(Luận văn) đào tạo nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU HOÀNG VINH lu an n va p ie gh tn to ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG d oa nl w ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU HOÀNG VINH lu ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI an n va BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG p ie gh tn to w d oa nl LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 ll u nf va an lu oi m z at nh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả lu an n va to p ie gh tn Lƣu Hoàng Vinh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an n va CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm p ie gh tn to TRONG TỔ CHỨC 1.1.2 Vai trò ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực 12 oa nl w 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC d TỔ CHỨC 14 an lu 1.2.1 Giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo 14 u nf va 1.2.2 Giai đoạn đào tạo 18 ll 1.2.3 Đánh giá kết đào tạo 27 oi m 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN z at nh NHÂN LỰC 29 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng 29 z gm @ 1.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 31 1.3.3 Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 32 l m co KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN an Lu NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 35 n va ac th si 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CƠ ẢN CỦA ẢO HIỂM HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 35 2.1.2 Nhiệm vụ ảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 36 2.1.3 ộ máy quản lý ảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 36 2.1.4 Đặc thù tổ chức ảo hiểm xã hội 37 lu 2.2 TÌNH HÌNH VỀ CÁC NGUỒN LỰC CỦA ẢO HIỂM HỘI an THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 38 va n 2.2.1 Nguồn lực sở vật chất 38 to 2.2.3 Tình hình hoạt động H H thành phố Đà Nẵng thời p ie gh tn 2.2.2 Nguồn nhân lực 39 gian qua 43 ẢO HIỂM HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 46 d oa nl w 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI an lu 2.3.1 Thực trạng giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo 46 u nf va 2.3.2 Thực trạng giai đoạn đào tạo 51 2.3.3 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 61 ll HỘI ĐÀ NẴNG 65 z at nh ẢO HIỂM oi m 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 65 z 2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 66 @ l gm 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 m co KẾT LUẬN CHƢƠNG 68 an Lu n va ac th si CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 71 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ÂY DỰNG GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Phân tích mơi trƣờng 71 3.1.2 Mục tiêu phát triển H H thành phố Đà Nẵng thời gian tới 74 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN lu LỰC TẠI ẢO HIỂM HỘI ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 78 an 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 78 va n 3.2.2 Hoàn thiện xác định đối tƣợng hình thức đào tạo 88 to 3.2.4 ây dựng môi trƣờng tự học tập đơn vị 96 ie gh tn 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 93 p 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 97 nl w 3.3.1 Đối với H H Việt Nam 97 d oa 3.3.2 Đối với U ND thành phố Đà Nẵng 98 u nf va PHỤ LỤC an lu KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ll oi m QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an ảo hiểm thất nghiệp BHYT ảo hiểm y tế BHXH ảo hiểm xã hội CBVC Cán viên chức CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực SDLĐ Sử dụng lao động n va BHTN p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Mơ hình đánh giá TS Donald Kir Patrick 29 2.1 Số lƣợng C VC H H Đà Nẵng qua năm 40 Số lƣợng cấu theo độ tuổi, giới tính CBVC 2.2 lu an Số lƣợng cấu theo trình độ chun mơn 2.3 43 n va C VC H H thành phố Đà Nẵng qua năm 44 phố Đà Nẵng giai đoạn 2012 – 2016 gh tn to Một số tiêu tình hình hoạt động H H thành 2.4 Số lƣợng, tỷ lệ tốc độ tăng lao động đƣợc đào tạo p ie 48 H H thành phố Đà Nẵng qua năm w 2.5 41 H H ĐN qua năm Tình hình xác định mục tiêu đào tạo qua năm nl 51 oa 2.6 Số lƣợt NLĐ đƣợc đào tạo H H Đà Nẵng giai d 53 lu đoạn 2012-2016 va an 2.7 Nội dung kiến thức đào tạo cho C VC H H thành m Thời gian thực khóa đào tạo oi H H Đà Nẵng 60 gm Kinh phí đầu tƣ cho đào tạo H H qua năm 61 l Đánh giá mức độ tính thiết thực chƣơng trình đào 63 an Lu tạo m co 2.12 Số lƣợng C VC tham gia phƣơng pháp đào tạo @ 2.11 57 phố Đà Nẵng qua năm z 2.10 H H Thành z at nh 2.9 55 ll phố Đà Nẵng u nf 2.8 n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng Tình hình kiểm tra kết thực công việc sau 2.13 64 đào tạo đơn vị Kế hoạch tỷ lệ tham gia H H, HYT giai đoạn 2016- 3.1 74 2025 ảng xác định kiến thức cần đào tạo cán viên 3.2 84 chức ảng mô tả công việc lu 3.3 86 an va Bảng xác định nhu cầu đào tạo phòng nghiệp vụ/đơn 3.4 87 n vị trực thuộc H H Đà Nẵng theo quý gh tn to Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo H H Đà Nẵng theo 3.5 88 quý p ie ảng xác định phƣơng pháp đào tạo cho C VC H H 92 thành phố Đà Nẵng oa nl w 3.6 Trang 93 an 2025 lu Phiếu khảo sát ngƣời tham gia đào tạo chƣơng va 94 u nf 3.8 Kế hoạch đào tạo H H Đà Nẵng giai đoạn 2017 - d 3.7 ll trình đào tạo H H thành phố Đà Nẵng m Phiếu đánh giá kết viên chức H H Đà Nẵng 96 oi 3.9 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang Tiến trình phân tích cơng việc 3.1 85 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si