(Luận văn) nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức tại ủy ban nhân dân huyện chợ gạo, tỉnh tiền gi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - U Ế ĐẶNG THÁI HÒA n va p N ie gh H tn to TÊ an ́H lu NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHỢ GẠO, TỈNH TIỀN GIANG d O ̣C oa nl w KI Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 31 01 10 an lu H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC z m co l gm @ an Lu HUẾ, 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tác giả xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn sử dụng luận văn rõ nguồn gốc an ́H lu U Ế Tác giả luận văn TÊ va n Đặng Thái Hòa p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ, giảng viên Trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt kiến thức, giúp đỡ chân tình tác giả suốt thời gian học tập đánh giá luận văn; cảm ơn trường Đại học Tiền Giang tạo điều kiện học tập Đặc biệt, tác giả xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tài Phúc, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Ế cách tận tâm, tận tình U Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể cán bộ, viên chức an ́H lu UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang quý anh,chị có giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tác giả thực luận văn tốt nghiệp TÊ va n Quyển luận văn này, hay nhiều có hạn chế định lý tn to chủ quan khách quan Tác giả xin nhận ý kiến đóng góp từ quý Tác giả luận văn d O ̣C oa nl w KI N Xin trân trọng cảm ơn! p ie gh H Thầy, Cô bạn để luận văn hoàn thiện tốt H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu Đặng Thái Hòa z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: ĐẶNG THÁI HÒA Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Niên khóa: 2016-2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHỢ GẠO, TỈNH TIỀN GIANG Ế Mục tiêu đối tượng nghiên cứu U - Mục tiêu: Dựa vào kết phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ an ́H lu công chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo đề xuất giải pháp kiến nghị va TÊ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo, to gh H tn - Đối tượng nghiên cứu: chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang ie p N Các phương pháp nghiên cứu sử dụng - Phương pháp thống kê số liệu; nl w KI n tỉnh Tiền Giang thời gian tới O ̣C oa - Phương pháp so sánh; d - Phương pháp chuyên gia; lu H nf va an - Phương pháp phân tích nhân tố hồi quy Các kết nghiên cứu kết luận ẠI lm ul Kết nghiên cứu cho thấy có 06 nhóm nhân tố: (1) Bố trí sử dụng lao Đ z at nh oi động; (2) Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên; (3) Lương thưởng, phúc lợi; (4) Môi trường điều kiện làm việc (5) Sự ghi nhận đóng góp cá nhân; (6) Sự hứng thú công việc; (7) Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp theo mức độ giảm z @ dần có tác động đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức l gm UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND co m huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang an Lu n va ac th iii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii Ế DANH MỤC CÁC BẢNG ix U DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xi an ́H lu PHẦN 1: MỞ ĐẦU .1 va TÊ Lý chọn đề tài .1 n Mục tiêu nghiên cứu tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu ie gh H Phương pháp nghiên