(Luận văn) chất lượng công chức các sở tại tỉnh bo li khăm xay, nước cộng hòa dân chủ nhân dân lào

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VANNA PHANNOULATH lu an n va p ie gh tn to w CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC SỞ TẠI d oa nl TỈNH BO LI KHĂM XAY, NƯỚC CHDCND LÀO nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG z m co l gm @ HÀ NỘI, NĂM 2020 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VANNA PHANNOULATH lu an n va tn to p ie gh CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC SỞ TẠI oa nl w TỈNH BO LI KHĂM XAY, NƯỚC CHDCND LÀO d LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG an lu nf va Chuyên ngành: Quản lý công mã số : 340403 z at nh oi lm ul z Người hướng dẫn khoa học : TS Lê Cẩm Hà m co l gm @ an Lu HÀ NỘI, NĂM 2020 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực rõ ràng Đề tài nghiên cứu cách độc lập, khơng có chép kết đề tài có lĩnh vực Lời cam đoan thật tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lu Ngày … tháng …… năm 2020 an n va Học viên p ie gh tn to d oa nl w Vanna Phannoulath nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tác giả luận văn xin bảy tỏ lòng biết ơn tới: - Ban lãnh đạo Học viện Hành Quốc gia, Thầy giáo, Cơ giáo Ban quản lý đào tạo Sau đại học, Các Khoa chuyên môn, cô giáo chủ nhiệm lớp HC23.B1-Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia tận tình giảng dạy giúp đỡ em thời gian học tập nghiên cứu Quản lý công lu - Ban tổ chức tỉnh ủy BO LI KHĂM XAY nơi tơi cơng tác, gia đình, an bạn bè, người sát cánh động viên, giúp đỡ q trình học va n tập, nghiên cứu hồn thành luận văn to gh tn Đặc biệt trân trọng biết ơn cô giáo TS Lê Cẩm Hà, giáo viên hướng ie dẫn dành nhiều thời gian trí lực trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi p suốt q trình nghiên cứu hồn tất luận văn nl w Do trình độ, hiểu biết thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn d oa “Chất lượng công chức sở tỉnh BO LI KHĂM XAY, nước CHDCND Lào” an lu khó tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Em mong nhận giúp nf va đỡ, dẫn góp ý chân thành quý thầy cô z at nh oi lm ul Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn z l gm @ m co Vanna PHANNOULATH an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC SỞ 1.1 Khái niệm công chức Sở lu 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Sở…………………………………………….17 an va 1.3 Chất lượng công chức sở 16 n 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng công chức Sở 29 gh tn to 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng công chức 32 p ie CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC SỞ TẠI TỈNH BO LI KHĂM XAY, NƯỚC CHDCND LÀO 39 nl w 2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội tỉnh Bo Li Khăm Xay 39 d oa 2.2 Khái quát công chức Sở UBND tỉnh Bo Li Khăm Xay 45 an lu 2.3 Thực trạng chất lượng công chức sở tỉnh Bo Li Khăm Xay, nước nf va CHDCND Lào 50 lm ul 2.4 Đánh giá chung 82 z at nh oi CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC SỞ TẠI TỈNH BO LI KHĂM XAY, NƯỚC CHDCND LÀO 93 3.1 Mục tiêu định hướng nâng cao chất lượng công chức 93 z gm @ 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng công chức Sở thuộc tỉnh Bo Li Khăm Xay 96 l co KẾT LUẬN 120 m DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT an n va p ie gh tn to CHDCND Lào Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào KT-XH Kinh tế - xã hội CNH-HDH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa HCNN Hành nhà nước ĐNDCM Lào Đảng