Thông tin tài liệu
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ lu ́H uê an tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ie gh ̣c K tn to in n h va ho p PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG NƯỚC NGOÀI nl w ại TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP VÕ THỊ NGÂN QUỲNH z at nh oi g ươ ̀n lm ul Tr nf va an lu Đ d oa THƠNG QUA MƠ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CÔNG TY z m co l gm @ NIÊN KHÓA 2016 - 2020 an Lu n va ac th si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ an tê lu ́H uê gh ̣c K tn to in n h va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC p ie PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH w ho MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG NƯỚC NGOÀI ại TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP lm ul g ươ ̀n nf va an lu Đ d oa nl THÔNG QUA MƠ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CƠNG TY Võ Thị Ngân Quỳnh Lớp: K50B KDTM Giáo viên hướng dẫn z at nh oi Tr Sinh viên thực z Niên khóa: 2016 - 2020 ThS Võ Phan Nhật Phương m co l gm @ Huế 2020 an Lu n va ac th si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Lời Cảm Ơn Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Huế-Đại học Huế, đặc biệt thầy cô thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, học sâu sắc kinh nghiệm q báu cho tơi q trình học tập rèn luyện trường Đây tảng vững để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp, hành trang quý giá q trình cơng tác tơi sau ́ Tôi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến cô Th.S Võ Phan Nhật Phương tạo điều kiện tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực tập hồn thành ́H khóa luận tốt nghiệp an tê lu Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty ̣c K Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ gh tn to in thuận lợi để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hồn thành khóa luận tốt ie ho p nghiệp nl w Do khả kiến thức thân cịn hạn chế, khóa luận tốt nghiệp lần ại oa không tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý, chia d sẻ quý thầy cô bạn sinh viên để giúp khóa luận tốt nghiệp tơi hồn g nf va an lu thiện Đ n va h TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP hỗ trợ, cung cấp tài liệu tạo điều kiện Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực z at nh oi Tr lm ul ươ ̀n Xin chân thành cám ơn! Võ Thị Ngân Quỳnh z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh i si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ .vi DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ́ uê Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung an tê lu 2.2 Mục tiêu cụ thể h Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu to in n va 2.3 Câu hỏi nghiên cứu gh ̣c K tn 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu ie ho p 3.3 Phạm vi nghiên cứu nl w Phương pháp nghiên cứu ại d oa 4.1 Nguồn liệu an lu Đ 4.2 Nghiên cứu định tính nf va g 4.3 Nghiên cứu định lượng lm ul ươ ̀n 4.4 Phương pháp chọn mẫu điều tra 4.5 Phương pháp phân tích xử lí số liệu thống kê Tr z at nh oi Quy trình nghiên cứu Cấu trúc khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 z gm @ CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KH THƠNG QUA MƠ HÌNH l DROPSHIPPING 10 co m 1.1 Cơ sở lý luận 10 an Lu 1.1.1 Các khái niệm hành vi mua sắm người tiêu dùng .10 1.1.2.Tiến trình định mua hàng người tiêu dùng 10 