(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại sở tài chính tỉnh khánh hoà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - lu HUỲNH THỊ HOÀNG GIAO an n va tn to p ie gh HUỲNH THỊ HOÀNG GIAO d oa nl w CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÔNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KHÁNH HỊA u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ oi m z at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 z gm @ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: m co l TS LÊ TRUNG THÀNH an Lu Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2021 n va ac th si -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÔNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KHÁNH HỊA” hồn tồn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, sở vấn đề thực tiễn đơn vị công tác chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực, tham khảo Luận văn đƣợc trích dẫn rõ ràng tên tác giả tên cơng trình nghiên cứu trƣớc Tơi lu hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học an Luận văn n va p ie gh tn to Học viên thực w d oa nl Huỳnh Thị Hoàng Giao ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -ii- LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn tận tình, chu đáo từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Trƣớc hết, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy, TS Lê Trung Thành ln nhiệt tình tận tâm hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tôi chân thành cảm ơn Viện Đào tạo quốc tế Sau đại học - Trƣờng Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu hƣớng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ lu luận văn an n va Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, ngƣời thân tập trung hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! p ie gh tn to bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -iii- MỤC LỤC CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .3 lu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu an n va 1.4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài ie gh tn to 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng p 1.6 Kết cấu đề tài oa nl w CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU d 2.1 Lý thuyết đề tài nghiên cứu lu va an 2.2 Các khái niệm nghiên cứu u nf 2.2.1 Tri thức ll 2.2.2 Chia sẻ tri thức oi m z at nh 2.2.3 Chia sẻ tri thức khu vực công 10 2.3 Lƣợc khảo nghiên cứu trƣớc liên quan đến đề tài nghiên cứu 10 z gm @ 2.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu giới .10 * Nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 10 l m co * Nghiên cứu Islam cộng (2011) 12 an Lu * Nghiên cứu Seba cộng (2012) 12 * Nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 13 n va ac th si -iv- 2.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 14 * Nghiên cứu Nguyễn Thị Giang Thanh (2018) 14 * Nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hà (2018) 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 15 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .15 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 16 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 lu 3.1 Quy trình nghiên cứu .22 an n va 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 23 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 24 ie gh tn to 3.2.1 Nghiên cứu sơ .23 p 3.2.3 Bảng câu hỏi 27 nl w 3.2.4 Các thang đo 27 d oa 3.2.5 Nghiên cứu thức 34 an lu 3.3 Kết nghiên cứu định lƣợng sơ 36 u nf va 3.3.1 Kiểm định xử lý liệu 36 ll 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 36 m oi 3.3.3 Phân tích nhân tố kiểm định mơ hình 36 z at nh CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 z 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .38 @ l gm 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 40 4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 43 m co 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 44 an Lu 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 46 n va ac th si -v- 4.4 Kiểm định mơ hình phƣơng pháp hồi quy 47 4.4.1 Kiểm định tƣơng quan tuyến tính biến 47 4.