KẾ HOẠCH BÁN HÀNG BÔNG TẨY TRANG LAMELIA

Giáo viên: Trương Hoàng Hoa DuyênMã môn: MKT 402Trường: Đại học Duy TânMỤC LỤC1.Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty41.1Mục tiêu41.2Nhiệm vụ42.Phân tích môi trường công ty và tiềm lực của công ty42.1 Dự báo bán hàng của công ty42.2Môi trường kinh doanh42.2.1Môi trường vĩ mô42.2.2Môi trường vi mô53. Xác định mục tiêu bán hàng53.1 Mục tiêu ngắn hạn53.2 Mục tiêu dài hạn64. Xác định kĩ thuật bán hàng và các hệ thống yểm trợ bán hàng64.1 Phương thức bán hàng64.2 Hình thức bán hàng74.2.1 Bán hàng tại cửa hàng74.2.2 Bán hàng trên các sàng thương mại điện tử74.3 Mục tiêu và chính sách giá84.4 Quảng cáo và xúc tiến84.5 Phát triển và hoàn thiện lực lượng bán hàng84.5.1 Tuyển dụng lực lượng bán hàng84.5.2 Huấn luyện lực lượng bán hàng94.5.3 Sử dụng biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng105. Tổ chức và thực hiện kênh phân phối115.1 Kênh phân phối115.2 Thiết kế kênh phân phối115.3 Quản trị kênh phân phối115.4 Vận chuyển và lưu kho116. Kiểm tra và đánh giá116.1 Tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng116.2 Đánh giá nhân viên11LỜI MỞ ĐẦUNhu cầu làm đẹp của người dân Việt Nam ngày càng cao, thị trường mỹ phẩm Việt ngày càng đa dạng, con người sử dụng ngày càng nhiều. Cho nên trong việc làm sạch da bằng bông tẩy trang là cần thiết. Bông tẩy trang có rất là nhiều loại nhiều giá và bên cạnh đó cũng có nhiều thương hiệu lớn. Trong đó có thương hiệu bông tẩy trang Lamelia có mặt tại Việt Nam và là bông tẩy trang được tìm kiếm nhiều nhất trong cộng đồng làm đẹp. Nắm bắt được tình hình này nên nhóm 3E chọn bông tẩy trang Lamelia là một trong những sản phẩm nổi bật và được nhiều bạn trẻ thời nay sử dụng. Có thể nói yếu tố quan trong quyết định đến sự thành công của bông tẩy trang Lamelia đó là thế mạnh về giá thành phù hợp với hầu hết mọi tầng lớp chị em phụ nữ từ sinh viên đến người đi làm dù bạn có mức thu nhập thấp thì vẫn có thể trải nghiệm sản phẩm. Với những thành phần có nguồn gốc từ thiên nhiên, sợi bông mềm, nhẹ, mịn, bông tẩy trang Lamelia mang lại những công dụng tuyệt vời cho làn da, có khả năng làm sạch các nết bẩn, bã nhờn, cặn trang điểm, bụi bẩn và mang lại làn da sạch thoáng. Với thị trường phân khúc tầm thấp và công dụng làm sạch đã tạo nên thương hiệu bông tẩy trang Lamelia.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - Khoa: Quản trị kinh doanh - Môn học: Quản trị bán hàng KẾ HOẠCH BÁN HÀNG BÔNG TẨY TRANG LAMELIA GVHD: ThS Trương Hoàng Hoa Duyên Sinh viên: Lớp: MKT 402 …… , ngày….tháng… năm … MỤC LỤC Mục tiêu nhiệm vụ công ty 1.1 Mục tiêu 1.2 Nhiệm vụ Phân tích môi trường công ty tiềm lực công ty 2.1 Dự báo bán hàng công ty .4 2.2 Môi trường kinh doanh 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.2 Môi trường vi mô Xác định mục tiêu bán hàng 3.1 Mục tiêu ngắn hạn 3.2 Mục tiêu dài hạn .6 Xác định kĩ thuật bán hàng hệ thống yểm trợ bán hàng 4.1 Phương thức bán hàng 4.2 Hình thức bán hàng 4.2.1 Bán hàng cửa hàng .7 4.2.2 Bán hàng sàng thương mại điện tử 4.3 Mục tiêu sách giá 4.4 Quảng cáo xúc tiến .8 4.5 Phát triển