Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức và người lao động tại viện huyết học – truyền máu trung ương

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN THỊ THẢO TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC - TRUYỀN MÁU TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Hà Nội, 2023 BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN THỊ THẢO TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC - TRUYỀN MÁU TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 83.40.403 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TẠO Hà Nội, 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Tạo Các số liệu kết nghiên cứu trung thực sở thu thập tài liệu, khảo sát, đánh giá phân tích tổng hợp Các tài liệu tham khảo q trình hồn thành luận văn trích dẫn đầy đủ theo quy định Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên Trần Thị Thảo LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đào tạo thạc sĩ quản lý công trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức, nhận hướng dẫn, giảng dạy, động viên nhiều ý kiến đóng góp quý báu từ thầy giáo, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Tạo, người thầy hướng dẫn tơi q trình thực nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Quản lý đào tạo sau đại học, khoa Hành học trường Đại học Nội vụ Hà Nội (từ 01/01/2023 sáp nhập vào Học viện Hành quốc gia), thầy giáo tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi q trình học tập, nghiên cứu trường Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập thu thập số liệu nghiên cứu Sau cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tơi động viên, tạo điều kiện cho tơi q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên Trần Thị Thảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - BSCKII: Bác sĩ chuyên khoa cấp - BSCKI: Bác sĩ chuyên khoa cấp - BSNT: Bác sĩ nội trú - ĐVSN: Đơn vị nghiệp - GS.TS: Giáo sư, tiến sĩ - KCB: Khám, chữa bệnh - VCNLĐ: Viên chức, người lao động DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ u thích cơng việc viên chức người lao động 31 Biểu đồ 2.2 Kết thực công việc giao 34 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng viên chức người lao động mức lương, thu nhập tăng thêm so với lực cống hiến 38 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng viên chức người lao động phân công lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 47 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.2: Các yếu tố trì động viên Herberg ảnh hưởng nhân tố Bảng 2.1 Cơ cấu nhân Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương theo vị trí việc làm (tính đến 31/12/2021) 28 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương theo độ tuổi giới tính (tính đến 31/12/2021) 28 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân biên chế theo trình độ đào tạo (tính đến 31/12/2021) 30 Bảng 2.4 Tinh thần/thái độ VCNLĐ giao nhiệm vụ khó/phức tạp 32 Bảng 2.5 Hiệu suất sử dụng thời gian làm việc VCNLĐ 33 Bảng 2.6 Mức độ tham gia VCNLĐ vào hoạt động tập thể 35 Bảng 2.7 Thời gian công tác Viện VCNLĐ tham gia khảo sát 35 Bảng 2.8 Một số tiêu thu nhập viên chức người lao động Viện giai đoạn 2017 - 2021 37 Bảng 2.9 Các khoản chi khen thưởng trích từ quỹ khen thưởng Viện 40 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng Quy chế chi tiêu nội bộ, chế độ lương, thưởng, phúc lợi viên chức người lao động 41 Bảng 2.11 Các chế độ chi trả từ quỹ phúc lợi Viện 42 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng viên chức người lao động môi trường làm việc Viện 43 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng viên chức người lao động lãnh đạo quan, đơn vị 45 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng chế độ đào tạo, bồi dưỡng Viện 46 Bảng 2.15: Mức độ hài lòng VCNLĐ công tác quy