Marketing công nghệ số affiliate marketing của Tiki

Marketing công nghệ số affiliate marketing của tiki Marketing công nghệ số affiliate marketing của tiki Marketing công nghệ số affiliate marketing của tiki Marketing công nghệ số affiliate marketing của tiki Marketing công nghệ số affiliate marketing của tiki Marketing công nghệ số affiliate marketing của tiki

lOMoARcPSD|27827034 lOMoARcPSD|27827034 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CÔNG NGHỆ SỐ ĐỀ TÀI: Affiliate Marketing Tiki Lớp học phần: Marketing Cơng nghệ số (MKBH1116) STT nhóm: 06 GV hướng dẫn: Phạm Thị Kim Thanh Nhóm sinh viên thực Mã sinh viên Đào Thị Quỳnh Anh 11204261 Trương Mai Dương 11201003 Nguyễn Thị Hoa 11201535 Vũ Thị Tuệ Linh 11202321 Vũ Thị Ngoãn 11202793 Cao Thị Quỳnh 11203345 Hà Nội – 2022 lOMoARcPSD|27827034 MỤC LỤC I Giới thiệu Tiki .3 Lịch sử hoạt động Hệ sinh thái Tiki 3 Mô hình kinh doanh II Giới thiệu Affiliate Marketing chương trình Tiki Affiliate Tổng quan Affiliate Marketing Các thành phần cấu tạo nên Affiliate Marketing .3 Các hình thức affiliate marketing phổ biến .4 Tổng quan Tiki Affiliate .4 III Hoạt động Affiliate Marketing cho KOL Tiki Đối tượng tham gia Affiliate Marketing Tiki Quy trình đăng ký thực Tiki Affiliate Marketing (Tiki KOL Affiliate) .5 2.1 Quy trình đăng ký .5 2.2 Cách lấy link Affiliate Marketing 10 2.3 Đo lường Tiki Affiliate 13 Đa dạng hệ thống hỗ trợ tăng doanh thu 14 3.1 Tiki Affiliate Retargeting 14 3.2 Tiki Social shop .15 Chính sách hoa hồng 16 4.1 Nguyên tắc ghi nhận hoa hồng .16 4.2 Đối soát hàng tháng Hoa hồng 17 4.3 Thanh toán 18 lOMoARcPSD|27827034 IV Đánh giá 18 Ưu điểm tiki việc triển khai affiliate .19 Hạn chế việc triển khai affiliate 20 lOMoARcPSD|27827034 I Giới thiệu Tiki Lịch sử hoạt động Được thành lập từ tháng 03/2010 với xuất phát điểm trang bán sách tiếng Anh online, nhờ khoản đầu tư chiến lược từ doanh nghiệp lớn, Tiki bắt đầu mở rộng kinh doanh nhiều ngành hàng Đến tháng 04/2017, Tiki chuyển sang mơ hình Marketplace, thu hút thêm nhà bán hàng gia nhập hệ thống website Tiki.vn, cung cấp 10 triệu sản phẩm Đến nay, Tiki có thập kỷ đồng hành khách hàng, trang thương mại điện tử lọt top đầu hài lịng khách hàng Hệ sinh thái Tiki Tính đến 2022, Tiki xây dựng hệ sinh thái thương mại tất một, gồm công ty thành viên như:  Công ty Cổ phần Tiki  Công ty TNHH Tikinow Smart Logistics ("TNSL")  Công ty TNHH MTV Thương mại Tiki ("Tiki Trading") Mô hình kinh doanh Tiki.vn lấy Business to Customer (B2C) mơ hình kinh doanh Ngồi ra, Tiki tiếp tục triển khai mơ hình C2C mơ hình Marketplace (kết hợp B2C C2C) cạnh tranh trực tiếp với tảng khác Lazada, Shopee II Giới thiệu Affiliate Marketing chương trình Tiki Affiliate Tổng quan Affiliate Marketing Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) mơ hình quảng bá sản phẩm dịch vụ, đó, nhà phân phối (affiliate/publisher) thực marketing, thu hút khách hàng (end user) đến mua hàng, sử dụng dịch vụ nhà cung cấp (advertiser/merchant) Với đơn hàng đặt thành công, nhà phân phối nhận hoa hồng từ nhà cung cấp lOMoARcPSD|27827034 Các thành phần cấu tạo nên Affiliate Marketing  Nhà cung cấp (advertiser/merchant): đơn vị, doanh nghiệp (hay cá nhân) cung cấp sản phẩm, dịch vụ có mong muốn tối ưu gia tăng hiệu kinh doanh trực tuyến  Nhà phân phối (publisher): đơn vị, cá nhân sở hữu website, blog, hay