nhân dân cách mạng Lào CBCC Cán bộ, Công chức QLNN Quản lý nhà nước CQCM Cơ quan chuyên môn QLHCNN Quản lý hành nhà nước ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng BHYT Bảo hiểm y tế Lý luận trị nl w Ủy ban nhân dân oa lu UBND d LLCT nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Số lượng công chức sở giai đoạn 2016-2020 .47 Bảng 2: Cơ cấu độ tuổi đội ngũ công chức Sở tinh Bo LI Khăm Xay 49 Bảng 3: Trình độ chun mơn đội ngũ công chức sở tỉnh Bo Li Khăm Xay .54 Bảng 4: Trình độ lý luận trị đội ngũ cơng chức sở tỉnh Bo Li Khăm lu Xay .56 an va Bảng 5:Trình độ tin học đội ngũ công chức Sở tỉnh Bo Ly Khăm Xay 60 n Bảng 6: Trình độ ngoại ngữ đội ngũ công chức sở tỉnh Bo Li Khăm Xay gh tn to 62 p ie Bảng Phân loại tổng số án công chức tiến hành điều tra .69 Bảng 8: Sự hài lòng công chức Sở công việc 70 oa nl w Bảng 9: Ý kiến đánh giá CBCC việc đào tạo, bồi dưỡng chun mơn d nghiệp vụ, lý luận, trị, quản ý nhà nước 75 an lu Bảng 10: Ý kiến đánh giá cơng chức mơ hình đào tạo, tập huấn 76 nf va Bảng 11: Ý kiến đánh giá công chức mức độ tác động đào tạo kiến lm ul thức QLNN 77 z at nh oi Bảng 12: Ý kiến đánh giá người dân CBCC sở 81 z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công chức nhà nước nguồn nhân lực quan trọng máy nhà nước từ Trung ương đến địa phương, nguồn nhân lực có giá trị, định thành bại chủ trương, sách, kế hoạch cơng tác Nếu nhà nước trụ cột hệ thống trị đội ngũ cơng chức giúp cho guồng máy hành hoạt động thơng suốt từ Trung ương đến địa phương Nói cách khác, đội ngũ cơng chức coi “xương sống” quyền chế độ, có vai lu trị quan trọng việc quản lý thúc đẩy phát triển toàn xã hội; bảo an đảm hành nhà nước hoạt động liên tục, có hiệu quả.Chất lượng cơng va n chức có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lực, hiệu hoạt động quan, gh tn to đơn vị Với vai trò ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực ln p ie Chính Phủ nước quan tâm với chiến lược, chủ trương, chương trình khác nl w Nâng cao chất lượng công chức mối quan tâm hàng đầu Đảng d oa Nhà nước Lào nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp đổi giai đoạn an lu Đặc biệt nước CHDCND Lào trình hội nhập quốc tế nf va với thời vận hội mới, có khó khăn thách lm ul thức địi hỏi phải nâng cao chất lượng công chức nhà nước z at nh oi Thực tế cho thấy, nơi mà quan hoạt động hiệu quả, vững mạnh có đội ngũ cơng chức mạnh, chất lượng cao ngược lại quan yếu thường bắt đầu yếu từ khâu cán bộ, công chức z Hiện nay, đứng trước thách thức kinh tế thị trường, phận @ l gm không nhỏ công chức bộc lộ hạn chế, yếu lực chuyên co mơn ý thức trị Thực tế khơng công chức quan làm việc m thiếu tích cực Điều thể chỗ: nhiều cơng chức bảo thủ cách nghỉ, an Lu cách làm việc quan liêu, hành hóa, khơng thạo việc, tác phong chậm chạp, n va ac th si rườm rà, thái độ thờ ơ, thiếu trách nhiệm dẫn đến trì trệ phương thức hoạt động quan hành nhà nước Cơng chức Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay khơng nằm ngồi thực trạng chung nước Trong năm gần đây, đội ngũ công chức Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay khơng ngừng kiện tồn, củng cố, chất lượng nâng lên rõ rệt Nhìn chung, cơng chức Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay có lĩnh trị vững vàng, trung thành với nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc; có kiến thức, trình độ lực hoạt động thực tiễn, góp phần quan lu trọng vào kết hoạt động quản lý nhà nước Sở Tuy nhiên, bên cạnh an cịn hạn chế bất cập như: chất lượng công chức Sở va n chưa