hoàn thiện lực lượng bán hàng 4.5.1 Tuyển dụng lực lượng bán hàng 4.5.2 Huấn luyện lực lượng bán hàng 4.5.3 Sử dụng biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng 10 Tổ chức thực kênh phân phối 11 5.1 Kênh phân phối .11 5.2 Thiết kế kênh phân phối 11 5.3 Quản trị kênh phân phối 11 5.4 Vận chuyển lưu kho 11 Kiểm tra đánh giá 11 6.1 Tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng 11 6.2 Đánh giá nhân viên 11 LỜI MỞ ĐẦU Nhu cầu làm đẹp người dân Việt Nam ngày cao, thị trường mỹ phẩm Việt ngày đa dạng, người sử dụng ngày nhiều Cho nên việc làm da tẩy trang cần thiết Bơng tẩy trang có nhiều loại nhiều giá bên cạnh có nhiều thương hiệu lớn Trong có thương hiệu bơng tẩy trang Lamelia có mặt Việt Nam bơng tẩy trang tìm kiếm nhiều cộng đồng làm đẹp Nắm bắt tình hình nên nhóm 3E chọn tẩy trang Lamelia sản phẩm bật nhiều bạn trẻ thời sử dụng Có thể nói yếu tố quan định đến thành công tẩy trang Lamelia mạnh giá thành phù hợp với hầu hết tầng lớp chị em phụ nữ từ sinh viên đến người làm dù bạn có mức thu nhập thấp trải nghiệm sản phẩm Với thành phần có nguồn gốc từ thiên nhiên, sợi mềm, nhẹ, mịn, tẩy trang Lamelia mang lại công dụng tuyệt vời cho da, có khả làm nết bẩn, bã nhờn, cặn trang điểm, bụi bẩn mang lại da thoáng Với thị trường phân khúc tầm thấp công dụng làm tạo nên thương hiệu tẩy trang Lamelia KẾ HOẠCH BÁN HÀNG SẢN PHẨM BÔNG TẨY TRANG LAMELIA Mục tiêu nhiệm vụ công ty 1.1 Mục tiêu Mục tiêu bán sản phẩm tẩy trang Lamelia công ty 3E: - Đạt doanh số bán hàng mang lại lợi nhuận cho công ty.  - Thu hút nhiều khách hàng biết đến sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.  - Cung cấp cho khách hàng sản phẩm với chất lượng tốt, nâng cao hài lòng khách hàng - Tạo dựng uy tín thương hiệu công ty 1.2 Nhiệm vụ Nhiệm vụ bán sản phẩm tẩy trang Lamelia công ty 3E: - Xây dựng quy trình bán hàng hiệu - Thực chương trình tiếp thị quảng cáo sản phẩm - Lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm uy tín - Tăng hiệu công việc nhân viên Phân tích mơi trường cơng ty tiềm lực công ty 2.1 Dự báo bán hàng công ty Báo cáo Bông tẩy trang Lameila 222 miếng thuộc top 10 shop bán chạy công ty 3E có doanh thu chia sẻ cao chiếm 46.72 % doanh số Trong 12 tháng so với quý gần giảm 8.3% Đánh giá thị trường Bông tẩy trang Lameila 222 miếng, công ty 3E kinh doanh với mức giá phổ biến từ đến 30-55.000 VNĐ Thương hiệu Bông tẩy trang Lameila 222 miếng phân phối bán chạy Lameila, Oem, Cotton pads, Lamdepdeal, v.v… 2.2 Môi trường kinh doanh 2.2.1 Môi trường vĩ mô Yếu tố tự nhiên: Ngày nay, nhu cầu sử dụng tẩy trang cao sử dụng bơng tẩy trang giúp bạn hạn chế việc tiếp xúc tay với da mặt, tránh việc vi khuẩn tay có nguy cơng gây tổn thương da…Vì thế, bơng tẩy trang thu hút nhiều khách hàng cần thiết Yếu tố công nghệ: Sử dụng loại tổng hợp, kết hợp với công nghệ đại, máy móc miếng bơng đẹp, nhỏ, gọn, tẩy bụi bẩn, vết nhơ mặt, không gây tẩy thương cho da 2.2.2 Môi trường vi mô Khách hàng: Đối tượng mục tiêu LAMELIA học sinh, sinh viên, người có mức thu nhập vừa thấp, Cạnh tranh: Về cạnh tranh không kể đến ipek, silicot, emily, miniso,… giá