(Luận văn) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa dielac của người tiêu dùng tại tỉnh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG QUAN THỊ HỒNG PHÚC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN lu QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA BỘT DIELAC CỦA NGƢỜI an n va TIÊU DÙNG TẠI TỈNH VĨNH LONG tn to p ie gh CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ` MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 d oa nl w lu ll u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS VƢƠNG QUỐC DUY z m co l gm @ Vĩnh Long, năm 2015 an Lu n va ac th si TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sữa ngƣời tiêu dùng địa bàn tỉnh Vĩnh Long phát triển thang đo yếu tố này; (2) Xây dựng kiểm định mô hình yếu tố tác động đến định mua sữa ngƣời tiêu dùng địa bàn tỉnh Vĩnh Long từ đánh giá tầm quan trọng yếu tố này; (3) Đề giải pháp nhằm giúp nhà sản xuất sữa đáp ứng tốt chất lƣợng nhu cầu mua sữa khách hàng thông qua yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sữa Dielac ngƣời tiêu dùng lu địa bàn Tỉnh Vĩnh Long an n va Nghiên cứu đƣợc bắt đầu việc tham khảo lý thuyết kết chúng, với việc phân tích đặc điểm thị trƣờng sữa Dielac tỉnh gh tn to nghiên cứu nghiên cứu trƣớc định mua sắm mối quan hệ ie Vĩnh Long, tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết tác động yếu tố ảnh hƣởng p đến định mua sữa ngƣời tiêu dùng địa bàn tỉnh Vĩnh Long bao gồm nl w nhân tố giá trị nhân sự, giá trị chất lƣợng, giá trị tính theo giá cả, giá trị xã hội, d oa giá trị cảm xúc, chi phí thƣơng hiệu với 29 biến quan sát nhân tố thuộc an lu thành phần định mua sắm khách hàng với biến quan sát Thông qua kỹ va thuật thảo luận nhóm tập trung, tác giả thêm vào biến quan sát thuộc thành u nf phần giá trị tính theo giá “GC5: Loại sữa anh/chị mua có mức chiết khấu phù ll hợp với thị hiếu tiêu dùng”, loại bỏ biến quan sát thuộc thành phần giá trị nhân m oi “NS2: Ngƣời bán sẵn sàng giúp đỡ anh/chị” Hình thành thang đo nháp gồm 29 z at nh biến quan sát thuộc thành phần yếu tố tác động đến định mua sữa, biến quan sát thuộc thành phần định mua sữa ngƣời tiêu dùng z gm @ Tiếp theo, tác giả đem thang đo nháp khảo sát thử tiếp tục hồn thiện thành thang đo thức để đƣa vào vấn hàng loạt Thời gian nghiên cứu l m co phát câu hỏi vấn đƣợc thực Thành phố Vĩnh Long 03 huyện lân cận huyện Long Hồ, Mang Thít, Bình Minh từ tháng đến tháng 10 năm an Lu 2015 Sau thu thập đƣợc liệu với mẫu N = 165, tác giả đánh giá sơ n va ac th si thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình nghiên cứu đƣợc hiệu chỉnh thành nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa Dielac nhƣ giả thuyết ban đầu: giá trị cảm xúc, giá trị tính theo giá cả, giá trị nhân sự, thƣơng hiệu giá trị chất lƣợng Tóm lại, mặt thực tiễn nghiên cứu góp phần tài liệu cho nhà sản xuất sữa nƣớc xác định đƣợc yếu tố tác động đến định mua sữa ngƣời tiêu dùng, nhƣ đo lƣờng yếu tố tác động Từ đó, cơng ty, doanh nghiệp sản xuất sữa đại lý phân phối thực dự án nghiên cứu thị trƣờng xây dựng giải pháp để thu hút khách hàng Bên lu cạnh đó, kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho nhà nghiên cứu an n va định mua sắm khách hàng p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua sữa Dielac người tiêu dùng Tỉnh Vĩnh Long” công trình nghiên cứu tơi Đó kết vận dụng kiến thức học nghiên cứu tác giả, dƣới hƣớng dẫn TS Vƣơng Quốc Duy, kết hợp trao đổi bạn bè, đồng