Ảnh hƣởng của sự gắn bó với nơi làm việc lên sự hài lòng của nhân viên khách sạn tại hạ long – quảng ninh

Sinh viên : Phạm Hà Linh Sinh viªn : (Hä tên) TRNG I HC M H NI KHOA DU LỊCH Họ tên : PHẠM HÀ LINH Kho¸ KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ln tèt nghiƯp KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC (CHUYÊN) NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH MÃ NGÀNH: 7810103 K27 : 2019 - 2023 K19HD : 2014 - Hà Nội, tháng - 2023 TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họ tên : PHẠM HÀ LINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: ẢNH HƢỞNG CỦA SỰ GẮN BĨ VỚI NƠI LÀM VIỆC LÊN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN TẠI HẠ LONG – QUẢNG NINH (CHUYÊN) NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH MÃ NGÀNH: 7810103 Giáo viên hướng dẫn (có chữ ký kèm theo) Hà Nội, Tháng - 2023 : TS Nguyễn Hồng Linh LỜI CẢM ƠN Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Hồng Linh – ngƣời Thầy ln tận tâm bảo, hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Sự nhiệt tình hƣớng dẫn ý kiến quý báu Thầy giúp hồn thiện đƣợc luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Du Lịch – Trƣờng Đại học Mở Hà Nội truyền đạt học, kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho suốt thời gian học tập Khoa Xin chân thành cảm ơn Anh Chị khách sạn Mƣờng Thanh Luxury Hạ Long Centre, Paddington Halong Bayview FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort nhiệt tình cung cấp thơng tin có liên quan đến đề tài để tơi hồn thành tốt khóa luận Sinh viên tốt nghiệp Họ tên MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Bố cục nghiên cứu 10 PHẦN NỘI DUNG .12 Chƣơng : Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 12 1.1 Tổng quan nghiên cứu “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” .12 1.2 Cơ sở lý thuyết “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lịng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 15 Tiểu kết chương 31 Chƣơng : Cơ sở thực tiễn “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 32 2.1 Giới thiệu khái quát “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 32 2.2 Phân tích/ Đánh giá “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 37 Tiểu kết chương 51 Chƣơng : Đề xuất, khuyến nghị .52 3.1 Kết luận 52 3.2 Đề xuất giải pháp 53 3.3 Khuyến nghị thực 57 Tiểu kết chương 58 PHẦN KẾT LUẬN .59 TÀI LIỆU THAM KHẢO .61 PHỤ LỤC 64 DANH MỤC BẢNG BIỂU Số thứ tự Bảng Nội dung Trang Các thang đo lường gắn bó với nơi làm việc 27 Bảng Số lượng nhân viên Mường Thanh Luxury Centre Bảng 32 Số lượng nhân viên Paddington Halong Bayview Bảng 34 Số lượng nhân viên FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort 35 DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Số thứ tự Nội dung Trang Hình Tháp nhu cầu Maslow 21 Hình Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks 28 Hình Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed 29 Hình Mơ hình nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng 30 Hình Sơ đồ tổ chức Mường Thanh Luxury Centre 32 Hình Sơ đồ tổ chức Paddington Halong Bayview 34 Hình Sơ đồ tổ chức FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort 35 Hình Biểu đồ cấu độ tuổi giới tính 37 Hình Biểu đồ cấu trình độ học vấn 37 Hình 10 Biểu đồ cấu mức độ phân bố phận làm việc 38 Hình 11 Cơ cấu mức thu nhập trung bình hàng tháng 39 Hình 12 Cơ cấu thâm niên làm việc