trang mạng xã hội Họ tạo thu nhập khơng giới hạn tham gia quảng cáo sản phẩm nhà phân phối cung cấp  Nền tảng tiếp thị liên kết (affiliate network): Là nơi trung gian, kết nối đối tác (publisher) nhà cung cấp (advertiser) Những tảng đóng vai trị cung cấp tảng kỹ thuật banner, link quảng cáo, theo dõi đánh giá hiệu quảng bá, giải tranh chấp, toán hoa hồng cho Publisher… Một số tảng tiếp thị liên kết bật Việt Nam kể đến AdFlex, AccessTrade, hay MasOffer  Khách hàng (End User): người dùng cuối cùng, người sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp Các hình thức affiliate marketing phổ biến  CPC (Cost Per Click): hình thức đơn giản Affiliate Marketing Với hình thức này, hoa hồng tính thông qua lượt khách hàng click vào website nhà cung cấp thông qua quảng cáo Publisher  CPS (Cost Per Sale): kiếm tiền dựa số giao dịch thành công (khi khách mua hàng)  CPO (Cost Per Order): hoa hồng tính đơn đặt hàng thành công, tức cần khách hàng xác nhận đặt hàng bạn tính hoa hồng  PPC (Paid per click): kiếm tiền dựa lượt người dùng nhấp vào quảng cáo  PPA (Paid per action): kiếm tiền dựa thao tác mà người dùng thực hiện: đăng ký, điền bảng, Tổng quan Tiki Affiliate lOMoARcPSD|27827034 Tiki Affiliate hệ thống tiếp thị liên kết với mục đích giới thiệu sản phẩm dịch vụ Tiki đến khách hàng tiềm thông qua tảng MXH, website Trong quy trình tiếp thị liên kết, đối tác chương trình có đường link Tiki Affiliate để quảng cáo sản phẩm; có người click vào đường link xác nhận mua hàng, người liên kết hưởng hoa hồng Vì sách hoa hồng tính theo phần trăm doanh thu, nên đẩy mạnh doanh thu hoa hồng hưởng cao III Hoạt động Affiliate Marketing cho KOL Tiki Đối tượng tham gia Affiliate Marketing Tiki  “Đối tác đăng ký Hệ thống Affiliate Tiki” (Sau gọi tắt “advertiser”): đơn vị, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ, với mong muốn tối ưu gia tăng hiệu kinh doanh trực tuyến cho Trang Bán Hàng (website tiki.vn ứng dụng Tiki)  “Publisher”: cá nhân công ty có khả phân phối, quảng bá sản phẩm/dịch vụ nhà cung cấp tới Khách hàng thông qua phương tiện truyền thông họ web blog, nhà phân phối nhận mức hoa hồng theo chiến dịch tham gia “KOLs” beauty blogger, travel blogger… hoạt động publisher để quảng bá sản phẩm advertiser nhận mức hoa hồng theo chiến dịch họ tham gia Để đăng ký tham gia AM, publisher thường có website hay blog với chủ đề nhiều chủ đề nhiều người xem tháng; có fanpage/group thân sở hữu từ 10,000 theo dõi Quy trình đăng ký thực Tiki Affiliate Marketing (Tiki KOL Affiliate) 2.1 Quy trình đăng ký Bước 1: Truy cập vào đường link: https://tiki.vn/khuyen-mai/tiki-tiep-thi-lien-ket Nhấn vào nút “Đăng ký ngay” trang web lOMoARcPSD|27827034 Sau đăng nhập vào Tiki: lOMoARcPSD|27827034 Bước 2: Sau đăng nhập vào chương trình Tiki Affiliate, mẫu đơn đăng ký Chương trình sau: lOMoARcPSD|27827034 Bước 3: Sau điền đầy đủ thơng tin trên, Tiki tiến hành rà soát, kiểm tra Tiki liên hệ xác thực 48h Nếu tiêu chí bạn phù hợp với chương trình, Tiki gửi cho bạn tầm 3-4 email như: lOMoARcPSD|27827034 lOMoARcPSD|27827034 2.2 Cách lấy link Affiliate Marketing Cách Cách lấy link Affiliate Portal Ưu điểm Portal cho phép kiểm tra tình trạng thỏa thuận, thơng tin hoa hồng chi tiết cho đơn hàng Hệ thống cho phép Quý Đối Tác tự đặt tên & đánh dấu chương trình theo nhu cầu quản lý, phù hợp cho mơ hình hoạt