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 49 4.4.3 Kiểm định giả thuyết 55 4.4.4 Phân tích khác biệt đặc điểm cá nhân đến Chia sẻ tri thức 57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu .61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .65 lu 5.1 Kết luận 65 an n va 5.2 Một số hàm ý quản trị 66 p ie gh tn to 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 68 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -vi- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) VHTC: Văn hóa tổ chức lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -vii- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo Niềm tin (NT) 28 Bảng 3.2 Thang đo Giao tiếp (GT) 29 Bảng 3.3 Thang đo Lãnh đạo (LĐ) 30 Bảng 3.4 Thang đo Cấu trúc tổ chức (CTTC) 31 Bảng 3.5 Thang đo HT công nghệ thông tin (CNTT) .32 Bảng 3.6 Thang đo Chia sẻ tri thức (CSTT) .33 Bảng 3.7 Tổng hợp số lƣợng thang đo yếu tố 34 lu Bảng 4.1 Bảng thống kê mô tả mẫu khảo sát 39 an Bảng 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach‟s Alpha 41 va n Bảng 4.3 Kết kiểm định KMO Barlett biến độc lập 44 gh tn to Bảng 4.4 Kết phân tích EFA cho biến độc lập .45 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc .46 ie p Bảng 4.6 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc .46 nl w Bảng 4.7 Ma trận tƣơng quan biến .48 d oa Bảng 4.8 Mơ hình hồi quy .50 an lu Bảng 4.9 Kiểm định phƣơng sai ANOVA 50 va Bảng 4.10 Kết phân tích hồi quy 51 u nf Bảng 4.11 Thống kê mô tả phần dƣ 52 ll Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 m oi Bảng 4.13 Kiểm định T-Test giới tính nam nữ 57 z at nh Bảng 4.14 Kiểm định ANOVA độ tuổi khác .58 z Bảng 4.15 Kiểm định ANOVA trình độ học vấn khác 59 @ gm Bảng 4.16 Kiểm định tình trạng cơng việc khác 60 m co l Bảng 4.17 Kiểm định thâm niên công tác khác 61 an Lu n va ac th si -viii- DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 11 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) .12 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Seba cộng (2012) 13 Hình 2.4 Mơ hình lý thuyết yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên VNPT Thành phố Hồ Chí Minh .14 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -ix- TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu đƣợc thực với mục tiêu tìm yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức cơng chức Sở Tài tỉnh Khánh Hịa, qua đề xuất số giải pháp, kiến nghị để tăng chia sẻ tri thức nhân viên đơn vị nghiên cứu, từ góp phần tăng cƣờng liên kết, gắn bó cá nhân, trao đổi thông tin cần thiết, chia sẻ nội dung công việc tăng hiệu hoạt động đơn vị Trên sở kết nghiên cứu trƣớc chia sẻ tri thức, đề tài thực lu nghiên cứu định tính nhằm xác định yếu tố có ảnh hƣởng đến chia sẻ tri an thức cơng chức, đƣa mơ hình nghiên cứu, đồng thời thực hiệu chỉnh va n thang đo để đƣa vào nghiên cứu thức Nghiên cứu thức đƣợc thực tn to phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng số lƣợng 152 phiếu khảo sát hợp lệ ie gh Tác giả sử dụng phần mềm SPSS phiên 26.0 để kiểm định, đánh giá độ tin cậy p thang đo qua hệ số Cronbach alpha; kiểm định mơ hình nghiên cứu nl w phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui tuyến tính bội (multiple d oa regression analysis) an lu Kết nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức thống công nghệ thông tin ll u nf va cơng chức Sở Tài tỉnh Khánh Hòa là: Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo Hệ oi m Từ kết đƣợc thực hiện, đề tài nghiên cứu đƣa đóng góp z at nh mặt học thuật nhƣ đề xuất giải pháp, khuyến nghị lãnh đạo Sở Tài số giải pháp điều hành hoạt động thật hiệu nhằm trì làm tăng thêm z hành vi chia sẻ tri thức công chức Sở Tài tỉnh Khánh Hịa, góp phần @ m co l gm nâng cao lực hoạt động, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đơn vị an Lu n va ac th si theo thẩm quyền quy định Nghị HĐND tỉnh phân cấp quy định khoản Điều 138 Nghị định sô 151/2017/NĐ-CP ngày 26/12/2017 Chính phủ Quy trình thủ tục đăng ký giá mặt hàng bình ổn giá Danh mục hàng hóa, dịch vụ thực đăng ký giá: 5.1 Theo danh mục hàng hóa, dịch vụ thực bình ổn giá quy định điểm a, b, c, d, đ, e, g, i, k khoản Điều Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 Chính phủ thời gian Nhà nƣớc áp dụng biện pháp đăng ký giá để bình ổn giá Hồ sơ: 