(Luận văn) hoàn thiện kênh phân phối qua các sàn thương mại điện tử của các doanh nghiệp thời trang việt nam

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THANH TÙNG lu an n va THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÁC DOANH p ie gh tn to HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI QUA CÁC SÀN d oa nl w NGHIỆP THỜI TRANG VIỆT NAM nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - 2021 n va ac th si VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THANH TÙNG lu an n va HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI QUA CÁC SÀN NGHIỆP THỜI TRANG VIỆT NAM p ie gh tn to THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÁC DOANH oa nl w d Ngành: Quản trị kinh doanh lu nf va an Mã số: 8.34.01.01 lm ul z at nh oi NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÌNH GIANG z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - 2021 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khoa học trước Hà Nội, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Tác giả Nguyễn Thanh Tùng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Kênh phân phối 1.2 Sàn thương mại điện tử 12 Tiểu kết chương 24 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI QUA CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM 25 2.1 Khái quát ngành thời trang Việt Nam 25 lu an 2.2 Thực trạng phát triển sàn thương mại điện tử Việt Nam 30 n va 2.3 Thực trạng kênh phân phối qua sàn thương mại điện tử ngành thời 2.4 Đánh giá chung 43 gh tn to trang Việt Nam 35 p ie Tiểu kết chương 48 w Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TRÊN CÁC SÀN oa nl THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÁC DOANH NGHIỆP THỜI TRANG d VIỆT NAM 49 an lu 3.1 Mục tiêu, định hướng 49 nf va 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện kênh phân phối sàn thương lm ul mại điện tử cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam .50 3.3 Một số khuyến nghị với Nhà nước 65 z at nh oi Tiểu kết chương 71 KẾT LUẬN 72 z TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu ngành thời trang Việt Nam giai đoạn 2017-2020 25 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm thời trang Việt Nam năm 2020 theo độ tuổi giới tính 26 Biểu đồ 2.3: Doanh thu thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam giai đoạn từ năm 2016-2020 30 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn thương mại điện tử từ giai đoạn 2015-2020 32 Biểu đồ 2.5: Doanh thu ngành thời trang sàn thương mại điện tử Việt Nam lu từ năm 2017-2020 36 an Biểu đồ 2.6: Số lượng gian hàng thời trang hãng sàn thương mại va n điện tử Việt Nam năm 2021 36 tn to Biểu đồ 2.7: Số lượng gian hàng cá nhân, hộ kinh doanh ngành thời trang ie gh sàn thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 37 p Biểu đồ 2.8: Bảng khảo sát mức độ hài lòng người bán hàng đa kênh sàn TMĐT 37 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình kênh phân phối trực tiếp .8 Hình 1.2: Mơ hình kênh phân phối cấp .8 Hình 1.3: Mơ hình kênh phân phối hai cấp Hình 1.4: Mơ hình kênh phân phối ba cấp 10 Hình 1.5: Mơ hình kênh phân phối đa cấp 11 Hình 1.6: Xu hướng phản ánh khách hàng sàn thương mại điện tử 23 Hình 2.1: Bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử theo lượt truy cập tính đến quý I/2021 .33 lu Hình 3.1: Sơ đồ phận mơ hình phân phối sàn thương mại điện tử an va cho doanh nghiệp thời trang 52 n Hình 3.2: Ví dụ bảng phân tích số bán hàng sàn thương mại điện tử .52 gh tn to Hình 3.3: Mơ hình xử lý đơn hàng phát sinh doanh nghiệp sàn thương mại điện tử 53 ie p Hình 3.4: Banner ngày hội mua sắm 11-11 Lazada 54 nl w Hình 3.5: Chương trình kết hợp mang tên “Tự hào Việt Nam” Canifa oa Biti’s sàn thương mại điện tử năm 2020 55 d Hình 3.6: Một số cơng cụ marketing cung cấp cho người bán Shopee 56 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giới bước vào cách mạng công nghiệp lần thứ tư, mà ba cách mạng công nghiệp trước