(Luận văn) chất lượng công chức sở giao thông vận tải tphcmthành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …… /…… …./… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÕ THỊ KIM VINH lu an n va tn to p ie gh CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH d oa nl w nv a lu fu an LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG ll oi m at nh z z om l.c gm @ Lu an THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 n va c a th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……./…… …./… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÕ THỊ KIM VINH lu an n va tn to p ie gh CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH d oa nl w Chuyên ngành: Quản lý Công fu an nv a lu LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 60 34 04 03 ll oi m nh at NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN TRÍ TRINH z z om l.c gm @ Lu an THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 n va c a th si LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành kết trình học tập, nghiên cứu lý luận tích lũy kinh nghiệm thực tế học viên Học viên xin cám ơn Ban giám đốc Học viện hành Quốc gia; Thầy, Cơ giáo khoa sau đại học trường Học viện Hành Quốc gia; Lãnh đạo quan, anh chị em đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ học viên Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lịng biết ơn kính trọng sâu sắc đến lu an TS.Trần Trí Trinh - Người Thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ n va học viên suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn p ie gh tn to Xin chân thành cảm ơn! d oa nl w Học viên fu an nv a lu ll Võ Thị Kim Vinh oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan luận văn “Chất lượng công chức Sở Giao thơng vận tải thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình thực sở nghiên cứu lý thuyết xuất phát từ thực tiễn nơi công tác hướng dẫn khoa học TS.Trần Trí Trinh Các trích dẫn, số liệu nội dung luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, khách quan dựa sở kết thu thập thông tin, lu nghiên cứu thực tế, tài liệu tham khảo công bố./ an n va tn to p ie gh Học viên d oa nl w fu an nv a lu Võ Thị Kim Vinh ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Mục lục lu MỞ ĐẦU ……………………………………………………… …………1 an Lý chọn đề tài ……………………………………………… va n Tình hình nghiên cứu ………………………………………………… p ie gh tn to Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………………………………………8 Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………… d oa nl w Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn …………………………….10 Kết cấu luận văn ……………………………………………………….10 nv a lu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CẤP fu an TRONG CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND CẤP TỈNH 1.1 Công chức quan chuyên môn thuộc UBND cấp ll Khái niệm quan chuyên môn thuộc UBND cấp at nh 1.1.1 oi m tỉnh………………………… .12 z tỉnh…….…………………………………………………………………….12 z 1.1.2 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan chuyên môn gm @ thuộc UBND cấp tỉnh…………….……………………………… .14 om l.c 1.1.3 Công chức quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh .………………………………………………………………………… 23 an Lu n va c a th si 1.2 Chất lượng CC quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh………………………………………………………………………….26 1.2.1 Khái niệm chất lượng …………………………………………26 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng CC quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh ………………… … 29 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng CC quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh ………………………………………………36 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng công chức lu quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh…………………………………43 an Tiểu kết Chương 1…………………………………………………………46 n va CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC SỞ GIAO tn to THÔNG VẬN TẢI TPHCM ……………………………………………47 p ie gh 2.1.Thực trạng đội ngũ công chức Sở GTVT TPHCM……….………47 2.1.1 Khái quát Sở GTVT TPHCM ……………………………… 47 d oa nl w 2.1.2 Đội ngũ công chức Sở GTVT TPHCM …………………………59 2.2 Khảo sát chất lượng công chức Sở GTVT TPHCM … …………71 nv a lu 2.2.1 Kỹ thực thi công vụ ………………………………………71 fu an 2.2.2 Phẩm chất trị, đạo đức lối sống, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, khả giao tiếp .……………………76 ll oi m 2.2.3 Mức độ hồn thành cơng việc .…………78 at nh 2.3 Đánh giá chung chất lượng công chức Sở GTVT TPHCM .79 z 2.3.1 Những mặt đạt ……………………………………………80 z 2.3.2 Những hạn chế ………………………………………………… 81 @ gm 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế ……………………………… 83 om l.c Tiểu kết Chương …………………………………………………………87 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT Lu an LƯỢNG CÔNG CHỨC SỞ GTVT TPHCM ……………………………88 n va c a th si 3.1 Quan điểm, định hướng nâng cao chất lượng công chức Sở GTVT TPHCM ……………….….……………………………………………… 88 3.1.1 Quan điểm Đảng Nhà nước xây dựng đội ngũ CBCC thời kỳ đẩy công mạnh nghiệp hóa, đại hóa đất nước…………….… ……………………………………………………… 88 3.1.2 Định hướng xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC TPHCM năm tới ………………… ……………………… 90 3.1.3 Định hướng xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức lu Sở GTVT TPHCM ………………………………………………………….92 an 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng CC Sở GTVT TPHCM …………95 va n 3.2.1 Tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công tn to chức………………………………………………………………………….95 p ie gh 3.2.2 Chú trọng bố trí, sử dụng công chức …………………………….97 3.2.3 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức…………… 99 d oa nl w 3.2.4 Đổi công tác đánh giá CC 103 3.2.5 Tăng cường công tác tra, kiểm tra việc thực thi công vụ nv a lu công chức .107 fu an 3.2.6 Xây dựng mơi trường làm việc tích cực cho công chức .109 3.2.7 Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc công ll oi m chức .112 at nh Tiểu kết Chương ……………………………………………… 116 z KẾT LUẬN…………………………………………………… 117 z DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………… om l.c gm @ PHỤ LỤC an Lu n va c a th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ ATGT An tồn giao thơng CC Cơng chức CCHC Cải cách hành GTVT Giao thơng vận tải HCNN Hành nhà nước TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân lu CHỮ VIẾT TẮT an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Số hiệu 2.1 2.2 lu an n va 2.3 Số lượng công chức Sở Giao thông vận tải Tên phần mềm sử dụng quan Sở Giao thông vận tải Khảo sát người dân khả giải công việc công chức Sở Giao thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh tn to Khảo sát người dân hạn chế tồn kỹ p ie gh 2.4 công tác công chức Sở Giao thông vận tải thành d oa nl w phố Hồ Chí Minh 2.5 Khảo sát cơng chức Sở hạn chế tồn nv a lu kỹ cần thiết cho họ thực thi công vụ Khảo sát người dân tinh thần trách nhiệm, thái độ phục fu an 2.6 ll vụ công chức oi m Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng chức giai đoạn 2014 – 2016 at nh 2.7 z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Nội dung Stt