Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 67 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
67
Dung lượng
725 KB
Nội dung
Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu MỤC LỤC Trang Mục lục 3 Danh mục cácký hiệu 6 Lời mở đầu 7 Chương 1 - Tổng quan về NHTMCP KỹThươngViệtNam 8 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Techcombank 8 1.2. Cơ cấu tổ chức 11 1.3. Tình hình hoạtđộngcủa Techcombank 12 1.3.1. Tình hình hoạtđộng chung năm2007 12 1.3.2. Dịch vụ khách hàng cá nhân 15 1.3.2.1. Techcombank đã xây dựng một mô hình quản lý tập trung khối Dịch vụ tài chính và ngânhàng cá nhân 15 1.3.2.2. Hoạtđộng phát hành thẻ đạt kếtquả tốt 16 1.3.2.3. Chú trọng vào thị trường Cho vay mua nhà 16 1.3.2.4. Thiết lập và phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp 16 1.3.2.5. Mạng lưới rộng tạo thuận lợi cho huy động dân cư 17 1.3.2.6. Mạng lưới rộng tạo thuận lợi cho huy động dân cư 18 1.3.3. Dịch vụ khách hàngdoanh nghiệp 18 1.3.3.1. Thay đổi mô hình tổ chức nhằm phục vụ khách hàngdoanh nghiệp chuyên nghiệp hơn 18 1.3.3.2 Hoàn thiện các sản phẩm hiện có, phát triển sản phẩm ngânhàngdoanh nghiệp mới, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng 20 1.3.3.3. Mở rộng các kênh và hình thức giao dịch để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng 22 1.3.3.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên khách hàngdoanh nghiệp 22 Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 3 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu 1.3.4. Hoạtđộng liên ngânhàng 23 1.3.5. Công nghệ thông tin hiện đại 24 1.3.6. Quản trị rủi ro tổng hợp 27 1.3.7. Quản lý chất lượng 30 1.3.8. Hoạtđộng Marketing 31 1.3.8.1. Công tác điều tra nghiên cứu thị trường 31 1.3.8.2. Dịch vụ 24/7 31 1.3.8.3. Các chương trình Marketing toàn hệ thống 32 1.3.8.4. Quản trị thông tin, hình ảnh 32 1.3.8.5. Tổ chức sự kiện 33 1.3.8.6. Quảng cáo – Tài trợ 33 1.3.9. Quản trị nhân sự và đào tạo 34 1.3.10. Hướng tới 2008 36 Chương 2: Vậndụngcácphươngphápthốngkêphântíchkếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủangânhàng Techcombank giaiđoạn 2001-2007 37 2.1. Tổng quan về kếtquảkinhdoanh 37 2.1.1. Mục tiêu củaphântíchkếtquảkinhdoanh 37 2.1.2. Phươngphápphântích 37 2.1.3. Kếtquả và lựa chọn kếtquảkinhdoanh 38 2.1.4. Đánh giá kếtquảphântích 39 2.1.5. Nội dungphântích 39 2.1.6. Tài liệu phântích 39 2.2. Phântíchkếtquảkinhdoanh 40 2.2.1. Phântích chỉ tiêu tài sản 41 2.2.1.1. Quy mô và cơ cấu tài sản 41 2.2.1.2. Phântích biến động tài sản quacácnăm 2001-2007. .43 2.2.2. Phântích chỉ tiêu nguồn vốn 57 2.2.3. Phântích chỉ tiêu tổng doanh thu 50 Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 4 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu 2.2.3.1. Phântích đặc điểm biến độngdoanh thu theo thời gian 50 2.2.3.2. Phântích xu thế biến độngdoanh thu 51 2.2.4. Phântích chỉ tiêu lợi nhuận 54 2.2.4.1. Phântíchcơ cấu lợi nhuận trong doanh thu 54 2.2.4.2. Phântích đặc điểm biến độngcủa lợi nhuận theo thời gian 55 2.2.4.3. Phântích xu thế biến động lợi nhuân 56 2.3. Phântíchcác nhân tố ảnh hưởng đến kếtquảkinhdoanh 59 2.3.1. Phântích sự biến độngcủadoanh thu năm2007 so với năm2001 do ảnh hưởng của hai nhân tố: hiệu năng sử dụng tổng vốn và tổng vốn kinhdoanh 59 2.3.2. Phântích sự biến động lợi nhuân năm2007 so với năm2001 do ảnh hưởng của 2 nhân tố: tỷ suất lợi nhuận tính theo vốn kinhdoanh và tổng vốn kinhdoanh 61 2.4. Một số chỉ tiêu khác 62 2.4.1. Thu nhập lãi ròng 62 2.4.2. Các tỷ lệ sinh lời 63 2.5. Một số giảipháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quảhoạtđộngcủaNgânhàng Techcombank 64 Kết luận 68 Danh mục tài liệu tham khảo 69 Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 5 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu DANH MỤC CÁCKÝ HIỆU Ký hiệu Chú thích δ i Lượng tăng (hoặc giảm) tuyệt đối liên hoàn ∆ i Lượng tăng (hoặc giảm) tuyệt đối định gốc t i Tốc độ phát triển