cứu p N Kết cấu luận văn .4 nl w KI PHẦN 2: NỘI DUNG O ̣C oa CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ d CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC .5 lu H nf va an 1.1 Tổng quan công chức, viên chức .5 1.1.1.Khái niệm, đặc điểm công chức ẠI lm ul 1.1.2.Khái niệm, đặc điểm viên chức Đ z at nh oi 1.1.3 Vai trị cơng chức, viên chức 1.1.4.Phân loại công chức, viên chức 10 1.2 Chất lượng đội ngũ công chức, viên chức 13 z @ 1.2.1 Khái niệm chất lượng đội ngũ công chức, viên chức 13 l gm 1.2.2 Các nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ công, viên chức 15 1.3 Các tiêu chuẩn, điều kiện đánh giá chất lượng đội ngũ cán công chức, viên co m chức huyện 20 an Lu 1.3.1 Nhóm tiêu chí đánh giá lực chun mơn nghiệp vụ 21 n va ac th iv si 1.3.2 Nhóm tiêu chí đánh giá phẩm chất đạo đức phẩm chất trị 22 1.3.3 Nhóm tiêu chí đánh giá tình trạng sức khỏe thể lực .24 1.3.4 Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu thực thi công vụ công chức, viên chức .24 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 26 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức số địa phương .27 1.5.1 Kinh nghiệm huyện Bình Chánh, TP.HCM .27 Ế 1.5.2 Kinh nghiệm huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận 29 U 1.5.3.Vận dụng kinh nghiệm địa phương để nâng cao chất lượng đội ngũ công an ́H lu chức, viên chức huyện Chợ Gạo .31 va TÊ CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CÔNG CHỨC, n VIÊN CHỨC TẠI UBND HUYỆN CHỢ GẠO .33 tn to 2.1 Giới thiệu tổng quan huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang 33 ie gh H 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên huyện Chợ Gạo 33 p N 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển huyện Chợ Gạo 33 w KI 2.1.3 Định hướng phát triển kinh tế xã hội huyện Chợ Gạo đến năm 2030 34 O ̣C oa nl 2.1.4 Nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức máy Ủy ban nhân dân huyện 38 d 2.2 Chất lượng đội ngũ công chức, viên chức huyện Chợ Gạo .43 lu nf va an 2.2.1 Số lượng công chức, viên chức huyện Chợ Gạo .43 H 2.2.2 Phân bổ số lượng công chức, viên chức huyện Chợ Gạo năm 2017 43 ẠI lm ul 2.2.3 Độ tuổi đội ngũ công chức, viên chức huyện Chợ Gạo 45 Đ z at nh oi 2.2.4 Trình độ đào tạo chuyên môn công chức, viên chức huyện Chợ Gạo 46 2.2.5 Trình độ đào tạo trị công chức, viên chức huyện Chợ Gạo 48 2.2.6 Trình độ ngoại ngữ cơng chức, viên chức huyện Chợ Gạo 48 z 2.2.7 Trình độ tin học công chức, viên chức huyện Chợ Gạo 49 @ gm 2.2.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 50 co l 2.3 Kết khảo sát chất lượng đội ngũ công chức, viên chức huyện Chợ Gạo 52 m 2.3.1 Thống kê, mô tả mẫu điều tra 52 an Lu 2.3.2 Mã hóa biến quan sát .54 n va ac th v si 2.3.3 Mức độ đồng ý biến quan sát .56 2.3.4 Kiểm định tính phù hợp thang đo .58 2.3.5 Phân tích nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang .61 2.3.6 Phân tích hồi quy nhóm nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang 65 2.4 Kết khảo sát từ người dân doanh nghiệp 68 Ế 2.4.1 Hiệu làm việc công chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo .68 U 2.4.2 Yếu tố tác động đến việc nâng cao hiệu làm việc công chức, viên an ́H lu chức UBND huyện Chợ Gạo 69 va TÊ Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, n VIÊN CHỨC TẠI UBND HUYỆN CHỢ GẠO .71 tn to 3.1 Định hướng mục tiêu .71 ie gh H 3.1.1 Định hướng 71 p N 3.1.2 Mục tiêu 71 w KI 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND huyện O ̣C oa nl Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang 72 d 3.2.1 Nâng cao phẩm chất trị đội ngũ cơng chức, viên chức huyện 72 lu nf va an 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ cơng chức, viên chức huyện 74 H 3.2.3 Hồn thiện mơi trường điều kiện công tác cho đội ngũ công chức, viên ẠI lm ul chức huyện 75 Đ z at nh oi 3.2.4 Nâng cao đạo đức, lối sống đội ngũ công chức, viên chức huyện 77 3.2.5 Nâng cao tác phong, lề lối làm việc đội ngũ công chức, viên chức huyện .78 3.2.6 Quan tâm đến yếu tố sức khỏe, độ tuổi đội ngũ công chức, viên chức huyện 79 z PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 @ gm Kết luận 81 co l Kiến nghị .82 an Lu QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN m TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 n va ac th vi si BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1+2 BẢN GIẢI TRÌNH an ́H lu U Ế XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN n TÊ va p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT n va : Cơng nghiệp hóa, đại hóa Đvt : Đơn vị tính HĐND : Hội đồng nhân dân KT-XH : Kinh tế - Xã hội LĐTB&XH : Lao động Thương binh & Xã hội NN&PTNT : Nông nghiệp & Phát triển nông thôn TN&MT : Tài nguyên & Môi trường TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VHTT : Văn hóa thông tin U Ế CNH, HĐH ́H an : Ban huy p N ie gh H tn to TÊ lu BCH d O ̣C oa nl w KI H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng công chức, viên chức huyện Chợ Gạo 43 Bảng 2.2 Công chức đơn vị Quản lý Nhà nước huyện Chợ Gạo năm 2017 .44 Bảng 2.3 Số lượng viên chức đơn vị Sự nghiệp Nhà nước huyện Chợ Gạo năm 2017 45 Trình độ chun mơn công chức 47 Bảng 2.7 Trình độ chun mơn viên chức .47 Bảng 2.8 Trình độ trị công chức 48 Bảng 2.9 Trình độ trị viên chức .48 Bảng 2.10 Trình độ ngoại ngữ công chức 49 ́H U Ế Bảng 2.6 ie gh H tn to Độ tuổi viên chức .46 TÊ n va Bảng 2.5 Trình độ ngoại ngữ viên chức 49 p Bảng 2.11 N an Độ tuổi công chức 45 Trình độ tin học công chức .49 Bảng 2.13 Trình độ tin học viên chức .50 O ̣C Chất lượng tuyển dụng 50 d lu Tình hình đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công chức, viên chức UBND nf va an Bảng 2.15: oa Bảng 2.14 nl w Bảng 2.12 KI lu Bảng 2.4 Mã hóa biến quan sát 54 Bảng 2.18: Ý nghĩa mức trung bình 57 Bảng 2.19: Trung bình cảm nhận biến quan sát .57 Bảng 2.20: Thang đo nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ cán công z at nh oi Bảng 2.17: Đ ẠI Thông tin cá nhân đối tượng tham gia khảo sát 52 lm ul Bảng 2.16: H huyện Chợ Gạo (2015 -2017) 51 z @ gm chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang 60 Hệ số KMO Kiểm định Bartlett 61 Bảng 2.22: Phân tích nhóm nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ công m co l Bảng 2.21: an Lu chức, viên chức UBND huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang 62 n va ac th ix si DDLS4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 Khong dong y 3.4 3.4 4.1 Binh thuong 39 26.7 26.7 30.8 Dong y 37 25.3 25.3 56.2 Hoan toan dong y 64 43.8 43.8 100.0 146 100.0 100.0 an ́H lu U Total Ế Valid Hoan toan khong dong y TPLL1 va Percent n to Cumulative Percent 7 p Binh thuong 16 11.0 11.0 11.6 Dong y 51 34.9 34.9 46.6 78 53.4 53.4 100.0 100.0 100.0 H Valid N ie gh