Trang Biểu 2.1: Cơ cấu công chức theo giới tính 61 Biểu 2.2: Cơ cấu công chức theo độ tuổi 61 Biểu 2.3: Thống kê công chức theo ngạch 63 Biểu 2.4: Thống kê trình độ chun mơn cơng chức 65 Biểu 2.5: Cơ cấu cơng chức theo trình độ lý luận trị 66 Biểu 2.6: Cơ cấu cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước 67 lu an n va Biểu 2.7: Cơ cấu công chức theo trình độ tin học 68 Biểu 2.8: Cơ cấu cơng chức theo trình độ ngoại ngữ 70 d oa nl w p ie gh tn to fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Những kỹ cần thiết thực thi cơng vụ cơng chức cịn hạn chế ? 5.1 Kỹ quản lý lãnh đạo 38 47 5.2 Kỹ giao tiếp 33 40,7 5.3 Kỹ phối hợp 61 75,3 5.4 Kỹ ứng dụng phần mềm giải công việc 45 55,5 5.5 Kỹ soạn thảo văn 62 76,5 5.6 Kỹ tin học, máy tính 40 49,3 36 44,4 34 42 48 59,2 - Bình thường 29 35,8 -Thiếu trách nhiệm, quan tâm, thờ - - - Rất lịch sự, nhiệt tình, chu đáo 40 49,3 - Lịch sự, nhiệt tình, mực 38 47 3,7 - - 42 51,8 34 42 6,2 - - 5.7 Kỹ thích ứng với mơi trường cơng nghệ lu 5.8 Kỹ phân tích, xử lý tình an va n 1.Tinh thần trách nhiệm cơng việc: tn to p ie gh - Có trách nhiệm, nghiêm túc, nhiệt tình - Khá tốt d oa nl w Thái độ tiếp xúc với người dân: fu an nv a lu Ông/bà đánh tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, khả giao tiếp công chức tiếp xúc giải công việc? ll oi m nh - Bình thường at - Khơng thân thiện, có hành động quan liêu, hách dịch, cửa quyền z z @ - Bình thường an Lu - Chưa tốt om l.c - Tốt - Rất tốt gm Khả giao tiếp CC: n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Khảo sát công chức Sở hạn chế tồn kỹ cần thiết cho họ thực thi công vụ Stt Số ý kiến đồng ý có hạn chế Tổng số ý kiến Nội dung Tỷ lệ % lu Số lượt an n va Kỹ quản lý lãnh đạo 96 39 40,6 Kỹ giao tiếp 96 42 43,75 Kỹ phối hợp 96 49 51 Kỹ ứng dụng phần mềm giải công việc 96 47 49 Kỹ soạn thảo văn 96 32 33,33 Kỹ tin học, máy tính 96 60 62,5 Kỹ thích ứng với mơi trường cơng nghệ 96 41 42,7 Kỹ phân tích, xử lý tình 96 36 37,5 p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Sở Giao thông vận tải Khảo sát mức độ hài lòng người dân doanh nghiệp phục vụ dịch vụ hành cơng Sở Giao thơng vận tải Nội dung lu an n va Tỷ lệ phiếu (%) 68 13 - 84 16 - 29 52 - 36 64 - 21 55 26 68 74 91 79 98 81 - 100 - 80 - 99 - 67 14 - 83 17 - p ie gh tn to Thái độ, tác phong, nghiệp vụ công chức tiếp nhận trả kết giải thủ tục hành chính: Tốt Bình thường Chưa tốt Đánh giá giải khiếu nại, phản hồi quan hành liên quan trực tiếp đến thủ tục hành thực hiện: Tốt Khơng biết (vì chưa khiếu nại) Không tốt Số lần phải liên hệ để hồn tất thủ tục hành chính: Một lần Hai lần Ba lần trở lên Kết giải hồ sơ thời điểm trả lời khảo sát này: Đã giải xong Chưa giải xong Thời gian trả kết giải thủ tục hành so với biên nhận: Trước hẹn Đúng hẹn Trễ hẹn Tìm hiểu thơng tin loại thủ tục hành thực hiện: Thuận lợi Khó khăn Việc niêm yết quy định trình tự, hồ sơ, biểu mẫu hành có liên quan đến loại thủ tục hành nơi đến thực hiện: Niêm yết đầy đủ có hướng dẫn rõ ràng, chi tiết Có niêm yết chưa có hướng dẫn chi tiết, cịn phức tạp Chưa niêm yết Ý kiến chung thủ tục hành vừa thực hiện: Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Số d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT Chất lượng công chức Sở giao thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh (Dành cho lãnh đạo/quản lý Sở GTVT TPHCM) Kính thưa ơng/bà! Nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học “Chất lượng công chức Sở GTVT TPHCM”, chúng tơi kính mong ơng/bà chia sẻ số thông