liên hoàn T i Tốc độ phát triển định gốc a i Tốc độ tăng (hoặc giảm) liên hoàn A i Tốc độ tăng (hoặc giảm) định gốc g i Giá trị tuyệt đối của 1% tốc độ tăng (hoặc giảm) liên hoàn Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 6 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu LỜI MỞ ĐẦU Ngânhàng là một loại hình tổ chức kinhdoanhcó vai trò vô cùng quan trọng. Hệ thốngngânhàng với hàngngàn chi nhánh hoạtđộng trên toàn thế giới có thể tác động đến sự phát triển của tất cả mọi lĩnh vực trong nền kinh tế. Cácngânhàng phát triển mạnh thì nền kinh tế khởi sắc và ngược lại, thậm chí sự sụp đổ của hệ thốngngânhàng sẽ làm nền kinh tế rơi vào khủng hoảng, suy thoái. Tại các nước đang phát triển như Việt Nam, ngânhàngthươngmại thực sự đóng một vai trò rất quan trọng, vì nó đảm nhận vai trò giữ cho mạch máu (dòng vốn) của nền kinh tế được lưu thông và có vậy mới góp phần bôi trơn cho hoạtđộngcủa một nền kinh tế thị trường còn non yếu. Với sự phát triển vượt bậc về năng lực hoạtđộngcủa hệ thống tài chính - ngânhàngViệtNam nói chung và Techcombank nói riêng trong những năm gần đây. Thôngqua việc nâng cao năng lực hoạtđộng cả về quy mô (vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, mạng lưới và lĩnh vực hoạt động), trình độ công nghệ và nguồn nhân lực, Techcombank đã và đang tiếp tục thực hiện hiệu quả chiến lược phát triển trở thành một ngânhàng đa năng, hiện đại hàng đầu và dành được sự tin cậy, yêu thích nhất ở Việt Nam. Qua tìm hiểu về hoạtđộngkinhdoanhcủangânhàng Techcombank trong quá trình thực tập, em đã thấy được tầm quan trọng của hệ thống chỉ tiêu và cácphươngphápthốngkê áp dụng vào việc phântíchkếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủangânhàng do đó em đã quyết định chọn đề tài “ VậndụngcácphươngphápthốngkêphântíchkếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủaNgânhàngThươngmạicổphầnKỹthươngViệtNamgiaiđoạn2001– 2007”. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Bùi Đức Triệu đã tận tình giúp đỡ em thực hiện đề tài này! Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 7 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ NGÂNHÀNG TMCP KỸTHƯƠNGVIỆTNAM - TECHCOMBANK 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Techcombank Được thành lập vào ngày 27 tháng 9 năm 1993, ngânhàngThươngmạiCổphầnKỹthươngViệtNam– Techcombank là một trong những ngânhàngthươngmạicổphần đầu tiên củaViệtNam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang cơ chế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24, Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Năm 1994-1995, Techcom bank tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng và thành lập chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát triển nhanh chóng của Techcombank ở các đô thị lớn. Năm 1996, thành lập chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội, thành lập phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng. Năm 1998, trụ sở chính của Techcombank được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội và thành lập chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng. Năm 1999, Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng và khai trương phòng Giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội. Năm 2000, thành lập phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Năm 2001, tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng. Kýkết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thốngngânhànghàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thốngphần mềm Ngânhàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 8 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu Năm 2002, thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi. Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng. Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh. Là NgânhàngCổphầncó mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước. Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng. Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng. Năm 2003, Techcombank chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003. Triển khai thành công hệ thốngphần mềm Globus trên toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng. Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động. Vốn điều lệ tăng lên 180 tỷ tại 31/12/2004. Ngày 09/06/2004, khai trương biểu tượng mới củaNgân hàng. Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng. Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng. Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng. Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus. Năm 2005, thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu. Đưa vào hoạtđộngcác phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội). Tăng vốn điều lệ lên 555 tỷ đồng. Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ củahãng Compass Plus. Nâng cấp hệ thốngphần mềm Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5. Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 9 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu Năm 2006, Techcombank nhận giảithưởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia. Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân. Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao độngViệtNam trao. Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức đi vào hoạtđộng 24/7. Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngânhàng TMCP đầu tiên tại ViệtNam được xếp hạng bởi Moody’s. Tháng 8/2006: Đại hội cổđôngthường niên thôngquakế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ. Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ. Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng. Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa. Năm 2007, tổng tài sản của Techcombank đạt gần 2,5 tỷ USD. Trở thành ngânhàngcó mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngânhàng TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm2007. HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá trình hoạtđộngcủa Techcombank. Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàngdoanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro, hoàn thiện cơ cấu Khối Dịch vụ ngânhàng và tài chính cá nhân. Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.Năm 2007 là năm phát triển vượt bậc của dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt trên 200.000 thẻ các loại. Techcombank là ngânhàngViệtNam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giảipháp phát triển thị trường. Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 10 Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu 1.2. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 11 ĐẠI HỘI CỔĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Ban kiểm soát Uỷ ban quản lý rủi ro Uỷ ban chính sách tiền lương EXCO Văn phòng HĐQT Uỷ ban đầu tư chiến lược TỔNG GIÁM ĐỐC Uỷ ban tín dụng Ban chỉ đạo IT Uỷ ban quản lý tài sản nợ & có Khối dịch vụ khách hàngdoanh nghiệp Khối dịch vụ ngânhàng và tài chính cá nhân Trung tâm quản lý nguồn vốn và giao dịch trên thị trường tài chính Khối quản trị nguồn lực Khối Quản lý tín dụng và quản lý rủi ro Trung tâm Ứng dụng và phát triển sản phẩm và dịch vụ công nghệ Khối Pháp chế và kiểm soát tuân thủ Khối Vận hành Khối Tham mưu - Phòng Quản lý tiền tệ và tài trợ thươngmại miền Bắc và miền Trung - Phòng Quản lý tiền tệ và thươngmại miền Nam - Phòng quản trị sản phẩm - Phòng phântíchkinhdoanh và thị trường - Phòng Khách hàngDoanh nghiệp vừa và nhỏ - Phòng khách hàngdoanh nghiệp lớn - Trung tâm Thẻ và dịch vụ tín dụng tiêu dùng - Trung tâm Dịch vụ tài chính nhà ở - Trung tâm Dịch vụ tài chính và đầu tư cá nhân - Trung tâm Quản lý thu nợ và kiểm soát rủi ro tín dụng bán lẻ - Trung tâm Dịch vụ và hỗ trợ mạng lưới bán lẻ - Trung tam Phát triển bán và tiếp thị dịch vụ ngânhàng - Phòng Kinhdoanh và giao dịch tiền tệ ngoại