(Luận văn) hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm phân bón của công ty cổ phần vật tư nông nghiệp lạng sơn, tỉnh lạng sơn

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN QUỲNH TRANG lu an HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM PHÂN va n BĨN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NƠNG NHIỆP tn to p ie gh LẠNG SƠN, TỈNH LẠNG SƠN d oa nl w Phát triển nông thôn va an 8620116 u nf Mã số: lu Ngành: TS Hoàng Bằng An ll Người hướng dẫn khoa học: oi m z at nh z m co l gm @ an Lu NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ học vị Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn lu an n va Nguyễn Quỳnh Trang p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Hồng Bằng An tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt trình thực luận văn lu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Phát triển nông thôn, Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn an n va tn to Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn đối tượng khảo sát giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình thực đề tài p ie gh Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi mặt, động viên, khuyến khích tơi hoàn thành luận văn./ nl w oa Hà Nội, ngày tháng năm 2019 d Tác giả luận văn u nf va an lu ll Nguyễn Quỳnh Trang oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi lu Phần Phần mở đầu an n va Tính cấp thiết đề tài 1.2 mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung tn to 1.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu p ie gh 1.2.2 nl Những đóng góp thực tiễn d oa 1.4 Phạm vi nghiên cứu w 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu 1.3.1 lu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn kênh phân phối sản phẩm, hàng hóa Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm nội dung hệ thống phân phối hàng hóa 2.1.2 Một số khái niệm 2.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 17 2.2.1 Kinh nghiệm giới 17 2.2.2 Tổng quan hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp sản ll u nf va an 2.1 oi m z at nh z @ gm xuất phân bón Việt Nam 18 l Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 21 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 21 3.1.1 Điều kiện tự nhiên tỉnh Lạng Sơn 21 3.1.2 Đặc điểm xã hội 22 m co 3.1 an Lu n va ac th iii si 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu, mẫu điều tra 26 3.2.2 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu 27 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 27 3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 28 3.2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 33 lu an n va Tổng quan công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn 33 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 4.1.2 Đặc điểm nguồn lực (vốn, lao động) tổ chức 34 4.1.3 Các chủng loại phân bón mà cơng ty kinh doanh 35 4.1.4 Hình thức toán 36 4.1.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty 37 4.2 Thực trạng hoạt động kênh phân phối công ty 38 4.2.1 Các kênh phân phối sản phẩm phân bón cơng ty 38 ie gh tn to 4.1 p 4.2.2 Hoạt động kênh phân phối phân bón cơng ty địa bàn tỉnh Lạng Sơn 39 w Phân phối sản phẩm 45 4.2.4 Đánh giá chung kênh phân phối sản phẩm công ty 50 4.2.5 Kết đánh giá nhận xét hệ thống phân phối sản phẩm công ty 51 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm d oa nl 4.2.3 u nf va an lu phân bón cơng ty 55 ll Các yếu tố chủ quan 55 4.3.2 Yếu tố khách quan 59 4.4 Đánh giá chung thuận lợi khó khăn cơng ty 61 4.4.1 Chính sách phát triển Công ty 61 4.5 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối phân bón cơng ty 67 4.5.1 