n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh ii si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 15 1.1.4 Những vấn đề thương mại điện tử mua sắm trực tuyến .19 1.1.5 Nhận dạng người mua Internet 25 1.1.6 Tìm hiểu Dropshipping 28 1.2 Cơ sở thực tiễn 44 1.2.1 Các mơ hình nghiên cứu hành vi người têu dùng .44 1.2.2 Bình luận nghiên cứu liên quan .47 ́ uê 1.2.3 Xây dựng thang đo mơ hình nghiên cứu 48 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ́H MUA HÀNG CỦA KH NƯỚC NGỒI THƠNG QUA MƠ HÌNH an tê lu DROPSHIPPING TẠI CƠNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP 53 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP .53 to in n va h 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP 53 gh ̣c K tn 2.1.2 Giới thiệu q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP 53 ie ho p 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 54 nl w 2.2.1 Cơ cấu tổ chức 54 ại oa 2.2.2 Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP 55 lu Đ d 2.2.4 Danh mục sản phẩm đối tác: 56 g nf va an 2.2.5 Thực trạng kinh doanh công ty 57 lm ul ươ ̀n 2.3 Kết nghiên cứu 59 2.3.1 Thống kê mô tả 59 Tr z at nh oi 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo trước tiến hành rút trích nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến KH nước ngồi thơng qua mơ hình dropshipping công ty TNHH Thiết kế VGROUP 64 z gm @ 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 2.3.4 Phân tích hồi quy 69 l 2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình để đánh giá mức độ tác động yếu tố đến co m định mua hàng trực tuyến khách hàng nước 75 an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh iii si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƠNG QUA MƠ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CƠNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP .81 3.1 Định hướng kinh doanh công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP đến năm 202281 3.1.1 Định hướng chung 81 3.1.2 Định hướng kinh doanh công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP .82 3.2 Giải pháp kinh doanh thương mại điện tử thơng qua mơ hình Dropshipping ́ uê Công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP 82 PHẦN III: KẾT LUẬN 88 ́H Kết luận 88 an tê lu 3.2 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 to in n va h 3.3 Kiến nghị với công ty 89 gh ̣c K tn I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 90 II.TÀI LIỆU TIẾNG ANH 90 ie ại g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va an lu Đ d oa nl w ho p PHỤ LỤC 93 z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh iv si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương DANH MỤC VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp KH Khách hàng TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên NTD Người tiêu dùng an tê lu ́H ́ Thương mại điện tử uê TMĐT ại g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh v si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngừòi tiêu dùng 15 Bảng 1.2 So sánh mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống 21 Bảng 1.3: Thang đo lường yếu tố ảnh hưởng định mua sắm trực tuyến khách hàng nước 51 Bảng 2.1 Tình hình hoạt động công ty 58 Bảng 2.2 : Thống kê giới tính khách hàng 59 Bảng 2.4 Thống kê nghề nghiệp khách hàng 60 Bảng 2.5 Thống kê tình trạng nhân 61 Bảng 2.6 Thống kê nguồn tham khảo thông tin mà khách hàng sử dụng trước lu ́H ́ Thống kê độ tuổi khách hàng 60 uê Bảng 2.3 tê Bảng 2.8 Thống kê sản phẩm ưu thích khách hàng 63 Bảng 2.9 Đánh giá độ tin cậy thang đo trước tiến hành kiểm định 65 ̣c K gh tn to in h Thống kê mục đích mua hàng khách hàng 63 Bảng 10: Kết kiểm định KMO 67 ie p Bảng 2.11 Giá trị Eigenvalue nhóm nhân tố 68 ho n va Bảng 2.7 nl w Bảng 2.12: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến “Quyết định mua” 69 oa Bảng 2.13: Kết phân tích biến phụ thuộc 69 ại an định mua hàng 62 lu Đ d Bảng 2.14: Hệ số tương quan Pearson 71 an Bảng 2.15: Thống kê phân tích hệ số hồi quy (Model summary) 71 g nf va Bảng 2.16: Kiểm định độ phù hợp ANOVA 72 ươ ̀n lm ul Bảng 2.17: Coefficientsa 73 Bảng 2.18: Kiểm định định One Sample T-Test theo đặc tính sản phẩm cơng ty z at nh oi Tr định mua hàng trực tuyến 75 Bảng 2.19: Kiểm định định One Sample T-Test theo kinh nghiệm cá nhân z định mua hàng trực tuyến 76 @ Bảng 2.20: Kiểm định định One Sample T-Test theo tính dễ sử dụng định gm mua hàng trực tuyến 78 l co Bảng 2.21: Kiểm định định One Sample T-Test theo tính hữu ích định m mua hàng trực tuyến 79 an Lu Bảng 2.22: Kiểm định định One Sample T-Test theo rủi ro định mua hàng trực tuyến 80 n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh vi si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Quá trình định mua (Kotler & Armstrong) 11 Hình 1.2 Quy trình đặt hàng trực tuyến 22 Hình 1.3 Quá trình đặt hàng trực tuyến qua mơ hình Dropshipping 28 Hình 1.3: Thuyết hành động hợp lý (TRA) 45 Hình 1.4 Mơ hình hành vi hoạch định 46 ́ Hình 1.5 : Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM 47 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 48 Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý Công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP Huế 55 an tê lu ́H Hình 1.7 Biểu đồ 1: Biểu đồ phân phối phần dư 73 ại g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh vii si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học, kỹ thuật, đặc biệt cách mạng kĩ thuật 4.0 tạo hội cho thương mại điện tử (TMĐT) đời đạt đến phát triển nhanh chóng TMĐT bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xã hội, mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp (DN) người dùng Bên cạnh bất cập tồn tại, TMĐT nói chung giúp cho ́ uê sống người ngày thuận tiện, tiết kiệm nhiều công sức, thời gian ́H tiền bạc Và số ứng dụng dùng phổ biến TMĐT mua bán trực tuyến Theo Báo Cáo TMĐT Toàn Cầu Ecommerce Foundation an tê lu năm 2019, Enterpreneur dẫn số liệu thống kê dự báo từ công ty nghiên cứu thị h trưởng, đạt mức 3.453 tỷ USD năm 2019 Cùng với tăng trưởng doanh số to in n va trường eMarketer cho thấy, doanh số thương mại điện tử toàn cầu tiếp tục đà tăng gh ̣c K tn ngành thương mại điện tử, người mua hàng online ngày chịu chi p ie mua sắm Nếu vào năm 2016, số trung bình dành cho việc mua sắm trang ho thương mại điện tử 1.228 USD/người/năm, tới năm 2019, tăng lên thành nl w 1.425 USD, tăng 7,4% so với năm 2016 Doanh thu TMĐT toàn cầu tiếp tục tăng ại d oa trưởng Con số năm 2019 1,84 ngàn tỷ đô la Mỹ nước đại diện nhiều an lu Đ châu lục, gấp lần so với kỳ năm 2010 Cùng với tăng trưởng tổng nf va g doanh thu ngành TMĐT, DN kinh doanh chứng kiến người mua hàng online lm ul ươ ̀n ngày chịu chi mua sắm Nếu năm 2014, trung bình người mua sắm tồn cầu chi 1.228 đô la Mỹ năm để mua sắm trang TMĐT tới Tr 7,4% so với năm 2016 z at nh oi năm 2019, số tăng lên thành 1.425 đô la Mỹ trung bình năm, tăng