5.2 lu Đơn vị thực đăng ký giá nộp 02 hồ sơ theo mẫu quy định Phụ lục số ban hành kèm theo Thông tƣ số 56/2014/TT-BTC ngày 28/4/2014 Bộ Tài chính, gồm: an va + Cơng văn việc đăng ký giá; n + Bảng đăng ký mức giá bán cụ thể; gh tn to + Bảng thuyết minh cấu tính giá hàng hóa, dịch vụ đăng ký giá; giải trình chi tiết cách tính khoản mục chi phí cho 01 đơn vị sản phấm hàng hóa p ie 5.3 Thời hạn giải quyết: Tối đa không 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận cửa nhận đủ hồ sơ theo quy định Trình tự thực hiện: nl w 5.4 d oa a) Tiếp nhận hồ sơ đăng ký giá: u nf va an lu - Đối với hồ sơ gửi trực tiếp: Bộ phận cửa kiểm (chuyên viên phịng Quản lý giá Cơng sản) kiểm tra thành phần, số lƣợng hồ sơ ngày thực mức giá theo quy định ll + Trƣờng hợp hồ sơ có đủ thành phần, số lƣợng theo quy định ngày thực mức giá theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghi ngày, tháng, năm vào hồ sơ trả 01 hồ sơ cho tổ chức, cá nhân đến nộp trực tiếp; đồng thời chuyển 01 hồ sơ đến phịng Quản lý giá Cơng sản ngày làm việc để thực rà soát oi m z at nh z + Trƣờng hợp hồ sơ không đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá không theo quy định, Bộ phận cửa ghi rõ lý trả lại, nội dung cần bổ sung trả lại cho tổ chức, cá nhân đến nộp trực tiếp l gm @ m co - Phịng Quản lý giá Cơng sản cử chun viên đến phận cửa để nhận kiếm tra hồ sơ, đồng thời giải đáp thắc mắc (nếu có) cho tổ chức cá nhân đăng ký giá an Lu - Đối với hồ sơ gửi qua đƣờng công văn, fax, thƣ điện tử: n va ac th si Sau nhận đƣợc hồ sơ gửi qua đƣờng công văn, fax, thƣ điện tử, phận cửa gửi cho phịng Quản lý giá Cơng sản để kiểm tra hồ sơ + Trƣờng hợp hồ sơ có đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến (sau có ý kiến Phịng Quản lý Giá cơng sản) có ghi ngày, tháng, năm vào hồ sơ chuyến ngày cho tổ chức, cá nhân đăng ký giá theo đƣờng bƣu điện 01 hồ sơ; đồng thời chuyển 01 hồ sơ đến phòng Quản lý giá Công sản ngày làm việc để thực rà soát lu an n va tn to + Trƣờng hợp hồ sơ không đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá không theo quy định, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo băng văn fax thƣ điện tử yêu cầu tổ chức, cá nhân yêu cầu nộp bổ sung thành phần, số lƣợng hồ sơ theo quy định, tối đa không 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày nhận đƣợc hồ sơ Ngày tổ chức, cá nhân nộp đủ thành phân, số lƣợng hồ sơ ghi rõ ngày thực mức giá quy định đƣợc tính ngày tiếp nhận hồ sơ đăng ký giá, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghi ngày, tháng, năm tiếp nhận vào hồ sơ p ie gh - Hết thời gian 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày Bộ phận cửa tiếp nhận hồ sơ theo quy định nêu trên, Sở Tài khơng có ý kiến u cầu tổ chức, cá nhân giải trình nội dung hồ sơ đăng ký giá tổ chức, cá nhân đƣợc bán (hoặc mua) theo mức giá đăng ký nl w oa b) Thực rà soát hồ sơ đăng ký giá: d - Phòng Quản lý giá Cơng sản thực rà sốt nội dung hồ sơ bảng đăng ký mức giá cụ thể; phần giải trình lý điều chỉnh giá; khoản mục chi phí cấu thành giá kiểm tra tỉnh hợp lý yếu tố hình thành giá va an lu ll u nf - Trƣờng hợp phần giải trình lý điều chỉnh giá, tổ chức, cá nhân đƣa lý không phù hợp, không liên quan đến việc tăng giảm giá hàng hóa, dịch vụ tối đa khơng q 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo văn qua đƣờng công văn (hoặc fax, thƣ điện tử) yêu cầu tổ chức, cá nhân không đƣợc áp dụng mức giá đăng ký Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm thực yêu cầu phải thực lại nghĩa vụ đăng ký giá theo quy định oi m z at nh z @ m co l gm - Trƣờng hợp hồ sơ đăng ký giá có nội dung chƣa rõ cần phải giải trình yếu tố hình thành giá tăng giảm làm cho mức giá đăng ký tăng giảm (trừ trƣờng hợp nêu điểm này) tối đa khơng q 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đăng ký giá, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo văn qua đƣờng công văn (fax, thƣ điện tử) yêu cầu tổ chức, cá nhân giải trình nội dung hồ sơ chƣa đáp ứng yêu cầu, an Lu n va ac th si lý điều chỉnh giá chƣa rõ ràng, nội dung phải thực lại thơng báo thời hạn gửi giải trình đến Sở Tài + Thời hạn để tổ chức, cá nhân giải trình gửi văn giải trình đến Sở Tài tối đa khơng q 