động theo nhóm  Lấy link cho trang  Tên chiến dịch Nội dung quảng cáo: đặt theo tên Admin tháng chạy campaign, cách đặt tên dễ quản lý cho cá nhân đăng ký  Mã chiến dịch: tương tự, cá nhân đăng ký thay đổi theo nhu cầu quản lý admin quản lý chiến dịch quảng cáo Có thể bỏ qua bước  Tiki URL: điền đường link đích Tiki mà cá nhân đăng ký muốn giới thiệu, sau nhấn “Tạo”  Thêm: Mỗi admin tạo nhiều link khác giao diện cách nhấn chọn “Thêm”  Lấy link chương trình nhãn hàng: Các chương trình ưu đãi chương trình Tiki đề xuất nhãn hàng hỗ trợ với mức hoa hồng cao mức lOMoARcPSD|27827034 Bước 1: Chọn “Lấy liên kết” “Ưu đãi thương hiệu” Bước 2: Chọn “Tạo liên kết” với chiến dịch Quý đối tác muốn tạo link Bước 3: Kiểm tra thông tin chiến dịch hoa hồng chiến dịch “Mã chiến dịch”: Cá nhân đăng ký thay đổi theo nhu cầu quản lý Admin quản lý chiến dịch quảng cáo Có thể bỏ qua bước Bước 4: Nhấn chọn “Tạo” để lấy link Cách Lấy link trang tiki  Bước 1: Cài đặt Extension máy tính bạn  Bước 2: Tại trang tiki, nhấn biểu tượng Extension hình lOMoARcPSD|27827034 Cách Lấy link app tiki  Bước 1: Chọn dấu “ ” phía bên phải - Phía hình app  Bước 2: Chọn “Sao chép liên kết” ấn nút “Chia sẻ” lOMoARcPSD|27827034 2.3 Đo lường Tiki Affiliate Để đo lường, thống kê hiệu hoạt động AM, KOL/Publisher theo dõi số liệu thông qua hai cách sau: Cách 1: Trên web: đăng nhập vào tài khoản Tiki Affiliate, sau nhấp vào Bảng theo dõi để xem số liệu ảnh: Cách 2: Trên app: chọn nút “Kiếm tiền Tiki” trang chủ, sau chọn mục “Báo cáo” lOMoARcPSD|27827034 Đa dạng hệ thống hỗ trợ tăng doanh thu Tiki có đa dạng hệ thống hỗ trợ doanh thu như:  Giải pháp social commerce dành cho Influencer  AI tự động đề xuất hot deal phù hợp  Hiển thị quảng cáo tự động cho tảng website/blog Bên cạnh đó, khơng thể khơng kể đến hệ thống đặc biệt Tiki Affiliate Retargeting Tiki Social shop 3.1 Tiki Affiliate Retargeting lOMoARcPSD|27827034 Về điều kiện để tham gia Affiliate Retargeting, Tiki yêu cầu bạn cần đối tác chương trình Affiliate, có sở hữu website 3.2 Tiki Social shop Là giải pháp với đường dẫn tích hợp sẵn tính tiếp thị liên kết Giải pháp Tiki Social shop đưa đến là:  Gộp nhiều đường dẫn sản phẩm thành sưu tập  Tạo nhiều sưu tập Tiki Social shop  Tạo viết muốn sáng tạo nội dung cho sản phẩm muốn giới thiệu lOMoARcPSD|27827034 Ngồi ra, Tiki Social shop cịn cho thấy khả chốt đơn vượt trội với tính đề xuất lựa chọn sản phẩm như: Với tính trên, Tiki Social Shop đem lại cho KOL lợi ích như:  Tối ưu hóa vị trí đặt Link tảng xã hội KOL  Tăng khả chuyển đổi đơn hàng chế Gợi ý/Đề xuất sản phẩm  Được ưu tiên chương trình hợp tác với nhãn hàng  Được ưu tiên hỗ trợ sản phẩm để review  Tiki bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ sắc cá nhân nội dung KOLs tạo  Tăng thu nhập với mức thưởng hoa hồng nội Chính sách hoa hồng 4.1 Nguyên tắc ghi nhận hoa hồng  Hoa hồng ghi nhận đơn hàng thành công  Tiki từ chối ghi nhận hoa hồng khách hàng khơng hồn thành việc toán đơn hàng; từ chối nhận hàng, hủy trả hàng vòng ngày kể từ ngày đặt hàng thành công Tiki  “Thời Gian Lưu Cookie”: Trong khoảng thời gian lưu cookie kể từ ngày Click cuối cùng, Khách hàng quay trở lại Tiki Platform/ App Tiki mua hàng, lOMoARcPSD|27827034 tính Khách hàng KOLs, Publishers Và thời gian quy định lưu Cookie ngày cho Website ngày cho App  Nguyên tắc nhấp chuột cuối