nghiệp, ngƣời tiêu dùng trình thực nghiên cứu Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, tài liệu, số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn nguồn; kết nghiên cứu lu đƣợc trình bày luận văn trung thực an va n Vĩnh Long, ngày 18 tháng 02 năm 2016 Ngƣời thực p ie gh tn to d oa nl w Quan Thị Hồng Phúc ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, q thầy Phịng Quản lý khoa học sau đại học Hợp tác quốc tế Trƣờng Đại học Cửu Long tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ để tơi học tập, nghiên cứu thực tốt đề tài tốt nghiệp thời gian qua Tiếp theo tơi xin đƣợc tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Vƣơng Quốc Duy, thầy tận tình giúp đỡ, bảo, đồng hành tơi suốt q trình thực luận Đƣợc thầy hƣớng dẫn hội tốt cho học tập, rèn lu luyện kiến thức chuyên môn tin thần làm việc Một lần xin chân thành an Bên cạnh đó, để hồn thành luận văn tơi cịn nhận đƣợc đóng n va đƣợc cảm ơn thầy gh tn to góp giúp đỡ lớn từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp cô, chú, anh, chị p ie ngƣời tiêu dùng tỉnh Vĩnh Long giúp vấn w d oa nl Tác giả an lu ll u nf va Quan Thị Hồng Phúc oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Nội dung, phạm vi giới hạn nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu lu Khung nghiên cứu an n va Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu .5 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU gh tn to Cấu trúc luận văn .6 ie 1.1 Tổng quan nghiên cứu p 1.2 Tổng quan thị trƣờng sữa Dielac .8 nl w 1.2.1 Thị trƣờng sữa .8 d oa 1.2.2 Về khách hàng 10 an lu 1.2.3 Các loại sữa Dielac 10 va 1.3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 14 u nf 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu 14 ll 1.3.2 Đánh giá tác giả nghiên cứu 18 m oi Tóm tắt chƣơng 19 z at nh CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan hành vi ngƣời tiêu dùng 20 z gm @ 2.1.1 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 20 2.1.2 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 21 l m co 2.1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 22 2.2 Quyết định mua sắm ngƣời tiêu dùng 23 an Lu 2.2.1 Q trình thơng qua định mua sắm 23 n va ac th si 2.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sắm 27 2.2.2.1 Quan điểm Philip Kotler 27 2.2.2.2 Quan điểm nhà nghiên cứu giá trị cảm nhận 31 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sữa Dielac ngƣời dân địa bàn tỉnh Vĩnh Long 33 Tóm tắt chƣơng 35 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Qui trình nghiên cứu 36 3.2 Nghiên cứu sơ 37 lu 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 37 an va 3.2.2 Kết nghiên cứu sơ 37 n 3.2.2.1 Kết thảo luận nhóm tập trung 37 to gh tn 3.2.2.2 Kết phát triển thang đo 38 ie 3.3 Nghiên cứu thức 41 p 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 41 nl w 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 41 d oa 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 an lu 3.4.1 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 42 va 3.4.2 Đánh giá thang đo phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 43 u nf Tóm tắt chƣơng 44 ll CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU m oi 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 46 z at nh 4.2 Kết đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu 48 4.2.1 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 48 z gm @ 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 