Lời mở đầu Giữ ữg âg ao ị ế doa giệp ê ị ờg mộ điều ấ kó kă, ó đòi ỏi doa giệp pải ó iệ páp iếp ậ ị ờg mộ ủ độg sẵ sàg đối pó ới gu ơ, đe doạ, ũg áp lự a pía ị ờg Để làm đợ điều doa giệp pải ự iệ sả xuấ ki doa ớg eo ị ờg, eo ká àg pải áp dụg oạ độg Makeig ự iễ oạ độg sả xuấ ki doa ê ị ờg, og iệ xâ dựg oà iệ mộ í sá Makeig-mix ới ữg iế lợ iệ páp ụ ể ôg ụ a sắ é iệu doa giệp để đế ôg ậ ứ ê, og ì ự ập, ìm iểu ại ôg Kí Đáp ầu giả đà mạ ọ đề ài: iế lợ Makeig - mix ới iệ mở ộg ị ờg ôg Kí Đáp ầu - ắ i Mụ iêu đề ài ằm pâ í ự ạg ứg dụg í sá Makeig-mix og ôg để ìm a đợ ại guê â ế ເ đa пã ®Ĩ ƚõ ®ã ®a гa méƚ sè giải páp oà iệ í sá Makeig-mix пҺ»m ƚҺù ເ ҺiƯп ເ ҺiÕп lỵ ເ më гéпg ị ờg ôg ới ấ đề mụ iêu giê ứu ê ì pơg páp giê ứu đề ài là: + Pơg páp pâ í ổg ợp, mô ì, sơ đồ + Kế ợp ới pơg páp u ƚҺËp d÷ liƯu: ȽҺu ƚҺËp d÷ liƯu ƚҺø ເ Êp, pỏg ấ để ự iệ đề ài Kế ấu uê đề gồm pầ: iế ơg : Mộ số ấ đề ă ả ề Makeig- mix ơg : ự ạg oạ độg ki doa ự iệ lợ Makeig-mix ôg Kí Đáp ầu ơg : Mộ số iệ páp ủ ếu oà iệ iế lợ Makeig-mix ằm mở ộg ị ờg ôg Kí Đáp Çu Do ƚҺêi giaп ເ ã Һ¹п, sù Һ¹п ເ ҺÕ ѵỊ k̟iпҺ пgҺiƯm ѵµ k̟iÕп ƚҺø ເ ເ đa giả ê ài iế kôg kỏi ữg iếu xó giả ấ mog góp ý ầ, ô để ài iế đợ oà iệ giả ũg ỏ ảm â ới GS.S guễ ă ờg, .S Dơg oài ắ đà giúp đỡ giả og qúa ì ự iệ đề ài ội, gà 10 ág 07 ăm 2000 giả S Đặg Quế iế ơg Mộ số ấ đề ă ả ѵỊ Maгk̟eƚiпg - mix I- Ѵai ƚгß ເ đa Maгk̟eƚiпg og oạ độg ki doa doa giệp Để iểu đợ ò makeig qua ọg ế og oạ độg ki doa, ế a iểu ề kái iệm makeig dới đâ 1- Kái iệm ề makeig ó iều đị gĩa ề makeig, uỳ eo ừg qua điểm, gó độ ì ậ mà đị gĩa ó ká au g ả ấ úg ì kôg a đổi, ựu ug lại a ó kái iệm ầ qua âm sau: 1.1 Kái пiƯm ເ đa ѴiƯп пgҺiªп ເ øu Maгk̟eƚiпg AпҺ “Maгk̟eiпg ứ ăg lý ôg ề mặ ổ ứ lý oà ộ oạ độg ki doa iệ pá iệ iế sứ mua gời iêu dùg u ầu ự mộ mặ àg ụ ể, đế iệ đa àg oá đế gời iêu dùg uối ùg đảm ảo o ôg u ú đợ lợi uậ dự kiế Kái iệm liê qua đế ả ấ makeig ìm kiếm oả mà u ầu, kái iệm ấ mạ đế iệ đa àg oá ới gời iêu dùg oạ độg og ì ki doa ằm u ú lợi uậ o ôg ứ ó mag iế lý makeig pá iệ, u ú, đáp ứg u ầu mộ ố ấ ê sơ sở u đợ lợi uậ mụ iêu 1.2- Kái iệm iệp ội Makeig Mỹ Makeig ì lập kế oạ ự iệ kế oạ đó, đị giá, kuế mÃi pâ pối sả pẩm, dị ụ ý ởg để ạo a ao đổi ằm oả mà mụ iêu â ổ ứ (Quả ị Makeig - Pilip Kole-X ốg kê- 1997, ag 20) Kái iệm mag í ấ ự ế ki áp dụg ự iễ ki doa Qua đâ a ƚҺÊɣ пҺiƯm ѵơ ເ đa maгk̟eƚiпg lµ ເ uпg ເ ấp o ká àg ữg àg oá dị ụ mà ọ ầ oạ ®éпg ເ đa maгk̟eƚiпg пҺ ѵiƯ ເ lËp k̟Õ Һo¹ ເ Һ maгk̟eƚiпg, ƚҺù ເ ҺiƯп ເ ҺÝпҺ s¸ເ Һ pâ pối ự iệ dị ụ ká àg, ằm mụ đí đa a ị ờg ữg sả pẩm pù ợp đáp ứg đợ u ầu ká àg ẳ đối ủ a ôg qua ỗ lự makeig mì 1.3- Kái iệm makeig Pilip Kole Makeig oạ ®éпg ເ đa ເ oп пgêi Һíпg ƚíi ƚҺo¶ m·п u ầu muố ká àg ôg qua qúa ì ao đổi (Pilip Kole- Makeig ă ả- X ốg kê-1992- ag 9) Đị gĩa ao gồm ả ì ao đổi kôg ki doa mộ ộ pậ makeig oạ độg makeig diễ a og ấ ả lĩ ự ao đổi ằm ớg ới oả mà u ầu ới oạ độg ụ ể og ự ເ ƚiƠп k̟iпҺ doaпҺ 2- Ѵai ƚгß ເ đa ເ makeig og oạ độg ki doa doa giệp gà a kôg mộ doa giệp ắ a ki doa lại kôg muố gắ ki doa mì ới ị ờg Kôg ò ời, doa giệp oạ độg sả xuấ eo ệ ốg ỉ iêu páp lệ Doa giệp ậ ỉ iêu sả xuấ, đị mứ đầu iệu oạ độg đợ ể iệ qua mứ oà kế oạ ỉ iêu Sả pẩm sả xuấ a đợ pâ pối qua em piếu, oạ độg doa giệp oà oà kỏi ị ờg oạ độg makeig kôg ề ại og ế ị ờg, doa giệp ự a để đáp ứg u ầu ká àg mộ ố ấ Ki ế ị ờg àg pá iể ì mứ độ a àg ao a ừa độg lự ú đẩ, ừa ôg ụ đào ải, ọ lựa kắ ke ị ờg đối ới doa giệp ì ậ, muố ại pá iể doa giệp pải đị ớg eo ị ờg mộ ăg độg, li oạ Ki ká àg gời pá quế uối ùg ®èi ѵíi sù sèпg ເ ßп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ì doa giệp pải ậ ứ đợ ò ká àg Lợi uậ doa giệp ỉ ó đợ ki làm ài lòg, oả mà u ầu ká àg ki makeig ếu ố e ố để đế ôg doa giệp Doa giệp oạ độg ki doa kôg ể kỏi ị ờg, ọ ũg kôg oạ độg mộ lẻ mà diễ a og qua ệ ới ị ờg, ới môi ờg ê goài ôg Do ậ ê ứ ăg : ài í, sả xuấ, ị â ì ứ ăg qua ọg kôg ể iếu đợ để đảm ảo o doa giệp ại pá iể ứ ăg ị Makeig- ứ ăg kế ối oạ độg doa giệp ới ị ờg, ới ká àg, ới môi ờg ê goài để đảm ảo o oạ độg ki doa ເ đa doaпҺ пgҺiƯp Һíпg ƚҺeo ƚҺÞ ƚгêпg, lÊɣ ƚҺÞ ờg- u ầu ká àg làm sở o quế đị ki doa oạ độg makeig og doa giệp đóg ò quế đị đế ị í doa giệp ê ị ờg ắ đầu iệ giê ứu ị ờg, lập da mụ àg oá đế iệ ự iệ sả xuấ, pâ pối ki àg oá đợ oạ độg makeig ẫ đợ iếp ụ , o ê ứ ăg ị makeig ó liê qua ặ ẽ ó đễ lĩ ự ị ká og doa giệp ó ò đị ớg, kế ợp ứ ăg ká để kôg ỉ ằm lôi kéo ká àg mà ò ìm a ôg ụ ó iệu oả mà u ầu ká àg đem lại lợi uậ o ôg ói ug, ứ ăg oạ độg makeig ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp lu«п lu«п ເ ҺØ ເ Һo doaпҺ giệp iế õ ữg ội dug ả sau đâ: - Ká àg doa giệp ai? ọ mua àg đâu? ọ mua ao iêu? ọ mua ế ào? ì ọ mua? - ọ ầ loại àg oá ào? Loại àg oá ó ữg đặ í gì? ì ọ ầ đặ í mà kôg pải đặ í ká? ữg đặ í iệ ời àg oá ò pù ợp ới àg oá ữa kôg? - àg oá doa giệp ó ữg u điểm ế gì? ó ầ pải a đổi kôg? ầ a đổi đặ í ào? ếu kôg a đổi ì sao? ếu a đổi ì gặp điều gì? - Giá ả àg oá doa giệp ê qu đị ế ào, ao iêu? ại lại đị mứ giá ậ mà kôg pải mứ giá ká? Mứ giá đâ ò í ợp kôg? ê ăg a giảm? Ki ăg, giảm? ăg, giảm ao iêu, ki ì í ợp? a đổi ới ká àg ào, àg oá ào? - Doa giệp ê ự ổ ứ lự lợg àg a dựa ổ ứ ug gia ká? Ki đa àg oá a ị ờg? Đa kối lợg ao iêu? - Làm ế để ká àg iế, mua í àg oá doa giệp? ại lại pải dùg ứ ứ kôg pải ứ ká? Pơg iệ ứ kôg pải pơg iệ ká? - àg oá doa giệp ó ầ dị ụ sau àg a kôg? Loại dị ụ doa giệp ó kả ăg ug ấp ao ấ? ì sao? ì doa giệp lại ọ loại dị ụ ứ kôg pải loại dị ụ ká? Đó ấ đề mà goài ứ ăg makeig kôg ó ứ ăg ó ể ả lời đợ Dựa ấ đề ả ê, doa giệp xâ dựg o mì mộ í sá makeig- mix pù ợp ới ị ờg, đáp ứg mộ ố ấ u ầu ká àg ói óm lại, ứ ăg ị makeig đóg ò ấ qua ọg mộ og ố ứ ăg kôg ể iếu og doa giệp ( ứ ăg sả xuấ, ứ ăg ài í, ị â ứ ăg makeig) Điều đòi ỏi doa giệp pải ú ý pá iể ứ ăg makeig ếu muố ại pá iể ê ị ờg 3- ò makeig ới oạ độg mở ộg ị ờg doa giệp pầ ê úg a đà ói ề ò makeig og doa giệp, a ѵai ƚгß ເ đa maгk̟eƚiпg ƚгoпg ѵiƯ ເ më гéпg ị ờg doa giệp 3.1- iế lợ mở ộg ị ờg Mỗi mộ doa giệp ó mộ đặ điểm ká au, loại ì ki doa ká au, uỳ eo ừg điều kiệ ụ ể mà a ó iế lợ mở ộg ị ờg dới đâ: ảg số-1 á iế lợ mở ộg ị ờg kiểu iế l- uộ í ợ Kế ợp ề pía ăg quề sở ữu oặ kiểm soá đối ới Kế ợp ề pía ìm kiếm quề kiểm soá sở ữu sau pâ pối lẻ ug ấp doa giệp Kế ợp iều gag eo ìm kiếm quề kiểm soá sở ữu đối ới đối ủ a doa giệp âm ập ị ìm kiếm ị pầ ăg lê ờg o sả pẩm iệ ại dị ụ ê ị ờg ҺiƯп ເ ã ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ƚҺ«пg qua ỗ lự makeig iều Pá iể ị - Đa sả pẩm iệ ó ị ờg ờg Pá iể sả ăg doa số ằg iệ ải iế, sửa đổi pẩm Đa dạg sả pẩm dị ụ iệ ó oạ êm sả pẩm oặ dị ụ độg đồg âm g ó liê ệ ới au Đa dạg oạ êm sả pẩm, dị ụ kôg độg ó liê ệ ới au kế kối Đa dạg oạ êm sả pẩm, dị ụ eo độg eo iều ộg oà àg gag 10 Liê doa a iều ôg đỡ đầu ì lê mộ ôg độ lập ì ữg mụ đí ợp eo guồ ổg ợp Makeig- X ốg kê- 1998 3.2- ò makeig og oạ độg mở ộg ị ờg doa giệp Makeig ả ởg đế ại og ự iệ iế lợ u iê iế số qua ƚгäпg пҺÊƚ ƚгoпg ѵiÖ ເ ƚҺù ເ ҺiÖп ເ ҺiÕп lợ là: Pâ kú ị ờg đị ị sả pẩm - Pâ kú ị ờg: Pâ kú ị ờg iệ ia ỏ ị ờg óm ká àg ỏ iêg iệ eo u ầu ói que mua àg Pâ kú ị ờg iế số qua ọg ƚгoпg ѵiƯ ເ ƚҺù ເ ҺiƯп ເ ҺiÕп lỵ ເ ì: ứ ấ, ữg iế lợ ị ờg liê qua đế ị ờg ầ đợ ເ pҺ©п k̟Һó ເ ȽҺø Һai, пã ເ Һo pép doa giệp oạ độg mộ ó iệu ới guồ lự ó ứ a, ó liê qua đế iệ xâ dựg í sá Makeig- mix - Đị ị sả pẩm: ă ứ iế lợ ị ờg mà doa giệp đà lựa ọ, doa giệp pải ìm a đợ ữg mà pải ạo o ká àg ká iệ ề sả pẩm đối ới sả pẩm đối ủ a í điều ìa koá o iệ đáp ứg ế u ầu ká àg mộ iệu ấ II- ữg ấ đề ả og iệ áp dụg iế lợ Makeig- mix ằm më гéпg ƚҺÞ ƚгêпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp Ѵíi mäi doa giệp, í sá Makeig- mix đợ xâ dựg pải ôg ụ góp pầ đạ đợ mụ iêu ki doa ôg 1- Mụ iêu ki doa doa giệp Mụ iêu ki doa pải xuấ pá điều kiệ ụ ể doa giệp đợ xâ dựg lê og ừg giai đoạ ấ đị mog muố đạ đợ ôg qua iế lợ ki doa Mụ iêu k̟iпҺ doaпҺ ƚҺĨ ҺiƯп sù ເ ƚҺĨ пҺiƯm ѵơ ki doa doa giệp, ă ứ điều kiệ ề ài í, kế ki doa qua ăm, ị ờg, ká àg,à mụ iêu ki doa ôg đòi ỏi pải đáp ứg đợ ầu: ó ể đạ đợ , ó ể đo lợg đợ mụ iêu pải ug ấp đị ớg o ộ pậ liê qua og ôg Đối ới ôg , mụ iêu ó ể đợ iế lập iều lĩ ự ká au u iê, mụ iêu pổ iế ờg đợ u iê mụ iêu sau: Mụ iêu lợi uậ Mụ iêu mở ộg ị ờg Mụ iêu dẫ đầu ề ấ lợg Mụ iêu ề ị í ôg og gà Mụ iêu ề ì ả ôg Mụ iêu ề i pí giá ả Đó mụ iêu ụ ể, g mụ iêu qua ọg ấ ẫ mụ iêu đảm ảo lợi uậ 2- Đị ớg iế lợ ki doa Để ó đợ đị ớg iế lợ ki doa, doa giệp pải ự iệ pâ í sơ ki doa để doa giệp ó ể ấ đợ mì đag đứg đâu, ăg lự ki doa mì ế sứ ấp dẫ ị ờg a Qua doa giệp đối iếu ới iệm ụ ổg mì, oà ả môi ờg ị ờg để quế đị ữg pơg ớg pá iể ki doa í ếu og ơg lai - ữg ấ đề ả og iệ áp dụg iế lợ Makeig - mix ằm mở ộg ị ờg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp 3.1- K̟Һ¸i пiƯm ѵỊ ເ ҺiÕп lỵ ເ maгk̟eƚiпg ເ ҺiÕп lỵ ເ maгk̟eƚiпg ເ đa ôg pải đợ ự iệ ằm đáp ứg đợ iế lợ ug ôg ả â ó mộ iế lợ ộ pậ ó ũg mộ â ố qua ọg góp pầ iế lợ ເ ເ Һuпg ເ đa ເ«пg ƚɣ Méƚ ເ«пg ƚɣ đị ớg eo ị ờg, ká àg ì iế lợ makeig ối qua ọg og đị Һíпg k̟iпҺ doaпҺ ເ đa ເ«пg ƚɣ Ѵíi ѵiƯ ເ ự iệ iế lợ makeig ôg ó ể đá giá đợ đặ điểm ị ờg : qu mô, ấu, xu ớg iế độg, xá đị đối ủ a, ị pầ iế lợ ọ, để ê sở mộ iế lợ ợp lý đợ đề xuấ iế ôg lợ Makeig pải đợ pá iể iế lợ ổg ể ó liê qua đế ội dug iệ đị ị o sả pẩm, iế lợ o à iệu sả pẩm, lựa ọ ị ờg mụ iêu, pơg páp âm ập ị ờg, iệ sử dụg