Khi nhìn kỹ thị trường TMĐT theo khu vực, Bắc Mỹ có phần trăm số z gm @ người mua sắm online lớn nhất, chiếm 70% dân số, so với số Châu Á 43,5% trung bình tồn cầu 50,4% Tại Bắc Mỹ, Hoa Kỳ thị trường lớn để l co kinh doanh online, với lượng người mua sắm trực tuyến chiếm 78% tổng dân số, tăng m trưởng 4,12% năm Người Mỹ trung bình năm chi 2.200 Mỹ để an Lu mua sắm online vào năm 2017, gấp rưỡi trung bình giới Con số n va tăng trưởng vào năm Các sản phẩm điện tử gia dụng, đồ dùng gia đình, ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương (1) PRODUCT CHARACTERISTICS AND (2) (3) (4) (5) REPUTATION OF THE COMPANY High quality products 10 Price is more competitive at other websites 11 The website is reliable 12 The staff answered my questions quickly and completely (4) (5) ́ (3) ́H 13 I am assured when providing personal information (2) uê (1) PERCEIVED RISK an tê lu for the website to paying 14 I am not afraid that the quality of the product is not h to in n va as I expected ̣c K tn 15 I am not afraid that orders will not be delivered on ie gh time ho p 16 I am not afraid that it will be difficult to change or refund orders oa nl w d ại PERSONAL EXPERIENCE (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) an lu Đ 17 I make a purchase based on personal experiences g nf va 18 I was influenced by other customer's review z at nh oi ươ ̀n order or not lm ul 19 I usually read product-related reviews, then make an Tr 20 I tend to recommend to relatives and friends about the site z 21 I will continue to order at the site in the future m an Lu 23 I will share your website on my social network co the site l 22 I would recommend to friends and relatives about gm @ DECISION TO ORDER n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 95 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương III PESONAL INFORMATION: 1.Sex: o Male o Female o Other Age o Under 20 ́ uê o From 20 to 45 o From 45 to 60 ́H o Above 60 an tê lu Current job: va h o Officer in gh tn to o Freelancer ̣c K n o Worker o Housewife ie ho p o Student oa o Other ại nl w o Retirement g o Other lm ul ươ ̀n o Alone nf va an lu o Married Đ d Marital status: Tr z at nh oi Thank you for your enthusiasm! z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 96 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MƠ TẢ Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 44 36.7 36.7 36.7 Nữ 67 55.8 55.8 92.5 Khác 7.5 7.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 ́ ́H uê Valid Giới tính Nữ 67 55.8 p ie 120 55.8 92.5 7.5 7.5 100.0 100.0 100.0 ại Frequency g Percent Valid Percent Cumulative Percent nf va an lu Đã có gia đình lm ul 64 53.3 z at nh oi ươ ̀n 36.7 Tình trạng hôn nhân Đ d oa nl w ho Total Cumulative Percent 36.7 in 36.7 gh tn to 44 ̣c K n va Nam Khác 53.3 53.3 30 25.0 25.0 78.3 Khác 26 21.7 21.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 z Độc thân Tr Valid Valid Percent tê an Valid Percent h lu Frequency m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 97 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Nghề ghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.3 13.3 13.3 Công nhân 17 14.2 14.2 27.5 Làm việc tự 12 10.0 10.0 37.5 Nội trợ 17 14.2 14.2 51.7 Học sinh sinh viên 19 15.8 15.8 67.5 Nghỉ hưu 20 16.7 Khác 19 Total 120 ́ 16 uê Nhân viên văn phòng ́H Valid 84.2 15.8 15.8 100.0 100.0 100.0 h n va ̣c K tn to in an tê lu 16.7 Responses nl w ho p