56 l m co 4.4.1 Thảo luận tác động yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sữa ngƣời tiêu dùng tỉnh Vĩnh Long 56 an Lu n va ac th si 4.4.2 Thảo luận mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sữa ngƣời tiêu dùng tỉnh Vĩnh Long 58 Tóm tắt chƣơng 60 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 5.1 Kết luận 61 5.2 Hàm ý quản trị 62 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị hƣớng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 69 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT lu an va CL : Giá trị chất lƣợng CX : Giá trị cảm xúc GC NS : Giá trị tính theo giá : Giá trị nhân XH : Giá trị xã hội TH : Thƣơng hiệu CP : Chi phí QD : Quyết định mua sắm ngƣời tiêu dùng EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser – Mayer Olkin n ANOVA : Analysis Variance : Ordinary Least Square p ie gh tn to OLS d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang lu 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 46 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 49 4.3 Kết phân tích EFA lần 51 4.4 Kết phân tích EFA lần 53 4.5 Kết phân tích EFA thang đo định mua 55 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 76 CHI TIEU HANG THANG Valid Duoi trieu Valid Cumulative Percent Percent 27.3 27.3 Frequency 45 Percent 27.3 109 66.1 66.1 93.3 11 6.7 6.7 100.0 165 100.0 100.0 Tu trieu den duoi trieu Tu trieu den duoi trieu Total TIEU CHUAN lu an San pham noi tieng n va Valid Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent 6 p ie gh tn to Dang tin cay 55 33.3 33.3 33.9 Gia khong qua dat 30 18.2 18.2 52.1 Chat luong tot 79 47.9 47.9 100.0 165 100.0 100.0 Total w d oa nl TAC NHAN lu Dong nghiep 19.4 54.5 27 16.4 16.4 70.9 48 29.1 29.1 100.0 165 100.0 100.0 oi z at nh Total 19.4 m Tu quyet dinh 32 ll Nguoi than Percent 35.2 u nf Ban be Frequency 58 va an Valid Valid Cumulative Percent Percent 35.2 35.2 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 77 Phụ lục 2.2: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha  Đo lƣờng yếu tố giá trị nhân - ký hiệu NS Reliability Statistics Cronbach's Alpha 752 N of Items Item Statistics Mean lu NS1 NS2 NS3 NS4 an Std Deviation 795 804 816 828 4.09 4.36 4.15 3.90 N 165 165 165 165 va Item-Total Statistics n Corrected Item-Total Correlation 383 591 659 572 gh tn to p ie NS1 NS2 NS3 NS4 Scale Variance if Item Deleted 4.158 3.588 3.388 3.559 Cronbach's Alpha if Item Deleted 780 671 631 681 d oa nl w Scale Mean if Item Deleted 12.41 12.15 12.35 12.60 an lu  Đo lƣờng yếu tố giá trị chất lƣợng – ký hiệu CL N of Items ll u nf oi m Cronbach's Alpha 665 va Reliability Statistics z at nh Item Statistics Mean Std Deviation 466 514 377 677 544 N 165 165 165 165 165 m co l gm @ 4.79 4.77 4.83 4.49 4.70 z CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 an Lu n va ac th si 78 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 18.79 18.81 18.75 19.09 18.88 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Corrected Item-Total Correlation 448 614 312 381 394 Scale Variance if Item Deleted 2.116 1.824 2.432 1.790 2.034 Cronbach's Alpha if Item Deleted 603 520 656 650 625  Đo lƣờng yếu tố giá trị tính theo giá - ký hiệu GC Reliability Statistics lu an Cronbach's Alpha 833 n va N of Items to gh tn Item Statistics ie Mean 4.39 4.35 4.26 4.30 3.76 p GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Std Deviation 641 642 662 693 993 N d oa nl w 165 165 