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối phân bón oi m 4.3.1 z at nh z l gm @ m co công ty 67 Đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống kênh phân phối cơng ty 70 4.5.3 Các điều kiện thực giải pháp 87 an Lu 4.5.2 n va ac th iv si Phần Kết luận kiến nghị 88 5.1 Kết luận 88 5.2 Kiến nghị 89 5.2.1 Đối với nhà nước 89 5.2.2 Đối với quyền nơi có kho hàng công ty 90 Tài liệu thao khảo 91 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va Nghĩa tiếng Việt BQ Bình qn CC Cơ cấu Cty Cơng ty CPVTNN Cổ phần vật tư nông nghiệp ĐV Đơn vị ĐVT Đơn vị tính HTPPHH Hệ thống phân phối hàng hóa SL Số lượng STT Số thứ tự VNĐ Việt Nam đồng p ie gh tn to Chữ viết tắt Triệu đồng d oa nl w Tr.đ ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Chủng loại phân bón Cơng ty CP vật tư nông nghiệp Lạng Sơn 36 Bảng 4.2 Sản lượng tiêu thụ Công ty qua năm 37 Bảng 4.3 Các nhà mua buôn chủ yếu công ty 2018 39 Bảng 4.4 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty huyện Tràng Định 40 Bảng 4.5 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty huyện Lộc Bình 42 Bảng 4.6 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón công ty huyện Cao lu Lộc 44 an Các mục tiêu phân phối công ty 45 Bảng 4.8 Sản lượng doanh thu tiêu thụ quahệ thống nông trường dự n va Bảng 4.7 tn to án qua năm (2016-2018) 46 Bảng 4.9 Sản lượng tiêu thụ đại lý lớn huyện 48 gh ie Bảng 4.10 Kết đánh giá đại lý dịch vụ công ty 52 p Bảng 4.11 Kết đánh giá cán tiếp thị đại lý 53 nl w Bảng 4.12 Ý kiến đánh giá khách hàng cửa hàng 54 oa Bảng 4.13 Kiểm định ý kiến đánh giá khách hàng cửa hàng theo số d yếu tố 55 lu va an Bảng 4.14 Bảng cân đối kế toán công ty 56 Bảng 4.15 Trình độ học vấn nhân viên kinh doanh công ty 57 u nf Bảng 4.16 Ảnh hưởng chất lượng lao động hoạt động Marketing 58 ll oi m Bảng 4.17 Bảng mức hỗ trợ vận chuyển cho đại lý 78 z at nh Bảng 4.18 Tiêu chuẩn quy mô doanh số Doanh số ( đồng/ tháng) 80 Bảng 4.19 Tiêu chuẩn sản lượng tiêu thụ so với định mức kế hoạch 80 z Bảng 4.20 Tiêu chuẩn lượng phân bón dự trữ bình quân 80 m co l gm @ Bảng 4.21 Tiêu chuẩn khả bán hàng 80 an Lu n va ac th vii si DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối hàng tiêu dùng Sơ đồ 2.2 Các kênh phân phối tư liệu sản xuất Sơ đồ 2.3 Năm dòng chảy kênh phân phối số sản phẩm cụ thể 12 Sơ đồ 2.6 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm phân bón 18 Sơ đồ 4.1 Tổ chức máy Công ty CP VTNN Lạng Sơn 35 Sơ đồ 4.2 Kênh phân phối sản phẩm phân bón cơng ty 38 Sơ đồ 4.3 Đề xuất hoàn thiện hệ thống kênh cho công ty 73 Sơ đồ 4.4 Quy trình tuyển dụng 77 Biểu đồ 4.1 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón công ty huyện lu an Tràng Định 41 n va Biểu đồ 4.2 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty huyện Lộc Biểu đồ 4.3 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty huyện Cao gh tn to Bình 43 ie Lộc 45 p Biểu đồ 4.4 Thị phần phân bón cơng ty CPVTNN Lạng Sơn năm 2018 49 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Quỳnh Trang Tên luận văn: “Hồn thiện kênh phân phối sản phẩm phân bón Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn” Ngành: Phát triển nông thôn Mã số: 8620116 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa bổ sung sở lý luận thực tiễn kênh phân phối hàng hóa doanh nghiệp lu - Đánh giá thực trạng kênh phân phối phân bón Cty CPVTNN Lạng Sơn thời an gian vừa qua va n - Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới kênh phân phối phân bón Cty CPVTNN tn to Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2016-2018 gh - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối phân bón Cty p ie CPVTNN Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn đến năm 2025 w Phương