(Luận văn) tác động của các yếu tố căng thẳng trong công việc đến sự gắn kết của nhân viên nghiên cứu tình huống tại công ty koda sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN lu an n va NGUYỄN HOÀNG THANH THẢO p ie gh tn to TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CƠNG TY KODA SÀI GỊN d oa nl w ul nf va an lu oi lm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z at nh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 z m co l gm @ an Lu LONG AN – THÁNG 8, NĂM 2020 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN lu an NGUYỄN HOÀNG THANH THẢO n va p ie gh tn to TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CƠNG TY KODA SÀI GỊN d oa nl w nf va an lu oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z at nh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 z gm @ m co l Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Nguyên an Lu n va LONG AN – THÁNG 8, NĂM 2020 ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Tác động yếu tố căng thẳng công việc đến gắn kết nhân viên nghiên cứu tình cơng ty KODA Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu riêng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nước nêu phần tham khảo, số liệu kết luận văn số liệu khảo sát thực tế, không chép cơng trình trước Tác giả lu an n va to p ie gh tn Nguyễn Hoàng Thanh Thảo d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thanh Nguyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi tất bước để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, lãnh đạo phịng ban tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Koda Sài Gịn giúp đỡ tơi việc cung cấp số liệu, thảo luận để hoàn thiện bảng câu hỏi tham gia trả lời phiếu khảo sát lu Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn gia đình tơi ln quan tâm, động viên ủng an hộ mặt suốt trình học tập nghiên cứu va n Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô Hội đồng bảo vệ p ie gh tn to luận văn đóng góp ý kiến q báu để tơi hoàn thành luận văn d oa nl w Tác giả oi lm ul nf va an lu Nguyễn Hoàng Thanh Thảo z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii NỘI DUNG TÓM TẮT Trong xã hội ngày nay, cụm từ “stress” hay cịn gọi căng thẳng khơng cụm từ xa lạ người Khi người chịu đựng áp lực định dù áp lực tinh thần hay thể chất, dù áp lực sống hay công việc, người tự cân vượt qua được, người đối mặt với căng thẳng Khi căng thẳng kéo dài khắc phục, mặt cá nhân, ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý người Về mặt tổ chức, căng thẳng ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên, lu ảnh hưởng tiêu cực căng thẳng làm giảm trung thành an va gắn kết nhân viên với tổ chức Và xuất phát từ thực tiễn nâng cao gắn n kết nhân viên với công ty TNHH Koda Sài Gòn, tác giả tiến hành nghiên cứu nhân viên nghiên cứu tình cơng ty Koda Sài Gịn” Đề tài thực ie gh tn to đề tài “Tác động yếu tố căng thẳng công việc đến gắn kết p nhằm tìm hiểu tác động yếu tố căng thẳng công việc đến w gắn kết nhân viên nào, nghiên cứu khảo sát tác động oa nl công ty Koda Sài Gòn d Dựa vào liệu thu thập từ 230 nhân viên, cán quản lý công ty Koda lu an Sài Gòn, tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm phương pháp nghiên cứu nf va định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu này, liệu xử lý oi lm ul công cụ SPSS 20.0: thống kê mô tả, thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha kết phân tích Cronbach’s Alpha, kiểm định EFA phân tích tương quan hồi z at nh quy sử dụng để phân tích mơ hình Dựa vào kết nghiên cứu, đề tài kiểm định tác động khác yếu tố căng thẳng công việc đến z gắn kết nhân viên là: căng thẳng