hối - Phòng quản lý đầu tư tài chính - Phòng Giao dịch các thị trường hàng hoá - Ban phát triển sản phẩm - Phòng tuyển dụng - Phòng chính sách đãi ngộ - Phòng Quản trị thông tin và chính sách nhân sự - Trung tâm đào tạo - Phòng thẩm định các dự án trung và dài hạn - Phòng Quản trị rủi ro tín dụng - Phòng Quản trị rủi ro thị trường - Phòng Quản trị rủi ro vận hành - Phòng Thẩm định miền Bắc - Phòng Thẩm định miền Trung - Phòng Thẩm định miền Nam - Phòng Định giá tài sản - Phòng Bảo mật thông tin - Phòng Hỗ trợ phát triển hệ thống - Phòng Công nghệ thẻ và ngânhàng điện tử - Phòng Hạ tầng truyền thông - Ban IT miền Trung - Ban IT miền Nam - Phòng Pháp chế và kiểm soát - Ban Xử lý nọ và khai thác tài sản thu nợ - Phòng Kiểm soát nội bộ - Trung tâm thanh toán - Trung tâm Kiểm soát tín dụng và hỗ trợ kinhdoanh - Trung tâm dịch vụ khách hàng - Phòng kho quỹ - Phòng quản lý đầu tư xây dựng - Văn phòng - Phòng Quản lý chất lượng - Phòng tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng - Phòng kế hoạch tổng hợp - Phòng Tài chính kế toán - Ban dự án phát triển hệ thống quản trị thông tin CÁC SỞ GIAO DỊCH, CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH Trường ĐH Kinh tế quốc dân T.S Bùi Đức Triệu 1.3. Tình hình hoạtđộngcủa Techcombank 1.3.1. Tình hình hoạtđộng chung năm2007 Hoà trong không khí chung của cả nước, 2007 đánh dấu một năm thành công vượt bậc của Techcombank trong việc triển khai định hướng khách hàngthôngqua việc hoàn thành vượt mức các mục tiêu đề ra trong tăng trưởng tổng tài sản, vốn, tín dụng, lợi nhuận, doanh thu , phát triển mạng lưới, phát triển sản phẩm. Năm 2007, tổng tài sản của Techcombank đã tăng lên đạt 39.542,5 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt 2.531.3 tỷ đồng nâng tổng vốn chủ sở hữu củangânhàng lên 3.573.42 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế luỹ kếnăm2007 đạt 709,74 tỷ đồng, gần gấp đôi so với mức lợi nhuận đạt được trong năm 2006 và đứng thứ ba trong khối cácngânhàngcổ phần. Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh và tận dụng ưu thế củangânhàng nội địa trong xu thế hội nhập, Techcombank đã không ngừng mở rộng và nâng cấp mạng lưới hoạtđộng lên gần 130 điểm giao dịch trải dài 23 tỉnh thành trên toàn quốc. Việc mở rộng mạng lưới trong năm2007 là phù hợp với xu thế chung giúp Techcombank kịp thời nắm bắt thời cơ thị trường và tận dụng được ưu thế cạnh tranh trước thời điểm cácngânhàng nước ngoài phát triển toàn diện các nghiệp vụ tại Việt Nam. Tổng thu nhập thuần năm2007 đạt 1.216,16 tỷ đồng tăng 98,9% so với năm 2006. Trong đó, doanh thu dịch vụ năm2007 đạt 207 tỷ đồng– tăng 56% so với năm 2006. Doanh thu từ dịch vụ thanh toán quốc tế đạt 86 tỷ đồng, chiếm 41,8% doanh thu dịch vụ. đặc biệt năm2007 nguồn thu dịch vụ trong nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,3 lần so với năm 2006 trong đó thu từ bảo lãnh và thu xếp tài chính chiếm tỷ trọng lớn – 62% thu trong nước. Nguồn thu trong nước đã bù đắp phần nào sự sụt giảm của thu từ hợp đồng mua bán hàng hoá tương lai trong năm. Sv. Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A 12 [...]... quan về kếtquảkinhdoanh 2.1.1 Mục tiêu của phân tíchkếtquảkinhdoanhNgânhàng thương mại là một tổ chức kinhdoanh tiền tệ Phân tíchkếtquảkinhdoanh là một công tác có tầm quan trọng đặc biệt giúp cho các nhà quản lý đánh giá họatđộngngân hàng, xây dựngcác mục tiêu và tìm biện pháp nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạtđộngPhântíchkếtquả nhằm: Làm rõ thực trạng hoạtđộngngân hàng, những... nhập hoạtđộng thuần là 20% trong năm 2008; Dư nợ cho vay đạt 32.000 tỷ đồng (tăng 60%) Tỷ lệ nợ loại 3-5 thấp hơn 2% tổng dư nợ; ROE duy trì ở mức 18% đến 20% Sv Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A Trường ĐH Kinh tế quốc dân 37 T.S Bùi Đức Triệu CHƯƠNG II - VẬNDỤNG MỘT SỐ PHƯƠNGPHÁPTHỐNGKÊ PHÂN TÍCHKẾTQUẢHOẠTĐỘNGKINHDOANH CỦA NGÂNHÀNG TECHCOMBANK GIAIĐOẠN2001–2007 2.1 Tổng quan