khách sạn 39 Hình 13 Biểu đồ mức độ đồng ý nhân viên điều kiện làm việc Hình 14 Biểu đồ thể mức độ đồng ý nhân viên với chất cơng việc Hình 15 Biểu đồ thể đồng ý nhân viên với sách cơng ty Hình 16 40 41 43 Biểu đồ thể mức độ đồng ý nhân viên với chế độ lương thưởng phúc lợi 44 Hình 17 Biểu đồ thể mức độ đồng ý nhân viên với chế độ đào tạo thăng tiến Hình 18 Biểu đồ thể mức độ đồng ý nhân viên với quan hệ với lãnh đạo Hình 19 Biểu đồ thể đồng ý nhân viên với quan hệ đồng nghiệp Hình 20 Biểu đồ thể hài lịng với cơng việc nhân viên 46 48 49 50 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Tình hình dịch Covid đƣợc kiểm soát, ngành du lịch dần phục hồi phát triển với tốc độ chóng mặt, địi hỏi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh khách sạn phải trì cho số lƣợng nguồn nhân lực ổn định Nền kinh tế Việt Nam ngày hội nhập, với sách thu hút đầu tƣ phát triển kinh tế Chính Phủ cởi mở khuyến khích khơng doanh nghiệp nƣớc mà cịn có nhiều doanh nghiệp có tiềm lực đến từ nƣớc tham gia lĩnh vực kinh doanh khiến cho cạnh tranh thị trƣờng nhân ngày liệt Trên thực tế, có nhiều đƣờng hội để doanh nghiệp kinh doanh khách sạn tìm kiếm sơ hữu nguồn nhân lực, nhiên, hầu hết doanh nghiệp kinh doanh khách sạn phải đối mặt với vấn đề lớn việc làm để doanh nghiệp quản lý tốt giữ chân đƣợc nguồn tài nguyên Nếu nhƣ trƣớc đây, khách hàng trung tâm mà doanh nghiệp cần phải hƣớng tới cạnh tranh, ngày nay, nhân viên tổ chức nguồn lực trung tâm doanh nghiệp Vấn đề hài lòng giữ chân nhân viên lành nghề chiếm vai trò vô quan trọng tổ chức nào, lực nhân viên yếu tố trọng tâm việc xác định khả cạnh tranh kinh tế doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc liên tục đáp ứng nhu cầu nhân viên thách thức khác mà ngƣời sử dụng lao động phải đối mặt hàng ngày Môi trƣờng làm việc giữ chân nhân viên Theo Miller, Erickson & Yust (2001), nhân viên đƣợc hƣởng lợi từ môi trƣờng làm việc mà cung cấp cảm giác thân thuộc Wells & Thelen (2002) tuyên bố nghiên cứu họ tổ chức có sách nhân hào phóng, có hội tốt để làm hài lòng giữ chân nhân viên cách cung cấp cho họ mức độ riêng tƣ thích hợp kiểm sốt âm mơi trƣờng làm việc giúp nâng cao mức độ động lực để cam kết gắn bó lâu dài với tổ chức Nếu doanh nghiệp kinh doanh khách sạn xác định nắm bắt rõ ràng yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên tổ chức khách sạn, điều giúp họ dễ dàng việc tiếp cận đáp ứng nhu cầu từ phía nhân viên Qua đó, hài lòng nhân viên tổ chức đƣợc nâng cao tỷ lệ nghỉ việc/chuyển việc đƣợc cải thiện nhiều Chủ đề gắn bó nhân viên với tổ chức kinh doanh khách sạn chủ đề Tuy nhiên, chƣa có nghiên cứu đƣa phân tích cụ thể chủ đề khách sạn thành phố Hạ Long, Quảng Ninh Vì vậy, định chọn đề tài “Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” làm chủ đề cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu nhằm phân tích ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc đến hài lịng nhân viên khách sạn nơi làm việc họ, từ đƣa đề xuất, khuyến nghị doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Hạ Long, Quảng Ninh để giúp doanh nghiệp có nhìn khách quan cải thiện vấn đề đáp ứng nhu cầu giữ chân nguồn nhân lực Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Ảnh hƣởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh - Về thời gian: Từ năm 2019 - 2022 - Về không gian: Các khách sạn xếp hạng từ đến địa bàn thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Phƣơng