hoạch, bổ nhiệm chức danh lãnh đạo Viện 49 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn 10 Kết cấu luận văn 11 CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG NGÀNH Y TẾ 12 1.1 Khái niệm 12 1.1.1 Viên chức, người lao động ngành y tế 12 1.1.2 Động lực làm việc 13 1.1.3 Tạo động lực làm việc cho viên chức người lao động ngành y tế 14 1.2 Sự cần thiết tạo động lực làm việc cho viên chức người lao động ngành y tế 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức, người lao động ngành y tế 16 1.3.1 Những yếu tố thuộc cá nhân viên chức, người lao động 16 1.3.2 Các yếu tố nội sở y tế 17 1.3.3 Các yếu tố bên sở y tế 19 1.4 Các công cụ tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động ngành y tế 19 1.4.1 Tạo động lực làm việc cơng cụ tài 20 1.4.2 Tạo động lực làm việc công cụ phi tài 21 Tiểu kết Chương 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC, NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU TRUNG ƢƠNG 25 2.1 Đặc điểm Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 25 2.1.1 Khái quát Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 26 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy nhân Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 27 2.2 Động lực làm việc viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 31 2.2.1 Mức độ quan tâm hứng thú với công việc 31 2.2.2 Mức độ hồn thành cơng việc 32 2.2.3 Mức độ tham gia vào hoạt động tập thể 34 2.2.4 Mức độ gắn bó với quan, đơn vị 35 2.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 36 2.3.1 Tiền lương, thu nhập tăng thêm, thưởng chế độ phúc lợi 36 2.1.3 Các công cụ phi vật chất 43 2.2 Đánh giá công cụ tạo động lực cho viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 50 2.2.1 Những ưu điểm 50 2.2.2 Những hạn chế 52 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế 54 Tiểu kết Chương 57 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU TRUNG ƢƠNG 58 3.1 Căn đề xuất giải pháp 58 3.1.1 Cơ sở pháp lý 58 3.1.2 Quan điểm tạo động lực làm việc Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 59 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 61 3.2.1 Nhóm giải pháp cải thiện sách tiền lương, thu nhập tăng thêm, chế độ khen thưởng 61 3.2.2 Nhóm giải pháp đổi công tác tuyển dụng, bố trí, sử dụng lao động 63 3.2.3 Nhóm giải pháp sách đào tạo, bồi dưỡng 65 3.2.4 Nhóm giải pháp cải thiện môi trường, điều kiện làm việc 66 3.2.5 Nhóm giải pháp đổi cơng tác đánh giá, xếp loại viên chức người lao động 68 3.2.6 Tăng cường nhận thức nâng cao ý thức trách nhiệm cho viên chức người lao động 69 Tiểu kết Chương 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 78 Cần xây dựng hệ thống số đánh giá hiệu công việc (Key Performance Indicator - KPI) cho vị trí việc làm với tiêu chí cụ thể, rõ ràng phải cơng khai áp dụng chung toàn Viện, tránh việc đánh giá chung chung theo tiêu chí nhà nước Việc đánh giá chất lượng viên chức người lao động cần giao cho đội ngũ chuyên nghiệp, đánh giá với phối hợp tham gia thân viên chức, người lao động, phụ trách phận, trưởng đơn vị; người đánh giá người đánh giá phải trí tiêu chuẩn đánh giá, kết đánh giá có tham khảo ý kiến lẫn theo khoảng thời gian xác định lúc người lao động trạng thái lao động tốt Kết phân loại viên chức người lao động cần cơng khai trước tồn Viện để tăng tính minh bạch khách quan tạo niềm tin cho viên chức người lao động, giảm thiểu tình trạng đánh giá không đồng đơn vị Viện 3.2.6 Tăng cường nhận thức nâng cao ý thức trách nhiệm cho viên chức người lao động Viện cần thường xuyên tổ chức chương trình học tập, nói chuyện chuyên đề, phổ biến, quán triệt Nghị Đảng, quy định Nhà nước, đặc biệt văn quy phạm pháp luật liên quan đến ngành y tế tới viên chức người lao động tồn Viện thơng qua nhiều hình thức khác Tăng cường cơng tác giáo dục tư