mối quan hệ công việc, cân gm @ công việc sống, tải cơng việc, đảm bảo việc làm, kiểm sốt cơng l việc, nguồn lực truyền thông nội bộ, lương phúc lợi Nghiên cứu phân tích m co khác biệt tác động căng thẳng ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên theo đặc điểm cá nhân phương pháp Independent Sample T- test phương pháp an Lu ANOVA cho thấy: Giới tính khơng có khác biệt mức độ tin cậy 95% n va ac th si iv Từ kết nghiên cứu này, đề tài đưa số hàm ý quản trị giúp ban giám đốc cơng ty Koda Sài Gịn giảm tác động tiêu cực căng thẳng cơng việc nhằm trì nâng cao tính gắn kết nhân viên Kết có giá trị tham khảo thiết thực với doanh nghiệp hoạt động ngành lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v ABSTRACT In today's society, the phrase"Stress” is not a strange phrase for everyone When a person is under a certain pressure, whether mental or physical, whether in life or at work, if he is unable to balance and overcome it, he will face with stress When stress is prolonged and irreparable, personally, it will affect people's health and psychology In organization condition, stress can affect employee working performance, and one of the negative effects of stress, the employee loyalty and engagement will be reduced with organization And also starting from the practical lu needs of Koda Saigon Company wants to improve and increase the employee an engagement, the author conducts a research on the topic "The impact of stress n va factors at work on engagement of Koda Saigon Company employees” The on employee engagement, the research topic will be surveyed the impacts at Koda gh tn to topic was conducted for understanding how is the impact of stress factors at work p ie Saigon Company Based on data collected from 230 employee observations and managers at Koda nl w Saigon, the data was processed using SPSS 20.0 tool: descriptive statistics, d oa Cronbach’s Alpha analysis, Exploratory Factor Analysis, correlation analysis and an lu regression analysis and regression correlation analysis were used for model va analysis Based on the research results, the topic can verify the different effects of ul nf seven stress factors at work on employee engagement: working relationships, the oi lm balance between work and life of employee, working overload, job assurance, working control, resources and internal communications, wages and benefits The z at nh stress analysis effecting on employee engagement by individual characteristics using the Independent Sample T-test and the ANOVA showed that sex did not z differ at the level of confidence 95% confidence gm @ From the research results, the topic can offer some management implications l to help Koda Saigon management to reduce the negative impact of work stress in m co order to maintain and increase the employee engagement This research result will an Lu be a worth practical reference to businesses operating in the same branch n va ac th si vi MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu lu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu an 1.5 Phương pháp nghiên cứu n va 1.6 Ý nghĩa việc nghiên cứu Kết luận chương gh tn to 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu p ie CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức nl w 2.1.1 Khái niệm gắn kết với tổ chức d oa 2.1.2 Tầm quan trọng việc trì gắn kết nhân viên lu 2.1.3 Các thuyết liên quan đến gắn kết nhân viên va an 2.2 Cơ sở lý thuyết căng thẳng 13 nf 2.2.1 Khái niệm căng thẳng 13 oi lm ul 2.2.1.1 Quan điểm căng thẳng xét góc độ sinh học 13 2.2.1.2 Quan điểm căng thẳng xét góc độ tâm lý học 14 z at nh 2.2.1.3 Quan