thành chất lượng sản phẩm khác tạo nên cạnh tranh lớn thị trường Yếu tố kinh tế: mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường có sức mua thị trường, tổng sức mua phụ thuộc vào tăng trưởng kinh tế.Sức ép giá cả: sống ngày phát triển , khách hàng có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm  sử dụng sản phẩm Bên cạnh mức thu nhập có hạn,  khách hàng ln muốn mua nhiều sản phẩm với chi phí  bỏ nên giá sản phẩm mối quan tâm lớn khách hàng.Họ luôn so sánh giá sản phẩm công ty khác Họ muốn mua hàng rẻ chất lượng phải tốt Yếu tố xã hội: thị trường có nhiều loại bơng tẩy trang bị nhái lại thường bày bán cửa hàng khu chợ cửa hàng tạp hóa Những cửa hàng dễ dàng thu hút số người tiêu dùng đánh vào tâm lí hàng giá rẻ, đánh vào người khơng có nhiều kiến thức am hiểu sản phẩm dễ bị thu hút quảng cáo sai thật Xác định mục tiêu bán hàng Chân dung khách hàng: Phần lớn học sinh/ sinh viên, người có thu nhập thấp 3.1 Mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu bán hàng: Mục tiêu doanh thu năm 2023 công ty 3CE: - Tại cửa hàng trực tiếp: 250 triệu - Tại trang mạng xã hội: 200 triệu Tăng số lượng khách cách tăng phạm vi tiếp cận phương tiện truyền thông Fanpage Facebook, Website riêng, tăng lượng tiếp cận lên 5000 người Giảm chi phí, tăng lợi nhuận Cải thiện quy trình bán hàng 3.2 Mục tiêu dài hạn Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu thị trường miền trung nói riêng nước nói chung Là lựa chọn hàng đầu phân khúc tẩy trang giá rẻ Xây dựng công ty lớn mạnh với đội ngũ quản lý nhân viên chuyên nghiệp Xác định kĩ thuật bán hàng hệ thống yểm trợ bán hàng 4.1 Phương thức bán hàng Mỗi phương thức bán hàng có ưu nhược điểm riêng Nên cửa hàng định kết hợp hai phương thức: bán sỉ bán trực tiếp - Bán sỉ: Cửa hàng bán với số lượng vừa cho bạn vốn bán với quy mơ nhỏ Các sách ưu đãi dành cho bạn mua sỉ CTV bao gồm: + Mua CÀNG NHIỀU - Chiết khấu CÀNG CAO +có quyền sử dụng viết, thơng tin, hình ảnh sản phẩm bán hàng + Sẵn sàng hỗ trợ giao hàng miễn phí số khu vực địa bàn Chính sách lấy sỉ gồm: +Lần đầu mua hàng với tổng hóa đơn 1.000.000 VNĐ + Đơn hàng phải lấy 15 mặt hàng Việc lựa chọn bán sỉ để thúc đẩy nhanh trình tiêu thụ sản phẩm thấp giá thị trường - Bán lẻ: Là phương thức bán hàng trực tiếp cho khách hàng mua sử dụng tiêu dùng cá nhân thường bán đơn bán với số lượng nhỏ, giá bán thường ổn định Bán lẻ thực hình thức sau: + Bán cửa hàng: Bán trực tiếp cửa hàng, sản phẩm trưng bày khách hàng quyền lựa chọn sản phẩm số lượng sản phẩm theo nhu cầu cửa hàng Mỗi cửa hàng có quầy thu ngân nhân viên có trách nhiệm thu tiền cho khách hàng đến quầy nhận hàng sau kết thúc ,nhân viên vào hóa đơn tích kê giao hàng lại cho khách dễ dàng kiểm tra số lượng hàng hóa cịn tồn để xác định lượng hàng bán ngày để làm báo cáo bán hàng + Bán trang mạng: Mạng Internet góp phần thay đổi diện mạo ngành bán lẻ Trong thời đại Online bùng nổ, bán qua mạng hội lớn để tăng doanh thu số lượng sản phẩm 4.2 Hình thức bán hàng Hình thức bán hàng phần công việc để phát triển thị trường tốt hơn, giúp chủ cửa hàng có nhìn rõ ràng để khai thác mạnh cho thương hiệu Tùy thuộc tính chất sản phẩm chiến lược phát triển thị trường mà chủ cửa hàng đồng thời áp dụng hay kết hợp nhiều hình thức bán hàng nhằm tạo hiệu cao Các hình thức bán hàng đóng vai trị trì mở rộng thị trường hàng hóa, giúp đa dạng hóa lựa chọn cho người tiêu dùng phân loại hình thức bán hàng chủ yếu theo loại sau: 4.2.1 Bán hàng cửa hàng Hình thức bán hàng phổ biến gặp đâu, gồm cửa hàng chuyên dụng bán mặt hàng, cửa hàng bán nhiều sản phẩm tạp hóa, trung tâm thương mại, siêu thị, … Việc có mặt bằng, địa điểm cố định giúp thu hút lượng khách tham quan mua sắm lớn, với tâm lý khách hàng muốn nhìn, chạm trực tiếp sản phẩm việc có cửa hàng giúp tăng khả mua hàng Qui mơ cửa hàng đa dạng từ nhỏ tới lớn, từ gian hàng trung tâm mua sắm cửa hàng độc lập, kinh doanh gia đình Vị trí cửa hàng bắt mắt giúp tăng độ hiển thị tâm trí người tiêu dùng, phải dùng đến phương tiện quảng cáo để truyền thông đại chúng Tùy mơ hình, sản phẩm mà đối tượng khách hàng khác nhau, chủ yếu phục vụ nhu cầu cá nhân, gia đình, đối tượng người mua lẻ Tuy nhiên có nơi chuyên kinh doanh mặt hàng chuyên biệt cho tổ chức, doanh nghiệp cửa hàng văn phòng phẩm, cửa hàng máy tính phần mềm, cửa hàng vật liệu xây dựng, cửa hàng vật tư điện nước 4.2.2 Bán hàng sàng thương mại điện tử Nền công nghệ đại góp phần thay đổi diện mạo ngành bán lẻ, cụ thể phương thức mua bán trực tuyến (online) tạo hội cho người vốn nhỏ kinh doanh Mơ hình khơng cần cửa hàng cố định, giao dịch chủ yếu thông qua Internet, mạng xã hội, điện thoại, hay quầy lưu động,… Ưu điểm nhược điểm bán hàng sàn thương mại điện tử - Ưu điểm: Là chi số vốn lớn để th mặt trì nó, tiết kiệm chi phí kho bãi cách trữ hàng nơi bạn Hơn nữa, - với sách cộng tác viên, đại lý mà nhà bán bn hay sử dụng chí người bán nhập hàng với số lượng lớn mà nhập hàng mẫu để khách xem lấy ảnh nhà cung cấp khách xem, khách hàng ưng ý liên lạc lấy hàng Nhược điểm: Bạn bị động vấn đề lượng hàng, khách cần mua gấp không đảm bảo cịn hàng hay khơng, tốn thời gian giao dịch, khó tạo sức hấp dẫn khách hàng chưa chạm vào sản phẩm thực Dù phải thừa nhận nhà bán lẻ không hiểu tầm ảnh hưởng Internet bỏ lỡ hội quan trọng để tăng doanh thu Bởi nhà cung cấp truyền thống lâu đời hay công ty phát triển phần mềm quản lý bán hàng để thỏa mãn nhu cầu bán hàng 4.3 Mục tiêu sách giá Mục tiêu giá: Doanh thu tháng sau phải cao tháng trước Chính sách giá: Cơng ty định giá tiêu chí: giá mặt chung cửa hàng khác - gói bơng tẩy trang: 30.000đ/1 bịch - gói bơng tẩy trang: 55.000/2 bịch  Cơng ty áp dụng sách giảm sau: - Giai đoạn ( tuần đầu khai trương): giảm 10% giá niêm yết - Giai đoạn 2: bán với giá niêm yết - Những ngày lễ 14/2, 8/3, : giảm 5% giá niêm yết 4.4 Quảng cáo xúc tiến Các công cụ thường xem hình thức bán hàng gián tiếp nhằm tăng khả bán hàng công ty thông qua việc tạo hình ảnh, uy tín độ tin cậy tính hấp dẫn sản phẩm khách hàng qua hình thức quảng cáo xúc tiến: - Quảng cáo tẩy trang qua phương tiện truyền thông kênh thương mại điện tử, facebook, tiktok, - Phát tờ rơi, treo băng rôn, đăng báo giấy - Gọi điện