tưởng trị, đạo đức, lối sống để viên chức người lao động ý thức rõ trách nhiệm quyền hạn thân trình lao động, thực thi nhiệm vụ giao Tích cực triển khai hoạt động nghiên cứu, phổ biến sâu rộng Quy chế dân chủ sở đơn vị, phát huy quyền làm chủ viên chức người lao động để cá nhân nhận thức đầy đủ quyền lợi trách nhiệm thực quy chế dân chủ, góp phần nâng cao chất lượng thực 69 nhiệm vụ giao Đẩy mạnh công tác tổ chức đối thoại nhân dân, thúc đẩy hoạt động ban tra nhân dân cách hiệu việc giám sát giải vấn đề xảy triển khai thực nhiệm vụ Viện đề Tăng cường trách nhiệm trưởng đơn vị thuộc viện việc quản lý viên chức người lao động đơn vị mình; xử lý nghiêm, kịp thời cơng sai phạm viên chức người lao động để củng cố niềm tin vào công tâm, sáng suốt Ban Lãnh đạo, kịp thời làm gương, răn đe cho viên chức người lao động khác có tâm lý biểu thiếu nghiêm túc thực nội quy, quy định quan, đơn vị để sảy sai sót q trình thực nhiệm vụ chun mơn Cơng khai, minh bạch tồn quy chế, q uy định Viện việc làm quan trọng, giúp viên chức người lao động nắm bắt thông tin hoạt động diễn đơn vị làm việc cách nhanh chóng, kịp thời Việc công khai quy chế, quy định cần thực nhiều hình thức khác để viên chức người lao động tiếp cận dễ dàng như: đăng bảng tin Viện, cổng thông tin nội Viện, hệ thống email nội bộ, phổ biến quán triệt văn tới đơn vị… 70 Tiểu kết Chƣơng Trên sở phân tích điểm hạn chế nguyên nhân công tác đạo động lực làm việc cho viên chức người lao động, chương luận văn đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương thời gian tới gồm: đổi sách tiền lương, thu nhập tăng thêm, chế độ khen thưởng; cải thiện môi trường, điều kiện làm việc; đổi công tác đánh giá, xếp loại viên chức người lao động; nhóm giải pháp sách đào tạo, bồi dưỡng; đổi cơng tác tuyển dụng, bố trí, sử dụng lao động; tăng cường nhận thức nâng cao ý thức trách nhiệm cho viên chức người lao động Mục tiêu chung biện pháp nhằm khuyến khích tự giác, tính tích cực đội ngũ viên chức người lao động việc phát huy lực, nâng cao ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ phân công; đồng thời giúp họ thêm gắn kết với tập thể, gắn bó sẵn sàng đồng hành với phát triển Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương Để mang lại hiệu cách tốt nhất, nhóm giải pháp cần thực cách đồng bộ, linh hoạt cho phù hợp với nhóm đối tượng, đồng thời phải thường xuyên đánh giá, rút kinh nghiệm cập nhật tính hiệu giải pháp thông qua điều tra khảo sát động lực làm việc viên chức người lao động 71 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động có vai trị quan trọng mang tính định đến hiệu hoạt động tổ chức Nếu công tác tạo động lực thực bản, có hiệu người lao động có nhiều động lực để cống hiến, phấn đấu cho cơng việc, cho tổ chức, qua tổ chức ngày phát triển lớn mạnh.Tuy nhiên công tác tạo động lực cho người lao động lại việc làm khó, địi hỏi phối kết hợp nhiều yếu tố cần trình dài để thực Công tác tạo động lực làm viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương thực từ sớm đạt số hiệu định Để viên chức người lao động làm việc với hiệu cao nhất, ban lãnh đạo Viện triển khai đồng nhiều biện pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cải thiện sách trả lương, thu nhập tăng thêm, tăng thêm chế độ thưởng, đãi ngộ viên chức người lao động; tạo điều kiện cho viên chức người lao động học tập, bồi dưỡng theo nhu cầu cơng việc phấn đấu; xây dựng tập thể đồn kết, thân thiện, môi trường sạch, lành mạnh đáp ứng đầy đủ máy móc, vật tư, trang thiết bị phục vụ nhu cầu công việc; viên chức người lao động tạo điều kiện để phấn đấu có hội thăng tiến nghiệp cách công bằng… Bên cạnh điểm đạt được, công tác tạo động lực cho viên chức người lao động tồn số hạn chế cần phải khắc phục như: sở hạ tầng Viện chật hẹp, tình trạng tải, chật chội, khơng có diện tích để