đồng đều, làm việc thiếu tích cực; chất lượng cơng chức chưa ngang gh tn to tầm nhiệm vụ; thụ động thực nhiệm vụ, thiếu tinh thần trách Trong bối cảnh đó, đứng trước yêu cầu trình cải cách hành p ie nhiệm nl w cần phải có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức Sở d oa tỉnh Bo Li Khăm Xay Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Chất lượng công chức an lu Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay, nước CHDCND Lào” làm đề tài luận văn nf va Tình hình nghiên cứu lm ul Qua nghiên cứu, thân nhận thấy có nhiều nội dung liên quan đến đề z at nh oi tài chất lượng đội ngũ cơng chức Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài phong phú đa dạng, cụ thể như: - Thang Văn Phúc Nguyễn Minh Phương (2005), Cơ sở lý luận thực z tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đây @ l gm cơng trình nghiên cứu quy mơ có nhiều đóng góp quan trọng, góp phần làm co rõ sở khoa học cho việc xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung nước m ta Cơng trình nghiên cứu phạm vi rộng, vấn đề nâng cao an Lu chất lượng đội ngũ CBCC quan chuyên môn chưa làm rõ n va ac th si nghiên cứu Mặc dù vậy, tác giả kế thừa phần sở lý luận cách thức tiếp cận nghiên cứu để phục vụ cho luận văn [17] - Nguyễn Phú Trọng Trần Xuân Sầm (2003), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Trong sách này, hai tác giả nêu phân tích luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Tuy nhiên, tác phẩm viết tầm rộng: đội ngũ cán Nhà nước lu nói chung, chưa chuyên sâu đội ngũ cán bộ, công chức cấp Sở, an cần tiếp tục nghiên cứu, làm rõ [20] va n - Trần Anh Tuấn, Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng gh tn to yêu cầu nhiệm vụ mới, Tạp chí Tổ chức Nhà nước số 5/2006 Bài viết đưa ie giải pháp nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nói chung p thời kỳ Tuy nhiên, đối tượng mà viết đề cập nhiều nên giải pháp nl w mang tính chung chung, chưa có giải pháp trọng tâm, cụ thể [19] d oa - Nguyễn Thị Hồng Hải (2012), Đánh giá thực thi công vụ nhằm đảm an lu bảo hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước, Tạp chí Tổ chức nhà nf va nước Bộ Nội vụ, Số 12/2012 Bài viết trình bày hệ thống lý luận sâu lm ul sắc việc đánh giá thực thi công vụ công chức quan hành z at nh oi nhà nước, viết đề cập đến tiêu chí để đánh giá chất lượng thực thi cơng vụ đội ngũ này, tiêu chí đưa phù hợp có tính thực tiễn cao q trình áp dụng [10] z Ngồi cơng trình, ấn phẩm khoa học nêu trên, vấn đề “Chất @ l gm lượng công chức” thu hút nhiều luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản co lý công, cụ thể như: m - Somphet Khamsomphou, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý công an Lu “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ngành kiểm sát tỉnh Kham n va ac th si 12 Nguyễn Văn Mường (2017)“Chất lượng công chức Sở Tài nguyên môi trường tỉnh Kiên Giang” luận văn thạc sĩ Học viện Hành Quốc Gia 13 Oulaphom Lakhanesam (2015), Nâng cao lực quản lý đội ngũ cán bộ, công chức chức vụ lãnh đạo, quản lý tỉnh Phong Sa Ly, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 14.Thang Văn Phúc Nguyễn Minh Phương (2005), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, NXB Chính trị Quốc gia, Hà lu Nội an 15 Quốc hội Nước CHXHCN Việt Nam (2008), luật cán công chức số va n 22/2008/QH12, Ngày 13/11/2008 công chức ngành kiểm sát tỉnh Kham Moun, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào, Luận văn thạc sĩ Học viện Hành quốc gia p ie gh tn to 16.Somphet Khamsomphou (2015), “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nl w 17 Senkeo Bounloie (2018) “Chất lượng công chức Bộ tài nguyên môi d oa trường, nước CHDCND Lào”, Luận văn thạc sĩ Học viện Hành an lu quốc gia u nf va 18.Hà Thị Tâm (2016) “Nâng cao chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận”, Luận văn thạc sĩ Học ll oi m viện Hành Quốc gia z at nh 19 Trần Anh Tuấn, Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới, Tạp chí Tổ chức Nhà nước sổ 5/2006 z 20 Nguyễn Phú Trọng Trần Xuân Sầm (2001), “Luận khoa học cho @ l gm cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh m co công nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội an Lu n va ac th 122 si 21 Bouphalavang Tingkeo (2010), Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ngành tra tỉnh Cham Pa Sắc ( Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào ) giai đoạn nay, Luận văn thạc sĩ 22.Từ điện tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học (2010), NXB từ điện Bách khoa 23 Từ điện tiếng Việt NXB Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, xuất năm 2007 24.Trịnh Quốc Việt (2014), Nâng cao chất lượng đội ngũ CB, CC theo Tư tưởng Hồ Chí Minh, Ngày 24/11/2014, Cổng thơng tin điện tử Lý luận lu trị WWW.lyluanchinhtri.vn an 25.Nguyễn Trọng Vũ (2019) “Chất lượng công chức quan chuyên va n môn thuộc UBND tỉnh Đắk Lắk”, Luận văn thạc sĩ gh tn to  Tài liệu tiếng Lào p ie 26 Bộ trị Trung ương Đảng, Quyết định Số 030/BCT, Ngày 03/01/2018 Về tiêu trí cán bộ, công chức lãnh đạo, quản lý nl w 27 Bài phát biểu Đồng chí Bounnhang Vorachith Tổng bí thư Trung d oa ương Đảng với Đại hội Ban tổ chức tồn quốc lần thứ X (Thủ Viêng an lu Chăn, Ngày 22-24/08/2016) u nf va 28 Bộ trị trung ương Đảng, Quy định Bộ trị Số 031/BCT Về việc quản lý cán bộ, công chức ll oi m 29 Bộ trị trung ương Đảng, Quyết định Số 032/BCT, Ngày z at nh 03/01/2018 Về việc lập kế hoạch cán bộ, công chức lãnh đạo, quản lý 30 Bộ trị trung ương Đảng, Nghị của, Số 073/BCT, Ngày z @ 14/05/2019 kế hoạch đào tạo, bồ dưỡng cán bộ, công chức quản lý l gm 31 Văn kiện Đại hội việc Tổ chức tòn quốc, Ban tổ chức trung ương Đảng m co lần thứ X Ngày 22-24/08/2016 Về đánh giá tổ chức thực việc xây dựng Đảng – Cán bộ, công chức Và Cải cách máy hành Nhà an Lu nước năm vừa qua kế hoạch năm tới n va ac th 123 si 32 Bộ nội vụ, Hướng dẫn, số 25/HD-BNV tổ chức, thực luật CB,CC số 74/QH, ngày 28/11/2015 33 Bộ nội vụ, Hướng dẫn số 08/HD-BNV, Ngày 02/08/2016 tổ chức, thực luật CB, CC Nước CHDCND Lào 34 Ban tổ chức Tỉnh ủy BO LI KHĂM XAY, Bản tổng kết năm 2015 – 2019 kế hoạch năm 2019 - 2023 việc xây dựng Đảng cán bộ, công chức Tỉnh 35 Chính phủ Nước CHDCND Lào, Nghị định số 300/CP, Ngày lu 13/09/2017 việc đánh giá kết làm việc cán bộ, cơng chức an 36 Chính phủ nước CHDCND Lào, Nghị định số 202/CP, Ngày 30/06/2017 va n chức vụ, chức danh công chức Nước CHDCND Lào ie gh tn to 37 Chính phủ nước CHDCND Lào, Nghị định số 184/CP, 26/06/2019 đạo đức cán bộ, cơng chức p 38 Chính phủ Nước CHDCND Lào, Nghị định số 203/CP, Ngày nl w 04/07/2017 chức vụ, chức doanh cán bộ, công chức d oa 39 Chính phủ Nước CHDCND Lào, Nghị định số 116/CP, Ngày an lu 22/04/2019 việc thi đua khen thường u nf va 40.Chính phủ Nước CHDCND Lào Nghị định số 132/CP, Ngày 10/05/2005 quy định hệ số lương CBCC ll oi m 41 Đảng NDCM Lào Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, (Ngày z at nh 18-21/01/2016) NXB Chăn tha bu ly Lào 42 Đảng tỉnh BO LI KHĂM XAY Nghị Đại hội Đại biểu Đảng z @ lần thứ VII nhiệm kỳ 2015-2020 (Ngày 24-25/09/2020) l gm 43 Đảng Tỉnh