điểm căng thẳng xét hai góc độ sinh học tâm lý học 14 2.2.1.4 Tác động vấn đề căng thẳng đến sống người 15 z 2.2.2 Căng thẳng công việc 17 @ gm 2.2.3 Các yếu tố dẫn đến căng thẳng công việc 18 l 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài 20 m co 2.3.1 Các nghiên cứu nước 20 an Lu 2.3.2 Các nghiên cứu nước 24 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 n va ac th si vii 2.4.1 Tác động Mối quan hệ công việc đến gắn kết nhân viên 28 2.4.2 Tác động cân công việc sống đến gắn kết nhân viên 29 2.4.3 Tác động Quá tải công việc đến gắn kết nhân viên 30 2.4.4 Tác động việc Đảm bảo việc làm đến gắn kết nhân viên 32 2.4.5 Tác động Nguồn lực truyền thông nội đến gắn kết nhân viên 33 2.4.6 Tác động lương phúc lợi đến gắn kết nhân viên 34 lu an 2.4.7 Tác động tuổi tác, vị trí cơng việc, thâm niên, giới tính đến n va gắn kết nhân viên tổ chức 35 Kết luận chương 36 gh tn to 2.4.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 35 ie CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 p 3.1 Giới thiệu công ty Koda Sài Gòn 37 nl w 3.2 Sơ đồ tổ chức cơng ty Koda Sài Gịn 37 oa 3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Koda Sài Gịn 38 d 3.4 Tình hình lao động cơng ty Koda Sài Gịn 38 lu va an 3.5 Thực trạng công ty Koda Sài Gòn 39 3.6 Thiết kế nghiên cứu 42 nf oi lm ul 3.7 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 43 3.7.1 Phương pháp chọn mẫu 43 z at nh 3.7.2 Phương pháp xử lý số liệu 43 3.8 Thang đo biến 44 z 3.8.1 Thang đo yếu tố gây căng thẳng công việc 44 @ gm 3.8.2 Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 48 l Kết luận chương 50 m co CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 4.1 Mô tả mẫu 51 an Lu 4.2 Thống kê giá trị thang đo 53 n va ac th si viii 4.2.1 Thống kê giá trị thang đo yếu tố căng thẳng công việc 53 4.2.2 Giá trị biến quan sát thuộc biến gắn kết nhân viên tổ chức 54 4.3 Kiểm định thang đo 54 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố căng thẳng công việc 54 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự gắn kết nhân viên tổ chức 57 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 lu an 4.4.1 Kiểm định giá trị thang đo yếu tố căng thẳng công việc 59 n va 4.4.2 Kiểm định giá trị thang đo Sự gắn kết nhân viên tổ chức 63 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 66 ie gh tn to 4.4.3 Mơ hình nghiên cứu sau kết phân tích EFA 65 4.5.1 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến p tính bội 66 nl w 4.5.1.1 Giả định mơ hình khơng có tượng đa cộng tuyến 66 oa 4.5.1.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 67 d 4.5.1.3 Giả định tính độc lập sai số (khơng có tương quan lu va an phần dư 69 4.5.2 Kiểm tra mối tương quan biến 70 nf oi lm ul 4.5.3 Đánh giá phù hợp mơ hình tác động biến 71 4.5.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 73 z at nh 4.6 Kiểm định ảnh hưởng giới tính, tuổi tác, thâm niên, vị trí cơng việc đến gắn kết nhân viên tổ chức 73 z 4.6.1 Ảnh hưởng giới tính đến gắn kết công việc nhân viên @ gm tổ chức 74 l 4.6.2 Ảnh hưởng Vị trí cơng việc đến gắn kết nhân viên m co tổ chức 75 4.6.3 Ảnh hưởng tuổi tác đến gắn kết nhân viên tổ chức 76 an Lu 4.6.4 Ảnh hưởng thâm niên công tác đến gắn kết nhân viên n va tổ chức 77 ac th si XXVI Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component lu an n va 768 CVCS2 624 QHCV3 621 QT3 605 QHCV7 584 CVCS4 578 CVCS3 574 QHCV1 571 QHCV8 568 QT1 566 QHCV5 542 CVCS1 540 QT4 540 NLTT3 536 -.512 -.506 -.529 -.505 ĐBVL3 525 -.500 ĐBVL4 519 -.513 NLTT4 515 an lu LP2 d QHCV2 oa LP1 nl w p ie gh tn to QT2 LP4 va NLTT1 ĐBVL2 509 526 oi lm NLTT2 ul nf LP3 -.554 