ie gh Nguồn tham khảo N ại d oa NTK1_Facebook Percent 108 28.4% 90.0% 93 24.5% 77.5% 82 21.6% 68.3% 66 17.4% 55.0% 31 8.2% 25.8% 380 100.0% 316.7% an lu Đ NTK2_Website g NTK3_Giới thiệu người nf va thân bạn bè lm ul ươ ̀n Nguồn tham khảoa NTK4_Tự tìm kiếm NTK5_Khác Total z at nh oi Tr Percent of Cases z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 98 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Thời điểm đặt hàng Responses an 16.2% 70.0% MVD2_Giáng sinh 59 11.4% 49.2% MVD3_Lễ tình nhân 67 13.0% 55.8% MVD4_Ngày mẹ 59 11.4% 49.2% MVD5_Ngày cha 61 11.8% 50.8% MVD6_Lễ tạ ơn 60 11.6% 50.0% MVD7_Cho thân 64 12.4% 53.3% MVD8_Khác ́ 84 uê lu MVD1_Sinh nhật ́H Mua vào dịpa Percent tê N Percent of Cases 63 h va 517 52.5% 100.0% 430.8% ie gh ̣c K tn to in n Total 12.2% Responses N ại d oa nl w ho p Sản phẩm ưa thích Percent an lu Đ SP1_Chăn g nf va SP2_Áo ươ ̀n SP3_Poster lm ul Sản phẩm ưu thícha z at nh oi Tr SP4_Cốc cà phê SP5_Vỏ gối SP6_Dây chuyền z Total Percent of Cases 94 17.8% 78.3% 96 18.1% 80.0% 89 16.8% 74.2% 91 17.2% 75.8% 87 16.4% 72.5% 72 13.6% 60.0% 529 100.0% 440.8% m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 99 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA DỄ SỬ DỤNG (Cronbach’s Alpha=0.751) Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 7.708 654 631 DSD2 10.29 8.696 516 711 DSD3 10.09 9.244 455 742 DSD4 9.89 8.249 ́ 9.65 uê DSD1 682 ́H 568 Item Deleted Correlation ho 11.71 534 694 6.365 540 693 5.771 533 695 5.865 566 676 ại d oa nl w 11.73 Item Deleted 5.859 ̣c K p HI4 11.43 ie HI3 11.58 gh HI2 tn to HI1 Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if h Deleted n va Scale Variance if in an Scale Mean if Item tê lu Tính hữu ích (Cronbach’s Alpha =0.748) g Scale Mean if Item ươ ̀n Tr DT2 11.18 11.21 Item Deleted Correlation z at nh oi DT1 Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if lm ul Deleted Scale Variance if nf va an lu Đ Đặc tính sản phẩm công ty (Cronbach’s Alpha= 0.819) Item Deleted 640 773 7.948 694 746 642 772 588 795 z 8.650 8.196 DT4 11.67 8.930 m co l gm 11.43 @ DT3 an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 100 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Rủi ro (Cronbach’s Alpha= 0.765) Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 7.415 587 699 RR2 11.68 7.546 584 701 RR3 11.92 7.270 518 739 RR4 11.93 7.458 579 702 ́ 11.62 uê RR1 Deleted Item Deleted an Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if tê lu Scale Mean if Item ́H Kinh nghiệm cá nhân (Cronbach’s Alpha=759) Item Deleted tn to in n h va Correlation p w ho 11.02 6.665 568 696 6.965 596 683 6.411 595 681 7.438 472 745 Đ d oa ại 11.42 nl KN4 11.04 ie KN3 gh KN2 10.92 ̣c K KN1 QD2 Item Deleted Correlation 7.33 7.42 519 1.053 557 1.159 521 m co l gm @ 7.52 Item Deleted 1.417 z QD3 Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if z at nh oi QD1 Tr Deleted Scale Variance if lm ul ươ ̀n g Scale Mean if Item nf va an lu Quyết định mua (Cronbach’s Alpha=0.707) an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 101 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH EFA 1.Phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .696 Approx Chi-Square 190 Sig .000 ́ df uê Bartlett's Test of Sphericity 767.978 Communalities Extraction DSD2 537 DSD3 445 n to HI1 gh ie DT1 w DT3 d g RR1 RR3 RR4 Tr KN3 642 642 600 600 619 619 592 592 655 655 682 682 722 722 641 641 587 587 661 