pháp nghiên cứu - Hồi cứu tài liệu - Điều tra bảng hỏi Bố cục nghiên cứu Chƣơng : Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết “Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 1.1 Tổng quan nghiên cứu “Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lịng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 1.2 Cơ sở lý thuyết “Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lịng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” Tiểu kết chương Chƣơng : Cơ sở thực tiễn “Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 2.1 Giới thiệu khái quát “Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 2.2 Phân tích/ Đánh giá “Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lịng nhân viên khách sạn Hạ Long – Quảng Ninh” 10 Gợi ý nghiên cứu Hiện tại, nghiên cứu đƣợc thực với phạm vi nhỏ, với đại diện mẫu khảo sát vài khách sạn đến địa bàn thành phố Hạ Long, Quảng Ninh; mà tính đại diện nghiên cứu chƣa thực cao Đây gợi ý cho nghiên cứu thực cách bao quát hơn, với phạm vi rộng nhiều mẫu nghiên cứu 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Miller N., Erickson A., & Yust B (2001) Sense of place in the workplace: The relationship between personal objects and job satisfaction and motivation Journal of interior design, 27, 35-44 http://dx.doi.org/10.1111/j.19391668.2001.tb00364.x Gerber, P., El-Geneidy, A., Manaugh, K., & Lord, S (2020) From workplace attachment to commuter satisfaction before and after a workplace relocation Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour, 71, 168– 181 https://doi.org/10.1016/j.trf.2020.03.022 Zhang, Y., Liu, G., Zhang, L., Xu, S., & Cheung, M W L (2020) Psychological Ownership: A Meta-Analysis and Comparison of Multiple Forms of Attachment in the Workplace Journal of Management, 47(3), 745–770 https://doi.org/10.1177/0149206320917195 Halaby, C N (1986) Worker Attachment and Workplace Authority American Sociological Review, 51(5), 634 https://doi.org/10.2307/2095489 Scrima, F., Mura, A L., Nonnis, M., & Fornara, F (2021) The relation between workplace attachment style, design satisfaction, privacy and exhaustion in office employees: A moderated mediation model Journal of Environmental Psychology, 78, 101693 https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2021.101693 Ahmad, N., Iqbal, N., Javed, K., & Hamad, N (2014) Impact of organizational commitment and employee performance on the employee satisfaction International Journal of Learning, Teaching and Educational Research, 1(1), 84-92 61 Harter, J K., Schmidt, F L., & Hayes, T L (2002) Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 87(2), 268–279 https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.2.268 Võ, K T (2020) Các nhân tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên Cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ http://115.74.210.103:81/tailieuso/handle/123456789/1246 Vuong, B N (2017, September 13) Ảnh hƣởng yếu tố chất lƣợng sống nơi làm việc đến gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu TP HCM (The Influence of Quality of Working Life on the Employee Commitment in ACB Bank HCMC) https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3672899 Flc (n.d.) FLC Hạ Long - Kỳ quan đứng kỳ quan FLC https://www.flchotelsresorts.com/quan-the/flc-ha-long Trƣơng, T., Dƣơng, T H., & Nguyễn, T H N (2022) Các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc nhân viên khách sạn Phú Quốc (tỉnh Kiên Giang) bối cảnh COVID-19 Tạp Chí Khoa Học Trƣờng Đại Học Cần Thơ, 58(2), 305–314 https://doi.org/10.22144/ctu.jvn.2022.059 Minh, N N T (2022) MỐI QUAN HỆ GIỮA HẤP DẪN THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG VỚI GẮN BĨ CƠNG VIỆC VÀ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DỊCH VỤ TP.HCM Tạp Chí Khoa Học Và Cơng Nghệ- Trƣờng Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, 56(02) https://doi.org/10.46242/jstiuh.v56i02.4343 Nhựt, A P D N H H (2019) Ảnh hƣởng cảm nhận văn hóa tổ chức đến việc cam kết gắn bó với tổ chức – nghiên cứu Trƣờng Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh DSpace at My University http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/59909 www.thietkeweb.com, TRUST.vn (n.d.) Giới thiệu Khách sạn Paddington Halong 62 Bayview https://paddingtonbayviewhalong.com/vn/gioi-thieu.html Các khái niệm gắn bó với tổ chức - Lý thuyết gắn bó ngƣời lao động với tổ chức - (n.d.) https://123docz.net/trich-doan/3230598-cac-khainiem-ve-su-gan-bo-voi-to-chuc.htm Nguyen, N P., Hiếu, N T N., Nguyen, H., & Vien, H A (2020) Nghiên cứu gắn kết nhân viên tổ chức trƣờng hợp khách sạn Đà Nẵng ResearchGate https://www.researchgate.net/publication/342353002_N ghien_cuu_su_gan_ket_cua_nhan_vien_doi_voi_to_chuc_truong_hop_khach _san_3_sao_tai_Da_Nang 63 PHỤ LỤC Bảng hỏi khảo sát Phiếu khảo sát "Ảnh hƣởng gắn bó nhân viên với nơi làm việc lên hài lịng nhân viên khách sạn" Kính chào Anh/Chị! Em sinh viên năm cuối Khoa Du Lịch - Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Hiện em thực khảo sát "Ảnh hưởng gắn bó với nơi làm việc lên hài lòng nhân viên khách sạn" cho khóa luận tốt nghiệp Rất mong Anh/Chị giúp em hồn thành tốt đề tài này, đóng góp Anh/Chị có ý nghĩa lớn em Em xin cam đoan thông tin khảo sát Anh/Chị đƣợc sử dụng với mục đích nghiên cứu cho khóa luận đƣợc bảo mật tuyệt đối Em xin chân thành cảm ơn! Câu hỏi khảo sát (tính thang điểm từ đến 5: – Hồn tồn khơng đồng ý; – Không đồng ý; –Trung lập; – Đồng ý; – Hoàn toàn đồng ý) Điều kiện làm việc I Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Anh/Chị làm việc môi trƣờng an toàn thoải mái      Anh/Chị đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc      Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe cho Anh/Chị      64 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý Bản chất cơng việc Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Anh/Chị hiểu rõ công việc làm      Cơng việc Anh/Chị đƣợc phân công rõ ràng, hợp lý      Cơng việc Anh/Chị địi hỏi nhiều kỹ      Công việc Anh/Chị có vai trị quan trọng khách sạn      Công việc phù hợp với khả Anh/Chị      Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Các quy định sách khách sạn hoàn toàn hợp lý      Anh/Chị đƣợc tăng lƣơng/thƣởng định kỳ theo quy định      Khách sạn có sách bảo mật thơng tin cá nhân, an tồn thơng tin cho Anh/Chị      Hoàn Đồng ý toàn đồng ý Chính sách cơng ty 65 Hồn Đồng ý toàn đồng ý Chế độ lƣơng thƣởng phúc lợi Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Anh/Chị đƣợc hƣởng lƣơng/thƣởng theo quy định khách sạn      Tiền lƣơng xứng đáng với công sức Anh/Chị bỏ      Tiền lƣơng đủ để Anh/Chị trang trải sống cá nhân      Anh/Chị cảm thấy tiền lƣơng đƣợc trả công      Các khoản phụ cấp mà khách sạn dành cho Anh/Chị hợp lý      Khách sạn thƣờng xuyên tổ chức hoạt