tin để có sở thực việc đánh giá thực trạng công chức nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức Sở lu Từ đó, đề giải pháp nâng cao chất lượng công chức Sở Giao thơng an vận tải thành phố Hồ Chí Minh Ơng/bà vui lịng đánh dấu (X) vào lựa n va chọn p ie gh tn to Trân trọng cảm ơn góp ý Ơng/bà! A Thơng tin chung người trả lời Nội dung câu hỏi STT Nội dung trả lời d oa nl w Giới tính ữ Trình độ chun mơn, nghiệp vụ a lu fu an nv ẳ ại học ại học ll Số năm kinh nghiệm làm việc ới năm oi m vị trí cơng tác ơng/bà at nh năm đến 10 năm z z gm @ om l.c B Nội dung đánh giá chất lượng công chức Sở GTVT TPHCM an ngũ công chức quan Sở GTVT TPHCM Lu Câu 1: Ông/bà đánh phẩm chất sau đội n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mức độ Rất tốt Trung Khá Tốt bình Kém Phẩm chất trị Đạo đức lối sống Câu 2: Ông/bà đánh kỹ làm việc đội ngũ lu công chức quan Sở GTVT TPHCM an n va Mức độ tn to Kỹ Rất thành Thành Chưa thạo thành thạo Yếu thạo p ie gh Kỹ tiếp nhận xử lý thông tin d oa nl w Kỹ soạn thảo văn a lu fu an nv Kỹ lập kế hoạch Kỹ viết báo cáo ll m oi Kỹ phối hợp nh công tác at z z Kỹ giao tiếp phần om l.c an Lu Kỹ tin học văn phịng mềm giải cơng việc gm @ Kỹ ứng dụng n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 3: Ông/bà đánh thái độ công chức việc chấp hành nội quy, giấc làm việc? □ Nghiêm túc □ Thỉnh thoảng có vi phạm □ Thường xuyên vi phạm □ Khơng biết, khơng quan tâm Câu 4: Ơng/bà đánh tác phong làm việc công lu chức nay? an n va □ Rất tốt, nhanh nhẹn, chủ động p ie gh tn to □ Khá □ Bình thường d oa nl w □ Khơng tốt, thụ động Câu 5: Ơng/bà đánh kết thực công việc công chức nay? fu an nv a lu Mức độ Xuất sắc Kém bình ll Tiêu chí Trung Tốt oi m Khối lượng công việc at nh giao hoàn thành z z om l.c an Lu cơng việc Tiến độ thực gm hồn thành @ Chất lượng công việc n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT Chất lượng công chức Sở giao thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh (Dành cho cơng chức Sở GTVT TPHCM) Nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học “Chất lượng công chức Sở GTVT TPHCM”, chúng tơi muốn tìm hiểu số ý kiến ông/bà số vấn đề liên quan đến cơng việc q trình cơng tác ơng/bà để chúng tơi có sở thực việc đánh giá thực trạng công chức xây dựng đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình thực tiễn, nhằm lu nâng cao chất lượng đội ngũ công chức Sở Chúng cam đoan an thông tin thu nhận từ ông/bà phục vụ cho mục đích nghiên n va cứu Ơng/bà vui lịng đánh dấu (X) vào lựa chọn trả lời vào chỗ để tn to trống p ie gh Trân trọng cảm ơn góp ý Ơng/bà! d oa nl w A THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Nội dung câu hỏi Stt a lu Trả lời Giới tính ? ữ nv fu an ấ ll Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ? ại học oi m ẳng at nh ại học z ới năm z @ năm đến 10 năm trí cơng tác ông/bà? om l.c gm Số năm kinh nghiệm làm việc vị an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B CÔNG CHỨC SỞ GTVT TPHCM TỰ ĐÁNH GIÁ Ông/bà tự đánh phẩm chất trị, đạo đức, lối sống thân? ốt nh ốt lu an Theo ông/bà kỹ sau cần thiết cho công chức n va hoạt động thực thi công vụ bị hạn chế? p ie gh tn to ỹ quản lý lãnh đạo ỹ soạn thảo văn d oa nl w ỹ phối hợp ỹ phân tích, xử lý tình nv a lu ỹ giao tiếp fu an ỹ sử dụng ngoại ngữ ll ỹ sử dụng tin học, máy tính oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ông/bà tự đánh giá mức độ hài lòng cơng việc mình: Rất Hài hài Tiêu chí Stt lu an n va Vị trí làm việc Điều kiện làm việc p ie gh tn to 3 