ĐÌNH HUY NHÂN VIÊN z at nh oi 10 z KINH DOANH gm @ PHÒNG PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN co l KINH DOANH m PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN an Lu KINH DOANH n va ac th si TRƯỞNG TRẦN BÁ HÙNG 15 PHỊNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHỊNG PHĨ VÕ THỊ THU THẢO 16 TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÒNG TRẦN THỊ LAN 17 ĐINH THỊ THANH 18 TRÚC NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI lu an n va ĐÀO THỊ KIỀU HẠNH NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 20 HỒNG OANH NHÂN VIÊN PHỊNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 21 NGUYỄN THỊ HẢI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 22 ĐINH XUÂN VIÊN TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG CHÁY KỸ THUẬT tn to 19 PHÓ gh TRẦN VĂN ĐỨC CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG TRẦN THỊ MINH w PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI NHÂN VIÊN nl 24 PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI TRƯỞNG p ie 23 CHÁY KỸ THUẬT oa THẢO PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI d NGUYỄN THỊ TRUNG 29 TRẦN VĂN TÂM NHÂN VIÊN CHÁY KỸ THUẬT nf va an lu 25 PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG CHÁY KỸ THUẬT 30 TRẦN THỊ THU THUỶ PHĨ PHỊNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI z at nh oi lm ul TRƯỞNG TRƯỞNG CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG TRƯỞNG m PHÒNG PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI co THUỶ PHÓ CHÁY KỸ THUẬT l HỒNG THỊ THU PHỊNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI gm HOÀ NHÂN VIÊN @ 26 TRẦN THỊ THANH z 31 an Lu n va ac th si NGUYỄN THỊ TUYẾT 27 LÊ 28 PHẠM THỊ VIỆT NGA 32 PHẠM THANH HẢI NGUYỄN THI TỐ 33 ĐINH VĂN NHÂN NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHÒNG PHƯỚC PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHƯỚC TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN PHÒNG NHƠN PHĨ lu NGUYỄN HỒNG an 35 PHỊNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI NHÂN VIÊN QUYÊN 34 NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN TRƯỞNG NHƠN PHÒNG n va MỘNG VƯƠNG BÙI VĂN ÁNH NHÂN VIÊN TRẦN VĂN HƯNG NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN 37 p ie gh tn to 36 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN LÊ VĂN LIÊN oa TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ XUÂN PHÒNG CÁT TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ PHỊNG MỸ NGUYỄN THANH HÙNG HỒ HỒNG LÝ NHÂN VIÊN PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI PHỊNG NHƠN z PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI an Lu NHÂN VIÊN m LÊ HỮU CẦN co 44 NHƠN l PHÒNG PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI gm TRƯỞNG @ VÕ VĂN SANG MỸ TRƯỞNG PHĨ 43 PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ z at nh oi 42 PHẠM TIẾN LỰC lm ul 41 nf va an lu 40 NHƠN NNGUYỄN THANH d 39 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHÂN VIÊN nl 38 w NHƠN NHƠN n va ac th si LÊ THI YẾN LINH 45 NGUYỄN THỊ BÍCH 46 47 LÊ THỊ KHƠI NGÀN ĐẠI LÝ 48 MAI THỊ VÂN ĐẠI LÝ 49 ĐẶNG THỊ THUỲ LINH ĐẠI LÝ lu BÙI THỊ THANH an NHÂN va VÕ THỊ THU NGUYỆT n 51 PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHƯỚC PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC HOÀI ĐẠI LÝ TÂM NGUYỄN THỊ TUYẾT NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN p ie gh tn to NGUYỄN THỊ THÁI 52 NHƠN ĐẠI LÝ NHUNG 50 PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI NHÂN VIÊN 53 ĐẠI LÝ NHƠN nl w ÁI NGUYỄN THỊ THANH oa 54 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN ĐẠI LÝ NHƠN d LOAN lu NGUYỄN THỊ HỒNG an LOAN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN ĐẠI LÝ nf va 55 lm ul BÙI HỮU PHÚC 57 NGUYỄN THỊ HOÀ 58 NGUYỄN THỊ ĐỨC 59 HÀ THỊ LẠC ĐẠI LÝ 60 NGUYỄN VĂN MINH ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI ĐẠI LÝ CHÁY KỸ THUẬT z at nh oi 56 NHƠN ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI z CHÁY KỸ THUẬT l gm @ PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI co PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI m CHÁY KỸ THUẬT an Lu n va ac th si

Ngày đăng: 18/07/2023, 14:37

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w