Lý luận chung về mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp
Tầm quan trọng của mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp
1 Quan niệm về mạng lới kinh doanh.
Mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm một hệ thống các chi nhánh, trung tâm, xí nghiệp, cửa hàng, kho trạm, các dại lý mua bán dợc bố trí ở các địa điểm thuận tiện cho hoạt động kinh doanh hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp nói chung cũng nh từng đơn vị trực thuộc nói riêng. Tuỳ theo đặc điểm của ngành hàng, quy mô và phạm vi kinh doanh cũng nh các yếu tố khác có ảnh hởng đến hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp mà quyết định lựa chọn ph- ơng án tối u của mạng lới kinh doanh. Đối với những doanh nghiệp lớn, phạm vi hoạt động rông có thể đặt các chi nhánh(hoặc đại diện) của mình ở những địa phơng khác nhau nhằm tiếp cận thị trờng, tìm kiếm đối tác mua bán, mở rộng phạm vi kinh doanh, thâm nhập và chiếm lĩnh thị trờng.
4 Đối với những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mặt hàng thiết bị kĩ thuật cần hình thành các trung tâm giao dịch mua bán hoặc dịch vụ kĩ thuật, các xí nghiệp lắp ráp, sữa chữa, bảo hành để đáp ứng yêu câud của khách hàng ở những khu vực khác nhau.
Mạng lới kinh doanh phổ biến ở các doanh nghiệp là hệ thống các cửa hàng chuyên doanh hoặc tổng hợp và các kho, trạmđợc bố trí ở các khu dân c, những nơi tập trung cung cầu hoặc các đại điểm thuận tiện mua bán Trực thuộc các cửa hàng là các quầy hàng tạo thành hệ thống liên hoàn, đáp ứng tối đa nhu cầu của các khách hàng. ở những nơi cha có điều kiện hoặc cha cần thiết mở cửa hàng thì doanh nghiệp thờng tiếp tục duy trì hoặc phát triển mạng lới đại lý nhằm giữ vững và phát triển thị trờng theo chiều rộng và chiều sâu.
Mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp cũng bao gồm mạng lới kho hàng, trạm thu mua chế biến của doanh nghiệp Nó đ- ợc bố trí phù hợp với quá trình vận động của hàng hoá từ nơi sản xuất, đầu mối nhập khẩu đến nơi tiêu dùng, đảm bảo dự trữ lu thông tối ucho cả mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp.
Bất cứ hoạt động nào cũng hớng tới một mục đích nhất định Và mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp cũng không phải la một ngoại lệ Mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp đ- ợc xây dựng và phân bố một cách hợp lý tối u đảm bảo cung cấp hàng hoá và các dịch vơ cho khách hàng một cách thuận tiện nhất Do đó, việc quản lý mạng lới kinh doanh phải gắn liền với các mục tiêu của nó đợc xác định ban đầu Khi các mục tiêu này thay đổi thì các yếu tố trong tổ chức mạng lớiNguyễn Ngọc Văn-TM 40B kinh doanh có thể cũng sẽ thay đổi theo nhằm đạt tới các mục tiêu mới cần đạt tới.
Việc làm rõ bản chất và mục tiêu của mạng lới kinh doanh là rất quan trọng Nó giúp cho những ngời quản lý mạng lới kinh doanh nhận thức rõ ràng yêu cầu, nhiệm vụ của việc quản lý nhằm phát triển , hoàn thiện mạng lới kinh doanh một cách phù hợp và đồng thời phối hợp các chiến lợc sản phẩm, giá, khuyếch trơng và phân phối để thoả mãn thị trờng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt.
Hơn nữa, việc hiểu rõ bản chất và mục tiêu của mạng lới kinh doanh còn giúp phân biệt đợc và đánh giá đúng mức tầm quan trọng giữa quản lý mạng lới kinh doanh và việc thực hiện các hoạt động trong mạng lới kinh doanh Quản lý mạng lới kinh doanh có phạm vi rộng lớn hơn và là nội dung cơ bản, toàn diện trong việc hoàn thiện mạng lới kinh doanh so với việc trực tiếp hoàn thiện các hoạt động ở trong đó Quản lý mạng lới kinh doanh liên quan đến toàn bộ quá trình xác định và tổ chức các phần tử để thực hiện các mục tiêu đề ra Trong khi đó, việc thực hiện các hoạt động trong mạng lới kinh doanh tập trung vào khía cạnh hẹp hơn nhiều là đảm bảo cho sản phẩm đúng thời gian và địa điểm cho khách hàng Tuy nhiên , việc thực hiện các hoạt động trong mạng lới kinh doanh cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện mạng lới kinh doanh hoạt động của các phần tử có hiệu quả thờng đóng góp to lớn cho thành công cho hoạt động của toàn mạng lới kinh doanh Một thực tế mà ngày nay mọi công ty đều nhận thấy rằng là trong môi trờng cạnh tranh gay gắt thì để hành công, họ không chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn đối thủ cạnh tranh, mà còn
6 phải làm tốt hơn khả năng sẵn sàng của chúng, ở đâu, khi nào và nh thế nào ngời tiêu dùng muốn chúng.
2 Sự cần thiết phải xây dựng mạng lới kinh doanh.
Xây dựng mạng lới kinh doanh là việc xây dựng một hệ thống các chi nhánh, trung tâm, xí nghiệp, cửa hàng, kho trạm, các đại lý mua bán cùng với mối quan hệ chức năng và nhiệm vụ nhất định giữa chúng Sở dĩ phải xây dựng mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp là vì những lý do cơ bản sau:
Thứ nhất, mạng lới kinh doanh giúp thực hiện tốt các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mục đích của sản xuất hàng hoá là sản phẩm sản xuất để bán và thu lợi nhuận Vì vậy sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra đợc tiêu thụ càng nhiều càng tốt Khi sản phẩm đợc tiêu thụ tốt thì các vấn đề khác của doanh nghiệp tất nhiên sẽ đợc tốt đẹp.
Thứ hai, mạng lới kinh doanh gồm các xí nghiệp, cửa hàng, kho trạm thực hiện tốt chức năng dự trữ đảm bảo cung cấp cho khách hàng đúng thời gian và địa điểm Dự trữ đảm bảo cho sản xuất kinh doanh diễn ra bình thờng theo đúng kế hoạch dự kiến Việc phân bố và sắp xếp các phần tử trong mạng lới kinh doanh đảm bảo việc quy định đúng đắn mức dự trữ có ý nghĩa rất lớn, nó cho phép giảm các chi phí về bảo quản hàng hoá, giảm hao hụt, mất mát, bảo đảm cho các phần tử trong mạng lới có đủ những vật t hàng hoá trong sản xuất kinh doanh để thực hiện các chức năng và nhiệm vụ của mình Dự trữ vừa đủ để cho quá trình sản xuất kinh doanh của các phần tử trong mạng lới kinh doanh đ-Nguyễn Ngọc Văn-TM 40B ợc liên tục, vừa hơp lý để nâng cao hiệu quả khâu dự trữ, giảm vốn ngng đọng do dự trữ và tăng hiệu quả kinh doanh chung của toàn bộ công ty.
Thứ ba, mạng lới kinh doanh bao gồm mạng lới kho hàng, trạm thu mua chế biến của công ty đảm bảo cho công tác tạo nguồn và mua hàng đầy đủ, hợp lý và thông suốt Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo nguồn hàng là khâu hoạt động nghiệp vụ kinh doanh đầu tiên, mở đầu cho hoạt động của mạng lới kinh doanh Mua hàng là hoạt động nghiệp vụ cơ bản của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp mua phải hàng xấu, hàng giả, hàng chất lợng kém hoặc không mua đúng số lợng, chất lợng hàng hoá, đúng thời gian yêu cầu, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh, vốn sẽ không lu chuyển đợc, sẽ không bù đắp đợc chi phí, sẽ không có lãi Do đó, ngời ta chỉ rõ tác dụng của công tác tạo nguồn mua hàng là:
-Một là, nguồn hàng là một điều kiện của hoạt động sản xuất kinh doanh , nếu không có nguồn hàng thì không thể tiến hành sản xuất kinh doanh đợc.
-Hai là, nguồn hàng và tạo nguồn hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng giúp cho hoạt động kinh doanh tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy đợc nhanh tốc độ lu chuyển của hàng hoá, vừa tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bán hàng nhanh, đồng thời bảo đảm uy tín với khách hàng, làm cho công việc cung ứng hàng diễn ra một cách liên tục, ổn định, tránh đứt đoạn.
-Ba là, nguồn hàng và công tác tạo nguồn hàng tốt giúp cho hoạt động kinh doanh hạn chế bớt đợc tình trạng thừa thiếu, hàng ứ động, chậm luân chuyển, hàng kém phẩm
8 chất, hàng không bán đợc vừa gây chậm trể cho khâu lu thông, vừa ảnh hởng tới uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng.