qua để lại thành vô to lớn cho phát triển lồi người Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư hình thành phát triển chóng mặt internet phương thức số giúp cho việc trao đổi thông tin mua bán thương mại trở nên phổ biến dễ dàng hết Đó ngun nhân thúc đẩy mơ hình kinh doanh phát triển, đặc biệt lĩnh vực thương mại lu điện tử (TMĐT) an va Trong 20 năm kỉ 21, giới chứng kiến thành n công thần kỳ sàn thương mại điện tử đời đầu Amazon, gh tn to Alibaba, Taobao, Ebay… Sự phát triển nhanh chóng cơng ty p ie minh chứng rõ ràng cho thời kì phát triển lồi người dựa tiến cơng nghệ thông tin internet nl w Những năm gần đây, thị trường thời trang Việt Nam ngày trở nên d oa sơi động với góp mặt hàng ngàn thương hiệu nước quốc tế an lu Bên cạnh hội, doanh nghiệp nước đặc biệt doanh nf va nghiệp phải đối diện với sức ép cạnh tranh lớn từ thị trường kinh lm ul doanh truyền thống Do đó, việc mở rộng thêm kênh phân phối có tiềm phát triển cao tương lai yêu cầu cấp thiết doanh z at nh oi nghiệp thời trang Việt Nam Trong bối cảnh hội nhập quốc tế năm gần đây, bên cạnh phát z triển không ngừng doanh nghiệp sàn thương mại điện tử @ gm nước Tiki, Vatgia, Sendo… Việt Nam cịn mở cửa chào đón sàn l thương mại điện tử quốc tế Shopee, Lazada, Ebay… Tạo nên thị m co trường mua bán thương mại điện tử đa dạng, nhiều màu sắc đem lại nhiều an Lu quyền lợi người tiêu dùng nước Đây hội cho doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể có hội mang sản phẩm, dịch vụ n va ac th si tiếp cận nhiều đến với khách hàng, phá vỡ khó khăn mang tính truyền thống kinh doanh trước đây, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh thời trang Tuy nhiên, lí thị trường cịn mới, nên doanh nghiệp, cá nhân chưa biết cách thức tiếp cận hồn thiện kênh phân phối thông qua sàn thương mại điện tử Xuất phát từ lí đó, tác giả chọn đề tài “Hồn thiện kênh phân phối cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam thông qua sàn thương mại điện tử” nhằm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng có phương pháp tiếp cận gia tăng giá lu trị doanh nghiệp sàn thương mại điện tử cách hiệu an va hơn, nâng cao khả cạnh tranh trình hội nhập đất nước n Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài to gh tn Trước đây, Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu ie khoa học thương mại điện tử Về lý luận có cơng trình “Giáo p trình Thương mại điện tử” Phạm Thị Thanh Hồng, “Giáo trình Thương nl w mại điện tử bản” Trần Văn Hịe, “Giáo trình Thương mại điện tử d oa bản” Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương, an lu “Thương mại điện tử thời đại số” tác giả Thái Thanh Sơn- Thái nf va Thanh Tùng, “Thương mại điện tử” tiến sĩ Ao Thu Hoài, “Thương mại lm ul điện tử bản” tiến sĩ Trần Thị Thập, “Ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp” thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Hà (ĐH Hải Phịng) z at nh oi Luận văn thạc sĩ có cơng trình “Các yếu tố tác động đến định mua hàng người tiêu dùng website thương mại điện tử” z Nguyễn Pha Lê (ĐH Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh), “Thực trạng áp @ gm dụng thương mại điện tử doanh nghiệp dịch vụ địa bàn thành phố Hà l Nội” Tạ Thị Nhung (Học viện khoa học xã hội) … m co Một số luận án thương mại điện tử “Nghiên cứu hành vi mua an Lu sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam” Lê Kim Dung (Học viện khoa học xã hội) nhận diện mô tả đặc điểm người tiêu dùng n va ac th si Việt Nam trình mua sắm trực tuyến, nhận diện phân tích yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Tuy nhiên, đề tài trước chủ yếu nghiên cứu áp dụng cho thị trường thương mại điện tử giai đoạn trước Hiện thương mại điện tử phát triển với tốc độ nhanh chóng, tạo mơ hình sàn thương mại điện tử Từ đặt yêu cầu cho công tác nghiên cứu phải liên tục cập nhật, đồng thời thời gian gần đây, chưa có nghiên cứu thương mại điện tử dành riêng cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam lu Bên cạnh đó, tác giả nhận thấy tiếp cận sàn thương mại điện tử cho cách an va doanh nghiệp thời trang bối cảnh đề tài mới, phù hợp với n yêu cầu thời đại Có thể nói đề tài khơng bị trùng lặp với nghiên gh tn to cứu trước Mục đích nghiên cứu luận văn cung cấp giải pháp giúp p ie Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu nl w doanh nghiệp thời trang Việt Nam hoàn thiện kênh phân phối qua sàn d oa thương mại điện tử an lu Để thực mục đích nghiên cứu nêu trên, luận văn tự đặt nf va nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: lm ul - Xây dựng khung phân tích kênh phân phối sàn thương mại điện tử; - Phân tích, đánh giá kênh phân phối thương mại điện tử ngành z at nh oi thời trang Việt Nam; - Đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thương mại điện tử z @ ngành thời trang Việt Nam l gm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn kênh phân phối qua sàn m co thương mại điện tử doanh nghiệp thời trang an Lu n va ac th si Đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi doanh nghiệp thời trang Việt Nam với mốc thời gian từ năm 2017 đến Đối với sàn thương mại điện tử, mốc thời gian từ năm 2017 đến nay, phạm vi lãnh thổ Việt Nam Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu ● Phương pháp tổng hợp Số liệu sử dụng đề tài số liệu thứ cấp tổng hợp từ báo cáo thức Bộ Công Thương Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, tổ chức thống kê ngồi nước, từ giáo trình, tạp chí lu an kinh tế, báo cáo khoa học trang tin điện tử liên quan, kèm với n va dẫn nguồn chi tiết tn to Bên cạnh tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp để hệ thống hóa gh sở lý luận liên quan đến kênh phân phối sàn thương mại điện tử, từ đưa p ie tiêu chí đánh giá hiệu kênh phân phối sàn thương mại điện tử doanh nghiệp thời trang Việt Nam w oa nl ● Phương pháp phân tích d Đây phương pháp lý luận chủ yếu tác giả sử dụng hầu hết lu nf va an nội dung luận văn Từ việc phân tích số liệu, liệu thu thập sở lý thuyết để từ rút thực trạng, giải pháp xây dựng kênh phân lm ul phối thông qua sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp thời trang z at nh oi Ý nghĩa lý luận thực tiễn -Ý nghĩa lý luận: Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận z kênh phân phối sàn thương mại điện tử gm @ -Ý nghĩa thực tiễn: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân l phối sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp thời trang Việt m co Nam, bên cạnh đề xuất khuyến nghị với quan chức để hỗ an Lu trợ thực tốt giải pháp Kết cấu luận văn n va ac th si 3.2.5 Nâng cao chất lượng hình ảnh sản phẩm, gian hàng Khi bạn kinh doanh sản phẩm thời trang sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội, hình ảnh thứ tiếp cận trực tiếp với khách hàng Đây lí nâng cao chất lượng hình ảnh sản phẩm điều cần thiết, định khơng đến hiệu kinh doanh thương hiệu sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp thời trang Thứ nhất, mô hình kinh doanh sàn thương mại điện tử, hình ảnh khơng phải tính bổ trợ cho khách hàng mà công cụ bắt buộc để cung cấp thơng tin sản phẩm khuyến khích người tiêu dùng mua lu an hàng Trong kinh doanh thời trang, đơi ảnh chụp sản phẩm n va cung cấp nhiều thông tin đoạn văn miêu tả sản phẩm tn to Thứ hai, hình ảnh sản phẩm đầu tư kỹ lưỡng tạo nên lợi gh cạnh tranh doanh nghiệp thời trang sàn thương mại điện tử Do thuật p ie toán xếp sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng ln có nhiều w lựa chọn dựa sản phẩm, giá cả, xếp hạng, đánh giá người mua oa nl trước… đồng nghĩa với việc sản phẩm doanh nghiệp đặt cạnh sản d phẩm doanh nghiệp khác Nếu hình ảnh khơng đủ thu hút gây ấn lu nf va an tượng, khả cao khách hàng bỏ qua sản phẩm doanh nghiệp Từ nhiều lần bỏ qua sản phẩm vậy, thương hiệu rơi vào vùng “quên lãng” lm ul nhận thức người tiêu dùng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh z at nh oi doanh Vậy nên, hình ảnh đẹp khơng đại