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày Sở Tài thơng báo văn yêu cầu tổ chức, cá nhân giải trình ngày Bộ phận cửa nhận đƣợc văn giải trình tố chức, cá nhân tính theo dấu cơng văn đến Sở Tài ngày gửi ghi thƣ điện tử tổ chức, cá nhân; + Thời hạn để Sở Tài rà sốt nội dung văn giải trình tối đa khơng q 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận cửa nhận văn giải trình tổ chức, cá nhân tính theo dấu cơng văn đến Sở Tài chính; lu + Hết thời hạn 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận cửa tiếp nhận văn giải trình tổ chức, cá nhân mà Sở Tài khơng có văn u cầu tổ chức, cá nhân giải trình lại tổ chức, cá nhân điều chỉnh giá theo mức giá thời gian điều chỉnh đề xuất văn giải trình (nêu có); an n va p ie gh tn to + Trƣờng hợp tổ chức, cá nhân giải trình chƣa với u cầu tối đa khơng q 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận văn giải trình, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở có văn yêu cầu tổ chức, cá nhân giải trình lại Việc giải trình lại thực theo quy trình giải trình lần đầu d oa nl w + Sau 03 (ba) lần giải trình nhƣng tổ chức, cá nhân chƣa đáp ứng u cầu, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở có văn yêu cầu tổ chức, cá nhân bán (hoặc mua) hàng hóa, dịch vụ theo mức giá trƣớc thực đăng ký giá (thực theo mức giá đăng ký liền kề)” lu an Quy trình thủ tục kê khai giá hàng hóa, dịch vụ thuộc diện kê khai giá Danh mục hàng hóa, dịch vụ thuộc diện kê khai giá: u nf va 6.1 ll - Hàng hóa, dịch vụ thuộc Danh mục hàng hóa, dịch vụ thực bình ổn giá quy định điểm a, b, c, d, đ, e, g, i, k khoản Điều Nghị định số 177/2013/NĐCP ngày 14/11/2013 Chính phủ thời gian Nhà nƣớc không áp dụng biện pháp đăng ký giá oi m z at nh z - Hàng hóa dịch vụ thuộc diện kê khai giá quy định điểm b, c, d, đ, e, h, i, o khoản Điều 15 Nghị định số 177/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung khoản Điều Nghị định sổ 149/2016/NĐ-CP CP Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013) Hồ sơ: m co l gm @ 6.2 an Lu Đơn vị thực kê khai giá nộp 02 hồ sơ theo mẫu quy định Phụ lục số ban hành kèm theo Thông tƣ số 233/2016/TT-BTC ngày 11/11/2016 Bộ Tài sửa đổi, bổ sung số điều Thông tƣ sổ 56/2014/TT- BTC ngày n va ac th si 28/4/2014, gồm: - Công văn việc kê khai giá; - Bảng kê khai mức giá 6.3 Thời hạn giải quyết: Tối đa không 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận cửa nhận đủ hồ sơ theo quy định Trình tự thực hiện: 6.4 a) Đối với hồ sơ gửi trực tiếp: Bộ phận cửa (chuyên viên phòng Quản lý giá Công sản) kiểm tra thành phần, số lƣợng hồ sơ ngày thực mức giá theo quy định lu - Trƣờng hợp hồ sơ có đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghi ngày, tháng, năm vào hồ sơ trả 01 hồ sơ cho tổ chức, cá nhân đến nộp trực tiêp đồng thời chuyển 01 hồ sơ đến phòng Quản lý giá Công sản ngày làm việc để thực việc tiếp nhận, kiểm tra, rà soát, thống kê lƣu hồ sơ an n va p ie gh tn to - Trƣờng hợp hồ sơ không đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá không theo quy định, Bộ phận cửa ghi rõ lý trả lại, nội dung cần bổ sung trả lại hồ sơ cho tổ chức, cá nhân đến nộp trực tiếp oa nl w - Phòng Quản lý giá Công sản cử chuyên viên đến phận cửa để nhận kiểm tra hồ sơ, đồng thời giải đáp thắc mắc (nếu có) cho tổ chức cá nhân kê khai giá d b) Đối với hồ sơ gửi qua đƣờng công văn, fax, thƣ điện tử: lu va an Sau nhận đƣợc hồ sơ gửi qua đƣờng công văn, fax, thƣ điện tử, phận cửa gửi cho phòng Quản lý giá Công sản để kiểm tra hồ sơ ll u nf - Trƣờng hợp hồ sơ đầy đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến (sau có ý kiến Phịng Quản lý Giá cơng sản) có ghi ngày, tháng, năm vào hổ sơ chuyển cho tổ chức, cá nhân kê khai giá theo đƣờng bƣu điện 01 hồ sơ, đồng thời chuyển 01 hồ sơ đến phòng Quản lý giá Công sản ngày làm việc để thực việc tiếp nhận, kiểm tra, rà soát, thống kê lƣu hồ sơ oi m z at nh z m co l gm @ - Trƣờng hợp hồ sơ không đủ thành phần, số lƣợng ngày thực mức giá không theo quy định, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo công văn fax thƣ điện tử yêu cầu tổ chức, cá nhân thực kê khai giá nộp bổ sung thành phần, số lƣợng hồ sơ tối đa không 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày nhận đƣợc hồ sơ an Lu - Tổ chức, cá nhân thực kê khai giá có trách nhiệm hồn thiện đầy đủ thành phần, số lƣợng hồ sơ theo quy định nộp lại cho Sở Tài tối đa khơng n va ac th si 05 ngày làm việc kể từ ngày Sở Tài thơng báo văn qua đƣờng công văn, fax, thƣ điện tử yêu cầu bổ sung đủ thành phần, số lƣợng hồ sơ - Ngày tổ chức, cá nhân nộp đủ thành phần, số lƣợng hồ sơ đƣợc tính ngày tiếp nhận hồ sơ kê khai giá, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghi ngày, tháng, năm tiếp nhận vào hồ sơ c) Trƣờng hợp kê khai giảm giá, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thực giảm giá ngay, đồng thời gửi hồ sơ đến Sở Tài Sở Tài kiểm tra thành phần, số lƣợng hồ sơ yêu cầu tổ chức, cá nhân thực kê khai giá hoàn thiện đầy đủ thành phần, số lƣợng hồ sơ theo quy định để lƣu trữ đầy đủ hồ sơ kê khai giá phục vụ công tác quản lý nhà nƣớc theo trình tự thực nêu lu Quy trình xác định tiền bồi thƣờng, giải phóng mặt nhà đầu tƣ ứng trƣớc tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất chủ đầu tƣ trả để khấu trừ vào tiền sử dụng đất, tiền thuê đất dự án: an n va ie gh tn to a) Hồ sơ (theo quy định Nghị định số 123/2017/NĐ-CP ngày 14/11/2017 Chính phủ Thơng tƣ số 88/2016/TTLT/BTC-BTNMT ngày 22/6/2016 Bộ Tài Bộ Tài nguyên Môi trƣờng) nhƣ sau: p Cơ quan tiếp nhận hồ sơ (văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất quan tài nguyên môi trường), ngƣời sử dụng đất có yêu cẩu xác định kinh phí bồi thƣờng, giải phóng mặt tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất để khấu trừ vào tiền sử dụng đất, tiền thuê đất dự án gửi văn kèm hồ sơ (bản hợp lệ) đến Sở Tài gồm: d oa nl w lu an - Đối với khoản đƣợc trừ tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất: u nf va + Văn ngƣời sử dụng đất đề nghị đƣợc khấu trừ tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất vào tiền sử dụng đất, tiền thuê đất phải nộp (bản chính); ll + Hợp đồng giấy tờ nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật thời Điểm chuyển nhƣợng (bản sao); oi m z at nh + Chứng từ toán tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật cho ngƣời sử dụng đất (bản sao).; z + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nƣớc có thẩm quyền (bản gm @ sao); sao); m co l + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nƣớc có thẩm quyền (bản + Thơng báo tiền thuê đất, tiền sử dụng đất quan thuế (bản sao) an Lu - Đối với Khoản đƣợc trừ tiền tự nguyện ứng trƣớc để thực giải phóng mặt bằng: n va ac th si + Văn ngƣời sử dụng đất đề nghị đƣợc trừ tiền bồi thƣờng, giải phóng mặt vào tiền sử dụng đất, tiền thuê đất phải nộp (bản chính) + Phƣơng án bồi thƣờng, giải phóng mặt đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt (bản sao) + Quyết định phê duyệt tốn chi phí bồi thƣờng, giải phóng mặt quan nhà nƣớc có thẩm quyền (bản sao) + Chứng từ bảng kê tốn tiền bồi thƣờng, giải phóng mặt bằng: (01 chính) có xác nhận tổ chức làm nhiệm vụ bồi thƣờng, giải phóng mặt (đối với trƣờng hợp chƣa có Quyết định phê duyệt tốn chi phí bồi thƣờng, giải phóng mặt quan nhà nƣớc có thẩm quyền); + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nƣớc có thẩm quyền (bản lu an sao); n va + Thông báo tiền thuê đất, tiền sử dụng đất quan thuế (bản sao) p ie gh tn to - Đối với Khoản đƣợc trừ tiền mà ngƣời sử dụng đất nộp ngân sách nhà nƣớc để hoàn trả chi phí bồi thƣờng, giải phóng mặt đƣợc miễn, giảm tiền sử dụng đất, tiền thuê đất theo quy định pháp luật đƣợc Nhà nƣớc cho thuê đất trả tiền thuê đất hàng năm quy định Khoản Điều Thông tƣ số 77/2014/TT-BTC ngày 16 tháng năm 2014 Bộ trƣởng Bộ Tài hƣớng dẫn số Điều Nghị định số 46/2014/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2014 Chính phủ quy định thu tiền thuê đất, thuê mặt nƣớc (sau gọi Thông tƣ số 77/2014/TT-BTC): d oa nl w u nf va an lu + Văn quan nhà nƣớc có thẩm quyền yêu cầu ngƣời sử dụng đất nộp ngân sách nhà nƣớc để hồn trả chi phí bồi thƣờng, giải phóng mặt (bản sao) + Chứng từ nộp tiền vào ngân sách nhà nƣớc (bản sao) ll oi m + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nƣớc có thẩm quyền (bản sao); z at nh + Quyết định miễn, giảm tiền sử dụng đất, tiền thuê đất quan thuế (bản sao); z + Thông báo tiền thuê