trực tiếp đến khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm - Gởi số tin nhắn số lượng lớn, nhắm mục tiêu đến hàng loạt khách hàng tiềm - Đăng tin website, website, chạy quảng cáo, làm SEO - Đăng tin lên group công cộng, tạo Fanpage sử dụng dịch vụ quảng cáo facebook - Tham gia chương trình hội chợ để đến gần với người tiêu dùng - Thực chương trình dùng thử sản phẩm Đồng thời hình thức khuyến triển khai hỗ trợ trực tiếp cho trình bán hàng giảm giá mua từ sản phẩm, tổ chức mini game hàng tháng,… 4.5 Phát triển hoàn thiện lực lượng bán hàng 4.5.1 Tuyển dụng lực lượng bán hàng 4.5.1.1 Các vị trí cần tuyển dụng  Nhóm trưởng bán hàng Facebook NVBH - NVBH Insragram NVBH NVBH Tiktok NVBH NVBH Ngồi cịn có: Giám sát bán hàng Nhân viên phát triển thị trường 4.5.1.2 Các lưu ý tuyển dụng lực lượng bán hàng - Không quan tâm đến khứ ứng viên - Không so sánh ứng viên mà phải so sánh với tiêu chuẩn công việc - Sử dụng công cụ trắc nghiệm để gạn bỏ nhanh ứng viên không tiềm - Cảnh giác với ứng viên mô tả công việc vị trí mà khơng đề cập tới thành tích - Nhớ ứng viên tốt phải có ba yếu tố: chun mơn, trình độ, kinh nghiệm tính cách - Làm tốt từ đầu: dù trường hợp khẩn cấp giữ tiêu chuẩn, sai lầm phải trả giá - Chú ý tìm hiểu cặn kẽ ứng viên thông qua câu hỏi để ứng viên trả lời 4.5.2 Huấn luyện lực lượng bán hàng 4.5.2.1 Nội dung huấn luyện lực lượng bán hàng Tùy vào vị trí cá nhân khác mà doanh nghiệp đưa chương trình huấn luyện khác Nhưng nhìn chung doanh nghiệp thường huấn luyện lực lượng bán hàng qua nội dung: huấn luyện kiến thức, huấn luyện kĩ năng,huấn luyện phẩm chất Huấn luyện kiến thức: trình huấn luyện thường dành cho nhân viên vào doanh nghiệp, chưa hiểu rõ doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Nội dung huấn luyện kiến thức bao gồm: - Kiến thức doanh nghiệp: lịch sử hình thành doanh nghiệp, thủ tục hành chính, thu nhập, chương trình hành động, tiêu chuẩn pháp lý, sách khen thưởng, tiêu báo cáo thường xuyên - Kiến thức sản phẩm: đặc trưng kỹ thuật, tiêu chuẩn tiến hành, yêu cầu khách hàng đặc biệt, yếu điểm, tình huống, sai sót xảy bán hàng.  -  Kiến thức trình bán hàng: xác định mục tiêu bán hàng, lên kế hoạch thực hiện, xác định kỹ thuật bán hàng, - Kiến thức khách hàng: cần hiểu nhu cầu, nguồn ảnh hưởng cạnh tranh ưu điểm khách hàng - Kiến thức thị trường: thông tin đối thủ hoạt động cạnh tranh,sự phát triển công nghệ, xu thế, điều kiện kinh tế  Huấn luyện kĩ năng: lực lượng bán hàng phải nắm bắt kỹ kỹ bán hàng, kĩ thuyết phục khách hàng, kĩ quản trị thời gian, kĩ giao tiếp lên kế hoạch, kĩ nắm bắt tâm lí khách hàng  Huấn luyện phẩm chất: lực lượng bán hàng phải bồi đắp kiến thức kĩ Hơn họ phải có phẩm chất tự trọng, có uy tín, đốn, phản ứng nhanh nhạy Đây phẩm chất mà sẵn có, nhiều phải rèn luyện hồn thiện 4.5.2.2 Các phương pháp huấn luyện lực lượng bán hàng Huấn luyện qua công việc:  - Bước 1: chuẩn bị trước gặp mặt - Bước 2: chuẩn bị trước gặp mặt nhân viên bán hàng - Bước 3: huấn luyện trường - Bước 4: đánh giá điện thoại - Bước 5: kết thúc Huấn luyện lớp học: huấn luyện lớp học địi hỏi cần có tài liệu/ ý kiến/kỹ trình bày lớp học Bài giảng, tranh luận tình đóng kịch phương pháp áp dụng huấn luyện lớp thường áp dụng kết hợp với Huấn luyện vi tính qua mạng: Trong huấn luyện, nhân viên bán hàng cung cấp thông tin cho hệ thống tình bán hàng cụ thể Tự nghiên cứu: Chương trình tự nghiên cứu tập trung vào tài liệu học tập chương trình hóa băng phim video phần mềm máy tính Chúng sử dụng để cung cấp chương trình huấn luyện chúng thay huấn luyện người thực Với chương trình tự nghiên cứu, học viên tự nghiên cứu tài liệu 4.5.3 Sử dụng biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng Các biện pháp tài chính: biện pháp chủ yếu sử dụng hầu hết doanh nghiệp công ty Doanh nghiệp nên áp dụng lương kết hợp với lương phụ khoản hoa hồng doanh số với phụ cấp trợ cấp cho lực lượng bán hàng  Các biện pháp phi tài chính: ngồi tài lực lượng bán hàng cịn quan tâm đến biện pháp phi tài như: thăng tiến, môi trường làm việc, tổ chức buổi giao lưu hội nghị, du lịch,… biện pháp kích thích nhân viên làm việc tốt Tổ chức thực kênh phân phối 5.1 Kênh phân phối  Sử dụng kênh phân phối gián tiếp  Nhóm thực nhập hàng từ nhà cung cấp, sau bán lại cho người tiêu dùng  Khách hàng hướng đến học sinh, sinh viên, người có thu nhập thấp, 5.2 Thiết kế kênh phân phối Nhà cung cấp tẩy trang  Doanh nghiệp Các kênh thương mại điện tử doanh nghiệp  Người tiêu dùng Hoạt động phân phối nhóm: Nhập hàng  Bán hàng 5.3 Quản trị kênh phân phối Các thành viên kênh phân phối chịu lãnh đạo, điều khiển nhóm trưởng bán hàng 5.4 Vận chuyển lưu kho - Bơng tẩy trang sản phẩm có hạn sử dụng dài (3 năm) nên nhập hàng lưu kho với số lượng lớn - Dự kiến nhập hàng tháng/ lần, lần nhập 350 bịch Kiểm tra đánh giá 6.1 Tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng Nhân viên phải nắm rõ kiến thức sản phẩm, tuân thủ quy trình bán hàng giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Thái độ nhân viên: - Tuân thủ nội quy: + Nếu không vi phạm: Không bị trừ điểm + Vi phạm lần bị trừ điểm - Đảm bảo doanh số bán hàng: Nhân viên đạt doanh số bán hàng tháng/ quý/ năm cộng điểm, tuyên dương thưởng riêng tùy theo thành tích 6.2 Đánh giá nhân viên Nhân viên đánh giá thang điểm 10 STT Họ tên NV1 NV2 NV3 Tài liệu tham khảo Mức độ làm việc Phát triển công việc Mức độ hồn thành cơng việc Tổng điểm Ghi https://xemtailieu.net/tai-lieu/hoan-thien-cong-tac-to-chuc-luc-luong-ban-hang-cua-cong-ty-tnhhhoan-xa-168780.html https://vietnambiz.vn/lap-ke-hoach-ban-hang-sales-planning-la-gi-noi-dung-va-loi-ich20200220154726205.htm https://diginet.com.vn/quan-ly-ke-hoach-ban-hang-tren-phan-mem-diginet-erp.html https://digiviet.com/marketing/cham-soc-khach-hang-sau-ban-hang/ https://goldidea.vn/chinh-sach-gia-trong-marketing/ https://hoangquocuy.com/tuyen-dung-va-huan-luyen-luc-luong-ban-hang-tai-doanh-nghiep/ https://vietnambiz.vn/moi-truong-kinh-doanh-business-environment-la-gi-cac-yeu-to-tao-nen-moitruong-kinh-doanh-20190809141240269.htm BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Tên thành viên MSSV Phần trăm hoàn thành (%) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%