cùng: trường hợp khách hàng có Đơn hàng thành cơng từ nguồn quảng cáo cho sản phẩm KOL/ Publisher từ trang mạng bên khác làm Affiliate marketing sản phẩm Khi đó, Đơn hàng thành cơng tính cho trang mạng mà Khách hàng có cú nhấp chuột cuối trước thời điểm đặt hàng Trang Bán Hàng Ngành hàng  Hoa hồng gốc Web App Âm & Phụ kiện TV Bách hóa Online Điện gia dụng 15 Mẹ bé Nhà cửa đời sống 15 Phụ kiện thiết bị số Sức khỏe làm đẹp 15 Tivi - điện tử điện lạnh Ngoài mức hoa hồng gốc, tùy ngành hàng nhãn hàng mà cịn có mức hoa hồng thưởng thêm từ 5-30% 4.2 Đối soát hàng tháng Hoa hồng  Tháng T gọi tháng phát sinh đơn hàng giao hàng thành công KOLs, Publisher  Thời gian đối soát : vào tháng T+1, KOLs, Publisher nhận đối soát tự động gửi từ hệ thống Tiếp Thị Liên Kết Tiki vào ngày 06 hàng tháng T+1  KOLs, Publisher đối chiếu phản hồi duyệt đối soát trước ngày 20 hàng tháng T+1  Sau ngày 20 tháng T+1, hệ thống Tiếp Thị Liên Kết Tiki tự động khóa đối sốt khơng nhận phản hồi Số tiền tốn số tiền thể đối lOMoARcPSD|27827034 soát từ hệ thống  Thời gian toán: vào tháng T+2, KOLs, Publisher nhận toán trước ngày cuối tháng T+2 4.3 Thanh toán Tiki toán hoa hồng qua tài khoản ngân hàng nước, khơng giới hạn hạn mức tốn Tuy nhiên, từ kỳ hoa hồng phát sinh tháng năm 2022, Tiki bắt đầu tiến hành toán hoa hồng cho KOL, Publisher khoản hoa hồng sau đối sốt đạt từ 200,000 VND trở lên Cịn tổng hoa hồng sau đối soát tháng hệ thống Affiliate nhỏ 200,000 VND, thay tốn vào kỳ hạn T+2 thông thường, TIKI cộng dồn tiến hành toán tổng hoa hồng vào kỳ đối soát tháng tiếp theo, hoa hồng KOL, Publisher đạt tối thiểu 200,000 VND IV Đánh giá Chương trình Tiki Affiliate Program thu hút nhiều KOLs tham gia, mang lại lượt tiếp cận cao phản hồi tích cực từ phía khách hàng publishers Hiện nay, KOLs tiếp thị liên kết với Tiki lĩnh vực kể đến điển Baybykopohome, Châu Muối, Relabs chủ đề nhà cửa, nấu ăn; hay tín đồ đam mê đọc sách The Present Writer, Hà Nội Chamomile, lOMoARcPSD|27827034 Ưu điểm tiki việc triển khai affiliate Việc lựa chọn tập trung đối tượng tham gia KOL giúp Tiki dễ dàng kiểm  sốt chương trình AM số lượng ổn định họ có sẵn kinh nghiệm Ngồi KOL có khả quảng cáo tiếp thị rộng họ có sẵn mạng lưới người theo dõi lớn, có sức ảnh hưởng → thúc đẩy người quan tâm tìm hiểu sản phẩm , khiến họ định mua hàng nhanh chóng Đặc biệt triển khai khơng giới hạn hoa hồng tối đa, tạo khác biệt với sàn  thương mại điện tử khác đa số sàn giới hạn mức hoa hồng Với chiến lược cụ thể, KOLs có khoản thu nhập thụ động không nhỏ → thúc đẩy thu hút nhiều KOLs tham gia Ví dụ: Hạn mức hoa hồng tài khoản bắt đầu tham gia chương trình Affiliate Marketing Shopee 300USD/tháng Nếu Hoa hồng tháng T bạn đạt $400, tiền hoa hồng thực nhận tháng T bạn $300  Xây dựng thương hiệu uy tín với nhãn hàng lớn, hãng (do cs nhà cc): Tất sp Tiki chứng nhận hàng hãng cam kết hồn tiền 111% phát hàng giả → tạo yên tâm cho người dùng mua hàng Tiki → KOLs tự tin vào chất lượng dịch vụ tiki để lên nội dung tiếp thị  Đặc biệt, Tiki đa dạng chương trình nhằm tăng doanh thu, tracking người tiêu dùng cho publisher Tiki social shop; Tiki Affiliate Retargeting,  Ngồi ra, Tiki cịn đa dạng hóa cập nhật thường xuyên lựa chọn tiếp thị dành cho publisher với nhiều link từ sản phẩm, thương hiệu hay cửa hàng; chương trình ưu đãi hoa hồng Hạn chế việc triển khai affiliate