pháp nghiên cứu oa nl - Phương pháp chọn điểm chọn mẫu nghiên cứu d - Phương pháp thu thập thông tin an lu - Phương pháp xử lý Tổng hợp liệu Kết kết luận ll u nf va - Phương pháp phân tích oi m Luận văn góp phần hệ thống hóa bổ sung sở lý luận thực tiễn kênh phân phối hàng hóa doanh nghiệp z at nh Luận văn đánh giá thực trạng kênh phân phối phân bón Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn z gm @ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoàn thiện kênh phân phối phân bón Cty CPVTNN Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn chủ yếu xuất phát từ yếu tố chủ quan m co l khả quản lý, sử dụng tài sản nguồn vốn Công ty; cơng tác dự báo thị trường; Trình độ, chất lượng nhân lực Công ty yếu tố khách quan Môi an Lu trường kinh tế; Môi trường tự nhiên; Hệ thống luật pháp sách nhà nuớc; Mơi trường văn hố xã hội; Các trung gian marketing; Thị hiếu khách hàng n va ac th ix si sách cho khách hàng mua nợ Vì việc tăng cường cơng tác quản lý cơng nợ giúp công ty thu hồi vốn sản xuất nhanh, từ cơng ty có vốn để tiếp tục hoạt động kinh doanh Đây giải pháp quan trọng giúp công ty phát triển thị trường Để thực tốt giải pháp trên, cơng ty cần thực tốt bước sau: Khi tiến hành bán hàng chịu cho khách hàng, công ty cần quan tâm tới vấn đề sau: - Cần phải xem xét phẩm chất tư cách pháp nhân, tinh thần trách nhiệm hoạt động toán khoản nợ khách hàng cao hay thấp lu - Vốn lực tốn cơng nợ khách hàng trước Nó đảm bảo khả khách hàng tốn nợ cho cơng ty tương lai an va n hay không tn to - Khả phát triển khách hàng thời gian tới p ie gh - Mối quan hệ khách hàng với công ty thường xuyên hay không thường xun Nếu khơng thường xun khơng nên cho khách hàng mua chịu w nợ công ty d oa nl Để nắm rõ điều trên, công ty cần tiến hành thẩm định lực tài khách hàng thơng qua số kết kinh doanh thời gian qua, mục tiêu chiến lược kinh doanh khách hàng thời gian tới Bên cạnh đó, cơng ty cần nắm bắt tình hình ngân quỹ khách hàng để xác định thời hạn cho việc toán khách hàng, đảm bảo hợp lý ll u nf va an lu cho khách hàng m oi Công ty cần xác định mức giá hợp lý khách hàng trả chậm tiền z at nh hàng Mức giá phải đảm bảo bù đắp chi phí mà cơng ty phải chịu việc thu hồi chậm vốn kinh doanh chi phí sử dụng vốn, lạm phát z Muốn công ty phải xác định giá bán chịu cho khách hàng cách @ l gm xác hợp lý Giá bán trả chậm (giá bán chịu) = Giá bán toán x (1 + r + i) m co Trong đó: an Lu r: Là chi phí sử dụng vốn (Có thể lấy tiền lãi tín dụng ngân hàng) n va ac th 86 si i: Là tỷ lệ lạm phát Công ty phải tiến hành theo dõi thường xuyên khoản phải thu vào kỳ thu tiền bình quân công ty cần phải xếp thời hạn khoản phải thu theo độ dài thời gian để theo dõi, có kế hoạch biện pháp thu nợ đến hạn Công ty nên đứa cho đại lý nghĩa vụ toán thời gian 20 ngày kể từ ngày giao hàng; thời gian đại lý phải chịu mức lãi suất tùy theo thời gian tốn Cơng ty cần phải đề sau 90 ngày đại lý khơng tốn tiền hàng cơng ty chấm dứt hợp đồng phải tốn tồn số tiền vịng 15 ngày kể từ ngày chấm dứt hợp đồng Tuy nhiên công ty cần phải linh động đại lý làm ăn lu lâu dài có uy tín với cơng ty khoảng thời gian chờ toán tiền hàng an Khi thực giải pháp công ty xác định khách hàng có n va tn to khả điều kiện tốn để bán hàng chịu cho khách hàng này, làm giảm rủi ro khoản phải thu hạn, khoản phải thu khơng có gh khả tốn, làm giảm ứ đọng vốn kinh doanh, cơng ty có vốn để tiến p ie hành hoạt động kinh doanh giúp phát triển thị trường phân bón 4.5.3 Các điều kiện thực giải pháp d oa nl w Điều kiện thứ Các giải pháp phải trình duyệt đồng thuận Ban giám đốc cơng ty Có vậy, dự án thực nhận an lu hỗ trợ nguồn lực cần thiết cho việc triển khai - Điều kiện thứ hai Phải có phối hợp đồng phịng ban có liên va u nf quan việc triển khai giải pháp ll - Điều kiện thứ ba Các giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối muốn m oi thực hiệu phải đảm bảo quán triệt tư tưởng cho thành viên kênh nắm z at nh rõ mục tiêu chiến lược phát triển công ty z m co l gm @ an Lu n va ac th 87 si PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp quan trọng, việc hồn thiện hệ thống phân phối sản phẩm có ý nghĩa chiến lược việc trì ổn định phát triển doanh nghiệp Một hệ thống phân phối hoàn chỉnh giúp cho khả giải đầu cách có hiệu quả, đồng thời nâng cao việc đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt để từ mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Sau thời gian thực đề tài “Hoàn thiện kênh phân phối phân bón lu Cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn” Luận văn đạt an kết sau: va n a Góp phần củng cố sở lý luận thực tiễn kênh phân phối sản tn to phẩm, hàng hóa doanh nghiệp bao gồm: khái niệm kênh gh phân phối; Kết cấu hệ thống phân phối tiêu thụ; Các dòng chảy kênh ie phân phối; Chức kênh phân phối; Vai trò kênh phân phối đối p với phát triển kinh tế xã hội; Những yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối nl w rút học kinh nghiệp hoàn thiện kênh phân phối sản phảm tỉnh Lạng Sơn d oa hàng hóa áp dụng vào Cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, lu va an b Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hồn thiện kênh phân phối Cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, tỉnh Lạng u nf Sơn giai doạn 2016 - 2018 Hệ thống phân phối sản phẩm phân bón Cơng ll oi m ty vật tư nông nghiệp Lạng Sơn năm qua có đổi z at nh bước hồn thiện làm cho doanh số bán hàng năm qua liên tục tăng khá, nâng cao tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường góp phần vào thành cơng lớn Cơng ty lĩnh vực kinh doanh, phân phối sản phẩm phân z @ bón, nhiên hệ thống phân phối sản phẩm chưa đa dạng Hệ thống phân l gm phối sản phẩm Công ty vật tư nông nghiệp Lạng Sơn năm qua chủ yếu theo kênh phân phối (trực tiếp qua trung gian) Trong kênh phân m co phối cấp chủ yếu, kênh cấp hình thành cịn non trẻ Hệ thống đại lý an Lu cấp 1, cấp Công ty chưa tiến hành xây dựng Tuy nhiên, trình xây dựng phát triển thị trường tiêu thụ phân bón, Cơng ty cịn bộc lộ n va ac th 88 si nhiều hạn chế Những hạn chế là: - Chủ yếu hình thức bán buôn nên, chưa đa dạng phát triển đồng hình thức tiêu thụ khác - Chính sách phân phối cịn mang tính ngắn hạn, chưa triển khai đồng chưa phù hợp - Bộ máy quản lý tác nghiệp bán hàng chưa thiết lập bản, đội ngũ cán tiếp thị quản lý bán hàng cịn yếu chun mơn hiệu bán hàng chưa cao - Các sách xúc tiến hỗ trợ bán hàng áp dụng chưa đồng bản, chưa lượng hoá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến doanh số lu sản lượng tiêu thụ thời kỳ an va - Sản phẩm phân bón cồng kềnh, chiếm nhiều diện tích nên thêm n khoản không nhỏ để bốc dỡ sản phẩm to tn - Cơng tác tổ chức vận chuyển hàng hố để cung ứng cho khách hàng p ie gh chưa tính tốn kỹ lưỡng lựa chọn phương tiện thích hợp nên làm cho chi phí tăng lên nhiều Bên cạnh đó, việc bố trí hàng tồn kho chưa đề cập tính tốn hợp lý hiệu hoạt động phân phối chưa cao w oa nl c Từ đề xuất giải pháp: Phướng hướng mục tiêu hoàn thiện d hệ thống phân phối sản phẩm Công ty; Từ học kinh nghiệm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm hàng hang số nước số doanh nghiệp; Từ hạn chế, tồn kênh phân phối phân bón va an lu ll u nf Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn giai doạn 2016 2018 Luận văn đưa 06 giải pháp khả thi đề hoàn thiện kênh phân phối phân bón Cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn z at nh 5.2 KIẾN NGHỊ oi m đến