165 165 165 lu u nf va an Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation 612 572 714 769 592 Scale Variance if Item Deleted 5.866 5.971 5.519 5.252 4.654 ll Scale Mean if Item Deleted 16.68 16.72 16.81 16.77 17.31 oi m z at nh z GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Cronbach's Alpha if Item Deleted 807 816 780 763 834 gm @ N of Items an Lu m co Cronbach's Alpha 824 l  Đo lƣờng yếu tố giá trị cảm xúc - ký hiệu CX n va ac th si 79 Item Statistics Mean CX1 CX2 CX3 CX4 Std Deviation 686 683 767 687 4.17 4.30 3.80 4.25 N 165 165 165 165 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 12.35 12.22 12.72 12.27 lu CX1 CX2 CX3 CX4 an Cronbach's Alpha if Item Deleted 740 748 891 716 n va Corrected Item-Total Correlation 733 716 409 784 Scale Variance if Item Deleted 3.010 3.053 3.471 2.916 tn to  Đo lƣờng yếu tố giá trị xã hội - ký hiệu XH ie gh Reliability Statistics p Cronbach's Alpha 724 N of Items nl w d oa Item Statistics Std Deviation 897 1.050 859 3.68 3.25 4.02 N 165 165 165 ll u nf va an lu XH1 XH2 XH3 Mean oi m Item-Total Statistics z at nh Scale Variance if Item Deleted 2.404 2.334 3.019 z Corrected Item-Total Correlation 684 522 454 Cronbach's Alpha if Item Deleted 469 679 737 m co l gm @ XH1 XH2 XH3 Scale Mean if Item Deleted 7.27 7.70 6.93 an Lu n va ac th si 80  Đo lƣờng yếu tố chi phí - ký hiệu CP Reliability Statistics Cronbach's Alpha 706 N of Items Item Statistics Mean CP1 CP2 CP3 Std Deviation 773 886 993 4.02 3.75 3.24 N 165 165 165 lu Item-Total Statistics an n va Scale Mean if Item Deleted 6.99 7.26 7.78 p ie gh tn to CP1 CP2 CP3 Corrected Item-Total Correlation 545 570 476 Scale Variance if Item Deleted 2.536 2.194 2.114 Cronbach's Alpha if Item Deleted 603 556 692 w  Đo lƣờng yếu tố thƣơng hiệu - ký hiệu TH N of Items lu va an Cronbach's Alpha 828 d oa nl Reliability Statistics Mean Std Deviation 554 921 779 756 1.007 659 N 165 165 165 165 165 165 oi z at nh z m co l gm @ 4.58 3.90 4.21 4.35 3.80 4.50 m TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 TH6 ll u nf Item Statistics an Lu n va ac th si 81 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 20.76 21.44 21.13 20.99 21.54 20.84 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 TH6 Corrected Item-Total Correlation 568 565 662 668 613 601 Scale Variance if Item Deleted 9.913 8.346 8.575 8.658 7.750 9.345 Cronbach's Alpha if Item Deleted 812 811 787 786 804 802  Đo lƣờng yếu tố định mua - ký hiệu QD lu an Reliability Statistics n va Cronbach's Alpha 865 N of Items gh tn to ie Item Statistics p Mean 4.27 4.30 4.34 4.29 d oa nl w QD1 QD2 QD3 QD4 Std Deviation 691 702 694 789 N 165 165 165 165 u nf va an lu Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation 781 712 759 621 Scale Variance if Item Deleted 3.428 3.532 3.462 3.461 ll Scale Mean if Item Deleted 12.93 12.90 12.86 12.91 oi m z at nh z QD1 QD2 QD3 QD4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 801 829 810 871 m co l gm @ an Lu n va ac th si 82 Phụ lục 2.3: Kết phân tích nhân tố EFA  Kết phân tích yếu tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi-Square Test of df Sphericity Sig .864 2919.970 435 0.000 lu an n va p ie gh tn to Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Com % of Cumul pone Varian Cumulat ative % of Total Total Variance nt ce % ive % 11.022 36.739 36.739 11.022 36.739 36.739 1.986 6.618 43.357 1.986 6.618 43.357 1.688 5.626 48.983 1.688 5.626 48.983 