diện cho sản phẩm, mà cịn góp phần tạo nên phát triển bền vững cho thương hiệu doanh nghiệp z thời trang gm @ 3.2.6 Tập trung chăm sóc khách hàng cũ l Theo nghiên cứu, chi phí chăm sóc khách hàng cũ ¼ m co chi phí tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng cũ quay lại nhiều lần, an Lu tỷ lệ giảm đáng kể, giúp tiết kiệm nhiều chi phí cho doanh nghiệp n va ac th 61 si Trong kênh phân phối sàn thương mại điện tử, việc chăm sóc khách hàng cũ quan trọng việc mua sắm khách hàng khơng bị giới hạn khoảng cách địa lý, cần khách hàng có nhu cầu mua hàng lại, khách hàng tiến hành giao dịch thời điểm Cũng tảng này, doanh nghiệp không dừng lại việc chăm sóc khách hàng tiềm mà cịn phải chăm sóc khách hàng có trải nghiệm khơng tốt với sản phẩm, lí đặc thù thương mại điện tử đánh giá khách hàng lưu lại, công khai khách hàng có quyền thay đổi đánh giá Do nhiều đánh giá xấu tích tụ lu an lại lâu dài gây hình ảnh khơng tốt cho doanh nghiệp, n va khách hàng lần đầu tiếp xúc với thương hiệu tn to Nhiều doanh nghiệp có lượng khách hàng trung thành lớn doanh thu gh hàng tháng đến từ họ chiếm đến 50% Đặc biệt p ie ngành bán lẻ quần áo, giày dép, hay hàng hóa tiêu dùng Con người có xu w hướng tìm đến điểm thân quen để mua hàng trải nghiệm oa nl mua trước họ thực tốt Ví dụ khách hàng thương hiệu thời d trang mua vài đồ tháng thói quen Bởi gian hàng đó, lu nf va an họ tìm thấy sản phẩm với nhu cầu họ, đó, họ cảm thấy thoải mái tôn trọng Khi giới thiệu hay bán sản phẩm cho khách hàng lm ul cũ, họ dễ tin tưởng người bán định mua hàng nhanh z at nh oi khách hàng hồn tồn xa lạ đến gian hàng Bên cạnh đó, khách hàng cũ trở thành đại sứ thương hiệu z mang lại hiệu truyền thông cho doanh nghiệp Với việc sở hữu nhiều gm @ khách hàng trung thành, doanh nghiệp có hội gia tăng nhiều khách hàng l thông qua lan tỏa Đây nguồn doanh thu tiềm m co khách hàng trung thành thường có xu hướng mua hàng không quan tâm an Lu đến giá sản phẩm n va ac th 62 si Nắm bắt xu hướng đó, thị trường có nhiều giải pháp cơng nghệ giúp doanh nghiệp tận dụng tối ưu nguồn lực từ khách hàng cũ Sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều công cụ trực tiếp cho doanh nghiệp gửi tin nhắn chăm sóc, tặng mã mua hàng, xếp hạng giảm giá theo lịch sử mua hàng… 3.2.7 Chặt chẽ, linh hoạt cân đối tài sàn thương mại điện tử Một ưu điểm mặt tài sàn thương mại điện tử doanh nghiệp dịng vốn xoay vịng nhanh, doanh thu đến doanh nghiệp sau 1-2 ngày kể từ khách hàng nhận hàng lu an Trong nhược điểm mơ hình vấn đề vốn đọng lại n va kho lượng hàng hóa lúc phải sẵn có để đáp ứng nhu cầu thị tn to trường, với doanh nghiệp giai đoạn tăng trưởng gh Đối với doanh nghiệp thời trang sàn thương mại điện tử lại p ie phức tạp hơn, yêu cầu ngành thời trang phải cập nhật w mẫu liên tục, sản phẩm cũ cịn bán; đơi oa nl thay đổi xu hướng thị trường mà sản phẩm d bật ngày hơm trước trở nên lỗi mốt vào ngày hôm sau; gây tồn lu nf va an kho, thất chi phí doanh nghiệp Vì u cầu bắt buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển lm ul sàn thương mại điện tử phải lập bảng dự toán, kiểm soát chặt z at nh oi chẽ việc thất thoát doanh thu ví dụ hàng hóa thất thốt, hư hại q trình vận chuyển … đồng thời có phương án xử lý hàng hóa tồn nhiều, z hàng hóa tiêu thụ chậm cách linh hoạt thơng qua chương trình gm @ khuyến Người quản lý cơng tác tài doanh nghiệp phải đảm l bảo tính chặt chẽ, lại vừa linh hoạt để doanh nghiệp ổn định phát m co triển mơ hình phân phối an Lu n va ac th 63 si 3.2.8 Quản lý điều hành đa kênh hiệu cho doanh nghiệp thời trang Doanh nghiệp thời trang đa số hoạt động đa kênh (Multichannel), kênh kể đến sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, cửa hàng truyền thống… vận hành song song Mơ hình nảy sinh số vấn đề khách hàng với doanh nghiệp Đối với khách hàng, kênh phân phối chưa có kết nối đồng mà hoạt động kênh độc lập nên mang đến gián đoạn định Ví dụ hàng cịn cửa hàng khơng cịn sàn