đất, tiền sử dụng đất quan thuế (bản sao) @ lệ m co c) Trình tự thực hiện: l gm b) Thời gian giải quyết: Tối đa 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hô sơ hợp - Bộ phận văn thƣ lập thủ tục tiếp nhận chuyển hồ sơ: 0,5 ngày; an Lu - Lãnh đạo phịng phân cơng CBCC thực hiện: 0,5 ngày; n va ac th si - CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 08 ngày; - Lãnh đạo phòng xem xét ký tắt văn bản: 01 ngày; - Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt: 01 ngày d) Kết thực hiện: Cơng văn báo cáo UBND tỉnh Quy trình hoàn trả khấu trừ tiền sử dụng đất nộp tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất trả vào nghĩa vụ tài chủ đầu tƣ dự án nhà xã hội a) Hồ sơ (theo quy định Nghị định số 123/2017/NĐ-CP ngày 14/11/2017 Chính phủ) nhƣ sau: lu Chủ đầu tƣ dự án nhà xã hội nộp hồ sơ đề nghị hoàn trả khấu trừ tiền sử dụng đất nộp tiền nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất trả vào nghĩa vụ tài Sở Tài nơi thực dự án gồm: an n va - Đối với dự án nhà xã hội đầu tƣ theo quy định khoản Điều 53 Luật nhà năm 2014: to tn + Văn đề nghị hồn trả khấu trừ: 01 chính; p ie gh + Quyết định văn chấp thuận đầu tƣ dự án xây dựng nhà xã hội quan nhà nƣớc có thẩm quyền: 01 nl w + Hợp đồng giấy tờ nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật thời điểm nhận chuyển nhƣợng: 01 sao; d oa + Giấy tờ, hóa đơn chứng minh số tiền nộp tiền vào ngân sách đƣợc Nhà nƣớc giao đất, cho thuê đất giấy tờ, biên lai nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất từ tổ chức, hộ gia đình, cá nhân khác mà diện tích đất đƣợc sử dụng để xây dựng nhà xã hội: 01 va an lu ll u nf - Đối với dự án nhà xã hội đầu tƣ theo quy định khoản Điều 53 Luật nhà năm 2014: m oi + Văn đề nghị hoàn trả khấu trừ: 01 chính; z at nh + Quyết định văn chấp thuận đầu tƣ dự án xây dựng nhà xã hội quan nhà nƣớc có thẩm quyền: 01 sao; z + Danh sách ngƣời lao động doanh nghiệp, hợp tác xã đƣợc bố trí nhà có xác nhận quan nhà nƣớc có thẩm quyền theo quy định pháp luật nhà ở: 01 sao; l gm @ m co + Hợp đồng giấy tờ nhận chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật thời điểm nhận chuyển nhƣợng: 01 sao; an Lu + Giấy tờ, hóa đơn chứng minh số tiền nộp tiền vào ngân sách đƣợc Nhà nƣớc giao đất, cho thuê đất giấy tờ, biên lai nhận chuyến nhƣợng n va ac th si quyền sử dụng đất từ tổ chức, hộ gia đình, cá nhân khác mà diện tích đất đƣợc sử dụng để xây dựng nhà xã hội: 01 b) Thời gian giải quyết: Tối đa 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ c) Trình tự thực hiện: - Bộ phận văn thƣ lập thủ tục tiếp nhận chuyển hồ sơ: 0,5 ngày; - Lãnh đạo phịng phân cơng CBCC thực hiện: 0,5 ngày; - CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 17 ngày; - Lãnh đạo phòng xem xét ký tắt văn bản: 01 ngày; - Lãnh đạo sở xem xét, phê duyệt: 01 ngày lu d) Kết thực hiện: Công văn báo cáo UBND tỉnh an n va Điều 11 Nội dung quy trình giải cơng việc thuộc lĩnh vực Phịng Thanh tra tn to Quy trình tra, kiểm tra tài p ie gh a) Giám đốc Sở Quyết định tra thành lập Đoàn tra thực nhiệm vụ tra theo kế hoạch đƣợc phê duyệt theo yêu cầu Giám đốc Sở giao phát quan, tổ chức, cá nhân có dấu hiệu vi phạm pháp luật yêu cầu việc giải khiếu nại, giải tố cáo w d oa nl b) Chậm 05 ngày làm việc kể từ ngày ký Quyết định tra phải đƣợc gửi cho đối tƣợng tra (trừ trƣờng hợp tra đột xuất) va an lu c) Quyết định tra phải đƣợc công bố chậm 15 ngày kể từ ngày Quyết định tra phải đƣợc lập thành văn ll u nf d) Thời hạn tra đơn vị khơng q 30 ngày Trƣờng hợp cần thiết kéo dài nhƣng không 45 ngày oi m đ) Chậm mhất 15 ngày kể từ ngày kết thúc tra, Trƣởng Đồn tra phải có báo cáo kết tra cho Giám đốc Sở z at nh e) Chậm 15 ngày kể từ ngày nhận báo cáo kết tra, Giám đốc Sở phải văn kết luận tra z Quy trình giải đơn khiếu nại, tố cáo l gm @ g) Chậm 05 ngày kể từ ngày Giám đốc Sở ký kết luận tra, kết luận tra phải đƣợc công bố cho đối tƣợng tra phải lập thành văn m co a) Phòng Thanh tra nhận đơn từ Bộ phận Văn thƣ chuyển đến b) Chánh Thanh tra phân công chuyên viên, tra viên xử lý: Trong ngày an Lu c) Cán đƣợc phân công phân loại đơn theo nội dung đơn, theo điều kiện xử n va ac th si lý, theo thâm quyên giải quyết, tham mƣu lãnh đạo hƣớng xử lý: 