1.595 5.316 54.299 1.595 5.316 54.299 1.418 4.726 59.025 1.418 4.726 59.025 1.254 4.182 63.207 1.254 4.182 63.207 1.118 3.726 66.933 1.118 3.726 66.933 996 3.319 70.251 925 3.084 73.335 10 864 2.878 76.214 11 771 2.569 78.783 12 654 2.179 80.962 13 615 2.050 83.011 14 597 1.991 85.002 15 516 1.720 86.722 16 453 1.511 88.233 17 440 1.465 89.698 18 413 1.376 91.074 19 357 1.191 92.264 20 337 1.125 93.389 21 319 1.063 94.453 22 266 887 95.339 23 245 816 96.155 24 224 745 96.900 25 189 630 97.530 26 176 585 98.115 27 165 551 98.666 28 151 504 99.170 29 125 417 99.587 30 124 413 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Varian ative Total ce % 4.179 13.930 13.930 3.261 10.870 24.800 2.930 9.766 34.567 2.760 9.201 43.768 2.590 8.634 52.402 2.578 8.594 60.996 1.781 5.937 66.933 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 83 Rotated Component Matrixa Component lu an n va p ie gh tn to 172 177 316 297 227 338 296 427 372 800 758 564 485 217 202 255 271 176 108 403 244 106 184 386 281 180 141 153 394 727 701 681 639 134 318 259 476 186 189 300 287 102 d oa nl w u nf 175 281 ll 234 136 139 128 160 109 302 168 325 129 131 128 142 473 159 124 180 373 249 150 333 278 183 191 237 124 136 104 -.101 303 260 286 233 711 706 573 534 152 149 130 347 155 128 415 181 809 644 554 514 347 -.216 289 311 305 326 337 494 268 673 593 585 562 210 323 132 z at nh 147 179 177 229 141 224 138 312 140 436 m 244 256 458 274 va an lu 320 205 334 445 247 oi CX4 CX2 CX1 TH6 XH3 TH3 XH1 TH2 TH5 GC5 TH4 GC4 GC3 GC1 GC2 CL2 CL1 NS2 TH1 CP2 CP1 CP3 XH2 CL4 NS1 NS3 CX3 NS4 CL5 CL3 785 782 761 574 522 513 439 132 270 280 316 112 165 223 123 837 635 z Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 13 iterations m co l gm @ an Lu n va ac th si 84  Kết phân tích yếu tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig Initial Eigenvalues lu an n va p ie gh tn to 253 000 Rotation Sums of Squared Loadings Cumul ative % 35.895 43.423 50.411 56.593 62.464 67.184 71.546 Total 3.133 2.838 2.712 2.382 1.833 1.793 1.765 % of Varianc e 13.622 12.340 11.790 10.355 7.970 7.794 7.675 Cumula tive % 13.622 25.963 37.752 48.107 56.077 63.871 71.546 d oa nl w % of Varian ce 35.895 7.529 6.988 6.182 5.871 4.720 4.362 3.569 3.232 3.033 2.689 2.209 2.140 1.947 1.627 1.568 1.320 1.176 989 884 799 706 564 1987.406 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumul % of ative Varian Total Total % ce 8.256 35.895 8.256 35.895 1.732 43.423 1.732 7.529 1.607 50.411 1.607 6.988 1.422 56.593 1.422 6.182 1.350 62.464 1.350 5.871 1.086 67.184 1.086 4.720 1.003 71.546 1.003 4.362 821 75.115 743 78.347 698 81.380 619 84.070 508 86.278 492 88.419 448 90.366 374 91.993 361 93.561 304 94.881 270 96.057 228 97.047 203 97.931 184 98.730 162 99.436 130 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 828 an Lu n va ac th si 85 Rotated Component Matrixa Component lu an n va p ie gh tn to 229 232 150 209 768 756 709 631 151 188 371 117 401 256 136 271 202 125 124 307 332 d oa nl w CX2 CX1 CX4 TH6 GC4 GC3 GC1 GC2 TH2 TH5 GC5 CX3 CP3 NS3 NS2 NS4 NS1 CP2 CP1 CL1 CL2 CL5 CL3 828 800 783 582 158 130 222 363 210 196 163 284 195 293 796 773 588 521 492 244 106 194 230 203 202 376 222 226 235 168 278 208 117 164 lu 299 125 144 225 166 177 320 130 265 176 102 113 163 225 253 193 118 193 101 354 180 754 737 669 555 114 121 157 154 119 113 234 103 216 446 262 292 -.301 841 621 315 109 133 541 753 114 335 172 -.129 240 287 