thương mại điện tử thơng tin hàng hóa giá bán không thống lu an kênh bán lẻ cập nhật không liên tục Đối với doanh nghiệp, n va doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động kênh hoạt động độc tn to lập với gây nên tình trạng tốn nguồn lực, khó khăn cho cơng Trước thực trạng đó, tác giả đề xuất doanh nghiệp thời trang sử p ie gh tác quản lý ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh w dụng mơ hình bán hàng đa kênh hợp (Omnichannel) Đây mơ hình oa nl phát triển bán hàng đa kênh truyền thống đặt khách hàng vào vị d trí trung tâm việc tiếp cận thơng tin qua kênh bán hàng, tối đa hóa lu nf va an bán hàng từ kênh thương mại điện tử cửa hàng truyền thống cần quản lý hệ thống Tất kênh bán hàng đồng lm ul với thông tin quản lý sản phẩm, khách hàng, tồn kho, z at nh oi khuyến mại, hoàn tất đơn hàng Như vậy, chuỗi quản lý đồng mang lại trải nghiệm quán cho khách hàng lúc người giúp nghiệp z quản lý công việc kinh doanh dễ dàng Omnichannel đời khắc phục gm @ hạn chế bán hàng đa kênh truyền thống tiêu biểu l thống quản lý giúp cho tổ chức tốt hơn, tiết kiệm nguồn lực hoạt m co động kinh doanh hiệu Đây phương pháp quản lý chứng an Lu minh thành công tập đoàn kinh doanh lớn Thegioididong, FPT shop… n va ac th 64 si Hiện nay, thị trường có nhiều phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hợp Omnichannel doanh nghiệp lựa chọn, ví dụ Haravan, Sapo, Nhanh.vn, KiotViet… Doanh nghiệp thời trang cần sớm nghiên cứu áp dụng giải pháp để tối ưu hóa kết mơ hình kinh doanh 3.3 Một số khuyến nghị với Nhà nước 3.3.1 Khuyến khích doanh nghiệp tiếp cận công nghệ môi trường kinh doanh mới, thị trường quốc tế Để đẩy mạnh việc mở rộng kênh phân phối sàn thương mại điện tử, lu an thời gian tới, phủ cần tiếp tục có sách hỗ trợ khuyến khích hỗ n va trợ doanh nghiệp trọng tới doanh nghiệp vừa nhỏ, coi đối tn to tượng doanh nghiệp chủ thể quan trọng trình ứng dụng Chính phủ cần có sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp tham p ie gh phát triển kinh tế thương mại điện tử w gia thương mại điện tử sách ưu đãi kể vật chất Ví dụ oa nl miễn thuế vài năm đầu với doanh nghiệp hoạt động sàn d thương mại điện tử… Những sách hỗ trợ tài tạo địn lu thương mại điện tử nf va an bẩy thúc đẩy doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường sàn lm ul Bên cạnh đó, Nhà Nước cần có chủ trương khuyến khích doanh z at nh oi nghiệp mạnh sản xuất, doanh nghiệp thời trang nước mạnh dạn tiếp cận thị trường quốc tế thông qua kênh phân phối z Chính phủ phải đầu việc tham gia hợp tác quốc tế để xây dựng gm @ chiến lược, dự án phát triển thương mại điện tử quy mô khu vực l (ASEAN, APEC) giới (UNCTAD, ICC, WIFPO, UNDP…), đồng thời m co kêu gọi hỗ trợ quốc tế việc phát triển doanh nghiệp liên quan an Lu đến thương mại điện tử Việt Nam Chính phủ cần thu hút nguồn vốn ODA, FDI tài trợ phi phủ nhằm hỗ trợ phát triển lĩnh vực n va ac th 65 si thương mại điện tử Việt Nam cần tích cực tham gia hội nghị, hội thảo, hợp tác khu vực quốc tế để giới thiệu doanh nghiệp tiềm năng, mở rộng thị trường kinh doanh cho doanh nghiệp nước 3.3.2 Đẩy mạnh trình hồn thiện sách, hệ thống pháp luật để tạo điều kiện cho sàn thương mại điện tử phát triển bền vững Thời gian gần đây, nhà nước ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật thương mại điện tử nhằm tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử nói chung sàn thương mại điện tử nói riêng Tuy nhiên, theo ý kiến lu an nhiều doanh nghiệp, hệ thống văn cịn nhiều điểm cần hồn thiện n va theo hướng ngày tiệm cận với luật pháp quốc tế lĩnh vực Các tn to giải pháp thời gian tới cần tập trung vào nội dung cụ thể sau: gh Sửa đổi, bổ sung sách văn quy phạm pháp luật tạo p ie điều kiện cho phát triển sàn thương mại điện tử phù hợp với thông lệ quốc w tế cam kết quốc tế Việt Nam bao gồm văn quy phạm pháp luật oa nl thừa nhận giá trị pháp lý hoá đơn, chứng từ kế toán dạng chứng từ điện tử d đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể để hỗ trợ doanh nghiệp thực nghiệp vụ lu nf va an thuế, tài kế tốn triển khai hoạt động mua bán trực tuyến hàng hoá dịch vụ Internet Các văn pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý hồ sơ, lm ul đơn giấy xác nhận loại dạng chứng từ điện tử thực thủ tục z at nh oi đăng ký kinh doanh, đăng ký đầu tư, đấu thầu mua sắm qua phương tiện điện tử Các văn pháp quy thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ liên quan tới hợp z đồng mua bán hàng hoá, dịch vụ, loại giấy phép hay chứng nhận khác dạng gm @ chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn thuận lợi hoá thương mại quốc tế l triển khai thương mại phi giấy tờ m co Hồn thiện sách, văn pháp luật thuế giá trị gia tăng an Lu thuế thu nhập doanh nghiệp để tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh điện tử khuyến khích người tiêu dùng mua bán trực tuyến n va ac th 66 si Hoàn thiện quy định mã sản phẩm trị giá tính thuế hải quan xuất khẩu, nhập sản phẩm số hố phù hợp với thơng lệ quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam Hoàn thiện văn bảo vệ người tiêu dùng theo chuẩn mực quốc tế tương tự giao dịch truyền thống Ban hành hoàn thiện quy định quản lý website thương mại điện tử đăng ký tính minh bạch cạnh tranh lành mạnh hoạt động thương mại điện tử Tiếp tục hoàn thiện văn pháp luật an tồn thơng tin lu an giao dịch thương mại điện tử, tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia áp dụng đối n va với bên tham gia giao dịch thương mại điện tử phù hợp với quy mô giao tn to dịch chuẩn mực quốc gia quốc tế Các quy định bảo vệ thông tin cá gh nhân phù hợp với pháp luật liên quan, đảm bảo thông tin cá nhân giao dịch p ie thương mại điện tử bảo vệ mặt luật pháp theo chuẩn mực quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam w oa nl Hồn thiện sách pháp luật giải tranh chấp, vi d phạm pháp luật thương mại điện tử quy định chế tài lu nf va an hành vi vi phạm pháp luật thương mại điện tử, thẩm quyền quan việc tra, kiểm tra xử lý vi phạm thương mại điện tử lm ul Bên cạnh cần bổ sung tội phạm lĩnh vực công nghệ cao z at nh oi thương mại điện tử vào Bộ Luật Hình 3.3.3 Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ cho thương mại điện tử z đẩy nhanh tiến độ phổ cập Internet gm @ Vấn đề phát triển sở hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử l coi biện pháp quan trọng để thúc đẩy thương mại điện tử m co quốc gia Theo kinh nghiệm nước khối ASEAN, việc an Lu phát triển sở hạ tầng kỹ thuật cần thực nguyên tắc phải đảm bảo thiết lập sở hạ tầng mạng truyền thông hữu dụng, phổ biến, n va ac th 67 si dễ tiếp cận, chi phí thấp sở tiêu chuẩn mở đảm bảo tính liên thơng tính liên tác Điều phụ thuộc vào yếu tố sau: -Năng lực mạng truyền thông cấp quốc gia, khu vực toàn cầu -Chi phí truy cập sử dụng -Tính phổ biến hữu dụng phương tiện truy cập (thiết bị di động, máy tính điện tử cá nhân, modem…) -Tính phổ biến hữu dụng kỹ năng, kỹ thuật truy cập Trong thời gian tới, phủ cần có biện pháp để dịch vụ viễn thông ngày trở nên phổ biến hữu dụng đa số dân chúng lu với chất lượng ổn định chi phí thấp Có biện pháp thúc đẩy doanh nghiệp an n va ứng dụng công nghệ việc triển khai hoạt động thương mại tn to điện tử, khuyến khích việc kinh doanh sản phẩm số hố nhằm thúc đẩy gh cơng nghệ nội dung số Khuyến khích doanh nghiệp sử dụng ngày p ie nhiều dịch vụ công nghệ thông tin – viễn thông phát triển hoạt w động thương mại dựa công nghệ di dộng (mobile commerce), oa nl dịch vụ số hoá cung cấp thông qua thiết bị đầu cuối điện thoại di d động thơng minh, máy tính bảng lu an Thúc đẩy việc nghiên cứu ứng dụng tiêu chuẩn công nghệ tiên nf va tiến thương mại điện tử chuẩn trao đổi liệu điện tử lm ul doanh nghiệp tổ chức kinh tế z at nh oi Bên cạnh giải pháp ứng dụng công nghệ đại cho thương mại điện tử, thời gian tới, Việt Nam cần đảm bảo khả cung cấp điện đầy đủ, ổn định giá hợp lý Có sách thuế thuế hợp lý z