tn Khong dong y Valid Percent TÊ Frequency KI Hoan toan dong y 146 d O ̣C oa nl w Total lu H ẠI Đ Valid Dong y Hoan toan dong y Valid Percent Cumulative Percent 7 19 13.0 13.0 13.7 61 41.8 41.8 55.5 65 44.5 44.5 100.0 146 100.0 100.0 z Total Percent z at nh oi Binh thuong Frequency lm ul Khong dong y nf va an TPLL2 m co l gm @ an Lu n va ac th 100 si TPLL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 1.4 1.4 1.4 Binh thuong 17 11.6 11.6 13.0 Dong y 53 36.3 36.3 49.3 Hoan toan dong y 74 50.7 50.7 100.0 146 100.0 100.0 U Ế Total an Frequency Percent Cumulative Percent 7 14.4 14.4 15.1 p 21 Dong y 59 40.4 40.4 55.5 Hoan toan dong y 65 44.5 44.5 100.0 146 100.0 100.0 H ie gh Binh thuong N tn to Valid Valid Percent TÊ n va Khong dong y ́H lu TPLL4 d O ̣C oa nl w KI Total H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 101 si PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 898 Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 13.067 744 CMNV3 17.85 13.025 CMNV4 17.71 13.462 CMNV5 17.78 13.827 CMNV6 17.84 12.947 877 712 883 731 879 737 880 766 874 p N ie gh nl w N of Items d nf va H 783 an lu Alpha O ̣C oa Reliability Statistics Cronbach's ́H 17.85 889 TÊ CMNV2 tn to 669 H n va 13.366 KI an 17.82 U Scale Variance lu Scale Mean if CMNV1 ẠI lm ul Item-Total Statistics z at nh oi Đ Ế Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SKDT1 9.74 4.428 z SKDT2 9.80 4.946 716 SKDT3 9.55 4.718 626 SKDT4 9.32 6.824 265 799 612 713 l gm @ 667 866 m co an Lu n va ac th 102 si Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 866 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 2.922 882 SKDT2 6.32 3.666 669 SKDT3 6.06 3.120 702 an n 858 H 889 N p ie gh tn to N of Items Alpha oa nl w KI O ̣C Item-Total Statistics d Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted H 13.52 nf va an lu MTDK1 878 TÊ va Reliability Statistics Cronbach's 680 U 6.25 ́H lu SKDT1 Ế Scale Mean if 10.444 858 10.548 762 857 13.73 11.190 639 885 MTDK4 13.41 10.533 717 868 MTDK5 13.21 10.513 773 855 Đ ẠI 13.36 MTDK3 z at nh oi MTDK2 lm ul 760 z m co l gm @ an Lu n va ac th 103 si Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 977 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted n va 863 PCCT2 17.23 19.528 900 PCCT3 17.36 19.019 947 PCCT4 17.19 19.894 940 PCCT5 17.36 19.955 949 PCCT6 17.21 19.603 970 971 970 969 ie gh H tn N p nl w d O ̣C oa 932 KI N of Items Alpha 974 953 to Reliability Statistics Cronbach's 979 U 19.387 ́H an 17.35 TÊ lu PCCT1 Ế Scale Mean if an lu H Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted z at nh oi ẠI Scale Mean if lm ul Đ nf va Item-Total Statistics 9.64 7.831 859 907 DDLS2 9.46 7.353 911 888 DDLS3 9.49 7.686 828 916 DDLS4 9.32 7.624 773 935 z DDLS1 m co l gm @ an Lu n va ac th 104 si Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 844 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted an 11.77 5.752 447 889 TPLL2 12.05 4.480 786 TPLL3 11.90 4.405 712 TPLL4 12.13 4.211 797 756 789 748 n TÊ va ́H lu TPLL1 U Ế Scale Mean if p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 105 si PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Approx Chi-Square 3796.738 Df 378 Sig .000 U Ế Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings an Extraction Sums of Squared n Cumulative Variance % Total 6.352 22.687 22.687 6.352 5.331 