10 ngày - Đơn không thuộc thẩm quyền xử lý: Tham mƣu lãnh đạo lƣu đơn, chuyển đơn, hƣớng dẫn đơn, trả lại đơn - Đơn thuộc thẩm quyền xử lý: Ra định xử lý; đó: + Thời gian xử lý đơn khiếu nại lần đầu không 30 ngày kể từ ngày thụ lý (đối với vụ việc phức tạp không 45 ngày) Xử lý đơn khiếu nại lần hai không 45 ngày kể từ ngày thụ lý (đối với vụ việc phức tạp không 60 ngày) + Thời gian xử lý đơn Tố cáo không 60 ngày kể từ ngày thụ lý (đối với việc phức tạp khơng q 90 ngày) Trƣờng hợp cần thiết gia hạn lần nhƣng không 30 ngày (đối với việc phức tạp không 60 ngày) Quy trình kiểm tra việc chấp hành pháp luật giá lu an a) Thực kiểm tra theo đạo UBND tỉnh, gồm kiểm tra giá dịch vụ lƣu trú, dịch vụ vận tải hành khách tuyến co định mặt hàng thiết yếu va n - Thời gian thực kiểm tra: Theo đạo UBND tỉnh lãnh đạo Sở p ie gh tn to - Thời gian Chánh Thanh tra định xử phạt vi phạm: Không 05 ngày từ lập biên vi phạm hành chính; giao cho đối tƣợng vi phạm khơng q 03 ngày kể từ có Quyết định xử phạt; đối tƣợng vi phạm thực Quyết định không 10 ngày kể từ ngày nhận định oa nl w - Thời gian báo cáo kết kiểm tra cho lãnh đạo Sở: không ngày kể từ ngày kết thúc kiểm tra d - Lãnh đạo Sở xem xét, ký ban hành: không ngày lu va an b) Thực kiểm tra theo phản ảnh khách lƣu trú khách sạn, khách sử dụng phƣơng tiện vận chuyển hành khách theo tuyến cố định ll u nf - Lập phiếu trình Ban Giám đốc sau nhận đƣợc thông tin phản ảnh khách m oi - Lãnh đạo phịng bố trí thành viên gồm: Phịng Thanh tra, Phịng Quản lý giá Cơng sản, Sở Du lịch, Cục Thuế, Chi cục Quản lý thị trƣờng, Sở Giao thông vận tải, Chi cục Thuế Nha Trang tiến hành kiểm tra, lập biên vi phạm hành hôm sau z at nh z Báo cáo định kỳ m co l gm @ - Ra Quyết định xử lý, thời gian nhƣ trƣờng hợp điểm a nêu trên; Báo cáo kết kiểm tra đột xuất cho lãnh đạo Sở thông qua báo cáo tuần an Lu a) Báo cáo công tác tra, giải khiếu nại, tố cáo phòng, chống tham nhũng: Báo cáo tháng thực trƣớc ngày 05 hàng tháng; báo cáo quý trƣớc ngày 05 tháng cuối quý; báo cáo năm trƣớc ngày 05 tháng cuối năm n va ac th si b) Báo cáo xử lý sau tra: Báo cáo quý trƣớc ngày 15 tháng cuối quý Điều 12 Nội dung giải cơng việc thuộc lĩnh vực Văn phịng Sở Công tác nâng lƣơng theo chế độ a) Vào tháng 12 hàng năm, lập danh sách CBCC đến kỳ nâng lƣơng năm niêm yết công khai E-Office b) Hàng tháng, rà soát, báo cáo Hội đồng nâng lƣơng Sở CBCC đủ điều kiện nâng lƣơng theo chế độ trình Giám đốc định nâng lƣơng theo phân cấp vào tháng trƣớc tháng đến kỳ nâng lƣơng Công tác báo cáo định kỳ a) Công tác thi đua khen thƣởng lu - Báo cáo tháng: Trƣớc ngày 25/6 hàng năm; an - Báo cáo năm: Trƣớc ngày 25/12 hàng năm n va b) Công tác cải cách hành chính: - Báo cáo năm: Trƣớc ngày 30/11 năm c) Phổ biến giáo dục pháp luật: ie gh tn to - Báo cáo quý: Trƣớc ngày 10 tháng cuối quý; p - Báo cáo quý: Trƣớc ngày 25 tháng cuối quý; nl w - Báo cáo năm: Trƣớc ngày 25/12 năm oa d) Báo cáo công tác đào tạo bồi dƣỡng CBCC: Trƣớc ngày 30/8 năm d đ) Báo cáo tình hình sử dụng lao động hợp đồng theo NĐ số 68/2000/NĐ- CP: Trƣớc ngày 01/9 năm an lu u nf va h) Báo cáo chuyển đổi vị trí cơng tác CBCC khơng giữ chức vụ lãnh đạo: trƣớc ngày 01/12 hàng năm ll i) Báo cáo Quy chế Dân chủ sở: trƣớc ngày 10/12 năm m oi j) Báo cáo công tác Dân vận: trƣớc ngày 01/12 năm z at nh k) Báo cáo kê khai tài sản, thu nhập năm: trƣớc ngày 15/3 năm sau l) Báo cáo công tác Văn thƣ - Lƣu trữ: trƣớc ngày 15/12 hàng năm z Điều 13 Quy trình giải cơng việc áp dụng chung cho phòng nghiệp vụ gm @ a) Hồ sơ, gồm: m co l Quy trình tham gia góp ý dự thảo theo đề nghị quan, tổ chức, đơn vị an Lu - Cơng văn đề nghị tham gia góp ý kiến (kèm theo dự thảo); n va ac th si - Các văn khác có liên quan (nếu có) b) Thời gian thực hiện: Trong thời hạn không 05 ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận Văn thƣ nhận hồ sơ (ƣu tiên thực theo thời hạn yêu càu văn bản) c) Trình tự thực hiện: - Bộ phận Văn thƣ lập thủ tục tiếp nhận chuyển giao hồ sơ: 0,5 ngày; - Lãnh đạo Phịng phân cơng CBCC thực hiện: 0,5 ngày; - CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 03 ngày; - Lãnh đạo Phòng xem xét ký tắt văn bản: 0,5 ngày; - Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt: 