gm @ nhằm khuyến khích nhập linh kiện thiết bị tin học, cần tận dụng khả l hợp tác liên doanh chuyển giao công nghệ để phát triển sở sản m co xuất, lắp ráp thiết bị tin học xây dựng sở thiết kế, chế tạo an Lu thiết bị truyền thông tin học chuyên dụng đáp ứng nhu cầu nước Việc tăng cường khả cung cấp thiết bị tin học viễn thông chỗ n va ac th 68 si mặt đáp ứng nhu cầu thiết bị cho thương mại điện tử, mặt khác giải việc làm, tạo thu nhập cho người dân 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực liên quan đến hoạt động thương mại điện tử Để phát triển tổng thể hạ tầng nhân lực cho phát triển thương mại điện tử, phải việc chuẩn bị lực lượng người lao động trang bị kỹ liên quan đến công nghệ thông tin đủ mạnh, cơng nghệ thơng tin tảng thương mại điện tử Dựa quan điểm đó, giải pháp phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử cần đặt quy hoạch đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin quốc gia với nội dung lu sau: an n va -Bảo đảm tính đồng trình độ cấu ngành nghề lĩnh vực -Cần trọng đưa nội dung đào tạo công nghệ thông tin phù hợp, gh tn to cơng nghệ thơng tin nói chung cơng nghiệp phần mềm nói riêng p ie nhằm đào tạo đội ngũ nhân có tảng cơng nghệ thông tin không hoạt động chuyên công nghệ thông tin (như nhân phụ trách nl w hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực kinh tế …) d oa -Thực đào tạo song ngữ (Anh-Việt) số lĩnh vực công an lu nghệ thông tin thương mại điện tử trường đại học trọng điểm nhằm nf va giúp người tốt nghiệp có lực ngoại ngữ phục vụ tốt công việc lm ul -Chú trọng phát triển nhanh lực lượng cán chuyên sâu, đặc biệt chuyên gia phần mềm đáp ứng kịp thời, thường xuyên nhu cầu thực tiễn z at nh oi Đối với đội ngũ chuyên trách thương mại điện tử, cần phải đặc biệt quan tâm tới việc phát triển nguồn nhân lực chuyên trách thương mại điện tử z đầy đủ phận xã hội (bao gồm: quan quản lý Nhà Nước, @ gm doanh nghiệp cá nhân) Các giải pháp cần thực thời gian tới co l bao gồm: m -Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức lợi an Lu ích, tính tất yếu thương mại điện tử thông qua việc đẩy mạnh triển khai n va ac th 69 si tiếp tục chương trình tập huấn cán quản lý kinh tế Trung ương địa phương, chương trình bồi dưỡng chuyên sâu trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ cán chuyên trách đơn vị, doanh nghiệp -Tổ chức diễn đàn, hội thảo chuyên đề nhằm phổ biến, trao đổi quảng bá hình ảnh doanh nghiệp điển hình thành cơng lĩnh vực thương mại điện tử, từ nhân rộng điển hình thành công cộng đồng doanh nghiệp - Xây dựng ban hành chương trình khung đào tạo thương mại điện tử trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp Phổ lu cập giảng dạy kỹ ứng dụng thương mại điện tử trong an Đa dạng hoá xã hội hố hình thức đào tạo thương mại điện tử, n va trường dạy nghề gh tn to từ chương trình đào tạo dài hạn cấp học lớp bồi dưỡng p ie ngắn hạn cho đối tượng xã hội hướng cần khuyến w khích Chính phủ doanh nghiệp có chương trình học bổng d mại điện tử oa nl gửi cán nhân viên nước đào tạo công nghệ thông tin thương nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 70 si Tiểu kết chương Trong chương tác giả đề xuất giải pháp giúp hoàn thiện kênh phân phối thông qua sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam Bên cạnh cịn đề xuất khuyến nghị với quan chức nhằm tạo tiền đề cho doanh nghiệp thực tốt giải pháp lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 71 si KẾT LUẬN TMĐT ứng dụng mạnh mẽ toàn giới, đặc biệt nước cơng nghiệp phát triển có hạ tầng sở cơng nghệ thơng tin tiên tiến, luật pháp hồn chỉnh, người có tri thức cao, hạ tầng kinh tế vững mạnh khẳng định xu hướng tất yếu, động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế toàn cầu kỉ 21 Trong mơ hình ứng dụng, sàn thương mại điện tử tỏ có ưu vượt trội chiếm tỉ trọng lớn tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn giới Sự phát triển sàn thương mại điện tử Việt Nam không nằm