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si XXVII Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component QHCV3 759 QHCV1 757 QHCV7 749 QHCV5 704 QHCV8 676 QHCV2 649 lu an n va 816 CVCS3 784 CVCS2 739 CVCS1 697 QT2 641 NLTT1 796 NLTT2 757 756 NLTT4 723 p NLTT3 736 oa 718 d LP1 nl LP2 805 w LP3 577 ie gh tn to CVCS4 696 an lu LP4 QT3 846 va QT1 810 nf 710 ul QT4 802 oi lm ĐBVL2 ĐBVL4 741 z at nh ĐBVL3 773 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a z a Rotation converged in iterations @ Component Transformation Matrix gm Component 462 l 330 -.193 380 -.077 215 205 004 164 -.375 503 -.705 384 -.078 594 -.473 -.519 -.035 -.026 062 322 381 051 -.863 364 346 -.510 -.284 514 495 -.813 284 043 n va 471 an Lu 515 m co 390 ac th si XXVIII Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization >> Loại biến QT2 biến tải lên nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 871 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2254.752 df 276 Sig .000 lu an n va >> KMO = 0.871 nên phân tích nhân tố phù hợp >> Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có tƣơng quan với tổng thể to gh tn Communalities Initial ie QHCV1 Extraction 624 QHCV2 1.000 500 QHCV3 1.000 656 p 1.000 1.000 552 oa QHCV7 nl w QHCV5 1.000 615 d 1.000 577 CVCS1 1.000 577 CVCS2 1.000 CVCS3 1.000 CVCS4 1.000 712 QT1 1.000 742 QT3 1.000 797 QT4 1.000 652 ĐBVL2 1.000 746 ĐBVL3 1.000 659 ĐBVL4 1.000 708 NLTT1 1.000 676 NLTT2 1.000 669 NLTT3 1.000 666 NLTT4 1.000 668 LP1 1.000 650 LP2 1.000 610 LP3 1.000 688 676 va an lu QHCV8 oi lm ul nf 675 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si XXIX LP4 1.000 606 Extraction Method: Principal Component Analysis Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 6.930 28.876 28.876 6.930 28.876 28.876 3.546 3.037 12.655 41.531 3.037 12.655 41.531 2.694 1.698 7.074 48.605 1.698 7.074 48.605 2.646 1.553 6.469 55.075 1.553 6.469 55.075 2.516 1.311 5.464 60.539 1.311 5.464 60.539 2.167 1.173 4.887 65.427 1.173 4.887 65.427 2.133 812 3.383 68.810 663 2.764 71.574 646 2.690 74.263 10 601 2.503 76.766 11 563 2.345 79.111 12 ie 552 2.300 81.411 13 510 2.123 83.534 473 1.970 85.505 444 1.851 87.355 441 1.837 89.192 17 397 1.654 90.846 18 394 1.643 92.489 19 372 20 343 21 lu an n va gh tn to p d oa nl 16 w 15 14 va an lu 1.550 94.039 nf 95.466 302 1.257 96.724 22 286 1.191 97.914 23 259 1.078 98.993 24 242 1.007 oi lm ul 1.427 z at nh Extraction Method: Principal Component Analysis 100.000 z m co l gm @ >> Eigenvalues = 1.173 > nhân tố thứ 6, nhân tố rút trích từ EFA có ý ghĩa tóm tắt thơng tin biến quan sát đưa vào tốt >> Tổng phương sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 65.427% > 50 % Điều chứng tỏ 65.427% biến thiên liệu giải thích nhân tố an Lu n va ac th si XXX Component Matrixa Component lu an n va 623 CVCS2 605 QHCV7 589 QHCV1 576 QT3 572 QHCV8 567 NLTT3 557 ĐBVL2 548 CVCS3 545 ĐBVL3 543 QHCV5 543 QT1 541 ĐBVL4 537 ie gh tn to QHCV3 533 LP1 527 QT4 526 p NLTT4 -.518 -.540 -.543 -.504 -.511 an lu va QHCV2 -.550 oi lm 545 ul nf NLTT1 LP3 521 LP4 CVCS4 d NLTT2 oa LP2 nl w CVCS1 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si XXXI Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component QHCV3 764 QHCV1 758 QHCV7 742 QHCV5 711 QHCV8 673 QHCV2 654 lu an n va CVCS4 806 CVCS3 773 CVCS2 743 CVCS1 711 800 NLTT2 757 NLTT3 756 ie gh tn to NLTT1 720 p NLTT4 805 LP2 736 696 d LP4 718 oa LP1 nl w LP3 835 an lu QT3 QT1 792 va QT4 746 nf 800 ul ĐBVL2 775 oi lm ĐBVL4 ĐBVL3 z at nh Extraction Method: Principal Component Analysis .743 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations z Component