năm 2025 z 5.2.1 Đối với nhà nước @ gm - Giải thủ tục thơng quan nhanh chóng, khơng gây khó dễ m co l - Quan tâm, lắng nghe giải vướng mắc doanh nghiệp đầu tư nước ngồi nhanh chóng, hiệu thơng qua buổi tọa đàm, đối thoại an Lu trực tiếp với Hiệp hội, doanh nghiệp đầu tư nước Việt Nam trả lời trực tiếp văn để giải vướng mắc thuế trình n va ac th 89 si điều chỉnh sách xuất nhập khẩu, hệ thống văn quy phạm pháp luật thuế xuất khẩu, thuế nhập đóng góp cách tích cực vào tăng trưởng kinh tế nói chung cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi Việt Nam cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi nói riêng 5.2.2 Đối với quyền nơi có kho hàng công ty - Đảm bảo an ninh, tránh tượng phá hoại, trộm cắp tài sản - Tạo điều kiện để bốc dỡ hàng hóa - Giải kịp thời tranh chấp với người dân địa phương nơi có kho hàng bến bãi, cửa hàng cơng ty lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 90 si TÀI LIỆU THAO KHẢO Bộ thương mại GTZ (2005) Dự án “Nghiên cứu xây dựng khung khổ pháp lý cho hệ thống phân phối” Công ty CPVTNN Lạng Sơn (2016 – 2018) Báo cáo tài Công ty CPVTNN Lạng Sơn (2016 – 2018) Báo cáo tổng hợp khách hàng Công ty CPVTNN Lạng Sơn (2016 – 2018) Chính sách bán hàng Đinh Văn Thành (2008) Đánh giá thực trạng định hướng tổ chức kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu nước ta Đề tài cấp Bộ Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì lu an Đỗ Ngọc Sáng (2008) Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm va Công ty Cổ phần gas Petrolimex Luận văn thạc sỹ Đại học kinh tế, Đại học n Quốc gia Hà Nội Lê Thế Giới (2003) Quản trị marketing NXB giáo dục, Hà Nội Lê Trịnh Minh Châu (2002) Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam ie gh tn to p bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài cấp Bộ Viện Nghiên cứu thương mại chủ trì w Lưu Thị Hương, Vũ Duy Hào (2004) Tài doanh nghiệp NXB Lao động, d Hà Nội oa nl Michael E Porter, 2011, Chiến lược cạnh tranh NXB Trẻ, TP.Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Bách Khoa (1999) Marketing thương mại NXB Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Hoài Nam (2009) Hoàn thiện quản trị kênh phân phối thép xây dựng u nf va an lu 10 ll doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam Luận án tiến sĩ, Viện Nghiên cứu oi Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002) Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp z Nguyễn Thị Lệ Hoa (2008) Hoàn thiện tiêu thụ sản phẩm bia Hà Nội Tổng @ 14 z at nh 13 m Thương mại Nguyễn Thị Thúy Phượng (2012).Quản trị kênh phân phối công ty TNHH quốc m co l 15 gm công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Luận văn thạc sỹ, Đại học KTQD tế Univer Việt Nam thị trường miền Bắc Luận văn thạc sỹ, Đại học KTQD Nguyễn Thị Xuân Hương (2001) Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam NXB Thống Kê, Hà Nội n va ac th 91 an Lu 16 si 17 Nguyễn Thu Trang (2010).Hồn thiện kênh phân phối sản phẩm Cơng ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà” Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Phan Đức Dũng, Nguyễn Thị Mỵ (2008), Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê, Hà Nội 19 Philip Kotler (2011a) Bàn tiếp thị NXB Trẻ, Hà Nội 20 Philip Kotler (2011b) Những nguyên lý Marketing NXB Trẻ, Hà Nội 21 Trần Minh Đạo (2013) Giáo trinh marketing Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội lu 22 Trương Đình Chiến (2004) Quản trị kênh phân phối NXB Thống Kê, Hà Nội 23 Trương Đình Chiến (2012) Quản trị Marketing Nhà xuất Đại học kinh tế an quốc dân, Hà Nội n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 92 si MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ PHỤ LỤCPHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI SỬ DỤNG Phiếu số:…… Ngày… tháng… Năm 2019 Xin chào, tên Nguyễn Quỳnh Trang, thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện kênh phân phối phân bón Cơng ty vật tư nông nghiệp Lạng Sơn” Tôi cảm ơn anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi lu liên quan đến đề tài Thơng tin anh/chị giữ hồn tồn bí mật phục vụ an n va cho mục đích nghiên cứu tn to A.THƠNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN A1 Họ tên:…………………Giới tính: Nam □ Nữ □ gh p ie A2 Nghề nghiệp:……………………………………………………… □; 45 - 70 tuổi □ w A3 Độ tuổi: Từ 18 - 35 tuổi □; Từ 40 - 45 tuổi oa nl A4 Địa chỉ:…………… Tel:…………….Email:…………… d Vui lòng đánh dấu X vào ô Anh/ Chị lựa chọn lu va an B NỘI DUNG THU THẬP THÔNG TIN ll u nf B1 Anh(chị) thường mua loại phân bón nào? Và mua với số lượng bao nhiêu? oi m Mua cho thân z at nh B2 Mục đích mua phân bón anh (chị) gì? z Mua cho tổ chức l gm @ Mục đích khác: Ghi rõ B3 Anh (chị) có thường xuyên mua phân bón cửa hàng này? m co Có (chuyển sang câu 4) an Lu Không (chuyển sang câu 5) n va ac th 93 si B4: Bình quân tháng anh (chị) đến mua hàng lần? - - lần - - lần - > lần B5: Lý anh (chị) chọn mua phân bón cửa hàng (mà cửa hàng khác? - Giá bán hợp lý - Hàng hoá phong phú - Chất lượng hàng hoá tốt - Cung cách phục vụ tận tình - Lý khác: B6 Anh/chị cho biết phương thức toán mua phân bón lu an - Trả tiền mặt sau mua hàng va - Trả tiền mặt sau thu hoạch sản phẩm n - Chuyển khoản tn to B7 Anh/chị thích phương thức tốn nhất; sao? ie gh B8 Đánh giá anh (chị) cửa hàng p Mức độ đồng ý nl w Các tiêu chí đánh giá d oa Mức độ phong phú loại phân bón ll u nf Dịch vụ tốt va Giá hợp lý an lu Hàng hoá phù hợp nhu cầu Bãi đỗ xe cửa hàng z Đánh giá chung z at nh Cửa hàng sẽ, trang trí đẹp oi m Thuận tiện lựa chọn mua hàng @ m co l gm Ghi chú: 1- Rất không đồng ý 5-Rất đồng ý ; 9- Khơng ý kiến B9 Anh/chị có đề xuất cửa hàng? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý anh (chị)! an Lu n va ac th 94 si MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN SỐ PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN PHỊNG KINH DOANH CƠNG TY CPVTNN LẠNG SƠN Phiếu số:…… Ngày… tháng… Năm 2019 Xin chào, tên Nguyễn Quỳnh Trang, thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện kênh phân phối phân bón Công ty vật tư nông nghiệp Lạng Sơn”.Tôi cảm ơn anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi liên quan lu đến đề tài Thơng tin anh/chị giữ hồn tồn bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu an A THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN va n A1 Họ tên:………………… tn to A2 Độ tuổi: Dưới 25 tuổi □; Giới tính: Nam □ Từ 25 - 45 tuổi Nữ □ □; Trên 45 tuổi □ ie gh A3 Trình độ học vấn p STT Chuyên ngành Sau Đại học nl w Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Khác d oa - Trên 10 năm m co Từ đến 10 năm l - gm Từ đến năm @ - z Từ đến năm z at nh - oi Dưới năm m - ll u nf va an lu A4 Thời gian làm việc công ty n va ac th 95 an Lu A4 Chức vụ đảm nhiệm:……………………………… si B NỘI DUNG THU THẬP THÔNG TIN B1.Theo Anh/chị trình độ chun mơn có làm ảnh hưởng tới chất lượng lao động hoạt động phân phối phân bón khơng? Rất ảnh hưởng □ Ảnh hưởng □ Không ảnh hưởng □ B2 Theo Anh/ chị số lượng lao động có làm ảnh hưởng tới chất lượng lao động hoạt động phân phối phân bón khơng? Rất ảnh hưởng □ Ảnh hưởng □ Khơng ảnh hưởng □ B3 Theo Anh/ chị kinh nghiệm thâm niên có làm ảnh hưởng tới chất lượng lao động hoạt động phân phối phân bón khơng? Rất ảnh hưởng □ Ảnh hưởng □ Không ảnh hưởng □ lu B4 Theo Anh/ chị độ tuổi lao động có làm ảnh hưởng tới chất lượng lao động hoạt động phân phối phân bón khơng? an n va Rất ảnh hưởng □ Ảnh hưởng □ Không ảnh hưởng □ tn to B5 Theo Anh/chị, Công ty có kênh phân phối nào? - Rất tốt p ie gh B6 Theo Anh/chị hệ thống kênh phân phối nào? w - Tốt oa nl - Khá - Bình thường d va an lu - Kém hiệu ll u nf B7 Theo Anh/chị kênh phân phối hiệu nay; Tại sao? hoàn thiện kênh phân phối nào? oi m B8 Theo Anh/chị để nâng cao hiệu kinh doanh phân bón năm tới cần z at nh Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý anh (chị)! z m co l gm @ an Lu n va ac th 96 si MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA (Trung gian – nhà bán lẻ) Xin chào, tên Nguyễn Quỳnh Trang, thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện kênh phân phối phân bón Công ty vật tư nông nghiệp Lạng Sơn” Tôi cảm ơn anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi liên quan đến đề tài Thơng tin anh/chị giữ hồn tồn bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu A THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN A2 Độ tuổi: Dưới 25 tuổi □; Từ 25 - 45 tuổi □; Trên 45 tuổi □ lu A3 Trình độ học vấn an STT Trình độ n va Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Khác p ie gh tn to Chuyên ngành oa nl w d A4.Thời gian kinh doanh oi z at nh □ Trên 10 năm m □ Từ đến 10 năm ll □ Từ đến năm u nf □ Từ đến năm va an lu □ Dưới năm A4 Vị trí làm việc:……………………………… z B NỘI DUNG THU THẬP THÔNG TIN @ gm B1 Anh(chị) kinh doanh sản phẩm phân bón Cơng ty? l Tự có: Thuê: n va ac th 97 an Lu B3 Anh(chị) cho biết địa điểm kinh doanh anh (chị) m co B2 Anh(chị) cho biết diện tích mặt kinh doanh: m2 si B4 Anh(chị) cho biết số nhân viên cửa hàng anh (chị) có người, th ngồi người B5 Anh(chị) cho biết tổng số vốn kinh doanh triệu đồng B6 Phương thức đặt hàng cửa hàng anh (chị) công ty là? Thông qua chào hàng Đặt công ty - Gặp trực tiếp - Qua điện thoại Khác (Ghi rõ) lu an va B7 Anh (chị) có ý kiến phương thức đặt hàng anh (chị) tại: n gh tn to B8 Phương thức nhận hàng cửa hàng anh (chị) mua hàng p ie - Đặt hàng công ty giao tận nơi w - Tại kho công ty oa nl B9 Anh (chị) có ý kiến phương thức nhận hàng d lu Phương thức toán u nf va an B10 Khi mua phân bón, anh (chị) thường tốn phương thức gì? Tổng số ? ĐVT: nghìn đồng Số tiền tốn ll z at nh - Kết hợp oi - Tiền mặt m - Chuyển khoản z gm @ - Đối lưu l - Mức gối đầu m co - Thời hạn gối đầu an Lu n va ac th 98 si B11 Anh (chị) có ý kiến để tạo thuận tiện việc toán tiền hàng với công ty: B12 Anh (chị) đánh giá cán tiếp thị công ty Mức độ đồng ý Các tiêu chí đánh giá Được đào tạo Được giám sát tốt Đáp ứng kịp thời yêu cầu đại lý lu Phản hồi kịp thời yêu cầu đại lý an n va Thái độ thân thiện tn to Đánh giá chung gh Ghi chú: 1- Rất không đồng ý 5-Rất đồng ý ; 9- Không ý kiến p ie B13 Anh (chị) có góp ý với cán tiếp thị công ty w Loại phân bón d oa nl B14 Khoản thời gian lần nhận hàng anh/chị (Tính ngày) lu va an Ngày Khơng: ll Có: u nf B15 Cửa hàng anh (chị) mở rộng quy mô vài năm tới không? m oi B16 Cửa hàng anh (chị) có sổ sách theo dõi chi tiết khơng? z at nh Có: Khơng: z gm @ B17 Mỗi năm cửa hàng anh (chị) bán sản phẩm phân bón với số lượng là: Loại phân bón l m co Sản lượng an Lu n va ac th 99 si B18 Anh (chị) đánh giá sản phẩm phân bón cơng ty nào? Mức độ đồng ý Các tiêu chí đánh giá Giao hàng kịp thời Kế hoạch giao hàng Tình trạng hàng hóa giao Tỷ lệ hư hỏng sản phẩm Đáp ứng xác đơn hàng lu Trả lời qua điện thoại an Tính xác hóa đơn tốn va n Khả đáp ứng hàng hóa gh tn to Phương tiện vận tải p ie Chính sách triết khấu w Tính rõ ràng thông tin giá d oa nl Đánh giá chung lu ll u nf va an Ghi chú: 1- Rất không đồng ý 5-Rất đồng ý .; 9- Không ý kiến oi m z at nh Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý anh (chị)! z m co l gm @ an Lu n va ac th 100 si