0,5 ngày d) Kết thực hiện: Công văn tham gia ý kiến dự thảo lu Quy trình giải cơng việc khác an a) Hồ sơ, gồm: va n - Công văn đề nghị quan, tổ chức, đơn vị; tn to - Các tài liệu có liên quan (nếu có) p ie gh b) Thời gian thực hiện: Trong thời hạn không 07 ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận Văn thƣ nhận hồ sơ c) Trình tự thực hiện: nl w - Bộ phận Văn thƣ lập thủ tục tiếp nhận chuyển giao hồ sơ: 0,5 ngày; oa - Lãnh đạo Phịng phân cơng CBCC thực hiện: 0,5 ngày; d - CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 04 ngày; lu va an - Lãnh đạo Phòng xem xét ký tắt văn bản: 01 ngày; - Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt: 01 ngày u nf ll d) Kết thực hiện: Công văn đƣợc phê duyệt oi m Chƣơng III z at nh TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 14 Trách nhiệm Chánh Văn phòng z Tổ chức triển khai thực Quyết định đến CBCC Sở công khai Trang thông tin điện tử tổng hợp Sở @ Điều 15 Khen thƣởng, xử lý vi phạm m co l gm Hƣớng dẫn, đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc thực Quyết định an Lu Kết thực quy trình giải cơng việc quy định Quyết định tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ, bình xét thi đua, khen thƣởng hàng nãm xử lý vi phạm theo quy định đôi với CBCC thuộc Sở./ n va ac th si Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU lu an n va p ie gh tn to Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings Co % of % of % of mpo Varian Cumulati Varianc Cumulati Varianc Cumulat nent Total ce ve % Total e ve % Total e ive % 5,774 28,871 28,871 5,774 28,871 28,871 4,027 20,134 20,134 2,785 13,925 42,797 2,785 13,925 42,797 2,866 14,328 34,462 2,297 11,486 54,283 2,297 11,486 54,283 2,717 13,585 48,047 1,813 9,066 63,349 1,813 9,066 63,349 2,253 11,265 59,312 1,336 6,680 70,029 1,336 6,680 70,029 2,143 10,717 70,029 ,778 3,890 73,918 ,703 3,513 77,431 ,614 3,068 80,499 ,554 2,770 83,269 10 ,468 2,338 85,607 11 ,445 2,227 87,833 12 ,417 2,086 89,919 13 ,361 1,803 91,722 14 ,332 1,660 93,383 15 ,294 1,469 94,852 16 ,288 1,442 96,294 17 ,214 1,071 97,365 18 ,189 ,944 98,309 19 ,179 ,895 99,205 20 ,159 ,795 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va CNTT2 CNTT3 CNTT6 CNTT4 CNTT1 CNTT5 NT1 NT2 NT3 NT4 LĐ2 LĐ3 LĐ4 LĐ1 CTTC3 ,889 CTTC2 ,847 CTTC1 ,732 GT2 GT3 GT1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations p ie gh tn to Rotated Component Matrixa Component ,846 ,798 ,792 ,791 ,784 ,739 ,859 ,850 ,757 ,718 ,851 ,808 ,791 ,691 d oa nl w ll u nf va an lu ,868 ,801 ,763 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Correlations GIAOTI EP LANHD AO CAUT RUCT OCHU C Pearson ,527** ,589** Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 152 152 152 ** NIEMTI Pearson ,527 ,329** N Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 152 152 152 ** ** GIAOTIE Pearson ,589 ,329 P Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 152 152 152 ** ** LANHD Pearson ,337 ,369 ,041 AO Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,620 N 152 152 152 ** ** CAUTRU Pearson ,308 ,265 ,103 CTOCHU Correlation C Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,207 N 152 152 152 ** ** CNTHON Pearson ,385 ,351 ,160* GTIN Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,049 N 152 152 152 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,337** ,308** ,385** ,000 152 ,369** ,000 152 ,265** ,000 152 ,351** ,000 152 ,041 ,001 152 ,103 ,000 152 ,160* ,620 152 ,207 152 ,296** ,049 152 ,230** 152 ,296** ,000 152 ,004 152 ,234** ,000 152 ,230** 152 ,234** ,004 152 ,004 152 ,004 152 152 CHIASE NIEMTI TRITHU N C CHIASE TRITHU C CNTHO NGTIN lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Coefficientsa Standardize d Unstandardized Coefficient Collinearity Coefficients s Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF -,332 ,321 -1,034 ,303 ,227 ,068 ,222 3,358 ,001 ,704 1,420 ,147 ,055 ,164 2,656 ,009 ,807 1,239 ,107 ,057 ,112 1,883 ,062 ,867 1,153 lu Model (Constant) NIEMTIN LANHDAO CAUTRUCTOC HUC CNTHONGTIN ,134 ,048 GIAOTIEP ,491 ,062 a Dependent Variable: CHIASETRITHUC ,168 ,471 2,782 7,948 ,006 ,000 ,847 1,181 ,880 1,137 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si