BO LI KHĂM XAY, Văn kiện Đại hội Đại biểu Đảng m co lần thứ VII nhiệm kỳ 2015-2020 (Ngày 24-25/09/2020) 44 Đảng Tỉnh BO LI KHĂM XAY, Báo cáo trị Đại hội Đại biểu an Lu Đảng Tinh lần thứ VII nhiệm kỳ 2015-2020 (Ngày 24-25/09/2020) n va ac th 124 si 45 Lith Thí SISOUVONG Sự đột phá cán bộ, cơng chức , tập chí Xây dựng Đảng Tháng 12/2012 46 Quốc hội nước CHDCND Lào, luật cán bộ, công chức Nước CHDCND Lào số 74/QH, ngày 18/12/2015 47 Quốc hội nước CHDCND Lào, luật hành địa phương số 68/QH, Ngày 14/12/2015(Sửa đổi bổ sung) 48 Quốc hội nước CHDCND Lào, Luật lao động Nước CHDCND Lào số 43/QH, ngày 24/12/2013 lu 49 Quốc hội nước CHDCND Lào, Hiến pháp Nuớc Cộng hòa dân chủ nhân an dân Lào số 63/QH, Ngày 08/12/2015(Sửa đổi bổ sung) va n 50 Sở nội vụ Tỉnh BO LI KHĂM XAY, Báo cáo tình hình quản lý cán bộ, to ie gh tn công chức năm 2020 Và đề xuất kế hoạch nhu cầu biên chế năm 2021 Tỉnh, số 692/NV, Ngày 23/07/2020 p 51 Bài báo cáo sở nội vụ tỉnh BO LI KHĂM XAY việc sử dụng phầm nl w mềm quản lý công chức (PIMS.v2) ngày 07/09/2020 d oa 52 Thủ tướng phủ Nước CHDCND Lào, Quyết định số 47/TTg, ngày an lu 23/06/1976 quy chế cán bộ, công chức u nf va 53 Tỉnh trưởng tỉnh Bo Li Khăm Xay, Quyết định số 30/2017/QĐ-UBND ngày 13/3/2017 việc cử cán bộ, cơng chức đào tạo nước ngồi ll oi m 54 UBND Tỉnh Bo Li Khăm Xay, Quyết định số 136/2016/QĐ-UBND Khăm Xay z at nh ngày 20/5/2016 việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công chức tỉnh Bo Li z m co l gm @ an Lu n va ac th 125 si PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA LÃNH ĐẠO SỞ CẤP TỈNH Trong chương trình thực đề tài: “Chất lượng công chức Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay” Chúng tơi muốn tìm hiểu đánh giá, nhận định Ông (Bà) với tư cách lãnh đạo đơn vị thuộc quan chuyên môn cấp tỉnh có sử dụng cán cơng chức Trả lời Ông (Bà) phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích nên quan trọng lu hồn tồn giữ bí mật an Họ tên người vấn: ………………………………………… va n Giới tính: Nam/ Nữ.…………………………………………… gh tn to Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh:.…………………………………………… ie Chức vụ nay: p Năm đảm nhận chức vụ: …………… Cao đẳng  Trung cấp  Tiến sĩ  nf va an lu Sơ cấp  d oa nl w Trình độ chun mơn nghiệp vụ: Đại học  Thạc sĩ  lm ul Lĩnh vực chuyên môn phụ trách: z at nh oi a ……………………………………… ……………………………… b ……………………………… ……………………………………… z c ……………………………… ……………………………………… @ gm d ……………………………… ……………………………………… co l e ……………………………… ……………………………………… m f ……………………………… ………………………………………… an Lu n va ac th 126 si Ông/ Bà đánh chất lượng cán cơng chức thuộc quan Ơng Bà quản lý: TT Tiêu chí đánh giá Rất khơng hài lịng lu CBCC nhiệt tình, niềm nở, ân cần với người dân CBCC có kiến thức, tinh thơng nghiệp vụ CBCC giải nhanh chóng kịp thời an Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng n va p ie gh tn to CBCC cố gắng giải vướng mắc cho người dân theo thẩm quyền quy định CBCC ln giải thích rõ ràng, dễ hiểu CBCC đảm bảo lời hứa với người dân d oa nl w an lu nf va CBCC giải sai sót z at nh oi lm ul CBCC bố trí bàn ghế phịng làm việc khang trang, thuận lợi z CBCC có phong cách làm việc chuyên nghiệp ăn mặc lịch gm @ l 10 Kết giải công việc tốt m co Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Ông, Bà ! an Lu n va ac th 127 si PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN Trong chương trình thực đề tài: “Chất lượng công chức Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay” Chúng tơi muốn tìm hiểu đánh giá, nhận định Ông (Bà) với tư cách công dân tiếp xúc với cán công chức Sở Trả lời Ông (Bà) phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích nên quan trọng hồn tồn giữ bí mật lu Họ tên người điều tra: an ………………………………… va n Địa liên hệ: gh tn to ……………………………………………………………… ……………… ie Giới tính: Nam/ Nữ p Sinh năm: ………………………………………………………………… nl w Trình độ văn hóa, lớp: ……………………………………………….