động nghỉ dƣỡng, vui chơi giải trí cho nhân viên      Khách sạn tuân thủ chế độ bảo hiểm/nghỉ lễ theo quy định Nhà nƣớc      66 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý Đào tạo thăng tiến Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Anh/Chị đƣợc thơng tin đầy đủ khóa học đào tạo dành cho nhân viên khách sạn      Anh/Chị đƣợc đào tạo bồi dƣỡng kỹ chuyên môn nghề nghiệp      Anh/Chị đƣợc tham gia đầy đủ khóa đào tạo thƣờng niên dành cho nhân viên                     Cơ hội thăng tiến công với nhân viên Anh/Chị hiểu rõ đƣợc lộ trình thăng tiến cơng việc Anh/Chị có nhiều hội đƣợc thăng tiến cơng việc 67 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý Quan hệ với cấp Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Lãnh đạo Anh/Chị sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị      Lãnh đạo Anh/Chị đối xử công với nhân viên      Lãnh đạo Anh/Chị ghi nhận đóng góp ý kiến nhân viên      Lãnh đạo tin tƣởng khả làm việc Anh/Chị      Lãnh đạo Anh/Chị bảo vệ quyền lợi nhân viên      Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng nghiệp Anh/Chị ln vui vẻ, thoải mái, hịa đồng      Đồng nghiệp Anh/Chị đáng tin cậy      Đồng nghiệp Anh/Chị phối hợp làm việc tốt      Đồng nghiệp Anh/Chị chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Anh/Chị cơng việc      Hồn Đồng ý toàn đồng ý Quan hệ với đồng nghiệp 68 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý Sự hài lịng cơng việc Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Kết làm việc Anh/Chị đƣợc đánh giá công      KPI (Chỉ tiêu công việc) hợp lý công      Anh/Chị cảm thấy tự hào hãnh diện làm việc khách sạn      Anh/Chị muốn gắn bó lâu dài với công việc khách sạn      II Thông tin người đánh giá - Giới tính:  Nam  Nữ  Khác - Độ tuổi:  Dƣới 22 tuổi  Từ 22 đến 26  Từ 26 đến 40  Trên 40 tuổi - Bộ phận làm việc:  Back office  Front Office  Food & Beverage  House Keeping  Khác - Trình độ chun mơn:  Trên đại học 69 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Lao động phổ thông  Khác - Thâm niên làm việc khách sạn:  Dƣới năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến 10 năm  Trên 10 năm - Thu nhập tháng:  Dƣới triệu  Từ đến triệu  Từ triệu đến 15 triệu  Trên 15 triệu Tổng quan khách sạn Mƣờng Thanh Luxury Hạ Long Centre Ngày 30/11/2020, Khách sạn Mƣờng Thanh Luxury Hạ Long Centre – tổ hợp dịch vụ nghỉ dƣỡng đẳng cấp tọa lạc đắc địa lịng kỳ quan Vịnh Hạ Long thức đƣợc khai trƣơng Đây khách sạn thứ Mƣờng Thanh tỉnh Quảng Ninh “Cánh chim đại bàng” thứ 57 thuộc chuỗi khách sạn mang thƣơng hiệu Mƣờng Thanh – “chuỗi khách sạn tƣ nhân lớn Đông Dƣơng” Việc thành lập khách sạn vào thời điểm kinh tế nói chung du lịch nói riêng gặp nhiều khó khăn khẳng định nội lực phát triển mạnh mẽ tầm nhìn xa tập đồn Mƣờng Thanh việc kích cầu du lịch hậu Covid – 19 - Địa chỉ: Khu 2,đƣờng Hạ Long, phƣờng Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh - Điện thoại: +84 203 3738999 | +84 203 3696686 - Website: http://luxuryhalong.muongthanh.com 70 - Email:info@luxuryhalong.muongthanh.vn | sales@luxuryhalong.muongthanh.vn - Chức hoạt động: Mƣờng Luxury Ha Long Centre tổ hợp bao gồm khối tòa khách sạn khối tòa khách sạn hộ Ở hai khối tòa cung cấp đầy đủ dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn bao gồm dịch vụ lƣu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ hội nghị tiệc, dịch vụ bổ sung - Logo: Biểu tƣợng tập đoàn