mở rộng; việc chi trả lương, thưởng, phụ cấp mang tính chất cào bằng, chưa có phân hóa rõ ràng theo khả cống hiến; việc bố trí, xếp nhân số phận chưa có linh hoạt… 72 Từ việc phân tích điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân, luận văn đưa số nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức người lao động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương Để công tác tạo động lực cho viên chức người lao động Viện thực mang lại hiệu cao, cần phải áp dụng biện pháp cách đồng bộ, linh hoạt, phù hợp với đối tượng để khuyến khích đội ngũ viên chức người lao động làm việc hăng say, hiệu góp phần nâng cao chất lượng hoạt động, nâng cao uy tín, thương hiệu Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương bệnh viện khu vực nước 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Adair, John (2012), Phát triển kỹ lãnh đạo , NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Brooks, Abby M.(2007), It's All About The Motivation: Factors That Influence Employee Motivation In Organizations PhD diss., University of Tennessee, https://trace.tennessee.edu/utk_graddiss/4229 Khan, Nadeem, Riaz, Adnan, and Rashid, Majed (2011), The impact of work content, working conditions, career growth on employee motivation 3, p 1428 Koontz, Harold (1994), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa IX (2010), Báo cáo cơng tác xây dựng Đảng Đại hội X Đảng Bộ Y tế (2014), Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 Bộ Y tế Quy định Quy tắc ứng xử công chức, viên chức, người lao động làm việc sở y tế; Bộ Y tế (2017); Quyết định số 2556/QĐ_BYT ngày 19/6/2017 Bộ trưởng Bộ Y tế việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương; Bộ Y tế (2015), Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt Kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015 – 2020 Bộ Y tế (2021), Quyết định số 3899/QĐ-BYT ngày 16 tháng năm 2021 phê duyệt kế hoạch phát triển năm giai đoạn 2021 – 2025 Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương 10 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2009 74 11 Chính phủ (2006), Nghị định số 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 Chính phủ qui định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp cơng lập; 12 Chính phủ (2012), Nghị định số 85/2012/NĐ-CP ngày 15/10/2012 Chính phủ Cơ chế hoạt động, chế tài đơn vị nghiệp y tế công lập giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh sở khám bệnh, chữa bệnh cơng lập; 13 Chính phủ (2012), Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Chính phủ tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức; 14 Chính phủ (2014), Nghị định 16/2014/NĐ-CP quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ,tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp công lập 15 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII Đảng 16 Đảng cộng sản Việt Nam (2016): Chỉ thị số 05/CT-TW ngày 15/5/2016 Đẩy mạnh học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; 17 Đảng cộng sản Việt Nam, (2017), Nghị số 20-NQ/TW ngày 25 tháng 10 năm 2017 Ban Chấp hành Trung ương khoá XII tăng cường cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình 18 Đặng Khắc Ánh (2010), Bàn vấn đề khuyến khích, động viên nhân viên quan nhà nước, Tạp chí Giáo dục Lý luận, số 12/2010, tr 34-36 19 Đặng Khắc Ánh (2016): Kỹ phát triển động lực thực thi công vụ Tài liệu bồi dưỡng nâng cao lực lãnh đạo quản lý Học viện hành 75 Quốc gia, Hà Nội 20 Đoàn Thị Thu Hà/Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II,NXB Khoa học-Kỹ thuật, Hà Nội, 2002 21 Hoàng Phê (1988), Từ điển tiếng Việt, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 22 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập II), Nhà xuất lao động 23 Ngô Thị Kim Dung (2012), Một số biện pháp tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp sở q trình thực thi cơng vụ , Tạp chí Quản lý Nhà nước số 194 (tháng 3-2012) 24 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007) - Giáo trình Quản trị nhân lực NXB ĐH Kinh tế quốc dân 25 Nguyễn Thị Phương Lan (2012), Một số biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động , Tạp chí Quản lý Nhà nước số 197 (T6-2012) 26 Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước,Luận văn tiến sĩ hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 27 Nguyễn Khắc Trung (2014), Tạo động lực làm việc cho công chức cấp xã, thị xã Gia Nghĩa, Tỉnh Đắk Nông, Luận văn thạc sĩ Quản lý công 28 Nguyễn Đăng Thành (2012): Các yếu tố tạo động lực thúc đẩy cải cách hành ”, Tạp chí Quản lý Nhà nước số 195 (tháng 4-2012) 29 Quốc hội (2009), Luật Khám bệnh chữa bệnh Số 40/2009/QH12 ngày 23 tháng 11 năm 2009 30 Quốc hội (2010) Luật viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15/11/2010 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; 31 Quốc hội (2019), Luật số 52/2019/QH14 ngày 25/11/2019 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật 76 cán bộ, công chức luật viên chủ nghĩa Việt Nam; 32 Quốc hội (2019), Bộ luật Lao động số 45/2019/QH14 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 20 tháng 11 năm 2019 33 Trần Hương Thanh (2010), Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức quan hành nhà nước nay, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2010 34 Thủ tướng Chính phủ (2008): Quyết định số 30/2008/QĐ-TTg ngày 22/02/2008 Thủ tướng phủ việc phê duyệt quy hoạch mạng lưới khám chữa bệnh đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020; 35 Thủ tướng Chính phủ (2016): Quyết định số 2348/QĐ-TTg ngày 05/12/2016 Thủ tướng phủ việc Phê duyệt đề án xây dựng phát triển mạng lưới sở tình hình mới; 36 Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, (2019), Báo cáo tổng kết năm 2018, Hội nghị viên chức người lao động năm 2019; 37 Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, (2020), Báo cáo tổng kết năm 2019, Hội nghị viên chức người lao động năm 2020; 38 Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, (2021), Báo cáo tổng kết năm 2020, Hội nghị viên chức người lao động năm 2021; 39 Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, (2022), Báo cáo tổng kết năm 2021, Hội nghị viên chức người lao động năm 2022; 40 Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương (2021), Quy chế chi tiêu nội Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương (đã sửa đổi, bổ sung năm 2021), Ban hành theo định số 111/QĐ-HHTM ngày 15 tháng 01 năm 2021 việc ban hành Quy chế chi tiêu nội sửa đổi, bổ sung 77 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG I THÔNG TIN NGƢỜI ĐƢỢC KHẢO SÁT Anh/chị vui đánh dấu  vào đáp án mô tả thân Giới tính: 1.Nam Nữ Năm sinh: …………………………… Chuyên mơn đào tạo anh/chị:  Bác sĩ  Dược sĩ  Điều dưỡng  Kỹ thuật viên  Khác: (vui lòng ghi rõ) …………………………………… Bằng cấp cao anh/chị:  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Thạc sĩ/BSCKI  Tiến sĩ/BSCKII  Khác (vui lịng ghi rõ):……………………………… Số năm cơng tác Viện:…………………………………… Phạm vi hoạt động chuyên môn:  Khối hành chính/chức  Khối cận lâm sàng/xét nghiệm  Khối lâm sàng  Khối truyền máu 78 II ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ ĐƠN VỊ Anh/chị vui lòng đánh dấu  vào đáp án tương ứng với mức độ hài lòng anh/chị cho câu hỏi đây: A Mức độ hài lịng mơi trƣờng làm việc Mức độ hài lòng STT Nội dung đánh giá A1 A2 A3 Phòng làm việc khang trang, sẽ, thoáng mát Trang thiết bị làm việc đầy đủ, đảm bảo giải cơng việc Bố trí phịng trực cho nhân viên y tế Khơng Bình Hài Rất hài hài lòng thường lòng lòng                     Các trang bị bảo hộ cho nhân viên y tế A4 (quần áo chuyên môn, trang, găng tay…) đầy đủ, không bị hạn chế sử