Transformation Matrix 534 422 391 374 353 -.582 -.264 494 435 -.173 359 291 -.826 -.007 095 474 -.012 241 -.083 -.536 676 -.436 -.478 234 -.480 233 651 -.067 096 294 389 112 038 090 an Lu m co 346 l gm @ Component -.858 n va ac th si XXXII Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố thang đo biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 885 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 913.444 df Sphericity 36 Sig .000 lu an Communalities n va Initial Extraction 1.000 443 GK2 1.000 594 GK3 1.000 575 GK4 1.000 451 1.000 629 GK6 1.000 375 GK7 1.000 605 ie gh tn to GK1 GK5 p 1.000 505 oa GK9 nl w GK8 1.000 573 d lu Extraction Method: Principal Component Analysis an Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 4.751 52.785 52.785 867 9.628 62.413 807 8.968 71.381 664 7.380 503 5.591 453 5.038 368 4.084 93.475 325 3.606 97.081 263 2.919 100.000 % of Variance Cumulative % 4.751 oi lm ul nf Total Initial Eigenvalues va Component 52.785 52.785 z at nh 78.761 84.352 z 89.390 m co l gm @ an Lu n va ac th si XXXIII Extraction Method: Principal Component Analysis Component lu GK5 793 GK7 778 GK2 771 GK3 758 GK9 757 GK8 711 GK4 672 GK1 665 GK6 612 an Extraction Method: Principal va Component Analysis.a n a components extracted tn to Rotated p ie gh Component Matrixa a Only one component w was extracted The oa nl solution cannot be rotated d lu an Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha sau loại biến ĐBVL1 nf va QT2 sau kết phân tích nhân tố khám phá EFA oi lm ul 7.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha lần cho biến độc lập ĐBVL Cronbach's z at nh Reliability Statistics N of Items Alpha z 791 @ Item Statistics Std Deviation N 4.01 889 225 ĐBVL3 4.00 816 225 ĐBVL4 3.53 829 225 m co ĐBVL2 l gm Mean an Lu n va ac th si XXXIV Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ĐBVL2 7.53 2.036 674 671 ĐBVL3 7.54 2.365 600 751 ĐBVL4 8.02 2.276 628 722 Scale Statistics Mean Variance 11.55 Std Deviation N of Items 2.129 4.535 7.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha lần cho biến độc lu an lập QT va Reliability Statistics n to Cronbach's N of Items tn Alpha gh 811 ie Item Statistics p Mean QT1 N 4.04 823 225 4.01 829 225 3.58 815 225 oa nl QT4 w QT3 Std Deviation d Item-Total Statistics lu Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 7.62 QT4 8.04 2.136 665 734 2.014 728 668 2.293 590 809 oi lm QT3 Deleted ul 7.59 nf QT1 va an Scale Mean if z at nh >> Không loại biến quan sát Corrected Item-Total Correlation tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 z Phân tích tương quan PEARSON -.573 Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation 225 ** -.591 NLTT QHCV ** CVCS ** -.507 ĐBVL ** -.567 -.522 ** -.542 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 225 225 ** ** ** ** 242 431 an Lu N LP -.591 ** m co GK QT ** l Pearson LP gm GK @ Correlations 250 239 470 ** n va ac th si XXXV Sig (2-tailed) 000 N 225 225 ** ** Pearson -.573 000 000 000 000 225 225 225 225 225 ** ** ** 242 283 472 336 284 Sig (2-tailed) 000 000 N 225 225 225 ** ** ** Pearson -.507 431 283 000 000 000 000 225 225 225 225 ** ** 209 273 471 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 225 225 225 225 ** ** ** ** Pearson lu an QHCV -.567 va n to p ie gh tn CVCS 250 472 002 000 000 225 225 225 ** 209 481 252 ** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 002 N 225 225 225 225 ** ** ** ** Pearson -.522 239 336 273 000 000 225 225 225 ** 481 302 ** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 225 225 225 225 225 225 225 ** ** ** ** ** ** Pearson -.542 470 284 471 000 