…… d oa Ơng (Bà) tiếp xúc với cán công chức quan chuyên môn cấp an lu tỉnh năm trở lại đây? Có  Khơng  nf va Ông (Bà) tiếp xúc với cán công chức Bộ phận …………………… lm ul ………………………… thuộc (Phòng, Ban): ……………………………… z at nh oi ……………………………………………………… (Sở, Ban, ngành): ………………………………………………………………………………… Ông (Bà) nhận xét cán cơng chức mà Ơng Bà tiếp xúc? z m co l gm @ an Lu n va ac th 128 si Rất khơng Khơng Bình Hài hài hài lịng thường lịng lịng Tiêu chí đánh giá TT Rất hài lịng CBCC nhiệt tình, niềm nở, ân cần với người dân CBCC có kiến thức, tinh thơng nghiệp vụ CBCC giải nhanh lu chóng kịp thời an CBCC cố gắng giải va n vướng mắc cho người to p ie gh tn dân theo thẩm quyền quy định CBCC giải thích rõ ràng, dễ hiểu CBCC ln đảm bảo lời hứa nl w d oa với người dân an lu CBCC giải sai sót nf va CBCC bố trí bàn ghế thuận lợi z at nh oi lm ul phòng làm việc khang trang, CBCC có phong cách làm việc chuyên nghiệp ăn mặc tốt m Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Ông (Bà) co l gm Kết giải công việc @ 10 z lịch an Lu n va ac th 129 si PHIẾU ĐIỀU TRA CƠNG CHỨC Trong chương trình thực đề tài: “Chất lượng công chức Sở tỉnh Bo Li Khăm Xay” Chúng tơi muốn tìm hiểu đánh giá, nhận định Anh (Chị) với tư cách công chức quan chuyên môn cấp tỉnh chất lượng đội ngũ công chức Trả lời Anh (Chị) phiếu hoàn tồn liệu phục vụ cho cơng tác nghiên cứu, phân tích nên quan trọng hồn tồn giữ bí mật lu Họ tên người điều tra: an Địa liên hệ: va n Giới tính: Nữ  Nam  gh tn to Sinh năm: ………… Trình độ văn hóa, lớp: ……… ie Anh (Chị) công tác Bộ phận: …………………… thuộc p (Phòng, Ban): ………… ……………………… (Sở, Ban ngành): nl w ……………………………………………… d oa Anh (Chị) phụ trách cơng việc gì: an lu …………………………………………… nf va Anh (Chị) vào làm việc cho quan nhà nước năm nào: lm ul ………………………………… z at nh oi Anh (Chị) đảm nhận công việc nào: ……………………………………………… 10 Trước đảm nhiệm cơng việc Anh (Chị) làm gì? z ……………………………… @ an Lu 15: Xin Anh (Chị) cho biết trình độ tin học: m 14 Xin Anh (Chị) cho biết trình độ ngoại ngữ: co 12 Chuyên ngành đào tạo Anh (Chị): l gm 11 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: n va ac th 130 si 16 Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lòng cơng việc? Rất khơng hài lịng Nội dung Khơng Bình Hài hài thường lịng lịng Rất hài lịng Chính sách tuyển dụng phù hợp Anh, chị bố trí cơng việc phù hợp với khả năng, lực anh, chị lu Việc điều động, bố trí, luân chuyển an cán cơng chức phù hợp có va n tác dụng tốt tn to Phương tiện làm việc trang bị ie gh đầy đủ, phù hợp hiệu p Điều kiện, môi trường làm việc tốt nl w Công việc phù hợp với chuyên d oa ngành đào tạo nf va nhân an lu Công việc phù hợp với đặc điểm cá lm ul Kinh nghiệm làm việc Anh/ Chị phát huy tốt cơng việc đảm z at nh oi nhận Tính chất công việc đối z với Anh/ Chị phù hợp @ l gm Áp lực công việc co Anh/ Chị phù hợp m Anh, chị hứng thú với công việc an Lu n va ac th 131 si Chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài rõ ràng, hợp lý Việc bình xét thi đua khen thưởng, kỷ luật xác, cơng minh bạch Tâm tư, nguyện vọng người lao động ghi nhận đáp ứng kịp thời lu Anh/Chị hài lòng mức lương an n va nhận thực công việc anh, chị gh tn to Tiền lương thể kết p ie