661 644 644 585 585 611 611 604 604 663 663 625 625 499 499 z KN4 z at nh oi KN1 lm ul ươ ̀n RR2 nf va an lu Đ DT4 ại oa nl DT2 KN2 ho p HI4 445 ̣c K tn HI3 537 h va DSD4 HI2 720 tê an 720 in lu DSD1 ́H Initial @ 537 DSD3 445 DSD4 642 445 642 m Extraction Method: Principal Component Analysis .537 co DSD2 720 l 720 gm DSD1 an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 102 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 16.239 16.239 3.248 16.239 16.239 2.669 13.346 13.346 2.934 14.670 30.909 2.934 14.670 30.909 2.469 12.346 25.692 2.431 12.154 43.063 2.431 12.154 43.063 2.428 12.142 37.833 1.920 9.600 52.663 1.920 9.600 52.663 2.393 11.963 49.796 1.800 9.001 61.664 1.800 9.001 61.664 2.373 11.867 61.664 923 4.615 66.279 827 4.136 70.415 771 3.857 74.272 686 3.428 77.700 10 574 2.870 80.570 559 2.795 83.365 505 2.527 85.892 474 2.372 88.264 456 2.280 90.544 391 1.956 92.500 16 1.795 94.295 17 339 1.696 95.992 18 294 19 269 1.344 20 239 1.195 p 359 oa nl w 1.470 tê ̣c K ie 15 ho gh tn to 14 in n h va 13 97.462 d ại an 12 98.805 100.000 an lu Đ lu 11 ́H ́ 3.248 uê g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 785 DT4 756 KN1 774 KN3 766 an Lu 789 m KN2 co DT3 l 793 gm DT1 @ 841 z DT2 n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 103 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương KN4 672 DSD1 823 DSD4 791 DSD2 717 DSD3 649 HI4 780 HI3 755 HI2 732 HI1 710 ́ 803 uê RR1 RR2 742 ́H RR4 761 RR3 lu an tê Extraction Method: Principal Component Analysis .734 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization h tn to gh ̣c K 2.Phân tích EFA cho biến phụ thuộc: in n va a Rotation converged in iterations p ie KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square ại g Sig nf va an lu 000 Communalities lm ul Initial Extraction Tr z at nh oi ươ ̀n 66.444 df Đ d oa nl w Bartlett's Test of Sphericity QD1 675 ho Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy QD2 QD3 620 1.000 667 1.000 620 z gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis 1.000 co l Component Matrixa Component m QD2 817 an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 104 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương QD3 788 QD1 787 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ HỒI QUY 1.Kết tương quan Pearson Correlations Correlation TÍNH NGHIỆM 524 Sig (2- DỄ SỬ ** 422 DỤNG ** lu 000 000 120 120 * 314 Correlation 000 tailed) ie gh tn to Sig (2- 120 p N Pearson 422 NGHIỆM Correlation d Sig (2- 000 * -.043 189* tê 120 641 594 038 120 120 120 120 -.029 -.052 -.014 757 571 878 Correlation 120 120 120 120 -.043 -.029 178 -.039 000 052 673 lm ul 641 Tr N Pearson 120 120 120 120 120 120 ** 049 -.052 178 126 001 594 571 120 120 120 120 ** * -.014 -.039 298 z 120 126 an Lu Correlation 189 120 m 341 co Pearson 169 l N 052 gm tailed) @ Correlation Sig (2- 757 z at nh oi ươ ̀n 314 ** tailed) RỦI RO 120 120 nf va g 120 Sig (2- HỮU ÍCH 120 029 029 an DỤNG Pearson 000 lu N DỄ SỬ 200 Đ tailed) 120 341** 049 ại oa nl w KINH ** 200 RỦI RO h 524 ** 001 in TÍNH n Pearson ̣c K va ĐẶC ** ho an 120 298 000 tailed) N HỮU ÍCH ** ́ ĐỊNH ĐỊNH KINH uê Pearson ĐẶC ́H QUYẾT QUYẾT n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 105 si Khóa Luận Tốt Nghiệp Sig (2- GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương 000 038 878 673 169 120 120 120 120 120 tailed) N 120 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 