252 302 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 225 225 225 225 225 225 oa nl w Correlation 225 d ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) va an lu >> Tương quan không loại nhân tố sig biến độc lập với biến phụ thuộc nhỏ 0.05 >> Như tất biến độc lập có quan hệ tương quan tuyến tính với biến phụ ul nf thuộc oi lm Kết hồi quy tuyến tính bội, T-TEST, ANOVA: 9.1 Kết hồi qui tuyến tính bội z at nh Model Summaryb R a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 693 29922 1.977 l b Dependent Variable: GK 685 gm a Predictors: (Constant), ĐBVL, QHCV, NLTT, QT, CVCS, LP Durbin-Watson @ 833 R Square z ** Correlation NLTT Model ** Correlation QT ĐBVL 000 m co >> R bình phương hiệu chỉnh 0.685 = 68.5% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 68.5% thay đổi biến phụ thuộc Phần lại 31.5% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên an Lu (SPSS ký hiệu 018 0.018 < 0.05 0.18 SPSS bỏ số trước dấu phẩy) n va ac th si XXXVI ANOVAa Sum of Model df Mean Square F Sig Squares Regression 44.084 7.347 Residual 19.519 218 090 Total 63.603 224 82.061 000 b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), ĐBVL, QHCV, NLTT, QT, CVCS, LP >> Sig kiểm định F = 0.00 < 0.05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients y Statistics Beta Tolerance lu Unstandardized an B n va p ie gh tn to Std Error (Constant) 7.013 183 LP -.251 037 QT -.193 NLTT t Sig Collinearit 000 -.299 -6.717 000 709 034 -.254 -5.770 000 726 -.121 039 -.139 -3.103 002 698 QHCV -.201 042 -.220 -4.743 000 653 CVCS -.148 038 -.175 -3.940 000 717 -.116 035 -.155 -3.367 001 663 38.223 ĐBVL w nl a Dependent Variable: GK d oa >> Kết hồi quy cho thấy tất biến có tác động lên biến phụ thuộc sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 >> Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, khơng có đa cộng tuyến xảy an lu nf va 9.2 Kết kiểm định T-Test (về giới tính) Nam Nữ Mean Std Std Error Deviation Mean 95 3.0257 47652 04889 130 3.0402 57227 05019 z at nh GK N oi lm GioiTinh ul Group Statistics Independent Samples Test not assumed Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 2.321 129 -.200 223 -.206 219.163 841 -.01444 07208 an Lu Equal variances df m co GK assumed t l Equal variances Sig gm @ F t-test for Equality of Means z Levene's Test for Equality of Variances 837 -.01444 07007 n va ac th si XXXVII >> Sig Levene’s Test 0.129 >0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định t hàng Equal variances assumed Sig kiểm định t 0.841>0.05, khơng có khác biệt gắn kết nhóm giới tính khác 9.3.Kết kiểm định T-Test (về vị trí cơng việc) Group Statistics N Vitricongviec Mean Nhân viên GK Nhân viên cấp Std Deviation Std Error Mean 172 2.9180 47486 03621 53 3.4109 54065 07426 cao Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means lu an Variances F va n Equal variances assumed to GK Sig t 2.803 095 Equal variances not df Sig (2-tailed) -6.391 223 000 -5.966 78.314 000 tn assumed gh Independent Samples Test ie p t-test for Equality of Means Std Error 95% Confidence Interval of the Difference Difference nl w Mean Difference oa Lower Equal variances assumed -.49294 07714 -.64495 -.34093 Equal variances not -.49294 08262 -.65742 -.32847 d assumed an lu GK Upper nf va 9.4 Kiểm định One way Anova (về Tuổi tác) oi lm ul Descriptives GK N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for z at nh Deviation 2.5717 2.7654 1.89 3.0115 45431 04613 2.9199 3.1030 2.00 Từ 36 đến 45 56 3.3532 52206 06976 3.2134 3.4930 2.56 Lớn 45 13 3.4872 61118 16951 3.1178 3.8565 2.11 225 3.0341 53286 03552 2.9641 3.1041 1.89 