dụng A5 Môi trường làm việc đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn lao động Khác:…………………………………………………………………………………… B Mức độ hài lòng đồng nghiệp Mức độ hài lịng STT Nội dung đánh giá Khơng Bình Hài Rất hài hài lòng thường lòng lòng         Đồng nghiệp có trình độ chun mơn cao, B1 thân có hội học hỏi kinh nghiệm B2 Đồng nghiệp có ý thức hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ chung 79 B3 B4 B5 Mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ công việc Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ sống             Khác:…………………………………………………………………………………… C Mức độ hài lòng lãnh đạo đơn vị Mức độ hài lòng STT B1 B2 B3 Nội dung đánh giá Khơng Bình Hài Rất hài hài lòng thường lòng lòng             Lãnh đạo có lực xử lý, điều hành, giải cơng việc hiệu Lãnh đạo phân công công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo nhân viên Lãnh đạo quan tâm, tơn trọng, đối xử bình đẳng với nhân viên Khác:…………………………………………………………………………………… D Mức độ hài lòng quy chế chi tiêu nội bộ, tiền lương, phúc lợi Mức độ hài lòng STT Nội dung đánh giá D1 D2 D4 Các quy định, quy chế làm việc nội đơn vị minh bạch, rõ ràng, phù hợp với thực tế Quy chế chi tiêu nội công bằng, hợp lý, công khai Mức lương, thu nhập tăng thêm tương xứng với lực cống hiến 80 Khơng Bình Hài Rất hài hài lịng thường lịng lịng             D5 Chế độ phụ cấp nghề độc hại xứng đáng với cống hiến                     Chế độ thưởng, phân chia thu nhập tăng thêm D6 công minh bạch, khuyến khích nhân viên làm việc tích cực D7 Bảo đảm đóng BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ chế độ thai sản đầy đủ Cơng đồn viện hoạt động tích cực: tổ chức D8 tham quan, nghỉ dưỡng, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ đầy đủ D9 Viện có phong trào thể thao, văn nghệ tích cực Khác:…………………………………………………………………………………… E Mức độ hài lịng cơng việc Mức độ hài lòng STT E1 E2 E4 Nội dung đánh giá Công việc chuyên môn đáp ứng nguyện vọng thân Khối lượng công việc giao phù hợp với lực chuyên môn Bản thân đạt thành công cá nhân thực công việc Không Bình Hài Rất hài hài lịng thường lịng lịng             Khác:…………………………………………………………………………………… F Mức độ hài lòng hội học tập thăng tiến Mức độ hài lòng STT Nội dung đánh giá 81 Khơng Bình Hài Rất hài hài lòng thường lòng lòng Viện tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao F1 trình độ chun mơn Viện tạo điều kiện cho nhân viên học tiếp F2 bậc cao Viện công khai tiêu chuẩn quy hoạch F3 cho chức danh lãnh đạo Việc bổ nhiệm chức danh lãnh đạo F4 thực dân chủ, cơng Bản thân có hội thăng tiến nỗ lực làm F5 việc Viện                     Khác:…………………………………………………………………………………… III ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 3.1 Anh/chị quan tâm đến điều làm việc Viện Huyết học – Truyền máu Trung ƣơng?  Tiền lương, thưởng, chế độ phúc lợi  Sự thăng tiến cơng việc, uy tín ngành  Chế độ đào tạo, bồi dưỡng  Công việc phù hợp với lực, sở trường  Môi trường làm việc 3.2 Anh/chị có u thích cơng việc khơng?  Có 3.3  Bình thường  Khơng Anh/chị làm việc trung bình ngày?  <   > 3.4 Anh/chị thường sử dụng thời gian theo dự kiến để giải công việc?  < 50%  50% – 70% 82  71% – 90%  90% – 100%  Trên 100% thời gian Anh/chị đánh giá khối lượng công việc nào? 3.1  Quá tải  Vừa phải  Ít Tinh thần, thái độ anh/chị giao nhiệm vụ khó, phức 3.2 tạp?  Sẵn sàng  Đắn đo đồng ý  Từ chối Đánhh giá mức độ hồn thành cơng việc anh/chị ? 3.3  Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao  Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao  Hồn thành nhiệm vụ giao  Khơng hồn thành cơng việc Anh chị có tham gia vào hoạt động, phong trào chung đơn vị 3.4 không?  Thường xuyên tham gia  Thi thoảng tham gia  Chưa tham gia Trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian hoàn thành khảo sát! 83