Mức lương xứng đáng với w lực, khả kết thực oa nl công việc anh, chị d Chế độ trả lương công an lu bằng, hợp lý lm ul ràng, minh bạch nf va Chính sách tiền lương rõ hạn z at nh oi Lương toán kỳ z m co l gm @ an Lu n va ac th 132 si 17 Anh chị đánh chế độ đãi ngộ: Rất Rất khơng Khơng Bình Hài hài hài hài lịng thường lịng lòng lòng Nội dung Mức lương anh, chị cao so với mặt chung ngành khác địa bàn Các chế độ phụ cấp lương hợp lý thực tốt lu an Chế độ BHXH, BHYT thực tốt n va Chế độ phúc lợi chăm sóc sức khỏe cho tn to cán công chức thực tốt Chế độ nghỉ dưỡng phục hồi sức khỏe gh p ie cho người lao động Công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán oa nl w công chức thực tốt Công tác đào tạo, bồi dưỡng đối d an lu tượng, chun mơn có hiệu nf va Phương thức đánh giá cán công chức lm ul Công tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm thực hợp lý, công khai, minh bạch z at nh oi Việc xây dựng mô tả công việc theo vị trí việc làm cơng chức thực z tốt @ gm Xác định ngạch công chức, cấu ngạch m co l nâng ngạch công chức phù hợp an Lu n va ac th 133 si 18 Anh (Chị) có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, lý luận trị, kiến thức quản lý nhà nước khơng? Có  Không  Nếu đào tạo bồi dưỡng kiến thức Anh (Chị) có nhu cầu đào tạo về: Rất Ít Quan quan quan trọng trọng trọng vừa Kỹ giao tiếp hành Kiến thức quản lý nhà nước Ngoại ngữ…… …… (ghi rõ) Kiến thức khác (vi tính, … ) Nội dung Chuyên môn, nghiệp vụ liên quan đến công việc làm Quan trọng Rất quan trọng lu an n va p ie gh tn to 19 Theo Anh (Chị) việc đào tạo cán bộ, công chức Sở nên nào? d oa nl w Hãy đánh giá mức độ hiệu loại hình đào tạo từ đến 5: Đào tạo trung cấp Đào tạo đại học vừa Hiệu Rất hiệu hiệu quả vừa quả 5 1 z m co l gm @ học vừa làm Hiệu z at nh oi nghiệp vụ ngắn hạn Ít hiệu lm ul Tập huấn, bồi dưỡng Rất nf va an lu Nội dung an Lu n va ac th 134 si 20 Theo Anh (Chị), đào tạo kiến thức quản lý nhà nước có tác động đến cơng việc tại? Rất Nội dung Tác Ít tác tác động động động Rất Tác tác động vừa động lu an n va Hoàn thành công việc tốt Tự tin công việc Hiểu biết thêm pháp luật Nhận thức nghề nghiệp Nguyên nhân khác……… tác động đến công việc tại? gh tn to 21 Theo Anh (Chị), đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn nghiệp vụ có p ie Rất tác động nl w Nội dung động Tác động vừa Rất Tác tác động động 5 5 co d oa Hồn thành cơng việc tốt Ít tác an lu Chấp hành tốt quy định chức lm ul tác phân công nf va năng, nhiệm vụ lĩnh vực công Nâng cao khả xây dựng kế z at nh oi hoạch tổ chức thực sách Nhà nước z Nâng cao lực quản lý điều l công chức gm @ hành kỹ nghề nghiệp Nguyên nhân m an Lu khác… …… n va ac th 135 si 52 Anh (Chị) có kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác cán bộ, công chức quan chuyên môn cấp tỉnh công tác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………….………………………… Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Anh (Chị) Phụ lục Hệ số lương công chức theo cấp, bậc lương lu Theo nghị định thủ tướng phủ số 132/CP, Ngày 10/05/2005 an Hệ số lương n va Bậc Cấp Cấp Cấp Cấp Cấp 15 165 205 261 333 421 14 162 200 254 324 410 159 195 247 315 399 156 190 240 306 388 185 233 297 377 180 226 288 366 219 279 355 Cấp p ie gh tn to lương oa 153 d 11 nl 12 w 13 147 144 170 212 270 344 141 165 105 261 333 140 162 200 254 324 650 139 159 195 247 315 585 138 156 190 240 530 137 153 185 gm 306 233 297 485 136 150 180 226 288 450 135 147 175 219 175 z at nh oi lm ul z @ m co l an 150 nf va lu 10 425 an Lu 279 n va ac th 136 si