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 3.003 df1 df2 Sig 221 n va ANOVA 031 an Lu GK m co 97 Upper Bound 04839 l Từ 26 đến 35 Total 37167 gm 2.6685 @ 59 Lower Bound z Từ 21 đến 25 Minimum Mean ac th si XXXVIII GK Sum of df Mean Square F Sig Squares Between 16.304 5.435 Within Groups 47.299 221 214 Total 63.603 224 25.392 000 Groups Robust Tests of Equality of Means GK Statistic Welch lu a a df1 df2 25.630 Sig 49.590 000 Asymptotically F distributed an 9.5.Kiểm định sâu Anova( Post-hoc) n va ANOVA to Sum of gh tn GK df Mean Square F Sig ie Squares 16.304 5.435 Within Groups 47.299 221 214 Total 63.603 224 p Between 25.392 000 Groups oa nl w d Post Hoc tests Dependent Variable: GK Tamhane (J) DoTuoi -.5213 -.1645 -.68462 08490 000 -.9126 -.4567 -.81863 * 17628 002 -1.3576 -.2797 34290 * 06685 000 1645 5213 Từ 36 đến 45 -.34172 * 08364 001 -.5661 -.1173 Lớn 45 -.47572 17567 098 -1.0140 0625 68462 * 08490 000 4567 9126 Từ 26 đến 35 34172 * 08364 l 1173 5661 Lớn 45 -.13400 18330 979 -.6822 4141 Từ 21 đến 25 81863 * 17628 002 2797 1.3576 Từ 26 đến 35 47572 17567 098 -.0625 Từ 36 đến 45 13400 18330 979 an Lu 1.0140 -.4141 6822 Từ 36 đến 45 z gm 001 m co n va * The mean difference is significant at the 0.05 level z at nh 000 @ oi lm Lower Bound Upper Bound 06685 Từ 21 đến 25 Lớn 45 (I-J) 95% Confidence Interval * Từ 21 đến 25 Từ 36 đến 45 Sig -.34290 Lớn 45 Từ 26 đến 35 Std Error * Từ 26 đến 35 Từ 21 đến 25 Mean Difference ul (I) DoTuoi nf va an lu Multiple Comparisons ac th si XXXIX Robust Tests of Equality of Means GK Statistic Welch a df1 25.630 df2 Sig 49.590 000 9.6.Kiểm định One way Anova (về Thâm niên) Descriptives GK N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound lu an n va Dưới năm 38 2.6637 33730 05472 2.5529 2.7746 Từ đến năm 77 2.8023 39639 04517 2.7123 2.8923 Từ đến năm 58 3.1973 40414 05307 3.0911 3.3036 Trên năm 52 3.4658 58672 08136 3.3025 3.6292 225 3.0341 53286 03552 2.9641 3.1041 Total to GK Minimum Maximum p ie gh tn Descriptives 2.00 3.22 Từ đến năm 1.89 4.00 Từ đến năm 2.33 4.11 Trên năm 2.44 4.78 1.89 4.78 d oa nl w Dưới năm an lu Total Test of Homogeneity of Variances df1 Sig 221 oi lm 7.000 df2 ul Levene Statistic nf va GK 000 GK Sum of df z at nh ANOVA Mean Square 6.862 Within Groups 43.017 221 195 Total 63.603 224 Groups df2 Sig n va df1 an Lu GK a 000 m co Robust Tests of Equality of Means Statistic 35.253 l 20.586 gm @ Between Sig z Squares F ac th si XL Welch 32.925 110.516 000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: GK Tamhane (I) ThamNien Mean Difference (J) ThamNien Std Error Sig 95% (I-J) Confidence Interval Lower Bound lu an Dưới năm n va to Từ đến năm Từ đến năm -.13857 07095 284 -.3297 Từ đến năm * 07622 000 -.7387 Trên năm * -.80207 09805 000 -1.0663 Dưới năm 13857 07095 284 -.0525 * 06969 000 -.5814 * 09306 000 -.9144 53358 * 07622 000 3284 39501 * 06969 000 2086 * 09714 041 -.5299 80207 * 09805 000 5379 66350 * 09306 000 4126 26849 * 09714 041 0071 -.53358 Từ đến năm -.39501 -.66350 Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm p ie gh tn Trên năm Trên năm -.26849 w Dưới năm Từ đến năm oa nl Trên năm Từ đến năm d (J) ThamNien 95% Confidence Interval Upper Bound 0525 Từ đến năm -.3284 Trên năm -.5379 Dưới năm 3297 * -.2086 Trên năm -.4126 * 7387 gm 1.0663 * * 9144 an Lu Từ đến năm * -.0071 m co Từ đến năm * 5814 l Dưới năm * 5299 n va * The mean difference is significant at the 0.05 level * @ Từ đến năm Trên năm Trên năm * Từ đến năm Dưới năm Từ đến năm * z Từ đến năm Từ đến năm z at nh Dưới năm oi lm ul nf (I) ThamNien va Tamhane an lu Dependent Variable: GK Multiple Comparisons ac th si