19.040 41.727 5.331 3.114 11.121 3.046 10.878 w 8.788 1.380 4.927 805 656 600 2.144 10 508 1.814 % Total % of Cumulative Variance % 22.687 5.443 19.439 19.439 19.040 41.727 4.052 14.472 33.911 52.849 3.114 11.121 52.849 3.551 12.684 46.595 63.726 3.046 10.878 63.726 3.462 12.363 58.958 72.515 2.461 8.788 72.515 2.818 10.065 69.022 77.442 1.380 4.927 77.442 2.357 8.419 77.442 d O ̣C oa nl 2.876 2.342 H 82.660 nf va an 84.804 86.618 Đ 89.768 13 390 1.394 91.162 14 337 1.204 92.366 15 309 1.102 93.468 16 286 1.022 94.490 17 250 893 95.383 18 228 815 96.198 m 1.539 co 431 l 12 gm 88.230 @ 1.612 z 451 z at nh oi lm ul ẠI 80.318 lu 11 2.461 Variance N p ie Cumulative 22.687 KI % of H gh tn to % of TÊ va Total ́H lu Component an Lu n va ac th 106 si .768 96.966 20 168 600 97.566 21 153 548 98.113 22 109 391 98.504 23 103 369 98.873 24 099 352 99.225 25 088 315 99.540 26 061 216 99.756 27 053 191 99.947 28 015 053 100.000 Ế 215 lu U 19 an ́H Extraction Method: Principal Component Analysis n TÊ va p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 107 si PHỤ LỤC PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY g Model Summary R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 711 a 789 b 623 617 326 807 c 651 644 315 826 d 682 673 302 842 e 709 699 290 851 f 724 712 283 503 372 1.520 lu ́H 506 Durbin-Watson Ế R U Model an a Predictors: (Constant), CMNV va c Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS n e Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS, MTDK, TPLL tn to d Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS, MTDK TÊ b Predictors: (Constant), CMNV, PCCT gh H f Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS, MTDK, TPLL, SKDT p N ie g Dependent Variable: CL KI w Sum of Squares nl Model 144 138 40.362 145 O ̣C 19.929 12.568 15.226 143 106 ẠI H 25.136 Total 40.362 145 Regression 26.279 Residual 14.083 Total 40.362 z at nh oi Regression 27.538 Residual 12.824 141 Total 40.362 145 Regression 28.616 5.723 Residual 11.745 140 084 Đ Residual 8.760 142 099 F Sig b 147.635 000 118.037 000 88.328 000 d 75.698 000 e c 145 z 6.885 091 l gm @ 68.219 000 f m co 20.432 lm ul Mean Square nf va an Regression lu Total d Residual Df 20.432 oa Regression a ANOVA an Lu n va ac th 108 si Total 40.362 145 Regression 29.216 4.869 Residual 11.145 139 080 Total 40.362 145 60.730 000 g a Dependent Variable: CL b Predictors: (Constant), CMNV c Predictors: (Constant), CMNV, PCCT d Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS e Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS, MTDK Ế f Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS, MTDK, TPLL Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta 652 054 961 159 CMNV 502 052 PCCT 227 034 (Constant) 744 gh (Constant) p ie O ̣C H 538 346 ẠI 6.465 000 9.601 000 812 1.232 379 6.646 000 812 1.232 504 8.928 000 771 1.297 033 353 6.367 000 797 1.254 034 178 3.395 001 891 1.122 169 3.186 002 059 377 5.908 000 552 1.811 033 415 7.451 000 728 1.374 033 204 4.022 000 874 1.144 209 3.721 000 714 1.401 MTDK 124 033 (Constant) 476 163 CMNV 253 062 PCCT 201 035 DDLS 149 032 MTDK 146 033 TPLL 123 034 (Constant) 257 178 CMNV 187 065 204 2.863 005 PCCT 214 034 357 6.265 000 z at nh oi 134 Đ 1.000 547 DDLS 2.919 004 4.087 000 455 2.196 336 5.813 000 623 1.606 228 4.633 000 859 1.165 247 4.497 000 687 1.457 216 