-Bốn là, nguồn hàng và công tac tạo nguồn hàng tốt còn có tác dụng tốt giúp cho hoạt động tài chính của doanh nghiệp thuận lợi, thu hồi vốn nhanh, có tiền bù đắp chi phí kinh doanh, có lợi nhuận để phát triển kinh doanh
3 Vai trò của mạng lới kinh doanh.
Các nhân tố tác động đến việc xây dựng và hoạt động của mạng lới kinh doanh
1 Mục tiêu của mạng lới kinh doanh.
Trớc hết, để xây dựng mạng lới kinh doanh hoạt động có hiệu quả, các nhà quản lý doanh nghiệp cần xác định đợc mục tiêu của nó Từ mục tiêu của mạng lới kinh doanh Ngời ta có thể xác định đợc mạng lới kinh doanh có thể vơn tới thị tr- ờng mục tiêu nào Những mục tiêu có thể là mức dịch vụ khách hàng, yêu cầu hoạt động của các trung gian Các mục tiêu của mạng lới kinh doanh đợc xác định trên cơ sở các mục tiêu của marketing hỗn hợp và mục tiêu chiến lợc tổng thể của công ty Nếu trong chiến lợc tổng thể của công ty đặt mục tiêu phát triển và bao phủ thị trờng, các doanh nghiệp có thể thực hiện việc xây dựng mạng lới kinh doanh nhiều cấp Nh vậy, doanh nghiệp có thể có một mạng lới kinh doanh rộng khắp bao gồm các nhà bán buôn và bán lẽ trên nhiều địa bàn Tuy nhiên, nếu muốn nâng cao chất lợng phục vụ ngời tiêu dùng, các doanh nghiệp thờng tổ chức mạng lới kinh doanh với những kênh phân phối ngắn hơn.
2 Đặc điểm của ngời tiêu dùng.
Nhân tố tiếp theo ảnh hởng đến hoạt động của mạng lới kinh doanh của một doanh nghiệp đó chính là đặc điểm ngời tiêu dùng Với thị trờng phân tán, với đặc điểm khách hàng của nhiều doanh nghiệp ở nhiều địa bàn khác nhau có sự cách biệt về đại lý thì doanh nghiệp phải xây dựng mạng lới kinh doanh với hệ thống các kênh phân phối dài nhờ đó chi phí vận chuyển doanh nghiệp có thể san sẽ với các trung gian do họ là ngời chịu trách nhiệm đa hàng hoá đến ngời tiêu dùng, có thể họ đã có sẵn các kênh tiêu thụ của riêng mình tại những khu vực thị trờng đó Nếu khách hàng mua thờng xuyên với khối lợng nhỏ, doanh nghiệp cũng nên tổ chức
Nguyễn Ngọc Văn-TM 40B kênh phân phối dài Điều này thuận lợi hơn cho các nhà sản xuất vì họ chỉ cần bán một lợng lớn hàng hoá cho một số đầu mối trung gian mà không cần quan tâm đến các đơn hàng vụn vặt Các nhà phân phối trung gian sẽ là ngời chịu trách nhiệm phân phối theo các đơn đặt hàng nhỏ lẽ Thói quen và tập quán trong mua sắm của ngời tiêu dùng cũng ảnh hởng đến việc xây dựng mạng lới kinh doanh của doanh nghiệp thông qua phơng thức phân phối.
3 Đặc điểm của sản phẩm.
Việc xây dựng mạng lới kinh doanh cũng chịu ảnh hởng của đặc điểm sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh Các sản phẩm dễ h hỏng thờng cần sử dụng mạng lới kinh doanh với hệ thống kênh phân phối trực tiếp Sử dụng kênh phân phối trực tiếp sẽ đảm bảo sản phẩm đợc đa ngay từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng Do đó, tránh đợc tình trạng lu kho ở những phần tử trung gian có thể gây h hại cho sản phẩm Bên cạnh đó, ngời sản xuất có nhiều điều kiện để đảm bảo chất lợng cho sản phẩm hơn là các trung gian của họ Với các hàng hoá cồng kềnh, nặng nề cũng đòi hỏi phân phối trong mạng lới kinh doanh với những kênh ngắn để giảm tối da quảng đờng vận chuyển và số lần bốc dở. Việc sử dụng trung gian đối với loại hàng hoá này cũng gặp khó khăn, do không phải tổ chức trung gian nào cũng có điều kiện để tiếp nhận và vận chuyển chúng Đối với hàng hoá tiêu dùng, nh đã nói ở trên, thờng đợc phân phối theo kênh dài, còn những hàng hoá công nghiệp thờng đợc phân phối trong kênh ngắn Những hàng hoá có giá trị hay hàng hoá không tiêu chuẩn hoá đợc thờng đợc các nhà sản xuất
26 phân phối trực tiếp thông qua đội ngủ bán hàng của mình mà không phân phối qua trung gian.
4 Đặc điểm của các trung gian marketing.
Là một bộ phận của kênh phân phối, khi xây dựng kênh trong mạng lới kinh doanh,vấn đề không thể không quan tâm đến đó chính là đặc điểm của các trung gian marketing Các nhà sản xuất cần xác định đợc hiện tại trên thị trờng đang có các loại trung gian nào Trên cơ sở đó, phân tích các mặt mạnh và mặt yếu của họ khi thực hiện các nhiệm vụ của mình: họ có đủ năng lực tài chính không?
Họ có đủ điều kiện kho tàng, điều kiện bảo quản không? Khả năng thực hiện quảng cáo nh thế nào? Thông qua việc phân tích nh vậy, các doanh nghiệp sản xuất xác định đợc việc lựa chọn tổ chức trung gian nào vào trong kênh phân phối của mạng lới kinh doanh Việc lựa chọn đúng thành viên trong kênh của mạng lới kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp mở rộng thị trờng tiêu thụ Lý do các trung gian thờng có sẵn mạng lới kinh doanh của mình và các nhà sản xuất không tốn nhiều chi phí cho việc này Hơn nữa, các nhà trung gian th- ờng có nhiều thông tin và am hiểu thị trờng hơn nhà sản xuÊt.
5 Mạng lới kinh doanh của đối thủ cạnh tranh.
Việc xây dựng mạng lới kinh doanh cũng chịu ảnh hởng bởi hệ thống kênh phân phối trong mạng lới kinh doanh của đối thủ cạnh tranh Các nhà sản xuất có thể lựa chọn mạng lới kinh doanh với những kênh phân phối có cùng đầu ra bán lẽ với những nhà cạnh tranh khác, hay những kênh phân phối
Nguyễn Ngọc Văn-TM 40B hoàn toàn khác với những kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh Điều này có nghĩa là hàng hoá của nhà sản xuất đợc ngời bán buôn và bán lẽ trong kênh của mình bán cùng với hàng hoá của đối thủ cạnh tranh hay các trung gian trong kênh của doanh nghiệp không đợc phép cùng bán sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh Khi cạnh tranh càng mạnh mẽ, các doanh nghiệp càng cần có mạng lới kinh doanh với hệ thống kênh phân phối liên kết thật chặt chẻ.
6 Đặc điểm của doanh nghiệp. Đặc điểm của doanh nghiệp có thể nói là căn cứ quan trọng nhất khi xây dựng mạng lới kinh doanh Quy mô của doanh nghiệp sẽ quyết định quy mô thị trờng mà doanh nghiệp vơn tới và khả năng của doanh nghiệp trong việc tìm đợc các trung gian thích hợp Nguồn lực của doanh nghiệp sẽ quyết định nó có thể thực hiện các chức năng phân phối nào và phải nhờng cho các trung gian marketing những chức năng nào Với các công ty có quy mô lớn, có tiềm lực về tài chính và kinh nghiệm về thị trờng sẽ dễ thành công trong việc mở rộng thị trờng và lựa chọn các trung gian marketing.
Họ có nhiều khả năng chi phối và quản lý các tổ chức trung gian marketing hơn các doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn.Dòng sản phẩm của doanh nghiệp cũng có ảnh hởng đến việc lựa chọn kiểu kênh Với dòng sản phẩm càng đồng nhất thì kênh phân phối của mạng lới kinh doanh càng thuần nhất.Chiến lợc kinh doanh của mỗi công ty khác nhau sẽ dẫn đến việc sử dụng mạng lới kinh doanh với hệ thống các kiểu kênh phân phối khác nhau Với các kênh dài, chi phí cho hoạt động phân phối càng giảm, do các tổ chức trung gian đã gánh
28 chịu một phần, đổi lại, doanh nghiệp sẽ bị giảm bớt một phần lợi nhuận Nếu công ty có tiềm lực mạnh về tài chính và nhân sự sẽ có nhiều điều kiện để thiết lập mạng lới kinh doanh với hệ thống các kênh phân phối tập trung hơn.
7 Đặc điểm về môi trờng kinh doanh.
Việc xây dựng mạng lới kinh doanh với những kiểu kênh phân phối nào còn phụ thuộc vào đặc điểm của môi trờng kinh doanh Khi nền kinh tế gặp giai đoạn suy thoái, các nhà sản xuất thờng sử dụng mạng lới kinh doanh với hệ thống các kênh phân phối ngắn và bớt bỏ các dịch vụ không cần thiết làm tăng giá bán những quy định ràng buộc về mặt pháp lý cũng ảnh hởng đến kiểu kênh phân phối của mạng lới kinh doanh Thông thờng, luật pháp ngăn cản việc thiết kế các kênh phân phối có xu hớng làm triệt tiêu cạnh tranh và tạo độc quyền Môi trờng văn hoá xã hội tạo ra thói quen trong tiêu dùng của cộng đồng, và do vậy ảnh hởng đến việc lựa chọn các nhà cung cấp của ngời tiêu dùng Sự phát triển của môi trờng khoa học công nghệ cũng làm ảnh hởng đến hệ thống kênh phân phối của mạng lới kinh doanh Nó tác động làm thay đổi hành vi cũng nh thói quen của ngời tiêu dùng trong hoạt động mua hàng Ví dụ: hiện nay, do sự phát triển của cuộc cách mạng khoa học công nghệ thông tin đã và đang làm thay đổi thói quen mua sắm của ngời tiêu dùng, họ có thể ở nhà và chỉ cần thông qua mạng internet để chọn và dặt mua hàng hoá.
Thực trạng mạng lới kinh doanh của công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy
Khái quát về công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy
1 Quá trình hình thành và phát triển.
Nhà máy Bê tông Vĩnh tuy trực thuộc Sở xây dựng Hà nội quản lý là một doanh nghiệp nhà nớc, có t cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, đợc hình thành từ năm 1969 đến nay đã gần tròn 30 năm.
Hoạt động sản xuất kinh doanh chính của nhà máy là sản xuất vật liệu xây dựng bằng cấu kiện bê tông đúc sẵn và bê tông thơng phẩm.
Khái quát quá trình hình thành và phát triển của nhà máy có thể phân thành 3 giai đoạn chính nh sau: a Giai đoạn 1969 - 1974:
Do nhu cầu bức xúc của công tác xây dựng cơ bản của thành phố, đầu năm 1969 một phân xởng sản xuất bê tông thuộc Xí nghiệp bê tông Nam thắng ra đời - Tiền thân của nhà máy Bê tông Vĩnh tuy hiện nay - chuyên sản xuất cấu kiện bê tông tấm lớn phục vụ cho công tác xây dựng lắp ghép nhà ở tập thể dân c.
Từ năm 1972 - 1974: Là xí nghiệp sản xuất phụ trợ của Công ty xây dựng Dân dụng Hà nội chuyên sản xuất Panen lắp sàn nhà theo kế hoạch của Công ty giao và các sản phẩm phụ khác Trong thời gian kháng chiến chống Mỹ, doanh nghiệp đã tham gia sản xuất cấu kiện lắp nhà tạm (cột, kèo bằng bê tông) phục vụ các đơn vị thanh niên xung phong, sản xuất hầm trú ẩn phòng không Trong 12 ngày đêm giặc
Mỹ oanh tạc ném bom Thủ đô Hà nội CBCNV xí nghiệp đã tích cực tham gia cú sập ở Khâm thiên, đi khắc phục hậu quả chiến tranh ở khu công nghiêp Cao - Xà - Lá và đắp ụ pháo ở Yên mỹ Thanh trì, Đông anh b Giai đoạn 1975 - 1991:
Do nhu cầu phát triển sản xuất ngày 2/1/1975 Uỷ ban hành chính (nay là Uỷ ban nhân dân) thành phố Hà nội đã ra Quyết định 02/TCCQ chính thức thành lập Xí nghiệp Bê tông Vĩnh tuy, hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu và đợc mở tài khoản hoạt động riêng.
+ Tõ n¨m 1975-1988: Đây là giai đoạn đang trong thời kỳ kinh tế kế hoạch hoá tập trung Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp từ khâu cung cấp vật t, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, giá cả sản phẩm đều đặt dới sự chỉ huy của cấp trên trực tiếp quản lý (Sở xây dựng Hà nội). Đồng thời đây cũng là thời kỳ thi đua sôi nổi sản xuất thật nhiều sản phẩm bê tông phục vụ nhiệm vụ xây dựng lại Thủ đô "Đàng hoàng hơn, to đẹp hơn" sau khi cuộc kháng chiến chống Mỹ giành đợc thắng lợi.
Sản phẩm chính của xí nghiệp lúc này là: Cấu kiện bê tông đúc sẵn: panen, cột, cọc, vỉ rào bêtông, các cấu kiện bêtông công trình K75 Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh
Thời kỳ chống chiến tranh bành trớng phía Bắc Tổ quốc
(1979) xí nghiệp đã sản xuất các cấu kiện bêtông lắp ghép cho tuyến phòng thủ Sông Cầu theo kế hoạch của Bộ Quốc phòng Đặc biệt năm 1987 xí nghiệp đã sản xuất các cấu kiện cho công trình cấp nớc Phần lan đợc chuyên gia nớc ngoài đánh giá cao về trình độ kỹ, mỹ thuật.
Trong thời kỳ này, năm 1987 xí nghiệp đã đợc Chính phủ tặng thởng Huân chơng lao động hạng III.
Nguyễn Ngọc Văn-TM 40B Đây là thời kỳ chuyển đổi cơ chế quản lý từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế vận hành theo có chế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc.
Nếu nh trong cơ chế quản lý bao cấp, ba vấn đề trọng tâm của nền kinh tế:
- Sản xuất nh thế nào?
- Sản xuất cho ai, giá cả bao nhiêu?
Là việc của cấp chủ quản phải lo, Xí nghiệp chỉ tổ chức sản xuất thông qua các chỉ tiêu kế hoạch, các mệnh lệnh chỉ huy.
Nay với cơ chế chuyển đổi sang hạch toán kinh doanh theo cơ chế thị trờng doanh nghiệp phải lo từ đầu vào đến ®Çu ra.
Nh ta đã biết: kinh tế thị trờng là cách tổ chức nền kinh tế - xã hội, trong đó các quan hệ kinh tế của các cá nhân, các doanh nghiệp đều biểu hiện qua mua bán hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng và thái độ c sử của từng thành viên chủ thể kinh tế là hớng vào việc tìm kiếm lợi ích của chính mình theo sự dẫn dắt của giá cả thị trờng.
Bớc vào thời kỳ này, doanh nghiệp không thể tránh khỏi sự hụt hẫng do thay đổi cơ chế đồng thời cũng gặp không ít khó khăn: sức ép thừa lao động do cơ chế bao cấp để lại, máy móc thi công lạc hậu, già cỗi do đã khấu hao gần hết mà cha đợc đầu t lại
Song với sự đoàn kết nhất trí của tập thể CBCNV, qua Đại hội CNVC hàng năm, doanh nghiệp đã biết tập trung khả năng sẵn có, chuyển hớng và đa dạng hoá sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trờng.
Giá trị sản lợng hàng hoá tăng dần qua các năm
Hàng năm doanh nghiệp phải giải quyết chế độ cho số lao động dôi d do thay đổi cơ chế theo Quyết định 176/H§BT.
Số lao động có mặt năm 1988 là : 376 ngời, năm 1991 chỉ còn 318 ngời. c Giai đoạn từ năm 1992 đến nay:
Thực hiện Nghị định 388/HĐBT ngày 20/11/1991 của Hội đồng bộ trởng về việc sắp xếp, đăng ký lại các doanh nghiệp Xí nghiệp Bê tông Vĩnh tuy đợc thành lập lại đổi tên thành Nhà máy Bê tông Vĩnh tuy theo Quyết định số 3364/QĐ-UB ngày 22/12/1992 và đăng ký kinh doanh số
105753 do Trọng tài kinh tế Hà nội cấp ngày 10/3/1993. Tổng số vốn kinh doanh đợc Nhà nớc giao là 1 108 triệu đồng.
- Vốn cố định: 545 triệu đồng.
- Vồn lu động: 563 triệu đồng.
Trong tổng số 1 108 triệu đồng có:
- Vốn Ngân sách Nhà nớc cấp: 857 triệu đồng
- Vốn doanh nghiệp tự bổ sung: 251 triệu đồng
Sản phẩm truyền thống của nhà máy là các cấu kiện bê tông đúc sẵn nh panen, cột điện, cọc móng, bó vỉa, dầm bêtông
Khách hàng tiêu thụ gồm các đơn vị thi công các công trình nhà ở, kết cấu hạ tầng cơ sở: trờng học, trụ sở làm việc, đờng giao thông trong thành phố và vơn rộng ra các tỉnh trên miền Bắc
Khi bớc vào thời kỳ kinh tế mở nhất là từ khi có sự đầu t trực tiếp của nớc ngoài vào Việt nam; phạm vi và quy mô đầu t đợc mở rộng; doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu t chiều sâu một dây chuyền công nghệ sản xuất bêtông thơng phẩm phục vụ các công trình xây dựng lớn nh: Khách sạn Hà nội vàng, nhà hát OPERA, VIETCOM BANK và các công trình nhà dân Sản phẩm nhà máy luôn bảo đảm đợc chất lợng, uy tín phục vụ, chiếm lĩnh đợc thị phần trên thơng trờng và b- ớc đầu nâng cao đời sống CBCNV, tăng thu nộp cho Ngân sách Nhà nớc.
Thực trạng hoạt động kinh doanh và mạng lới kinh
1 Thực trạng kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Trong những năm trở lại đây hoạt động kinh doanh của công ty ngày tiến triển, qui mô sản xuất mở rộng, uy tín không ngừng đợc nâng cao trên thị trờng
* Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty:
Bảng 1 Một số chỉ tiêu kinh tế và tài chính của công ty:
Chỉ tiêu Đơn vị tÝn h
-Tổng sản phẩm sản xuÊt
Bê tông th- ơng phẩm
Qua bảng số liệu ta thấy năm 1999 các chỉ tiêu về tổng sản xuất , doanh thu và tiêu thụ không đạt kế hoạch, tuy nhiên hai năm sau năm 2000 và năm 2001 cong ty đã cố gắng tìm ra nguyên nhân khắc phục khó khăn , nhợc điểm và hoàn thành vợt mức kế hoạch ở cả ba chỉ tiêu Điều đó đã chứng tỏ nỗ lực phấn đấu của công ty trong việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Giá trị sản xuất của công ty liên tục tăng qua các năm năm 2000 so với năm 1999 là 119% , năm 2001 so với năm 2000 là 114% , năm 2001 so với năm 1999 là 136%.Tơng ứng với việc tăng khói lợng sản xuất là khối lợng tiêu thụ tăng qua các năm : Năm 2000 so với năm 1999 là 111%,
42 năm 2001 so với năm 2000 là 113%, năm 2001 so với năm
1999 là 125,7 Doanh thu tiêu thụ tăng qua các năm : Năm
2000 so với năm 1999 là 119%, năm 2001 so với năm 2000là 118,7%, năm 2001 lso với năm1999 là 145,5% Với việc khối l- ợng và doanh thu tiêu thụ tăng qua các năm có thể thấy sản phẩm của công ty đang đợc chấp nhận và khách hàng ngày càng tín nhiệm công ty Trong cơ cấu sản phẩm tiêu thụ thì bê tông thơng phẩm chiếm một tỉ lệ khá lớn : năm 1999 tỉ lệ là 70%, năm 2000là 41%, năm 2001 là 56,5%, tơng ứng với doanh thu chiém tỉ lệ trong tổng doanh thu là : năm 1999: 57%, năm 2000là 31%, năm 2001 là 47%.
* Thực hiện chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nớc :
Bảng 2 Kết quả nộp ngân sách Nhà nớc: Đơn vị: tr đồng
Năm Tổng nộp ngân sách nhà níc
Năm 1999 công ty đã không hoàn thành chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nớc nhng hai năm sau năm 2000 và năm 2001 công ty đã đạt và vợt chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nớc.
*Lợi nhuận thực hiện và thu nhập bình quân của công nhân viên công ty qua một số năm:
Bảng 3 Lợi nhuận thực hiện và thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên: Đơn vị: tr.đồng
Năm Lợi nhuận Thu nhập bình qu©n
Lợi nhuận thực hiện của công ty khá cao, năm 2000 so với năm 1999là 174%, năm 2001 so với năm 2000 là 82,4%, năm
2001 so với năm 1999 là 144% Tơng ứng với lợi nhuận khá cao là thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên ngày càng tăng, bảo đảm công ăn việc làm và đời sống cho cán bộ công nhân viên: năm 2000 so với năm 1999 là 114,8%, n¨m 2001 so víi n¨m 2000 103,7%, n¨m 2001 so víi n¨m 1999 là 119,16%.
*Quản lí và sử dụng vốn của công ty:
Bảng 4 Một số chỉ tiêu về vốn kinh doanh: Đơn vị: tr.đồng
Chỉ tiêu Năm 1999 Năm 2000 Năm
I Tổng vốn ngân sách cấp
II Tổng vốn bổ sung
IV Tỉ suất lợi nhuận 0,48 0,5 0,41
Sử dụng vốn trong sản xuất kinh doanh là một khâu quan trọng quyết định đến hiệu quả sản xuất kinh doanh Vốn kinh doanh là điều kiện tiên quyết, quan trọng nhất cho sự ra đời phát triển của doanh nghiệp, vốn còn là điều kiện để sử dụng các nguồn tiềm năng hiện có và tơng lai của công ty Vốn còn là một điều kiện để thực hiện các chiến lợc sách lợc của công ty Tuy nhiên vốn chỉ phát huy tác dụng khi dợc bao tồn và tăng lên sau mỗi chu kì kinh doanh Nếu vốn không đợc bảo toàn và tăng lên thì vốn sẽ bị thiệt hại, dẫn đến phá sản , tức là vốn dung kinh doanh sử dụng không hiệu quả.
Qua bảng trên ta thấy công ty quản lí và sử dụng vốn t- ơng đối có hiệu quả Vốn đợc nhà nớc giao năm 1999 là 737 triệu đồng không những đợc công ty bảo toàn mà ngày càng đợc bổ sung, phát triển, không ngừng đợc tăng lên Vốn bổ sung năm 2000 so với năm 1999 là 178%, năm 2001 so với năm
2000 là 89,9%, năm 2001 so với năm 1999 là 160% Mặt khác so với số vốn nhà nớc giao ban đầu năm 1992 thì năm 1999 là 174%, so với năm 2000 là 301% , so với năm 2001 là 303,9% Mặt khác tỉ suất lợi nhuận trên một đồng vốn của công ty khá cao, năm 2000 so với năm 1999 là 104%, năm 2001 so vớiNguyễn Ngọc Văn-TM 40B năm 2000 là 82% Tỉ suất lợi nhuận của công ty năm 2001 t- ơng đối thấp hơn so với hai năm trớc mặc dù khối lợng và doanh thu tiêu thị tăng Công ty cần xem xét lại vấn đề này để tránh qui mô sản xuất ngày càng mở rộng nhng sức sinh lơị của một đồng vốn lại giảm cho những năm sau Nhìn chung công tác quản lí và sử dụng vốn của công ty tơng đối hiệu quả
2 Kết quả xây dựng mạng lới kinh doanh của công ty. a Thực trạng về mô hình mạng lới kinh doanh của công ty
Bảng 5 Tổng hợp các điểm bán hàng của Công ty: Đơn vị: Điểm
Những quyết định về xây dựng mạng lới kinh doanh là những quyết định hết sức quan trọng đối với công ty Vấn đề đặt ra với công ty là phải lựa chọn loại kênh phân phối nào, lựa chọn kiểu kênh nào, một hay nhiều kiểu kênh thay thế trong những thời điểm khác nhau để đẩy mạnh quá
Nhà sản xuất Ng ời tiêu dùng trình tiêu thụ sản phẩm, bảo đảm hiệu quả phân phối và phù hợp với đặc điểm sản phẩm của công ty Các công ty có thể thiết kế và xây dựng một mạng lới kinh doanh bao gồm cả 4 loại kênh phân phối hoặc ít nhất là một loại kênh trong
4 loại trên Có 4 hình thức kênh của một mạng lới kinh doanh đầy đủ, đó là:
*Thứ nhất, mô hình kênh không cấp ( kênh trực tiếp) tạo ra mạng lới kinh doanh không cấp
Trong kênh này không có bất kì một trung gian nào giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng, tức là ngời sản xuất bán hàng trực tiếp cho ngời tiêu dùng cuối cùng hoặc khách hàng công nghiệp bằng lực lợng bán hàng của mình Kênh không cấp th- ờng đợc sử dụng để phân phối những hàng hoá có tính th- ơng phẩm đặc biệt, chậm luân chuyển của những ngời sản xuất nhỏ ( thị trờng hẹp, tiếp xúc ngay với ngời tiêu dùng mà không cần phải qua một trung gian nào) Ví dụ: những loại sản phẩm tơi sống, các loại sản phẩm đòi hỏi sự hổ trợ về mặt kĩ thuật của ngời sản xuất Ơ kênh này, ngời sản xuất sẽ phải thực hiện tất cả những chức năng của kênh phân phối và họ phải sử dụng lực lợng bán hàng tự có của mình. Ưu điểm của mô hình này là đẩy nhanh tốc độ lu thôg hàng hoá, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẻ và sự chỉ đạo của ngời sản xuất trong phân phối Tuy nhiên, nó cũng có những nhợc điểm là khả năng chuyên môn hoá không cao, vốn và nhân lực phân tán, chu chuyển vốn chậm, vì vậy nó thờng chiếm một tỉ trọng nhỏ trong mạng lới kinh doanh
Nhà sản xuất Ng ời bán lẽ Ng ời tiêu dùng
Nhà sản xuất Ng ời bán sĩ Ng ời bán lẽ Ng ời tiêu dùng
*Thứ hai, mô hình kênh một cấp tạo ra mạng lới kinh doanh mét cÊp: ở loại mô hình này xuất hiện một ngời bán lẽ giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng Nó thờng đựơc sử dụng trong tr- ờng hợp ngời bán lẻ có quy mô lớn, có khả năng xác lập quan hệ trao đổi trực tiếp với ngời sản xuất, tự đảm nhiện chức năng bán buôn, định hình sản phẩm và thị trờng không cần thiết phải sử dụng trung gian bán buôn, hoặc trong trờng hợp sử dụng ngời bán buôn thì chi phí lu kho sẽ rất lớn Mô hình này thờng đợc áp dụng đối với các mặt hàng tơi sống, lơng thực, thực phẩm dễ hỏng hay với trờng hợp sản xuất chuyên môn hoá nhng với quy mô nhỏ và không đủ điều kiện về tài chính cũng nh nhân lực để tiêu thụ hàng hoá.
Mô hình kênh này phát huy đợc u điểm của kênh trực tiếp, ngời sản xuất đợc giải phóng khỏi chức năng tiêu thụ hàng hoá để tập trung vào sản xuất Bên cạnh đó, nó có nhợc điểm là chuyên môn hoá, phân công lao động cha triệt để, bởi vậy chỉ áp dụng trong phạm vi của một số đơn vị bán lẽ, một số hàng hoá trong phạm vi khoảng cách nhất định so với nơi sản xuất hàng hoá Các công ty sản xuất hàng tiêu dùng thờng sử dụng mô hình này cho một số thị trờng có phạm vi địa lý gần so với nhà sản xuất để giảm chi phí sử dụng trung gian bán buôn.
*Thứ ba, mô hình kênh hai cấp tạo ra mạng lới kinh doanh hai cÊp:
48 Nhà sản xuấtNg ời bán sĩNg ờibán sĩ nhỏNg ời bán lẽNg ời tiêu dùng
Trong mô hình này xuất hiện trung gian bán buôn và ngời bán lẽ giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng Dạng kênh này th- ờng đợc sử dụng cho những loại hàng hoá có giá trị đơn vị thấp hay những mặt hàng mà ngời sản xuất tập trung ở một nơi với quy mô lớn trong khi ngời tiêu dùng lại phân bố rộng rãi, tiêu dùng với khối lợng nhỏ, cung vợt quá cầu ở một địa phơng hay một vùng và thời gian sử dụng sản phẩm ngắn Ưu điểm của mô hình này là tơng đối chặt chẻ, vòng quay vốn nhanh, khả năng chuyên môn hoá cao nên có điều kiện để nâng cao năng suất lao động, phù hợp với khả năng sản xuất lớn và khả năng thoả mãn nhu cầu thị trờng lớn Một số hạn chế của mô hình này là đô rủi ro lớn, khả năng điều hành mạng lới kinh doanh khó khăn nếu ngời quản lý không đủ trình độ và kinh nghiệm vì mạng lới kinh doanh có nhiều cÊp trung gian
*Thứ t, mô hình kênh ba cấp tạo ra mạng lới kinh doanh ba cÊp: Đây là mô hình kênh của mạng lới kinh doanh dài nhất trog các dạng của mạng lới kinh doanh, giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng có ba cấp trung gian, đó là: đại lý, ngời bán buôn và ngời bán lẽ Mô hình này đợc áp dụng trong các trờng hợp: mặt hàng mới nên có nhiều khó khăn trong việc thông tin, quảng cáo, giá cả trên thị trờng có nhiều biến động, các nhà sản xuất thiếu kinh nghiệm trong việc tiêu thụ sản phẩm Mô hình này còn đợc sử dụng nhiều trên các thị trờngNguyễn Ngọc Văn-TM 40B quốc tế vì phạm vi phân phối rộng lớn Tuy nhiên, nó đợc sử dụng ít hơn kênh hai cấp vì cồng kềnh hơn Ưu điểm và nh- ợc điểm của mô hình này tơng đối giống với kênh hai cấp nhng nó kiểm soát hơn kênh hai cấp vì theo các nàh sản xuất, kênh càng dài thì càng dài thì càng khó kiểm soát và quản lý. Để thiết kế, xây dựng đợc một mạng lới kinh doanh gồm hệ thống các kênh phân phối có hiệu quả, ngời xây dựng sẽ biết sử dụng các dạng mô hình nào cho phù hợp với đặc điểm sản phẩm, thị trờng của mình Thông thờng, khi xây dựng mạng lới kinh doanh, ngời ta sử dụng hỗn hợp nhiều kênh phân phối với nhiều thị trờng nhằm đạt đợc sự tối u cho mạng lới kinh doanh Mặc dù khả năng và quy mô của công ty còn yếu cả về tài chính lẫn nhân sự nhng do đặc điểm đặc trng của sản phẩm nên công ty phải xây dựng mạng lới kinh doanh theo cách của riêng mình Sản phẩm của công ty có hai loại chính: Bê tông đúc sẵn và Bê tông thơng phẩm (
Đánh giá thực trạng mạng lới kinh doanh của công ty
Bất kì một công ty nào, dù lớn hay nhỏ đều có những mặt thuận lợi và khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh , nhất là trong điều kiện cạnh tranh khóc liệt nh hiện nay Và công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy cũng không phải là một ngoại lệ Từ thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty những năm qua có thể đa ra một số đánh giá sau:
1 Những thành tựu đạt đợc của mạng lới kinh doanh.
Trong những năm gần đây, tuy còn nhiều khó khăn trở ngại song hoạt động của mạng lới kinh doanh của công ty cũng thu đợc những kết quả đáng kể:
- Thứ nhất là, mạng lới kinh doanh của công ty ngày càng đợc mở rộng Trớc đây, trong giai đoạn cha đổi mới, hoạt động của công ty nói chung là và của mạng lới kinh doanh nói riêng chủ yếu dựa vào chỉ tiêu của cấp trên đa xuống Còn hiện nay, trong giai đoạn cạnh tranh khóc liệt để tồn tại, công ty tự biết rằng hoặc là tiến lên hoặc là không tồn tại nữa Do vậy, công ty đã không ngừng tìm kiếm thị trờng, đồng thời với việc giữ đợc khách hàng truyền thống để có thể đứng vững trên thị trờng Với uy tín của mình, công ty đã không những cung cấp sản phẩm trong khu vực Hà nội mà còn vơn ra ở nhiều tỉnh lân cận khác.
- Thứ hai là, khả năng cạnh tranh của công ty không ngừng đợc nâng cao do công ty đã không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm của mình, tìm kiếm những nguồn hàng đầu vào có chất lợng cao và uy tín để sản xuất ra sản phẩm với chất l- ợng tốt, đảm bảo yêu cầu khách hàng.
-Thứ ba là, công ty đã tạo đợc mối quan hệ với khách hàng khá chặt chẻ, với công tác chăm sóc khách hàng chu đáo, th- ờng xuyên, do đó, mạng lới kinh doanh của công ty luôn đợc ổn định và ngày càng đợc phát triển, mở rộng.
- Thứ t là, với việc đầu t trang thiết bị, cơ sở hạ tầng hiện đại phục vụ cho sản xuất và vận chuyển sản phẩm cho phép cung cấp sản phẩm cho khách hàng với chất lợng cao nhất và giá cả hợp lý nhất.
- Thứ năm là, công ty có đội ngủ cán bộ kĩ thuật, cán bộ kinh doanh đợc đào tạo chính quy; có đội ngủ công nhân sản xuất lành nghề và thành thạo Điều đó đã góp phần không nhỏ trong việc nâng cao uy tín, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của mạng lới kinh doanh Và một điều quan trọng hàng đầu là công ty có đội ngủ lãnh đạo giỏi, đợc đào tạo trong và ngoài nớc Do đó đã lãnh đạo công ty ăn nên làm ra và không ngừng phát triển trong những năm qua.
-Thứ sáu là, tuy còn hạn chế về quy mô nhng nhìn chung hoạt động của mạng lới kinh doanh của công ty đợc quản lý tốt, rất chặt chẻ và đảm bảo thực hiện đợc các mục tiêu, nhiệm vụ đề ra.
2 Những tồn tại và hạn chế của mạng lới kinh doanh.
Bên cạnh những thuận lợi trên, hoạt động của mạng lới kinh doanh của công ty không tránh khỏi những khó khăn, gây cản trở không nhỏ tới sự phát triển và mở rộng thị trờng của công ty, đó là:
- Trong những năm gần đây, nền kinh tế thị trờng phát triển , sức cạnh tranh lớn nhất là các công ty tầm cở nh công ty Bê tông và xây dựng Thịnh liệt, công ty Bê tông và xây dựng Hà nội va các công ty t nhân khác họ có sức cạnh tranh lớn vì có vốn, lại chủ động hạch toán, trong khi các doanh nghiệp Nhà nớc nói chung và công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy nói riêng còn gặp nhiều khó khăn.Do đó ảnh hởng không nhỏ tới hoạt động của mạng lới kinh doanh của công ty.
- Về vấn đề vốn: vốn của công ty tơng đối nhỏ Mặt khác, vốn của công ty là do ngân sách Nhà nớc cấp và bổ sung hàng năm, do vậy, khiến cho việc huy động và sử dụng
68 vốn cha có hiệu quả, cha đáp ứng đợc nhu cầu của sản xuất kinh doanh Để có đủ vốn cho kinh doanh hiện nay, công ty phải đi vay, do đó phải trả một phần chi phí cho vay vốn. Việc vay ngân hàng rất khó vì cần phải có thế chấp, làm giảm hiệu quả kinh doanh Khi muốn mở rộng mạng lới kinh doanh thì đòi hỏi phải có vốn lớn và quay vògn vốn nhanh thì mới thu đợc hiệu quả cao Nguồn vốn cho viẹc đầu t thâm nhập thị trờng còn thiếu nhiều.
- Do việc tiêu thụ sản phẩm của công ty chỉ áp dụng ph- ơng thức bán hàng trực tiếp, bán hàng tại san bãi hoặc tại điểm thi công công trình Vì vậy, cha da dạng hoá đợc các phơng thức bán hàng, hạn chế việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của mạng lới kinh doanh đồng thời , do việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp nên rất khó khăn trong việc len lõi và mở rộng mạng lới kinh doanh ra các khu vực rộng hơn.
- Công việc marketing, nghiên cứu thị trờng do phòng kinh doanh đảm nhiệm, do vậy, phòng kinh doanh phải kiêm nhiều công việc gây ảnh hởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của mạng lới kinh doanh Bên cạnh đó, cán bộ kinh doanh do chuyển từ cơ chế củ sang do vậy chỉ có kinh nghiệm và mối quan hệ song cha thích ứng với cách thức kinh doanh mới, tác phong làm việc của thời hiện đại nên còn thiếu kinh nghiệm trong việc thâm nhập và mở rộng thị trờng Chính vì vậy nên tuy đạt đợc nhiệm vụ đề ra một cách tơng đối song, quy mô mạng lới kinh doanh của công ty vẫn còn hạn chế, cha vơn rộng lớn ra các tỉnh lân cận với tiềm năng và nhu cầu
Nguyễn Ngọc Văn-TM 40B khá lớn Mặt khác nó còn làm cho tốc độ phát triển của mạng lới kinh doanh còn chậm và hoạt động kém hiệu quả.
- Lợng hàng tồn kho lớn, tiền thu hồi chậm do vậy làm hạn chế hiệu quả sử dụng vốn, nhất là vốn lu động do đó, để tăng nhanh khối lợng sản phẩm chu chuyển , nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lới kinh doanh, công ty cần xác định nhu cầu và lợng sản xuất hợp lý, đảm bảo vừa có các sản phẩm khi khách hàng cần, đồng thời tránh ứ động vốn làm hạ thấp hiệu quả kinh doanh của toàn bộ mạng lới kinh doanh.
Chơng III Một số biện pháp hoàn thiện mạng lới kinh doanh của công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy.
Định hớng của công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh
1 Những cơ hội và thách thức của công ty.
* Những điểm mạnh của công ty:
- Công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy là một doanh nghiệp Nhà nớc đợc thành lập vào ngày 2/ 01/ 1975 nên có kinh nghiệm lâu năm trong ngành sản xuất và kinh doanh sản phẩm bê tông ngành xây dựng.
- Công ty có trang thiết bị, cơ sở vật chất kĩ thuật vào loại hiện đại, đảm bảo cho quá trình sản xuất và phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
- Sản phẩm của công ty không ngừng đợc nâng cao chất lợng, đáp ứng đợc nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.
- Công ty có đội ngủ công nhân lành nghề, có kinh nghiệm trong sản xuất, đặc biệt có đội ngủ cán bộ lãnh đạo đợc đào tạo tại các trờng đại học trong và ngoài nớc.
- Giá đơn vị sản phẩm của công ty tơng đối hợp lý đảm bảo cho cạnh tranh thắng lợi trên thị trờng so với các công ty khác.
* Những cơ hội từ thị trờng:
- Đất nớc ta đang chuyển mình sang nền kinh tế thị tr- ờng, mức độ đô thị hoá ngày càng cao, do đó nhu cầu cho xây dựng cũng tăng lên Thu nhập tăng lên, cuộc sống đầy đủ hơn thì nhu cầu xây dựng những toà nhà cao lớn, các công trình công cộng đòi hỏi phải tăng lên Điều đó mở ra một cơ hội kinh doanh lớn cho công ty.
- Những chính sách của Nhà nớc ngày càng mở rộng khuyến khích hoạt động sản xuất kinh doanh trong nớc, cùng với môi trờng chính trị ổn định là môi trờng thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- Cơ sở hạ tầng của nớc ta ngày càng tốt hơn tạo điều kiện rất thuận lợi cho các công ty phát triển thị trờng, mở rộng mạng lới kinh doanh sang các vùng lân cận. b Những thách thức:
* Những điểm yếu của công ty.
- Sản phẩm của công ty tuy chất lợng cao song không đợc đa dạng, mặt khác, nó không phải là sản phẩm có tính cao cấp, xa xỉ nên rất khó cho việc ứng dụng các biện pháp marketing.
- Hoạt động marketing của công ty còn rất hạn chế và cha đồng bộ, đặc biệt nó mang dấu ấn của tác phong kinh doanh kiểu củ nhiều hơn là tác phong kinh doanh thời đổi mới, hiện đại, năng động và cạnh tranh gay gắt, khắc nghiệt.
- Đội ngủ cán bộ của công ty chủ yếu là những ngời có thâm niên tuy có nhiều kinh nghiệm nhng cha đợc năng động, cha có tác phong và t duy kinh doanh mới với một ớc mong lớn lao là đa công ty phát triển đột phá mà chỉ dừng lại với suy nghĩ là tồn tại và phát triển theo điều kiện chung.
- Công ty có quy mô còn nhỏ, khả năng tiềm lực tài chính còn thấp so với tầm cở một công ty hoạt động trong nghành x©y dùng.
* Những thách thức từ thị trờng:
Song với những cơ hội mà thị trờng đem lại cho công ty là những thách thức mà công ty phải đối phó Với tình hình thị trờng hiện nay, công ty phải đối phó với những thách thức sau:
- Thứ nhất, công ty phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh, trong đó có hai đối thủ mạnh nhất là Công ty Bê
72 tông và Xây dựng Thanh liệt, Công ty Bê tông và Xây dựng
Hà nộ Các công ty này mạnh cả về tiềm lực tài chính và cả kinh nghiệm sản xuất Đây là thách thức lớn nhất mà công ty cần phải chú ý tới.
- Thứ hai, thị trờng ngời tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính hơn trong cách tiêu dùng Khi thu nhập tăng lên thì nhu cầu về điều kiện xây dựng cũng phải tốt hơn về vật chất cũng nh dịch vụ kèm theo.
- Thứ ba, là một doanh nghiệp Nhà nớc, công ty phải hoạt động dới những định chế rất nghiêm ngặt của Nhà nớc nh: quy định về tài chính, về quy trình huy động vốn, về an toàn lao động, chế độ bảo hộ lao động
Mục tiêu của công ty trong thời gian tới là tăng cờng hoạt động của mạng lới kinh doanh trong khu vực Hà nội, đồng thời mở rộng, phát triển mạng lới kinh doanh ra các vùng lân cận Để khắc phục những khó khăn, tạo uy thế cạnh tranh trên thị trờng, công ty cần phải xây dựng chiến lợc kinh doanh phù hợp, linh hoạt để đối phó với những thách đang diễn ra trên thị trờng.
Không ngừng hoàn thiện mạng lới kinh doanh chính là công cụ quan trọng để công ty có thể chiếm lĩnh và duy trì thị trờng Bởi vì khi các lợi thế khác mất đi thì lợi thế do sớm xây dựng và hoàn thiện mạng lới kinh doanh sẽ cho phép công ty đứng vững trên thị trờng.
2 Phơng hớng sản xuất kinh doanh của công ty nh÷ng n¨m tíi.
Căn cứ định hớng phát triển, đầu t giai đoạn 2001-2005 của sở xây dựng Hà nội, căn cứ nghị quyết của cấp uỷ Đảng
Biện pháp hoàn thiện mạng lới kinh doanh của công
1 Biện pháp hoàn thiện và phát triển số lợng phần tử của mạng lới kinh doanh.
Biện pháp hoàn thiện và phát triển số lợng phần tử của mạng lới kinh doanh chính là tổng hợp hệ thống tất cả các biện pháp làm cho số lợng các phần tử không ngừng tăng lên về lợng cả về chất, đồng thời làm cho các phần tử của mạng lới kinh doanh ngày càng trở nên hoàn chỉnh hơn.
Nh đã nói ở các phần trớc, công ty sử dụng chủ yếu mạng lới kinh doanh với kênh phân phối trực tiếp với các phần tử là bộ phận sản xuất, bộ phận vận tải chuyên chở và bộ phận bán hàng Vì các phần tử trong mạng lới kinh doanh có quan hệ mật thiết, chặt chẻ với nhau nên muốn hoàn thiện mạng lới kinh doanh thì cần hoàn thiện và phát triển một cách các phần tt của nó Chúng ta sẽ đi lần lợt các biện pháp hoàn thiện và phát triển các phần tử trong mạng lới kinh doanh từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ. a Biện pháp hoàn thiện và phát triển bộ phận sản xuÊt
Sản xuất là tiền đề của kinh doanh đối với các doanh nghiệp sản xuất Với công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy, điều đó cũng không phải là một ngoại lệ Sản xuất tạo ra những sản phẩm, tạo điều kiện cho hoạt động của các bộ phận khác trong mạng lới kinh doanh Đồng thời cũng có tác động ngợc lại, các bộ phận khác hoạt động mạnh và hiệu quả cũng tạo cơ sở để đảy mạnh khâu sản xuất Để hoàn thiện và tăng số lợng các cơ sở sản xuất, công ty có thể sử dụng các biện pháp sau:
- Thứ nhất, công ty phải không ngừng đầu t, đổi mới trang thiết bị để nâng cao năng lực sản xuất Về vấn đề này, công ty cần tham khảo công nghệ sản xuất sản phẩm hiện đại của các công ty lớn trên thế giới và trong nớc Từ đó,Nguyễn Ngọc Văn-TM 40B đối chiếu với tình hình thị trờng hiện tại và tiềm năng cộng với khả năng tài chính của mình để mua công nghệ phù hợp nhất Mặt kkhác, không những chỉ phát triển sản xuất ở các cơ sở gần địa bàn mà còn cần phải đầu t, mở rộng thêm ở các cơ sở sản xuất tại các khu vực lân cận với thị trờng hiện tại và tiềm năng lớn Các cơ sở này sẽ thuộc quyền quản lý, sở hữu trực tiếp của công ty hoặc là liên kết với các công ty bạn tại đại phơng cùng hợp tác sản xuất Mỗi cách thực hiện sẽ có những khó khăn, thuận lợi và mang lại những lợi ích nhất định Tuy nhiên, đó là vấn đề bắt buộc đối với công ty nếu muốn mở rộng mạng lới kinh doanh của mình ra xa hơn với con đờng thuận lợi và mang lại kết quả, hiệu quả cao nhất.
- Thứ hai, công ty phải xây dựng cho mình một đội ngủ quản lý sản xuất giỏi đảm bảo kết hợp giữa trình độ tay nghề của cán bộ công nhân viên với trình độ của trang thiết bị phục vụ sản xuất sao cho có hiệu quả nhất Muốn sản xuất đợc, không chỉ có máy móc thiết bị và nhân công và hơn nữa muốn sản xuất đợc tốt hơn thì không chỉ cần hai yếu tố trên mà còn phải có đội ngủ quản lý biết kết hợp giữa hai yếu tố trên Đó là đội ngủ cán bộ kĩ thuật, cán bộ kinh doanh với trình độ cao, có kinh nghiệm nghề nghiệp để lập kế hoạch sản xuất hợp lý, đảm bảo năng lực sản xuất cao nhÊt. b Biện pháp hoàn thiện và phát triển bộ phận vận tải chuyên chở
Là phần tử kết nối giữa hai bộ phận sản xuất và bán hàng, bộ phận vận tải có vai trò đa cung đến với cầu Nó hoạt động một phần phụ thuộc vào sản xuất, một phần phụ thuộc
82 vào nhu cầu của thị trờng Đối với bộ phận này công ty nên sử dụng các biện pháp sau:
- Thứ nhất, tăng cờng đổi mới, tăng số đầu xe phục vụ công tác vận tải chuyên chở Do hình thành cách đay đã lâu nên những loại xe mà công ty đang sử dụng rất lạc hậu, tuy gần đây công ty đã đổi mới rất nhiều Muốn phát triển mạng lới kinh doanh trớc hết phải phát triển sản xuất, muốn cho quá trình sản xuất đợc suôn sẽ, trôi chảy thì cần phát triển vận tải Vì vậy để phát triển và hoàn thiện một mạng lới kinh doanh rộng khắp thì không thể duy trì một lực lợng vận tải kém năng lực và chất lợng đợc.
- Thứ hai, song song với việc tăng số đầu xe, công ty cần tuyển chọn và đào tạo cho mình một đội ngủ lái xe giỏi, đồng thời am hiểu về sản phẩm và kĩ thuật để đảm bảo cho quá trình vận chuyển và giao hàng đợc tốt. c Hoàn thiện và phát triển bộ phận bán hàng
Bộ phận bán hàng là khâu cuối cùng quyết định thành công hay thất bại của mạng lới kinh doanh nói riêng và của toàn bộ công ty nói chung Bởi vì sản phẩm sản xuất ra mà không thể tiêu thụ đợc thì không bao giờ coá quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng Muốn hoàn thiện và phát triển bộ phận này, công ty có thể các biện pháp sau:
- Thứ nhất, đầu t mua sắm đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc bán hàng và giao hàng thuận tiện Đó là các công cụ nh cần cẩu, các công cụ đo, xác định chất lợng sản phẩm Làm đợc việc đó, công ty sẽ tiết kiệm rất nhiều về thời gian và chi phí nhân công đồng thời nâng cao uy tín của công ty trong quá trình mua bán sản phẩm.
- Thứ hai, công ty phải xây dựng đợc đội ngủ bán hàng tinh thông về kĩ thuật nghiệp vụ hàng hoá, có trình độ chuyên môn về sản phẩm mình bán để tuyên truyền, giới thiệu và hớng dẫn khách hàng trong quá trình mua bán và sử dụng, đồng thời phải biết cách sử dụng thành thạo, chuẩn xác các phơng tiện, thiết bị trong quá trình giao nhận, vận chuyển hàng hoá Mặt khác, nhân viên bán hàng phải có thái độ vui vẽ, lịch sự, quan hệ giao tiếp rộng, nắm bắt đợc tâm lý khách hàng, phải kiên trì, nhẫn nại trong giao tiếp Để có một đội ngủ bán hàng giỏi, tinh thông, công ty cần có kế hoạch tuyển chọn, bồi dỡng và đặc biệt phải có một chính sách sử dụng hợp lý.
2 Biện pháp nâng cao kết quả và hiệu quả hoạt động của mạng lới kinh doanh. a Công ty cần tổ chức tốt và tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng
Nghiên cứu thị trờng là một hoạt động quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp phải làm vì nó chính là cơ sở cho các quyết định, biện pháp và chính sách mà doanh nghiệp đề ra Nghiên cứu thị trờng là công tác đầu tiên khi doanh nghiệp tiến hành xâm nhập thị trờng và mở rộng mạng lới kinh doanh vì nó đòi hỏi phải đợc duy trì trong một quá trình hoạt động của doanh nghiệp trên thị trờng.
Hoạt động nghiên cứu thị trờng của công ty đang đợc chú trọng, tuy nhiên, có thể thấy rằng, hoạt động nghiên cứu thị trờng của công ty còn rất hạn chế do sự eo hẹp về tài chính.Trong thời gian tới, công ty cần phải nhận thức rõ hơn về tầm
84 quan trọng của hoạt động này thì mới có thể đề ra chiến l- ợc, biện pháp tốt cho hoạt động kinh doanh của mình.
Công ty cần có bộ phận làm marketing chuyên nghiên cứu thị trờng, cán bộ làm công tác nghiên cứu phải có năng lực và nhiệt tình với công việc, am hiểu khách hàng, biết lắng nghe ý kiến khách hàng, chọn lọc và phản ánh với công ty, để công ty có biện pháp điều chỉnh thích hợp Hiện nay, công việc này do phòng kinh doanh đảm nhiệm, mà phòng kinh doanh lại còn kiêm rất nhiều công việc khác nh tính toán chi phí, phân tích hoạt động kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh Chính vì vậy mà công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc coi trọng và thực hiện triệt để.
Các điều kiện để thực hiện
1 Điều kiện về con ngời.
Yêú tố con ngời- nhân tố quyết định của mọi sự phát triển là vấn đề nên đợc đặt ra hàng đầu trong tình trạng chung của đất nớc ta hiện nay Cái giả lấn át cái thật và mọi cái đảo lộn đang diễn ra hàng ngày từ tuyển dụng đến việc sử dụng, phát huy khả năng đặc biệt là các doanh nghiệpNhà nớc Con ngời ở đây đợc hiểu tổng thể từ tài năng, khả năng cống hiến và mong muốn cống hiến và điều quan nhất nhng nan giải vẫn là đạo đức Một ai đó đã nói rằng ”nớc sông sạch là nhờ nớc suối trong” Vì vậy, vấn đề là cần tạo ra những thế hệ tài năng và “sắp xếp” vào một hệ thốngNguyễn Ngọc Văn-TM 40B thống nhất, trong sạch và “khẻo mạnh” đảm bảo hiệu quả nhất trong việc phát huy tài năng của mỗi ngời. Đối với công ty, con ngời là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trờng, đặc biệt là trong thị trờng cạnh tranh khóc liệt nh hiện nay thì yếu tố con ngời càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hÕt.
Trong những năm qua, đội ngủ cán bộ kinh doanh của công ty còn cha hoà nhập với cách kinh doanh mới nên vẫn còn thiếu sót khi muốn mở rộng kênh phân phối của mạng lới kinh doanh ra các vùng xa hơn.
Là công ty sản xuất sản phẩm phục vụ ngành xây dựng, vì vậy, công ty cần có đội ngủ cán bộ giỏi am hiểu về nghiệp vụ xây dựng, đồng thời cả cán bộ kinh doanh giỏi. Mặt khác, hiện nay trong xu hớng mở cửa, hội nhập khu vực và quốc tế, điều đó đòi hỏi cán bộ lãnh đạo phải giỏi cả về tiếng Anh và vi tính Vì vậy, công ty cần có chính sách tuyển chọn nhân viên mới có kinh nghiệm và trình độ cao, đồng thời đào tạo và đào tạo lại đội ngủ cán bộ công nhân viên với những kiến thức, kinh nghiệm đã lạc hậu so với thời đại, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và mạng lới kinh doanh nói riêng.
Công ty phải đào tạo chuyên môn, nâng cao tay nghề của công nhân ở bộ phận kĩ thuật, đào tạo cán bộ kinh doanh của mạng lới kinh doanh theo chiều hớng đi sâu vào nghiệp vụ bằng cách thờng xuyên gửi cán bộ trẻ, có triển vọng đi đào tạo tại các trung tâm đào tạo cán bộ kinh doanh trong và ngoài nớc Riêng với cán bộ kĩ thuật thì cần tạo cơ hội cho họ tiếp cận với những công nghệ tiên tiến.
Song song với các biện pháp, chính sách đó, công ty cần có các biện pháp để kích thích, tăng năng suất của ngời lao động:
-Thông qua tổ chức đoàn thể phát động phong trào thi đua, tuyên truyền giáo dục cán bộ công nhân viên Luôn luôn chăm lo đến việc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên trên cơ sở phát triển sản xuất kinh doanh , coi đó là động lực phát triển của công ty và là chất kích thích giữa công ty với ngời lao động.
-Xây dựng quy chế thởng phạt theo công việc dựa trên quy chế phân công trách nhiệm đã đợc xây dựng trớc đó, có chính sách đãi ngộ thoả đáng đối với công nhân và chuyên gia giỏi Đây là động lực kích thích mạnh nhất, có tác dụng trực tiếp thu hút sự quan tâm, gắn bó lâu dài, khả năng phát huy năng lực trí tuệ của ngời lao động và đội ngủ cán bộ quản lý , cán bộ khoa học kĩ thuật và nghiệp vụ.
Qua những phân tích trên, chúng ta đã thấy rõ tầm quan trọng của nhân tố con ngời đối với doanh nghiệp Do đó, việc đào tạo những cán bộ giỏi, có chuyên môn, nghiệp vụ thích ứng với công việc sẽ là nhân tố quan trọng giúp công ty đứng vững và đi lên trong điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt hiện nay Vì vậy, công ty cần nhận thức đầy đủ vấn đề này để có chính sách thích hợp, tạo điều kiện phát triển ngày một đi lên.
2 Điều kiện về vốn kinh doanh.
Vốn kinh doanh là thể hiện bằng tiền của toàn bộ tài sản của doanh nghiệp dùng trong kinh doanh bao gồm:
-Tài sản hiện vật: nàh cửa, kho tàng
-Tiền Việt nam, ngoại tệ, vàng, bạc, đá quý
-Bằng bản quyền sở hữu công nghiệp.
Vốn kinh doanh của doanh nghiệp có vai trò quyết định trong việc thành lập, hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Tuỳ theo nguồn vốn kinh doanh mà doanh nghiệp có tên khác nhau Đối với công ty Bê tông và Xây dựng Vĩnh tuy, vì là công ty Nhà nớc, nên vốn chủ yếu là do ngân sách cấp. Hiện nay vốn kinh doanh của công ty tơng đối hạn chế nên rất khó khăn trong việc sử dụng các nguồn tiềm năng hiện có và tơng lai về sức lao động, nguồn hàng hoá, mở rộng và phát triển mạng lới kinh doanh Đặc biệt là đối với việc hoàn thiện mạng lới kinh doanh của công ty, vốn kinh doanh có vai trò hết sức to lớn:
-Thứ nhất, nếu công ty có đầy đủ vốn kinh doanh sẽ tạo điều kiện thuận lợi xây dựng nhân tố con ngời hoàn chỉnh. Vốn kinh doanh sẽ khuyếch trơng uy tín, tên tuổi của công ty, từ đó gây tiếng vang lớn trong việc thu hút nhân tài đến làm việc Mặt khác, công ty có đủ tiềm lực về tài chính thì rất dễ dàng trong việc thực hiện chính sách đào tạo và đào tạo lại kiến thức, trình độ tay nghề của đội ngủ cán bộ công nhân viên cho phù hợp với yêu cầu của công việc trong hiện tại và tơng lai.
-Tha hai, có vốn đầy đủ , tiềm lực tài chính mạnh thì công ty sẽ mạnh dạn trong việc đầu t đổi mới trang thiết bị hiện đại phục vụ cho sản xuất và vận tải Từ đó tăng năng suất lao độngcủa toàn bộ mạng lới kinh doanh, tạo điều kiện cho mạng lới hoạt động có hiệu quả cao hơn.
-Thứ ba, nếu công ty có tiềm lực tài chính mạnh thì sẽ rất dễ dàng trong việc mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt
10 6 động của mạng lới kinh doanh Bằng việc đầu t xây dựng thêm nhiều cơ sở sản xuất tại các khu vực khác nhau, tăng số đầu xe vận chuyển, tăng số lợng nhân công sản xuất và cán bộ kinh doanh Công ty sẽ không ngừng mở rộng và hoàn thiện mạng lới kinh doanh của mình.
-Thứ t, với tiềm lực tài chính mạnh, công ty sẽ thuận lợi trong việc huy động nguồn hàng cũng nh việc thực hiện các chính sách giá bán khác nhau, đồng thời có chế độ khuyến khích đầy đủ lợi ích vật chất đối với ngời lao động, từ đó không ngừng nâng cao năng suất lao động, làm cho ngời lao động tận tâm, tận lực với công việc, đảm bảo công việc kinh doanh nói chung và hoạt động của mạng lới kinh doanh nói riêng đợc suôn sẽ.
Với vai trò to lớn của vốn nh đã nói trên, công ty không những phải ý thức đợc điều đó, mà còn phải biết huy động các nguồn vốn đó và sử dụng các nguồn vốn đó với hiệu quả cao nhất Công ty có thể huy động nguồn vốn bằng các ph- ơng pháp nh: vay ngân hàng, vay của công ty khác, vay từ các tổ chức tín dụng Nh vậy, một trong những điều kiện tiên quyết đối với việc hoàn thiện mạng lới kinh doanh kinh doanh là phải có vốn kinh doanh Để cho mạng lới kinh doanh không ngừng mạng lới kinh doanh không ngừng đợc hoàn thiện thì vấn đề ở đây không chỉ là công ty phải có đầy đủ vốn kinh doanh mà còn phải không ngừng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
10 8 kÕt luËn Để giành đợc thắng lợi trong kinh doanh thì cùng với các chiến lợc kinh doanh khác, việc mở rộng và hoàn thiện mạng lới kinh doanh là hết sức quan trọng đối với ngời hoạch định chiến lợc kinh doanh của công ty Họ cần phải biết xác định một mạng lới kinh doanh với các kênh phân phối phù hợp với đặc điểm sản phẩm và nhu cầu thị trờng trên cơ sở khả năng tài chính và công nghệ của công ty điều này không dễ gì làm đợc trong ngày một, ngày hai mà nó là một quá trình nghiên cứu thử nghiệm và thực hiện kể cả việc phát triển một kênh sẵn có thay thế một kênh mới để có thể đ- a ra và hoàn thiện một mạng lới kinh doanh tốt nhất cho sản phẩm của công ty.
Không nh các chính sách, biện pháp khác, việc hoàn thiện mạng lới kinh doanh của công ty tạo ra một lợi thế cạnh tranh trong dài hạn Vì vậy, việc xây dựng và hoàn thiện mạng lới kinh doanh nói riêng và chính sách, chiến lợc kinh doanh nói chung đòi hỏi phải có sự đầu t về thời gian, trí tuệ, tiền của và sức lực một thời gian dài.