lu an xu chung giới Trong năm gần đây, sàn thương mại điện tử n va ảnh hưởng sâu vào hoạt động kinh tế doanh nghiệp Việt Nam tn to Tuy nhiên, việc ứng dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh cịn Bên cạnh đó, thị trường thời trang Việt Nam phát triển nhanh p ie gh phải đối mặt với nhiều khó khăn đáng kể w chóng gắn liền với quy mơ phát triển kinh tế đất nước năm oa nl gần Được đánh giá nhiều tiềm năng, thị trường thu hút nhiều d doanh nghiệp nước tham gia, tạo nên môi trường kinh lu nf va an doanh động nhiều khó khăn, thách thức, doanh nghiệp vừa nhỏ Để tăng cường khả cạnh tranh, doanh nghiệp thời lm ul trang Việt Nam bắt buộc phải mở rộng mô hình phân phối tiếp cận đa dạng z at nh oi loại hình khách hàng Do vậy, để giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận, xây dựng z đưa doanh nghiệp sang mơ hình phân phối thơng qua sàn thương gm @ mại điện tử nhằm kết hợp thay với phương thức kinh doanh truyền l thống, cần giải pháp thật hiệu quả, toàn diện đồng từ cấp m co Chính phủ, ngành, quan quản lý doanh nghiệp sàn an Lu thương mại điện tử Luận văn số vấn đề thực trạng mơ hình phân phối thơng qua sàn thương mại điện tử nay, kèm với n va ac th 72 si thành tựu, hạn chế mà doanh nghiệp thời trang sàn thương mại điện tử cịn gặp phải, từ đề biện pháp giúp doanh nghiệp thời trang tiếp cận kinh doanh sàn thương mại điện tử cách hiệu lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 73 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt ACT Group (2021) Nghiên cứu thị trường thời trang Việt Nam xu hướng 2021 Bộ Công Thương (2010) Thông tư 46/2010/TT-BCT: Quy định quản lý hoạt động website thương mại điện tử bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Bộ Cơng Thương (2020) Sách Trắng Thương Mại Điện Tử Việt Nam năm 2020 lu an Cục Tin học hóa (AITA): Khái niệm đầy đủ thương mại điện tử n va Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2020) Báo cáo số thương Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2021) Báo cáo số thương mại điện tử 2021 p ie gh tn to mại điện tử 2020 w Iprice.vn (2021) Bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử Việt Nam oa nl dựa theo lượt truy cập (https://iprice.vn/insights/mapofecommerce) d Reputa (2021) Báo cáo đánh giá xã hội sàn thương mại điện tử Việt nf va an lu Nam 2020 Virac (2021) Thời trang Việt Nam xu hướng thời trang 2021 lm ul 10.Lê Kim Dung (2020) Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến z at nh oi người tiêu dùng Việt Nam 11 Nguyễn Thị Thu Hà (2018) Ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp z gm @ 12.Ao Thu Hoài (2015), Thương mại điện tử, nhà xuất thông tin l truyền thông m co 13.Dương Ngọc Hồng (2020) Thương mại điện tử phát triển kinh tế an Lu Việt Nam n va ac th 74 si 14.Phạm Thị Thanh Hồng (2016), Giáo trình Thương mại điện tử, Nhà xuất Bách khoa Hà Nội 15.Trần Văn Hòe (2015), Giáo trình Thương mại điện tử bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 16.Nguyễn Pha Lê (2018) Các yếu tố tác động đến định mua hàng người tiêu dùng website thương mại điện tử 17 Đỗ Thị Nhâm (2020) Phát triển thương mại điện tử Việt Nam: Thực trạng kiến nghị 18 Tạ Thị Nhung (2019) Thực trạng áp dụng thương mại điện tử doanh lu nghiệp dịch vụ địa bàn thành phố Hà Nội an va 19.Thái Thanh Sơn (2018) Thương mại điện tử thời đại số, nhà xuất n thông tin truyền thông gh tn to 20.Trần Thị Thập (2019), Thương mại điện tử p ie Tài liệu tiếng nước w 21 Euromonitor (2021), Apprel and Footwear in Viet Nam oa nl 22 Kotler, Philip and Amstrong, Gary (2018), Principles of Marketing, d Seventeen edition, Pearson Education Limited (2021) an Statista lu 23 E-commerce Fashion in Viet Nam nf va (https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/fashion/vietnam?curre Statista (2021) E-commerce in z at nh oi 24 lm ul ncy=USD China (https://www.statista.com/study/11567/e-commerce-in-china-statistadossier/ z m co l gm @ an Lu n va ac th 75 si