lịng khen thưởng Chính sách tiền lương sách tuyển dụng nv Chính fu an a lu hài lịng Chính sách đãi ngộ, d oa nl w khơng hài lịng thường lịng Bình Rất Khơng ll Chế độ phúc lợi Môi trường làm việc oi m at nh z om l.c cơng việc gm hài lịng @ z Đánh giá chung an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ông/bà tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nay: ất sắc nhiệm vụ ốt nhiệm vụ ệm vụ hạn chế lực ệm vụ Theo ông/bà để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức Sở GTVT TPHCM nay, cần thực giải pháp nào? lu …………………………………………………………………… an va …………………………………………………………………… n …………… tn to p ie gh Trân trọng cảm ơn ông/bà dành thời gian có ý kiến cho nội dung khảo sát d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho người dân/doanh nghiệp đến liên hệ, làm việc với Sở GTVT TPHCM) Kính thưa ơng/bà! Hiện nay, cơng chức Sở GTVT TPHCM có vị trí quan trọng quản lý điều hành tất lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội địa phương Với mục đích tìm giải pháp hoàn thiện nhất, phát huy tối đa lực cơng chức, chúng tơi kính mong ông/bà dành chút thời gian để chia sẻ số thơng tin để chúng tơi có sở thực lu an đánh giá thực trạng công chức đề xuất giải pháp phù hợp với tình n va hình thực tiễn Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời ông/bà nhằm phục vụ tn to nghiên cứu khoa học không phục vụ cho mục đích khác p ie gh Ơng/bà vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn trả lời vào chỗ để trống d oa nl w Trân trọng cảm ơn góp ý Ông/bà! A THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI ữ a lu Câu Giớ fu an nv Câu Tuổi: Câu Nghề nghiệp ông/bà: ……………… ll m oi B ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC HIỆN NAY at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nội dung câu hỏi Stt Nội dung trả lời Ông/bà đánh khả giải cơng việc cơng chức? Nhanh nhẹn Bình thường Chậm chạp lu an n va Trong giải công việc, động, nhạy bén, sáng tạo, linh hoạt công chức biểu nào? p ie gh tn to Rất linh hoạt, động, sáng tạo Khá d oa nl w Bình thường fu an nv a lu Bảo thủ, nguyên tắc, cứng nhắc ll Việc hướng dẫn thủ tục giải hồ sơ người dân m oi công chức thực nào? at nh Rõ ràng, dễ hiểu, đầy đủ z z Tạm om l.c an Lu Khơng hiểu, gây khó khăn, phiền hà gm Lịng vịng, khó hiểu @ n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trong việc hướng dẫn, giải thích cho người dân, kiến thức chuyên môn, chủ trương, pháp luật Đảng Nhà nước công chức nào? Rất tốt, am hiểu, rành rẽ Khá Bình thường lu an Còn yếu n va tn to p ie gh Những kỹ cần thiết thực thi cơng vụ cơng chức cịn hạn chế ? d oa nl w Kỹ quản lý lãnh đạo Kỹ giao tiếp a lu fu an nv Kỹ phối hợp ll Kỹ ứng dụng phần mềm giải công việc oi m at nh Kỹ soạn thảo văn z z an Lu Kỹ phân tích, xử lý tình om l.c Kỹ thích ứng với mơi trường cơng nghệ gm @ Kỹ tin học, máy tính n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ông/bà đánh tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, khả giao tiếp công chức tiếp xúc giải công việc? 1.Tinh thần trách nhiệm công việc Có trách nhiệm, nghiêm túc, nhiệt tình Khá tốt lu Bình thường an va n Thiếu trách nhiệm, quan tâm, thờ tn to p ie gh Thái độ tiếp xúc với người dân: d oa nl w Rất lịch sự, nhiệt tình, chu đáo Lịch sự, nhiệt tình, mực nv a lu Bình thường fu an Khơng thân thiện, có hành động quan liêu, hách dịch, cửa quyền ll m oi Khả giao tiếp công chức: at nh z Rất tốt z @ an Lu Chưa tốt om l.c Bình thường gm Tốt n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn