Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện hoài đức, thành phố hà nội

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM CHU VĂN ĐỨC HỒN THIỆN CÔNG TÁC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN HOÀI ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Nguyên Cự NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội ngày… tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Chu Văn Đức i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Hoàn thiện công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức thành phố Hà Nội”, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân, tơi cịn nhận dạy bảo, giúp đỡ tận tình thầy giáo, tổ chức, cá nhân suốt trình thực đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô giáo, Ban Quản lý đào tạo, đặc biệt Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & PTNT Bộ môn Kinh tế Tài nguyên Môi trường người truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức bổ ích, trực tiếp giảng dạy giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Nguyên Cự, người dành nhiều thời gian, tận tình hướng dẫn, bảo cho tơi suốt q trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban, ngành chức huyện Hoài Đức, Đảng ủy xã, thị trấn huyện tạo nhiều điều kiện, cung cấp số liệu, thông tin cần thiết, giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu nghiên cứu địa bàn Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên khích lệ giúp đỡ tơi hồn thành q trình học tập nghiên cứu đề tài Hà Nội ngày… tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Chu Văn Đức ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ, sơ đồ viii Danh mục hình, hộp viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Đặt vấn đề 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Những đóng góp ý nghĩa khoa học thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 2.1 Cơ sở lý luận công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 2.1.1 Một số khái niệm vấn đề liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 2.1.2 Mục đích, u cầu, vai trị nguyên tắc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đai 2.1.3 Nội dung nghiên cứu cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 11 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác cấp giấy chứng quyền sử dụng đất đai 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 17 2.2.1 Kinh nghiệm việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tỉnh Thừa Thiên Huế 17 iii 2.2.2 Kinh nghiệm việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tỉnh Ninh Thuận 18 2.2.3 Kinh nghiệm việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 20 2.2.4 Bài học kinh nghiệm cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất rút cho huyện Hoài Đức thành phố Hà Nội 22 Phần Phương pháp nghiên cứu 23 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 23 3.1.1 Đặc điểm tự nhiên 23 3.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 25 3.1.3 Đánh giá chung điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội huyện Hoài Đức 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 36 3.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 36 3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 36 3.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 37 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 41 4.1 Thực trạng cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất huyện hoài đức 41 4.1.1 Tổng quan công tác quản lý Nhà nước đất đai địa bàn huyện Hoài Đức thành phố Hà Nội 41 4.1.2 Thực trạng cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức 47 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất huyện Hoài Đức 69 4.2.1 Thủ tục, hồ sơ đăng ký đất đai 69 4.2.2 Trình độ lực phục vụ 71 4.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 73 4.2.4 Mức phí, lệ phí 75 4.2.5 Sự hiểu biết người dân 76 4.3 Giải pháp hoàn thiện công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất huyện Hoài Đức 78 4.3.1 Định hướng 78 4.3.2 Giải pháp 79 iv Phần Kết luận kiến nghị 89 5.1 Kết luận 89 5.2 Kiến nghị 90 5.2.1 Đối với Nhà nước 90 5.2.2 Đối với Sở Tài nguyên Môi trường thành phố Hà Nội 90 Tài liệu tham khảo 92 Phụ lục 94 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CBCC Cán công chức CMND Chứng minh nhân dân GCN Giấy chứng nhận QSD Quyền sử dụng QSDĐ Quyền sử dụng đất TĐPTBQ Tốc độ phát triển bình quân UBND Uỷ ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình dân số huyện Hoài Đức giai đoạn 2016-2020 25 Bảng 3.2 Cơ cấu loại đất huyện Hoài Đức giai đoạn 2017 – 2019 26 Bảng 3.3 Tình hình sử dụng đất đai huyện Hoài Đức giai đoạn 2017 – 2019 27 Bảng 3.4 Thực trạng chuyển mục đích sử dụng đất nơng nghiệp 29 Bảng 3.5 Tốc độ tăng trưởng giá trị sản xuất huyện Hoài Đức giai đoạn 2016 - 2020 31 Bảng 3.6 Cơ cấu ngành kinh tế huyện Hoài Đức giai đoạn 2016-2020 32 Bảng 3.7 Phương pháp thu thập số liệu thông tin thứ cấp 36 Bảng 3.8 Phương pháp thu thập số liệu thông tin sơ cấp 37 Bảng 4.1 Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo số lượng giấy phép tính đến năm 2019 58 Bảng 4.2 Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo diện tích tính đến năm 2019 60 Bảng 4.3 Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sản xuất nơng nghiệp cho hộ gia đình, cá nhân giai đoạn 2017-2019 61 Bảng 4.4 Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân giai đoạn 2017-2019 62 Bảng 4.5 Kết trường hợp chưa cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân giai đoạn 2017-2019 64 Bảng 4.6 Kết công tác đăng ký biến động đất đai huyện Hoài Đức giai đoạn 2017-2019 65 Bảng 4.7 Đánh giá cán người dân thủ tục, hồ sơ đăng ký đất đai 70 Bảng 4.8 Bảng tổng hợp số lượng, trình độ cán làm cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất huyện Hoài Đức 71 Bảng 4.9 Đánh giá người dân trình độ lực phục vụ 72 Bảng 4.10 Đánh giá cán làm công tác giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sở vật chất phục vụ công tác cấp giấy chứng nhận 74 Bảng 4.11 Đánh giá người dân mức phí lệ phí 76 Bảng 4.12 Sự hiểu biết người dân giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 77 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 3.1 Diện tích đất nơng nghiệp chuyển cho mục đích phi nơng nghiệp 30 Sơ đồ 4.1 Quy trình cấp giấy chứng nhận QSDĐ cho hộ gia đình, cá nhân xã theo Nghị định Nghị định 43/2014/NĐ-CP 12 Sơ đồ 4.1 Quy trình cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân xã theo Nghị định Nghị định 43/2014/NĐ-CP 51 DANH MỤC HÌNH, HỘP Hình 1.1 Trang Mẫu giấy chứng nhận quy định Thông tư 23/2014/TT-BTNMT Hình 1.2 Trang mẫu giấy chứng nhận quy định Thông tư 23/2014/TT-BTNMT Hộp 4.1 Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất xã Đức Giang 59 Hộp 4.2 Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất xã La Phù 59 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Chu Văn Đức Tên Luận văn: Hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội Ngành: Quản lý kinh tế ứng dụng Mã số: 31 01 10 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực trạng cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Chọn điểm nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu gồm số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp - Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu gồm: phương pháp thống kê mô tả, phương pháp thống kê so sánh - Hệ thống tiêu nghiên cứu Kết kết luận Q trình thực công tác đăng ký đất đai, cấp GCNQSDĐ địa bàn huyện năm qua đạt nhiều kết khả quan, thể nhiều mặt thuận lợi tạo điều kiện cho công tác triển khai thực dễ dàng nhanh chóng Kết đến năm 2019 huyện tiến hành cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sản xuất nông nghiệp cho hầu hết xã kết tính đến năm 2019 đạt 87,4%; đất NTTS 89,1%; đất nông thôn đạt 85,5%; đất đô thị đạt 90,0% so với nhu cầu cần cấp Về công tác tổ chức thực hiện, sau có Luật Đất đai năm 2013 số Nghị định, Chỉ thị, Nghị Chính Phủ nhằm nâng cao tính pháp lý cơng tác đăng ký đất đai cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Huyện Hoài Đức giai đoạn tổ chức thực rộng khắp theo quy định, quy phạm, chủ trương, sách Bộ Tài nguyên Môi trường Bên cạnh kết đạt việc áp dụng qui định pháp luật đất đai huyện chưa đồng UBND xã phường chưa thực coi trọng việc cải cách thủ tục hành quản lý đất đai, cán cơng chức cịn có tình trạng gây khó khăn cho cơng dân đến làm thủ tục đăng ký cấp GCNQSDĐ Về đội ngũ cán địa sở, cán địa xã, phường cán phòng thiếu ix Nông dân  Kinh doanh, lao động tự  Nghỉ hưu  PHẦN II THỰC TRẠNG CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT Câu 7: Gia đình ơng/bà cấp giấy chứng nhận QSDĐ chưa? Đã cấp  (Trả lời câu 8) Chưa cấp  (Trả lời câu 9) Câu 8: Số lượng giấy chứng nhận QSDĐ hộ gia đình ơng/bà cấp? Năm cấp Tình trạng cấp TT Loại đất (1: có; 0: (m2) khơng) I Nhóm đất NN 1.1 Đất SXNN 1.2 Đất lâm nghiệp 1.3 Đất NTTS Nhóm đất phi NN 2.1 Đất NT 2.2 Đất thị Diện tích cấp Năm cấp Câu 9: Lý gia đình ơng/bà chưa cấp giấy chứng nhận QSDĐ gì? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… PHẦN 3: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI HUYỆN HỒI ĐỨC Câu 10: Đánh giá ơng/bà thủ tục, hồ sơ đăng ký đất đai? Nội dung đánh giá Người dân Ý kiến Ghi Mức độ phức tạp Rất phức tạp  Tương đối phức tạp  Bình thường  95 Tương đối đơn giản  Rất đơn giản  Mức độ phù hợp Rất phù hợp  Tương đối phù hợp  Bình thường  Không phù hợp  Rất không phù hợp  Câu 11: Đánh giá ơng/bà trình độ lực phục vụ cán làm công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? Người dân Nội dung đánh giá Ý kiến Trình độ đội ngũ cán Rất phù hợp với yêu cầu công việc  Tương đối phù hợp với yêu cầu công  việc Trung bình  Khơng phù hợp với u cầu cơng  việc Rất không phù hợp với yêu cầu công  việc Năng lực phục vụ Rất tốt  Tương đối tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt  96 Ghi Câu 12: Đánh giá ông/bà Thái độ phục vụ tiếp nhận hồn trả hồ sơ cán làm cơng tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? Người dân Nội dung đánh giá Ý kiến Rất tốt  Tương đối tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất khơng tốt  Ghi Câu 13: Đánh giá ông/bà mức phí lệ phí cơng tác cấp GIẤY CHỨNG NHẬN QSD đất? Nội dung đánh giá Người dân Ý kiến Rất phù hợp  Tương đối phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp  Rất khơng phù hợp  Ghi Câu 13: Đánh giá ông/bà tiện ích phục vụ cho cơng tác cấp GIẤY CHỨNG NHẬN QSD đất? Nội dung đánh giá Người dân Ý kiến Rất đầy đủ  Tương đối đầy đủ  Bình thường  Khơng đầy đủ  Rất khơng đầy đủ  Ghi 97 Câu 14: Đánh giá chung ông/bà ưu điểm của công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? huyện Hoài Đức? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 15: Đánh giá chung ông/bà tồn của công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? huyện Hoài Đức? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHẦN III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI HUYỆN HỒI ĐỨC Câu 16: Theo ơng bà cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận QSD đất huyện Hoài Đức? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! 98 PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU DÀNH CÁN BỘ Đề tài: Hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hồi Đức thành phố Hà Nội Thưa Q Ơng/bà Chúng tiến hành đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội” Mục đích nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức thành phố Hà Nội; đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện Hoài Đức thành phố Hà Nội Rất mong nhận hợp tác quý báu Quý Ông/bà để nghiên cứu thành cơng có giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn huyện thời gian tới Xin trân trọng cảm ơn Quý Ông/bà./ I THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Họ tên người vấn: …………………………………………………………………………………… Câu 2: Giới tính:  Nam  Nữ Câu 3: Tuổi: ……………………………………… Câu 4: Trình độ học vấn:  Cấp III  Trung cấp CĐ ĐH  Sau đại học Câu 5: Cơ qan công tác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 6: Thâm niên công tác  Dưới năm  Từ 5-10 năm 99  Từ 10-20 năm  Trên 20 năm PHẦN II THỰC TRẠNG CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT Câu 7: Xin ông/bà cho biết cấu tổ chức văn phòng đăng ký đất đai huyện/xã? Nếu cán huyện xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp theo bảng sau: Năm 2017 Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Số Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ lượng (%) (người) (%) (người) (%) (người) Tỷ lệ BQ (%) Tổng số Theo giới tính Nam Nữ Theo chế độ làm việc Biên chế Hợp đồng Theo trình độ học vấn Sau ĐH ĐH CĐ trung cấp Câu 8: Ông/bà cho biết thực trạng sở vật chất trang thiết bị máy móc phục vụ cơng tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất địa bàn ông/bà quản lý? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 100 Câu 9: Xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo số lượng giấy phép giai đoạn 2017-2019? Năm 2017 TT Loại đất Số giấy Số giấy chứng chứng nhận cần nhận cấp cấp Năm 2018 Tỷ lệ (%) Số giấy Số giấy chứng chứng nhận nhận cần cấp cấp Nhóm I đất NN 1.1 Đất SXNN Đất 1.2 lâm nghiệp 1.3 Đất NTTS Nhóm đất phi NN 2.1 2.2 Đất NT Đất đô thị 101 Năm 2019 Tỷ lệ (%) Số giấy Số giấy chứng chứng nhận nhận cần cấp cấp Tỷ lệ (%) Câu 10: Xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo diện tích giai đoạn 2017-2019? Năm 2017 TT Loại đất DT cần cấp I DT cấp Năm 2018 Tỷ DT lệ cần (%) cấp DT cấp Năm 2019 Tỷ DT lệ cần (%) cấp Tỷ DT cấp lệ (%) Nhóm đất NN 1.1 Đất SXNN 1.2 Đất lâm nghiệp 1.3 Đất NTTS Nhóm đất phi NN 2.1 Đất NT 2.2 Đất đô thị Câu 11: Xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sản xuất nơng nghiệp cho hộ gia đình cá nhân giai đoạn 2017-2019? Năm 2017 TT Đơn vị Xã Xã Xã Xã Xã Xã Năm 2018 Năm 2019 Giấy Giấy Giấy chứng chứng chứng nhận Dt (ha) nhận Dt (ha) nhận cấp cấp cấp (giấy) (giấy) (giấy) … Xã … 102 DT (ha) Câu 12: Xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình cá nhân? Năm 2017 TT Đơn vị Xã Xã Xã Xã Xã Xã Năm 2018 Năm 2019 Giấy Giấy Giấy chứng chứng chứng nhận Dt (ha) nhận Dt (ha) nhận cấp cấp cấp (giấy) (giấy) (giấy) DT (ha) … Xã … Câu 13: Xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp trường hợp tồn đọng chưa cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình cá nhân? Năm 2017 Số giấy TT Đơn vị CNQSD đất (giấy) Xã Xã Xã Xã Xã Xã Năm 2018 Số giấy DT (ha) CNQSD đất (giấy) … Xã … 103 Năm 2019 Số giấy DT (ha) CNQSD đất (giấy) DT (ha) Câu 14: Xin ông/bà cung cấp thông tin thứ cấp Kết công tác đăng ký biến động đất đai huyện Hoài Đức giai đoạn 2017-2019? ĐVT: Giấy Loại hình đăng ký biến động đất đai TT Chuyển nhượng Tặng cho thừa kế Chuyển đổi Chuyển mục đích sử dụng đất Thế chấp bảo lãnh Thay đổi diện tích Năm 2017 2018 2019 PHẦN 3: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI HUYỆN HOÀI ĐỨC Câu 15: Đánh giá ông/bà thủ tục hồ sơ đăng ký đất đai? Nội dung đánh giá Cán Ý kiến Ghi Mức độ phức tạp Rất phức tạp  Tương đối phức tạp  Bình thường  Tương đối đơn giản  Rất đơn giản  Mức độ phù hợp Rất phù hợp  Tương đối phù hợp  Bình thường  Không phù hợp  Rất không phù hợp  104 Câu 16: Đánh giá ơng/bà trình độ lực phục vụ cán làm công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? Cán Nội dung đánh giá Ý kiến Ghi Trình độ đội ngũ cán Rất phù hợp với yêu cầu công việc  Tương đối phù hợp với yêu cầu cơng việc  Trung bình  Khơng phù hợp với yêu cầu công việc  Rất không phù hợp với yêu cầu công việc  Năng lực phục vụ Rất tốt  Tương đối tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt  Câu 17: Đánh giá ông/bà Thái độ phục vụ tiếp nhận hồn trả hồ sơ cán làm cơng tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? Cán Nội dung đánh giá Ý kiến Rất tốt  Tương đối tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất khơng tốt  Ghi 105 Câu 18: Đánh giá ông/bà mức phí lệ phí cơng tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? Nội dung đánh giá Cán Ý kiến Rất phù hợp  Tương đối phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp  Rất khơng phù hợp  Ghi Câu 19: Đánh giá ông/bà tiện ích phục vụ cho công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? Nội dung đánh giá Cán Ý kiến ất đầy đủ  Tương đối đầy đủ  Bình thường  Khơng đầy đủ  Rất không đầy đủ  Ghi Câu 20: Đánh giá chung ông/bà ưu điểm của công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? huyện Hoài Đức? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 21: Đánh giá chung ông/bà tồn của công tác cấp giấy chứng nhận QSD đất? huyện Hoài Đức? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 106 PHẦN III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI HUYỆN HỒI ĐỨC Câu 22: Theo ơng bà cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác cấp giấy chứng nhận QSD đất huyện Hoài Đức? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! 107 108 109