360 147 128 184 159 791 742 ll u nf va an Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86  Kết phân tích yếu tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi-Square Test of df Sphericity Sig .853 1605.296 190 000 lu an n va Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulat Total e ive % 3.586 17.932 17.932 2.459 12.295 30.226 2.430 12.150 42.376 2.404 12.022 54.398 2.183 10.914 65.311 p ie gh tn to Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Com % of Cumul % of Cumul pone Varian ative Varian ative Total Total nt ce % ce % 7.319 36.594 36.594 7.319 36.594 36.594 1.657 8.287 44.881 1.657 8.287 44.881 1.445 7.225 52.106 1.445 7.225 52.106 1.356 6.781 58.887 1.356 6.781 58.887 1.285 6.424 65.311 1.285 6.424 65.311 988 4.939 70.250 799 3.997 74.248 722 3.608 77.856 691 3.454 81.310 10 615 3.077 84.387 11 498 2.489 86.876 12 436 2.179 89.056 13 413 2.067 91.123 14 382 1.909 93.032 15 305 1.526 94.558 16 279 1.395 95.953 17 230 1.149 97.101 18 218 1.089 98.190 19 197 984 99.174 20 165 826 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 Rotated Component Matrixa Component 867 822 766 642 573 418 lu an n va p ie gh tn to 188 135 161 422 269 252 788 737 635 488 180 131 322 293 275 317 215 128 102 329 215 -.137 826 698 555 470 415 251 148 169 241 209 239 109 196 320 114 379 226 158 151 314 308 138 182 197 366 255 313 147 178 820 800 613 454 108 311 513 140 342 788 657 558 oa nl w CX2 CX1 CX4 TH6 GC1 GC2 NS3 NS2 NS4 NS1 CP2 CP1 GC4 CL2 TH2 TH5 GC5 CL3 CL5 GC3 151 203 336 277 d Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 88  Kết phân tích yếu tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi-Square Test of df Sphericity Sig .838 1401.225 136 000 lu an n va Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulat ive % Total e 3.353 19.725 19.725 2.421 14.242 33.967 2.217 13.039 47.006 2.143 12.605 59.611 1.893 11.134 70.745 p ie gh tn to Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Cumul % of Cumul Comp Varian ative Varian ative onent Total Total ce % ce % 6.543 38.485 38.485 6.543 38.485 38.485 1.603 9.427 47.912 1.603 9.427 47.912 1.361 8.007 55.920 1.361 8.007 55.920 1.306 7.680 63.600 1.306 7.680 63.600 1.215 7.145 70.745 1.215 7.145 70.745 844 4.966 75.711 722 4.250 79.960 600 3.532 83.493 456 2.680 86.173 10 443 2.605 88.778 11 416 2.450 91.228 12 349 2.051 93.279 13 303 1.782 95.061 14 247 1.451 96.512 15 226 1.331 97.843 16 200 1.179 99.023 17 166 977 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 Rotated Component Matrixa Component 203 171 lu CX2 CX1 CX4 TH6 GC1 CP2 CP1 GC4 GC3 TH2 TH5 GC5 NS3 NS2 NS4 CL3 CL5 867 820 773 651 570 109 211 340 an n va 134 506 776 712 657 588 110 150 241 190 247 301 238 122 116 333 p ie gh tn to 328 279 142 198 307 249 157 174 234 270 217 215 260 256 822 819 620 250 215 111 420 458 212 114 808 747 690 129 203 170 209 172 340 184 118 805 748 d oa nl w Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90  Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 820 323.935 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % of Cumulative % % Total Variance Total Variance 2.875 71.885 71.885 2.875 71.885 71.885 523 13.082 84.967 325 8.128 93.095 276 6.905 100.000 lu Component an n va to gh tn Extraction Method: Principal Component Analysis p ie Component Matrixa Component d oa nl w 890 876 848 773 an lu QD1 QD3 QD2 QD4 ll u nf va Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si