3.585 000 573 1.746 392 2.548 611 1.636 @ 276 gm z 1.000 052 lm ul 248 VIF 4.467 000 nf va CMNV PCCT 117 an (Constant) lu DDLS 211 d PCCT 462 Tolerance 6.037 000 166 oa CMNV nl w Sig Collinearity Statistics 711 12.150 000 KI CMNV N 178 tn to 1.154 (Constant) Std Error t TÊ n va B H an Model a ́H lu Coefficients U g Predictors: (Constant), CMNV, PCCT, DDLS, MTDK, TPLL, SKDT l m co 1.444 151 an Lu n va ac th 109 si DDLS 144 032 220 4.559 000 855 1.169 MTDK 170 033 288 5.160 000 639 1.566 TPLL 114 034 200 3.374 001 567 1.764 SKDT 102 037 140 2.736 007 757 1.321 an ́H lu U Ế a Dependent Variable: CL n TÊ va p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI z at nh oi lm ul Đ nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 110 si PHỤ LỤC Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP Descriptives Descriptive Statistics Maximum Mean Std Deviation 141 4.37 TDTN 141 4.23 PCCTLS 141 4.12 Valid N (listwise) 141 874 796 770 an ́H lu HQCV Ế Minimum U N n TÊ va N gh Maximum CMNV 141 PCCT 141 p 141 nl w TPLL 141 oa SKDT 141 Std Deviation 4.36 710 4.24 755 4.21 692 3.89 785 3.87 739 3.77 974 d O ̣C DDLS Mean N ie 141 KI MTDK Minimum H tn to Descriptive Statistics 141 H Đ Frequency Percent 2.1 24 17.0 Tot 86 61.0 141 100.0 Total 19.9 22.0 17.0 39.0 61.0 100.0 co Kha 2.1 l 19.9 2.1 gm 28 Cumulative Percent @ Binh thuong Valid Percent z Valid HQCV z at nh oi Yeu lm ul ẠI Frequency Table nf va an lu Valid N (listwise) 100.0 m an Lu n va ac th 111 si PCCTLS Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 Yeu 1.4 1.4 2.1 Binh thuong 22 15.6 15.6 17.7 Kha 70 49.6 49.6 67.4 Tot 46 32.6 32.6 100.0 141 100.0 100.0 Total an ́H lu TDTN Percent Cumulative Percent p ie 32 22.7 22.7 22.7 Kha 45 31.9 31.9 54.6 Tot 64 45.4 45.4 100.0 141 100.0 100.0 N gh tn to Binh thuong H n Valid Valid Percent TÊ va Frequency Ế U Valid Kem w KI Total PCCT nl O ̣C oa Frequency Percent Valid Percent Cumulative d Percent H nf va Quan Valid an lu Phan van Hoan toan quan ẠI Đ 15.6 15.6 15.6 68 48.2 48.2 63.8 51 36.2 36.2 100.0 141 100.0 100.0 z at nh oi lm ul Total 22 DDLS Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent z 4.3 gm 4.3 4.3 Phan van 34 24.1 24.1 28.4 Quan 71 50.4 50.4 78.7 Hoan toan quan 30 21.3 21.3 100.0 141 100.0 m co Total l Valid @ Khong quan 100.0 an Lu n va ac th 112 si CMNV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 19.1 19.1 19.1 Quan 53 37.6 37.6 56.7 Hoan toan quan 61 43.3 43.3 100.0 141 100.0 100.0 Total Ế Valid Phan van Percent an Quan 62 Hoan toan quan 30 141 34.8 34.8 44.0 44.0 78.7 21.3 21.3 100.0 100.0 100.0 p w KI MTDK O ̣C oa nl Frequency d Khong quan H nf va an Quan lu Phan van Valid Percent N ie gh Total Cumulative 34.8 TÊ tn to 49 H n va Valid Phan van Valid Percent ́H lu Frequency U TPLL Hoan toan khong quan Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 13 9.2 9.2 10.6 58 41.1 41.1 51.8 68 48.2 48.2 100.0 141 100.0 100.0 SKDT z at nh oi Đ Total lm ul ẠI Hoan toan quan Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 7.8 7.8 9.9 24.8 34.8 41.1 41.1 75.9 100.0 z 2.1 Phan van 35 Quan 58 gm 24.8 Hoan toan quan 34 24.1 24.1 141 100.0 m co Total l 11 @ Valid Khong quan 100.0 an Lu n va ac th 113 si d oa H N KI nl w nf va an lu O ̣C p ie gh Ế U ́H TÊ tn to H n va z at nh oi lm ul ẠI an Đ lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 114 si