2.Kết hồi quy Model Summaryb Square the Estimate Durbin- ́ Std Error of Model R R Square 784a 615 598 Watson 32572 1.621 ́H uê Adjusted R a Predictors: (Constant), RỦI RO, KINH NGHIỆM, DỄ SỬ DỤNG, HỮU ÍCH, ĐẶC TÍNH va to 19.305 Residual 12.095 p nl w a Dependent Variable: QUYẾT ĐỊNH ho 31.399 Total df Mean Square ̣c K Regression ie gh tn Sum of Squares in n ANOVAa Model h an tê lu b Dependent Variable: QUYẾT ĐỊNH F 3.861 114 106 Sig .000b 36.392 119 ại lu Đ d oa b Predictors: (Constant), RỦI RO, KINH NGHIỆM, DỄ SỬ DỤNG, HỮU ÍCH, ĐẶC TÍNH g nf va an Coefficientsa Coefficients Tr Std Error Collinearity Statistics Beta t 352 263 ĐẶC TÍNH 222 033 KINH 223 036 DỄ SỬ DỤNG 173 033 315 HỮU ÍCH 137 039 209 RỦI RO 150 035 255 Tolerance VIF 1.338 183 406 6.703 000 920 1.086 365 6.127 000 954 1.048 5.312 000 963 1.039 3.492 001 947 1.056 4.270 000 945 1.058 z (Constant) Sig gm B Coefficients z at nh oi Model Standardized lm ul ươ ̀n Unstandardized m co l a Dependent Variable: QUYẾT ĐỊNH @ NGHIỆM an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 106 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T- TEST One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DSD1 120 3.66 1.267 116 DSD2 120 3.02 1.223 112 DSD3 120 3.22 1.182 108 DSD4 120 3.42 1.254 114 ́ uê One-Sample Test Test Value = 119 004 DSD2 -8.808 119 000 -7.257 119 -5.095 119 to p ie gh tn DSD4 Lower Upper -.57 -.11 -.983 -1.20 -.76 000 -.783 -1.00 -.57 000 -.583 -.81 -.36 ̣c K n DSD3 Difference -.342 in -2.954 va DSD1 Mean Difference tê Sig (2-tailed) ho One-Sample Statistics Mean nl w N 120 oa HI1 lu Đ d HI2 HI3 g ươ ̀n 120 4.05 934 085 120 3.78 1.096 100 120 3.76 1.037 095 One-Sample Test Test Value = z at nh oi Tr 098 lm ul t Std Error Mean 1.072 nf va an HI4 Std Deviation 3.90 ại an df h lu t ́H 95% Confidence Interval of the df Sig (2-tailed) 587 119 558 HI3 -2.249 119 026 HI4 -2.553 119 012 Upper -.100 -.29 09 050 -.12 22 -.225 -.42 -.03 -.242 -.43 -.05 m co HI2 Lower l 309 gm 119 Mean Difference @ -1.022 Difference z HI1 95% Confidence Interval of the an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 107 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DT1 120 3.98 1.123 102 DT2 120 3.95 1.208 110 DT3 120 3.73 1.214 111 DT4 120 3.49 1.123 102 ́ uê One-Sample Test Test Value = -.22 19 -.050 -.27 17 018 -.267 -.49 -.05 000 -.508 -.71 -.31 119 871 DT2 -.453 119 651 -2.406 119 DT4 -4.960 119 p ie gh tn ̣c K DT3 in -.163 ho ại g ươ ̀n 334 Mean Difference 329 100 -.10 30 119 739 033 -.16 23 119 078 -.200 -.42 02 119 036 -.217 -.42 -.01 119 z at nh oi Tr -2.126 95% Confidence Interval of the Sig (2-tailed) lm ul -1.775 Test Value = Difference nf va an lu 980 RR2 df Đ d oa nl w RR1 RR4 Upper One-Sample Test t RR3 Lower tê Mean Difference DT1 n va -.017 Sig (2-tailed) to an df Difference h lu t ́H 95% Confidence Interval of the Lower Upper One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 120 3.88 z 1.139 104 KN2 120 3.76 1.037 095 KN3 120 3.78 1.170 107 KN4 120 3.38 1.063 097 m co l gm @ KN1 an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 108 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 119 264 -.117 -.32 09 KN2 -2.553 119 012 -.242 -.43 -.05 KN3 -2.106 119 037 -.225 -.44 -.01 KN4 -6.357 119 000 -.617 -.81 -.42 an tê lu ́H ́ -1.122 uê KN1 ại g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Võ Thị Ngân Quỳnh 109 si
Ngày đăng: 17/07/2023, 09:40
Xem thêm:
