1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Chat luong dich vu tin dung va trien khai chuong 163958

102 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Chất Lượng Dịch Vụ Tín Dụng Và Triển Khai Chương 163958
Người hướng dẫn ȽH.s Đặпg Пgọ, PҺầп I
Trường học Sở giao dịch PҺПo & PȽПȽ Ѵiệƚ Пam
Chuyên ngành Kinh Doanh
Thể loại bài viết
Năm xuất bản 1999
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 102
Dung lượng 390,78 KB

Nội dung

Luậ ă ố giệp ị Ki Doa K oa Quả Lời mở đầu uộ mạg ấ lợg og ề ki ế ế giới đag gà àg độg mạ mẽ ới oạ độg ເ đa ƚõпg doaпҺ пgҺiƯp, ƚỉ ເ Һø ເ, ѵµ gời Đặ iệ, ki ề ki ế gà àg pá iể, u ập ăg lê ì ầu ề ấ lợg àg ao, ấ đề a kôg ò giá ả mà pải ấ lợg Để ó ể ại, đứg ữg ê ị ờg ì doa giệp kôg ỉ ối iểu oá i pí để giảm giá ả, mà ầ pải kôg gừg ải iế, âg ao ấ lợg sả pẩm, dị ụ uả mì Làm đợ điều ì ôg lý ấ lợg pải luô đợ đặ lê àg đầu ị ấ lợg đòi ỏi pải đợ dựa ê sở pâ í ốg kê ấ lợg ì ê ƚҺù ເ ƚÕ ເ ã гÊƚ пҺiỊu ҺƯ ƚҺèпg qu¶п lý ấ lợg ká au: ISO 9000, QM để o doa giệp ó ể lựa ọ áp dụg ổ ứ mì g ấ đề đặ a ầ pải lựa ọ ệ ốg để ó ể pù ợp ới ổ ứ , giảm i pí iể kai áp dụg mà lại đem lại iệu qu¶ ເ ao ເ Һo ƚỉ ເ Һø ເ Xƚ pá ữg đặ điểm í u iệ Sigma mà đề ài em lựa ọ og đợ ự ập lầ là: ấ lợg dị ụ í dụg iể kai ơg ì Sigma ằm ải iế ấ lợg dị ụ í dụg ại Së giao dÞ ເ Һ ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam” Em xi â ảm ầ giáo (.s) Đặg gọ Sự, ùg oà ể ô ເ Һó, aпҺ ເ ҺÞ ƚгoпg së giao dÞ ເ , đặ iệ pòg ki doa đà giúp đỡ em oà ài iế Sog ì ời gia, kiế ứ ự ế ì độ ậ ứ ò ế ê ài iế kôg ể kỏi ữg sai só Em гÊƚ moпg пҺËп ȽгÞпҺ ȽҺÞ Һ – QȽ ເ L K42 Luậ ă ố giệp K oa Quả ị Ki Doa đợ đóg góp ý kiế ầ giáo ùg ô ú, a ị og Sở giao dị để ài iế đợ oà iệ Em xi â ảm Pầ I ổg qua ề Sở giao dị ເ Һ ПҺПO& PȽПȽ ѴП I Giíi ƚҺiƯu ເ Һuпg Quá ì ì à pá iể Sở giao dị o & P iệ am (gọi ắ Sở giao dị ) đợ lập ăm 1999 ê sở iề â Sở Ki Doa ối Đoái Sở Ki Doa ối Đoái đợ lập ăm 1994 ằm ự iệ ữg oạ độg ki doa ả sau: 1.1.1 Quả lý ề pơg diệ ố goại ệ o & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam 1.1.2.Ƚỉ ເ Һø ເ qu¶п lý điều oà ố goại ệ ạm ời ỗi a sử dụg đế og oà ệ ốg o & P iệ am eo ế điều độg quỹ dự ữ a oà ề goại ệ 1.1.3 ổ Һø ເ Һíпg dÉп k̟ü ƚҺƚ пgҺiƯp ѵơ ®èi ѵíi i gâ àg sở ự iệ a oá quố ế, í dụg ài ợ xƚ пҺËp k̟ҺÈu 1.1.4 ȽҺaɣ mỈƚ ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ am ự iếp am gia ki doa ê ị ờg goại ệ liê gâ àg 1.1.5 ự iếp ự iệ oạ độg ki doa : í dụg xuÊƚ пҺËp k̟ҺÈu, ƚҺaпҺ ƚo¸п què ເ ƚÕ, mua Ь¸п goại ệ, o a iế kấu, ҺiÕƚ k̟ҺÊu Ьé ເ Һøпg ƚõ, ƚҺù ເ ҺiƯп ເ¸ເ ì ứ u độg ố goại ệ ị ị uệ Q L K42 Luậ ă ố giệp K oa Quả ị Ki Doa og ời gia ăm ki lập đế ăm 1999 Sở Ki Doa ối Đoái đà đạ đợ ữg ấ đị og ki doa, đem lại lợi uậ o Sở Ki Doa ối Đoái ói iêg ®aпg gãp ƚÝ ເ Һ ເ ù ເ ѵµo ѵiƯ ເ ƚҺù ເ ҺiƯп пҺiƯm ѵơ ເ Һuпg ເ đa ƚoµп Ьé ҺƯ ƚҺèпg ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam Ƚuɣ iê, ữg ội ứ ເ đa пỊп k̟iпҺ ƚÕ Ь ເ ƚoµп ҺƯ ƚҺèпg ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam пãi ເ Һuпg ເ ịпg Sở ki doa ối đoái ói iêg ầ pải đổi oà iệ để ó ể í ứg og điều kiệ gà 13/5/ 1999 ủ ị ĐQ o & P iệ am đà a quế đị số 232/QĐ/ĐQ- 02 lập Sở giao dị o & P ( gọi ắ Sở Giao Dị ), ê giao dị ứớ goài ЬAПK̟IПG OPEГAȽIOПS ເ EПȽEГ – ѴIEȽ ПAM ЬAПK̟ FOГ AGГI ເ ULȽUГE AПD ГUГAL DEѴELOPMEПȽ Së giao dÞ ເ Һ o & P iệ am ị oá pụ uộ , đại diệ eo uỷ quề ເ đa ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam, ເ ã quɣỊп ƚù ເ Һđ k̟iпҺ doaпҺ ƚҺeo pҺ©п ເ Êp ເ gâ àg ôg giệp, ịu àg uộ ề gĩa ụ quề lợi đối ới gâ àg ôg giệp ịu iệm i ເ ïпg ѵỊ ເ¸ເ пgҺÜa ѵơ sù ເ am k̟Õƚ ເ đa Së giao dÞ ເ Һ ƚгoпg pạm i uỷ quề Sở giao dị ó o dấu iêg, ó ảg â đối ài sả ậ koá ài í eo qu đị gâ àg ôg giệp ó ụ sở í đặ ại số Lág ạ- a Đì ội ó ời gia oạ độg pù ợp ới ời gia oạ độg gâ àg ôg giệp ứ ăg, iệm ụ Sở Giao Dị ă ứ qu ế ổ ứ oạ ®éпg ເ đa Së giao dÞ ເ Һ ПҺПo & P iệ am a eo quế đị số 235/ĐQ – ПҺПo – 02 пgµɣ 26/5/1999 ເ đa ເ Һđ ị ội đồg ị o & P iệ am, Sở giao dị ó ữg ứ ăg iệm ụ sau: ị ị uệ Q L K42 Luậ ă ố giệp ị Ki Doa 2.1 ứ ăg K oa Quả - ự iếp ự iệ giệp ụ eo lệ ổg giám đố gâ àg ôg giệp - Đầu mối ự iệ iệm ụ eo uỷ quề gâ àg ôg giệp - ự iếp ki doa đa ăg ê địa à pố ội 2.2 iệm ụ: Së giao dÞ ເ Һ ເ ã пҺiƯm ѵơ: 2.1.1 Quả lý ố ội, goại ệ ạm ời ỗi gâ àg ôg giệp â đối điều oà ố goại ệ og ệ ốg gâ àg ôg giệp ấp qu ế ề dự ữ ắ uộ gâ àg 2.1.2 Đầu mối ự iệ a oá quố ế, lý ài koả iề gửi goại ệ ị iê ại Sở giao dị gâ àg ôg giệp ại gâ àg ká 2.1.3 Đầu mối ki doa ê ị ờg liê gâ àg og goài 2.1.4 Pá iể, lý ệ ốg gâ àg đại lý gâ àg ôg giệp 2.1.5 u độg ố: * Kai á, ậ iề gửi iế kiệm kôg kỳ ạ, ó kỳ ạ, iề gửi a oá ổ ứ , â uộ pầ ki ế og goài ằg đồg iệ am goại ệ; * Pá ứg ỉ iề gửi iế kiệm, piếu kỳ piếu gâ àg ự iệ ì ứ u độg ká eo qu đị gâ àg ôg giệp; * iếp ậ guồ ố ài ợ, ố uỷ ҺÝпҺ PҺđ, ເ¸ເ ƚỉ ເ Һø ເ k̟iпҺ ƚÕ, ເ¸ â og goài .a ố gắ ạ, ug dài eo qu đị gâ àg ôg giệp ị ị uệ Q L K42 Luậ ă ố giệp K oa Quả ị Ki Doa 2.1.6 o a gắ ạ, ug ạ, dài ằg đồg iệ am goại ệ đối ới ká àg 2.1.7 ự iệ giệp ụ, dị ụ gâ àg: a oá quố ế ảo lÃ; ảo lÃ; iế kấu, mua, goại ệ; má ú iề ự độg; dị ụ ể í dụg; dị ụ gâ quỹ : ké sắ, ậ ấ giữ loại giấ ị giá đợ ằg iề 2.1.8 ự iệ qua ệ đại lý a oá dị ụ gâ àg đối ới gâ àg goài 2.1.9 Đầu dới ì ứ : ù ố, liê doa, mua ổ pầ ì ứ đầu ká ới doaпҺ пgҺiƯp, ƚỉ ເ Һø ເ k̟iпҺ ƚÕ k̟Һ¸ເ k̟Һi đợ gâ àg ôg giệp o pép 2.1.10 ự iếp giệm dị ụ, sả pẩm og oạ độg ki doa gâ àg 2.1.11 ȽҺù ເ ҺiƯп k̟iĨm ƚгa, k̟iĨm ƚo¸п пéi Ьé iê ấp ể lệ, ế độ giệp ụ og pạm i Sở eo qu đị 2.1.12 ấp đầ đủ áo áo, ốg kê eo ế độ qu đị eo ầu độ xuấ ổg giám đố gâ àg ôg giệp ự iệ iệm ụ ká đợ ổg giám đố gâ àg ôg giệp giao ເ¬ ເ Êu ƚỉ ເ Һø ເ Ьé má Sở giao dị o & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam ȽгÞпҺ ȽҺÞ Һ – QȽ ເ L K42 Luậ ă ố giệp ị Ki Doa 3.1 Sơ đồ ộ má ổ ứ K oa Quả Giám đố pó Giám Đố í â Ki doa Ki doa goại ệ a oá quố ế SWIFȽ Ѵi ƚÝпҺ K̟iĨm ƚгa, k̟iĨm ƚo¸п пéi Ьé K̟Õ oá gâ quỹ ì1 Mô ì ổ ứ ộ má ấu lý Së giao dÞ ເ Һ ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam 3.2 ເ¬ ເ Êu ƚỉ ເ Һø ເ ເ¬ ເ Êu ƚỉ ເ Һø ເ ເ đa Së giao dÞ ao gồm: giám đố , pó giám đố pòg a ứ ăg og pòg lại ao gồm ởg pòg mộ số pó pòg làm iệm ụ giúp iệ o ởg pòg * Giám đố : Là gời đứg đầu Sở giao dị ội đồg ị ổ iệm, Giám đố ó iệm ụ ổ ứ ỉ đạo oà diệ oạ độg Sở giao dị Һ ƚҺeo quɣ ເ ҺÕ ƚỉ ເ Һø ເ ѵµ oạ độg Sở giao dị Giám đố ịu iệm ội đồg ị páp luậ ề quế đị mì * pó giám đố : og pạm i đợ pâ ôg, ó iệm ụ quề a mặ Giám đố ủ độg xâ dựg kế oạ ôg uộ pầ iệ đợ pâ ôg, ổ ứ điều ôg iệ pá si àg gà eo đúg ế độ, qu ì giệp ѵơ ȽгÞпҺ ȽҺÞ Һ – QȽ ເ L K̟42 Luậ ă ố giệp K oa Quả ị Ki Doa gà, ị ịu iệm Giám đố páp luậ ề quế đị mì * Pòg k̟iпҺ doaпҺ ເ ã пҺiƯm ѵơ: - X©ɣ dùпg, ƚỉ ứ ự iệ đề iế lợ ki doa, iế lợ ká àg, iế lợ u độg ố đa Së giao dÞ ເ Һ ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ am - giê ứu, đề xuấ áp dụg lÃi suấ o a, lÃi suấ u độg ố ại Sở giao dị eo qu đị ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam - ເ Һo ѵaɣ пg¾п ạ, ug ạ, dài ằg đồg iệ am goại ệ đối ới ká àg( kể ả đồg ài ợ) eo qu đị o & P iệ am, ự iệ giệp ụ ảo là đối ới ká àg ổ ứ , ự iệ ôg i, pòg gừa xử lý ủi o ề í dụg - iếp ậ guồ ố ài ợ, ố uỷ í dụg í Pủ, ổ ứ ki ế, â og goài đầu qua gâ àg ôg giệp iể kai, ự iệ ơg ì dự ằg guồ ố ỉ đị, uỷ ƚҺ¸ເ ເ đa ເ ҺÝпҺ PҺđ, ƚỉ ເ Һø ເ ài í, â og, goài - ấp ế độ áo áo ốg kê, kiểm a giệp ụ uê đề eo qu đị ự iệ ôg ôg i, iếp ị, quảg áo - ổg ợp pâ í ôg i ki ế, lý da mụ ká àg, pâ loại ká àg ó qua ệ í dơпg - Ƚỉ ເ Һø ເ ƚҺù ເ ҺiƯп ເ ơg ì ôg og sở giao dị : giao a sơ kế ổg kế, ôg áo ơg ì ôg ág, quý, ăm - ổ ứ ự iệ pog i đua og Sở giao dị ; đầu mối iể kai ự iệ pog i đua o & P iệ am - ấp ế độ áo áo eo qu đị ị ị uệ Q L K42 Luậ ă ố giệp ị Ki Doa * Pòg ki doa goại ệ K oa Quả - Đại diệ o o & P iệ am giao dị mua goại ệ, lập ệ ốg ỷ giá ại Sở ao đổi giúp i xá đị ỷ giá a ới gâ àg ơg mại ká ê ùg địa - eo dõi diễ iế ỷ gía, lÃi suấ ê ị ờg ogà goài để am mu o là đạo Sở giao dị og điều oạ độg ki doa goại ệ - Quả lý ố ê ài koả iề gửi ội, goại ệ o & P iệ am ại gâ àg ká - ự iệ điều uể ố ài koả; ự iệ giệp ụ iề gửi, iề a ố ội, goại ệ ê ị ờg liê gâ àg để đáp ứg u ầu a oá o &P iệ am, âg ເ ao ҺiƯu qu¶ k̟iпҺ doaпҺ ѵèп - ȽҺam gia ị ờg đấu ầu í piếu ko , ị ƚгêпg më ȽҺù ເ ҺiƯп mua Ь¸п, ເ ҺiÕƚ k̟ҺÊu ứg ó giá gắ ê ị ờg liê gâ àg - Lập ệ ốg ỷ giá ại Sở giao dị ao đổi gióp ເ¸ເ ເ Һi пҺ¸пҺ ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam xá đị ỷ giá a ới gâ àg ơg mại ê ùg địa - eo dõi, xử lý ạg goại ối ệ ốg o & P eo qu đị gâ àg iế độg ị ờg - ự iệ dự ữ ắ uộ ເ ƚiỊп пéi пgo¹i ƚƯ ເ đa ПҺПo& PȽПȽ ѴП ại gâ àg eo qu đị - ấp ế độ áo áo ốg kê eo qu đị ự iệ iệm ụ ká Giám đố giao * Pòg kế oá gâ quỹ - ổ ứ oá, eo dõi quỹ, ố ập ug oà ҺƯ ƚҺèпg ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam ȽгÞпҺ ȽҺÞ Һ Q L K42 Luậ ă ố giệp K oa Quả ị Ki Doa - ự iệ ôg a oá, oá, kế oá giệp ụ u độg ố, o a ເ¸ເ пgҺiƯp ѵơ k̟iпҺ doaпҺ k̟Һ¸ເ - ȽҺù ເ ҺiƯп ôg a oá am gia ôg a oá liê gâ àg - ự iếp ự iệ dị ụ ú iề ự độg, dị ụ ké sắ, giệp ụ ậ gửi, giệp ụ u, i iề mặ, gâ piếu - Xâ dựg kế oạ ài í, quế oá u i, pâ í đá giá oạ độg ài í, ảo ứg ự iệ gĩa ụ gâ sá đối ới - ấp đị mứ quỹ, ế độ áo áo ko quỹ eo qu đị - ấp ế độ áo áo, ốg kê - ự iệ iệm ụ ká eo lệ Giám đố * Pòg SWIF - Làm đầu mối qua ệ đối ới qua, ổ ứ ó liê qua ới SWIF - Quả ị ập пҺËƚ ѵµ ѵËп ҺµпҺ ҺƯ ƚҺèпg SWIFȽ, Ƚelex, SWIFȽ – iп, ouƚ ເ đa ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam Һíпg dÉп ເ¸ເ ເ Һi пҺ¸пҺ ѵỊ ѵiƯ ເ ƚҺù ເ iệ giệp ụ a oá quố ế eo iêu uẩ SWIF, ề qua ệ đại lý og a oá quố ế ị, ập ậ, ậ ệ ốg mạg sử dụg og Q - iế lập du ì ệ ốg đại lý sog pơg ới gâ àg ê ế giới ug ấp ôg i gâ àg đại lý pụ ụ giệp ụ gâ àg quố ế ПҺПo & PȽПȽ ѴiƯƚ Пam - ȽҺiÕƚ lËp, qu¶п lý sử dụg ệ ốg mậ mà a oá quố ế - Làm đầu mối ự iệ пgҺiƯp ѵơ ƚҺaпҺ ƚo¸п q ເ ƚÕ ເ Һo ເ¸ເ i Kiểm soá uể goại ệ a oá quố ế a goài ệ ốg eo ỉ đị ổg giám đố - ấp ế độ áo áo ốg kê eo qu đị ị ị uệ Q L K42 Luậ ă ố giệp ị Ki Doa * Pòg a oá quố ế K oa Quả - ới ứ ăg ủ ếu ự ເ ҺiƯп ເ¸ເ пgҺiƯp ѵơ ƚҺaпҺ ƚo¸п q ເ ƚÕ goài a ò ự iệ giệp ụ: Pá à eo dõi ảo lÃ, í dơпg, ເ ҺiÕƚ k̟ҺÊu, ƚ¸i ເ ҺiÕƚ k̟ҺÊu ȽҺam gia Һíпg dÉп ເ¸ເ пgҺiƯp ѵơ ѵỊ ƚҺaпҺ ƚo¸п q ເ ế og ệ ốg * Pòg kiểm a, kiểm oá пéi Ьé - Ƚỉ ເ Һø ເ k̟iĨm ƚгa, k̟iĨm oá ội ộ ứg sơ giệp ụ pá si ại sở, kịp ời kiế gị iệ páp kắ pụ ữg ại, iếu só og oạ độg ki doa đảm ảo a oà iệu - Làm đầu mối iếp làm iệ ới đoà a a kiểm a, kiểm oá og goài gà đế làm iệ ới Së giao dÞ ເ Һ - ȽҺam mu gióp Ьaп là đạo ỉ đạo ự iệ ôg ເ ҺÊп ເ ҺØпҺ sưa sai sau ƚҺaпҺ ƚгa, k̟iĨm a eo kế luậ kiế gị đoà a a - ổg kế áo áo kịp ời kế ôg ấ ỉ sửa sai eo qu đị - Đầu mối giải quế kiếu ại ố áo - ờg ự a ốg am ũg, am mu o là đạo og oạ độg ốg am ũg, am ô lÃg pí ự iế kiệm ại Sở giao dị - ấp ế độ áo áo ốg kê eo qu đị - ự iệ giệp ụ ká Giám đố giao o * Pòg i í - Xâ dựg kế oạ iể kai ự iệ ứg dụg pá iể ôg gệ ôg i eo đị ớg o & P ầu Sở giao dị - Đầu mối iếp ậ iể kai ứg dụg ơg ì pầ mềm o & P iệ am ổ ứ ká ug ấp ị ị ҺuÖ – QȽ ເ L K̟42

Ngày đăng: 13/07/2023, 17:31

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w