Mƣờng Thanh đƣợc chia làm yếu tố chính:  Cam kết: Ln đặt chữ “Tín” lên hàng đầu cam kết đảm bảo chất lƣợng sản phẩm tốt đến khách hàng  Cân bằng: Mƣờng Thanh ý thức bảo tồn phát triển văn hóa vùng miền Bên cạnh việc phát triển kinh tế Mƣờng Thanh hƣớng tới trách nhiệm xã hội tiêu biểu Quỹ Nhân đạo Mƣờng Thanh  Tôn trọng: lấy việc tôn trọng thân, đông nghiệp, công việc, khách hàng làm động lực phát triển Bên cạnh đó, ngƣời Mƣờng Thanh cịn có trân trọng tới văn hóa Tây Bắc- Điện Biên – văn hóa Thái cội nguồn  Thích ứng: Tiếp nhận quy chuẩn quốc tế để đƣa Mƣờng Thanh vƣơn tầm quốc tế  Thống Nhất: cán nhân viên đồng lòng coi Mƣờng Thanh gia đình lớn Mỗi thành viên đồn kết chung tay xây dựng gia đình 71 Tổng quan khách sạn Paddington Halong Bayview Toạ lạc đƣờng bao biển đẹp Việt Nam cách bãi tắm Hạ Long vài bƣớc chân, Khách sạn Paddington Halong Bayview khách sạn tiêu chuẩn 5* Quốc tế với thiết kế lấy ý tƣởng cận đại tạo nên hòa quyện hài hịa, tinh tế kết hợp hai văn hóa Á Âu Quý Khách đƣợc mãn nhãn với tầm nhìn bao qt tồn cảnh Vịnh Hạ Long tuyệt mỹ từ tầng khách sạn thả tận hƣởng dịch vụ phòng nghỉ sang trọng đẳng cấp thiết kế kiến trúc độc đáo đến chi tiết Khách sạn cách Yoko Onsen Quang Hanh khu tổ hợp vui chơi giả trí Sunworld khoảng 10 phút lái xe kế bên trung tâm di tích lịch sử tỉnh: Trung tâm Hành nghiệp, bảo tàng Quảng Ninh, quảng trƣờng Hạ Long Với sở vật chất khang trang, tối tân đại 03 sảnh hội trƣờng có sức chứa 2.000 khách, khách sạn Paddington Halong Bayview tự hào nơi tổ chức thành cơng hồn hảo cho họp kiện quan trọng Ngoài ra, tài chuyên nghiệp đầu bếp mang đến cho thực khách phong cách Ẩm thực thời thƣợng đa dạng, phong phú, lạ mắt nhƣng không phần tinh tế Với vị trí đắc địa, bên bờ Vịnh Hạ Long- kỳ quan thiên nhiên tuyệt vời giới, khách sạn Paddington Halong Bayview không sở hữu khơng gian lý tƣởng mà cịn cung cấp 145 phịng nghỉ sang trọng, tiện nghi bậc phù hợp với nhu cầu lƣu trú dành cho khách doanh nhân, công vụ hay khách nghỉ dƣỡng đến với thành phố biển Hạ Long xinh đẹp - Địa chỉ: Số 02 đƣờng Điện Biên Phủ, phƣờng Hồng Hà, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh - Điện thoại: (+84) 364 985 566 - Email: info@paddingtonbayviewhalong.com - Website: paddingtonbayviewhalong.co 72 - Logo: Tổng quan khách sạn FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort Nằm thành phố du lịch Hạ Long tiếng, nơi có Vịnh Hạ Long đƣợc UNESCO công nhận di sản thiên nhiên giới, FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort tổ hợp nghỉ dƣỡng bao gồm sân golf, biệt thự, khách sạn tiện ích đỉnh cao FLC Hạ Long Resort bao gồm 644 hộ khách sạn FLC Grand Hotel khu biệt thự FLC Grand Villa 300 căn, bao quanh sân golf 18 hố đồi có tầm nhìn ơm trọn kỳ quan thiên nhiên Thế giới Vịnh Hạ Long - Tên công ty: Công ty TNHH Một thành viên Quản lý khách sạn khu nghỉ dƣỡng FLC - Địa chỉ: Hẻm 16, đƣờng Nguyễn Văn Cừ, phƣờng Hồng Hải, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam - Điện thoại: (+84) 203 362 8989 - Email: info@flchalong.com.vn 73 - Website: https://www.flchotelsresorts.com/quan-the/flc-ha-long - Logo: Lấy cảm hứng từ gen AND kết tinh sống, nơi lƣu chữ giá trị di truyền quan trọng vạn vật ngƣời Tập đoàn FLC lấy biểu tƣợng giá trị tinh thần vật chất quý báu để tạo nên sức mạnh tập đoàn Với 03 gam màu chủ đạo (màu xanh dƣơng, màu trắng màu vàng) đại diện cho 03 lĩnh vực đầu tƣ kinh doanh tập đoàn 74