về kết. .. nhân tố tác động tới thực trạng đó; so sánh với các tổ chức tín dụng khác nhằm thúc đẩy cạnh tranh; Làm rõ mục tiêu kếtquả mà mà ngânhàng cần dạt đến; Chẩn đoáncác nguyên nhân gây ra hoạtđộng kém hiệu quả để cải tiến và thay đổi; Tính toán và dự trù các yếu tố hình thành nên cáckết quả, từ đó quyết định phương hướng hoạtđộng cụ thể 2.1.2 Phươngpháp phân tíchNgânhàngphântích các nhân tố... tiêu kếtquả thực hiện với kế hoạch đề ra để thấy rõ những nhân tố làm thay đổi kếtquả dự kiến Sv Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A Trường ĐH Kinh tế quốc dân 38 T.S Bùi Đức Triệu 2.1.3 Kếtquả và lựa chọn kếtquảkinhdoanh Mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất của nhân hàngthươngmại là tối đa hoá lợi ích của chủ sở hữu - Tỷ lệ lợi nhuận ròng trên vốn của chủ Bên cạnh đó cácngânhàngthương mại. .. 1.3.4 Hoạtđộng liên ngânhàng Trên thị trường tiền gửi liên ngân hàng, Techcombank là một thành viên hoạtđộngtích cực Đến 31/12 /2007, số dư tiền gửi của Techcombank tại Ngânhàng Nhà nước và các tổ chức tín dụng là 10.602 tỷ đồng, đạt 140% so với kế hoạch, trong đó 1.298 tỷ là tiền gửi tại cácNgânhàng Nhà nước Tiền gửi củacácngânhàng tại Techcombank đạt 8.456,73 tỷ đồng, chiếm 24% tổng vốn huy động, ... tư của Pacific Airline… Đa dạng các kênh bán hàng, mở rộng việc tiếp cận với khách hàngquacác kênh phi truyền thống như hệ thống tin nhắn nhanh (SMS), Ngânhàng trực tuyến (Internet Banking), Cổng thanh toán điện tử (Payment Gateway) không chỉ là chiến lược kinhdoanhngânhàng hiện đại mà còn là thước đo năng lực các hệ thống công nghệ của một ngânhàng Techcombank tự hào là một trong những ngân hàng. .. Năm 2007, dự án tái định vị thương hiệu và cáchoạtđộng khác liên quan đến thương hiệu của Techcombank được triển khai mạnh mẽ Thông tin về các sự kiện, các chương trình, các sản phẩm – dịch vụ củangânhàng liên tục được cập nhật đến khách hàngcủa Techcombank nói Sv Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A Trường ĐH Kinh tế quốc dân 33 T.S Bùi Đức Triệu riêng, công chúng nói chung trên tất cả các phương. .. khai các sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân tín chấp trên cơ sở đánh Sv Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A Trường ĐH Kinh tế quốc dân 17 T.S Bùi Đức Triệu giá khách hàng, quản lý rủi ro và thu nợ tập trung theo mô hình, quy trình quản lý củacácngânhàng bán lẻ hàng đầu thế giới Một loạt các sản phẩm cho vay tiêu dùng được ra đời để đáp ứng yêu mọi cầu của khách hàngHoạtđộng liên kết với cáccửa hàng, ... trọng để hoạtđộngkinhdoanh được tiến hành một cách an toàn, hiệu quả và bền vững Sv Vi Thị Thanh Thủy Lớp Thốngkê 47A Trường ĐH Kinh tế quốc dân 30 T.S Bùi Đức Triệu 1.3.7 Quản lý chất lượng Một năm nhiều hoạtđộng dự án cải tiến với trọng tâm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm hướng tới sự hoàn thiện về chất lượng dịch vụ trong hoạtđộngngânhàngCác dự án đã ghi nhận được nhiều kếtquả có... Bắc, Trung, Nam, đảm bảo sự vận hành 24/24 hệ thốngthông tin củangânhàng Hệ thốngNgânhàng Lõi T24 vẫn là tâm điểm của những phát triển ứng dụngngânhàng được thực hiện bởi trung tâm công nghệ trong năm2007 Ngay Quí I, việc nâng cấp hệ thống T24 đã được nghiên cứu tiến hành và đến cuối tháng 3 /2007, Techcombank đã đưa vào sử dụng phiên bản T24R06, tiếp tục giữ vững vị trí là ngânhàng sử dụng phiên . phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng do đó em đã quyết định chọn đề tài “ Vận dụng các phương pháp thống kê phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ. 2: Vận dụng các phương pháp thống kê phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Techcombank giai đoạn 2001- 2007 37 2.1. Tổng quan về kết quả kinh doanh 37 2.1.1. Mục tiêu của phân tích. kết quả kinh doanh 37 2.1.2. Phương pháp phân tích 37 2.1.3. Kết quả và lựa chọn kết quả kinh doanh 38 2.1.4. Đánh giá kết quả phân tích 39 2.1.5. Nội dung phân tích 39 2.1.6. Tài liệu phân tích